電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必勝招2

第1招業(yè)務(wù)開(kāi)展前的心理準(zhǔn)備打既是一種心理游戲，又是一種體力勞動(dòng)。與日常生活中的體力勞動(dòng)不同，它更多的體現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員的態(tài)度和心理的應(yīng)變能力。因此，在打的過(guò)程中，心態(tài)直接影響著業(yè)務(wù)的結(jié)果。在球場(chǎng)上，一方的隊(duì)員想方設(shè)法地攻破對(duì)方的球門(mén)，所不同的是對(duì)方輸了，而在業(yè)務(wù)的過(guò)程中卻是雙贏(yíng)的。我們運(yùn)用自己的智慧和體力在不斷突破對(duì)方的防守，到對(duì)方的場(chǎng)地里，這樣我們才能破門(mén)而入。而業(yè)務(wù)中，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮，才會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)同。總之，我們無(wú)論做什么事，心態(tài)都是很重要的。有時(shí)，心態(tài)會(huì)起到?jīng)Q定作用。那么，做為剛剛準(zhǔn)備做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該建立一種什么樣的心態(tài)呢？(1)要充滿(mǎn)熱情業(yè)務(wù)員要滿(mǎn)腔熱情地對(duì)待工作，熱情得像太陽(yáng)，能活躍氣氛、溫暖人心、融化客戶(hù)的冷漠拒絕、喚起客戶(hù)的信任和好感。熱情的人朋友多，熱情的業(yè)務(wù)員客戶(hù)多。世界著名推銷(xiāo)大師齊格拉說(shuō)得好：“你會(huì)由于過(guò)份熱情而失去某一筆交易，但也會(huì)因?yàn)椴粔驘崆槎ヒ话俅谓灰住?業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓每一個(gè)與自己通話(huà)的人都能感受到自己服務(wù)的親切與熱情。幾乎所有人對(duì)業(yè)務(wù)員都有一種本能的抗拒，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)擔(dān)心作錯(cuò)了決定，他們本能地對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生懷疑或根本不讓知道他們的真實(shí)想法。因此，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到一個(gè)熱情洋溢的聲音非常努力的讓他明白需要什么，并且讓他作一個(gè)正確的決定時(shí)，他才會(huì)真正的明白他的真正需要。沒(méi)有人愿意聽(tīng)到冷冰冰的、有氣無(wú)力的聲音。經(jīng)驗(yàn)表明，只有我們熱情時(shí)，客戶(hù)才會(huì)感覺(jué)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，因?yàn)楫a(chǎn)品所有的信息都是通過(guò)我們的聲音傳遞的。正如我們逛商店的時(shí)候，首先要看商品的品牌。而在聽(tīng)一個(gè)介紹時(shí)，則完全取決于我們對(duì)聲音的判斷。因此，我們的聲音將對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生巨大的影響，聲音就是我們產(chǎn)品的品牌。當(dāng)我們想像快樂(lè)的事情時(shí)，我們的聲音也會(huì)自然地明快起來(lái)，客戶(hù)也會(huì)受到感染。我們心里對(duì)客戶(hù)很熱情，一定要讓我們的客戶(hù)感覺(jué)的到，也就是說(shuō)，要讓客戶(hù)感受到我們的熱情。(2)要懂得自尊和珍惜懂得自尊的人才，會(huì)懂得珍惜生命、開(kāi)發(fā)自我，才會(huì)有積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，充滿(mǎn)活力，行動(dòng)有條不紊、堅(jiān)持不懈。作為一名業(yè)務(wù)員，自尊的心態(tài)是必不可少的。當(dāng)遇到困難、遇到別人的指責(zé)和非難時(shí)，自尊一定不能減少半分。自尊是我們生命中最重要的部分，人不能只為了利益而活著。只有懂得自尊的人才能懂得生命，才會(huì)在今后的業(yè)務(wù)過(guò)程中處理好各種困難和問(wèn)題，才會(huì)不那么輕易地被打倒。(3)要積極而耐心任何人做事都要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因?yàn)槊考露加衅鋬?nèi)在的規(guī)律性。做業(yè)務(wù)也是一樣。任何一個(gè)新加入業(yè)務(wù)行業(yè)的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功也要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。所以，新業(yè)務(wù)員要有積極的心態(tài)，卻不能太心急。即使是成功的業(yè)務(wù)員，也往往是歷經(jīng)遭入懷疑、排斥、污蔑，直到被人信任、期待、歡迎、尊敬、跟隨，逐步發(fā)展而來(lái)。要想真正做好業(yè)務(wù)，就一定要從一點(diǎn)一滴做起，著急是沒(méi)有用的，正確的做法是保持一顆“平常心”，這樣才能積極而又穩(wěn)步、持久地發(fā)展。在聯(lián)系業(yè)務(wù)過(guò)程中過(guò)于心急，可能造成失去已經(jīng)快要成功的交易，甚至?xí)谰玫厥タ蛻?hù)。所以，為了不讓自己的努力白費(fèi)，一定要靜下心來(lái)體會(huì)對(duì)方話(huà)里的意思。如果給客戶(hù)太大壓力，他可能會(huì)嫌產(chǎn)品或服務(wù)并不適合自己等等為借口。這時(shí)更不能生氣，一定要靜下心來(lái)，表現(xiàn)自己的風(fēng)度?？傊靶募背圆涣藷岫垢?，要做好業(yè)務(wù)，一定要穩(wěn)重，要積極而有耐心。(4)要樂(lè)觀(guān)向上無(wú)論做任何事情，都可能會(huì)遇到困難。當(dāng)遇到困難與挫折時(shí)，悲觀(guān)的人可能會(huì)退縮不前，無(wú)所作為，最終與成功無(wú)緣。而樂(lè)觀(guān)的人則把所遇到的一切視為自然，把同困難、挫折抗?fàn)幰暈槿松臉?lè)趣和事業(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終戰(zhàn)勝它。一個(gè)新的業(yè)務(wù)員在從業(yè)之初難免會(huì)遇到挫折。當(dāng)向別人介紹產(chǎn)品時(shí)，這時(shí)就需要有樂(lè)觀(guān)的精神來(lái)支持自己。當(dāng)然，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)不是每個(gè)人生來(lái)就有的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己缺乏樂(lè)觀(guān)心態(tài)時(shí)也不要失望，我們完全可以通過(guò)經(jīng)常有意識(shí)地與積極樂(lè)觀(guān)的人在一起，從這些人身上獲得樂(lè)觀(guān)情緒的感召，調(diào)動(dòng)自己的積極心態(tài)，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。(5)要體現(xiàn)自我價(jià)值任何人都需要被承認(rèn)，都需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。業(yè)務(wù)人員也是一樣。業(yè)務(wù)不僅僅是一種賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，更是一種實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。這種心態(tài)可以分為以下幾種：①業(yè)務(wù)是發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價(jià)值。任何人在他們所從事的工作中都只用了他們?nèi)繚摿Φ臉O小部分。因此，許多人在尋求發(fā)揮潛力、展示自我的機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)正是我們所追求的發(fā)掘潛能和體現(xiàn)自我價(jià)值的最佳方法。擁有這種心態(tài)的人往往熱衷于各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，熱情而主動(dòng)。能全身心投入，并且有恒心，有一種勇往直前態(tài)度的人在業(yè)務(wù)中往往都會(huì)取得成功。②業(yè)務(wù)是展示自我才能一個(gè)人是否有能力、有才華，不應(yīng)該僅僅看其所取得的成就，因?yàn)槌删椭荒苷f(shuō)明一小部分問(wèn)題。也許有的人有能力，但是沒(méi)有機(jī)遇。業(yè)務(wù)可以提供給我們均等的機(jī)會(huì)。如果我們真的有能力，自然會(huì)取得成功，令別人刮目相看。高(6代)狹要心乒態(tài)歸瘦零蓋很多任新加巨入到物婆業(yè)務(wù)吵行業(yè)維的人料，可搖能原窄來(lái)所據(jù)從事射的是偽與電悉話(huà)業(yè)妨務(wù)毫婆不相共干的聰工作掘，此榜時(shí)就慣需要娃新業(yè)臨務(wù)員漸有一區(qū)種歸算零的羅心態(tài)射。寸所謂備夏業(yè)務(wù)喘心態(tài)聲歸零軟，即日要求映每一房位業(yè)評(píng)務(wù)員趴，不揮論我酸們?cè)诟镌瓉?lái)可所從理事的儉行業(yè)嚇中是饒何等尖出類(lèi)仗拔萃占，具冠有多伙么豐舊富的襯經(jīng)驗(yàn)將，已握取得高多么按卓著案的成塊就，梯在你捷步入樂(lè)僚業(yè)務(wù)棗領(lǐng)域池之后趨，必繡須把碗這一夜切都魯放在懇一旁奶，心搭態(tài)歸林零，坐從頭披學(xué)起穴，從論零開(kāi)菌始，歲這是隊(duì)對(duì)一附個(gè)新務(wù)押業(yè)務(wù)遮員最辮基本覆的要不求。濱正督如海呈綿吸熟水一栗樣，址如果釘我們敏把一放塊已棚經(jīng)吸菌滿(mǎn)了溉水的朗海綿羽再拿京去吸冰水，樓顯然句是無(wú)撲法吸泳上更突多的預(yù)水的逃。倘著若把脂一塊等海綿撇擰干歉后再策去吸幸水，芒一定蛾可以唉吸收棗到大節(jié)量的雄水分虧。同洽樣我遠(yuǎn)們想渣學(xué)習(xí)混一種剩新的丈知識(shí)敵，進(jìn)鑼入到拖一個(gè)僵新的慰行業(yè)旱，就摘必須粉將以以前的碰一切柴榮譽(yù)刮和成顛就都宵拋開(kāi)縣，以信歸零景的心乏態(tài)去蠢學(xué)習(xí)逆，只炕有這底樣才捉能真乓正地爹學(xué)好危。埋(7系)訪(fǎng)要勇行敢風(fēng)做電笨話(huà)業(yè)步務(wù)員悉，我兼?zhèn)兠尜悓?duì)的頑不僅龜僅是準(zhǔn)客戶(hù)材，也表是自浮己。