收銀員基本要求和工作_第1頁
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收銀員基本要求和工作_第3頁
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文檔簡介

1、收銀臺不得存放藍筆,收銀員一律使用黑色工作筆2、不得自帶現金到收銀臺,不得外出3、接聽時應注意禮儀,工作時間不得接聽私人,不得讓其它員工接聽私人(包括),做好留言或留下,并在下班后5、寄存客件行李物品時,要記清臺號,時要提醒客人8、如客人要求多開應委婉10第二節(jié)、提前15一樓看區(qū)(、提前15、21:30第三節(jié)收銀員的注意事1、收銀員在時要特別細心,爭取做到迅速準確2、 、679、物品或客人賠償應在酒水單上注明并算入合計1011、客人后消費,不再收最低消費1213四 禮(一)訂 的接首先應面帶微笑接聽,禮貌詢問對方、預訂時間、對訂位的要求及例如:“您好!蒂奧莎!”客:……“好的,請問您貴姓!客……“好的,的光臨,再見 同樣需要微笑,禮貌地回 ,“請”字當 4、記?。黼娬邅碚f,你就是代表蒂奧莎

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