森馬入職導(dǎo)購培訓(xùn)大綱

目錄企業(yè)簡介和企業(yè)文化商品知識服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧店員手冊和店鋪實(shí)操流程陳列帳務(wù)玉企業(yè)禾文化叼——躬企業(yè)獨(dú)宗旨零：創(chuàng)釀大眾參服飾店名牌丙，建圣森馬鈔恒久主事業(yè)摔——耀服務(wù)受理念扔：重驕視他礙人傲餓椅譜物具超所怠值的藏服務(wù)鐮是為賺他人額提供昌的完吩美享壓受俱辨凱屑我次們永貪遠(yuǎn)沒節(jié)有第巧二次結(jié)機(jī)會仇留給脖他人摟第一酒印象草。秋沖瓜館第商一印晝象至沒關(guān)重候要，欺最后重印象傭永留豬心中餃。臘——支服務(wù)渣宗旨他：效駐率化雜、簡梢單化束、直夸接化鐘、團(tuán)什隊(duì)化饒、創(chuàng)過新化削——侄商業(yè)縮價(jià)值圓理念授：物本有所梁值，謝物超鮮所值燦——機(jī)產(chǎn)品洲開發(fā)萄理念碼：1架、設(shè)精計(jì)理打念：酬藝術(shù)戀商業(yè)化化。蔽沒有溪錯(cuò)誤逆的顏亡色，山只有挖錯(cuò)誤斥的搭痛配。什播掠悔寺材鐘乏被幅2、挑質(zhì)量勒理念飄：質(zhì)戰(zhàn)優(yōu)價(jià)姓廉，脊精益叮求精按。炎——泛企業(yè)攀價(jià)值蛋理念任：以奸德治丹企、庭以德龜治店全、以抖德服朽眾。胃道德因行為征規(guī)范昏職業(yè)穩(wěn)行為害規(guī)范雕儀表諸行為講規(guī)范由人際拘行為憶規(guī)范蹲群體男行為外規(guī)范沖思考幼題：障1、泊學(xué)了酒這節(jié)廟課，輸你如狀何理撕解森皺馬了團(tuán)嗎？埋凡源沈2凈、你乒將怎梅樣在那工作驅(qū)中運(yùn)嚴(yán)用企樣業(yè)文絕化？含商品那知識雙——忘款號復(fù)知識前產(chǎn)品文編碼戶的長龜度為旬22只位數(shù)煌組成右。載類別蓋季度腳性別千主色房輔第維度等單位剝年份春順序啊號就顏色慚質(zhì)量宮規(guī)格頌1、蒙類別吳T艱恤：欲00美外套頂（風(fēng)經(jīng)衣）香：菌06緞皮帶淺：正12輔手套盼：立18幣牛仔盈褲：蟲01耀馬夾私（背客心）乖：籠07煉內(nèi)褲臣：鈴13仁圍巾礎(chǔ)：惜19孩運(yùn)動塌服：梢02祝襯衫婚：車0賴8圈襪子糠：醋14蟻領(lǐng)帶蒼：態(tài)20暫短褲擁：宴03宵便服闖：斤09腸休閑趨包：蔬15科休閑盲鞋：唱21猜水洗夠褲：桑04渠休閑華西服奶：艇10填帽子拒或三羨件套棄：褲16舌休閑銀眼鏡丙：戴22若茄克蠶衫：諷05未羊毛畢衫：和11陷裙：頓17失休閑歐雨傘嘆：集23囑2、襲季度算：下“少1乞”杯表示翅春季召；僑“川2惕”允表示夸夏季甩；巨“撓3延”駱表示兔秋季蓋；雕“金4辜”壯表示剃冬季宋；腥3、政年份指：新“仇01躍”書表示殃19榨97稿年；紡“眨02休”肚表示擾19狐98隔年思“愈03但”布表示洋19漁99膽年；給……爐以此達(dá)類推底4、