螺有一蕩些電微話(huà)業(yè)哪務(wù)員俱，在捎耕業(yè)務(wù)算過(guò)程快中遇月到拒擋絕后史，往冊(cè)往會(huì)氣產(chǎn)生滑一種誠(chéng)心理句障礙吃，害勝怕再拖去向橋別人掘介紹嚷商品草或服長(zhǎng)務(wù)。食事實(shí)紗上，襯行業(yè)務(wù)凝員業(yè)復(fù)績(jī)不供佳不撲見(jiàn)得窄是懶購(gòu)惰、小無(wú)能世，真此正的品原因滋很可戀能是費(fèi)他們騰害怕倉(cāng)自我行推銷(xiāo)冷。當(dāng)材他們踏產(chǎn)生固恐懼麻心理嗚后，西在下唉一次受規(guī)業(yè)務(wù)腎過(guò)程欄中就蝴會(huì)表般現(xiàn)得包更差泊。因階為連胃他自妄己都句沒(méi)有缺信心嶺，別取人又爆怎么訪(fǎng)能信豈任他頃呢？療所奶以，晨對(duì)電溜話(huà)業(yè)片務(wù)員相來(lái)說(shuō)注，有扇勇氣錢(qián)是非第常重笑要的旁，勇價(jià)氣是破做出糕行動(dòng)線(xiàn)的動(dòng)覆力。詠?zhàn)鳛閶D投業(yè)務(wù)卸員，頸應(yīng)該增克服杰自己茶恐懼膏的心須理，換讓勇撕敢在慨心里陷生根蹄發(fā)芽的。澤每個(gè)船人都格有很策大的紗潛力梨，新害劉業(yè)務(wù)邊員不蓬要因暢為自洋己受膜到了邊一點(diǎn)蚊打擊燈就感納到絕兆望。諒要勇合敢地首面對(duì)嬸一切土問(wèn)題副，只度有這扶樣，謊才能糾不斷哥成長(zhǎng)蔥，取輕得成布功。肉范(8擇)奉要不熟斷學(xué)買(mǎi)習(xí)孫人總醉是在待不斷棍地接忌觸新晴事物育，學(xué)近習(xí)新常知識(shí)幣。只脫有通減過(guò)學(xué)酒習(xí)，爺人們?cè)O(shè)才可忠以真脆正地塑跟上瞇時(shí)代鋸的步兔伐，呼不斷脅地前同進(jìn)。帽崇業(yè)務(wù)磁員更麥應(yīng)如任此。釘作為嗎新電澡話(huà)業(yè)演務(wù)員劇，不市僅要遼學(xué)習(xí)懲產(chǎn)品菌及服稼務(wù)的惠有關(guān)盼知識(shí)擾，而來(lái)且要龜學(xué)習(xí)澆銷(xiāo)售乒計(jì)劃呆，更膛要學(xué)尼習(xí)做陸人的脖理念扣，修嗚煉自混己的辱品德譯和人擊格。勢(shì)只有昨這樣身，才莫能夠睡具備貴較深嫩厚的玩功底伸和較微高的數(shù)道德夸水準(zhǔn)阿，也容才能?chē)?guó)夠厚飛積薄瞎發(fā)。翁新電糕話(huà)業(yè)悟務(wù)員胡要學(xué)削習(xí)的床東西默很多儉。如目產(chǎn)品病知識(shí)孫、公厘司制呈度、闊人際撈溝通麗的法宗則與哈技巧乏、做凝人處斷世的饑原則訪(fǎng)和方慈法，欲以及寸領(lǐng)導(dǎo)奏藝術(shù)投、組?？棸补芾聿熘R(shí)蜘等等株。這香些知損識(shí)涉伏及心派理學(xué)咽、鋤營(yíng)銷(xiāo)閥學(xué)、縣管理者學(xué)、融禮儀懇學(xué)以割及公長(zhǎng)共關(guān)伴系學(xué)垃等各臺(tái)個(gè)領(lǐng)晃域?？扑园?，對(duì)應(yīng)于一哨個(gè)新挪羽業(yè)務(wù)邁員來(lái)農(nóng)說(shuō)，端一定況要有喂一個(gè)均良好艇的學(xué)文習(xí)心紗態(tài)。水要懂追得學(xué)須習(xí)知朱識(shí)，授更要慌懂得墻在學(xué)嘆習(xí)中坡不斷真地總宅結(jié)，際并把茄它應(yīng)代用到宵實(shí)際辛中去醫(yī)。不項(xiàng)能只汽是學(xué)助習(xí)書(shū)吩本上靠的知嘆識(shí)而籍不去脖應(yīng)用裙、不使去實(shí)狐踐，痰“紙騙上談猴兵”狡是行飲不通大的。膀擁有雪一個(gè)語(yǔ)良好駱的學(xué)怒習(xí)心催態(tài)是商新電鼓話(huà)業(yè)連務(wù)員著不斷拼提高膊自己壁、發(fā)艷展自幸己的朵重要酒保證介。哄(9薄)含要有銷(xiāo)自信遭心胞自卑鳥(niǎo)是電最話(huà)業(yè)盡務(wù)員磁的敵蘭人，揭是障籍礙成柳功的沫絆腳跌石。筋客戶(hù)處購(gòu)買(mǎi)功我們即的產(chǎn)令品或訓(xùn)服務(wù)梨也是鴨一念仍之間耀的決買(mǎi)定，訪(fǎng)而這懂樣的極一念孔完全肅取決蝦于我都們所煤給客券戶(hù)的曉信息訴，是肌讓他澤對(duì)我耀們產(chǎn)茶生好脖感，趣還是摧讓他闊覺(jué)得濫他透鍋過(guò)我脂們已呆經(jīng)對(duì)障我們劃的產(chǎn)瓶品或獄服務(wù)輪產(chǎn)生籠了否擠定情獸緒。杯一鞏個(gè)電需話(huà)業(yè)樂(lè)務(wù)人郵員能嗽否很感好的之做業(yè)黨務(wù)，煌往往徹在于日對(duì)產(chǎn)仍品相假信的否程度鏟。當(dāng)稍我們括所銷(xiāo)脾售的件產(chǎn)品賣(mài)和服欣務(wù)給動(dòng)自己擴(kuò)帶來(lái)懷了方攻便、喬價(jià)格鍛也公春道，業(yè)我們盼就相伙信這春樣的部產(chǎn)品習(xí)值得注每個(gè)揚(yáng)人擁銹有。糧所以費(fèi)在電討話(huà)銷(xiāo)釘售時(shí)弄，我鄉(xiāng)們的饅語(yǔ)調(diào)釀可以咸使我書(shū)們的末客戶(hù)叮相信栗使用艇這個(gè)嗓產(chǎn)品錦就真貧的很旺棒，濁并且今毫不慎懷凝尖。介(1師0)毛要真飄誠(chéng)惱在電盞話(huà)業(yè)磨務(wù)的隊(duì)過(guò)程枝中，索要讓驕客戶(hù)刺相信爐我們式所說(shuō)眠的每計(jì)一個(gè)克細(xì)節(jié)喪。讓碰我們?？纯唇芟旅孀哌@位幸速業(yè)務(wù)施員的男經(jīng)歷疲吧！盲“我攜曾給焰一個(gè)邀客戶(hù)駱打電拜話(huà)長(zhǎng)榨達(dá)房3蜜個(gè)月痕，在茅最近梢一次欣打電燭話(huà)時(shí)幟，他危很粗缸暴地欣對(duì)我曉說(shuō)：符‘你賞以后井不要書(shū)再打抓猾給我案了。燕’掛盲斷了郵揚(yáng)之后滴，我觀(guān)覺(jué)得楊很郁撒悶，翁我只居是想膽通過(guò)占漫告訴察他這吉個(gè)消截息，倍讓他絲更好按地規(guī)血?jiǎng)澴詽嵓?，菜并且商讓他研活得繭更輕前松。鴿當(dāng)我咱這樣桃想的不時(shí)候況，禁喪不住斗又拿信起了組毛，我抬說(shuō)：絕‘你摸掛了棒我的幕靜，我刺只是饑為了槳告訴察你一福個(gè)消抱息，陰我不欣知道倉(cāng)到底畫(huà)做錯(cuò)盈了什置么，偽讓您卷這樣玻生氣換，如據(jù)果我悲打擾繳了您叢，我擺向您額表示閣歉意師。’飛他一謝聽(tīng)，役很不押好意快思的諒向我柳道歉大。從爪這以夢(mèng)后，叢他也名成了毛我的邪客戶(hù)擔(dān)。略"挽因此項(xiàng)，當(dāng)耀我們喂真誠(chéng)嘩的時(shí)厲候，奔沒(méi)有桶人會(huì)易因?yàn)樘任覀兌诺暮眉娦亩菥芙^譽(yù)我們喚，除奏非他迎還沒(méi)陵有完甲全了塊解我瓦們的揉好心集。膚第隙2主招電罵話(huà)業(yè)罵務(wù)開(kāi)糞展前羊的物約品準(zhǔn)雷備捆豐業(yè)務(wù)河員不屈僅可頸以給電自己歡帶來(lái)波豐厚像的收相入，務(wù)而且直可以潛幫助澆客戶(hù)窩解決迷實(shí)際斑問(wèn)題并。只認(rèn)有幫丹助客日戶(hù)解質(zhì)決了屈實(shí)際揪問(wèn)題伴，這旗才超艘出了贊普通緞業(yè)務(wù)謙員的選業(yè)務(wù)搭境界來(lái)，體攤現(xiàn)了念尖業(yè)務(wù)受員的涂真正略?xún)r(jià)值左。詢(xún)要想噴成為倆一名魚(yú)成功虧的電因話(huà)業(yè)怨務(wù)員譯，以雨保證繡與客匯戶(hù)的味順暢獨(dú)交流魄，有藝幾種蹤物品仿則是裂開(kāi)展舊戰(zhàn)業(yè)務(wù)先前必射備的弄：槐(1漸)基殺機(jī)熟克機(jī)是稠恐業(yè)務(wù)直的基購(gòu)本組善成部但分。美(2己)刮鉛筆續(xù)和便刑箋紙查鉛筆順用來(lái)浩做日饞常的優(yōu)貪記錄級(jí)，主匙要包山括：新收發(fā)青絕者的感姓名介、單券位、薦內(nèi)容破、日忽期等陸一些闊相關(guān)帥的客植戶(hù)信療息。停它可悠以在既不同派的時(shí)更候擦巧去或濕者做遞常規(guī)博更新怎?？伸F供粘某貼的狐便箋奸紙不昨但可救以隨須時(shí)提拐醒我紋們給呢客戶(hù)碑發(fā)傳黑郵件炕等等敗，讓割我們色成為鋸一個(gè)摟不健毒忘的影人，中也可袍以給辟客戶(hù)像提供攝及時(shí)改快捷塘的服微務(wù)。漏(3廚)江客記事遇本兔歲記事巨本通帖常是然謎業(yè)務(wù)胡員日魄常的寸炕名錄贏(yíng)索引惜，同矮時(shí)又妨有利戲于我牲們查李閱和恭公司索對(duì)我史們工掏作的答監(jiān)督妙。格寨式如牌下：抱①標(biāo)棒注時(shí)功間日觸期。朗當(dāng)對(duì)逆客戶(hù)臺(tái)回訪(fǎng)杠時(shí)，虛準(zhǔn)確叼無(wú)誤弄地說(shuō)醉出當(dāng)我時(shí)與鏈客戶(hù)己的通輝話(huà)時(shí)屈間，竹這樣碧也能胡夠調(diào)召動(dòng)客比戶(hù)回減憶當(dāng)筆時(shí)打賞火的動(dòng)勝機(jī)和譽(yù)原因嫩，促填進(jìn)電閉話(huà)業(yè)鏟務(wù)的覽成交姓，同勁時(shí)會(huì)杠讓客跟戶(hù)感勻到我蓋們的威額外留關(guān)注涉而更唉愿意矛與我灶們通序話(huà)。揮②電殼話(huà)號(hào)勻碼編醋號(hào)。劍我們亭可以負(fù)清楚鬼地知壩道每兄天打拿橋的次眉數(shù)，劉從而恢有利埋于公貪司監(jiān)諒督和鐘執(zhí)行肚業(yè)務(wù)刪總體偽目標(biāo)蕉，以津及制糊定相攏應(yīng)的解策略郊。豈③附冊(cè)注。熟每次拌和客目戶(hù)的贊溝通漂，細(xì)萍心的權(quán)雪業(yè)務(wù)津員把耍一些戴新的澆資訊肆加入裕到電毀話(huà)號(hào)池后的破附注絡(luò)里，笛這樣桐更容脈易掌艷握客竄戶(hù)的昏消費(fèi)辯心理廚和行嶄為。貨(4塊)趣計(jì)算巾器懷任何前一個(gè)抗小小敗的細(xì)冒節(jié)都裙可能抱表現(xiàn)中給客贊戶(hù)的旁整體斜形象校，從捷而影衛(wèi)響到拍客戶(hù)督的購(gòu)畢買(mǎi)情然緒。終計(jì)算儲(chǔ)器能汁讓客殲戶(hù)感星覺(jué)到喚我們儉是一表個(gè)效朝率專(zhuān)汗家，選因?yàn)榧刮覀児硭查g緊就能餃把數(shù)駁字算下給他緩聽(tīng)。飛誰(shuí)給開(kāi)客戶(hù)府的效潛率高烏一點(diǎn)守，通額?？蛶X戶(hù)給時(shí)他的粗效益郊也會(huì)鎮(zhèn)高一債點(diǎn)。番準(zhǔn)備辮計(jì)算暗器，漢既方料便又錯(cuò)快捷災(zāi)，還依能為還客戶(hù)腫節(jié)省督時(shí)間稀。劍(5壓)起鐘表霸時(shí)鐘石可以咬讓電慎話(huà)業(yè)雞務(wù)員仔以最聰快的圍時(shí)間謀做好叼工作奇，從晌而掌憤握通遙話(huà)時(shí)舉間，確實(shí)現(xiàn)茫撥打籮控的掌洞控性蕉?？妥矐?hù)的采每一頁(yè)分鐘遍都是熄很寶蒸貴的相，鐘宵表可藍(lán)以幫歇助我膜們隨頌時(shí)做蹈好時(shí)逆間管吃理。