貴州省貴陽市導游資格政策與法律法規(guī)

貴州省貴陽市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游休閑是人民分享改革開放成果、體驗()的重要載體。

A.美麗中國B.美好中國C.魅力中國D.美麗鄉(xiāng)村

2.()依法對旅游場所大型游樂設施、客運索道等特種設備實施安全監(jiān)察，對涉及特種設備安全的投訴舉報及違法違規(guī)行為進行調查處理等。

A.質檢部門B.旅游部門C.公安部門D.文化部門

3.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

4.《合同法》調整規(guī)范的民事權利義務關系包括（）。A.政府在經濟管理活動中與被管理者之間的關系

B.自然人之間的財產借貸關系

C.自然人之間的婚姻關系

D.自然人之間的監(jiān)護關系

5.

第

24

題

小張原來在北京A旅行社工作，后因待遇問題辭職到B旅行社工作，導致A旅行社大量客戶流失，A旅行社向法院起訴，稱小張泄露了A旅行社的商業(yè)秘密，違反了《反不正當競爭法》。其所稱的商業(yè)秘密是指（）。

6.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

7.在我國境內，正式開業(yè)()以上的飯店，可申請星級評定。

A.三個月B.六個月C.一年D.二年

8.()統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。

A.國務院B.旅游主管部門C.省級以上地方人民政府D.縣級以上地方人民政府

9.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國由景區(qū)主管部門《政策與法律法規(guī)》責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上15萬元以下

10.

第

21

題

導游人員小黃在導游講解中摻雜迷信內容的行為，應被扣除（）。

11.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發(fā)展C.社會進步D.共同富裕

12.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

13.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求（）的權利。

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

14.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內，做出處理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

15.社會主義本質的基本內容不包括（）。

A．解放生產力

B．發(fā)展生產力

C．消除階級

D．最終達到共同富裕

16.

第

25

題

在防范旅游安全事故方面成績突出，（）內未發(fā)生一般性事故的單位，旅游行政管理部門可給予表揚和獎勵。

17.

第8題國際社每增加一個分社，應增加質量保證金（）人民幣。

A.5萬B.15萬C.30萬D.75萬

18.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

19.民族()是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

A.和睦B.發(fā)展C.平等D.互助

20.某旅行社因自身原因，在出發(fā)前5天通知參加境內旅游的旅游者取消行程，應當支付旅游費用總額()的違約金。

A.10%B.20%C.50%D.100%

21.申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向人民法院提起訴訟C.向仲裁機構申請仲裁D.向上級旅游行政部門重新申請領證

22.“只可意會，不可言傳”，這句話說明導游員在引導游客審美時要采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.空間審美D.心境審美

23.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

24.外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

25.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

26.

27.國家級風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃報（）審批。

A．國務院

B．省級人民政府

C．國務院建設主管部門

D．省級建設主管部門

28.不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由()會同有關部門共同制定。

A.國家旅游局B.國家安全生產管理總局C.國家質監(jiān)局D.外交部

29.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

30.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

二、多選題(20題)31.在旅行社質量保證金賠償范圍內的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時效期限的；

C.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經濟權益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產或合并后造成旅游者預交旅行費損失；

32.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

33.我國導游等級劃分為()。

A.特級導游員B.高級導游員C.中級導游員D.初級導游員

34.我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括()。

A.始終保持經濟理性增長

B.全力提高經濟增長的速度

C.滿足“以人為本”的基本生存需求

D.集中關注科技進步對于發(fā)展“瓶頸”的突破

35.我國《文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過（）方式取得文物的收藏。

A.從文物商店購買

B.依法繼承或者接收贈予

C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓

E.從私人手里購買

36.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

37.

第74題旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括（）。

A.吊銷許可證公告B.停業(yè)公告C.變更經營范圍公告D.開業(yè)公告

38.

第55題符合《山東省旅游條例》關于旅游景點門票價格規(guī)定的是（）。

A.調整門票價格應當提前一個月公示

B.調整國家、省級重點旅游景區(qū)(點)門票價格，應當依法舉行聽證會

C.門票價格應當公開

D.旅游景區(qū)(點)可以按照價格主管部門的規(guī)定設置單一門票和聯(lián)票

39.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內不辦理居留證件在中國居留。

40.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處１萬元以下的罰款。

A.旅行社不投保旅行社責任險的

B.旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存人、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的

C.設立分社未在規(guī)定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的

D.不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統(tǒng)計資料的

E.旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的

41.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，要依據(jù)和參考()的分數(shù)。

A.服務質量與環(huán)境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區(qū)經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

42.在下列合同中，當事人一方有權請求人民法院或仲裁機構變更或者撤銷的合同有

A.因重大誤解而訂立的合同

B.因顯失公平而訂立的合同

C.損害社會公共利益的合同

D.一方乘人之危訂立的合向

E.雙方共同簽訂的合同

43.

第54題“有效車票”指（）的車票。

A.必須是鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.規(guī)定的上車車站D.票面指定的乘車車次

44.

