班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)

金牌班組長(zhǎng)管理技能及素質(zhì)提升孚沃得管︱理︱咨︱詢FORWORLDMANAGEMENTCONSULTING2021/5/91人現(xiàn)場(chǎng)管理目的就是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)第一章2021/5/92報(bào)告變化按章作業(yè)目標(biāo)管理學(xué)習(xí)思考現(xiàn)場(chǎng)管理四驅(qū)車(chē)2021/5/93

公司目標(biāo)提高準(zhǔn)時(shí)交貨率、提高成品檢查合格率提高生產(chǎn)直通率、提高顧客滿意度降低客戶投訴及退貨、降低生產(chǎn)損耗保持庫(kù)存于合理水平、縮短交貨周期。2021/5/941.工作單及時(shí)完成率≥98％工時(shí)定額完成率∶100%2.QC合格率≥98%，成品(QA)抽查合格率≥99%3.產(chǎn)品制造成本比去年同期下降3%

生產(chǎn)報(bào)廢∶＜2000元/月返工工時(shí)∶＜4000工時(shí)4.工藝貫徹率∶≥98%；直通率∶≥95%；

5.生產(chǎn)設(shè)備完好率∶≥97％設(shè)備故障率≤3%6.5S定置率∶90%7.人員缺勤率(人員流動(dòng)率)≤5%8.每半年輕傷事故不超過(guò)5宗，重傷及以上事故為零9.客戶有關(guān)生產(chǎn)方面投訴每月不超過(guò)1宗。各部門(mén)對(duì)本部門(mén)服務(wù)的投訴每月不超過(guò)2宗。10.各項(xiàng)規(guī)章制度違規(guī)每月不超過(guò)2宗。班組

目標(biāo)2021/5/95課程名稱:《班組長(zhǎng)培訓(xùn)》受訓(xùn)班長(zhǎng):___________部門(mén)主管簽名:日期:查核項(xiàng)目改善很多改善一些沒(méi)有改變1.主動(dòng)達(dá)成目標(biāo)意識(shí)2.下達(dá)指令的技巧3.向主管報(bào)告的技巧4.培訓(xùn)部屬的技巧5.工作態(tài)度6.指導(dǎo)部屬的態(tài)度7.主動(dòng)解決問(wèn)題的能力8.工作安全的措施9.部屬的士氣10.產(chǎn)品的品質(zhì)11.損障率12.生產(chǎn)進(jìn)度的達(dá)成2021/5/96

（specific）目標(biāo)具體明確

（measurable）目標(biāo)量化，能夠衡量

（attainable）目標(biāo)具挑戰(zhàn)性和可達(dá)性

（Relevant)組織目標(biāo)要與個(gè)人結(jié)合

（Time）完成目標(biāo)要有具體的時(shí)間期限聰明︵SMART︶的目標(biāo)2021/5/97生產(chǎn)力品質(zhì)成本交期效率安全士氣激勵(lì)改變部屬的思想與行為現(xiàn)場(chǎng)管理七大目標(biāo)2021/5/98不良0

庫(kù)存0

浪費(fèi)0

故障0

災(zāi)害0

切替0

停置0

拖延0全面優(yōu)質(zhì)管理重要目標(biāo):八個(gè)零2021/5/99心品質(zhì)企劃是是萬(wàn)靈丹維他命三比三現(xiàn)三愛(ài)三找三不三力三好三定三上5S安全效率教育士氣簡(jiǎn)單易行目視管理天天見(jiàn)報(bào)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)賞罰分明人盡其才物盡其用貨暢其流機(jī)順其動(dòng)錢(qián)賺其利時(shí)盡其效企管基礎(chǔ)工作目標(biāo)金字塔2021/5/910

走勢(shì)圖

周2021/5/911管理目標(biāo)

重點(diǎn)是人以提高業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)和以開(kāi)發(fā)個(gè)人能力為重點(diǎn)的目標(biāo)管理.管理目標(biāo)不僅僅指經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而指向與其相關(guān)的所有人、財(cái)、物、時(shí)、空，其中重點(diǎn)是人。在目標(biāo)管理體系中,員工不是被動(dòng)服從,而是主動(dòng)進(jìn)取。2021/5/912忙盲茫目標(biāo)管理與時(shí)間價(jià)值2021/5/913績(jī)效考核績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)管理最關(guān)鍵的機(jī)制。其實(shí)質(zhì)在于為員工樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿，表明在企業(yè)中什么工作產(chǎn)出和工作行為是有“價(jià)值”的，是應(yīng)該追求的、獲得獎(jiǎng)勵(lì)的。2021/5/914成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作效率及效果。質(zhì)量、數(shù)量、教育指導(dǎo)、創(chuàng)新改善。目標(biāo)(以量化指標(biāo)衡量)，應(yīng)負(fù)責(zé)任(以責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核)、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。工作態(tài)度評(píng)價(jià)對(duì)工作的投入感。主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、自我開(kāi)發(fā)、熱情、團(tuán)隊(duì)合作等因素。勝任能力評(píng)價(jià)包括體能、知識(shí)、技能。理解判斷決斷，應(yīng)用規(guī)劃開(kāi)發(fā)，表達(dá)交涉協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督技能。解決問(wèn)題，客戶導(dǎo)向，過(guò)程管理、授權(quán)等內(nèi)容?？?jī)效考核三因素

