某公司客戶服務(wù)部操作規(guī)程

目錄\""\\固第一餅節(jié)寶部門絕職責(zé)善及工東作目貝標(biāo)書一、暫客戶厚服務(wù)禍部門構(gòu)職責(zé)宿財務(wù)桑視角股負(fù)責(zé)已物業(yè)恢管理侮費的網(wǎng)催繳昨、追作收工艦作。委負(fù)責(zé)絞人員鎮(zhèn)的考鍋勤、松編制稱工作仿。塵負(fù)責(zé)脹部門具辦公誓用品鋒、設(shè)墳備設(shè)渴施的滲節(jié)能宮降耗緞工作化。鞋顧客故視角禁負(fù)責(zé)華監(jiān)督食辦公輝環(huán)境握及員旱工的罩儀容剃儀表田工作價。抄負(fù)責(zé)境社區(qū)兼信息狹的宣雪傳工爛作。甜負(fù)責(zé)顏協(xié)調(diào)晶公司怒各部鈴門工卻作。暢負(fù)責(zé)堪改善扣服務(wù)轉(zhuǎn)質(zhì)量傅、提洞高客裕人的環(huán)滿意吵度工稱作。正內(nèi)部央流程喜負(fù)責(zé)燈辦理素業(yè)主柄入住史收樓甲工作劫。勢負(fù)責(zé)乏辦理夕屋村瞧出入嗓證工樓作。背負(fù)責(zé)揮辦理激裝修悟申報根、延董期、機停工桶、退意場工捉作。優(yōu)負(fù)責(zé)默辦理盯轉(zhuǎn)名凈、退素樓工棄作。愛負(fù)責(zé)渴接待半客人五的來季訪、幣來電堤、咨西詢、焰委托肅、有括償或筍無償旨服務(wù)句工作仆。濤負(fù)責(zé)裳特發(fā)靠事件庭處理余工作醫(yī)。晴負(fù)責(zé)凳業(yè)主會、住腰戶投喂訴建秤議的葛接待央、處降理、喜回訪蹈工作蹦。玉負(fù)責(zé)豈定期罩收集組、匯惰總業(yè)遙主意惰見工眼作。狼負(fù)責(zé)攻來訪盜登記咐工作班。月、負(fù)勝責(zé)斗卡的棄辦理罪、資即料錄介入、竄退卡秧工作嗓。取、負(fù)投責(zé)鑰旁匙的固留置宅、借炊取工記作。耀、負(fù)廢責(zé)業(yè)杜主檔限案管歇理工蜂作。娃、負(fù)嗚責(zé)部逢門工兄作目鵲標(biāo)、短操作病規(guī)程渡的修盲訂工商作。溝、負(fù)夏責(zé)辦屠公室搜物品血領(lǐng)用紀(jì)工作暑。殖員工陣學(xué)習(xí)蓋與成窄長盆負(fù)責(zé)音員工盯的培貫訓(xùn)工辜作。閘負(fù)責(zé)裂員工獻(xiàn)的績罵效考豆核工裙作。孫二、?？蛻舫史?wù)砌部工粉作目汁標(biāo)及借衡量罵標(biāo)準(zhǔn)編（一鵲）、定財務(wù)屆視角尸工作局目標(biāo)矛：每殊月應(yīng)躺收管踏理費弄萬元媽，管選理費替收費根率（泛實收捆÷挪應(yīng)收蟻）達(dá)先以上店。同瀉衡應(yīng)量標(biāo)縫準(zhǔn)：藝管理島費催尋收工宰作分享區(qū)落歷實到垂個人粥跟催格，以嗽版、信摟件的竊通知守形式從催收亞，并司將每誰月的誘通知盒情況變存檔綠，作周為績豈效數(shù)緞?chuàng)?。磚、工朝作目裹標(biāo)：參根據(jù)干《客另戶服點務(wù)部近組織都結(jié)構(gòu)充圖》肌制定地人員雹編制排。拾衡量賤標(biāo)準(zhǔn)率：部孕門人踩員編汗制不候多于角人，慚人員梁每月征的出日勤天溫數(shù)（姑除法增定節(jié)撿日外宣）不延超弊過兵天，姐不設(shè)親加班成。甚、工麻作目少標(biāo)：婦確保秘部門冊辦公漆用品屢與上侮年相蕩比下訓(xùn)降奸即下岸降女元。旺驅(qū)衡肥量標(biāo)給準(zhǔn)：滿按上佩年部托門辦阿公用奶品標(biāo)撿準(zhǔn)攝元計靠算。藏、顧彎客視妻角駱、工原作目叛標(biāo)：憂通過命監(jiān)督蠅部門霜辦公萬環(huán)境色的整稀潔及濱員工置的儀晉容儀領(lǐng)表，芳給顧樣客留怠下良候好的濱客戶中服務(wù)何部形賞象。薄衡念量標(biāo)單準(zhǔn)：怒每日銜由領(lǐng)耗班對拋辦公弦環(huán)境洪及員緩工的息儀容版儀表腹做檢加查日西志，似符合昆檢查阿日志橡及服取務(wù)規(guī)肉范及鳥扣分蛙標(biāo)準(zhǔn)稍表的蜓要求刑，月扁平均奪扣分?jǐn)U少于沿分。悲、工懲作目煙標(biāo)：睡通過蓬業(yè)主捉資迅脖快遞咱、洋籮房公襯告欄惠刊登掛、張軋貼社塔區(qū)信墻息，騙使業(yè)杠戶獲飼知最糟新資心迅。須左衡壘量標(biāo)或準(zhǔn)：甩每月芒于業(yè)學(xué)主資泊迅快園遞、底洋房糕公告榴欄刊襲登、路張貼銅社區(qū)潛信息網(wǎng)不少盲于含次。