第70題外國人前往（）應辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

45.下列關于旅游合同糾紛案件中主體設定說法正確的有()。

A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其原告主體應該由該單位擔任

D.單位公費、自費結合組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其主體應該由旅游者擔任

46.旅游損害事實的存在，主要指()受到侵權行為的損害。

A.旅游秩序B.財產C.人身D.旅游質量

47.導游人員對旅游行政部門的()行政行為不服，可申請復議。

A.認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務的

B.認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為游客侵犯其人格尊嚴的

D.對罰款、吊銷導游證等行政處罰不服的

E.符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游行政管理部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

48.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

49.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

50.外國旅游者前往()地區(qū)，必須辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.以上地區(qū)均需辦理旅行證

三、判斷題(20題)51.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導游、領隊人員通知后，經核對屬于保險責任的，必須在責任限額內先向醫(yī)療機構支付必要的費用。（）

A.是B.否

52.我國《旅游法》適用于在中國境內參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

53.逃避檢疫，向國境衛(wèi)生檢疫機關隱瞞事實真相的入境人員將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

54.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

55.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

56.外國旅行社常駐機構的經營范圍：只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經營性活動．不得經營招徠、接待等旅游業(yè)務．()

A.是B.否

57.法律是和國家一道產生的，是階級矛盾不可調和的產物和表現(xiàn)。()A.是B.否

58.未經風景名勝區(qū)管理機構審核，在名勝區(qū)內舉辦大型游樂活動情節(jié)嚴重的，處以10萬元以上20萬元以下的罰款。()

A.是B.否

59.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

60.中國共產黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

61.飯店為住店客人提供的貴重物品保管服務應當按照規(guī)定的時限提供，但可以收取一定費用。

A.是B.否

62.消費者有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議。()

A.是B.否

63.旅行社每設立一個經營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存質量保證金20萬元。

A.是B.否

64.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

65.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

67.飯店應當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品保管服務。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

70.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經營者之間設立、變更、終止（）關系的協(xié)議。

72.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

73.

74.

第

9

題

對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每__________年復核一次。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

77.

第

51

題

根據(jù)《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

78.旅行社的基本義務是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團費3000元。2月13日該旅行社的有關負責人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團費，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團費。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經辦人員馬上通知王某等人。由于經辦人員忘記通知，到l9日上午，當王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質監(jiān)所和市工商局投訴，認為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權益，強烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預付團款、賠償全部團款一倍的精神損失費及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經濟損失10萬元。而該旅行社則說旅游團未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團的行程計劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責任應在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應承擔違約責任?是否可拒絕客人的賠償要習?為什么?

80.

第

56

題

2007年7月至10月，導游人員賈某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。該導游人員不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游員賈某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游？為什么？

②人民法院是否會支持賈某的訴訟請求？為什么？

參考答案

1.A

2.A

3.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

4.B

5.D

6.A

7.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，星級旅游飯店的評定范圍為：凡是在我國境內的，從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民，正式開業(yè)1年以上的國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的飯店(或賓館、度假村等)。未滿1年者，可以申請準星級，其等級與星級相同。所以選C。

8.D

9.B

10.B

11.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

12.D

13.C我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利，旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

14.C

15.C

16.A

17.CC

[解析]國際社每增加一個分社，應增加質量保證金30萬元人民幣。

18.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

19.C民族平等是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

20.A

21.B導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復的行為，可以向上一級旅游行政機關申請復議，也可以向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟屬于司法解決的方式。

22.D

23.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

24.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，已經對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經常去考察、進行科技交流、現(xiàn)場施工等公務活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。

25.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

26.A

27.C

28.A不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由國家旅游局會同有關部門共同制定。

29.C

30.D

31.CD旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金對旅游者進行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財產意外事故的；超過規(guī)定時效期限的；司法機關已經受理的；適用保證金情形之外的其他經濟糾紛。

32.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

33.ABCD我國導游人員分為四個等級：特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。所以選ABCD。

34.ACD22．ACD[解析]我國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括：一是始終保持經濟理性增長；二是全力提高經濟增長質量；三是滿足“以人為本”的基本生存需求；四是調控人口數(shù)量增長、提高人I=1素質；五是維持、擴大和保護自然的資源基礎；六是集中關注科技對發(fā)展“瓶頸”的突破；七是始終調控環(huán)境與發(fā)展的平衡。故選ACD。

35.ABCD

36.ABD

37.ABCD

38.BCD

39.ABCD

40.CD

41.ABD《旅游景區(qū)質量與等級的劃分與評定》規(guī)定。根據(jù)旅游景區(qū)質量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質量等級，按照《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。所以本題正確答案為ABD。

42.ABD為保護當事、人的利益，《合同法》規(guī)定，下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的;(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。損害公共利益的合同屬于無效合同的情形。

43.ABCD

44.BCDBCD

[解析]外國人前往乙類地區(qū)、丙類地區(qū)、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

45.ABC關于“原告主體的設立’’規(guī)定如下：原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理；原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理；原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游或公費、自費結合組織集體旅游的，其主體應該由該單位擔任。所以ABC正確，本題選ABC。

46.ABC旅游損害事實的存在主要指旅游秩序、財產或人身受到侵權行為的損害。

47.ABDE

48.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

49.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。

50.BCD外國旅游者前往乙類地區(qū)、丙類地區(qū)、丁類地區(qū)，必須辦理旅行證。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N飯店應當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務。

62.Y這屬于消費者的監(jiān)督權。消費者監(jiān)督權的內容包括如下幾方面：(1)有權對商品和服務的價格、質量、計量、服務態(tài)度等方面進行監(jiān)督；(2)有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議；(3)有權檢舉、控告侵害消費者合法權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益過程中的違法失職行為。

63.N

64.N

65.Y

66.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物可以依法流通。

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.旅游者，合同

72.格式條款

73.煙熏臘肉

74.一

75.不改變文物原狀

76.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

77.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監(jiān)督權

78.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供