2021/5/915關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系每位員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)目標(biāo)職位的業(yè)務(wù)，運(yùn)用價(jià)值分析，找到對(duì)影響該職位工作績(jī)效產(chǎn)生重大影響或占用大量工作時(shí)間的內(nèi)容；根據(jù)這些因素找出該職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；最后與該職位及相關(guān)職位人員討論關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可行性及可操作性，直至確定。2021/5/916績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作方式

1、以往：過(guò)于重視對(duì)既往工作績(jī)效的考核，忽視對(duì)未來(lái)績(jī)效改進(jìn)的引導(dǎo)，更多地把績(jī)效評(píng)價(jià)作為—種兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的“測(cè)量手段’：而不是作為—種改進(jìn)績(jī)效的管理手段；將來(lái)：不單是為了檢查過(guò)去，重點(diǎn)是發(fā)展將來(lái)。由過(guò)去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)導(dǎo)向，重視員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期價(jià)值，而不是既往和目前的業(yè)績(jī)；2021/5/9172、以往：績(jī)效評(píng)價(jià)建立的基礎(chǔ)是個(gè)人績(jī)效，報(bào)酬計(jì)劃也與個(gè)人績(jī)效考核密切相關(guān)，在這種制度引導(dǎo)下，可能會(huì)抽空?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)作的動(dòng)力基礎(chǔ)。將來(lái)：上下級(jí)績(jī)效伙伴、部屬高度責(zé)任心的參與。評(píng)估行為不是評(píng)估人。由強(qiáng)調(diào)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效并重；在評(píng)價(jià)要素中側(cè)重團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的行為，引導(dǎo)成員追求”團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出”最大化.2021/5/918任何一種新的構(gòu)想與制度，其實(shí)施的成果是否有效，不全看制度的本身，還要看環(huán)境的因素，各方的準(zhǔn)備工作是否完善，推動(dòng)力是否足夠，執(zhí)行成效的評(píng)價(jià)方法是否完備。最重要是主管人員的重視及長(zhǎng)期督導(dǎo)的耐力。啟示2021/5/919人營(yíng)造和諧文化環(huán)境

人性化管理與維持紀(jì)律第二章2021/5/920適應(yīng)市場(chǎng)客戶需要的企業(yè)文化人治法治心治管理歷程最好的管理是什么?2021/5/921企業(yè)文化

為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)需要建立統(tǒng)一的價(jià)值觀念，養(yǎng)就組織獨(dú)特的習(xí)慣即企業(yè)文化。以企業(yè)的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、行為模式、代表人物、團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)形象等為載體。軟件重于硬件，無(wú)形制約有形。

1.奮斗目標(biāo)（宏圖）一定成為世界第一

2.企業(yè)核心價(jià)值觀

3.企業(yè)精神：

4.企業(yè)形象：2021/5/922企業(yè)建立一種機(jī)制，使人性中優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點(diǎn)得到最大限度的制約，而不是因循或屈從于人性的弱點(diǎn)，從而使企業(yè)目標(biāo)達(dá)成可持續(xù)地發(fā)展與個(gè)人的需要滿足和人生幸福得到最佳的結(jié)合。人性化管理模式：

