眼鏡店的實習(xí)總結(jié)

眼鏡店的實習(xí)總結(jié)眼鏡店的實習(xí)總結(jié)1

實習(xí)時間：20xx年7月25日—8月24日

實習(xí)地點：陽光眼鏡店

實習(xí)目的：提高實踐能力，增添銷售技能。

實習(xí)任務(wù)：眼鏡銷售

本次生產(chǎn)實習(xí)活動為期三十天，主要是進行的是眼鏡銷售的工作。這次實踐活動中自我感覺表現(xiàn)尚可，基本能到達實習(xí)的目的，但由于以前缺少工作閱歷，實習(xí)機會少，在實習(xí)的過程中仍有許多詳情問題需要改良提高。在這一個月里，雖然我對眼鏡學(xué)問的了解不算很深入，成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多。

只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴〞，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)學(xué)問，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的學(xué)問，盡管這幾天很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

對銷售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷售技巧。無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是因為看法不夠好，服務(wù)不夠耐煩而錯過了許多顧客！在開始上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩，動不動就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結(jié)束的時候，成果還很不錯，老板直夸我進步快！

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)覺，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比方有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片略微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

〔1〕通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

〔2〕了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購置興趣；

〔3〕把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展；

〔4〕應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子〞引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

〔1〕了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

〔2〕加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的示意，使顧客主動參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

〔1〕異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

〔2〕處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感興趣；

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；

承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價比的結(jié)果。

〔3〕處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點：不要爭辯，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

〔1〕把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何掌握銷售過程的進展，在每一個階段準(zhǔn)時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的.顧客應(yīng)當(dāng)實行不同的方法。

〔2〕成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持看法。

如今的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家〞的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過許多這樣的經(jīng)受，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等緣由而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡察型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比方，留意詳情的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的詳情當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以轉(zhuǎn)變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售勝利之后，我都要仔細回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個詳情并從中總結(jié)閱歷。

總的來說，這次生產(chǎn)實習(xí)活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次生產(chǎn)實習(xí)，我的動手和用腦能力得到了肯定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中肯定會表現(xiàn)得更好。

眼鏡店的實習(xí)總結(jié)2

1前言

1.1實習(xí)〔實訓(xùn)〕目的和意義

社會實踐是大學(xué)教育一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。一個人在他的學(xué)生時代不僅要注重學(xué)問的積累，更要提高與社會相處的能力。而社會實踐不僅能夠積累社會閱歷，還能幫助我們?nèi)孢M展，從而成為一個新世紀的優(yōu)秀人才。如今的社會在不斷進步，其對大學(xué)生的素養(yǎng)要求也越來越嚴格，如果我們不主動進取，那便是在退步。

我們即將步入社會，為了更好地了解社會、融入社會，最好的方法便是去社會中實踐。通過實踐，我們可以彌補學(xué)校教育教學(xué)工作的缺乏，豐富和深化我們的思想政治教育，促進大家在理論和實踐相結(jié)合的過程中增長才能。

1.2實習(xí)〔實訓(xùn)〕要求

按時上下班堅決做到不遲到、不早退。我們的一切出發(fā)點是為了顧客，到處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。留意自我形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，要做到一個服務(wù)者應(yīng)當(dāng)做到的本質(zhì)。上班時間不能接打電話，做私人事，聊天等。保證上班時間，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，到處以大局為重，維護大局形象。

2實習(xí)〔實訓(xùn)〕內(nèi)容綜合分析

2.1實習(xí)〔實訓(xùn)〕過程中發(fā)覺或遇到的主要問題

大多數(shù)顧客特別缺乏對于眼鏡和眼睛方面學(xué)問的了解，還有用眼習(xí)慣、真假性近視的區(qū)分與區(qū)分，對鏡框鏡片的材質(zhì)的了解也很缺乏，有的甚至不知道如何正確使用眼鏡等。而且多數(shù)顧客往往由于鏡片和鏡框的材質(zhì)種類過多而難以做出選擇。

