人際關系心理學第七章

人際關系心理學第七章第一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）誠信原則

誠信是人際關系中最重要、最關鍵的一種品質(zhì)和交往方式。

第二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）誠信原則

“人際關系上你最喜歡具有什么特征的人？”

“最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？”

“自己會采取什么樣的方式與別人交往？”第三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）誠信原則由此，我們可以得出這樣的結論，“真誠”是最受人歡迎的個性品質(zhì)。而“不真誠”則是人們最為厭惡的個性品質(zhì)。

第四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）誠信原則通過真誠的交往，彼此可以加深了解，每個人都可以對對方的行為做出正確的估計，這就形成了心理上的一種安全感。第五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（二）平等尊重原則不平等的兩種情況：

過分關注自我

一味幫助別人第六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）平等尊重原則

如何尊重別人？1、給別人留足面子。2、從對方的立場看問題。3、不損害自己尊嚴的前提下，盡量迎合對方的興趣和想法。

4、肯定別人的成績。

第七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（一）平等尊重原則尊重是人的高級需要之一。第八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則

阿龍森和林德的實驗：合作、評價與重新選擇第九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則交互性是人際交往的一項基本原則。功利性是人際交往的一種基本動力。第十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則交互性是人際交往的一項基本原則。功利性是人際交往的一種基本動力。第十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則人際交往中的精神互利：是指交往雙方互相理解、信任、接納、認同，從態(tài)度、行為到觀念、意識等方面都能達成一致，并從交往中獲得精神層面的滿足和愉悅。第十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則人際交往中的精神互利：是指交往雙方互相理解、信任、接納、認同，從態(tài)度、行為到觀念、意識等方面都能達成一致，并從交往中獲得精神層面的滿足和愉悅。第十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（）

第十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（報之以李）第十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（報之以李）愛人者，（）

第十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（報之以李）愛人者，（人恒愛之）

第十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（報之以李）愛人者，（人恒愛之）敬人者，（）第十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（三）交換原則投我以桃，（報之以李）愛人者，（人恒愛之）敬人者，（人恒敬之）第十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（四）自我價值保護原則

阿龍森和林德的實驗：評價：始終肯定始終否定

不斷提高

不斷降低第二十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（四）自我價值保護原則結果：被試者最喜歡的是給予不斷提高的評價的交往對象。分析：在先遭到否定時產(chǎn)生焦慮和自我懷疑，從而更需要肯定，當肯定來臨時，就顯得更加珍貴。

第二十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（四）自我價值保護原則當我們面臨否定評價時我們的反應：一是承認別人評價的正確性，認為自我價值真的降低了。二是進行自我價值的保護，降低評價的重要性，因而降低對評價者的喜愛程度。

第二十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（五）情境控制原則做為一個生物體，我們都有控制環(huán)境的需要。第二十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（六）寬容原則在日常的交往中，每個人都有說錯話做錯事的時候，都有無意傷害到別人的時候。既要寬容的心態(tài)對別人的錯誤，也要用寬容的心態(tài)對自己。第二十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（六）寬容原則

“退一步海闊天空?！?/p>

“得饒人處且饒人?！钡诙屙摚舶耸?，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則（七）適度原則

1、范圍要適度2、時間要適度3、程度要適度第二十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則小故事一則：一位青年人拜訪年長的智者。

青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？

智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當作別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當作別人，那些狂喜也會變得平和些；第二十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則小故事一則：第二句話是：把別人當作自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?/p>

第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；

第四句話是：把自己當做自己?！?/p>

第二十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的原則小故事一則：

青年問道：“如何理解把自己當自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”

智者說：“用一生的時間、用心去理解?！钡诙彭摚舶耸?，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（一）自我中心

表現(xiàn)：1、很少關心他人。2、固執(zhí)己見。3、保持很強的自尊心。第三十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（一）自我中心調(diào)適：在交往中，付出真誠，反思自己的不足，站在他人的角度去理解。第三十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（二）自卑心理表現(xiàn)：對自己的能力做過低的評價。第三十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理表現(xiàn)：對自己的能力做過低的評價。自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。第三十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理調(diào)試：悅納自我

積極的自我心理暗示。

參與實踐。第三十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理調(diào)試：積極的自我心理暗示。

談論和做自己擅長的事。第三十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（三）羞怯心理原因：缺乏自信，認知領域的錯誤，怕丟面子，缺乏安全感等。第三十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（三）羞怯心理氣質(zhì)型羞怯。挫折性羞怯。自信心性羞怯。能力性羞怯。第三十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（三）羞怯心理調(diào)適：尋求輔導幫助，有意識地尋找機會發(fā)表言論，與人溝通。第三十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（四）猜疑心理表現(xiàn)：無根據(jù)地懷疑別人的正?；顒印５谌彭?，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（四）猜疑心理調(diào)適：自我控制法。收集證據(jù)法。

直接面對法。第四十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理嫉妒，就是自己以外的人，占了比自己優(yōu)越的地位，或是自己寶貴的東西被別人奪取，或是將被奪取的時候所產(chǎn)生的情感。第四十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理這種情感是一種極欲排除別人的優(yōu)越的地位，或想破壞別人優(yōu)越的狀態(tài)，含有憎恨的一種激烈情感。第四十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理嫉妒是一種普遍的情緒，它產(chǎn)生的基礎是人類的競爭。第四十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理積極影響：

發(fā)憤圖強，力圖超越。消極影響：

疏遠、孤立、中傷、怨恨、詆毀、報復等第四十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理調(diào)適：克服認識上的偏差。