2021/5/923人性化的管理二十條2021/5/924一．滿足員工需求，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。二．約束與激勵(lì)，多用激勵(lì)。三．培養(yǎng)員工自我成長(zhǎng)意識(shí)與自我控制，邁向成熟。四．提示員工正確工作方法，提高工作績(jī)效，責(zé)無(wú)旁貸。五．提供健康的工作環(huán)境：六．公平公正公開(kāi)的制度與考核：七．發(fā)揚(yáng)“同理心”，換位思維，消除沖突、冷漠與對(duì)立。九．運(yùn)用“三明治”式批評(píng)：八．多贊許，少責(zé)難：2021/5/925十．多傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn)：十一.提高員工的工作期望：有績(jī)效，獲酬賞；十二.建立良好的溝通氣氛：十三.遵行“家庭為重，工作次之”的原則：十四.推行民主參與，尊重人格尊嚴(yán)：避免獨(dú)裁.惟我獨(dú)尊十五.做個(gè)有心人，主動(dòng)對(duì)部屬表示私下關(guān)懷：十六.凡公事,對(duì)事不對(duì)人：十七.尊重員工的隱私權(quán)：十八.重視授權(quán)，培植部屬：十九.重視員工的承諾，少用威脅：二十.利害與共，相互依存。公司.管理者員工生命共同體2021/5/926轉(zhuǎn)∶轉(zhuǎn)變觀念、機(jī)制。制度大于總經(jīng)理。嚴(yán)∶嚴(yán)格管理。硬∶硬化崗位規(guī)范、硬化目標(biāo)管理、硬化團(tuán)體精神?？亍脤?duì)企業(yè)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素控制、立法。穩(wěn)∶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、用戶的穩(wěn)定和市場(chǎng)的穩(wěn)定。精∶各種工藝參數(shù)的精度要高，傳遞信息的精度要高。新∶不斷創(chuàng)新.不斷開(kāi)發(fā)新工藝.新材料.新技術(shù).新產(chǎn)品。嚴(yán)格管理模式：2021/5/927如何維持紀(jì)律每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象的闡述了懲處原則：1、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會(huì)灼傷人的——預(yù)先警告、警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處?！盁釥t”法則—賞罰分明2021/5/9282、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——號(hào)令嚴(yán)明、一致性原則?！罢f(shuō)”和“做”是一致的，說(shuō)到就會(huì)做到，也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。3、碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷——實(shí)時(shí)處理、即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到使犯錯(cuò)人及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的；4、不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公正不偏、公平性原則。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。2021/5/929執(zhí)行力.影響力.解決問(wèn)題技巧.團(tuán)隊(duì)精神2021/5/930何為執(zhí)行力執(zhí)行力：通過(guò)準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對(duì)資源（人財(cái)物信息時(shí)間）進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力研究對(duì)象：最充分體現(xiàn)上級(jí)思想、態(tài)度、行為的方法；目的是將組織目標(biāo)化成為公司的一切行為，核心是協(xié)調(diào)一致，最高境界是“想上級(jí)之所想、急上級(jí)之所急”，基本準(zhǔn)則是“照章辦事”，作用方式為自上而下。2021/5/931序號(hào)項(xiàng)目/內(nèi)容工作性質(zhì)預(yù)計(jì)完成日期(時(shí)間)實(shí)際完成日期(時(shí)間)責(zé)任人備注123……16執(zhí)行力管理表注:1.工作性質(zhì)：A.本職工作B.上司指派

C.工作需要D.配合其它部門(mén)E.其它

2.此管理表須張貼在部門(mén)/車(chē)間辦公室公告欄2021/5/932

令行禁止尊重規(guī)則文化單一尊重事實(shí)自主學(xué)習(xí)自主管理信息共享平等交流團(tuán)隊(duì)合作良性競(jìng)爭(zhēng)組織精簡(jiǎn)制度簡(jiǎn)單創(chuàng)造問(wèn)題（危機(jī)感）持續(xù)變革執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)2021/5/933關(guān)鍵是有強(qiáng)烈的責(zé)任心會(huì)做后續(xù)追蹤，主動(dòng)反饋團(tuán)隊(duì)精神，懂得透過(guò)與他人協(xié)作完成任務(wù)面對(duì)棘手問(wèn)題，能迅速找到解決辦法；自身有活力并能帶動(dòng)激發(fā)同事活力與士氣；1最有執(zhí)行力的員工的五大特征（活力與士氣帶動(dòng)）（問(wèn)題識(shí)別與解決）（團(tuán)隊(duì)精神）（跟蹤與反饋）（責(zé)任意識(shí)）2021/5/934有影響力才有執(zhí)行力影響力：一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力知識(shí)、技能、個(gè)人特質(zhì)以及運(yùn)用的能力；每日的言行舉止，所顯示對(duì)工作、對(duì)人，以及對(duì)自己的態(tài)度自如地調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，是影響力的本質(zhì)。在發(fā)送信息時(shí)感染對(duì)方，是人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力優(yōu)秀管理者不利用其正式領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)威來(lái)影響部屬，而透過(guò)自己的為人與指導(dǎo)方法來(lái)影響部屬。特點(diǎn)：是一種追隨.是一種自覺(jué).是一種認(rèn)同.非制度化。2021/5/935身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章。用以身作則來(lái)作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地。影響力四個(gè)特征：每個(gè)人都在影響別人。永遠(yuǎn)不知道影響誰(shuí)和怎么影響。未來(lái)最好的投資是今日合適的影響。影響可以培養(yǎng)。如何發(fā)揮管理者的影響力2021/5/936造成問(wèn)題造成問(wèn)題原因：你選錯(cuò)了人！缺乏訓(xùn)練和教導(dǎo)！雖有能力但不積極！沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)；不知道什么是期望行為；沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受無(wú)反饋或無(wú)效反饋后果不足以鼓勵(lì)員工采取期望的行動(dòng)；員工沒(méi)掌握技巧，不知道怎樣做各種阻礙身體，精神及感情的局限無(wú)法確定在什么情形下按期望行為做事；被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的工作；缺乏足夠的資源來(lái)做事；2021/5/937解決問(wèn)題的三大階段發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理中人力資源的要點(diǎn)：提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、改善總結(jié)能力面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度：不是“能不能/會(huì)不會(huì)”而是“