2.2〔在解決問題過程中〕專業(yè)學(xué)問和技能的運用

作為一個眼鏡銷售員，應(yīng)當(dāng)對自己的每一位顧客負責(zé)，盡量為每一位顧客提供滿意的服務(wù)。大多數(shù)來眼鏡店消費的顧客對于眼睛和眼鏡的學(xué)問了解都很有限，所以銷售員就應(yīng)當(dāng)耐煩的向顧客介紹必要的專業(yè)學(xué)問，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點和價格，還有使用時應(yīng)當(dāng)留意的事項，同時也能讓顧客更加簡單做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)覺了自己的缺乏，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增添了我努力學(xué)習(xí)的信念和毅力。

通過社會實踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問在實際操作中得到穩(wěn)固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的學(xué)問和水平，加深和穩(wěn)固原來在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)受、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告知我，在新經(jīng)濟時代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和把握成熟技術(shù)有的能力，擅長經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素養(yǎng)。要在嚴密的思辯能力和理性的思索能力，致力于探究理性、情操、才智、體質(zhì)之完善，只有做到全面進展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步進展，做到與時俱進，不與社會脫節(jié)；我們應(yīng)當(dāng)珍惜如今的學(xué)習(xí)機會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好學(xué)問、運用學(xué)問，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。3實習(xí)〔實訓(xùn)〕小結(jié)

3.1收獲與體會

通過本次實踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時候我們從店長那里汲取了很多的學(xué)問，但是這往往不夠，實踐期間給了我很多觸動，我深深體會到工

作給我?guī)淼娜抡J知。偶爾，實踐的日子會有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出許多樂趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的`事情。在實踐過程中，我了解到更為真實的社會需求，這些收獲將會讓我受用終生。

在實踐的過程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

首先，在社會上要擅長與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐煩、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出確定。社會閱歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種緣由會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得簡單解決了。

理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的學(xué)生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的改變，而參與社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)覺了自己的缺乏，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的將來有一個正確的定位，增添了自身努力學(xué)習(xí)學(xué)問并將之與社會相結(jié)合的信念和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)當(dāng)提早走進社會、認識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實踐是大學(xué)生磨練品行、增長才能、實現(xiàn)全面進展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，迎接更為艱難的挑戰(zhàn)。如今的聘請單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，

以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。

暑期的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校內(nèi)，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自己。這次親身體驗讓我感受深刻，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)受，更是我一生珍貴的財寶。

自從假期社會實踐報告自從走進了大學(xué),就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先〞,可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的閱歷,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的改變,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營的眼鏡店,開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

雖然只是十多天的社會實踐，但店長告知我誠信對一個公司的重要。精益眼鏡店之所以如今有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實誠信筑成的。只有誠信的廠家才能贏得顧客的信任，才能不斷立足于競爭之中。這讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，在激烈的市場競爭中做大、做強；同樣，一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的進展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。

在工作上還要有耐煩。你是在幫別人最事情的，你如今是雇員，你的任務(wù)是要把東西賣給顧客，俗話說，顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客，他們會問得很認真的，你肯定要有耐煩，很耐煩的去和他們溝通，那樣你才會有把握把你的東西，那樣的話，你才會更有信念的去做好你的事情，才會更有信念去幫助你的店家?guī)砝麧?，到了以后，對于你進入社會更有利。

我還明白，在社會上要擅長與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐煩、虛心地接受。

學(xué)問的積累也是特別重要的。學(xué)問猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了學(xué)問,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很生疏,要想把工作做好,就必需了解這方面的學(xué)問,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。

在眼鏡店進行社會實踐的十多天中，我發(fā)覺來眼鏡店的家長們紛紛埋怨眼鏡太貴了，都買不起。同時我也發(fā)覺越來越多的青少年視力不斷下降，眼鏡可以說成為青少年不行或缺的一樣?xùn)|西。由此可見愛護眼睛應(yīng)成為我們關(guān)注的重點。不僅是省錢的事，更是為了我們自身的健康。因此我進行了肯定的調(diào)查，當(dāng)然主要還是通過互聯(lián)網(wǎng)。