揚長避短。

被嫉妒者要學會尊重和給予適當幫助。第四十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（六）孤僻心理孤僻的三種類型：1、怪癖型：那些有特殊習慣的人。2、孤僻型：氣質(zhì)上的原因。3、清高型：孤芳自賞。對自己的評價過高，對別人的評價較低。第四十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（六）孤僻心理調(diào)適：改變認知，重新認識自我。第四十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理逆反心理：對交往對方的言行一種不加分析的反抗、批判、抵制的心理現(xiàn)象。第四十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：1、超限逆反：是個體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避和排斥。第四十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：2、自我保護逆反：當外在的刺激影響或威脅到個體的自我價值的時候，人們以相反的形式來反抗這個刺激。第五十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：3、禁果逆反：被禁止的事情往往更有吸引力。第五十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理調(diào)適：了解自己的心理，自我反省。第五十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段1、改變自己的認知。

一些不合理的認知：

絕對化要求。

過分概括化。糟糕透頂。第五十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段1、改變自己的認知。方法：分析自己的不合理的認知。與這些不合理的認知進行辯論：有什么證據(jù)證明我必須獲得別人的贊賞

？別人有什么理由必須友好地對待我？如果不是這樣，那又怎樣？

第五十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段2、改變自己的行為。自信訓練角色扮演第五十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段3、接受輔導，學習交往技能。第五十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際障礙調(diào)適（一）聽和說的藝術保齡球效應第五十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）聽和說的藝術1、聽的藝術

傾聽時，應該與說話人交流目光。

傾聽時，要有反應：點頭或做出“哦、嗯”的應答。不僅是聽，還是積極地聽，要有信息的交流。適時提問。第五十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）聽和說的藝術1、說的藝術

委婉，特別是一些容易引起不愉快聯(lián)想的詞語。幽默，創(chuàng)造輕松的環(huán)境，拉近人與人之間的距離贊美，不用花錢而有效的獎賞第五十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）聽和說的藝術1、說的藝術贊美的藝術用真誠的微笑面對別人真正擁有愛心勇敢地、恰當?shù)乇磉_愛心第六十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）聽和說的藝術1、說的藝術批評的藝術對事不對人不貶低對方的能力和人品先揚后抑不翻老賬第六十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術1、注意自己的外表和體態(tài)語言的塑造外在形象：衣著、談吐、辦事和交往的表現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)：加強個人修養(yǎng)第六十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術1、建立良好的自信勇于展示自己的優(yōu)點大方接受對方的贊美要掌握度第六十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術3、主動熱情，能較快地縮短與別人的心理距離引導與掌握交往過程做充分準備第六十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術3、運用相似性原則，尋找與對方的共同之處

如：共同的愛好、年齡、專業(yè)、地域等等第六十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術4、記住別人的名字

名字是社會自我的一部分，記住對方的名字，等于給了對方一個贊美第六十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）給人留下好印象的藝術4、記住別人的名字

技巧：初次見面問仔細靠重復和聯(lián)想記牢第六十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）自我暴露1、自我暴露的不同程度：情趣愛好態(tài)度自我概念與人際關系狀況最為隱私的內(nèi)容第六十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（一）自我暴露2、自我暴露的原則：切境原則：自我暴露和當時當?shù)氐沫h(huán)境相符合。適度原則：根據(jù)對象熟悉程度的不同，不同程度的暴露自己的隱私。第六十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）學會尋找話題

尋找話題是人際關系中重要的一課！第七十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（二）學會尋找話題尋找話題的技術：投石問路技術：比如：你看過**片子嗎？察言觀色技術：先以話試探，再確定主題。直截了當技術：有明確交往目的時，適合關系穩(wěn)定的人之間。由情境入題技術：從身邊的具體情境開始交談。趨同技術：尋找相似話題。第七十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）合理把握與交往對象的距離美國學者根據(jù)對美國中產(chǎn)階級的研究，提出四種距離：公眾距離：3.7-7.6米之間社交距離：1.2-3.7米之間個人距離：0.5-1.2米之間親密距離：0-0.5米之間第七十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）學會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格1、如果一個人交談中經(jīng)常談論到自己，說明他的性格比較外向，主觀色彩比較深厚，也可能有點虛榮；如果很少提及自己的經(jīng)歷、看法、態(tài)度等，說明比較內(nèi)向，感情內(nèi)斂，較理性，也可能有點點自卑。第七十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）學會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格2、如果一個人談話喜歡敘述事實的過程，說明他比較重視客觀事實，情感比較沉著；如果一個人談話富有感情，注意個別細節(jié)，說明他容易動情；

如果一個人說話習慣于因果關系，說明他主觀性很強，也許會強加于人。第七十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）學會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格3、如果一個人說話是概括型的，注重結果，不關注過程，比較關注宏觀話題，說明有領導者、管理者的特質(zhì)，支配欲較強，獨立性較強；

如果一個人談話是具體的，注重過程，比較關心局部的、微觀的話題，那么他有從事具體工作的特質(zhì)，順從性較強。第七十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）學會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格4、如果一個人談話的生活瑣事較多，說明是安樂型的，較關心生活的安排。如果一個人談論國家大事比較多，說明她對政治敏感，傾向選擇從政事業(yè)；如果一個人喜歡暢談未來，說明他屬于幻想型的，比較注重計劃與發(fā)展。第七十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往藝術（三）學會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格5、如果一個人不太愿意評價別人，偶爾談到時，當面與背后的評價一致，說明他是正直的；

如果一個人喜歡評頭論足，陽奉陰違，說明是虛偽的，嫉妒心理較強。第七十七頁，共八十二頁，編輯于2