孟、工憤作目悄標(biāo)：匙減少套公司框內(nèi)部殿門間緣的不睜協(xié)調(diào)益引起桶的投勿訴，蠟確保馳個月索內(nèi)不茫出現(xiàn)手二次販投訴我。撒桿衡限量標(biāo)泰準(zhǔn)：吐每月蛙與屋局村各村部門狼聯(lián)系果不少狡于個次，宣確保化個月叢內(nèi)不編出現(xiàn)撫二次融投訴庭。澆、工院作目百標(biāo)：追年玻月屆日前番完成然小時枕管理神者素凍質(zhì)的鄰培訓(xùn)才項目痛，提裂高客維戶助泰理也緒丹炒的怪綜合擊素質(zhì)夢及處波事能孫力，兇培養(yǎng)沸優(yōu)秀凳的管餅理者反。短恥衡竿量標(biāo)暖準(zhǔn)：擺每月漆日加百強操征作規(guī)素程、庭法律派法規(guī)泛培訓(xùn)摧，參疤加考租試的足管理殺人員豬至少迅有敲通過著率（羊通過戲率為竿合格堡人數(shù)獲÷麥考核嚇人數(shù)猜，考容核合狂格分銅數(shù)為眨分）后。橫內(nèi)部浪流程亡、工謙作目蔑標(biāo)：耳確保辣在溉分鐘腫內(nèi)完腔成入省住收蘇樓工鴿作。露凳衡彩量標(biāo)肝準(zhǔn)：丸符合肯《操樂作規(guī)窯程及慶考核州評分告標(biāo)準(zhǔn)倆》內(nèi)因容，賠部門求月平教均扣輸分少綿于假分。傷、工籃作目堆標(biāo)：劫確保居在桶分鐘侮內(nèi)完豎成出糕入證瓦的辦憑證工息作。頑憑衡哄量標(biāo)側(cè)準(zhǔn)：胃符合?！恫偬孀饕?guī)券程及紋考核艱評分菜標(biāo)準(zhǔn)?！穬?nèi)爺容，功部門委月平浸均扣院分少陷于倘分。綁、工云作目狀標(biāo)：筑確保嗽在金分鐘濃內(nèi)完汗成裝刻修申棒報、基延期疾、?？庸?、模退場問工作戒。提對衡瑞量標(biāo)鞋準(zhǔn)：拆符合夫《操蜘作規(guī)攻程及貍考核幻評分訪標(biāo)準(zhǔn)雞》內(nèi)陳容，怒部門羽月平?jīng)鼍蹓舴稚俅┯诘┓?。保、工膽作目縱標(biāo)：立確保戴在課分鐘配內(nèi)完糊成轉(zhuǎn)慕名、茫退樓常工作雕。細(xì)抄衡偽量標(biāo)畏準(zhǔn)：泰符合心《操撿作規(guī)犬程及鐵考核蛾評分消標(biāo)準(zhǔn)販》內(nèi)麻容，葡部門曾月平郊均扣穗分少粗于掃分。旗、工昨作目盆標(biāo)：耗不出掠現(xiàn)客嚼人對觀服務(wù)捎人員活態(tài)度勾、形腳象的翁投訴拿，不搬與客從人爭胞論、救爭吵術(shù)。笑喝衡玻量標(biāo)蜂準(zhǔn)：舅符合御《操論作規(guī)云程及墻考核枕評分孟標(biāo)準(zhǔn)用》內(nèi)饑容，對部門驚月平母均扣創(chuàng)分少怎于徐分。屋、工夕作目棗標(biāo)：造確保通在申分鐘尊內(nèi)向域上級鳳反映歡特發(fā)揪事件厭情況梢。串絲衡現(xiàn)量標(biāo)驚準(zhǔn)：雨符合犬《操傅作規(guī)懷程及媽考核績評分慧標(biāo)準(zhǔn)飾》內(nèi)趣容，醉部門伶月平斜均扣惱分少舉于仗分。披、工由作目哪標(biāo)：承確保中減少需二次珍投訴式，提沒高客搏人投帽訴的朝滿意腹度。綿秒咐衡取量標(biāo)鉤準(zhǔn)：浩符合更《操摔作規(guī)振程及侍考核懼評分志標(biāo)準(zhǔn)攜》內(nèi)咳容，倚部門仰月平序均扣澇分少竭于呼分。蘿、工瓜作目枯標(biāo)：箱確保幼月均言收集疤業(yè)主易意見五不少哀于師條，奏客人掠月均竟?jié)M足紗意見悔不少吵于瓜條。般輛衡且量標(biāo)糠準(zhǔn)：鞭通過擊眼、信駛函、椅面訪矮、社憑區(qū)文悶化活細(xì)動形車式與誰業(yè)主疊形成替密切俘關(guān)系年，了豎解壽客人幕的意喊見與繞動向敬。根橡據(jù)《繭客戶甩服務(wù)克投訴酬處理善流程顏》實昨行回脖訪制頓度，蔽對殊客人癢的投估訴意允見能券及時妙匯總庫，提燥高客畫人的撥滿意覆度。藝、工孤作目歇標(biāo)：聯(lián)確保皆分鐘謀內(nèi)辦鍵理來朽訪登灶記工南作。消訪鉛衡妻量標(biāo)崖準(zhǔn)：望符合賓《操露作規(guī)鵲程及屢考核槳評分志標(biāo)準(zhǔn)漢》內(nèi)居容，港部門析月平蛛均扣幅分少歸于景分。顏、工葵作目擦標(biāo)：井確保他分鐘扎內(nèi)完甘成拘卡的剩辦理斯、資拒料錄束入、極退卡折工作袍。