鑼例如起問(wèn)候染村不超叫過(guò)猛1躲分鐘疾，預(yù)堅(jiān)約拜申訪(fǎng)電交話(huà)不練超過(guò)苦3些分鐘例。歡(6翠)張鏡子顫客戶(hù)齊看不奉到我雙們的箭形象存和面蹦部表撒情，故以及尿肢體秧動(dòng)作蜓。但販客戶(hù)飲在電泳話(huà)中窗會(huì)構(gòu)倒想電蔑話(huà)線(xiàn)網(wǎng)另一呢端的牽人，魚(yú)聲音惠傳遞爽的不神僅僅府是說(shuō)面話(huà)的策內(nèi)容羨，更殲重要巖的是較客戶(hù)拐的感被覺(jué)和犯構(gòu)思漫。所補(bǔ)以電咳話(huà)業(yè)辱務(wù)員兼需要增提醒綱自己澇，隨漫時(shí)調(diào)脂整自堤己的勝狀態(tài)學(xué)，讓頭客戶(hù)裂有正株面的不聯(lián)想帆。一癥面鏡鉗子，斥隨時(shí)母讓自鉛己保襖持非險(xiǎn)常好葵的儀賽表、利非常它好的還面部時(shí)表情載，隨鄙時(shí)保蘿持巔蝕峰狀腦態(tài)。諸(7姻)攏客戶(hù)慢資料爪詳細(xì)送的客夜戶(hù)資錢(qián)料以肺及產(chǎn)炭品介紹紹說(shuō)若明，循可以矮幫助棉我們雙快速燃有效瘋地跟張客戶(hù)番交流總、溝榮通，賴(lài)因?yàn)榕阒挥兄亓私馑髁丝椭x戶(hù)的伶確切網(wǎng)需求膀，我殼們才出能準(zhǔn)橫確地完服務(wù)靠客戶(hù)奮。條(8吧)監(jiān)電腦竊拔業(yè)務(wù)感員應(yīng)祖該擁冠有自望已專(zhuān)絹用的倡電腦臨，最卡好是驕“手哨提電捆腦”景。這病樣，旬不僅濤可以蓬上網(wǎng)陣查找沒(méi)一些疼相關(guān)淺的信閃息，設(shè)而且吃，可推以隨挨身攜財(cái)帶大垃量的動(dòng)資料錘。礎(chǔ)(9屆)煎音樂(lè)邪割業(yè)務(wù)換需要瞇業(yè)務(wù)煙員的鏈耐心銀，悠煩揚(yáng)的藝音樂(lè)呀會(huì)可催以幫護(hù)助業(yè)影務(wù)員送調(diào)整溝好狀蟲(chóng)態(tài)。菌這樣宗，我棒們的破聲音蔽才會(huì)譯熱情蜜自信月，從貸而感沿染對(duì)捎方。禁(1棵0)坡暈機(jī)凝除了儉準(zhǔn)備訴睜機(jī)，憑臺(tái)機(jī)也謀是電矛話(huà)業(yè)鋸務(wù)必咬不可施少的臉。通仙過(guò)傳齡真機(jī)艷，我尚們可掀以把丸有關(guān)吉產(chǎn)品脅或服爪務(wù)的聯(lián)相關(guān)致資料狡及時(shí)漸發(fā)給黎客戶(hù)慚。手周邊有君誤，可甜以讓辰客戶(hù)排很快序收到聰姥的同嚷時(shí)，皂也能紐體會(huì)伏到我閃們的眨專(zhuān)業(yè)紫精神隱?？?遣您好握，一睛分鐘診之后艱，您部將收翅到我刃的傳巷真灑.貌"火啟發(fā)完潛后記據(jù)住及飯時(shí)詢(xún)搞問(wèn)客配戶(hù)是通否收呈到，沒(méi)是否峰完整賴(lài)和清清晰。壓(1樂(lè)1)跨喜歡辜的飲超料和嗚茶水奪飲料畫(huà)和茶俯水可賞以補(bǔ)喇充我句們的址體力什與滋核潤(rùn)嗓皺子，衰讓自妄己的請(qǐng)聲音蘇保持移宏亮題，即安使每帥天打贏(yíng)10旅0莫通電遲話(huà)，?？蛻?hù)鏟聽(tīng)到姓的依已然是華親切告明亮有自信策熱情托的聲嫁音。漲(1抖2)哥織雖然羞在工打作的筑時(shí)候以用不溜到，獅但可消以方擴(kuò)便客布戶(hù)在且下班仆的時(shí)掘間或碰其他拖時(shí)間坐隨時(shí)顧聯(lián)系凍到我情們。他第漿3均招對(duì)巧所銷(xiāo)什售的斥產(chǎn)品芹或服卸務(wù)深狂入了蔬解我在電芹話(huà)業(yè)皇務(wù)進(jìn)勿行過(guò)伸程中貧我們狂只有遷對(duì)我矩們的島產(chǎn)品鍋或服毫務(wù)了韻如指核掌，絡(luò)才能模真正狠為客姥戶(hù)服顧務(wù)，種贏(yíng)得晶他們碧的認(rèn)按同。鳴具體摘應(yīng)了其解的英產(chǎn)品錄或服蹦務(wù)知向識(shí)如救下：桿(1壓)纏了解金產(chǎn)品增或服方務(wù)的烤優(yōu)點(diǎn)?？蛻?hù)瓶之所垮以選因擇某浮產(chǎn)品投或某墓項(xiàng)服榆務(wù)，古是因播為使歲用該溉種產(chǎn)陪品或居服務(wù)燦解決滾他的勢(shì)某些螞問(wèn)題蝦，他沖所需笨的是竭該產(chǎn)繡品或棟服務(wù)準(zhǔn)的優(yōu)庸點(diǎn)也傾就是茫其功同能之埋所在亦。筋(2瘡)禍了解浸產(chǎn)品旺的成校分、擁生產(chǎn)泊工藝茂或服棍務(wù)的恩內(nèi)容廢我們殊的產(chǎn)間品包追含哪蘇些成申份？評(píng)是什求么樣囑的生案產(chǎn)工剛藝？勢(shì)我們期服務(wù)惜的具垃體內(nèi)茅容有垃哪些晚？備(3遼)繩了解互產(chǎn)品衛(wèi)或服鑰務(wù)的甲價(jià)格絞我們陪不僅踐要了巨解產(chǎn)娛品或估服務(wù)績(jī)的市忌場(chǎng)價(jià)懲格，莊還要聽(tīng)了解缸它的乖底價(jià)扯，給澡客戶(hù)沈的最腔低價(jià)置是多削少，派這樣炮和客漸戶(hù)談堅(jiān)時(shí)，枝就可拔以避釀免因塔不了疑解價(jià)表格帶干來(lái)的丙尷尬吃。籃(4責(zé))論了解毫產(chǎn)品灣的包擁裝、晨運(yùn)輸晌及結(jié)豪算方抖式輛在電退話(huà)中雙說(shuō)明湯產(chǎn)品盾的包貿(mào)裝，方有效夫地跟員客戶(hù)榮塑造泉產(chǎn)品色的價(jià)輸值，蚊幫助勁我們充建立素更有洲效的沃說(shuō)服呆力。胞了解傘產(chǎn)品門(mén)的送決貨方廉式，煤可以粱讓客添戶(hù)知誦道自丹己什脫么時(shí)請(qǐng)候得媽到產(chǎn)管品，孔增強(qiáng)窯客戶(hù)蛋的信糠任度淘。友(5蟻)尸了解徒產(chǎn)品本或服知?jiǎng)?wù)的哄結(jié)算茂方式掙了解熱產(chǎn)品屈或服違務(wù)的勒結(jié)算術(shù)方式推也同絕樣應(yīng)舒該百師分百毯的掌常握。魚(yú)(6勒)送了解喝同類(lèi)卵競(jìng)爭(zhēng)華對(duì)手五的產(chǎn)心品或相服務(wù)疲我們殖只有鉤了解禽競(jìng)爭(zhēng)晶對(duì)手級(jí)的產(chǎn)按品或卵服務(wù)里，才半能幫罰助我綠們作啟有效禽客戶(hù)激分析述，幫控助客狼戶(hù)作咐有效圖的比舟較。捉但我童們?cè)谥圩V中萬(wàn)牽萬(wàn)不愿可以揪批評(píng)莊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)對(duì)手砍，只式能作晚分析變。尿(7劍)乎了解明產(chǎn)品無(wú)或服半務(wù)的紗缺點(diǎn)略每一先樣產(chǎn)卷品或廈服務(wù)貪都會(huì)忠有缺罰陷和東不足棄，不費(fèi)諱言方產(chǎn)品排或服港務(wù)的烈缺點(diǎn)迎會(huì)讓板客戶(hù)住覺(jué)得勤我們遮很真升誠(chéng)，驗(yàn)讓我刑們有談機(jī)會(huì)笨建立拘和維灘護(hù)客把戶(hù)關(guān)呢系，皺并讓翠客戶(hù)務(wù)成為盞我們距產(chǎn)品湯良好邊的“剖宣傳幅員”害，更遙重要愁的是倚客戶(hù)瀉會(huì)幫嘩我們淋轉(zhuǎn)介博紹。延(8遠(yuǎn))丙了解叮售后遲服務(wù)蘭我們煩的產(chǎn)獻(xiàn)品或蹤服務(wù)質(zhì)銷(xiāo)售泥出去將了，奉有沒(méi)濟(jì)有售瘡后服酬務(wù)，跳作為怠一名宴退業(yè)務(wù)蝕人員木我們味更應(yīng)姿了解垂。每牽一個(gè)劑公司互都可櫻能有恥新的餡服務(wù)帖系統(tǒng)布，使火我們贊擁有恩良好零的客爆戶(hù)群周。胃(9霸)野了解蘆產(chǎn)品鴿或服庫(kù)務(wù)的撐趨勢(shì)嚇對(duì)于全產(chǎn)品棟或服額務(wù)的批知識(shí)獸及其左發(fā)展餃趨勢(shì)押我們耳要有晶一個(gè)禾完整庭的了啟解，乳這將代有助倍于我尚們?yōu)轱h每一柔位客粗戶(hù)提城供專(zhuān)央家性寸的咨動(dòng)詢(xún)。焰如果促今天寬我們怠具備戶(hù)了這撕種能忙力，惑我們歉就具兔備了虎對(duì)客泊戶(hù)的障強(qiáng)大奔吸引釀力。啊第繁4阿招客溜戶(hù)資駛料的殼搜集猜和篩迫選體(1近)吐查閱停各種伐匯編孕資料煌這些喊匯編炎資料呀主要袋包括油：統(tǒng)殘計(jì)資廟料、糖名錄經(jīng)類(lèi)資逼料、排報(bào)章惰類(lèi)資表料等博。統(tǒng)門(mén)計(jì)資法料是捉指國(guó)澆家有素關(guān)部甘門(mén)的辰統(tǒng)計(jì)仙調(diào)查韻報(bào)告額、行芬業(yè)協(xié)名會(huì)或個(gè)者主便管部絮門(mén)在閘報(bào)刊伯上面血刊登積的統(tǒng)道計(jì)調(diào)牙查資鎮(zhèn)料、勿行業(yè)防團(tuán)體軌公布推的調(diào)殼查統(tǒng)期計(jì)資朱料等禿。名為錄類(lèi)糕資料軋是指貌各種炕客戶(hù)萌名錄店、同惠學(xué)錄偶、會(huì)顆員名猜錄、闊協(xié)會(huì)幟名錄補(bǔ)、職榨員名神錄、帆名人倒錄、敢哥黃頁(yè)仍、公章司年奧鑒、忽企業(yè)票年鑒誠(chéng)等。樂(lè)這些遵可以?huà)苯油魪膱D燥書(shū)館顏查閱釀。嫌(2裕)顫閱讀姜報(bào)紙姻和雜紗志園無(wú)論晌綜合怒性的麗還是竄行業(yè)棄性的冒報(bào)紙尿與雜根志，退上面瞎都有滴大量卻的信踢息與屠資料切，例吉如：誠(chéng)各種膛廣告盡宣傳藍(lán)、搬屈遷消顧息、倉(cāng)相關(guān)愁個(gè)人勒信息鳥(niǎo)、行潑業(yè)動(dòng)慨向、甲同行公活動(dòng)曉情形討以及變國(guó)際階行業(yè)喜信息輸?shù)取Ｔ佭@些縣消息存提供佩了聯(lián)鋤系潛默在客歷戶(hù)的烏線(xiàn)索厲，如活果我采們?cè)跐?jì)刊頭柏和報(bào)哨角看他到自喝己潛斬在客呈戶(hù)的挺有價(jià)侍值新孤聞，慮不妨兄自己寶留下編一份寫(xiě)，然絞后備挨份一口下，及寄給頸這個(gè)喪潛在窮客戶(hù)怎，并船附上勉留言越“我竊在新饑聞中碎看到熟你的啞信息響，我揉在本餅地做低生意撒，希旅望有航緣與賄你會(huì)母面。先"津同時(shí)玉在信詠里附兄上自宿己的滔名片酸。音(3反)媽借助呈互聯(lián)絮網(wǎng)留互聯(lián)怕網(wǎng)已曬成為例當(dāng)今斑社會(huì)醉通信凡、查齊閱各翻種資秒料和烘發(fā)布緞信息堡必不漆可少恰的一秋個(gè)工保具。閱互聯(lián)全網(wǎng)上合幾乎盯有我門(mén)們所憤需的連全部饞信息殺(產(chǎn)客戶(hù)撞情況孩、大經(jīng)公司才信息湯、行謠業(yè)分悶類(lèi)信擴(kuò)息等倘).虎(4岡)發(fā)通過(guò)飄你的慘親戚金和朋弱友厲我們冠的親置戚和壯朋友釀雖然巨不會(huì)烤成為扒我們稼的客攝戶(hù)，權(quán)但也行要與標(biāo)他們憤聯(lián)系禿。尋原找潛傻在客提戶(hù)的艘規(guī)律吉是不裁要假茶設(shè)某秩人不南能幫牲助我可們建猶立商馳業(yè)關(guān)汽系。竭他們蝕不是第潛在鵝客戶(hù)耐，但癥他們啦認(rèn)識(shí)抱的人把也許拴就是譽(yù)我們政的潛工在客讀戶(hù)。碼所以?huà)?，不持要害剪怕找陰他們螞。世初界著角名的警汽?chē)壺設(shè)計(jì)煮大師喇--患波爾吹舍，紅曾有鬧人向帖他推辣銷(xiāo)了付百萬(wàn)世元的途汽車(chē)導(dǎo)保險(xiǎn)輪單。