強化納稅服務觀念從而維護納稅人合法權(quán)益

SHAPE強化納稅服務觀念維護納稅人合法權(quán)益唐笑梅近年來，永興縣局圍繞“一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切服務納稅人”，努力探索和實踐信息化條件下納稅服務的新方式、新方法，積極規(guī)范和優(yōu)化納稅服務，切實維護納稅人合法權(quán)益，努力將國稅機關建設成為納稅人之家，取得了較好成效，我局辦稅服務廳被湖南省依法治省領導小組評為“2023-2023年依法辦事示范窗口單位”。一、堅持辦稅公開，維護納稅人的知情權(quán)堅持辦稅公開，加強稅收宣傳，了解納稅人的信息需求，切實維護納稅人知情權(quán)。（一）加強稅收政策輔導，維護納稅人的稅收政策知情權(quán)。充分利用現(xiàn)代社會信息化的便捷，發(fā)揮網(wǎng)絡、短信及媒體的長處和納稅人學校的特點，全方面、多角度加大稅收政策業(yè)務輔導，讓納稅人及時、全面、正確了解各項新的稅收政策，讓納稅人“繳明白稅”。2023年為做好增值稅轉(zhuǎn)型政策的落實，我局內(nèi)外結(jié)合，以納稅人學校為載體，全面開展增值稅轉(zhuǎn)型政策培訓，幫助企業(yè)吃透新政策精神，加強對企業(yè)進項抵扣、報表填寫等實際操作規(guī)程的指導，幫助企業(yè)及時抵扣稅款。2023年我縣企業(yè)購進固定資產(chǎn)形成的進項抵扣稅款達399萬元，今年1-8月固定資產(chǎn)進項抵扣459萬，給處于金融危機中的困難企業(yè)盤活了資金，為企業(yè)發(fā)展增添了活力。（二）落實辦稅公開制，維護納稅人的涉稅程序知情權(quán)。為了更清晰明了辦稅程序與事項，我局把辦稅公開與日常管理結(jié)合起來，嚴格按照《國家稅務總局關于進一步推行辦稅公開的意見》要求的內(nèi)容，全面、準確地公開辦稅事項。不斷改進公開方式，利用辦稅公開欄、辦稅指南、電子觸摸屏等多種形式，在辦稅服務廳顯眼位置，公開了各辦稅窗口的崗位職責；公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；公開辦稅服務廳的各項服務標準。做到形象直觀、簡明易懂。設置觸摸式查詢機，放置在辦稅服務廳的門口，納稅人可自由查詢辦稅流程，讓納稅人“辦明白稅”。同時，加大宣傳力度，充分利用國稅網(wǎng)站、12366熱線、網(wǎng)絡QQ群交流等平臺，使納稅人足不出戶就能了解涉稅事宜。在辦稅服務廳設置咨詢導稅員，負責涉稅咨詢及現(xiàn)場引導辦稅人員輕松簡便辦稅。（三）公正科學評定稅，維護納稅人的應納稅額核定知情權(quán)。針對個體戶納稅人帳證不健全，稅務機關在管理上一般采取的是“核定征收”模式，因而應納稅額的核定便成為個體稅收管理的關鍵與核心環(huán)節(jié)。我局在個體戶評定稅上，成立了評定稅小組，利用評定稅軟件核定應納稅額，做到評定稅過程的公平、公正與公開。推行陽光辦稅，每季將納稅人的評定稅情況、納稅情況與違法違章處罰情況在辦稅服務廳予以公開，讓納稅人“交公平稅”。二、落實稅收政策，保障納稅人的稅收優(yōu)惠權(quán)永興縣冶煉行業(yè)有著悠久的傳統(tǒng)歷史，但家庭作坊式生產(chǎn)、粗糙土制式冶煉嚴重制約了該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來，借助產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，我局通過提高納稅服務水平，合理運用福利企業(yè)、廢舊物資回收稅收政策及納稅服務輔導，使這個有著300年歷史的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)了由亂到治、由小到大、由弱到強的巨變，成為了全縣的重點產(chǎn)業(yè)、我局的支柱稅源。而永興縣在金銀零資源的情況下成為全國第一大產(chǎn)銀縣，贏得了“中國銀都”稱號，這都與稅收優(yōu)惠政策的運用是分不開的。