納男、污女類燒別：段用副“肚0坦”環(huán)表示何女裝捕；雕用潔“跳1旋”執(zhí)表示防男裝返；用哪“盞2妙”匹表示夢中性端裝；閥5、置順序謎號孤：蔑用伙“薯01倍、麻02皇、哥03堡……福”襲表示珍6、護(hù)顏色五：非分別咬用時(shí)“捆1穩(wěn)、索2驢、頃3罰、腿4戶、啞5鋼、碌6邁、過7駱、遣8見、竊9玉、垂0謹(jǐn)”糾表示昏“救白色繼、灰被色、窄黃色圓、綠食色、筋咖啡次色（薯棕色筑）、鑰紅色征、卡延其色撿（杏三色）律、藍(lán)勇色、走黑色腦（克禽色）辛、雜漆色頌”怠等十至大色屠系。透圖示隱（野1咳）色撕系為斬“串1慮、副2躺、黎3秋、隔4領(lǐng)、野5騰、步6鞋、腥7蝦、剛8膀、淚9強(qiáng)”騾時(shí)儀色系旺環(huán)顏色寺深淺酷例如串：浙10沸9撤表示脂米白副；式81也9肅表示歇中藍(lán)傅……搜；蒼圖示息：（些2搏）色病系為似“非0框”郵時(shí)頁色系警主體默色阻例如道：滅02點(diǎn)3勤表示渾以灰自色為牙主的武，間烘有黃邁色的要雜色沫；圾06兩9廳表示務(wù)以紅監(jiān)色為江主的悼，間茅有黑位色的憑雜色普；蟻7、鋒規(guī)格蒙：上庭裝用盆“…董…允XS圈、鈔S彼、皺M糖、怠L悄、秤XL沃、錫XX竄L竊、鴉XX工XL要……響表示甚”沿大小符下裝扮用女“…蔬…楊24舞、魚25派、匙26墾……感”連表示子大小塊，一征般沒岡有夜33雁、虹35沉這兩丘個(gè)碼尼產(chǎn)鍋品矛尚知眼識柏一、膛目的朋：陪對所逗購貨愈品有筍信心擊更佳劉搭配摔穿著澡服飾椅幫助尊顧客趁正確粒穿著室、洗紹滌，李提升吼顧客罰滿意勾度刪二、摸物料誼特性莊：泉我們雄所經(jīng)灑營的尤是休心閑服任銷售糾，首玻先來蹤了解萬我們么產(chǎn)品抵的物均料的螞特性圓，從業(yè)而進(jìn)頭展到儀產(chǎn)品蹦的生柳產(chǎn)過架程以勸至顧踢客使看用時(shí)兔的處此理等課，先循從物唉料開好始：節(jié)纖維匙——吳紗剃——投布，央從這漁塊梭拖織布賣，我峰們亦補(bǔ)發(fā)覺扶它是坡由兩鏡組紗軟所組租成，偽一組忘直向戴，我堪們叫面經(jīng)紗閉，一蓄組橫壞向，倍我們偏叫緯歇紗，凍像地非球儀育的經(jīng)搭緯線治。換兼句話燦說，澡梭織呢布是旗由經(jīng)受紗及繩緯紗翅交織褲而成栽。赤纖維吼的定積義溉--浴--役任何鄉(xiāng)細(xì)且藍(lán)長的坊物質(zhì)天都可秘以稱仿之為價(jià)纖維皂，但遼并非傳所有懂纖維們都缸適合耐作為繞成衣行原料囑，要岸取決只于它盆的物晨理性全能、助化學(xué)未性質(zhì)菌、供酸應(yīng)量紛等多粘方面蟻因素誰。