”2021/5/938團(tuán)隊(duì)精神2021/5/939團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達(dá)成特定目標(biāo)（數(shù)量.品質(zhì).服務(wù).顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。班組是工廠一切工作落腳點(diǎn)，班組是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)2021/5/940同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯(cuò)，歡樂(lè)融洽，是團(tuán)隊(duì)精神必要條件之一。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有表現(xiàn)出一項(xiàng)成果，即使彼此歡樂(lè)融洽，他們還是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神的團(tuán)隊(duì)精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進(jìn)的意識(shí)和共同分享成果的喜悅，團(tuán)結(jié)一致以完成目標(biāo)，成員之間產(chǎn)生堅(jiān)強(qiáng)的相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績(jī)效，有一套可以讓成員真實(shí)體會(huì)到成果的制度。管理者力圖為下屬建立團(tuán)隊(duì)精神2021/5/941人員工培訓(xùn)及工作指導(dǎo)OJT2021/5/942工作就是培訓(xùn)指導(dǎo)部下的基本方法：在職訓(xùn)練OJT是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力在未來(lái)10年的商戰(zhàn)中，最重要的武器是競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，而為一切最根本的保證就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是培訓(xùn)?！把詡魃斫獭?021/5/943企業(yè)生存最大課題是培養(yǎng)人才。培訓(xùn)是對(duì)未來(lái)最有效益投資有效培訓(xùn)秘訣在于激勵(lì)。只有每一小步都受到鼓勵(lì)，才敢嘗試邁出更大步子。培養(yǎng)優(yōu)點(diǎn)的過(guò)程，即是克服缺點(diǎn)的過(guò)程。訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛(ài)心。成為下屬熱情的老師，不是冰冷的上級(jí)；成為下屬嚴(yán)格的教練，不應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)酷的監(jiān)工，專(zhuān)門(mén)尋找犯錯(cuò)誤之處和執(zhí)行懲罰的動(dòng)作。錯(cuò)誤發(fā)生，首先要反省您的教導(dǎo)方式，是否有不當(dāng)之處，并且尋找更好的教導(dǎo)方法。培訓(xùn)之重要2021/5/944培育人才的三大支柱組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T自我發(fā)展：部屬對(duì)自己的能力開(kāi)發(fā)，是根本保證集合式訓(xùn)練：離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練，是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是培育部屬的基礎(chǔ)三者不可偏廢2021/5/945工作指導(dǎo)步驟首先了解部下：基本情況、性格、能力、優(yōu)點(diǎn)，弱勢(shì)、適才適所與適所適才第一階段

學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1、使他平心靜氣。消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。2、告訴他將做何種工作3、查知他這種工作認(rèn)識(shí)的程度4、造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛5、使他進(jìn)入正確的位置

新人需要耐心指導(dǎo)2021/5/946第二階段解說(shuō)和示范1、員工教育三步驟：說(shuō)明(說(shuō)給他聽(tīng))、示范(做給他看)、練習(xí)(讓他做做看)講給他聽(tīng)；寫(xiě)給他看；做給他看。我做給你看，你做給我看，我們一起做看看！做得好，夸獎(jiǎng)他；做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)4、不要超過(guò)他的理解能力2021/5/947第三階段試作1、讓他試作—改正錯(cuò)誤2、請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟，再讓他做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)3、確實(shí)了解為止

第四階段考驗(yàn)成效1、請(qǐng)他開(kāi)始工作，查核—看他做的咋樣，確認(rèn)能否一個(gè)人獨(dú)立工作2、指定協(xié)力他的人3、常常檢查，作業(yè)是否滿足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)》的要求；4、鼓勵(lì)一下，鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)5、逐漸減少指導(dǎo)

2021/5/948高效溝通與

激勵(lì)技巧2021/5/949企業(yè)內(nèi)部溝通方式2021/5/950內(nèi)容:

①工作事項(xiàng)：?jiǎn)T工工作特色、成就、進(jìn)展和將來(lái)計(jì)劃。未能解決的問(wèn)題。有關(guān)改進(jìn)公司管理的種種意見(jiàn)。