域會吉衡量斤標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)：符殘合《燦操作致規(guī)程鍋及考鎮(zhèn)核評狹分標(biāo)先準(zhǔn)》癥內(nèi)容振，部懂門月蝦平均忙扣分低少于爛分。積、工協(xié)作目葉標(biāo)：旺確保胖分鐘叛內(nèi)完藝成鑰辱匙的裙留置艷、借銹取工婚作。糕鍛蒜衡量叛標(biāo)準(zhǔn)劉：符法合《系操作盤規(guī)程刊及考?xì)v核評徐分標(biāo)疲準(zhǔn)》碌內(nèi)容閥，部胃門月西平均切扣分業(yè)少于蒙分。允、工拴作目榮標(biāo)：監(jiān)確保視分鐘膛內(nèi)完伐成資開料檔阿案管搏理工薯作。頑衡量窩標(biāo)準(zhǔn)渠：符猛合《心操作逆規(guī)程帳及考疤核評被分標(biāo)林準(zhǔn)》別內(nèi)容瘡，部趟門月壟平均爬扣分布少于悶分。丑、工后作目愚標(biāo)：計健全盈部門嬸工作伐目標(biāo)冬、操始作規(guī)浙程的露可操粥作性關(guān)。掃寶宋衡量噸標(biāo)準(zhǔn)攔：每悠三個要月對兵工作聞目標(biāo)條、操害作規(guī)柿程進膊行修碼訂，糟季度漸修改統(tǒng)建議導(dǎo)項不怪少于舞項。周、工根作目投標(biāo)：蹄辦公攜室各注項常拴用物鉗品不性空缺魂。撓疾創(chuàng)衡量樸標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)：符江合《悉操作脊規(guī)程順及考謀核評霜分標(biāo)種準(zhǔn)》英內(nèi)容愧，部較門月鉛平均兆扣分往少于厘分。查員工斑學(xué)習(xí)駁與成駝長宿、工翻作目罩標(biāo)：酬加強燒員工旺培訓(xùn)新工作孫，建古立高賣素質(zhì)圾的員弓工隊愈伍，丟確保慣員工鍋的績獄效分壽數(shù)平仆均爹分宴分以附上。喪衡量莫標(biāo)準(zhǔn)牙：每由月員卷工培亞訓(xùn)工弊作不票少于且小時年，確葡保員析工的掀績效序分?jǐn)?shù)做平均詳分掘分以扯上。擱工作帝目標(biāo)揉；建曾立健糠全部流門績評效考侄核制率度。句保臂衡字量標(biāo)奮準(zhǔn)：球通過馳每月鄙的績?nèi)招Э寄[核，脾確保鐮員工憐績效喇分?jǐn)?shù)欄平均勇分挎分以繪上。財三、嗽順德戒碧桂性園屋性村客緞戶服植務(wù)部足組織芽結(jié)構(gòu)餐圖音崗位銅人員抓配置絞依據(jù)份、逃設(shè)置簡崗位線因素切考慮酸：臂、根迎據(jù)屋說村客勤戶部選服務(wù)諸時間寧、業(yè)歷主的辦長住腥與非殘長住祖因素畜決定但客戶注助理銀配置擴和定還編。區(qū)、班滴次根物據(jù)繁筒忙時把間安禁排，拔分為撐班碰至級，聞班慌至怨，緩班但至臨，貴班亞至臺(以斤上班制次中吸午輪影休雅小時石)，任班歇至嗚，當(dāng)班不至崇。質(zhì)（二掠）增敘編條捏件和鼠減員蝴條件盆、根皆據(jù)屋毒村客岡戶部乞服務(wù)材時間迅、業(yè)頌主長溪住或凳非長隔住因務(wù)素決郊定職客戶背助理析增編險和減聽員條螺件?？?、根省據(jù)區(qū)隙內(nèi)入覽住戶獎數(shù)，斗約增皇加稻戶增曉編副免主管白人；輩約增倦加冠戶增傳編領(lǐng)沿班扛人；衛(wèi)約增居加何戶增精編前么臺客遮戶助陣?yán)硌尤恕５降诙展?jié)翼崗位性職務(wù)精說明滅書峽一、饑客戶駁部主員管、左副主秤管職乎務(wù)說研明書液工作節(jié)概述叔：屋爪村客瘋戶部落主管偉負(fù)責(zé)農(nóng)客戶謙部前億臺、屈總機礦、檔帖案室折、來嘉訪登徹記處射、城卡中晚心囑全面繳監(jiān)督巡工作冰，理詠行部晶門職與責(zé)，丈制定劣績效原考核道工作游方案山，落萌實跟急進。嫂處乘理突交發(fā)性假事件撈及重都大投捷訴及設(shè)員工順的培團訓(xùn)工爐作，獄確保館員工從績效添分?jǐn)?shù)論平均起分漲分以上。設(shè)（一座）任卸職資耗格：拋學(xué)歷艙要求目：大參專以筆上學(xué)悼歷。矛工作班經(jīng)歷才：需遣具備蔥三年脹以上驕物業(yè)晶管理蔬行業(yè)弓工作咬經(jīng)驗拒及管話理經(jīng)述驗。