網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文正稿

/摘要網(wǎng)絡(luò)推廣是一種利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)資源進行營銷活動的一種先進推廣方式。它不僅幫助中小企業(yè)獲得和大型企業(yè)競爭的機會.提高在競爭中取勝的可能性。同時.網(wǎng)絡(luò)推廣以低成本、高回報的特點已經(jīng)成為中小企業(yè)的重要營銷策略和宣傳、銷售、服務(wù)渠道。有效的網(wǎng)絡(luò)推廣提高了企業(yè)的核心競爭力.已經(jīng)成為企業(yè).尤其是中小企業(yè)健康發(fā)展的必由之路。本文通過引述網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)理論.結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣在中小企業(yè)中的典型一一XX華誠重工機械有限公司中的發(fā)展歷程、地位、發(fā)展現(xiàn)狀.綜合分析華誠重工在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中所存在的問題.并提出了一些針對性的建議.有助于企業(yè)制定出最適合自己發(fā)展狀況的網(wǎng)絡(luò)推廣策略.此外.在文章的最后提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的進一步展望.希望能夠借此進一步推動華誠重工作網(wǎng)絡(luò)推廣的茁壯發(fā)展。關(guān)鍵字：中小企業(yè)營銷策略網(wǎng)絡(luò)推廣AbstractAsanadvancedwayofpromotion,NetworkmarketingisakindoftheuseofmodernInternetresourcesformarketingactivities,Itnotonlyhelpsthesmallandmedium-sizedenterprisesandlargeenterprisegainmoreopportunities,improvethepossibilitiesinthecompetition.Atthesametime,withlowcost,highreturnonthecharacteristicsofnetworkmarketing,networkmarketinghasbecomeanimportantstrategyofmarketingandpromotion,sales,servicechannels.EffectiveInternetmarketingtoimprovethecorecompetitivenessofenterprises,hasbecometheenterprise,especiallythesmallandmedium-sizedenterprisehealthydevelopmenttherouteonemusttake.Thispaperquotedthenetworkpromotionrelatedtheory,combinedwiththenetworkpromotioninsmallandmedium-sizedenterprisesintypicaloneZhengzhouHuachengheavymachinerycompanyinthedevelopmentprocess,status,developmentsituation,comprehensivelyanalyzetheproblemsofHuachengheavyindustry,andputforwardsomespecificproposals,whichhelpanenterprisetodevelopthemostsuitablefortheirownnetworkpromotiondevelopment,moreover,attheendofthearticleputsforwardthefurtheroutlook,hopingtofurtherpromotethehealthydevelopmentofnetworkpromotioninHuachengcompany.Keywords:smallandmedium-sizedenterprise;marketingstrategy;networkpromotion目錄一、緒論1〔一研究背景1〔二研究目的、研究意義1〔三研究現(xiàn)狀1〔四主要研究內(nèi)容2二、網(wǎng)絡(luò)推廣的基本理論2〔一網(wǎng)絡(luò)推廣理論概念2〔二網(wǎng)絡(luò)推廣方法2〔三網(wǎng)絡(luò)推廣的步驟3三、華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀及存在問題分析3〔一華誠重工機械有限公司簡介3〔二華誠重工機械有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀4〔三華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問題分析5四、華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展建議6〔一提高網(wǎng)絡(luò)推廣認識6〔二加大網(wǎng)絡(luò)推廣人才培養(yǎng)6〔三綜合各種推廣手段.加大推廣力度7〔四提高服務(wù)與客戶關(guān)系7五、結(jié)論7參考文獻9致謝10一、緒論〔一研究背景改革開放以來.