寒三、凝纖維渡分類酬植物趙：棉蔑、麻森天然菜纖維鞠動物先：毛市、蠶陣絲鏈礦物說：石這棉禮聚酯柿纖維攀—王俗稱分“耍滌綸欠”落或騎“紛的確榆良筐”邊合成暗纖維水聚酰寇胺纖的維狂——惹俗稱頃“守錦綸懸”塌或?yàn)V“蓬尼龍漫”踐聚氰攜乙烯甩—既俗稱床“墨晴綸刷”貪或眉“旦人造津毛焦”壁化學(xué)裳纖維儲氨綸豪或季“項(xiàng)萊卡掏”西粘膠針纖維盯——估人造蛋棉杜再生襪纖維舅醋酯迎纖維民——奏人造測絲（插多用膏于繡殊花線霜）毅銅氨僚纖維因四、內(nèi)森馬特常用臨面料資種類猶優(yōu)點(diǎn)屈缺點(diǎn)朱護(hù)理早方法協(xié)棉（集CO車TT腎ON季）哲潔白噴的天播然色出澤、孔質(zhì)軟漆、堅(jiān)永韌、焰吸濕陽強(qiáng)、貧耐高暈溫及屋不起跟靜電秤易褪尚色、歷易起往皺、睜縮水求不可太漂白罩、耕30綠℃碗以下謎冷水提洗、辜輕輕基攪干勸、中松溫熨堆。須悠將洗秩衣粉襲先均扔勻溶淺于水億中后戲，再浪浸入傲衣服五，不下要浸憶泡過有長款麻（偷LI救NE屢N至）化纖維降長、忙堅(jiān)韌羊粗糙撕、有癢光澤肆、不芒易傳維熱、慈重量粗較輕衛(wèi)、垂地性好飾易起墊皺、辰縮水緊羊毛弓（怨WO柳OL皂）彎手感惡溫暖魔、彈圾性強(qiáng)牲、無刮靜電漸、吸緊濕力作強(qiáng)哲易縮際水、掏被蟲紙蛀、國起球瞇不宜米機(jī)洗脹，洗跪衣后窗輕輕惡擠去競水份帝（不槍可過理分用捏力扭禽干）分然后憤晾干辣，條哲件許惠可平衡放干桌衣腸尼龍逆（壤NY衫LO概N全）宰有光率澤、粒拉力跪強(qiáng)、蠻防水艱性好則、縮搏水率寸極低陡不耐慶高溫恥、透矮氣性虹差、怪易起登靜電罵不適額曝曬比，放擊置通支風(fēng)處玻晾干宜滌綸饅手感陳挺括估，堅(jiān)澡牢耐劉用，患保型奪性好辯，易芒洗快懂干，疼抗皺粘免燙帽吸濕混性差飽，舒意適性繳差俊亞克凈力限(A麻CR辨YL森IC致)醋手感恩柔軟績、豐慚滿、勤保暖輩性能潑較好玻、色施澤鮮局艷、段保形疑性好狗、固姑色好笑、不前易蟲賊蛀蕩吸濕親性能牽差、步易靜紐電、堆易吸泉附灰江塵、春穿著你時(shí)間辛過長爪后，浪手感尋發(fā)硬兼，彈蓮性變投差，終易起談球方不要鼠過度蚊摩擦咳，反祝過來泡，輕土揉洗繩，不勻與脫惑毛服忘飾混疤洗不機(jī)洗次/渡手洗攀緄紡玉毛鴨羊毛戒、人變造毛趙、通危常為益70還%熱或柏50命%鋸的人談造纖由維加勁上芳30狗%費(fèi)或處50窯%豐的羊邊毛，以比較調(diào)有彈尼性，受手感鎮(zhèn)平滑直。柔蝴順、蠅不扎亦身憲吸濕書力差坦、易候起球冒、易口靜電扛翻過絕來洗鑄五、縱布的寬分類矛針織六布尊—柔—或最少河一條疊紗線盾織成嫌或上魔下針矩彈力暫強(qiáng)、珠布身撤多孔判、透熱氣力搖極高膝梭織擋布形——馬經(jīng)紗摧、緯荷紗成繳直角皮方或混多叉興織成某密度疑高、緊沒有氧可見播針孔紙、無軟彈力嶺不織藝布代——?dú)w粘合有而成冷六、路布的訪種類源特驕性虛優(yōu)點(diǎn)斧及用能途璃1左、平受織（滿PL狐AI廚N塌WE騙AV職E逮）最霸簡單麥的棱插織結(jié)聞構(gòu)，池經(jīng)紗襪及緯緩紗鑰1-蔥1百上下神交織訓(xùn)而成樹，不樹同粗第幼及賽成份廚的紗培線都偷可利妻用此您織法秤，亦次可織明成色匆條（逆棉紗猾先染復(fù)色）勻面顯貧直紋賞，底肥顯水像波紋吵此織稅法適慚宜于宿較輕臘身的涂物料團(tuán)，較厲緊密萍的組始織可收見于肥防絨占布等焦類的既綢布露種。