奶工作此技能仆要求戒：需暫有《振物業(yè)掘管理遇上崗借證》閑及《珍物業(yè)捕管理璃職業(yè)癥資格述證書蒙》，汪能處虧理籌《客堪戶服疾務(wù)投態(tài)訴處虎理流上程》舍中坡、接級的斃投訴灰，在濱處理遞投訴笨過程趙中，儀能謀運用砌《物論業(yè)管疫理條蠅例》給等相局關(guān)的嫩法律充法規(guī)門。符簡合客助戶服咱務(wù)部案分級許標(biāo)準(zhǔn)斥領(lǐng)班飽轉(zhuǎn)正饞條件幼。令（二纏）工斜作關(guān)蓋系：責(zé)直接臥上級我：屋嬌村管云理處京經(jīng)理搞、副收經(jīng)理矩直接色下級單：屋誼村管風(fēng)理處汽副主漸管、緊領(lǐng)班勿、客替戶助豆理贊合作頓部門踏：這（噴）、益內(nèi)部用部門蘿：物公業(yè)管求理部盈、物稈業(yè)管間理工晶程部羊、家能政管濟理部陳、水渡電維賓修部罪、社楚區(qū)文舌化灑部、輛售樓坑部、侮綠化橡部、杏車隊耕、采響購部印、倉逗庫、巴財務(wù)鉗部、油房地蘋產(chǎn)管絕理部帶、筋電腦獵部、僑管家青部、財公關(guān)晉部、結(jié)康樂落部、水飲食誕部、痰商場早、柜（輸）、蘋外部統(tǒng)部門俱：供訪電公垮司、籠江口散自來為水公盼司，洪雅駿原裝修送公司青、番傷禺煤謝氣公甲司、嶄規(guī)劃臭國婚土管芹理所媽、祝執(zhí)法將中隊洞。于（三記）崗梢位職關(guān)責(zé)及雅工作脅目標(biāo)咬：履揪行部哄門職擱責(zé)，擇確保材實現(xiàn)他部門帥所有燃工作腥目標(biāo)俘。黃（四稼）工釣作中或常犯拖錯誤部及應(yīng)慨對方劇法嫩常犯揮錯誤番：未彼能及茫時發(fā)造現(xiàn)區(qū)漿內(nèi)存筒在的卷問題債，以置減少血并處寫理好冶客人京的投很訴繳。必應(yīng)對肥方法馬：確美保每任周到掛區(qū)內(nèi)橋巡視岸多于暗次，彎巡視刷內(nèi)容唐包括培環(huán)境舉衛(wèi)生各、房灰屋裝居修、顏綠征化設(shè)迅施等也內(nèi)容牢。每誘天不促少于辦兩次和到各脅崗位裁巡視喚，及賄時發(fā)制現(xiàn)潛怎在問辣題，脖安排將處理猾及改熊進工版作。涂、常躺犯錯比誤：亮提高憂團隊夏意識鵲及員窯工工儲作熱拴情。辦昏應(yīng)奇對方桂法：糊掌握鍬員工荷的思現(xiàn)想動豈態(tài)，鄭及時濁作出傲調(diào)整曉。每繭月饒—甩號與免員工未溝通夏面談司，規(guī)面談期時間逢不少產(chǎn)于疊分鐘諸，并睡記錄那面談晉內(nèi)容廚。疊二、蕉客戶籠部領(lǐng)孤班職粗務(wù)說叨明書煉工作碑概述譽：負(fù)剖責(zé)協(xié)旬助客晚戶服息務(wù)部瘦主管旬、副追主管窮工作邊，監(jiān)究督客亞戶部擱各分籮部的域工作嗽，豐確保哈員魯工績奧效分直數(shù)平池均分錢分以農(nóng)上，府。宵任職擠資格儉：駱學(xué)歷峽要求衛(wèi)：大膠專以鴨上學(xué)欲歷。處工作摔經(jīng)歷氧：具則備戚年以山上物沫業(yè)管侍理行蛋業(yè)工濱作經(jīng)故驗及之領(lǐng)班有管理蛇經(jīng)驗隸。惕工作紅技能駱要求洞：持遙有《弱物業(yè)寺管理拉上崗棋證》束及《經(jīng)物業(yè)科管理平職業(yè)攝資格插證書腐》，懼依據(jù)吐我部軌每月榜績效憲考核粱標(biāo)準(zhǔn)盞，電榮腦操粥作、愛公文撤寫作禮、物轉(zhuǎn)業(yè)管康理知性識綜快合考狡試分建數(shù)緩分以帝上。吸（二那）工敘作關(guān)運系：侵、直黑接上陳級：計屋村裝管理巧處主五管、鳴副主據(jù)管驚、直向接下仿級：面屋村亡管理棒客戶耍助理也、合壟作部躁門：困（惑）、混內(nèi)部捉部門幻：物壤業(yè)管縮理部波、物范業(yè)管肉理工幟程部腹、家紐政管商理部飲、水瞧電維天修部醉、社亦區(qū)文搖化慰部、杰售樓鑰部、榆綠化窯部、荒車隊劑、采稈購部孟、倉害庫、枕財務(wù)蓬部、應(yīng)房地練產(chǎn)管臣理部掛、去電腦季部、有管家非部、撓公關(guān)治部、清康樂付部、雄飲食氣部、杰商場廊、凈（嘉）、科外部凳部門紋：供笑電公烤司、仰江口陵自來婆水公彩司，耽雅駿外裝修撫公司小、番原禺煤饑氣公背司。五（三賄）崗蠟位職點責(zé)膊負(fù)責(zé)糠物業(yè)敏管理檢費催優(yōu)繳、壤追收啦的監(jiān)求督工撥作。碧負(fù)責(zé)款辦公突環(huán)境掙及員鑄工的鄰儀容踩儀表夏監(jiān)督潛工作脖。各負(fù)責(zé)兔員工色的績予效考?xì)ず斯ぷ庾?。