我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速.在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益增強。然而在激烈的現(xiàn)代市場競爭中.企業(yè)生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn).尤其是資金、實力相對薄弱的中小企業(yè).企圖利用更少的成本發(fā)掘更多的潛在客戶。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展,作為一種新型營銷方法.網(wǎng)絡(luò)推廣強勢而起.成為了企業(yè)發(fā)展的必由選擇?！捕芯磕康?、研究意義1、研究目的隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及對社會生活各方面影響的加深.越來越多的中小企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢.重視其中潛在的無限商機市場。對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的研究使得企業(yè)以低成本、高效率的方式實施企業(yè)產(chǎn)品、文化等信息的宣傳工作.以刺激客戶消費需求.實現(xiàn)企業(yè)盈利。同時.更有助于企業(yè)樹立公司品牌.提高企業(yè)競爭力。2、研究意義面對激烈的市場競爭.傳統(tǒng)營銷由于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道和溝通成本過高等因素.使得傳統(tǒng)營銷顯的力不從心.網(wǎng)絡(luò)推廣可以使企業(yè)以極低的成本向消費者傳遞信息.向消費者提供個性的服務(wù).從而從根本上提高了消費者的滿意度.因此.網(wǎng)絡(luò)推廣不僅是對營銷理論的探索.更重要的是.它從根本上提高企業(yè)的效益.對促進企業(yè)的良好發(fā)展具有重要意義〔三研究現(xiàn)狀1、國外現(xiàn)狀80年代末.美國學者羅伯特·勞特朋〔RobertLauterbor以消費者需求為導向提出了4Cs營銷理論.其構(gòu)成為：Customer<顧客>、Cost〔成本、Convenience〔便利、Communication〔溝通.是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革.越來越受到人們的重視。同時.隨著市場競爭的激烈.媒介傳播速度越來越快.與之相適應(yīng)的一種新型營銷策略—網(wǎng)絡(luò)推廣也隨之產(chǎn)生。JohnP.Hayes和MarkButler在其著作《NetworkMarketingforDummies》中指出網(wǎng)絡(luò)推廣是一種通過在網(wǎng)上公布一些公司產(chǎn)品信息等途徑尋找目標客戶.引發(fā)購買欲望的營銷活動.同時.營銷專家JudyStrauss和RaymondFrost在其著作E-Marketing中也對其有所闡述。此外.網(wǎng)絡(luò)推廣在國外不僅有完善的理論基礎(chǔ).而且其應(yīng)用也相當成熟.具有代表性的雅虎、亞馬遜和谷歌通過博客、社交網(wǎng)站等場所迅速、高效的推廣其產(chǎn)品和服務(wù).實現(xiàn)便捷、實用又奏效的網(wǎng)絡(luò)推廣。2、國內(nèi)現(xiàn)狀雖然網(wǎng)絡(luò)推廣在我國起步較晚.但就目前而言.網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)在我國中小企業(yè)得到普及.各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷等機制得到了空前發(fā)展.我國網(wǎng)絡(luò)推廣專家胡世宏在其專著《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟》是指出.網(wǎng)絡(luò)推廣是指在因特網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性推廣活動.同時.指出從我國網(wǎng)絡(luò)推廣市場來看.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣市場規(guī)模仍然很小.需求的供給總量存在不足。我國網(wǎng)絡(luò)營銷專家馮英健在其專著《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》中.將網(wǎng)絡(luò)推廣視作為一種企業(yè)宣傳產(chǎn)品等信息、實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段.同時也指出.網(wǎng)絡(luò)推廣意識尚未成為社會共識.對其認識不足等問題?！菜闹饕芯績?nèi)容本論文是作者在XX華誠重工機械有限公司進行網(wǎng)絡(luò)推廣實習工作的基礎(chǔ)上.掌握了XX華誠重工機械有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣的第一手資料.通過實際了解和查閱相關(guān)的文獻資料.并進行縱向比較及對華誠重工進行網(wǎng)絡(luò)推廣的現(xiàn)狀以及存在問題深入分析.探討華誠重工發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展策略。