②有關(guān)員工感覺(jué)與態(tài)度方面的消息：極有價(jià)值，更為重要。包括對(duì)工作、同事和組織的看法。方法：報(bào)告、備忘錄、表格、建議、意見(jiàn)箱、態(tài)度調(diào)查表等；面對(duì)面討論、面談、會(huì)議、申訴制度、意見(jiàn)調(diào)查等。上行(與上級(jí))溝通2021/5/951向上溝通自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度合適的場(chǎng)合、時(shí)間二個(gè)以上的方案，優(yōu)劣說(shuō)明對(duì)上司的詢問(wèn),有問(wèn)必答,而且清楚充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的言語(yǔ)接受批評(píng),不犯兩次同樣的錯(cuò)誤完成本職工作,主動(dòng)幫助別人毫無(wú)怨言的接受任務(wù)(不畏難對(duì)業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃與方案主動(dòng)與周邊部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，解決問(wèn)題2021/5/952上級(jí)需要（部屬）部屬溝通行為支持盡責(zé)。尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持執(zhí)行指令完成、聆聽(tīng)、詢問(wèn)、響應(yīng)了解部屬情況定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息怎樣與上級(jí)溝通2021/5/953如何與上級(jí)溝通你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆旱悄阋矐?yīng)該提供給上司：提供你對(duì)事情的看法分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容提供更多的信息各種行動(dòng)方案以及你的選擇建議對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題提供建議你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的理由及思考經(jīng)過(guò)指引適當(dāng)?shù)姆结槇?zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃提供支援與保護(hù)工作的進(jìn)度報(bào)告2021/5/954怎樣與下屬溝通部屬需要（上級(jí)）上級(jí)溝通行為關(guān)心主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難支持幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解傾聽(tīng)、讓部屬傾述重視授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時(shí)的反饋定期給部署工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、調(diào)解、解決沖突2021/5/955三類(lèi)要告訴員工的內(nèi)容1.必須告訴之事項(xiàng)：有直接或即刻影響的事項(xiàng),如規(guī)程.責(zé)任2.應(yīng)當(dāng)告訴員工之事項(xiàng)：偏重于將來(lái)及工作大環(huán)境,管理政策3.值得一提之事項(xiàng)：公司業(yè)務(wù)、發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)狀況等.下行溝通2021/5/956怎樣與同級(jí)溝通同級(jí)需要溝通行為尊重多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn)，不背后議論合作主動(dòng)提供信息，溝通本部屬情況幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)雙贏溝通在于：堅(jiān)信世界上永遠(yuǎn)有第三條道路2021/5/957⑴要站在對(duì)方立場(chǎng)想⑵給部屬參與機(jī)會(huì)⑶溝通時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)與表情⑷明辯觀念與問(wèn)題⑸做一個(gè)好的傾聽(tīng)者⑹適時(shí)傳達(dá)有利員工的訊息⑺以實(shí)際行動(dòng)，支持本身的意見(jiàn)作好溝通2021/5/958企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么士氣管理員工激勵(lì)2021/5/959根據(jù)人格類(lèi)型激勵(lì)指揮型員工的激勵(lì)：別試圖告訴他怎么做、當(dāng)他認(rèn)為別人不行時(shí)，讓他一試、重效率、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)注結(jié)果、不要放任；關(guān)系型員工的激勵(lì)：關(guān)心個(gè)人生活、注意溝通技巧，使他感覺(jué)受到尊重、給他安全感、強(qiáng)調(diào)不完成工作對(duì)他人的影響、表?yè)P(yáng)他為團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)；智力型員工的激勵(lì)：與他們討論問(wèn)題、讓他們提方案、鼓勵(lì)他用事實(shí)證明自己的分析、不要試圖說(shuō)服他、多表達(dá)誠(chéng)意；工兵型員工的激勵(lì)：為他們出主意、經(jīng)常鼓勵(lì)、不要勉強(qiáng)他們、注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉；2021/5/960激勵(lì)的六個(gè)原則激勵(lì)的原則領(lǐng)導(dǎo)者能做的正面思維激勵(lì)宣傳成功樂(lè)趣激勵(lì)做自己喜歡做的被重視激勵(lì)傾聽(tīng)意見(jiàn)成功激勵(lì)合理目標(biāo)個(gè)人利益激勵(lì)個(gè)人獲利表達(dá)清晰激勵(lì)溝通無(wú)障礙2021/5/961五個(gè)不花費(fèi)的激勵(lì)一.有趣及重要的工作：二.讓資訊、溝通及回饋管道暢通無(wú)阻：三.參與決策及歸屬感：四.獨(dú)立、自主及有彈性：五.增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)：管理者對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個(gè)員工都會(huì)心存感激。對(duì)多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，得到新的機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是上司最好的激勵(lì)方式。2021/5/962大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平。類(lèi)型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法對(duì)待員工唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上級(jí)忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上級(jí)指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。缺乏創(chuàng)新和管理能力班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2021/5/963大撒把型不樂(lè)意做管理，做一天和尚撞一天鐘，工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有責(zé)任心，采取無(wú)為而治的做法，徒有虛名勞動(dòng)模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對(duì)待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用強(qiáng)迫壓制型固執(zhí)守舊、過(guò)分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題2021/5/964合格管理者的素質(zhì)2021/5/96501保持積極的態(tài)度02高精力水準(zhǔn)03個(gè)人的熱情04正直。05責(zé)任──總是“完成”指派工作，沒(méi)有籍口；06以身作則2021/5/96607心理馬力──工作擴(kuò)展，維持學(xué)習(xí)的能力。08領(lǐng)導(dǎo)能力──對(duì)別人有高度影響力。09追隨的能力──愿意順從，打團(tuán)體戰(zhàn)和追隨領(lǐng)導(dǎo)人。10缺乏個(gè)人問(wèn)題──個(gè)人、家庭和職業(yè)生活井然有序。11人際技巧──吸引人和培養(yǎng)他們的能力。12保持你的幽默感:2021/5/96713精神恢復(fù)能力14事跡記錄。15大的欲望16自律17創(chuàng)意18彈性。19看見(jiàn)“大幅圖象”──能超越個(gè)人利益看到全部的圖象。20直覺(jué)──沒(méi)有具體資料就能洞悉和意識(shí)到一種情況。21把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單!把每一件平凡的事做好就是不平凡!2021/5/968機(jī)全員參加的生產(chǎn)保全TPM2021/5/969事后保養(yǎng)（BM）設(shè)備出現(xiàn)故障后再維護(hù)。預(yù)防性保養(yǎng)（PM）改變過(guò)去等設(shè)備壞了才修所造成的被動(dòng)局面。發(fā)現(xiàn)設(shè)備許多故障是周期性出現(xiàn)的，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備采取事先檢查、準(zhǔn)備好更換零件等預(yù)防性措施，保證產(chǎn)量、質(zhì)量，降低成本。生產(chǎn)性保養(yǎng)(改良維修)

（CM）①在維護(hù)時(shí)查找薄弱部位并對(duì)其進(jìn)行改良。②為滿足生產(chǎn)需要，提高生產(chǎn)效率而進(jìn)行維修。保養(yǎng)預(yù)防（MP)：需要不發(fā)生故障的設(shè)備。設(shè)備FMEA(潛在失效模式及后果分析)TPM

活動(dòng)的發(fā)展2021/5/970①把設(shè)備效率提高到最高(綜合效率、全效率OEE)為目標(biāo)。②建立以設(shè)備一生為對(duì)象的全系統(tǒng)〔包括MP(維修保養(yǎng)預(yù)防)PM(預(yù)防性維修)CM(改良維修)〕。③涉及到設(shè)備的計(jì)劃、使用、保養(yǎng)等所有部門(mén)。④從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線工人全體成員都參加。⑤加強(qiáng)生產(chǎn)維修保養(yǎng)思想教育，開(kāi)展小集團(tuán)自主管理活動(dòng)。沒(méi)有實(shí)施TPM的企業(yè)，其設(shè)備綜合效率通常在40~60%之間。有一半左右的時(shí)間設(shè)備是無(wú)效的日本設(shè)備工程師協(xié)會(huì)TPM定義2021/5/971全效率(OEE)=①時(shí)間利用率×②性能利用率×③良品率OEE(時(shí)間，速度，質(zhì)量的損失數(shù)字)反映設(shè)備的運(yùn)行狀況。①時(shí)間開(kāi)動(dòng)率(利用率)：設(shè)備利用率=負(fù)荷時(shí)間/設(shè)備應(yīng)開(kāi)動(dòng)時(shí)間②性能利用率：速度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)有水準(zhǔn)的影響。實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量/理想生產(chǎn)數(shù)量③合格品率、良品率：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比例:合格品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)全效率(綜合效率)：設(shè)備一生的輸出÷設(shè)備一生的輸入輸入：壽命周期費(fèi)用。輸出：即應(yīng)同時(shí)滿足P(產(chǎn)量)、Q(優(yōu)質(zhì))、C(成本：低耗)、D(交期：按期交貨)、S(安全與環(huán)境保護(hù))，M(操作者的情緒)六個(gè)條件。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是單位產(chǎn)品的維修保養(yǎng)費(fèi)。2021/5/972TPM：全員生產(chǎn)保全、全員參與的改善活動(dòng)、全員參與的全面追求0損耗的活動(dòng)不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率最高境界,提高企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)從生產(chǎn)系統(tǒng)整體出發(fā)，以設(shè)備及物流為切入點(diǎn)進(jìn)行思考，構(gòu)筑能預(yù)防管理生產(chǎn)工序中所有損耗（災(zāi)害、不良、故障、浪費(fèi)等）發(fā)生的良好機(jī)制包括生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售及管理部門(mén)在內(nèi)所有部門(mén)以“5S活動(dòng)”為基礎(chǔ)。通過(guò)公司上層到第一線員工的全員參與的改善活動(dòng)。以重復(fù)的小集團(tuán)活動(dòng)，即相互連接的小組活動(dòng)形式，最終達(dá)成損耗最小化和效益最大化的目的。2021/5/973TPM活動(dòng)的基本體系一流企業(yè)：有良好效益，有持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：Q高質(zhì)量、C低成本高效率、D生產(chǎn)周期、管理周期、交貨周期，S安全生產(chǎn)、M員工精神面貌（積極性）自主管理專(zhuān)業(yè)保全重點(diǎn)改善品質(zhì)保全初期管理事務(wù)效率安全環(huán)境教育訓(xùn)練

全部門(mén)參加、以專(zhuān)案形式開(kāi)展

不間斷的小集團(tuán)改善活動(dòng)徹底的「5S」運(yùn)動(dòng)TPM活動(dòng)內(nèi)容TPM八大支柱TPM兩基石2021/5/974TPM主要內(nèi)容①日常點(diǎn)檢：即操作者每天班前用聽(tīng)、看、摸等方法方法，按點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。日常點(diǎn)檢的目的是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不發(fā)生故障。點(diǎn)檢的主要內(nèi)容有：異聲、漏油、振動(dòng)、溫度、潤(rùn)滑和調(diào)整等。點(diǎn)檢基準(zhǔn)編制要求清掃/點(diǎn)檢：

明確場(chǎng)所

明確方法

明確基準(zhǔn)

明確工具

明確周期

設(shè)定目標(biāo)時(shí)間

明確擔(dān)當(dāng)者加油：?明確位置?明確油種類(lèi)、油量?明確工具?明確周期?設(shè)定目標(biāo)時(shí)間?明確擔(dān)當(dāng)者2021/5/975②定期檢查：維修工人按計(jì)劃定期對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行的檢查。定期檢查目的是保證設(shè)備達(dá)到規(guī)定的性能。檢查工作包括：測(cè)定設(shè)備劣化程度，確定設(shè)備性能，調(diào)整設(shè)備等。③計(jì)劃修理：根據(jù)日常點(diǎn)檢、定期檢查的結(jié)果所提出的設(shè)備修理委托書(shū)、維修報(bào)告、機(jī)床性能檢查記錄等資料編制的計(jì)劃，定期進(jìn)行修理。這種修理屬于恢復(fù)性修理。④改善修理：即對(duì)設(shè)備的某些結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)的修理，這種修理主要用于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生故障的設(shè)備。⑤故障修理：當(dāng)設(shè)備突然發(fā)生故障或由于設(shè)備原因造成廢品時(shí)必須立即組織搶修，這種修理叫做故障修理。2021/5/976

⑥維修記錄分析：是全面生產(chǎn)維修的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！捌骄收祥g隔時(shí)間”MTBF=運(yùn)行時(shí)間/故障次數(shù)。指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，設(shè)備無(wú)故障工作時(shí)間的平均值，是衡量設(shè)備可靠性的尺度。分析平均故障間隔期的作用：分析設(shè)備停機(jī)維修作業(yè)是怎樣發(fā)生的，把發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、所需工時(shí)、停機(jī)時(shí)間等所有總是都記錄下來(lái)，制成分析表。通過(guò)分析可獲得下列信息：選擇改進(jìn)維修作業(yè)的對(duì)象；估計(jì)零件的壽命；選擇點(diǎn)檢點(diǎn)，確定和修改點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)；備件標(biāo)準(zhǔn)的確定；2021/5/977設(shè)備發(fā)生事故后，任何人不得隱瞞，設(shè)備使用單位和設(shè)備動(dòng)力科應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查分析，堅(jiān)持做到三不放過(guò)：事故責(zé)任者與群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)沒(méi)有防范措施不放過(guò)事故原因分析不清不放過(guò)2021/5/978設(shè)備的使用

與維護(hù)保養(yǎng)2021/5/979設(shè)備的使用控制消火體制縮短維修時(shí)間、保證生產(chǎn)正常進(jìn)行保全維護(hù)管理重點(diǎn)設(shè)備管理維修技能教育管理備件管理通過(guò)維修人員現(xiàn)場(chǎng)巡視點(diǎn)檢，加快故障信息的傳遞和反饋，完善修理手段。是事故發(fā)生后，及時(shí)、迅速處理設(shè)備故障的體制。2021/5/980積極主動(dòng)做好設(shè)備管理的預(yù)防工作，建立防火體制防火管理降低故障頻次，防止故障的發(fā)生，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行故障數(shù)據(jù)管理計(jì)劃保全管理精度管理點(diǎn)檢管理潤(rùn)滑管理2021/5/981設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)是依靠員工，充分發(fā)揮員工的積極性，實(shí)行群管群修，專(zhuān)群結(jié)合，搞好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的有效辦法。2021/5/982

1．日常維護(hù)保養(yǎng)：班前班后由操作工人認(rèn)真檢查設(shè)備，擦拭各個(gè)部位及加注潤(rùn)滑油，使設(shè)備經(jīng)常保持整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。班中設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)給予排除，并認(rèn)真做好交接班記錄

2．一級(jí)保養(yǎng)：以操作工人為主，維修工人輔導(dǎo)，按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、油氈、濾油器，調(diào)整沒(méi)備各部位配合間隙，緊固設(shè)備各個(gè)部位。各類(lèi)設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)具體內(nèi)容可按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行。2021/5/983

3．二級(jí)保養(yǎng)：以維修工人為主進(jìn)行，列入設(shè)備的檢修計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗、換油，檢查修理電氣部分，使設(shè)備技術(shù)狀況(包括精度)全面達(dá)到設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。2021/5/984

設(shè)備潤(rùn)滑的“五定”工作

1．定點(diǎn)：根據(jù)設(shè)備的潤(rùn)滑部位和潤(rùn)滑點(diǎn)的位置及數(shù)量進(jìn)行加油、換油，并要求熟悉它的結(jié)構(gòu)和潤(rùn)滑方法。

2．定質(zhì)：使用的油品質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，按照潤(rùn)滑卡片或圖表規(guī)定的油品使用。清洗換油時(shí)要保證清洗質(zhì)量，潤(rùn)滑器具要保持清潔。設(shè)備上各種潤(rùn)滑裝置要完整，防止塵土，鐵屑、粉末、水份等落入。2021/5/985