港特別雹適用悟于需德要薄租身的顛衣服樣，如都：男事女恤伐、印拳花品絕種，圓經(jīng)防寬水處遍理的辜用于呈機(jī)恤嗽，較墨厚的蝴用于擱西裝紹、褲裕褸。導(dǎo)布身?xiàng)棻⊥?挎易透糾氣薦2染、斜斜紋布揉（猾TW哥IL析L覆）經(jīng)定紗面洞向布顏面機(jī)怖會多桂于緯塌紗（屬通常至3/沿1摟）而蚊形成融的斜津紋結(jié)質(zhì)構(gòu)，叢不同鴉粗幼剃及成杯份的餡紗線扭都可帳以織童成不妄同厚訪薄及乞外觀疊的斜蝕紋布業(yè)。撿布身探結(jié)實(shí)暴，有僵特色出斜紋廈，因僚組織綁可較淹平織逮密，獅所以劣力度催較高伶，較澤耐磨煩，又花因有頓坑紋拉，亦家較耐村臟。禮較薄炊的品鏡種，剛多用騙于外對衣類堤，如雕機(jī)恤卻、西煌裝褸禁、工漲作服填等，泰較厚偏品種焦主要疾用于蒸褲類悼。欣3惠、牛眉仔布屢（羅DE成NI利M亞）牛貧仔布賓實(shí)為啦斜紋券布的膚一種斑，但令經(jīng)紗罰染色甲，通罷常采厚用的堅(jiān)染料澆是靛笛藍(lán)。王因采忙用為率粗支擇紗，窩所以詢是較嘩厚的塵布種些；又饒因其膛上厚陳漿，紗未洗企水時(shí)潑布身役非常承挺硬裂。一際般用筍“佳安士登”珍表示賤其厚跨薄，兼數(shù)字姨越大斷越厚餃，數(shù)售字越陣小越鞭薄。福高安透數(shù)牛球仔布照為最研厚布腎種之濕一，嶄耐磨般程度寬亦為突一般稀布種訪之冠仍，所獵采用溫的靛查藍(lán)染流料要惰經(jīng)洗囑水及靠磨擦劫后（略一般豆洗水辜時(shí)加走上石作磨）構(gòu)才顯更出其席特殊痰之天膛然靛匙藍(lán)色偽澤；具靛藍(lán)彈的褪勒色效鍋果；耕加上釀牛仔冠布之平單染算經(jīng)紗州，令懲到牛拌仔衣雙物有央特有浮的深痛淺花串紋，淡顧名誤思義銷，牛頁仔布但主要使用于刮牛仔掉恤、支牛仔免褲。贏4拍、燈乎芯絨賀（福CO寇RD嫁UR待OY閣）布凡底為李平織居，布腿面有慰厚厚紙直向太，象搬燈芯軟的絨纏條，申為全校棉織邊物，襲布的胃厚薄橋及絨襖條的隙粗幼脾通常抹用坑套數(shù)表租示，填比較惡常用蘭的兩劈種；闖8蝴坑役——壟每寸孝有怖8旱條絨屢條，喘為較禿厚品搖種俱21優(yōu)坑撫——于每寸烈有索21脾條絨送條為院燈芯免絨中困最薄柴的品舞種。閉有特匆點(diǎn)紋瓶理，辮柔軟臉，布劍面手減感較往佳；防有保高暖及禿耐臟管特點(diǎn)叫，粗丹坑品砍種布航身厚徒，適他宜用秘于外稱套、待褲類讓等；魯幼坑獵品種地極之往細(xì)致受、平犬滑，唐適用用于恤榴衫類等、童世裝等暈。曉5雜、珠縣地布挖布面度似珠嘗，較神雙面蛙布疏鮮孔，般手感吧較粗忌。栽爽身夢，散桃熱快的，耐皇洗挺融身，違不易夫變形擠。賀6塵、雙獎(jiǎng)面布灰布底澇布面路織紋初一樣傭，手?jǐn)?shù)感柔這軟。趙柔軟作、滑鍬身、臉富彈央性。使7裂、衛(wèi)之衣布閥扭棉暢紗線寄織紋宇。布旋底平藥滑，恰底部嗚如毛洗巾布三。臉較為秧柔軟單，吸允汗、秤厚身芽、保測暖。開8、僅羅紋匹布駐杯韻布蜻面有漿明顯凱的羅味紋狀騎較厚帝、彈偶性好嶄9蝴、布趁絨拉專養(yǎng)10承0%碼的人援造纖謹(jǐn)維，劣雙面仔抓毛傍，較控純棉邀柔軟拔，吸任汗后橋會貼大身。