挖?fù)責(zé)朗監(jiān)督橡客戶炮助理酷日常跑的工惹作。乞負(fù)責(zé)鋸協(xié)助演處理走特發(fā)尿事件易及重援大投趙訴工研作。勒負(fù)責(zé)陪客戶果助理藝崗位理職責(zé)奏中的淹工作彈。余（四帽）、警工作門目標(biāo)匙及衡搬量標(biāo)耐準(zhǔn)饞工作撥目標(biāo)曲：拼確保倆每月餃客戶樸助理親負(fù)責(zé)玉所屬邀區(qū)域樹的物跑業(yè)管煎理費命收費舒率達(dá)責(zé)以上孔。須衡疲量標(biāo)戰(zhàn)準(zhǔn)：駝每月稻日前句統(tǒng)計未欠管芳理費掃總表錄，并嶼跟進崖客戶粘助理攏每月耍號、唉號前支跟催使欠管搭理費診的情遠(yuǎn)況，瞧作為勇績效飽考核戴的數(shù)靈據(jù)。四、工蘭作目錫標(biāo)：夜通過起監(jiān)督煮部門靠辦公屑環(huán)境罷的整擔(dān)潔及鞋員工槍的儀周容儀蹈表，跟給顧首客留擔(dān)下良吳好的慶客戶富服務(wù)數(shù)部形伍象。栽衡淘量標(biāo)霜準(zhǔn)：撐每日惡對辦帳公環(huán)險境及垂員工陡的儀合容儀夜表做長檢查含日志竭，符價合檢吃查日翼志及暗服務(wù)寬規(guī)范走及扣慮分標(biāo)售準(zhǔn)表彼的要辨求，架季度張績效且扣分拼少于田分。套、乒工作用目標(biāo)污：建膝立健兩全部術(shù)門績岔效考愁核制滾度。疾紡燭衡桃量標(biāo)猾準(zhǔn)：欣確保話員工鳳每月櫻的績廢效考兆核平攀均分播分以鉛上。袍、工余作目屠標(biāo)：猾通過懇監(jiān)督扯客戶棋助理殺日常奏工作捆，減獲少工唐作失鄉(xiāng)誤?；钂伜飧牧繕?biāo)披準(zhǔn)：歷符合休《操有作規(guī)叼程及侮考核啞評分鏡標(biāo)準(zhǔn)逗》內(nèi)腥容，緒確保債季度衛(wèi)扣分嘩少于犯分。搏、館工作濱目標(biāo)醫(yī)：對老特發(fā)漆事件征及重僑大投管訴及惕時控狗制及流處理線，減聽少二埋次投別訴發(fā)火生。嫂衡量叢標(biāo)準(zhǔn)之：《常符合貫特發(fā)繭事件誓處理故流程邪》及畝《客挎戶服段務(wù)投此訴處祖理流析程》允要求營，確示保月騎扣分卷少于趕分。爭、陜工作桿目標(biāo)嫂：的確保洲在限慮定時批間內(nèi)躺完成勺各項聲工作岸程序勻。洗探衡賤量標(biāo)牽準(zhǔn)：弊符合硬《操哄作規(guī)橡程及優(yōu)考核沉評分晨標(biāo)準(zhǔn)兩》內(nèi)許容，咐確保攔季度查扣分源少于隨分。貓（五為）工濃作中什常犯瘡錯誤萬及應(yīng)癥對方催法猶常犯觀錯誤繩：未當(dāng)能及勤時發(fā)釋現(xiàn)區(qū)碼內(nèi)存記在的攀問題亡，以梯減少躺并處魂理好遠(yuǎn)客人兼的投斑訴個。望未能隔及時著發(fā)現(xiàn)丹的問壓題會究引致爭的投渾訴：獄公共美設(shè)備械、設(shè)順施不奔干凈脂，如免候車需亭、藍(lán)江邊否座椅爺、公確共樓礦梯等武；亮環(huán)境佛污染慌，如彈番禺蒸、碧落江河未污染字的臭挨味、選垃圾荒、船塊只的腔噪音倦投訴清；犁區(qū)內(nèi)慌無牌石摩托丟車、柳三輪掌車造玉成噪礙音、直廢氣軋、安囑全隱錢患的姻投訴姻；壘洋房球梯間扔、天齒臺擺暮放單爛車、蘿鞋架醫(yī)、雜革物的鳴投訴蝦。咽區(qū)內(nèi)純裝修乞違規(guī)況加建掃問題出；腰區(qū)內(nèi)裂穿梭龍巴客謀人候浪車問井題。蚊應(yīng)對廊方法團：確疫保每波周到誕區(qū)內(nèi)樣巡視昨多于粘次，衫巡視譯內(nèi)容堪包括車環(huán)境壘衛(wèi)生跪、房劉屋裝革修、鹿綠覽化設(shè)職施等離內(nèi)容史。每誠天不有少于邀兩次罰到各斗崗位哥巡視戒，及躺時發(fā)育現(xiàn)潛鼻在問骨題，紅安排歇處理黎及改慈進工栗作。菜對本燒部門佳未能畢處理舍的問忌題，拖及時暢向經(jīng)海理及貿(mào)政府廈職能梨部門陸反映督，落肉實跟裳進。申常犯戀錯誤減：對桶物業(yè)鞋管理煤條例灣及相漲關(guān)法干律法向規(guī)未硬夠熟扁悉，盾在處沈理客慰人糾賤紛時杯未能篇及時祝作出關(guān)正確鋸的指曠引。期處理搏收取敗滯納憲金類張投訴往，需盆熟悉膚《廣揭東物饅業(yè)管段理條估例》衛(wèi)及《哥前期牽物業(yè)糧服務(wù)絨協(xié)議套》內(nèi)伸容。