實踐完了以后，我特地的上網(wǎng)搜尋了一下，我國現(xiàn)有盲人500多萬，低視力近千萬人，尤其是在兒童及青少年當(dāng)中，患病率極高。我國青少年視力不良比率接近60％，居世界第二，人數(shù)居世界之首。全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)說明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.78％，中學(xué)生為55.22％，高中生為70.34％。更令人震驚的是，有份調(diào)查報告稱，國內(nèi)因高度近視致盲者已達30多萬人。為什么患近視的青少年越來越多？孩子們的眼睛到底是怎樣近視的？大多數(shù)同學(xué)都是因為平常不留意愛護眼睛而造成近視的。不正確用眼，不留意用眼衛(wèi)生，則是現(xiàn)代青少年近視眼大增的主要緣由。還有一部分青少年的近視緣由是養(yǎng)分不良、環(huán)境影響等其它因素所造成的。

眼鏡店的實習(xí)總結(jié)3

作為廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校眼鏡驗光與定配加工專業(yè)20xx年畢業(yè)班學(xué)生，為了完成學(xué)校有關(guān)專業(yè)實習(xí)的要求，提高自己的實際工作能力，積累一些基本的銷售學(xué)問和驗光專業(yè)實操，以便于更好地把握驗光專業(yè)學(xué)問和銷售技巧，我利用課余時間〔20xx年1月1日至今〕在精威眼鏡專業(yè)店進行了為期一百二十多天的眼鏡銷售實習(xí)工作。現(xiàn)將此次實習(xí)的有關(guān)狀況報告如下：

在這次的實習(xí)工作中，我主要的工作是眼鏡銷售和驗光操作。從工作中領(lǐng)導(dǎo)的評語可以看出，這次實習(xí)中，我的總體表現(xiàn)還算不錯，基本能到達實習(xí)的估計目的，但由于缺少工作閱歷，在實習(xí)的過程中仍有許多詳情問題有待提高。

在這不長不短的一百二十多天里，雖然我對眼鏡學(xué)問的了解不算很深入，銷售成果也不是說很好，但卻收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。

由于在學(xué)校課程比較緊的緣由，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有太多的銷售閱歷，在實習(xí)上班的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴〞，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于對眼鏡的專業(yè)學(xué)問了解不夠深，不夠嫻熟，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我白天除了主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的學(xué)問和了解一些基本的銷售技巧，盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，通過這次實習(xí)，我對銷售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷售技巧：

無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤。顧客就是上帝，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感受，在實習(xí)的初期我就是因為看法不夠好，服務(wù)不夠耐煩而錯過了許多顧客！在開始上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。有一次，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被上司看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣出了第一副眼鏡！后來，自己漸漸對眼鏡的銷售有所把握，自己的業(yè)績也漸漸上升，還得到了上司的確定！

在當(dāng)營業(yè)員之前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)覺，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比方有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片略微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時一個老店員走過來說：先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是高超銷售技巧的效果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購置興趣；

(3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展；(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子〞引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的`排除法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的示意，使顧客主動參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

〔1〕異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

〔2〕處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價比的結(jié)果。

〔3〕處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點：不要爭辯，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何掌握銷售過程的進展，在每一個階段準(zhǔn)時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)當(dāng)實行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持看法。

接著，擅長抓住顧客心理是銷售勝利的保證。

如今的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家〞的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過許多這樣的經(jīng)受，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等緣由而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡察型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比方，留意詳情的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的詳情當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以轉(zhuǎn)變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售勝利之后，我都要仔細回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個詳情并從中總結(jié)閱歷。

總的來說，我的實習(xí)工作的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次實習(xí)，我的動手和用腦能力得到了肯定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的工作和學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的工作中肯定會表現(xiàn)得更好！