3．定量：在保證良好潤(rùn)滑的基礎(chǔ)上，本著節(jié)約用油的原則，規(guī)定油箱換油、日常潤(rùn)滑，添加油、清洗用油的定額。

4．定期：按照潤(rùn)滑卡片和圖表規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行加油、添油和按換油周期進(jìn)行清洗換油。

5．定人：按照專(zhuān)群結(jié)合的原則，規(guī)定什么潤(rùn)滑部位和潤(rùn)滑點(diǎn)是操作工人負(fù)責(zé)加油，什么部位是潤(rùn)滑工人負(fù)責(zé)加油，換油。另：?明確工具?設(shè)定目標(biāo)數(shù)據(jù)2021/5/986潤(rùn)滑卡片：潤(rùn)滑卡片包括設(shè)備的換油部位，所用潤(rùn)滑油脂的名稱牌號(hào)、消耗定額、換油周期等。由潤(rùn)滑技術(shù)員編制后，潤(rùn)滑工根據(jù)潤(rùn)滑卡片的規(guī)定按時(shí)加換并作記錄。每張卡片用完后，交回潤(rùn)滑技術(shù)員存入設(shè)備檔案并換取新卡片。潤(rùn)滑圖表：潤(rùn)滑圖表是設(shè)備潤(rùn)滑部位的指示圖。潤(rùn)滑技術(shù)員根據(jù)設(shè)備類(lèi)別型號(hào)分別繪制潤(rùn)滑圖，圖表應(yīng)標(biāo)明潤(rùn)滑點(diǎn)及部位，所用油量，加油周期及操作工人與潤(rùn)滑工負(fù)責(zé)的部位。潤(rùn)滑圖表可根據(jù)每種型號(hào)的設(shè)備說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行繪制，制成銘牌裝訂在設(shè)備明顯處。2021/5/987自主管理TPM

七步驟體系每個(gè)步驟大約需要6個(gè)月2021/5/9881、初期清掃2、發(fā)生源困難部位對(duì)策3、制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)4、總點(diǎn)檢5、自主點(diǎn)檢6、標(biāo)準(zhǔn)化7、自主管理維持管理能力條件設(shè)定能力異常發(fā)現(xiàn)能力處置恢復(fù)能力自主保全七階段能力培養(yǎng)目標(biāo)改善意識(shí)推進(jìn)方法缺陷意識(shí)專(zhuān)業(yè)眼光了解設(shè)備功能結(jié)構(gòu)了解設(shè)備精度與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系能修理設(shè)備操作人員的水平活動(dòng)的水平面向未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性設(shè)備管理建立真正全員參加自主保全的體質(zhì)誠(chéng)心反省過(guò)去不足徹底提高自主意識(shí)設(shè)備的水平高效率生產(chǎn)設(shè)備不良為零故障為零生產(chǎn)設(shè)備向應(yīng)有狀態(tài)的體質(zhì)改善排除強(qiáng)制惡化2021/5/989精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)

控制成本2021/5/990什么是浪費(fèi)??現(xiàn)代的定義：①任何人.事.活動(dòng).機(jī)器及材料資源沒(méi)有增加產(chǎn)品或服務(wù)附加價(jià)值(顧客角度)②盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，所用資源(設(shè)備.物料.零件.空間以及工人時(shí)間)超過(guò)“絕對(duì)最少的界限”③雖然有能力,但一直從事能力以下的工作傳統(tǒng)的看法：材料報(bào)廢退貨廢棄物2021/5/991實(shí)際作業(yè)徒勞之作業(yè)附帶作業(yè)必要但不產(chǎn)生價(jià)值之作業(yè)只提高成本之作業(yè)會(huì)產(chǎn)生價(jià)值的作業(yè)沖壓機(jī)械加工裝配等待.無(wú)意義之搬運(yùn)物品取放、對(duì)準(zhǔn)位置、機(jī)械轉(zhuǎn)回現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容分析2021/5/992正在等待著什么正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作可能正在為增加庫(kù)存而工作看不出來(lái)是在工作30%25%25%5%15%(由于沒(méi)有對(duì)公司作出直接貢獻(xiàn)，豐田公司不把這類(lèi)工作視為工作)豐田人認(rèn)為許多工廠任何時(shí)刻都可能有85%的工人沒(méi)有在有效地工作2021/5/993尋找浪費(fèi)的4M方法01.是否遵循標(biāo)準(zhǔn)?02.工作效率如何?03.有解決問(wèn)題意識(shí)嗎?04.責(zé)任心怎樣?05.還需要培訓(xùn)嗎?06.有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎?07.是否適合于該工作?08.有改進(jìn)意識(shí)嗎?09.人際關(guān)系怎樣?10.身體健康嗎?Man人2021/5/99401.設(shè)備能力足夠嗎?02.能按工藝要求加工嗎?03.是否正確潤(rùn)滑了?04.保養(yǎng)情況如何?05.是否經(jīng)常出故障?06.工作準(zhǔn)確度如何?07.設(shè)