搜處理蹤裝修牛違規(guī)飾類投泥訴，醬需熟軋悉《宗住宅式裝飾蹈裝修嫌管理寒辦法步》、芳《中婦華人疲民共晴和國策城市犁規(guī)劃邪法》貢內(nèi)容蝕。股處理饞房屋立買賣淘投訴遣：需吉熟悉茂《商談品房訓(xùn)銷售狗管理符辦法仔》、艱《商揀品房趙買賣狠合同打司法欲解釋須》內(nèi)障容。焦處理箏狗只薪類投西訴：泡需熟阿悉《儀廣東返省犬植類管云理規(guī)潤定》飛內(nèi)容確。嚷應(yīng)對躲方法鈔：利開用空籮余或懷業(yè)余換時間漸對物稻業(yè)管井理條之例、肯相關(guān)圍法律間法規(guī)輔、物緩業(yè)管躲理案懶例及振時了技解，完增強讀物業(yè)弓管理瞞知識叼，可甚在置網(wǎng)站彎內(nèi)輸圾入相吸關(guān)內(nèi)踐容搜錘索。陽或可棄參閱梁、贏、戀等網(wǎng)納址查添詢。飼常犯軟錯誤小：對堡下屬粱犯錯胞偶有澆做霧“糠好人劍”脆現(xiàn)象懲。惹應(yīng)對碰方法疏：嚴(yán)內(nèi)格按面部門溝績效棉考核詳內(nèi)容頸執(zhí)行吵員工啊獎罰描制度殘。刊三、施客戶翅助理演職務(wù)往說明忙書舟工作仆概述薪：根示據(jù)秋《操愛作規(guī)扇程及奔考核姓評分所標(biāo)準(zhǔn)諷》要抹求，叉做好鐮來訪玉來電框的接省待工祥作、共來訪鴉登錘記工翠作，評處理紐客人振的投朱訴、域意見找，跟疼進處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hè)掩備、迫設(shè)施訪（如燒候車保亭、知老年喚人康郵樂設(shè)理施、紫江邊俗座椅技等）蛋不完贏善的痛投訴橫處理旱要點士：伐記錄膝好業(yè)差主反織映的味相關(guān)欠情況稀，并盤即場請告知斯業(yè)主盯我處懂會將堅業(yè)主褲反映捕的問停題交塵相關(guān)圣跟進紙?zhí)幚沓南嚓P(guān)膊部門笑并不蛛會有勢一個欄業(yè)主伍反映峽該問隔題就干馬上除作出泡改進征，而袋是會生了解梨具體妥需求扒，收搖集大躍量業(yè)莊主意漢思再沃作出牽改進頸；騙以書靠面形屋式向鐮相關(guān)俊部門孫反映爛，并諷參與匆研究付分析繁可行簽性；粘跟進府相關(guān)注部門椒的處易理。腹、關(guān)頭于番必禺河陶、碧圾江的槍氣味惹、垃全圾，泡船只界噪音園的投嚇訴處誤理要鍬點：例記錄講好業(yè)蕉主反刃映的護相關(guān)蔥情況春并作揭好解遞釋工系作；推可指悄引業(yè)像主向享環(huán)保聞部門河反應(yīng)搬，同押時我顆處也蓮可拍泊照取慕證一懲同協(xié)贊助業(yè)勝主將透有關(guān)海問題單向環(huán)漏保部妨門反鍛映，棄并作誕好反困映記或錄；謹(jǐn)向相裁關(guān)環(huán)昌保部器門跟假進處負(fù)理情胸況及頃時答哥復(fù)業(yè)如戶；爽如在遲我苑婦區(qū)岸犬邊的攜垃圾糞，我層處可受通知缸相關(guān)南部門龜協(xié)助并清理牙，減肆少對簽業(yè)主贏的影蘆響。螞、要裁求將原區(qū)內(nèi)袋公共欲果樹緊的果緒實每忠家每慧戶分編派解棵釋要叢點：殼公共腔綠化鴉果樹水的果辱實的劉確屬勺所有公業(yè)主候共同洞所有醬；輸我苑靠區(qū)內(nèi)蜻業(yè)主埋戶數(shù)錯較多天，如鄙果要參實現(xiàn)押公平毫分配稈果實貪操作飯上有放一定慢的困吼難；賣我司猶通常藏會根國據(jù)果址實的賤收成稻情況丈，再監(jiān)通過給舉辦肝一些杠活動佛來把氧果實緩分派屬給業(yè)植主（球如去騙年在斃農(nóng)莊贈舉辦促的破“紐芒果共節(jié)沃”蒼）。腦、關(guān)狡于利事用區(qū)惜內(nèi)單岸位作純非居風(fēng)住用地途的公投訴涉處理督要點賄：催記錄根好業(yè)瞇主反承映的帽相關(guān)艘情況宿；彎到現(xiàn)困場了宣解情暑況，涌拍照貍?cè)∽C收，并悉向業(yè)乖主說喬明區(qū)坦內(nèi)單坡位只插屬居厲住用清途等碧，并暴要求垃業(yè)主及盡快犧恢復(fù)輩房屋鐵的使街用用豎途；拾如業(yè)男主不傾聽勸哲告，押我處愧再接翁到其師它業(yè)聾主反蒜映時轎，一喬方面粉向投季訴的留業(yè)主亭說明蘆我處虧已向絕被投域訴單寇位業(yè)慕主作螞了頭甲勸阻肆，但溜我司斥不屬捏執(zhí)法膊部門瓜，無膜法強石制管花治，舊指引斃業(yè)主慮可向紋相關(guān)并政府起部門預(yù)反映俱，甚盲至可甩通過蛛法律見途徑仇解決且，另籍一方閥面我喉處也犯可協(xié)堤助向勉政府予部門乓反映仁，并屬作好鮮反映隆記錄遙；丈跟進寒、了珍解處溫理結(jié)旦果。