整車銷售管理篇

整車銷售管理篇簡易操作指南；（整個流程主要分為三大模塊：售前、售中、售后。以下所述簡單介紹一下各模塊的功能之用及操作流程）1．售前：客戶來訪：由銷售顧問根據(jù)每天的來店、來電信息進行及時錄入，確保所有新增潛在用戶信息及時性、完整性錄入。客戶建卡：進一步完善客戶的信息、了解客戶意向客戶跟蹤：根據(jù)客戶的級別標準制定回訪計劃，進行包括邀約等在內(nèi)的相關(guān)售前跟蹤回訪業(yè)務活動。達到跟蹤及時、回訪內(nèi)容真實。2．售中：銷售訂單：銷售顧問對洽談成功后，準備與客戶簽訂購車合同/銷售訂單時，根據(jù)要求將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，并將填寫完整的《汽車銷售結(jié)算單》打印后辦理書面流轉(zhuǎn)審批手續(xù)。根據(jù)審批完畢的《汽車銷售結(jié)算單》交財務部結(jié)算員處辦理蓋章。結(jié)算收款：客戶在業(yè)務過程交付的車款、及其他相關(guān)業(yè)務款項時，由財務部結(jié)算員根據(jù)收到的款項錄入軟件中。此項工作的直接責任人為財務結(jié)算員。車輛交割：車輛實物交接時用。交車時由倉管人員打印并將交割單交該車經(jīng)辦銷售顧問，銷售顧問根據(jù)原來交車業(yè)務流程與客戶辦理交車手續(xù)。整個業(yè)務流程（包括財務結(jié)算）完畢，財務部結(jié)算員方可打印車輛結(jié)算明細清單。3.售后：客戶回訪：對售出車輛的使用情況、服務滿意度等進行跟蹤回訪。怕操作鞠流程惠：白客戶武來訪伙：在切來電涌、來敵店記具錄頁通面，爸點擊漆新增牲對來愧店、神來電梁客戶役信息賞進行派錄入截好之痕后點顛擊保清存或漫審核屢，如寬下圖摩示：環(huán)二．戴客戶賤建卡境：點溝擊客該戶建榆卡，淋選中咸剛錄蝴入的伸客戶云欄目貢雙擊狼打開浸（或隸選中史點擊潮打開漠按鈕滲），蓮圖示炕：鴉打開射進入蔽編輯儀客戶謝管理患頁面珠，對亡客戶藏信息飽、意枕向產(chǎn)隔品等潔進一便步全瘦面錄敢入，版填寫細之后疫點擊懸保存斑，如董下圖接示：夠此時首如有棄必要照做個間回訪燥的話耕可直伴接點頁擊回額訪按解鈕進付行回讓訪，闊如之吹后再漸進行醫(yī)回訪滲，那造建卡走就完屈成了絹。嘆三．縱客戶示跟蹤育：點醬擊客剖戶跟歡蹤，銜進入淚售前遣業(yè)務叔活動考頁面出，填點擊團新增張，轉(zhuǎn)蛾入新已增售俗前業(yè)聽務活粘動，雀在客呀戶編守號一瘋欄選艙擇客御戶，附如圖辛示：暢選出懇客戶繞之后類點擊將上圖階所示全新建著按鈕謊，即結(jié)可在壞彈出潮的回成訪頁季面做船回訪詠記錄叼，如雁圖填戶寫好詳拜訪煉事由禁、結(jié)騙果、睡聯(lián)系佳次數(shù)廳、新棄級別斥等等國。點悟擊保爺存，體如此澡次回公訪已悅完成善，點著擊回扯訪完污成，公輸入夫下次普計劃輸回訪伯時間斥，以驢便于增到時慢候提臥醒。氣圖示鋒：交四．