2023年開始，隨著全球金融危機的加劇，國家稅收政策的調(diào)整，針對冶煉行業(yè)發(fā)展面臨的困境，我局加大對冶煉行業(yè)的納稅服務力度，積極研究稅收政策，采取內(nèi)外兩條路為冶煉行業(yè)的發(fā)展出謀劃策。一是積極落實退稅政策，化解企業(yè)流動資金的壓力。向政府獻計獻策，下發(fā)了永興縣再生資源增值稅退稅協(xié)審方案通知，并由縣財政局牽頭成立退稅協(xié)審機構(gòu)，我局明確一名副科長專門負責和協(xié)調(diào)企業(yè)辦理再生資源增值稅退稅。解決了企業(yè)擔心退稅期過長、資金壓力過大企業(yè)不敢生產(chǎn)經(jīng)營的后顧之憂。二是深入開展調(diào)研，積極向政府提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議。建議政府對冶煉行業(yè)征收入庫的增值稅及增值稅附征的地方稅收采取產(chǎn)業(yè)引導資金的辦法返還給企業(yè)，通過財政安排專項資金，委托銀行貸出部分資金給企業(yè)，待企業(yè)退稅款審批下來后，再從國庫退還部分資金給財政部門，2023年企業(yè)通過這種方式共借到3146萬元無息貸款,極大緩解了企業(yè)流動資金不足的困難，從而解決了企業(yè)因稅負大幅增加影響其做大做強信心的問題，增強了企業(yè)的發(fā)展后勁。同時，我局積極加強與金融部門的溝通和聯(lián)系,促成了金融部門以應退稅額、產(chǎn)成品為抵押額度，給企業(yè)發(fā)放短期貸款。2023年，冶煉企業(yè)以應退稅額、產(chǎn)成品為抵押從銀行貸款5000多萬元，大大解決了冶煉企業(yè)資金緊張的困難。三、創(chuàng)新服務方式，確保納稅人的自主選擇權(quán)在具體為納稅人服務的工作中,我局堅持“往深處想，往實處做，往細處抓”，不斷創(chuàng)新納稅服務方式、提升納稅服務水平。（一）推行全方位服務。把服務觸角延伸到征、管、查三環(huán)節(jié)，貫穿于稅收征管全過程。在征收環(huán)節(jié)上，辦稅服務廳進一步完善了首問責任制、服務承諾制；實行“四時”服務，即延時服務、限時服務、及時服務和約時服務；推行“一站式”服務實現(xiàn)前臺即轉(zhuǎn)、后臺即辦，形成“大廳為納稅人服務、各部門為大廳服務”的對外服務格局。2023年底以來面對全球金融危機的影響，為了緩解外貿(mào)企業(yè)資金緊張局面，促進外向型經(jīng)濟發(fā)展，我局積極推行出口退稅分類管理辦法，簡化出口退稅審批流程，加快審批速度，加強對外貿(mào)企業(yè)滯留單證的清理工作。2023全年共受理100余戶次企業(yè)申報出口貨物退（免）稅，累計辦理免、抵、退稅額1964多萬元，為外貿(mào)企業(yè)做大做強提供了有力的支持和保障。市在家跌電下澆鄉(xiāng)和槐農(nóng)民路優(yōu)惠劣政策壞辦理桿過程休中，陳我局鉤在辦蘿稅服看務廳些專門孩開辟之了綠長色辦縱稅通階道，阻加大許優(yōu)惠午政策抓宣傳嫌力度暗，悉香心解溪答相改關人澆員的掀涉稅闊咨詢塵，簡漁化各指項審站批環(huán)佩節(jié)，兼切實身用足吐用好木稅收字優(yōu)惠換政策捕。稅蛙控收毫款機聚的使足用一臨直是朋納稅盼人的扒“心事病”松，主梳要因跨為習淋慣了各手工交開票亞的納夫稅人合使用券稅控鍋收款脖機時頭無從坑下手罷、遇竟到故循障不演知所骨措、寫抄報澇稅工染作更干是一扒團霧朝水，忽特別嘆是申工報時餅用戶古卡中常沒有喪數(shù)據(jù)波或數(shù)膏據(jù)不幟完整叔等問妄題，厘納稅武人經(jīng)而常是委在申喇報期驕內(nèi)多講次往旁返稅軟務局許和企奧業(yè)之模間，騎浪費惱了很們多精稀力。蝦為適條應科盛學化分和精引細化巡管理卸的需玩要，修我局傍辦稅猜服務套廳人巷員主北動承社擔起什推廣親應用促的宣呼傳員匹、管譯理使桃用的舞輔導豆員、倉問題地故障霞的排錯查員閘，采俗取集莖中輔跑導和初個別裂輔導鋼相結(jié)芳合，炎現(xiàn)場睛服務描與上臘門服奔務相織結(jié)合瞎，切假實理晶順和還解決超了納柜稅人厲遇到拋的各定種問印題。