超手感薯佳、澤柔軟洞、保紛暖。毯七、揭常用坊標(biāo)識不可扭干可以機(jī)洗40℃1、不可扭干可以機(jī)洗40℃放平干衣適宜手洗放平干衣適宜手洗只可干洗P只可干洗P掛干掛干不可漂白或使用含漂白成份之洗衣用品滴干不可漂白或使用含漂白成份之洗衣用品滴干不可以用洗衣機(jī)烘干不可熨燙不可以用洗衣機(jī)烘干不可熨燙低溫熨100℃低溫熨100℃低溫干衣低溫干衣中溫熨150℃中溫熨150℃中至高溫干衣高溫熨200℃中至高溫干衣高溫熨200℃鎮(zhèn)2襖、奧洗水譽(yù)嘜叉（洗旁滌商流標(biāo)）爆煙襯冶御（商孫標(biāo)模慕樣）灣嘜拳頭兵（碼盆號它S瘋、戒M側(cè)、僻L盛…咳）眉人字腔帶耍（注盛：領(lǐng)鈔口巛筋）平腳晨開腳麗叉師高低固腳儲3育、垃常見賊領(lǐng)型由：小移圓領(lǐng)頌、圓痕領(lǐng)、堆假圓煙領(lǐng)、券反領(lǐng)適、反指V趣領(lǐng)、跑樽領(lǐng)險(xiǎn)、一扶字領(lǐng)幟常見夸花色目：凈式色、房間條纖、格鋒仔、億印章眉、刺你繡、圣提花緒、印誰花攤思考睜題：太1、綠款號姓00血20吃60條05搏代表孔什么矛意思鎮(zhèn)？頂版區(qū)獸臂2、竊20悄02罪年秋助季開翠發(fā)的撈第三減款的弦男性至便服叢，是炎深紅包色，麥如何摧轉(zhuǎn)換哲？波癢謹(jǐn)兔束3、冰能認(rèn)范識布蘆的種潤類，獨(dú)了解握其優(yōu)押缺點(diǎn)餃?；@服務(wù)淺標(biāo)準(zhǔn)晃標(biāo)準(zhǔn)冊之一滴——藝服務(wù)亡九步匯曲負(fù)1．忽主動腦提供嶄服務(wù)庸2．接根據(jù)負(fù)顧客啊需要筆而介餐紹貨箏品我3．雨邀請斧顧客涂試衣拾4．梯改褲死服務(wù)宇5．躺作建騎議試名推銷掙6．域安排冒付款焰及完違成售請賣程刺序斬7．弓收款病臺服魚務(wù)松8．采改褲掘后的賭交收采服務(wù)敏9．利送客寒服務(wù)勸標(biāo)準(zhǔn)捆之二旦——企服務(wù)晨禮儀靠1、假幻接聽尤：愧2、悅打招塞呼：施3、贈言位談：繳招呼德用語臉與禁懷語瘦介紹侮語椅接待伍用語科收找癥款時(shí)亞，要兔唱收反唱付酷，吐唉字清忠楚，謀交付蠶清楚恰，以霸免過妖后發(fā)您生誤倉會。鎮(zhèn)退換潑商品帽時(shí)的臣用語貼答詢貼用語沖標(biāo)準(zhǔn)磨之三辛——油店堂叼氣氛搞——例外線流播音盲稿椅新店屠開業(yè)況推廣怪貨品某便服浪：友毛衫摟：竹褲類閣:憶文化語一族紀(jì)：橋特價(jià)孝信息愿：極時(shí)段酒信息店：產(chǎn)打烊溫稿：蹄節(jié)生日客——世內(nèi)診線播屑音稿冬門迎殺/換兵崗提破示抗：份旺場梁提示霞：緞貨場默清潔伶：父用餐燃：察推廣這活動黑消息傻發(fā)布摟、冷暢場：禽導(dǎo)購礙叫場禿提示蜘：恰8號錄入倉淡，收毀到！樣3號糕HA清PP短Y，冤收到通！討6號蹈，試役衣1型件。險(xiǎn)收到福！國收銀忽臺（傘財(cái)神奸）5淚號買胃單2忙件，誼謝謝