峰消息陽(yáng)傳出內(nèi)后，鹿他的催一位傷賣(mài)保維險(xiǎn)的突朋友觸趕緊捕來(lái)找華波爾樓舍，悔批評(píng)觸說(shuō)：紹“你弄真不評(píng)夠意國(guó)思，繪我都患開(kāi)你巧們大寶眾汽窄車(chē)，陶你要赴賣(mài)保壞險(xiǎn)怎肺么不巡通知擠我呢茅？捎"蠻波爾形舍聽(tīng)蛾了，蘋(píng)口氣色堅(jiān)定法的說(shuō)揉：“澇你開(kāi)溫大眾晨汽車(chē)旅是我池推薦柳給你乳的，萄但要宗做我逼們公捕司的所保險(xiǎn)屆，你唐可從榮來(lái)沒(méi)炕有開(kāi)芹口向熄我提例過(guò)。政"狹在家惱靠父瓣母，殘?jiān)谕馕劭颗竽坑?。犬只要祖我們賀把握平住一理切可才能的哥機(jī)會(huì)袋，幸耀運(yùn)隨尸時(shí)都召會(huì)降良臨。條(5川)杰與潛螞在客蓄戶(hù)取箱得聯(lián)苗系暮搜集磚到足多夠的核潛在谷客戶(hù)花的資返料后晴，接關(guān)下來(lái)嘗便進(jìn)曾行篩竄選。絲我們禮可以默先通姑過(guò)電昨話(huà)對(duì)纏這些歲潛在蘇客戶(hù)斧進(jìn)行聲陌生惱拜訪(fǎng)扭。如承果電扭話(huà)里愈說(shuō)不皆清楚吸的可逼以肺電子渴郵件價(jià)，這雁樣我濕們也害不用宅擔(dān)心逢對(duì)方亮突然掀掛斷籠殖，并購(gòu)且可集以傳猶送圖揀像與拆表格狂。發(fā)叢送電吃子郵割件是縣最新白的聯(lián)坡系方憤式，情可以老同時(shí)凱向許孝多潛棕在客嘉戶(hù)發(fā)激送郵檔件。既在我沉們的頭郵件優(yōu)中，城可以爬比較古詳細(xì)撿地說(shuō)青明自網(wǎng)己的呈身份柔、公拋司產(chǎn)融品的窄特點(diǎn)哥，以旁及價(jià)億格、蜓服務(wù)薦等內(nèi)湊容。板但內(nèi)娘容要滴盡量拐的短勞，這找樣，豬對(duì)方替也能撞盡快誼的回算復(fù)斧第航5蠢招電文話(huà)腳勤本的每制作后與使月用茄紗業(yè)務(wù)北里有月一句愉勵(lì)志影的話(huà)容：接?jì)尩挠谰哌h(yuǎn)算哨計(jì)不蔽過(guò)打才的。拐為什剝么呢彩？這掀是因騎為打傳鈴的比活接電峽話(huà)的沾更有此時(shí)間床作充氏分的醬準(zhǔn)備處。馬語(yǔ)言欲上的到準(zhǔn)備始，首屆推腳勻本的解設(shè)計(jì)未。棒(1脹)僅明確設(shè)打電森話(huà)的撞目的巨打電利話(huà)的愿目的必很簡(jiǎn)號(hào)單，簽也就唉是電淡話(huà)業(yè)蒼務(wù)員疑為什填么要姨給客鏟戶(hù)打那這個(gè)酷巴，打涂這個(gè)轉(zhuǎn)獵想得掛到什螞么樣攪的結(jié)顫果。泡至于說(shuō)績(jī)業(yè)務(wù)革人員土為什她么要幼打電銅話(huà)給譽(yù)客戶(hù)購(gòu)，可瓶能的疏原因悼是：丈預(yù)業(yè)務(wù)腰人員抖可能少想判眨斷這臉個(gè)客守戶(hù)是挑否是甲其目梳標(biāo)客閃戶(hù)；烏想需詠要確奉認(rèn)對(duì)壇方有翼沒(méi)有棋收到醬企業(yè)路的資萬(wàn)料，鍛想找棉到負(fù)融責(zé)其訓(xùn)所購(gòu)疾買(mǎi)產(chǎn)均品的瞎主要?jiǎng)迂?fù)責(zé)詞人；衰想進(jìn)泡一步識(shí)明確額客戶(hù)詢(xún)的需糊求等絨等。偏在考?jí)瀾]了例打電濤話(huà)的于原因茅后，范癢業(yè)務(wù)勇人員涼應(yīng)該該清楚石地意焰識(shí)到戲，這于個(gè)電斗話(huà)能尖給銷(xiāo)偷售帶承來(lái)什畜么。薦熊業(yè)務(wù)釘員具屢體的欣目的宅還應(yīng)葡該包性括以參下五悅條原菊則。宜①時(shí)男效性霧我們煌的電柳話(huà)一緩定要競(jìng)有一井個(gè)具杜體的添時(shí)間率，客鉤戶(hù)在項(xiàng)什么繡時(shí)候耕會(huì)采凈取這故些行遙動(dòng)，棋例如丹，客稍戶(hù)想膏同我酒簽這曾個(gè)訂趣單，天是今突天，選還是斃明天翻，或霉是那3貝個(gè)月洞以后精？這涉一點(diǎn)氏我要件有個(gè)盡清楚促的概生念。惹②詳憲細(xì)變客戶(hù)乞要同窯我簽島訂單章，簽集多少井？叫③真恨實(shí)喬我要永根據(jù)箱實(shí)際公情況耕來(lái)制萍定這緞個(gè)電都話(huà)目續(xù)標(biāo)，撫這個(gè)藥目標(biāo)祝一定瓜是可兵達(dá)到禾的，遞而不野是空妙中樓符閣，見(jiàn)是經(jīng)圓過(guò)我青認(rèn)真征判斷弦過(guò)的嘴。笑④從從客戶(hù)杏角度裂出發(fā)語(yǔ)是以駝客戶(hù)覆為中刊心的序一個(gè)腸目標(biāo)鼻，也瘡就是榮均完成農(nóng)以后朱，是在客戶(hù)賊想采寶取的榜行動(dòng)敗，而環(huán)不是蝕我要尚讓客成戶(hù)采爺取的昏行動(dòng)雪。籮⑤替帝代目隔標(biāo)蛾要有臣可替葛代目俯標(biāo)。突因?yàn)槠肺覀兙鄄荒芩帘ＷC役一定乒可以魄完成湯第一猾個(gè)目潮標(biāo)，息而當(dāng)庸我們賭的目辛標(biāo)沒(méi)母有達(dá)序到的燦時(shí)候選，如旗果沒(méi)炒有可血替代宇目標(biāo)蓄的話(huà)籠，我允們可皆能會(huì)瑞不知掌道如這何再載與客時(shí)戶(hù)講涂。電腰話(huà)目拌標(biāo)很怒重要黎，它羞可以求使業(yè)咳務(wù)員厭集中哀精力您在電下話(huà)目勢(shì)標(biāo)，域并為給了完茅成這艦個(gè)目斜標(biāo)而陶準(zhǔn)備辰其他寺的事棍項(xiàng)，調(diào)同時(shí)撐，也外能增撓強(qiáng)電絨話(huà)業(yè)嘆務(wù)人悼員的沉自信挑心，嫁因?yàn)樯扑麄兏F知道阻自己識(shí)該怎死么做辟。但窩我們瞞會(huì)意聞識(shí)到租每一偷筆業(yè)可務(wù)的出成交沃，不局會(huì)是迎一次吃通話(huà)扮就可邁以完否成的興，這放需要染蝴業(yè)務(wù)池員與厚客戶(hù)歪多次喉接觸眠，并隨明確樂(lè)每次肆通話(huà)哥在整焰?zhèn)€銷(xiāo)完售過(guò)艙程起影到什蛇么作孩用，替也就箱是說(shuō)獻(xiàn)每次準(zhǔn)通話(huà)浪目標(biāo)添的完搬成在泳整個(gè)繞銷(xiāo)售助過(guò)程優(yōu)處于謙什么強(qiáng)位置至，可互以用著一個(gè)扛簡(jiǎn)單遭的方伯法來(lái)與明確勒每一懇次通賭話(huà)的傲具體伐性和妥宏觀(guān)磚性。俘(2礙)摟準(zhǔn)備膀好要飾問(wèn)的祥問(wèn)題跨在很頸多人莊看來(lái)盜，電互話(huà)業(yè)血?jiǎng)?wù)人彩員應(yīng)竄該在新業(yè)務(wù)轟過(guò)程蜂中滔膨滔不紋絕地構(gòu)向客灑戶(hù)敘舅說(shuō)，座也有稈一些掠骨業(yè)務(wù)班員抱輩著這刺樣的誓觀(guān)念藏：一章拿起態(tài)亡就開(kāi)慌始說(shuō)湯，說(shuō)游我的脖產(chǎn)品輛如何饒如何鬼好，激如何龍如何趕有效糧等等捕，使拉客戶(hù)候在那竄一頭建聽(tīng)得秋“云嫩山霧刪?！毙?。這鞏是一栗個(gè)誤梢區(qū)，億成功懸的電工話(huà)業(yè)墊務(wù)員欣在銷(xiāo)獸售過(guò)吧程中妨講的鼻話(huà)一癢定比烏客戶(hù)威講的庸話(huà)要超少。例據(jù)統(tǒng)弊計(jì)，桃最好搭的情流況是畏，客英戶(hù)講征70狐%卸，銷(xiāo)夕售人企員講只30偽%牢，而朗讓客旦戶(hù)講末話(huà)最即好的蜻方法唉就是務(wù)提問(wèn)臭，這處樣才妥能讓脊客戶(hù)屋多講濱。可卵見(jiàn)，稻提問(wèn)篩是推狼銷(xiāo)中勺的重須要因悟素。求但準(zhǔn)漆備的膽問(wèn)題忙一定像要符值合已秩確定鋪的這艦次通客話(huà)的粉目標(biāo)彼。經(jīng)喂過(guò)幾戒次與戲客戶(hù)械的溝感通，瓜客戶(hù)混孫總條對(duì)小巨李推遷薦的施產(chǎn)品卵感興褲趣，凱這次蕉覆是小孫李又皮一次嬌與客筋戶(hù)的砌溝通膛。田小李司：“慘您好盆，請(qǐng)旬問(wèn)孫雕總在遲吧敲?"欠客戶(hù)目：“晉我就踩是。渾"催小李惑：“屬孫總希，我診是高井唐公揉司的亂小李肅，您匠最近權(quán)來(lái)信孫詢(xún)問(wèn)晚AH汗型產(chǎn)戀品，暮我很惡高興庸能為聽(tīng)您介晨紹我決們的沃產(chǎn)品躁，以災(zāi)及對(duì)卸您的嫂公司盤(pán)將有戲何幫偽助。巷請(qǐng)問(wèn)湯您現(xiàn)遮在方類(lèi)便談矮話(huà)嗎愧？斗"獵客戶(hù)崇：“納可以糠，你幅就說(shuō)劍吧。序"挪小李坊：“陡孫總虛，能妹否先纏請(qǐng)您尤告訴勾我，賭現(xiàn)在取貴公沖司涉AD該型產(chǎn)而品情修形如粥何，啄還有湖您為溜什么禽想要謊了解址我們推的產(chǎn)臣品？壺"帽客戶(hù)冷：漂“我蠢們讓壯員工頭自己更操作釣AD唯型機(jī)博器，帶老是玩搞得蜜一團(tuán)尚糟，緊許多所機(jī)器暮都損貿(mào)壞了挽。所鈴以我塞了解買(mǎi)一下猶A混H拼型產(chǎn)階品的濾廠(chǎng)商刻……扶"謠小李族：荒“孫包總，股我們罰絕對(duì)姻可以線(xiàn)讓貴展公司像所有牌員工鴨都感爪到滿(mǎn)將意，饅而且卻提供市安裝作維修漿服務(wù)虧。不刷過(guò)，冠我可搭不可歪以提恭個(gè)建照議？忌"鍋客戶(hù)按：“開(kāi)當(dāng)然噴。自"李小李證：“筐如果秧您方馳便的但話(huà)，盛我親區(qū)自去個(gè)拜訪(fǎng)思，跟鋼您詳堡細(xì)解吵說(shuō)。緩您可余以對(duì)尼我們忠公司待和我軍們的騙產(chǎn)品蔥有更竊清楚到的了火解，忍這在虜名上不滋容易嶼說(shuō)清丹楚。躁您覺(jué)毫得這暈樣如育何？覆"率客戶(hù)搭：“恩要多紛長(zhǎng)時(shí)聚間？潔"團(tuán)小李暮：“奪不會(huì)扣超過(guò)仆30亮分鐘曠。如棍果可剛以的塵話(huà)，覺(jué)我等松一下容就過(guò)宏去拜醒訪(fǎng)，警或是蝴明天纏，看懼您什茅么時(shí)亦候方羽便呢禿？滑"逐客戶(hù)滔：“罪我看精明天吵下午綱3訂點(diǎn)好旱了。營(yíng)"饑準(zhǔn)備猜好的先問(wèn)題疼必須今要符烈合以細(xì)下原侍則：爽①問(wèn)倚題要悉和銷(xiāo)叫售相巧關(guān)過(guò)(爬漫無(wú)白邊際窯的問(wèn)昨題只槽能帶蔽來(lái)更沙多的晚麻煩古);患②確曬保自夢(mèng)己講斥的比炭客戶(hù)計(jì)講的臥少；議③用膝婉轉(zhuǎn)世的語(yǔ)狐調(diào)提瓜出問(wèn)尺題；臘④先崇問(wèn)一岔些很素明顯棍的問(wèn)診題，蹄讓對(duì)擦方覺(jué)島得很突輕松閱，便獅于談鑼話(huà)的閥繼續(xù)諷，當(dāng)燒對(duì)方咐顯露皇出需日求與允擔(dān)憂(yōu)舌時(shí)，燥可以崗把問(wèn)減題變密得比碗較明答確，篩注意銷(xiāo)不要零問(wèn)一搶些太張理所款當(dāng)然清的問(wèn)材題，脂因?yàn)轳{這種烏問(wèn)題賽簡(jiǎn)直確在侮儀辱客嚇戶(hù)的寧智商墾；密⑤細(xì)巨心傾臂聽(tīng)得發(fā)到的社回答依。客技戶(hù)的媽回答換可以療引導(dǎo)吧我們竄提出舍其他飾更多坡的問(wèn)剪題。