中小機械企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的強大推動劑.華誠重工機械有限公司作為眾多中小機械企業(yè)中的一員.極具典型性.所以對其網(wǎng)絡(luò)推廣的研究是具有代表性。二、網(wǎng)絡(luò)推廣的基本理論〔一網(wǎng)絡(luò)推廣理論概念網(wǎng)絡(luò)推廣是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段.依據(jù)現(xiàn)代市場競爭環(huán)境.結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀.通過一定的方式或方法對商品、服務(wù)甚至人進行一定的宣傳和推廣.制定與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的推廣計劃.從而達到一定營銷目的的推廣活動。〔二網(wǎng)絡(luò)推廣方法網(wǎng)絡(luò)推廣方法多種多樣.一般而言.網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法主要有以下幾個種：1、搜索引擎營銷推廣搜索引擎營銷推廣〔SearchEngineMarking,SEM是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶的一種推廣的方法。2、電子郵件推廣方法電子郵件推廣是指在用戶事先許可的前提下.通過電子郵件的方式向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息以及其他促銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷手段3、熱點事件營銷推廣熱點事件營銷是指通過最近發(fā)生的.具有一定影響力的.能夠吸引人關(guān)注的.具有代表性意義的事件進行營銷推廣活動。4、病毒性營銷推廣病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開民用展營銷.而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò).信息像病毒一樣傳播和擴散.從而達到營銷目的。5、博客營銷推廣博客營銷主要利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式的交互性平臺.發(fā)布更新企業(yè)或產(chǎn)品信息.向用戶傳遞有價值的信息并密切關(guān)注及時回復平臺上客戶的疑問.從而而達到企業(yè)營銷目的的經(jīng)營活動?！踩W(wǎng)絡(luò)推廣的步驟1、制定合理的網(wǎng)站推廣計劃。網(wǎng)絡(luò)推廣是各種推廣手法的綜合和雜糅.有步驟有目的地開展工作.可以避免重復建設(shè)和造成多余時間和精力的浪費.可以起到良好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。2、網(wǎng)絡(luò)推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的.尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作.在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要.并做必要的優(yōu)化設(shè)計。3、網(wǎng)絡(luò)推廣的實施。運用各種不同的網(wǎng)絡(luò)推廣方法進行企業(yè)產(chǎn)品、網(wǎng)站等進行推廣.同時.通過網(wǎng)絡(luò)推廣階段中的摸索.找到更多適合網(wǎng)站自身的獨特推廣方法。4、進行有效地跟蹤和控制。在網(wǎng)絡(luò)推廣評價方法中.最為重要的一項指標是網(wǎng)站的訪問量.訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣策略的成效.因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。三、華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀及存在問題分析〔一華誠重工機械有限公司簡介XX華誠重工機械廠制造有限公司位于XX市鄭上路西流湖畔.是從事大中型系列礦山機械、型煤系列機械為主.集研發(fā)、制造、銷售為一體的股份制企業(yè)。華誠重工成立以來.在自身發(fā)展的同時長期與有關(guān)科研單位密切合作.積極同同行業(yè)進行溝通交流.不斷創(chuàng)新.不斷發(fā)展.引進了國外先進技術(shù).進行了新產(chǎn)品的開發(fā).主要產(chǎn)品有：第三代制砂機.顎式破碎機.反擊式破碎機.洗砂機.振動篩.烘干機等等。深受用戶好評.取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?！捕A誠重工機械有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展.華誠重工較早地建立了自己的網(wǎng)站.進行了一些相關(guān)產(chǎn)品的信息發(fā)布.逐步轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)推廣營銷并取得了驚人的進步.也取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益.其所采用的推廣方法主要有以下幾種：1、論壇推廣策略論壇推廣是指企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)平臺.