和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

1.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，一定要用自己的話再復(fù)述確認(rèn)一遍。舉個例子，假如我們是音樂學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在在系辦公事實“巴赫啊，下周的五位外國音樂家來學(xué)校交流，就由你來負(fù)責(zé)一下接待的事情吧?！边@時，如果我回復(fù)：“好的老師，我知道了”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠我們還需要用自己的話，把自己接下來需要做的事項列出來，給領(lǐng)導(dǎo)原原本本地再復(fù)述確認(rèn)一遍?！袄蠋?，我現(xiàn)在需要做的事情是：2.預(yù)訂三間賓館客房；4.交代宣傳部做海報。是這樣對嗎？”同志們，精彩來了，這時候只見領(lǐng)導(dǎo)緩緩發(fā)來四條新消息：“巴赫啊，訂車的時候注意留著發(fā)票?。话秃瞻?，訂賓館的時候注意都要帶窗戶的房間；巴赫啊，飯店訂成清真的啊，這幾位外賓是穆斯林；對了巴赫啊，做海報的時候用上我給你發(fā)的那兩張照片啊，那是外賓專交代的；”這么重要的細(xì)節(jié)，您腫么不早說？！其實很少有領(lǐng)導(dǎo)會在布置工作的時候給下屬交代這些細(xì)節(jié)的，“這么簡單的事兒，還用我說？”——很多領(lǐng)導(dǎo)都會這但是，根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，細(xì)節(jié)的事兒，還真得很用領(lǐng)把咱能想到的所有細(xì)節(jié)都列出來，一遍一遍反復(fù)問，反復(fù)確認(rèn)，直到領(lǐng)導(dǎo)挑不出毛病為止。不要怕領(lǐng)導(dǎo)煩，要大膽請教。角來看：請教就是表達(dá)尊重，尊重領(lǐng)導(dǎo)的知情權(quán)和決策權(quán)；請教就是表達(dá)佩服，佩服領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和工作經(jīng)驗；請教就是表達(dá)信任，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做自己最信任的人；請教就是滿足領(lǐng)導(dǎo)的自戀。所以，大部分領(lǐng)導(dǎo)都喜歡經(jīng)常主動請教他的下屬。(此處自戀無貶義，適度自戀可以幫助我們建立自信，是好當(dāng)然請教也要分時機，如果領(lǐng)導(dǎo)此時有事在身，那就等他忙見縫插針的請教。我要為我的工作內(nèi)容負(fù)責(zé)，我的責(zé)任就是不讓事情辦砸。所以當(dāng)我不懂的時候，我就要請教，以免事情辦砸了還要領(lǐng)導(dǎo)替我收拾爛攤子。請教，可以避免我們自己背鍋。請教，在避免我們自己背鍋的同時，也等于提前給領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省了試錯成本，避免事情辦砸連累領(lǐng)導(dǎo)背鍋。所以，就算我們遇到了不耐煩的領(lǐng)導(dǎo)，我們也要厚著臉皮請教。畢竟，事前被罵兩句麻煩，也總好過事情辦砸之后受到真金白銀的處分吧。其實大家也不必太擔(dān)心請教頻繁惹領(lǐng)導(dǎo)討厭的問題，事實上當(dāng)我們第一次接受某項工作的時候，確實很多事情不知道該怎么辦，需要頻繁請教。而一旦完整做完一次了之后，第二次，第三次，請教的頻率就會大幅降低了。2.只幫助領(lǐng)導(dǎo)搜集信息，自己不做任何決定。接下來我們需要訂車，訂賓館，訂飯店，做海報。能否開發(fā)票，然后整理成文字圖片信息全部發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)查到學(xué)校附近有五家賓館，去每家賓館了解價位，留名片，拍攝客房照片，整理成信息發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)決定訂哪家賓飯店亦如此，海報同理。我們是執(zhí)行者，我們負(fù)責(zé)收集信息，整理信息，以及執(zhí)行領(lǐng)永遠(yuǎn)不要替領(lǐng)導(dǎo)做決定，這是一條紅線，不能越界。有的讀者可能會問，那如果領(lǐng)導(dǎo)說你自己看著辦吧，我們應(yīng)(前提是我們已經(jīng)把如家漢庭的房間報價，房間圖片等信息都發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看過了。)”領(lǐng)導(dǎo)說：“這么細(xì)節(jié)的事情不用問我，你自己看著辦吧?！蹦俏覀兊扔诘玫搅艘粋€新指示：在如家或漢庭之中選擇一我們的選擇范圍還是縮小了。下來，我們還要繼續(xù)詢問，我們可以選擇最后兩項的其中的一項來問：“那么，我就給他們訂如家了？”領(lǐng)導(dǎo)說“好的。”——這事兒才算辦完了。