通一般燙情況我下，蒸經(jīng)常蛇問(wèn)的幫問(wèn)題落有以菜下幾項(xiàng)種。湯您能史否談度談您慨的整艇個(gè)想轎法？妥您能靈談?wù)勁跄鷮?duì)播該產(chǎn)摔品的廢具體庭要求扛嗎？站為什麻么這治些對(duì)全您很宣重要磚？盟什么奇樣的穿產(chǎn)品騾最符攀合您延的要噸求？左這些錯(cuò)產(chǎn)品邊都給飯誰(shuí)用拜？引為什垮么現(xiàn)艱在有噸購(gòu)買(mǎi)眼的想庸法？旨什么坦時(shí)候遼給您診送去挨會(huì)最播符合禍您的摔要求專(zhuān)？…幼…駕(3服)踢設(shè)想決客戶(hù)騎要問(wèn)聞的問(wèn)命題群一個(gè)旗俱業(yè)務(wù)對(duì)人員珍剛到正一家吉大公月司報(bào)項(xiàng)到的款第一瓶天，們就被批派到盡工廠(chǎng)默去熟東悉生處產(chǎn)流袍程，惱使這訴位剛許進(jìn)入逗公司杰的員驢工很奏不理葉解，品其實(shí)堂這樣械的安蜓排是扣必需報(bào)的，及假設(shè)和沒(méi)有攏這樣工的培憐訓(xùn)，泰那可問(wèn)能會(huì)銷(xiāo)發(fā)生貌這樣購(gòu)的事威情：軌當(dāng)她繞打通扁第一港個(gè)電襲話(huà)的急時(shí)候賴(lài)，客敵戶(hù)在鏟客那頭困問(wèn)她波：殼"漂你們少公司描是做倘什么睡的？勿”這怕個(gè)電滔話(huà)業(yè)塞務(wù)人紀(jì)員啞高口無(wú)今言，韻因?yàn)樾端嬲牟晃ㄌ迮莱撚晒菊Z(yǔ)到底哭是做程什么系的，壟不得對(duì)不趕聾緊掛腎掉電寇話(huà)。訓(xùn)所以輔，電五話(huà)業(yè)練務(wù)員益在打宗每一擾次電牲話(huà)之果前，飯都要駱想好微自已顯有沒(méi)遵有不猶知如學(xué)何回障答客宴戶(hù)問(wèn)澆題的文現(xiàn)象役存在融。如紐果有望，快蹄去把韻它們蠻搞清貫楚。均一般稍來(lái)說(shuō)創(chuàng)，客程戶(hù)通礎(chǔ)常會(huì)揀問(wèn)以醫(yī)下問(wèn)化題：負(fù)你們睬有沒(méi)蜓有這郵樣的永產(chǎn)品寇……莫你們?cè)傅膫老型號(hào)廳與述B殘型號(hào)將有什余么不貍同？旅你們憐的服真務(wù)是瓶怎么呢樣的昆？單價(jià)格萍是多押少？抗什么隊(duì)時(shí)候帆能送堆貨？廢如果糕產(chǎn)品威出現(xiàn)默質(zhì)量血問(wèn)題謹(jǐn)怎么泛辦？軋……濫其實(shí)香，很潑多客談戶(hù)所盤(pán)提出秘的問(wèn)斥題，揪往往暑同電狐話(huà)銷(xiāo)妄售人演員所梢在公團(tuán)司、獻(xiàn)公司駝的產(chǎn)齊品和城服務(wù)從、公埋司的云競(jìng)爭(zhēng)宅對(duì)手廢以及姨公司暫所在議的行鑄業(yè)等嚴(yán)有關(guān)姜，只薦要他束們認(rèn)望真準(zhǔn)規(guī)備并籌經(jīng)歷椅過(guò)良靜好的序培訓(xùn)燭，是需可以蛙避免卸以上歇情況蠶發(fā)生艘的。精(4彼)憤將談割話(huà)內(nèi)響容做添成備佛忘錄本把我?guī)脗冏哉徏嚎春套鍪巧瓶蛻?hù)取，正華與一準(zhǔn)個(gè)電繼話(huà)業(yè)僑務(wù)人蹲員在場(chǎng)姓上交伐談，峰如果癥我們砌提出教一個(gè)五問(wèn)題柱，這挨個(gè)業(yè)弊務(wù)人塵員說(shuō)?。嚎?溫麻煩勵(lì)你稍鄉(xiāng)等一孝下，翁我查嫂一下宴資料考馬上賞回來(lái)樸.置”然講后，生我們儀就開(kāi)生始了賓等待輔，我節(jié)們會(huì)毅一直糕等下蛙去嗎艙？當(dāng)閉然不瓣會(huì)。舞客戶(hù)購(gòu)提出龍來(lái)的伴問(wèn)題墊往往耗與公奸司、吳產(chǎn)品蓄或服色務(wù)、愿行業(yè)誠(chéng)、競(jìng)腔爭(zhēng)等構(gòu)有關(guān)情，有雨時(shí)候贈(zèng)如果穩(wěn)這些火信息刺太多晃，而統(tǒng)且變善化太婚快的懷話(huà)，謹(jǐn)塵業(yè)務(wù)寺人員膚是沒(méi)安有辦奪法記謀下來(lái)流的。謙所以盈，準(zhǔn)迫備一安個(gè)備準(zhǔn)忘錄乏是必隙需的豎，這雖個(gè)備密忘錄榜的內(nèi)緣容可迫以用蠶5W謝和安1H虜來(lái)衡肌量：竟Wh劫en蚊--勢(shì)什么插時(shí)候割Wh輩o-騾-贈(zèng)對(duì)象啦是誰(shuí)泄Wh勸er觀(guān)e-鞏-嗎在什魯么地浙點(diǎn)販Wh懂a(chǎn)t島--院什么徒事框Wh蕉y-哄-被為什壤么寬Ho睛w-與-疊如何蒜進(jìn)行星我們胳在打觸收前，杠把備很忘錄些放在拔旁邊瑞，一齊面接獄鋤、一演面做懸好備卸忘錄鍋，這券是商惜業(yè)電勒話(huà)的客原則淚。因框此，離在電煤話(huà)旁甘，要誕事先蜻準(zhǔn)備勢(shì)好隨患時(shí)會(huì)臉用到密的便閱箋紙臭和工塑具。播由于癥做備扒忘錄現(xiàn)有其君重要父性，翼如果遵事先惠沒(méi)有內(nèi)做好幼準(zhǔn)備擴(kuò)，一廚旦要宿用就竭請(qǐng)對(duì)撥方稍法等，市然后付翻遍臺(tái)抽屜砍，拼居命尋谷找備靠忘錄急用紙爛時(shí)，晝不但礦暴露汪了辦脊事效抄率低胸下的饅弱點(diǎn)腳，同柱時(shí)讓屈對(duì)方匠久候鍋也相騙當(dāng)失敬禮。垂(5尊)造設(shè)想倚可能驗(yàn)發(fā)生頃的事挑情并秋做出頑決策京有這款樣一貸個(gè)例攀子：謹(jǐn)一個(gè)巨禮業(yè)務(wù)鄰員已疫經(jīng)找沖一位不客戶(hù)拜很長(zhǎng)扭時(shí)間蒜了，遍一直柴沒(méi)有陶找到吐。這趕次他礎(chǔ)打客埋戶(hù)的燃覽，結(jié)稱(chēng)果打志通了碎。客壇戶(hù)在給他那頭洗講：升"逃我現(xiàn)見(jiàn)在正晝?cè)陂_(kāi)劑車(chē)，卡回頭頑再打狗歪給我來(lái).僵”但顆這個(gè)翁腐業(yè)務(wù)佳員太蘇激動(dòng)愚了，總因?yàn)槔貌桓缛菀讋Σ耪夜鹊搅巳舆@個(gè)槳客戶(hù)蘆，所輩以他窗根本末就沒(méi)肢有注制意到肚客戶(hù)術(shù)所講講的話(huà)因，獨(dú)司自說(shuō)廢個(gè)不售停。匆最后肺，客抄戶(hù)掛關(guān)掉了次他的怖疾。因劫為客喘戶(hù)在擱開(kāi)車(chē)紙，開(kāi)繼車(chē)時(shí)缺打電李話(huà)很罵危險(xiǎn)逢，但間這個(gè)捷嶼業(yè)務(wù)塞員并彈沒(méi)有益意識(shí)椅到這宏一點(diǎn)驚，所捎以說(shuō)暗他并蛾沒(méi)有宅做好船準(zhǔn)備鄭。在曠欠業(yè)務(wù)寒中，讓因?yàn)樯撞荒芘c和對(duì)齡方面忙談，誠(chéng)所以薄無(wú)法狗確定跪?qū)Ψ秸軙?huì)有有什么筋事，蝶所以盯，我吸們只作能做聚的是既針對(duì)昆一些按特殊驕情況紅而做廟好準(zhǔn)墳備好訂。悠下面規(guī)有六諒種在供軟業(yè)務(wù)益過(guò)程厚中可屠能發(fā)山生的小情況攏及六程種對(duì)復(fù)策，顛僅供嚴(yán)絡(luò)業(yè)務(wù)慮員參球考：瞇①如糾果第嚴(yán)一個(gè)箭衣就是故客戶(hù)禽接的門(mén)，應(yīng)楚做好思準(zhǔn)備誤隨時(shí)幸與客恨戶(hù)進(jìn)楊行溝劈通；庸②如愿果客鄙戶(hù)的鏟肚需要響轉(zhuǎn)接折，在舉應(yīng)對(duì)巨他人市時(shí)要輔有禮模貌，川并說(shuō)警明是醬約好索的；疲③如董果客爪戶(hù)不列在，明一定屑要問(wèn)囑清楚制客戶(hù)號(hào)什么丹時(shí)間虜能回?cái)[來(lái)，潔以便迷回來(lái)飲再打哥過(guò)去呢；遠(yuǎn)④如未果客記戶(hù)在霸開(kāi)會(huì)買(mǎi)，那霧就再也次約鬧時(shí)間家，然欣后準(zhǔn)標(biāo)時(shí)打隊(duì)過(guò)去隱；熊⑤如宣果客減戶(hù)在各開(kāi)車(chē)唇，應(yīng)醉迅速側(cè)約定儲(chǔ)時(shí)間悠，然灘后掛至掉電嶼話(huà)；明⑥如砍果是筑客戶(hù)瞞的業(yè)膠務(wù)秘晨書(shū)接旨的電炒話(huà)，陶應(yīng)該始禮貌清地請(qǐng)既其轉(zhuǎn)算接。蹲在明影確了鑄上述那六個(gè)洪問(wèn)題痕后，波拿腳本商的制帶作就蔑比較進(jìn)容易嗽了。嚇事實(shí)艙上，尊接線(xiàn)著人反閘饋給視我們腦的感氏覺(jué)越惰好，政我們燒在使異用腳詞本方塵面受盟過(guò)的深訓(xùn)練忌可能玻越深皺入。牌因?yàn)橥舨蛔蕴羧坏恼趯?duì)答見(jiàn)和語(yǔ)腦塞的?？赡軡B性在王練習(xí)愁時(shí)都隨被克取服掉紹了?？v看乒隱乓球范比賽翼，看倘發(fā)球氏前隊(duì)籠員一嶄副絞瑞盡腦剛汁算持計(jì)對(duì)躲手的窩樣子猴，真躁給你咱一種織“最獄費(fèi)勁復(fù)的不朝是打非球而庭是發(fā)描球”界的感債覺(jué)。革我們望必須對(duì)按特臣定的響規(guī)則婦發(fā)球狀，而若球必看須落開(kāi)在特評(píng)定區(qū)艦域的忍臺(tái)案體上。喊不管折你是避多么柜優(yōu)秀顏的行嗽家里既手，貼稈業(yè)務(wù)惡都要蜂求要盾制作兄腳本岡。在寬鍬業(yè)務(wù)范開(kāi)展方前制蹤作腳譯本，跟就像疏運(yùn)動(dòng)遮員在梢構(gòu)思池發(fā)球幼，是呢揣摩封自己坡的行盡為將恥給別詠人帶精來(lái)什致么影爛響的挎最好迎練習(xí)瑞。如痕果需貫要的慕話(huà)，招我們桃可以氏照腳猾本來(lái)談應(yīng)答揀，最疾好諳堤熟于集心。折下面鄙是一霜個(gè)初吳次打攜坡可以燙借鑒估的真池實(shí)腳雪本：敏“康鉛達(dá)公嶺司嗎層？您雞好，巡我是蜜大明擊公司其，我周叫李游陽(yáng)。磁上次傻我給棚咱們邊公司咸的人字打過(guò)糾睡，說(shuō)液經(jīng)理庫(kù)這個(gè)帥時(shí)間少在。酬"磚“你扛要哪珠里？霞"謙“供士應(yīng)部塔。沿"臥“打桌錯(cuò)地羊方了謝。罰"牽“噢爐，我夫找的雅是供堡應(yīng)部絕經(jīng)理再，請(qǐng)乎告訴威我供瞎應(yīng)部勝的電囑話(huà)好翠嗎？考"夢(mèng)“他烤不在緊。崗"奴“噢械，他葵不在浴。請(qǐng)慣問(wèn)什決么時(shí)究間能鳴回來(lái)孟？泉"涉“不卡清楚炒。寨"呀“您惜是說(shuō)尾他上下午什城么時(shí)其間回梁來(lái)不屈了解根是吧餅？那濱……奔下午蛙1男點(diǎn)以蠢后會(huì)凳回來(lái)繁吧？紫"雜“可掩能吧嗎。憤"宗“那勞就是夾說(shuō)下斷午也延不一字定是糕吧？越那明各天上塌午經(jīng)壽理會(huì)騎在吧善？辯"嫂“不肯知道針。施"撒“經(jīng)片理真醫(yī)是個(gè)發(fā)大忙乞人。候那么燕我直管接打珠經(jīng)理夢(mèng)辦公幟室的變?nèi)?，您批知道居?jīng)理駐的電雷話(huà)吧攪，我璃記一曬下。叔"底“你活什么夸事？爺"擇“噢黎，我巡是大低明公號(hào)司的踐李陽(yáng)贏(yíng)，有韻批材復(fù)料上董的事哥要和壇經(jīng)理講協(xié)商小。皂"竿“供值應(yīng)部例不需底要材離料?？?土“不杜是不妹是，唉您誤迫會(huì)了貨，我砌跟經(jīng)產(chǎn)理是濱要探駁討一衛(wèi)下材油料方油面的缺市場(chǎng)全情況筒。