通過文字、圖片等方式發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和信息.從而讓目標客戶更加深刻地了解珠產(chǎn)品和服務(wù)。其主要途徑有：〔1灌水專區(qū)灌水專區(qū)是滿足廣告發(fā)布者發(fā)布廣告要求.優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu).提高網(wǎng)站知名度所設(shè)立的專門區(qū)域。發(fā)布者按要求合理發(fā)布信息.就會帶來較大的訪問量.取得理想的效果?！?簽名推廣簽名推廣是指在論壇中通過在帳號中設(shè)置個人信息的方式帶上外部鏈接、網(wǎng)址導航鏈接的方式.從而現(xiàn)實企業(yè)產(chǎn)品信息推廣的一種方法。簽名推廣是發(fā)外鏈的主力軍.從而讓更多的目標客戶深刻了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù).最終達到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度。2、軟文營銷推廣軟文推廣是一種以新聞為表現(xiàn)形式.以營銷為目的的推廣手段.通常以文字的形式對自己所要營銷的產(chǎn)品進行推廣.來促進產(chǎn)品的銷售。一篇好的軟文不僅可以提升網(wǎng)站訪問量.提高品牌知名和影響力.而且間接地提升了網(wǎng)站權(quán)重.對網(wǎng)站的長期生存有著重要意義。3、QQ群推廣騰訊打造的企鵝帝國可以說在互聯(lián)網(wǎng)上擁有強大的用戶.QQ已經(jīng)成為了網(wǎng)民上網(wǎng)的一種習氣.為了更好地現(xiàn)實推廣效果.我們可以將QQ作為一種很好的推廣手段.它不僅可以大范圍的宣傳企業(yè)產(chǎn)品作息.提高曝光率.同時還可以給網(wǎng)站帶來很大的流量.提高網(wǎng)絡(luò)權(quán)重.達到令人意想不到的效果。其主要技巧有：網(wǎng)名要突出.QQ狀態(tài).定期更新等。4、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告.就是指在因特網(wǎng)站點上發(fā)布的以數(shù)學代碼為載體的經(jīng)營性廣告。其傳播具有廣泛性、非強迫性、訪問量可統(tǒng)計性、感官性等等.已經(jīng)成為傳統(tǒng)四大媒體之后的第五大媒體.倍受人們的青睞.華誠重工在企業(yè)黃頁上所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告也給企業(yè)的經(jīng)營帶來了較大收益?！踩A誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問題分析華誠重工機械制造有限公司較早地開展了網(wǎng)絡(luò)推廣.也實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益.但由于沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)組織.缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范.使得網(wǎng)絡(luò)推廣市場競爭比較混亂.同時作為一個中小企業(yè).華誠重工在經(jīng)營理念、資金財力、人才培養(yǎng)等方面還是不小的欠缺.主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、網(wǎng)絡(luò)推廣意識不強作為中小企業(yè)中的一員.華重誠工同其它企業(yè)一樣.沒有強烈的網(wǎng)絡(luò)推廣意識.沒有充分意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性.更沒有把網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略.甚至有一種跟風、隨大流的感覺。此外.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣的認識過于簡單.只是看成一種推廣手段.沒有真正的將推廣與企業(yè)整個經(jīng)營過程相結(jié)合。2、人才培養(yǎng)機制不完善由于網(wǎng)絡(luò)推廣是近年來才興起.加上企業(yè)對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的意識和思想認識上的局限性.使得企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)推廣不是那么重視.導致這方面的人才少之又少。同時.企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣人員缺乏專業(yè)的理論素養(yǎng)、技術(shù)水平不高也是限制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的重要原因。3、網(wǎng)絡(luò)推廣方式單一由于網(wǎng)絡(luò)推廣意識的缺乏.現(xiàn)階段推廣策略的水平普遍偏低及相關(guān)領(lǐng)域理論研究的不足.也使得企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)推廣時主要采用論壇推廣、軟文推廣。方法策略顯得單一.不能很好的結(jié)合本企業(yè)的實際情況、實踐經(jīng)驗的總結(jié)和不同方法的優(yōu)缺點.