中國(guó)移動(dòng)個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇移動(dòng)工作心得體會(huì)

中國(guó)移動(dòng)個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇移動(dòng)工作心得體會(huì)來移動(dòng)實(shí)習(xí)將近2個(gè)月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在在集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，我對(duì)自己參加的企業(yè)有了更深的熟悉與了解，也為能夠參加中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭感到傲慢與驕傲。公司始終以“成為卓越品質(zhì)的制造者“為目標(biāo)，并堅(jiān)持著“溝通從心開頭“的效勞理念，贏得了廣闊客戶的信任與支持。

正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)潔的說就是從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個(gè)工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在嫻熟把握各種業(yè)務(wù)學(xué)問的同時(shí)，不斷留意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積存實(shí)踐閱歷。提高效勞意識(shí)和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)形象，以客戶為中心，敬重客戶，不斷討論客戶的心理，隨時(shí)轉(zhuǎn)變溝通技巧和效勞觀念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，竭盡所能的讓每一個(gè)客戶滿足而歸。

能夠進(jìn)入集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，對(duì)于我是一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。集團(tuán)部所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是培訓(xùn)中不曾接觸過的，它面對(duì)的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開頭工作時(shí)自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對(duì)我的急躁指導(dǎo)與幫忙下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對(duì)集團(tuán)客戶資料和刪除添加集團(tuán)客戶資料等。開頭覺得打電話很簡(jiǎn)潔，沒料到很多被核對(duì)的客戶并不協(xié)作，很難把握到所需的資料。這時(shí)師傅們教授了很多與集團(tuán)客戶溝通的方法與技巧，自己實(shí)行“換位思索“的方法，轉(zhuǎn)變與客戶溝通的語言與方式，首先消除客戶對(duì)來電者的不信任度，這樣同他們溝通起來就比擬順暢了。

實(shí)習(xí)中我的收獲許多，在學(xué)校時(shí)，很多學(xué)問只局限在書本上，思索問題比擬單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個(gè)問題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成精彩，同時(shí)也對(duì)自己力量是一種提高。集團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jī)勞碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并鼓勵(lì)著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對(duì)工作布滿了極大的信念與寵愛。

走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。對(duì)移動(dòng)供應(yīng)給我這樣的時(shí)機(jī)，我心寸感謝，但我更清晰的是公司需要的不是感謝，我需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)奉獻(xiàn)自己微薄的力氣，制造出自己的精彩，回報(bào)移動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然完畢了，身為者二十名參與實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開頭前就得知這個(gè)實(shí)習(xí)，對(duì)此我特別興奮，由于這將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。

移動(dòng)，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的者，是我們營(yíng)銷治理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫忙與支持。

然而印象中美妙的中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí)，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍，竟然是厚厚的一本書，原來移動(dòng)的把握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵螅野l(fā)覺了一個(gè)不是隱秘的隱秘，那就是移動(dòng)的升職時(shí)機(jī)很小，很困難，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而這些沒有得到升職時(shí)機(jī)的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)！

原來流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟，不過由于省移動(dòng)公司的暗訪，規(guī)劃中途夭折。我們漫長(zhǎng)的等待，得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們規(guī)劃外面的一個(gè)插曲，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí)，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過，究竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學(xué)院強(qiáng)大了，出名氣了，辦的好了，移動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視。

其實(shí)最熬煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)動(dòng)身，冒雨行進(jìn)，一每天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不愿放過我們這群薄命的學(xué)生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個(gè)時(shí)候力量的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破裂。

其次天的賣卡活動(dòng)才正式開頭，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)覺了一些規(guī)律：

1、要想賣卡就要大膽，不能遲疑不前，面對(duì)人來人往不能再一處獨(dú)立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、要主動(dòng)和客戶找話題，熱忱，要主動(dòng)向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購(gòu)置，以免引起客戶的反感。

3、要不計(jì)較個(gè)人得失，幫忙客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最終在熟絡(luò)中賣出電話卡。

4、每個(gè)人的力量不同，因此不能夠都聚攏在一起，要分散，適當(dāng)查找潛在的客戶。

在風(fēng)雨中開頭的賣卡任務(wù)，最終以烏云散，太陽(yáng)出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在黃昏也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒能拿到抱負(fù)中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的困難，熬煉自我的意志的目的到達(dá)了，這，比金錢更加重要。

中國(guó)移動(dòng)個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

炎炎夏日，我作為一名一般的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動(dòng)的一名勤工儉學(xué)的一名在校實(shí)習(xí)生。家境不是很好的我們對(duì)于這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時(shí)也感到不的壓力，由于這是我們剛剛塌出社會(huì)的一小步炎熱的溫度無法熄滅我們的熱忱，更是燃燒了我們回報(bào)社會(huì)的熱忱。

在這個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我們接觸到了許多移動(dòng)品牌的用戶，也接觸到了社會(huì)上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實(shí)而多彩。一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過去了，讓我從一個(gè)一般的移動(dòng)用戶，對(duì)中國(guó)移動(dòng)有了深刻的`了解與熟悉。實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)更讓我熟悉了中國(guó)移動(dòng)的大學(xué)，它是中國(guó)移動(dòng)的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)期間對(duì)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的了解的同時(shí)我們還承受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些根本學(xué)問。正是由于這些根本學(xué)問才使我們?cè)谶@一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中能得心應(yīng)手。還是簡(jiǎn)潔談一下工作，移動(dòng)為我們大學(xué)生推出的這項(xiàng)勤工儉學(xué)的崗位，不緊使我們解決了下學(xué)期局部學(xué)費(fèi)問題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，這項(xiàng)工作對(duì)我們來說很新奇。

感受新奇的同時(shí)更讓我們感受了一份責(zé)任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動(dòng)的效勞態(tài)度，讓我熟悉到這就是移動(dòng)企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是效勞，從頭到尾只有效勞貫徹究竟。然而，簡(jiǎn)潔，單調(diào)的效勞看似簡(jiǎn)潔，做好它卻也還是有點(diǎn)困難的。微笑，有人說過微笑是最好的大學(xué)，固然在工作中這是必不行少的。

移動(dòng)始終在效勞中貫穿著三聲，那就是“應(yīng)聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶能感受到效勞的熱忱和周到，固然，在這