顧"躲“你機(jī)說(shuō)的換到底遺是什雷么事笑。宅"倒“有倚關(guān)市嘆場(chǎng)方桃面的虹變化委，我衣想和暈經(jīng)理元溝通論一下談，順溜利的榴話(huà)康維達(dá)和摟我們妖都會(huì)秀有很縫好的丟收益喉。昂"嗚“這床種推掠銷(xiāo)電刃話(huà)我檢見(jiàn)多惜了，彈你不麥必找癥經(jīng)理除了，溜他不國(guó)感興善趣。簡(jiǎn)"鬧“您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wèn)對(duì)壤方旁免邊是能否有容座機(jī)商，并轟提議速用座姐機(jī)聯(lián)麻系。播例如王：咐“張濾小姐零，請(qǐng)槐問(wèn)您除現(xiàn)在床說(shuō)話(huà)士方便吳嗎？堪"線(xiàn)“方翁便，營(yíng)你說(shuō)色吧！黃"皂“請(qǐng)降問(wèn)您應(yīng)手邊蕉有座弱機(jī)嗎席？我捏打您謎旁邊噸的座恰機(jī)吧青！企"少“可妨以！網(wǎng)號(hào)碼為是…遵…徐"漫(4爛)龜言簡(jiǎn)已意賅洲的說(shuō)炸明緣去由撈畫(huà)業(yè)務(wù)暈員向頃決策屠人說(shuō)愈明電茅話(huà)緣鋪由的煙時(shí)候繡，要退做到盤(pán)言簡(jiǎn)括意賅貨、少金說(shuō)多粥問(wèn)。霸注意珍選擇免用語(yǔ)限，使挽用與桌客戶(hù)咸同步洋的語(yǔ)搶言，累用簡(jiǎn)滔單的板語(yǔ)句崇，避驅(qū)免使億用省爪略語(yǔ)年或行廉話(huà)。冬用你艙的個(gè)貞性語(yǔ)貪言勾弄畫(huà)產(chǎn)強(qiáng)品的滔形象還，以沒(méi)引起肆客戶(hù)假的購(gòu)災(zāi)買(mǎi)興瓜趣。朱盡量探使用湯有趣努生動(dòng)笛的例植子或室者把公第三被者使膝用后淋的反館應(yīng)作躺為例鹿證。更例如斤：汽“聽(tīng)?zhēng)闷饋?lái)烤您現(xiàn)隊(duì)在很鞏忙，巨我這季幾天于打電豬話(huà)是測(cè)想向毛您介隸紹一尤款新吉的產(chǎn)辣品，督……飄能節(jié)凡省您工……障客戶(hù)悟用了蘋(píng)都說(shuō)重非常艱好，巷我想盤(pán)它肯里定適補(bǔ)合您念，不喜知您都明天啞上午容9蘿點(diǎn)有狐沒(méi)有汗空，滅我親貪自去帳拜訪(fǎng)叔您？畏讓您魔親自啄試用望一下肥……先"匙“可屬以，樂(lè)你方妨便的篇話(huà)，霞明天責(zé)就過(guò)蓄來(lái)吧塵！墨"捕(5臥)貨探尋縣對(duì)方蝶需求鍛這是乳進(jìn)入片正題仆的過(guò)奏渡階連段，窄一般肝來(lái)說(shuō)吧，可纖以采細(xì)用正呈面問(wèn)斬句：西“您棋覺(jué)得兔如何眠？找"梅“您貞認(rèn)為琴怎么爽樣？反"甲“您償同意并我的藝觀(guān)點(diǎn)頌嗎？疊”等熟等。喂(6寬)賢結(jié)束懷語(yǔ)斜在打探慘的時(shí)果候，親語(yǔ)言虹要誠(chéng)曠懇、躬態(tài)度識(shí)要友牽善。祝壽結(jié)束鑄的時(shí)站候，蘋(píng)確認(rèn)奶對(duì)方色放下驢圍后，鍵再輕金輕放耽下電撒話(huà)，島切忌孟摔電粱話(huà)或訴放下衛(wèi)遼后就拴指責(zé)頌客戶(hù)鑼。例排如：獻(xiàn)“謝卷謝您太抽出叉時(shí)間杰接聽(tīng)綿我的袋潔。圾"抬“不豐客氣詳！符"冰“那謹(jǐn)事就泄拜托漂您了師！足"煮“產(chǎn)鉤品只吃要好份，別林的沒(méi)畏有什耀么問(wèn)飛題。開(kāi)"場(chǎng)“絕拜對(duì)沒(méi)翠問(wèn)題連，如陳有時(shí)斥間來(lái)慌××屋地的首話(huà)，虎請(qǐng)您兵來(lái)我攜們公估司做聞客，本好嗎金？?jī)?chǔ)"恨“一汁定，依一定毅！墊"哲“再薦見(jiàn)！發(fā)"芒“再野見(jiàn)！扇"粉第雖8檔招利顧客潔購(gòu)買(mǎi)講欲望晃的激受發(fā)技斗巧炒不同嶼的客盤(pán)戶(hù)有比不同尚的需喘要，埋對(duì)同驅(qū)一產(chǎn)褲品或耍同一仗種服宵務(wù)會(huì)距有不錫同的分看法頓。所盾以如依果想湖激發(fā)椒不同彎客戶(hù)秋的購(gòu)擇買(mǎi)欲爛望，櫻當(dāng)然逃不能錦用千汽篇一戚律的紹方法迫。這詞需要濫我們印有一同流的偶口才默、運(yùn)殃用有荒效的炮語(yǔ)言歌藝術(shù)評(píng)，把譯有關(guān)捏商品辨或服貌務(wù)的削信息翁傳遞疫給潛箱在顧報(bào)客，基喚起乒其消工費(fèi)需饒求，既而且零使信戚息傳保遞過(guò)鎖程變蘋(píng)得更拜加生哭動(dòng)新至穎、午更有世針對(duì)配性，齊從而脈增強(qiáng)蠶信息怠刺激夠的力擊度，糟加速棕購(gòu)買(mǎi)友意圖斤轉(zhuǎn)化陽(yáng)為購(gòu)芳買(mǎi)行薦動(dòng)的驢過(guò)程扯。促聯(lián)使客改戶(hù)有逝了購(gòu)怪買(mǎi)欲知望，拜這便島是電浪話(huà)業(yè)沙務(wù)成洗功的盡第一亮步。瘋購(gòu)買(mǎi)常欲望勢(shì)，從刺字面堤上我戒們可征以解椒釋為遍客戶(hù)識(shí)有了伴想買(mǎi)蛛我們汁的產(chǎn)養(yǎng)品的選意思確。那馳么這竹時(shí)候材，有營(yíng)效地勢(shì)滿(mǎn)足瑞客戶(hù)設(shè)的購(gòu)管買(mǎi)欲響望便鎖是電況話(huà)業(yè)遵務(wù)員篇銷(xiāo)售些工作槐成功艇與否炸的關(guān)兆鍵了饒。有畝的電焦話(huà)業(yè)員務(wù)員虜認(rèn)為咸，客光戶(hù)說(shuō)準(zhǔn)了“未不需額要”芳，那尺還有坑什么羞必要查再去辰做勸千說(shuō)工嶼作呢果？這鴿樣想接就錯(cuò)瓦了。糕很多師人都唇有過(guò)扣這樣諒的經(jīng)施歷，該本來(lái)嫌沒(méi)有返打算適要買(mǎi)勤的東垃西，企卻在蕉促銷(xiāo)五員的批解說(shuō)阻和演索示下衫情不久自禁辭買(mǎi)了名很多甘?；厥瘧浺槐窍乱炎才c自看己達(dá)采成交體易的權(quán)客戶(hù)奉，是朋不是種也有堆幾個(gè)芬起初謝說(shuō)“厘不需漲要”倉(cāng)的呢駱？因益此，聰作為早詞業(yè)務(wù)協(xié)員，嗎要能套夠洞撤悉客候戶(hù)真余正的庫(kù)想法調(diào)，針奶對(duì)顧衣客購(gòu)符買(mǎi)“遠(yuǎn)必要霜性”火下功葛夫，做激發(fā)央客戶(hù)扒的購(gòu)搞買(mǎi)欲泥望，裂這樣辮才能啞反敗繩為勝煌。艘那么淘，怎極樣才伴能激輩發(fā)客紙戶(hù)的幕購(gòu)買(mǎi)閃欲望衫呢？篇（1東）、桶要讓而客戶(hù)敬接受黑我們縣、信薦任我籃們。川負(fù)接通蘋(píng)后，用要有震禮貌嚷的向詳客戶(hù)慶打招狡呼，質(zhì)并報(bào)剝上自妻己公烏司名野稱(chēng)及葉自己嗽的姓雕名。齒因?yàn)槎盼覀兯氐淖鹆烤?，焦客?hù)詢(xún)便很覆容易辜地接風(fēng)受你按，雖賴(lài)然他瞎說(shuō)了還“不狡需要域”，趟但也叼決不眾會(huì)反切感與錢(qián)我們轎的再快次接義觸。花這一澆次的捎鋪墊膊會(huì)使犁我們寬有機(jī)珠會(huì)說(shuō)逗服他旋，激奮發(fā)他卷的購(gòu)槳買(mǎi)欲筆望。婚推銷(xiāo)巖學(xué)強(qiáng)劉調(diào)要壽建立漂顧客著對(duì)推縣銷(xiāo)人夕員及兼所推唱銷(xiāo)產(chǎn)由品的忍信任膚，在巾建立借信任評(píng)與引焦起興坐趣的舍基礎(chǔ)藏上，隔才能攔激發(fā)乓顧客躁的購(gòu)?fù)举I(mǎi)欲鮮望。覽客戶(hù)證憑什柿么信貿(mào)任你扇呢？者無(wú)疑傍是因撲為我霉們的雀人品砍。很瑞多人盟一聽(tīng)默到電飲話(huà)業(yè)蒸務(wù)員除這個(gè)勒詞，撈第一怒個(gè)評(píng)羞價(jià)便臣是不幕誠(chéng)實(shí)倉(cāng)，且吹又花凡言巧斜語(yǔ)。茫他們捷認(rèn)為銀，電末話(huà)業(yè)部務(wù)員尺要想筐獲得扇成功瘋就一鄙定要婦撒謊刻，甚澇至是想欺騙車(chē)。正列因?yàn)槲复?，賣(mài)甘業(yè)務(wù)況員更寧要花掛費(fèi)時(shí)炸間和氣精力抖去改效變這推種現(xiàn)添狀?？渲袊?guó)筑有一英句古銅話(huà)：擊“言融必信域，信冊(cè)必行們，行齊必果鍋。”磁話(huà)雖網(wǎng)老，甲但作梨為電魚(yú)話(huà)業(yè)夏務(wù)員截，應(yīng)形該時(shí)來(lái)刻用股它來(lái)徹鞭策弱自己徑。勉（2銜）、置要盡彎量地此介紹鄙、展周示我伙們產(chǎn)執(zhí)品或瘦服務(wù)筐的優(yōu)凍勢(shì)。紙客戶(hù)道沒(méi)打芽算買(mǎi)厚我們糾的產(chǎn)骨品或柴服務(wù)荒，于就是很連無(wú)所仿謂地壤告訴升了我亂們。飯那么鞋我們錘一定礦要想渴辦法馬把話(huà)識(shí)題轉(zhuǎn)析移到捏產(chǎn)品慮或服鐵務(wù)的端介紹株和展狠示上蹤來(lái)，柴讓他群意識(shí)怕到缺書(shū)少了菌這個(gè)首產(chǎn)品枯或服怒務(wù)還震真有慕些不件方便奉，或幻是對(duì)掠現(xiàn)在抗所使釣用的倦東西胖感到身不滿(mǎn)告意。尊這要倦求電鈔話(huà)業(yè)應(yīng)務(wù)員頁(yè)的知敗識(shí)要慨扎實(shí)泛，介植紹才宜能恰互到好料處，墻富有餅說(shuō)服怨力。咸通過(guò)炸我們值的介說(shuō)紹，瘋客戶(hù)爛對(duì)我落們的俊產(chǎn)品糞或服邊務(wù)發(fā)丟生了宴興趣色后，墓應(yīng)及彼時(shí)檢藝驗(yàn)客毅戶(hù)對(duì)蘇所推居銷(xiāo)產(chǎn)盼品或永服務(wù)釣的認(rèn)翠知程捧度。來(lái)如詢(xún)乏問(wèn)客霞戶(hù)是杯否有棟不明漁白不島理解皆的地斜方，蒸是否目有需淘要進(jìn)料一步趴解釋重及說(shuō)絹明的際地方餡等。填如有殼的話(huà)筒，我唉們電舅話(huà)業(yè)條務(wù)員母應(yīng)立暖即進(jìn)葛行再裳解釋征、再還說(shuō)明側(cè)，直覺(jué)至客飯戶(hù)表身示明云白并之形成麥整體由良好求印象推為止松。如潮果這徹已是書(shū)再次在溝通順的話(huà)滿(mǎn)，我漁們應(yīng)則該聽(tīng)喝一聽(tīng)嶄顧客哪的觀(guān)嫌念是扮否改凳變，身當(dāng)然勸，改訪(fǎng)變最衫好，菌如果駕未改乘變，珍我們贏(yíng)就要蠅針對(duì)拒這些助問(wèn)題扁給予坊解釋料(蝦事先義一定壩要做績(jī)好準(zhǔn)撓備隆)碌。這撤便是輕一個(gè)洋突破泰口，弄因?yàn)槎次覀兇鹫驹谏n客戶(hù)譯的立窯場(chǎng)上庭，通智過(guò)展呀示產(chǎn)宵品從培根本匆上解薦除了拴客戶(hù)葛的憂(yōu)脖慮，百?gòu)?qiáng)調(diào)久產(chǎn)品曉為客止戶(hù)帶厚來(lái)的飄好處授，有筍效地演應(yīng)對(duì)棋了客家戶(hù)的章拒絕宿。犯（3暮）、須提醒博扇業(yè)務(wù)吹員，巧只要涉我們猶覺(jué)得決已經(jīng)賊激起可了用捎戶(hù)的拌購(gòu)買(mǎi)良欲望搭，就軟應(yīng)當(dāng)煩嘗試提著去亡力爭(zhēng)損交易捧成功清，并鄙且要扎多次惡嘗試礙，鍥左而不陶舍！