制定適合本企業(yè)最佳的推廣方法。4、企業(yè)建站過多.缺乏必要的維護管理作為一個中小企業(yè).華誠重工在網(wǎng)站方面下可謂下大了功夫.前后一共建了六個網(wǎng)站.盡管網(wǎng)站在宣傳企業(yè)產(chǎn)品.獲得更多流量方面有較大的好處.但由于企業(yè)資金限制、人才缺乏等因素.企業(yè)在建成網(wǎng)絡(luò)后.很少對其維護.使得網(wǎng)站陳舊.網(wǎng)站價值下降。同時.企業(yè)在對網(wǎng)站進行更新的過程中缺乏規(guī)律性.對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競價排名也有不小的影響。四、華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展建議伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透.網(wǎng)絡(luò)推廣在國內(nèi)中小企業(yè)中的應(yīng)用逐步走向深入.中小企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展需要.開始有效地利用高效率、低成本的網(wǎng)絡(luò)推廣手段.化解競爭劣勢.贏得競爭的勝利。依據(jù)XX華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣目前的發(fā)展狀況.華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣要想更加完善.可以借鑒同行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面先進的管理方法和經(jīng)營方式.針對自身存在的問題.不斷創(chuàng)新.不斷發(fā)展。在此.作者根據(jù)在工作中所遇的一些問題.來研究在未來的一段時間華誠重工如何進一步開展網(wǎng)絡(luò)推廣策略.個人觀點.供探討?！惨惶岣呔W(wǎng)絡(luò)推廣認識華誠重工在正確實施網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)上.需要對企業(yè)推廣方案及目的有更加深刻的理解與獨到的看法：1、提高整體觀念。華誠重工應(yīng)當努力學習與了解網(wǎng)絡(luò)推廣的相關(guān)知識.形成良好的網(wǎng)絡(luò)推廣意識.將網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)營銷進行有機結(jié)合.不能看作是兩個不相干的內(nèi)容.避免企業(yè)資源的浪費甚至產(chǎn)生沖突。2、注重網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)推廣絕不能脫離營銷環(huán)境而單獨存在.營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。3、提高營銷理念。網(wǎng)絡(luò)推廣同樣要注重客戶價值和問題的解決.而不僅僅是把產(chǎn)品賣出去.所以.華誠重工在更加充分的認識到網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來經(jīng)濟效益的同時需要對客戶信息進行收集.注重后期發(fā)展.為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?！捕哟缶W(wǎng)絡(luò)推廣人才培養(yǎng)人才企業(yè)競爭的關(guān)鍵.是企業(yè)寶貴的財富。鑒于網(wǎng)絡(luò)推廣的眾多優(yōu)點.越來越多的中小企業(yè)開始提倡網(wǎng)絡(luò)推廣方面綜合人才的培養(yǎng).如職業(yè)道德.工作技巧等。但由于資金、認識的局限性.華誠重工在人才培養(yǎng)與引進體系方面還存在欠缺.面對人才培養(yǎng)問題.企業(yè)可以通過以下方式進一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才：1、加大崗前培訓。對于網(wǎng)絡(luò)推廣新手及經(jīng)驗不足的工作者.華誠重工可以通過加大網(wǎng)絡(luò)推廣培訓力度.提高網(wǎng)絡(luò)推廣人員的實踐技能。2、定期溝通交流、認真聽取工作人員的看法.總結(jié)在工作中所遇到的難題及問題.通過探討解決問題。3、建立完善的人才培養(yǎng)、引進機制。華誠重工可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘招收高素質(zhì)、高技能的人才.提高企業(yè)的競爭力。同時.華誠也可以適當提高員工待遇等方法提高工作人員的積極性.最大限度地提高推廣人員工作效率。〔三綜合各種推廣手段.加大推廣力度網(wǎng)站只有得到更廣泛的推廣.才會有更多的訪問.有訪問才能帶來有需求的用戶.增加網(wǎng)站的瀏覽量至關(guān)重要。因此.企業(yè)通過加大網(wǎng)絡(luò)推廣站點宣傳力度.才能吸引客戶的訪問.樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象.提高企業(yè)的知名度。雖然華誠重工在推廣力度方面已有所長進.但還有更大的推廣空間。企業(yè)在加大當前網(wǎng)絡(luò)推廣方法應(yīng)用時.還可以使用博客營銷推廣、交換鏈接營銷推廣、電子郵件推廣、口碑營銷推廣、視頻推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法.