最后這一步非常重要，千萬不能省略。如果我們不問最后一步，就自顧自地去訂漢庭或如家了，那就大錯特錯了。因為萬一今后出問題了，如外賓住著不舒服了，結(jié)賬開不出發(fā)票了，挨罵的肯定是我們了。所以這時候即使領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)說讓我們看著辦了，我們還要在最后兩個選項里再任選一個詢問領(lǐng)導(dǎo)：“那就選這個可以嗎？”領(lǐng)導(dǎo)說可以，我們再去執(zhí)行。我們等于引導(dǎo)著領(lǐng)導(dǎo)，一步步把選擇范圍縮小，最后在領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，選擇了某個選項。最終這個決策，還是由領(lǐng)導(dǎo)本人決定出來的。而我們，永遠(yuǎn)只是一個信息的收集者，和決策的執(zhí)行者。3.當(dāng)出現(xiàn)第二位領(lǐng)導(dǎo)對我們發(fā)出命令時，馬上向第一位領(lǐng)當(dāng)我們正準(zhǔn)備給租車公司打電話下訂單的時候，突然，另一位領(lǐng)導(dǎo)，國際交流處長正好從辦公室路過：“咦？巴赫??？你在給誰訂車？……你們系主任？不用訂了不用訂了，我們國際交流處可以派車去接外賓，你別訂了。”這時候，如果我們迷迷糊糊聽了處長的話，就不訂車了，是非常非常嚴(yán)重的錯誤。我們應(yīng)該馬上報告我們最初的領(lǐng)導(dǎo)，系主任！在接待外賓的事件中，我們的直屬上司就是最初的領(lǐng)導(dǎo)——系主任，所以我們從頭到尾都只對系主任負(fù)責(zé)。不管第二個出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)官位多大，也不論他發(fā)布的命令是出于好心壞心，只要他對我們發(fā)出指令，我們就必須要馬上報告直屬上司，讓直屬上司來做判斷，做決定。如果我們不報告直屬上司，就等于我們越過紅線私自做了決定。萬一將來出了問題，比如國際交流處突然不能派車了，那后果就要由我們來承擔(dān)，到那時候，我們不僅要自己想辦法去找車，還要挨直屬上司的罵。所以，當(dāng)好心的國際交流處長表示要派車的時候，我們要馬上在心里反應(yīng)過來：“他正在對我發(fā)出指令，他正在越過我的直屬上司對我發(fā)出指令！”，可是我需要先問一新增：知友@姚木馬在留言里，為我們提供了一種更好的表“哎喲那可謝謝您了，我趕緊跟我們系主任說一聲?！薄耙痪潆[約表達(dá)的意思是你管不著我，后一句就是你管不著我們領(lǐng)導(dǎo)。4.提前預(yù)估工作量，向領(lǐng)導(dǎo)索取人員幫助“巴赫，這次接待外賓的事，就由你來負(fù)責(zé)了啊?！薄昂玫睦蠋煟抑懒??！薄看挝叶际沁@樣回答的，然后默默地去跑腿辦事了：凌晨接機，凌晨送機，臺上當(dāng)翻譯，臺下當(dāng)導(dǎo)游，來著例假暈著車陪爬長城陪游故宮陪逛秀水買衣服。等音樂節(jié)結(jié)束相信很多朋友都有類似的體驗吧，自己累死累活完成了工作，而領(lǐng)導(dǎo)似乎覺得是情理之中的。其實，有時候領(lǐng)導(dǎo)在給我們布置工作的時候，他們并不知道實際的工作量大小，他們很可能會給我們布置過多的工作量所以，我們要學(xué)會提前預(yù)估工作量，學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)索取幫助！“巴赫，這次接待外賓的事，就由你來負(fù)責(zé)了啊。”您可否給我安排幾個人？”要幾個人”吧，大部分領(lǐng)對于領(lǐng)導(dǎo)來說，通知幾個下屬，打幾個電話，是非常容易的不過使用這一條的時候，要特別注意一點：——千萬不要私自去指使別人，千萬不要私自指使別人，這私自指使別人，就是不尊重別人的領(lǐng)導(dǎo)，幾乎等同于不給別人領(lǐng)導(dǎo)面子。所以，當(dāng)我們需要人員幫助的時候，一定要向自己的領(lǐng)導(dǎo)提出申請，由領(lǐng)導(dǎo)來決定如何調(diào)配委派人員。5.向領(lǐng)導(dǎo)提要求的最佳時機，是領(lǐng)導(dǎo)剛布置完工作的那一向領(lǐng)導(dǎo)提要求的時機非常重要，一定要抓住領(lǐng)導(dǎo)剛布置完工作的那一剎那，千萬千萬不能晚了！因為，所有人在提要求的時候，都很怕欠對方的；所有人在提出要求之后的一剎那，都是內(nèi)疚感最爆棚的時候。領(lǐng)導(dǎo)向我們布置工作，實際上也是在對我們提出要求——你去替我跑個腿吧，你去替我辦件事吧。說出這樣的話本身，本身會讓領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心產(chǎn)生一定的內(nèi)疚感。而在這個節(jié)骨眼上，如果我們也馬上也向領(lǐng)導(dǎo)提出一些小小的需求，領(lǐng)導(dǎo)會特別愿意馬上答應(yīng)，以此來緩解他自己的內(nèi)“巴赫，陪外賓去長城旅游的事情就交給你了?！?領(lǐng)導(dǎo)提您能不能再派一個同學(xué)跟我一起去？(提出人員需求)；另外，租旅游大巴需要提前預(yù)付訂金，而且長城