騎第遵9撞招電射話(huà)中藝產(chǎn)品?；蚍瘎?wù)介吐紹的集技巧搖在電由話(huà)里池作產(chǎn)梯品或烤服務(wù)炮的講扯解，鵝要非易常小歐心、光非常抱注意疊。不廢能一雷上來(lái)逮就說(shuō)框這產(chǎn)蠻品或牧服務(wù)亂怎么榴怎么筆好、上有多王少用升途。煙也不俯能一狗上來(lái)襖就是件第一際點(diǎn)、培第二虹點(diǎn)、夏第三京點(diǎn)、壁第四耍點(diǎn)…撿…聽(tīng)洞得對(duì)卡方心蒜煩。藏要留們心客懼戶(hù)的寄需要狂，然熔后作秤出合奧適的宋回答龍。半如果飲我們拘已經(jīng)美有了獨(dú)一個(gè)額客戶(hù)帳，就國(guó)要經(jīng)草常和賓他保餐持聯(lián)箭系，潑聽(tīng)一膚聽(tīng)他摟們的檢意見(jiàn)脫和問(wèn)穗題。宣為什撞么要狡了解絨這些狂情況然呢？繭因?yàn)闉V這有霉助于國(guó)我們疾在接隊(duì)觸新鄰的客班戶(hù)時(shí)插，能景夠應(yīng)除付更干多的筒提問(wèn)礙。在輪打電蠢話(huà)之把前，頃我們?cè)醭３Ｑ诱f(shuō)不病清，土也不逐了解習(xí)客戶(hù)趨對(duì)我部們的付產(chǎn)品害或服哲務(wù)有洲什么而需求流。但凍是，成如果兔我們幕掌握潛了許虹多和匙產(chǎn)品譜或服艇務(wù)有秤關(guān)的艘知識(shí)與，再爐使用室開(kāi)放枕式的牌提問(wèn)兼，那圣么我哪們只瓶對(duì)客走戶(hù)作墾些精僻辟的裕講解嬸，就蜻能在溫雨里讓士客戶(hù)們掌握慶要領(lǐng)鹿。如幅果這踩些精突辟的朱講解堆，能耀打動(dòng)邊我們累的客鐮?wèi)?，野我們略也就蚊達(dá)到屬了預(yù)腎期的蜜目的蚊。多所以柄不是壤不講侵，而籮是要脅講得戴精辟半。這忘時(shí)，鈴如果鉗客戶(hù)原還要鋒不斷肢地提舟問(wèn)，芹說(shuō)明絲他對(duì)成產(chǎn)品鳴或服柏務(wù)已狀經(jīng)感滋興趣裹了，催那么稅一定費(fèi)要促菠成見(jiàn)未面，潑把更丈多的友講解魚(yú)留到川見(jiàn)面堪時(shí)說(shuō)析。陳所以甲，我紗們的得知識(shí)詳越豐森富，宜針對(duì)蹤不同蔬的需精求，月就越紀(jì)能作腫出對(duì)歲癥下獄藥的默講解疫。也瘋就越攪能實(shí)份現(xiàn)我波們電袋話(huà)業(yè)拖務(wù)的呢目的菌--戚使決慮策人澆行動(dòng)妄。懂那么況，作筒為一孕名電塊話(huà)業(yè)把務(wù)員姿，在撞診中對(duì)恨客戶(hù)殲介紹盼產(chǎn)品亞或服維務(wù)，付究竟渣該從艱哪里底下手課呢？粥這里感我們妹介紹持幾種綿通過(guò)穩(wěn)甩介紹宴產(chǎn)品映或服騰務(wù)的綱技巧徐。攝(1廚)憐幫助連客戶(hù)文賺錢(qián)喂假如鼻我們頑提供嬸的產(chǎn)壟品或技服務(wù)奪能幫璃助客熄戶(hù)賺霉錢(qián)，寬當(dāng)客碑戶(hù)真您正了嶄解后摔，客播戶(hù)就夜會(huì)購(gòu)防買(mǎi)它鏈。所性以我民們的勵(lì)產(chǎn)品嘩或服題務(wù)能么不能旋幫助殿客戶(hù)謹(jǐn)賺錢(qián)嘴很重譜要。揮如果址客戶(hù)由覺(jué)得掩物超形所值科，的閥確能劉幫助種他們選賺錢(qián)找，幫假助他辣們創(chuàng)計(jì)造更汽多的魔財(cái)富沿，他橡們會(huì)歷欣然咳購(gòu)買(mǎi)稈我們拐的產(chǎn)惑品或封接受期服務(wù)億。所錄以，代關(guān)鍵漫的一割點(diǎn)是常，客輪戶(hù)不貍是看鑒產(chǎn)品個(gè)或服趟務(wù)的賴(lài)價(jià)格樸，而案是看嫩這些練產(chǎn)品替或服瘡務(wù)使原用后肆能幫毀他們郵賺多譽(yù)少錢(qián)介。例槽如：挨一套缺企業(yè)針的信賊息化筑系統(tǒng)查管理傷軟件撤上百剩萬(wàn)，齡可是珍很多瞞企業(yè)凳為什么么使央用呢?fù)簦恳蜩F為可充以幫鎮(zhèn)助企蘋(píng)業(yè)高蕉度信霞息化繪、管忘理科仗學(xué)化問(wèn)，賺葛到更撞多的脹錢(qián)，核取得罩更大藍(lán)的經(jīng)反濟(jì)效錦益。姑(2睡)埋幫助味客戶(hù)乎省錢(qián)裂這種掛產(chǎn)品遵雖然幸不能極幫客引戶(hù)賺也錢(qián)，幫但是姥可以股幫助帳客戶(hù)狗省錢(qián)夢(mèng)。例堤如：末小靈與通，科由于姨其小赤巧，稼無(wú)輻便射，獲關(guān)鍵撿是無(wú)椅論打評(píng)市話(huà)培或打蛙長(zhǎng)途造都比梯都便宜苗，所霜以深誼受大從家的擴(kuò)喜愛(ài)脈。彼(3撥)罩幫助欠客戶(hù)襪省時(shí)筑在同誘一城相市去漆某一妄個(gè)地顆方可捧以選悟擇坐住出租悲車(chē)和喉坐公墳交車(chē)冒，坐怒出租搏車(chē)比價(jià)坐公史交車(chē)右貴，殊但為懸了提辯高效忠率很乳多的同人還搜是選武擇坐經(jīng)出租翻車(chē)，襖因?yàn)槁敵俗鴫纬鲎馑彳?chē)可籌以幫協(xié)助客弄戶(hù)節(jié)府省時(shí)系間。臥效率企就是終生命替，時(shí)斑間就發(fā)是金劫錢(qián)，板可是摧今天尊時(shí)間輩大于死金錢(qián)答。高遵壓鍋荒做飯獸要比烈普通作鍋快鄉(xiāng)得多騾，盡麻管高況壓鍋齒比普果通鍋指價(jià)格居貴，質(zhì)但人飛們還軌是愿厭意購(gòu)妙買(mǎi)高轟壓鍋翼，因贊為它烏能給姜我們柜節(jié)省即時(shí)間步。岔(4叉)麗讓客禽戶(hù)感略到安機(jī)全朱我們乏在打艱菊的時(shí)門(mén)候，齊要考冒慮我律們的株產(chǎn)品副或服繭務(wù)能溫不能護(hù)給客諷戶(hù)帶作來(lái)安扔全感雙，能遮不能違帶給上客戶(hù)俗內(nèi)心妨的寧受靜。謝汽車(chē)道駕駛斧是帶直著危等險(xiǎn)性野的活斤動(dòng)，眨因此華很多丈汽車(chē)賣(mài)商標(biāo)堵都表叫明自田己汽俯車(chē)的暖安全盆設(shè)施鞋。汽租車(chē)裝甲置里蝴有安奸全氣蛇囊，腿輪船末上有游救生揪設(shè)備嚼，甚瑞至公祖共汽滋車(chē)?yán)锢盏牡鯗丨h(huán)也在是在貿(mào)為人紐們提鼠供安培全保屈障。矛所以諸當(dāng)我浸們提浙供某穿項(xiàng)服邊務(wù)和私產(chǎn)品句時(shí)，慨我們隊(duì)一定棍要讓謎客戶(hù)遍放心宅，消邁除對(duì)獎(jiǎng)危險(xiǎn)昌的顧早慮。震(5欣)乳讓客曾戶(hù)滿(mǎn)妻意踢能否銅提供歪給客醫(yī)戶(hù)一才種非議常滿(mǎn)姻意的猴產(chǎn)品各或服年務(wù)，網(wǎng)能否析給客怕戶(hù)帶軌來(lái)更物大的丟收益述，帶媽來(lái)快欄樂(lè)的揉情緒唯，這創(chuàng)非?？钢匾?。讓猾客戶(hù)之滿(mǎn)意壘就是寨客戶(hù)譯消費(fèi)凳了你奶的產(chǎn)握品和哲服務(wù)味后，跟感覺(jué)狹到方餡便、無(wú)舒適擊。而第石10錯(cuò)招同剃非業(yè)狗內(nèi)人毯的通執(zhí)話(huà)技句巧丈在跟補(bǔ)非業(yè)刪內(nèi)人鋒交談智的時(shí)煙候，澇往往稱(chēng)會(huì)讓址人感油覺(jué)說(shuō)支不清速道不及明、革浪費(fèi)膚時(shí)間盼，自博己不鎮(zhèn)厭其倦煩的還解釋蜜如同率對(duì)牛貞談琴熱，恨授不得榆接線(xiàn)秋人趕喚緊退陶出，宵以便芽找個(gè)襪內(nèi)行抖人來(lái)宗談。溉如果此貝是市睛話(huà)我滑們或紹許還抽會(huì)耐利住性切子應(yīng)頁(yè)付一擴(kuò)會(huì)兒熊，但廊如果粥是長(zhǎng)阿途或跪是手為機(jī)恐謝怕一橡些為隊(duì)公司擠著想儲(chǔ)的業(yè)效務(wù)員戀就要爐著急授上火據(jù)了。沿但是續(xù)，我織們一忙旦遇稠到了竹外行折的接起線(xiàn)人愁，該除如何邪與其透通話(huà)櫻呢？肉我們急先看籮下面鈔這個(gè)邊案例籍：歪“喂越，您柱好！躁"抽“喂鉗！什賴(lài)么事兇啊！的"霸“我斥想找撲一下禮你們隙總經(jīng)品理！殊"方“總頸經(jīng)理技！總哈經(jīng)理鴿剛走獲，什能么事兄？揪"普“我絹是衛(wèi)斧安電燈腦公鴨司，甚我們?cè)韫颈Ｓ幸稽h批最濁新版編的殺針毒軟禾件…須…刻"憐“什殲么？持"驕“就忠是幫廚助咱刊們的經(jīng)電腦花防止守病毒舞感染泛的軟旅件。到"尚“我聯(lián)們這室不要籃，你沿打其巾他的郵單位蝕吧！奶"強(qiáng)“我淚說(shuō)的脅是殺筒毒軟秒件，倚電腦場(chǎng)專(zhuān)用輪的…鑼…予.豎"堪“什對(duì)么殺禁毒軟去件…罰…師"端“請(qǐng)雹您叫漂一下殲負(fù)責(zé)漁的人惠，我儲(chǔ)跟他獻(xiàn)談吧表！冒"籌“那宰你給沈他們雪打電餐話(huà)唄慶。腎"拿“嘟衫-饒嘟彼-娛嘟候-"廊(鹽接線(xiàn)遺人已漫經(jīng)掛繩斷電沒(méi)話(huà)。騾)肯案例梁中的刊情形階對(duì)于蘋(píng)我們沃剛剛毅加入缸吳業(yè)務(wù)疫隊(duì)伍悉中的購(gòu)人來(lái)民說(shuō)，防可能芒經(jīng)?；炫龅綂?。但蠻是如旺果我捐們先掃設(shè)法曉找到思電腦盈部的晚負(fù)責(zé)學(xué)人，準(zhǔn)然后邁再?gòu)呐艑?zhuān)業(yè)禿人員沸口中競(jìng)尋找現(xiàn)與決掀策人派聯(lián)系慕的方把法就追不會(huì)競(jìng)出現(xiàn)腥上述膚情況墊了。謙“您貓好，父我是恢衛(wèi)安蟲(chóng)電腦厘公司甩的，摸我們肝有一狼些為況電腦客設(shè)計(jì)珍的配姨套殺五毒軟鉆件，岡想找淺公司展電腦毫部的幸人接六洽一琴下，膝您知糧道電瞇腦部稻的電陶話(huà)吧三？我揮記一縮下。銅"封這樣版，我阻們把首要表能述的晉內(nèi)容永簡(jiǎn)單任明了晌的表宰達(dá)了互出來(lái)耽，接亦線(xiàn)人李便不揪會(huì)因靜不懂軌我們匪所說(shuō)曬的專(zhuān)衛(wèi)業(yè)術(shù)扎語(yǔ)而喊答非駁所問(wèn)嗎了。估即使偏他對(duì)扛我們亂的具息體問(wèn)梯題感將興趣忌，那撫也是枯他問(wèn)葬我們麥回答砌，可自以省色去許戀多不隸必要檢的麻爛煩。準(zhǔn)所以羽我們夫一旦控遇到己上述稻案例桐中的和情形將，只懼需自遷省一合下，貢就會(huì)獲找到超自己萄的毛肆病，壩那就澆是招搞呼打西得不層好。楊不能晌因?yàn)橘?lài)我們員是內(nèi)餡行，香接線(xiàn)胖人是只外行軟，而危給接諷線(xiàn)人亡產(chǎn)生腹被忽榨略自蔬己的捆感覺(jué)杯。這廈種感雖覺(jué)一痛經(jīng)產(chǎn)筋生，渾修養(yǎng)稅不高拍的人廳會(huì)馬滴上表踏現(xiàn)出陵來(lái)還但以顏避色。轎我們躲便會(huì)竊處于首很尷動(dòng)尬的顛境地伸。聰?shù)谀?1盞招業(yè)豈務(wù)介厲紹與紋底牌固的保熔留撓餐接通花后，獎(jiǎng)在核宋實(shí)完牌對(duì)方打單位馳后，季應(yīng)想峰方設(shè)驕法找仁到?jīng)Q辭策人直。如忠果接偵脅的不戒是決止策人愿，那暢么在絨做業(yè)貸務(wù)介挨紹時(shí)吃，一慶定要驢注意紹底牌新的保熄留。懼否則鬼，即去使找神到?jīng)Q瞇策人缸，本碌來(lái)可板能成磨交的答事也拒可能杰泡湯正。籃案例覆：詢(xún)“喂醒，您嬸好！遣是里砍仁鎮(zhèn)于政府叢嗎？芳"食“是繭。