眼鏡店的實習(xí)總結(jié)4

以往假期將至，我們都會籌劃著各種旅游的地點，游戲的點子；然而，這個暑假，我準(zhǔn)備找一份工作，一來可以體驗生活，二來能積累更多的社會閱歷，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學(xué)問無捷徑〞，做任何事情都必需腳踏實地，一步一個腳印。我們也經(jīng)常把實踐實踐驗證里的唯一標(biāo)準(zhǔn)記在心里，所以，當(dāng)我們學(xué)到課本上的理論學(xué)問時，實踐自然不行避開，這就是我們常說的學(xué)以致用。

帶著“初生牛犢不怕虎〞的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、仔細就肯定會勝利，然而我卻忽視了，要努力、仔細的工作也必需得有一個平臺。單純的走進了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店。結(jié)果卻是碰了一鼻子灰，因為人家都不要假期的臨時工，想找長久的人員，所以，我的“一鼓作氣〞有點被銳殺了！幸好我阿姨的朋友是一個眼鏡行的老板，通過介紹，最終，我通過了應(yīng)聘，勝利的邁出了暑假體驗的.一步。然而，我的內(nèi)心除了高興外，更多的其實是不知所措的應(yīng)對挑戰(zhàn)，深知這份挑戰(zhàn)需要的是耐煩、專心和信念，所以我要嚴格的要求自己。

從一次見我，老板和老板娘就很是喜愛我，他們說看起來挺乖巧的。老板要求：每天早上7：00上班，晚上8：00下班，假如哪天顧客多，會加班一個多小時，管吃飯。而反之，就能正常下班。二天上班，早上7：00準(zhǔn)時到達店門口，老板還沒有開門，等把門叫開，我就抓緊打了一桶水，預(yù)備開始清掃衛(wèi)生。眼鏡行里還有一個女孩，她比我大幾歲，我就稱她為姐姐，一來顯得不那么生分；二來也讓她好多多關(guān)照我。她會做眼鏡，賣太陽鏡什么的都可本領(lǐng)，在店里已經(jīng)呆了一年，明顯閱歷很是豐富；而我，不能給老板在哪些方面上幫忙，就只好盡自己最大的努力，把全部的體力活〔清掃衛(wèi)生，做飯〕全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛！

通過這次社會實踐，我覺得自己長大了不少。校內(nèi)畢竟是一片凈土，它與社會大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長，盡享受著單純帶來的歡樂，卻忽視了適應(yīng)社會，步入社會后的生存問題。在這個人才濟濟的時代，如果你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必需能伸能屈，從底層做起，順時境的轉(zhuǎn)變自己，適應(yīng)環(huán)境，主動地去適應(yīng)社會！這個暑假雖然過得有點累，但卻又過得很充實，很有意義！

眼鏡店的實習(xí)總結(jié)5

本人從20xx年3月6號開始至5月28號在濟南眼鏡店進行了為期三個月的實習(xí)。在實習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照看和關(guān)心，并在指導(dǎo)老師的帶著下，仔細負責(zé)，做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習(xí)報告總結(jié)：

在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習(xí)工作：一是跟隨實習(xí)老師進行實地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的閱歷，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學(xué)會與人溝通。在工作過程中討論方法，仔細預(yù)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出缺乏，學(xué)習(xí)先進閱歷。

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習(xí)過程中，我有著很多的收獲和快樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些勝利的閱歷將激勵我在以后的人生之路上取得更大成果，失敗的經(jīng)受將使努力去轉(zhuǎn)變自己不完善的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最珍貴的財寶之一。

我的實習(xí)生活是從20xx年3月5日開始的。實習(xí)一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完好，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，削減了做基礎(chǔ)工作的時間。一開始我主要負責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦精確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都要工作到九點多鐘，真的特殊辛苦，這時我才想起學(xué)校生活的悠然，盡管在學(xué)校時，感覺學(xué)校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊急