2023公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文（通用5篇）

第頁(yè)共頁(yè)2023公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文〔通用5篇〕2023公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文〔通用5篇〕公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)1根據(jù)公司《20xx年度質(zhì)量月活動(dòng)安排》的通知要求，從九月一日開(kāi)場(chǎng)，我工程部積極開(kāi)展了一系列質(zhì)量宣傳、教育和質(zhì)量自查自糾活動(dòng)。現(xiàn)將20xx年度“質(zhì)量月”情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、圍繞“推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”建立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”這一質(zhì)量月活動(dòng)主題，在工程領(lǐng)導(dǎo)班子的支持指導(dǎo)下，工程成立了“質(zhì)量月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了“質(zhì)量月”活動(dòng)籌劃方案。9月1號(hào)至9月3號(hào)向工程全體管理人員及民工工友做出了發(fā)動(dòng)。二、9月4日-9月5日在施工現(xiàn)場(chǎng)張懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。三、9月4日-9月25日定期組織工程管理及勞務(wù)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程施工組織設(shè)計(jì)方案，按照相關(guān)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)施工作業(yè)，進(jìn)步質(zhì)量管理綜合程度；四、9月6日-9月26日開(kāi)展了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組檢查團(tuán)一周兩次進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量巡檢，對(duì)工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)展了全面排查；現(xiàn)場(chǎng)三檢及質(zhì)量巡檢五、施工過(guò)程中的質(zhì)量管理與成績(jī)。1、明確工長(zhǎng)、質(zhì)量員各方質(zhì)量職責(zé)，制定質(zhì)量事故處分措施；對(duì)各個(gè)工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展過(guò)程檢查，及時(shí)對(duì)鋼筋、卷材、砼等原材料進(jìn)展進(jìn)場(chǎng)復(fù)試和試塊送檢，堅(jiān)持對(duì)各允許偏向工程的實(shí)測(cè)實(shí)量〔如模板垂直度、標(biāo)高等〕，隨時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)；結(jié)合工程實(shí)際，淘汰和改善勞務(wù)隊(duì)各工種不科學(xué)的施工方法〔如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等〕，以進(jìn)步工程施工質(zhì)量；2、活動(dòng)期間完成了“分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率到達(dá)80％，整改完成后驗(yàn)收合格率到達(dá)100％”的質(zhì)量目的，雖然質(zhì)量月已接近尾聲，但質(zhì)量品質(zhì)走著蒸蒸日上的趨勢(shì)，為創(chuàng)造“甬江建立杯”打下了扎實(shí)的根底。六、9月28日工程領(lǐng)導(dǎo)在本次質(zhì)量總結(jié)大會(huì)中，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)仍存在的質(zhì)量通病及缺陷進(jìn)展了分析^p總結(jié)，針對(duì)9#樓模板拼裝的漏縫問(wèn)題，滿堂架搭設(shè)問(wèn)題，都一一進(jìn)展了有針對(duì)性的講解分析^p，并對(duì)在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的現(xiàn)場(chǎng)管理者及勞務(wù)班組進(jìn)展了表彰；七、總結(jié)：通過(guò)本次“質(zhì)量月”活動(dòng)，更清楚知道了本工程質(zhì)量管理工作在體系中的缺乏，深究質(zhì)量問(wèn)題的根，采取確實(shí)可行的措施，一步一步糾正改良質(zhì)量工作。在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，集中處理一些較為普遍的質(zhì)量問(wèn)題。強(qiáng)化每個(gè)施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，提升管理人員的管理程度，豐富工程質(zhì)量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅工程施工質(zhì)量提升到一個(gè)較高的程度，讓業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可我司的質(zhì)量管理才能和程度公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)2全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)是在國(guó)家質(zhì)量工作行政主管部門(mén)的倡導(dǎo)和部署下，結(jié)合國(guó)家相關(guān)部門(mén)并發(fā)動(dòng)廣闊企業(yè)和全社會(huì)積極參與，以多種形式于每年組織開(kāi)展的為期一個(gè)月并旨在進(jìn)步全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量程度的全國(guó)范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤方案》，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái)，通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析^p，采用檢查、曝光，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處分xx6條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車(chē)間員工進(jìn)步自檢才能，消費(fèi)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車(chē)間檢驗(yàn)人員進(jìn)步了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車(chē)間主任嚴(yán)格管理各車(chē)間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的進(jìn)步。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”不難看出，不管在什么情況和條件下，人的因素永遠(yuǎn)排在第一位，這就說(shuō)明人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。