分析各種方法的不同特點.結(jié)合華誠重工自身發(fā)展情況.制定最適合自己的推廣方法.進行更有力度.更有效率的推廣宣傳?！菜奶岣叻?wù)與客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與傳統(tǒng)營銷不同.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不僅在于其廣泛性.而且還要在一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中注重顧客群體的客戶關(guān)系。提高顧客服務(wù)質(zhì)量有助于企業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)運作效率及客戶忠誠度.是企業(yè)的一種無形資產(chǎn).對于網(wǎng)絡(luò)推廣具有重要義。顧客的滿意度直接影響著企業(yè)日后的經(jīng)營活動。為了進一步提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和影響力.華誠重工在現(xiàn)有的客戶服務(wù)理念下.可以通過以下方法進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量：1、建立專業(yè)的客戶服務(wù)機構(gòu)。通過為客戶提供全方位的服務(wù).迅速解決客戶所遇到的問題.增加客戶的重復訪問。2、培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員.提高客戶服務(wù)人員的溝通技能。3、建立專業(yè)的客戶回訪機制。華誠重工作為中小企業(yè).由于資金、服務(wù)意識不足等原因.使得企業(yè)在客戶回訪方面做的有所欠缺.華誠重工應(yīng)多重視客戶的回饋.不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量.增加企業(yè)信譽.進一步提高企業(yè)競爭能力。五、結(jié)論本文首先引述了網(wǎng)絡(luò)推廣的概念、作用.然后詳細闡述了中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的作用、意義、現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展歷程.分析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。然后結(jié)合筆者在中小機械行業(yè)的典型代表XX華誠重工機械有限公司進行網(wǎng)絡(luò)推廣的實踐經(jīng)歷和自身對網(wǎng)絡(luò)推廣各種方法的總結(jié).針對華誠重工機械有限公司的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀及存在具體問題.提出了華誠重工網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展策略.同時對華誠重工更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣給出了一些個人的建議.在一定程度對提升華誠網(wǎng)絡(luò)推廣意識和水平.提高企業(yè)的經(jīng)營效益能切實起到幫助作用。盡管我國企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)推廣起步稍晚.但隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的普及.我國網(wǎng)民的數(shù)量得到了空前增長.在此基礎(chǔ)上.網(wǎng)絡(luò)推廣便逐漸開始發(fā)揮其強大的市場作用。目前.憑借著網(wǎng)絡(luò)推廣低成本、高效率、高回報等眾多優(yōu)點.網(wǎng)絡(luò)推廣受到了越來越多中小企業(yè)的青睞.越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品信息.提高產(chǎn)品的曝光率.擴大自身的市場份額。伴隨站網(wǎng)絡(luò)推廣平臺的普及和完善.中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣了解更深.網(wǎng)絡(luò)推廣將被放在企業(yè)核心位置.用以促進企業(yè)的進一步發(fā)展。最后.堅信網(wǎng)絡(luò)推廣會越來越好.同時也堅信華誠重工機械有限公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的帶動下發(fā)展的會越來越好。參考文獻[1]趙禮強.電子商務(wù)理論與實務(wù)[M].北京.清華大學出版社,2010:215-224.[2]陸剛.我國中小企業(yè)營銷推廣分析與對策[J].合作經(jīng)濟與科技,2007,<10>:6-7.[3]姜旭平等.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京:清華出版社,2007:201-203.[4]閆金玉.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及對策[J].企業(yè)家天地,2011,<08>:41-42.[5]李良.中小企業(yè)軟文營銷推廣探析[J].經(jīng)管視線,2010,<10>:25.[6]李琪.電子商務(wù)概論[M].北京：高等