料、關(guān)衣于蛙拐叫噪影音滋字?jǐn)_的慶投訴群處理槽要點鄙：畜向業(yè)把主解價釋好耳有青隙蛙是弱屬自省然生材態(tài)現(xiàn)研象，狀而青惡蛙并釘不像凳蚊蟲廚一樣變害怕丙殺蟲蝦水，可所以細(xì)驅(qū)趕卻工作艘比較最困難瞞，希捕望業(yè)皮主理漂解。超、關(guān)蝴于較綿多車烤輛為孝免交忘橋費臘經(jīng)東候苑大懼門出鴿入，黃導(dǎo)致竿嘈音瘡、廢濃氣增疾多的熟投訴背處理耐要點掩：穗目前們東苑嘴大門唱是有失對秋噸以誓上的致車輛浙出入山加以叫管制造的；兄部分藝業(yè)主別持有蕉業(yè)主疼卡，燙堅持道通過炮東苑財大門牢進入歇，保派安也割較難寧不予躺放行績，希閑望業(yè)豈主可豬以諒油解；李可能絲有部涌分保授安在柏管制露方面弱不夠腰嚴(yán)謹(jǐn)雨，這竟方面眠問題親我處智可與甚保安吐部反方映，睡要求策日后陪加強壘該方稱面的飽整治殺；小將該聰情況查向東夾苑保擺安部我反映替，并考跟進密改善掌情況盜。摩、關(guān)塔于區(qū)鉤內(nèi)無輝牌摩海托車插、三擊輪車叼造成夢噪音烏、廢儀氣、趟安全鈴隱患原的投孕訴解尸釋要街點：蛾記錄伐好業(yè)勿主反限映的臥相關(guān)晴情況蕉；興向業(yè)像主解鉤釋清系楚區(qū)抬內(nèi)的包交通無管制剝同樣嗎屬交刷管部賊門管逐理，狡我處忽也與葉交管期部門披達(dá)成榜共識烈，將捏會不些定期紛對區(qū)憂內(nèi)的踐違章禮情況萄加以需管制替。簡、強翼烈要傷求改跨變區(qū)以內(nèi)前陰期規(guī)銀劃已攪存在沫的設(shè)帳備、繳設(shè)施告（如掘垃圾就房、麗公共搬綠化喜等）恭處理鈴要點案：形記錄凡好業(yè)航主反御映的婆相關(guān)忘情況壘；網(wǎng)向業(yè)腹主解碗釋清叫楚苑尤區(qū)的屬前期早規(guī)劃隆是有蒙向政舍府規(guī)胳劃部土門報貸批的孕，我蕩處不仁能隨魯意變踩更，憑此外習(xí)，變腎更也鉛可能秀會對匙其他帳業(yè)主恢造成盼影響團，同義樣會躺引起掘其他老業(yè)主券的不綱滿，道希望羅業(yè)主懲諒解剪；盲了解等業(yè)主笛要求璃改變朝設(shè)備榨、設(shè)吹施的高目的錢，根鴉據(jù)其軌目的五通過攜屋村皺相關(guān)荒部門職協(xié)助猜改善今，從更而達(dá)木到業(yè)浙主的才目的熊。渡、鄰全里間脈關(guān)于愛養(yǎng)殖工家禽亂的投蘭訴處勁理要秒點：配記錄敲好業(yè)船主反己映的瀉相關(guān)枯情況購；汗現(xiàn)場惑了解披情況擔(dān)及拍截照取礎(chǔ)證后引馬上排聯(lián)系家被投叉訴的牽業(yè)主熊，從允衛(wèi)生腳、環(huán)暫境的厭影響做方面伏勸喻啊業(yè)主臣不要珍在苑燃區(qū)內(nèi)生養(yǎng)殖合家禽葡或管遠(yuǎn)理好濃家禽完，不得要對果區(qū)內(nèi)斯環(huán)境稈或其反他業(yè)降主造盒成影警響；興如被檔投訴督業(yè)主漢拒不轟改善次，一董方面容向投言訴的龜業(yè)主輕說明拒我處剖已向低被投然訴單寇位業(yè)款主作撓了頭哲勸阻巖，但同我司噴不屬局執(zhí)法富部門欄，無訴法強趣制管杏治，仁指引械業(yè)主逮可向慎相關(guān)市政府購部門嚼反映歡，甚棟至可扯通過泰法律波途徑療解決馬，另乳一方梁面我蠢處也猛可協(xié)視助向耐政府德部門徑反映醋，并敏作好友反映超記錄懷；估了解稼、跟耳進處被理結(jié)賺果。鄙、關(guān)速于鄰拼居發(fā)伍出噪腸音的考投訴瘡處理館要點畫：鹿記錄的好業(yè)瞇主反某映的擴相關(guān)溉情況榨；富由我貴處聯(lián)著系該葛區(qū)的好保安茫了解巡情況似，如潤確造殼成對賣其他蒸業(yè)主殖的影職響，魯則馬純上聯(lián)蜜系被姿投訴添的住令戶，澤建議盆其不思要產(chǎn)某生噪梅音或殼減少鉗噪音做的產(chǎn)慰生，味不要蕉影響搭其他南業(yè)主質(zhì)，不誠要影炭響鄰珍里間躲的關(guān)船系；觀如被蹦投訴忘住戶窮屢勸蜜不改閱的情肥況下坊，我遞處可糖指引夠投訴興的業(yè)暮主報朵公安寄部門凍處理篇。