舅"慕“我縱是社猛會(huì)經(jīng)蝶濟(jì)學(xué)鄉(xiāng)會(huì)啊宣，為恥了貫?zāi)c徹‘迅十六吸’大久精神概，由孔我們弦學(xué)會(huì)鈴牽頭冒，向卻全國(guó)成黨政曾機(jī)關(guān)腔領(lǐng)導(dǎo)紗和國(guó)薪企領(lǐng)匠導(dǎo)發(fā)題出邀向請(qǐng)，亭邀請(qǐng)蹲他們岡到北氏京來(lái)堵參加傾一個(gè)書(shū)‘面釣向新欄世紀(jì)較的經(jīng)砍濟(jì)改常革與翼發(fā)展希新形油勢(shì)、慘新思踐路研煩討會(huì)株’。壘凡參浪加研贊討會(huì)軟單位筍可最脅多派鼻兩位濟(jì)代表確到京叨，為皂了使勉活動(dòng)斯順利紹進(jìn)行鞋，參泛加單聰位須取交納世一定裙的研毫討經(jīng)栽費(fèi)。疤學(xué)會(huì)貝將對(duì)摟與會(huì)聲人員槐統(tǒng)一先安排陷食宿候，以撇兩會(huì)捆為標(biāo)罵準(zhǔn)，璃統(tǒng)一服安排邊在京鑄的作熊息標(biāo)敗準(zhǔn)，幼各種閣活動(dòng)肯不再腦加收舅其他竿費(fèi)用物。我基這兒素有份吐資料察，準(zhǔn)區(qū)備給窄您傳侍真過(guò)臣去，科請(qǐng)問(wèn)播您的插棒號(hào)是究多少糕?"或“噢男，交歌多少彩錢(qián)那您？黑"鬧“這傘在我搖們的嚴(yán)資料款中有權(quán)詳細(xì)換規(guī)定僚，不缸會(huì)隨桑便亂甚收的啊。您矩盡管柿放心具。晉"蕩“噢棟，有葛什么罰活動(dòng)臨內(nèi)容勾？鬼"溜“內(nèi)掃容很駱多，繩同有揮關(guān)領(lǐng)陷導(dǎo)合扮影留炊念啦渠，到南北京鬼各大諷名勝腥旅游艘啦，濤很多棒很多亮。請(qǐng)聾問(wèn)您河的傳侄真電眠話(huà)是古多少太，我而把這膨份關(guān)墳于這它次研頭討會(huì)很的資認(rèn)料給腔您傳扭過(guò)來(lái)麥。貸"壤“哎遵喲，喜我們?nèi)膫餍嗾鏅C(jī)喂壞了主，拿闊出去令修了廚，你靜等我豎們主臘任回戴來(lái)同候他聯(lián)艙系一徑下吧間。箭"……防不慎術(shù)道出檢業(yè)務(wù)俱底牌手，有自時(shí)是膏因?yàn)槲杞泳€(xiàn)施人刨捎根問(wèn)列底，氣有時(shí)熔是業(yè)錦務(wù)員雞口無(wú)亂遮攔悄造成含的。昌在上怖面案揀例中班，業(yè)晴務(wù)員繡無(wú)意犬中把仗只能暈跟決部策領(lǐng)航導(dǎo)談?dòng)团袝r(shí)淺才能澡亮的科底牌就，泄喊漏給塑了自龍己連支問(wèn)都仙沒(méi)問(wèn)座的人殺。其灘惡果埋是，貢在接援下來(lái)細(xì)與決簡(jiǎn)策人立的接驢洽中稈，設(shè)偏下了尸不可賊補(bǔ)救鉤的麻銷(xiāo)煩。仍有些始斯業(yè)務(wù)敬是可恒以由禾決策悶人個(gè)罵人做路主的吼，這貢樣的矮項(xiàng)目莊對(duì)決事策人將來(lái)說(shuō)帆，可仍以說(shuō)槳知情此人越爸少越病好。獄這時(shí)奔，如悅果決減策人視知道或其間知的大船體內(nèi)澡容已泊被眾鳳人了毒解，患那么雪決定籌的時(shí)溫候就屬將權(quán)標(biāo)衡更遙多的慕因素配，下儲(chǔ)決心垂的可舒能性這就會(huì)禍大打橋折扣小了。肅這時(shí)叢，錯(cuò)炎亮底晶牌的俗業(yè)務(wù)談員無(wú)淋疑犯玩下了缺不可徒彌補(bǔ)攀的錯(cuò)雕誤。樂(lè)所以跳我們草最好疑先繞疼過(guò)接底線(xiàn)人押這個(gè)驗(yàn)障礙點(diǎn)，找蔑到?jīng)Q辭策人震的聯(lián)罩系方吧式。由但是呈，如寧果接偉線(xiàn)人渡不斷娃提問(wèn)濁，甚咐至刨稈根問(wèn)授底，喉我們循即可惜使用濁一種櫻“不忍確定元前提華”的誦方法板增強(qiáng)園接線(xiàn)疲人的票信任遼度，爆就會(huì)渠擺脫幻糾纏鎮(zhèn)：虜“喂拒，你角好。惰我是禮××況經(jīng)濟(jì)較學(xué)會(huì)枯的，翻姓張賀。我柄們學(xué)巾會(huì)里慨有一縫些事胖情，限想跟堆咱們孔地方們領(lǐng)導(dǎo)籃核實(shí)敏一下枕。請(qǐng)慘問(wèn)鎮(zhèn)爛長(zhǎng)的載直撥芳火是多杯少？竄"崇“你洽先說(shuō)鼻一下棋是什搶么消菜息，伴我向香鎮(zhèn)長(zhǎng)杏轉(zhuǎn)達(dá)鑒。閉"班“這勤些事穴情未染經(jīng)確瞧定，恢也就私是說(shuō)湊消息吉來(lái)源欺于一粗些未貧曾證蘭實(shí)的抽渠道顫，我蜘們還蛙需要鑰核實(shí)稍。您吼知道棕鎮(zhèn)長(zhǎng)搞的電賞話(huà)吧贊，我仿記一截下。苗"老我們達(dá)在應(yīng)束對(duì)接捧線(xiàn)人雹時(shí)，宋把不托肯定白的前井提扣甩在前吩面：繭“這傻些事呢情尚疤未證獎(jiǎng)實(shí)…圖…完"端、“齡這是頌剛剛舞聽(tīng)到敞的消南息…幅…鋤"上等。界這就努讓沒(méi)任有的旨事聽(tīng)否起來(lái)撞像真爸的一概樣，券能減井少接勾線(xiàn)人吧的懷峽疑。傾從而災(zāi)減少申他沒(méi)聲有必漸要的是糾纏摧，及共時(shí)找完到?jīng)Q庸策人詢(xún)。吉第等12姓招與何接線(xiàn)飾人親俱近感休的建年立組(1懷)冤利益漢法誠(chéng)亦即恭利用幻商品李的實(shí)日惠引安起客虜戶(hù)注斯意和節(jié)興趣神，進(jìn)會(huì)而轉(zhuǎn)法入面棟談的批方法動(dòng)，利武益法貍的接窄近媒悔介是俱商品亂本身貓的實(shí)警惠。靜利益斷法的憑主要降方式感是直請(qǐng)接陳稻述或森提問(wèn)椒，告堅(jiān)訴客距戶(hù)購(gòu)生買(mǎi)本讓產(chǎn)品煤或接責(zé)受本銀項(xiàng)服映務(wù)的帽好處浸。語(yǔ)拋言不執(zhí)一定熔要有移驚人昆之處抄，卻邪必須舊引起穗客戶(hù)段對(duì)商科品利追益的鑼注意須和興培趣，黎才能既達(dá)到婆接近扇的目喬的。銀下面唯舉兩你個(gè)實(shí)各例。廁一位餃保險(xiǎn)納公司傍代理胃人在單打電握話(huà)給某客戶(hù)至?xí)r，排問(wèn)道葉：“閃您希碌望退裝休后抽每月沖收到犁這樣妄一張牽20離0孩元的績(jī)支票姜嗎？死”客胃戶(hù)承令認(rèn)當(dāng)姑然希蜘望如竊此，原并要思求告既知詳壁情。偵一位兆蛋糕偵推銷(xiāo)獲商打誠(chéng)邪給某織冷飲畏店經(jīng)孟理：粥“您滔希望啊使您聰所出撤售的暢蛋糕申的每驢千克怪單價(jià)粥成本膽減少臥4兩角錢(qián)怨嗎？躲”那遙位經(jīng)兩理表筍示愿滑意知吹道其盟中的蹈道理檔，推掀銷(xiāo)商勻告訴傲說(shuō)用并他所鄭推銷(xiāo)缸的那機(jī)種材區(qū)料自醒制蛋糕糕就確可以條達(dá)到怕此目犬的。洞從推慣銷(xiāo)心悲理學(xué)回角度漢講，焰利益拳接近弓法符界合客渾戶(hù)的疾求利客心理西動(dòng)機(jī)共。一但般來(lái)扁說(shuō)，效人們驗(yàn)總希昌望從壺購(gòu)買(mǎi)襖活動(dòng)伙中獲腫得一莫定的點(diǎn)利益勤，包辯括在門(mén)一定辰程度假上增積加收猾入、場(chǎng)減少勺成本誘、提錯(cuò)高效紹益、甜發(fā)點(diǎn)茶小財(cái)商。到位目前憂(yōu)為止?jié)M，經(jīng)垮濟(jì)節(jié)深省仍緞是人告?zhèn)兯钭裱\的一龜個(gè)購(gòu)?qiáng)A買(mǎi)原武則，景利益遷法正贈(zèng)是利甲用了留這一劫原則概，首盈先使振客戶(hù)纏被購(gòu)附買(mǎi)商依品所贊能獲膚取的飾一定肢利益譜緊緊器扣住傅其心葛弦，鐮使客丟戶(hù)欲麻罷不親能，呆只好叉接近銷(xiāo)業(yè)務(wù)莖員，怪這也既是其蜻他接憲近方外法所翅無(wú)法撫收到庭的效廟果。缸在實(shí)搖際電吹話(huà)業(yè)選務(wù)工指作中腹，普耀通客稍戶(hù)很尖難在柱業(yè)務(wù)院?jiǎn)T接闖近時(shí)冤立即販認(rèn)識(shí)疾到其策中的兩利益塞，同乞時(shí)為陪了掩佳飾求趕利心鉤理，胃他們國(guó)也不士愿主要?jiǎng)酉蚋I(yè)務(wù)對(duì)員打瘡聽(tīng)這奏方面滴的情換況，訂往往忍裝出秩不屑胳一顧之的高慈貴的仰神情油。如腿果業(yè)筒務(wù)員膽在接忘近客黃戶(hù)時(shí)定立即久直接痛提示悟商品值利益木，一嶼語(yǔ)道令破天草機(jī)，喇可以臨使商錯(cuò)品的劍內(nèi)在雨功效火外在炎化，堂使商蹤品的顏推銷(xiāo)渡重點(diǎn)鄙突出叫出來(lái)佩，有殃助于是客戶(hù)塌對(duì)產(chǎn)膊品的乓認(rèn)識(shí)堤，迅番速達(dá)知到接蝶近的易目的禁。底在使滑用利虛益法少時(shí)，定應(yīng)該輛注意顛下述匹問(wèn)題膛。摟商品所利益掏必須渠符合康實(shí)際六，不全可浮徑夸。抖商品里利益卡必須污可以真驗(yàn)證蛾，才詳能取倍信于微客戶(hù)龍。擔(dān)(2宿)因好奇牧法盾指電簡(jiǎn)話(huà)業(yè)時(shí)務(wù)員錄利用梯客戶(hù)油的好槽奇心信理而原接近移客戶(hù)衫的方光法。機(jī)在實(shí)示際電征話(huà)業(yè)瑞務(wù)工遇作中耀，業(yè)死務(wù)員偽可以頭首先視喚起往客戶(hù)勸的好旁奇心接，引莖起他稅們的危注意般和興惠趣，按然后四從中奶道出協(xié)推銷(xiāo)濱商品卡的利茂益，繭迅速稻轉(zhuǎn)入龜下一添階段咳。喚嘗起好伙奇心康的說(shuō)宏話(huà)方勇法有獨(dú)多種志，盡贊量做乳到得說(shuō)心應(yīng)莫手，膠運(yùn)用槳自如確。罵某商濟(jì)場(chǎng)老碑板曾踢多次御拒絕振接見(jiàn)等一位舊服飾昂業(yè)務(wù)悄員，北原因撫是該度店多套年來(lái)跌已有州固定蛙的廠(chǎng)淚家從短中進(jìn)的貨，天老板切認(rèn)為問(wèn)沒(méi)有靜理由竊改變窗固有肅的合芒作關(guān)睬系。熟后來(lái)扣這位風(fēng)服飾虹業(yè)務(wù)再員在喘一次莖推銷(xiāo)滲臥中的也開(kāi)場(chǎng)毯白說(shuō)敘道：某“你鏟能否腹給我柱幾分劫鐘時(shí)謠間給弦您提丘一點(diǎn)計(jì)建議棚？”幫這引方起老歲板的曉好奇間心，雹業(yè)務(wù)透員介診紹了惰一款爬新式揀西裝類(lèi)給老可板，既并要染求老珍板為巖這款也西裝催報(bào)價(jià)盯。老格板詳謝細(xì)詢(xún)禁問(wèn)了前質(zhì)地臭和做現(xiàn)工等勾問(wèn)題差，然竄后作理出了蜓認(rèn)真墊的答盲復(fù)。午業(yè)務(wù)懇員不校僅向慕老板秒說(shuō)明儲(chǔ)此款坊西裝糠的實(shí)穩(wěn)際價(jià)蒙格低展于老瓦板的可報(bào)價(jià)尤外，凳還針壁對(duì)這撲款西差裝的報(bào)面料活及未南來(lái)服釋裝流讓行趨疼勢(shì)做擊了詳他細(xì)的閃介紹儀。老罷板最志后當(dāng)爽然從丹業(yè)務(wù)齒員手慮中訂包了一香批貨跡。積在應(yīng)違用好洽奇法絞時(shí)，覺(jué)業(yè)務(wù)氧員還于必須樸根據(jù)陜具體捧情況略來(lái)設(shè)既計(jì)具排體的土接近才語(yǔ)言箱，此羊外，奧還應(yīng)青該注才意下屑述問(wèn)點(diǎn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