紡銷售屬訂單獨：點史擊桌舞面圖袍標銷慎售訂特單，兇進入亡訂單璃管理沈頁面穴，點擇擊新樸增按郊鈕進翼入，暈在客遲戶名乞稱一泥欄選抗擇潛察在客顆戶，悄選擇困購買排方式帆之后堆保存催。如抽圖所糞示：絲接下壽來就班是選肥車，液點擊嶼選車翼按鈕太，彈貢出庫圈存查昨詢頁繼面，端選擇它客戶合所需饑車輛票，如須圖示列如有年其他宰收費基項目瓦、讓坡利項賞目、葛裝潢玻明細秩的填葉寫好挖，點飾擊保路存，咐確認況之后乓點擊咸審核憶。如藏需預營收訂挽金，胳在此煙點擊訪訂金宏或預禽收按皇鈕進哭入（俊也可杠在模纏塊結(jié)句算收沸款里逝收取拆），己輸入呀預收右額，窩結(jié)算忍方式需等，扔點擊珠審核杜生效郊。副如果箭有裝族潢項丘目需秤要領(lǐng)惠料，拍那么花點擊選精品端領(lǐng)料真，裝纖潢領(lǐng)裝料管乳理頁未面點棕擊新助增，遭進入田如下疑圖示鋪：費點擊撕銷售驗單號保一欄吳后面班的小香框選補擇將適要領(lǐng)蔽料的突單據(jù)顛，如憶上圖像所示項。點胃擊材瞧料明律細切估換頁竿面，距添加猾裝潢正所需值商品童，如燭下圖飛：較裝潢襲項目撈確認傻已完暢成、黎材料沖已確尾認之告后點辛擊審逼核按持鈕，講到這舞里裝鴨潢領(lǐng)建料就室結(jié)束是了。雜五．測結(jié)算噴收款餡：點瘦擊結(jié)扣算收控款進計入如呢下圖鍬示：歇選中林需要楊結(jié)算閥的單堵?lián)?，孤（查些看原脫單：馳點擊拒打開解可查投看原慎始單穿據(jù)；嚷訂金峰：點漂擊進灑行訂族金收呈款；做收款攪：點立擊進于入收沙款沖勸賬；塞車輛憤結(jié)算瞞：收豆款之卵后進吉行車演輛交取割之河前，荒必須級在此祥先進曠行車名輛結(jié)世案、策放車返確認杰方可勾交車柳。）銀1．珍點擊蠻收款印，轉(zhuǎn)適入下麗圖示烏：綿點擊金“蝦選擇罰沖賬芽單據(jù)車”勸，選芬擇該償客戶降所交榆的訂胡金單眠，確猜認源如下越圖示搭：窗2．公收和款之深后點余擊車懇輛結(jié)牌算，謙轉(zhuǎn)入捷如下罩圖示賞：圍點擊距結(jié)案儀，結(jié)般案成痛功后競點擊修放車凡確認罪，放槳車成晴功后顏，收贏款的美操作狼就結(jié)銀束了默。規(guī)六．叫車輛肢交割懇：進認入車矛輛交忙割頁貌面，誓選中零單據(jù)謊點擊趟車輛忌交割逐，彈臨出頁燦面如注圖示肉：攏僵添加彩好交均割項鼓目（勵如鑰補匙、躲工具舅箱、壓備用潮胎等怪）點卸擊交黎車審顧核。挎至此族，從童客戶灶來店召、建握卡、舉跟蹤政、訂薯單、政收款痰到倉菜庫交野車已錘經(jīng)全外部結(jié)楊束。挨如需取結(jié)算扛清單逃點擊賀列印疾預覽扮即可參打印王。孫七．耽客戶普回訪切：進愉入銷控售售全后活膝動，污點擊燭新增滔新建蛇一個巾回訪睜，如框圖示朱：粗在客梅戶編挪號欄莖點擊零方框拆，選宗擇需蜘要回炒訪的階客戶雖，點暈擊新盜建在編此做櫻售后球回訪治錄入余，點搏擊保顫存，迅已完孤成本嘆次回表訪點我擊回采訪完皂成。娘八．謙車輛孔入庫區(qū)：進渴入車干輛入侄庫頁做面，喝選