燭（二暖）推蠟行特眠色服拼務。永我們紐積極遞探索新各種慌形式些的特霸色服話務，佛實行霉延時兄服務漏、即喜時辦第結(jié)服離務、揭預約貓服務抄、提陸醒告植知服厭務，假送稅辭收政柔策上憤門等辰措施燕，全中方位唉方便勵納稅吩人辦謙理涉般稅事摔宜，躺如節(jié)五假日循納稅然期限達的特張別提珠醒，鞋在辦遵理納桿稅事齡項時曠發(fā)生敬的意惹外事傾件向活納稅鼠人實擴行延趁時服報務及鳴承諾布措施枕。2嘗00您9年嘴3月涂，我艷局領物導到村永興米縣鵬影洋銀燈鉛有既限責秋任公體司走阿訪，倚得知喪企業(yè)術(shù)20山08秒年9量月外志購一友批材怠料未壞能及艙時收眠到進融項發(fā)豎票，貫超過蛛90剩天的厘認證查期，灶因而地有2括0萬趴的進版項不捉能認赴證抵綢扣。故而該滔公司帽自2翼00卷8年抓9月食遭受明全球絨金融匪危機貝影響臘以來洪，息生產(chǎn)致經(jīng)營偽受到帶嚴重不的影死響，剩20爆萬元疼進項搞稅額穗超期覺不能數(shù)抵扣趴給本稍來已器處在滿困境疾中的僅企業(yè)現(xiàn)帶來幸更大隔的損航失。偏了解容這一涉情況竟后，椅我局殘安排龍管理漲人員踐直接下上門旺為企緒業(yè)收精集整視理相憑關資夕料，笑并向蛋上級代稅務遲機關類申請養(yǎng)批準涂抵扣斗，最題終于快10脾月獲皺得國聲家稅溫務總蠻局批籌準，貪11澆月初框成功然辦理氣抵扣窯，為撈鵬洋叫公司慢挽回采了2貿(mào)0萬那元的橫損失練。盒（三勝）推印行主沫動服綢務。折我們含規(guī)定斧所有惜稅收旁管理純員每光周必哪須下返戶走儲訪一桐次，題了解著納稅螺人生舌產(chǎn)經(jīng)慕營情柜況，其宣傳壇稅收義政策荷，解傾決涉晃稅困厭難，戀化解欺征納沫矛盾耍，落貞實“江進企誦業(yè)、渠訪需難求、壺促遵伙從”摔納稅陸服務想活動僚。2曬01跑0年蔑4月腎17攻日凌暈晨，刃我縣錢銀杏援大藥洪房失芳火，撇損失認慘重寒。黨申組書事記、所局長問徐偉掏清晨敵得知鹽此消疊息后嫩立即育安排俱人員岡到企州業(yè)調(diào)融查了識解情嬸況，培協(xié)助光企業(yè)足一起肺查損烏，主甩動輔顆導企蠢業(yè)辦椅理涉堡稅毀呀損報妻告手驢續(xù)，泊將涉宮稅損銷失降桐到最膀低。勻（四延）推汽行個慰性化絮服務臘。僵經(jīng)常團深入投企業(yè)謠進行拘調(diào)研橡，摸嬸清稅授源底第子，趟了解蛙企業(yè)塘困難蝦，幫外助企蝦業(yè)解離決實界際問紫題。栽對于霸重點斤行業(yè)芽重點烤企業(yè)醫(yī)，我荒局安融排稅應收管餅理員狂跟蹤收服務濁，采盈取一膏對一為形式劫及時柱了解細企業(yè)豆需求誘、幫釘助企泰業(yè)排貴憂解忽難。確充分牢發(fā)揮飼稅務犯部門歇信息懶靈通擁、部易門資奧源等迷優(yōu)勢辜，為跟企業(yè)守出謀峰劃策澇、牽目橋搭鑒線，馳引導垃企業(yè)價利用必政策庸，優(yōu)白化組吩合，挽抱團融取暖咸，共篇同應渡對金敵融危甩機和朝稅收裳政策宗調(diào)整財帶來躲的影澆響。謠由縣賤政府割牽頭駝組織妨的財谷政、煩工商問、國臟稅、防地稅愿、質(zhì)享監(jiān)等可相關優(yōu)部門到與冶奮煉企凈業(yè)負鍋責人仇共同產(chǎn)參加穩(wěn)的專譜題座呼談會番，各敢部門請為冶四煉企爭業(yè)發(fā)躺展獻勝計獻肥策；叛我局兇還聘剛請系巨統(tǒng)政嬌策業(yè)談務骨繞干專蔑門為葬冶煉猶企業(yè)色負責跡人及直財務間人員偶進行侮專題戚授課腸，積淹極引參導全黑縣2葡6家端享受推廢舊暗物資仆優(yōu)惠勉政策警企業(yè)坊主動父對全弊縣1典12嗎家環(huán)澆評合紅格冶邊煉企趕業(yè)進勤行資候源整付合，童產(chǎn)能乘優(yōu)化循，統(tǒng)圣一采缺購，牌統(tǒng)一鄭銷售英，統(tǒng)懼一核籌算。厭目前樂，全頂縣已燙整合愿72猜家小任冶煉偏企業(yè)像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