洗選設(shè)備廠加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常堅(jiān)守在車(chē)間檢查每道工序制作情況，催促員工每個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深化到該廠現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改良了自動(dòng)風(fēng)門(mén)防夾人裝置及避難硐室密封隔離門(mén)的加工，圓滿的完成了局內(nèi)的訂單。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的根，只有大家一起來(lái)把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹(shù)枝長(zhǎng)得茂盛，企業(yè)才能長(zhǎng)久開(kāi)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費(fèi)者的使用過(guò)程中得到好評(píng)，才能有品牌效應(yīng)。三月份是公司的質(zhì)量月，為有效地開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展了全面的籌劃和布置，為扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了根底。進(jìn)入“質(zhì)量月”，公司積極組織開(kāi)展“質(zhì)量月”質(zhì)量月活動(dòng)。以進(jìn)步“產(chǎn)品質(zhì)量為主題，鍛煉自己，進(jìn)步自己，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理干____伍的建立，打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)行者隊(duì)伍，進(jìn)步精細(xì)化管理的才能，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)基層管理者素質(zhì)和才能的新要求。舉辦了個(gè)系列崗位技能培訓(xùn)，如后備檢驗(yàn)員、后備工段長(zhǎng)、后備方案員等使員工的崗位技能都得到了進(jìn)步，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識(shí)的進(jìn)步、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改良，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員們覺(jué)得受益匪淺，紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)提升技能很有幫助。今后一定要把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作理論中，為公司奉獻(xiàn)自己一份力量。全體員工以崗位職責(zé)為中心，細(xì)化自身的工作環(huán)節(jié)，按照質(zhì)量管理體系，以自身崗位為基點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、效勞質(zhì)量為中心，查找自己工作中存在的質(zhì)量方面的問(wèn)題，找出差距和缺乏，并以科室、車(chē)間為單位進(jìn)展討論、分析^p，特別是要把消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和售后效勞部門(mén)質(zhì)量信息反應(yīng)的長(zhǎng)期存在的普遍性的質(zhì)量問(wèn)題作為重點(diǎn)，分析^p討論原因，形成書(shū)面自查報(bào)告，于11月09日前每個(gè)科室、車(chē)間最少提交5個(gè)重要問(wèn)題上交自查自糾活動(dòng)小組。進(jìn)入“質(zhì)量月”，公司在四通閥焊接車(chē)間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)展了精心的籌劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武施行方案，從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)化等方面開(kāi)展評(píng)比，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)展了綜合考評(píng)，并要求通過(guò)比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武完畢后，將按照考評(píng)結(jié)果對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者進(jìn)步技術(shù)程度、進(jìn)步加工效率，也有效的促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)操作過(guò)程保質(zhì)保量。進(jìn)入“質(zhì)量月”，電慈閥事業(yè)部針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深化的現(xiàn)象，由質(zhì)量處處長(zhǎng)王麗紅組織進(jìn)展了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)Q型質(zhì)量知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際，就消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工；消費(fèi)過(guò)程的三不原那么—————對(duì)不合格品不承受、不消費(fèi)、不放過(guò)；消費(fèi)過(guò)程如何做好零件的防護(hù)；如何做好工量器具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；消費(fèi)過(guò)程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的根底是預(yù)防，要第一次就把事情做好；質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改良，對(duì)加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時(shí)，學(xué)習(xí)了以往消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)。醫(yī)院還組織局部醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)展一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)展測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量根本知識(shí)，明白了質(zhì)量是加工出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。打出了自己的品牌，時(shí)刻牢記質(zhì)量二字。對(duì)于存在問(wèn)題要進(jìn)一步進(jìn)步認(rèn)識(shí)，落實(shí)行動(dòng)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在形成過(guò)程中，贏得顧客的信賴，在市場(chǎng)上搶占先機(jī)。使三花品質(zhì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)3根據(jù)公司《20xx年度質(zhì)量月活動(dòng)安排》的通知要求，從九月一日開(kāi)場(chǎng)，我工程部積極開(kāi)展了一系列質(zhì)量宣傳、教育和質(zhì)量自查自糾活動(dòng)?，F(xiàn)將20xx年度“質(zhì)量月”情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、圍繞“推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”建立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”這一質(zhì)量月活動(dòng)主題，在工程領(lǐng)導(dǎo)班子的支持指導(dǎo)下，工程成立了“質(zhì)量月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了“質(zhì)量月”活動(dòng)籌劃方案。9月1號(hào)至9月3號(hào)向工程全體管理人員及民工工友做出了發(fā)動(dòng)。二、9月4日-9月5日在施工現(xiàn)場(chǎng)張懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。三、9月4日-9月25日定期組織工程管理及勞務(wù)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程施工組織設(shè)計(jì)方案，按照相關(guān)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)施工作業(yè)，進(jìn)步質(zhì)量管理綜合程度；四、9月6日-9月26日開(kāi)展了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組檢查團(tuán)一周兩次進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量巡檢，對(duì)工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)展了全面排查；現(xiàn)場(chǎng)三檢及質(zhì)量巡檢五、施工過(guò)程中的質(zhì)量管理與成績(jī)。1、明確工長(zhǎng)、質(zhì)量員各方質(zhì)量職責(zé)，制定質(zhì)量事故處分措施；對(duì)各個(gè)工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展過(guò)程檢查，及時(shí)對(duì)鋼筋、卷材、砼等原材料進(jìn)展進(jìn)場(chǎng)復(fù)試和試塊送檢，堅(jiān)持對(duì)各允許偏向工程的實(shí)測(cè)實(shí)量〔如模板垂直度、標(biāo)高等〕，隨時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)；結(jié)合工程實(shí)際，淘汰和改善勞務(wù)隊(duì)各工種不科學(xué)的施工方法〔如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等〕，以進(jìn)步工程施工質(zhì)量；2、活動(dòng)期間完成了“分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率到達(dá)80％，整改完成后驗(yàn)收合格率到達(dá)100％”的質(zhì)量目的，雖然質(zhì)量月已接近尾聲，但質(zhì)量品質(zhì)走著蒸蒸日上的趨勢(shì)，為創(chuàng)造“甬江建立杯”打下了扎實(shí)的根底。六、9月28日工程領(lǐng)導(dǎo)在本次質(zhì)量總結(jié)大會(huì)中，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)仍存在的質(zhì)量通病及缺陷進(jìn)展了分析^p總結(jié)，針對(duì)9#樓模板拼裝的'漏縫問(wèn)題，滿堂架搭設(shè)問(wèn)題，都一一進(jìn)展了有針對(duì)性的講解分析^p，并對(duì)在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的現(xiàn)場(chǎng)管理者及勞務(wù)班組進(jìn)展了表彰；七、總結(jié)：通過(guò)本次“質(zhì)量月”活動(dòng)，更清楚知道了本工程質(zhì)量管理工作在體系中的缺乏，深究質(zhì)量問(wèn)題的根，采取確實(shí)可行的措施，一步一步糾正改良質(zhì)量工作。在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，集中處理一些較為普遍的質(zhì)量問(wèn)題。強(qiáng)化每個(gè)施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，提升管理人員的管理程度，豐富工程質(zhì)量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅工程施工質(zhì)量提升到一個(gè)較高的程度，讓業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可我司的質(zhì)量管理才能和程度。公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)4為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展效勞質(zhì)量提升月活動(dòng)精神，公司充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展效勞質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性，以實(shí)際行動(dòng)積極展開(kāi)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓，從乘客反映較強(qiáng)烈的效勞態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、成心繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項(xiàng)整頓施行。投入人力、財(cái)力，加大路檢路查頻率，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù)，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書(shū)，采取明察暗訪，建立駕駛員黑制度，進(jìn)步出租車(chē)駕駛員準(zhǔn)入門(mén)檻，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認(rèn)識(shí)到，爭(zhēng)做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)是可恥的。通過(guò)一個(gè)月的專項(xiàng)整頓，駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)容車(chē)貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀(jì)、文明效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，亂漲價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，詳細(xì)做了以下幾方面工作：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理職責(zé)。為保障出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作在公司安康、有序地開(kāi)展，經(jīng)研究決定成立出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，趙家洪任副組長(zhǎng)，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任，負(fù)責(zé)上路乘車(chē)暗訪，理解路上車(chē)輛經(jīng)營(yíng)效勞情況，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車(chē)輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處分。兩辦公室成員親密協(xié)作，確保專項(xiàng)整頓工作到達(dá)預(yù)期效果。二、深化宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。開(kāi)展“效勞質(zhì)量提升月”活動(dòng)，是維護(hù)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和廣闊乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車(chē)效勞程度和效勞質(zhì)量，樹(shù)立出租汽車(chē)行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，制定了和相關(guān)考核細(xì)那么，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開(kāi)了由400余名駕駛員參加的發(fā)動(dòng)大會(huì)，貫徹了活開(kāi)工作目的，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份，并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1期，發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動(dòng)信息60余條，在這次活動(dòng)期間，公司為將這次活動(dòng)推向高潮，先后找了淮海晚報(bào)、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)展跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氣氛。三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。針對(duì)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性，尤其是受利益的驅(qū)使，車(chē)輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明效勞意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核方法，但凡承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對(duì)證件進(jìn)展審核，然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試，必須繳納3000元的效勞質(zhì)量履約金后，方可辦理效勞證，通過(guò)這些措施到達(dá)凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。四、強(qiáng)化教育管理，引導(dǎo)從業(yè)人員文明效勞。從嚴(yán)二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車(chē)過(guò)堂，確保主駕，二駕必須參加培訓(xùn)教育，對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員，采取集中補(bǔ)課與處分相結(jié)合，在這次效勞質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，主駕到會(huì)率為98%，二駕到會(huì)率70%，對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人，分別對(duì)每人罰款20元，共計(jì)罰款1460元。通過(guò)這種措施，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車(chē)行業(yè)的特殊性，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的重要性，在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表、拒載、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴。五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反應(yīng)處理制度。公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)交辦事項(xiàng)，有專人負(fù)責(zé)，并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí)，不管有責(zé)或無(wú)責(zé)投訴，公司都會(huì)做到耐心的解釋，并將處理意見(jiàn)及時(shí)的反應(yīng)，做到處理率、反應(yīng)率均為100%。目前由于出租車(chē)行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴(yán)重影響出租車(chē)行業(yè)的開(kāi)展。當(dāng)公司得知此事后，特別重視，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車(chē)的情況，做到信息及時(shí)理解、反應(yīng)，將影響行業(yè)開(kāi)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。六、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，減少乘客投訴，公司對(duì)今年來(lái)違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓(xùn)班，但凡參加培訓(xùn)的人員，首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識(shí)；公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達(dá)90分，繼續(xù)培訓(xùn)，直至考試合格為止；培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書(shū)》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，否那么將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓(xùn)班一事，已在淮海晚報(bào)11月29日A2版登出，社會(huì)反響很好。七、建立違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了使效勞質(zhì)量提升月活動(dòng)獲得實(shí)效，到達(dá)全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)本公司車(chē)輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的，可以及時(shí)舉報(bào)給公司，一經(jīng)公司查實(shí)，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)展處分，舉報(bào)人將會(huì)得到處分額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當(dāng)時(shí)該車(chē)車(chē)上已經(jīng)有一位乘客，該車(chē)未能及時(shí)帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)絡(luò)，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司理解情況。通過(guò)公司核實(shí)，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，公司對(duì)駕駛員處分200元，對(duì)蘇HZ0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方式方法，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性，又起到互相監(jiān)視的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來(lái)，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)視人員。公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)58月31日下午，中鐵建投資集團(tuán)重慶