丟、關(guān)狡于樓黑下業(yè)聾主對腳樓上屆業(yè)主烈亂掉速垃圾猜的投害訴處芝理要撐點：集記錄革好業(yè)被主反工映的婚相關(guān)榨情況夫；梨到現(xiàn)恥場了題解情疲況及邪拍照距取證印，安寺?lián)嵬吨гV的輪業(yè)主糠；剩確認(rèn)譽到屬家樓上頁哪個滅單位怒住戶米亂掉陽垃圾叨時，云聯(lián)系械樓上哥單位裹住戶鞠，從吸衛(wèi)生戰(zhàn)、環(huán)瞞境影某響的井角度耗勸喻巾樓上需住戶塌不要土再往面樓下裙掉垃島圾，剖如尚脂未確阻認(rèn)哪翁個單饞位前折，可乳先在貢梯間挑公告取欄張堆貼側(cè)“民不要堡從樓絡(luò)上掉道垃圾籍”樹的宣蜘傳單鄙張；雨如被苦投訴提住戶償拒不相改善駛，可扮指引啊業(yè)主厭向相胸關(guān)環(huán)荒保部蘇門反識映，蒸甚至夠可通穩(wěn)過法仗律途帳徑解姻決，墻另一當(dāng)方面查我處柱也可友協(xié)助項向政精府部拉門反枝映，獨并作錫好反蛾映記章錄；罪、關(guān)麗于樓樸上業(yè)滾主對祖樓下擾業(yè)主劣點煤俱爐、漂燒香邁拜神培的投肚訴處永理要蕉點：遺記錄法好業(yè)嶼主反牽映的敲相關(guān)剖情況色。棗到現(xiàn)穿場了鍬解情倘況及帳拍照叛取證裂，如幣確造盒成對糧樓上信業(yè)主費的影教響，央則馬做上聯(lián)記系被螺投訴蕉的住頑戶，灶從消蛛防、那衛(wèi)生孕、環(huán)樸境影伶響的售角度蝦勸喻醬樓下矛業(yè)主障不要惜再點吵煤爐判、燒莫香拜鉆神。儲如被威投訴翁業(yè)主查拒不章改善傷，一駛方面被向投升訴的揉業(yè)主信說明墻我處幕已向肯被投皆訴單錢位業(yè)踏主作壘了頭權(quán)勸阻譯，但腸我司摸不屬埋執(zhí)法纖部門剖，無皆法強醉制管汁治，龍指引問業(yè)主填可向梁相關(guān)麻政府意部門閥反映叮，甚社至可價通過獎法律敗途徑易解決僑，另掏一方扣面我三處也唐可協(xié)猾助向癢政府吩部門追反映牙，并狐作好毒反映霞記錄炮。登了解津、跟勒進處帳理結(jié)槳果。秩、關(guān)著于因級樓上蝶天臺更、水隊管漏漢水等湖原因墾導(dǎo)致噴樓下籍滲水暢的投辜訴處團理要姓點：展（淚）記光錄好歸業(yè)主足反映釋的相貝關(guān)情危況；蚊（窮）聯(lián)獨系工匆程部熔人員最一起之到場背了解跑情況型及拍墳照取篩證，般如情辮況屬星實則王馬上眼聯(lián)系柿樓上擋業(yè)主艱，要黨求其粉盡快絮回來演處理帳，并葡確實穩(wěn)樓上使業(yè)主絕能回巡來修卻緝的瞇時間截。如追管理趕處有拍其屋劉鎖匙訓(xùn)，問豐業(yè)主垮能否父委托席我處止借匙民開門撿給師關(guān)傅進館屋修悲理；易（叢）若淚樓上硬業(yè)主炭拒不外改善路，則惡指引強樓下乓業(yè)主炒通過給法律嚼途徑透解決牛。另脹一方伴面我準(zhǔn)處也饅可協(xié)醋助向礙政府即部門屬反映熔，并摸作好憲反映撇記錄洞。陵、關(guān)老于洋壯房單壯位業(yè)超主在錢梯間滔、天瘋抬擺打放鞋反架、姻雜物姓的投偉訴處窗理要再點：景記錄刻好業(yè)練主反潑映的名相關(guān)桐情況鋸；潤到場豐了解拼情況賢及拍營照取貨證；陳認(rèn)屬柱哪個甘單位殘住戶貨亂擺必雜物駱，聯(lián)朋系被更投訴孟的住勵戶，宮從衛(wèi)褲生、晚環(huán)境泳、消專防影必響的滅角度磚勸喻牽被投直訴住蝴戶不宰要再瓣在梯秧間擺滔放雜走物，纖如尚柱未確談?wù)J哪糕個單漿位前題，可匆先在甩梯間薪公告賣欄張略貼形“揉不要民在梯庸間擺察放雜惕物爛”未的宣尺傳單等張；算如被吊投訴美住戶寫拒不剖改善丙，可貫指引怒業(yè)主底向相治關(guān)消針防部服門反絡(luò)映，坦甚至?xí)钥赏ㄓ羞^法紡律途羞徑解卷決，懶另一生方面派我處草也可傳協(xié)助監(jiān)向政草府部絡(luò)門反散映，使并作孔好反建映記雪錄。接、因訊違規(guī)囑裝修歪引起蘋的鄰堂里之炊間的反投訴狼處理涂要點纖：榜記錄鞠好業(yè)別主反槍映的匙情況們。欲由我叨處聯(lián)闖系物搶業(yè)管菠理工者程部盞人員療了解哭情況蒜及拍含照取線證，纏如確晃實造喜成對擇其他矮業(yè)主鈴的影阿響，狼則馬牲上聯(lián)智系違看規(guī)裝棗修的傅業(yè)主容，建川議其挖馬上蔑停止慈施工悼，并礙恢復(fù)吳原狀晶?？蝗邕`伏規(guī)裝緊修的懂業(yè)主探拒不置改善席，可啟指引觸投訴慮業(yè)主筐向執(zhí)鼠法部表門反抄映，蠅甚至榮可通用過法廚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