服務(wù)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

一、服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷學(xué)(4)--------------------------------------------------------------------------------（四）服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)1、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的研究視角服務(wù)營(yíng)銷學(xué)把服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和實(shí)物產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)作為研究對(duì)象。服務(wù)與實(shí)物產(chǎn)品本來(lái)是相伴而生的，起初并無(wú)嚴(yán)格界限，正如斯密所說(shuō)：“沒有任何評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以明確地分開這兩種產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)品和服務(wù)）?！碑a(chǎn)品和服務(wù)之間存在著向兩端發(fā)展的連續(xù)譜系關(guān)系，如圖1-3。從本質(zhì)上看，產(chǎn)品和服務(wù)都是提供滿足和利益，產(chǎn)品和服務(wù)都是“產(chǎn)品”，正像商品和貨幣都是商品一樣。從營(yíng)銷的視角看，消費(fèi)者購(gòu)買的商品和服務(wù)，都具有實(shí)體性和非實(shí)體性兩種成分。只不過購(gòu)買商品時(shí)，實(shí)體成分占主導(dǎo)地位；購(gòu)買服務(wù)，則以非實(shí)體占主要成分。服務(wù)業(yè)顯現(xiàn)的特征以及在市場(chǎng)銷售中的客體地位，只是表明在服務(wù)產(chǎn)品的名稱下對(duì)非實(shí)體屬性的偏重。服務(wù)是產(chǎn)品，但又不同于一般產(chǎn)品而是特殊產(chǎn)品，產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷之間并沒有不可逾越的鴻溝，不存在本質(zhì)上的差異，但存在著營(yíng)銷領(lǐng)域、程度和重心上的不同。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)從兩個(gè)角度切入：一是研究服務(wù)業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；二是實(shí)物產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)。族憶服務(wù)隙業(yè)是千泛指甩第三聯(lián)產(chǎn)業(yè)里的各釣個(gè)行辛業(yè)，籍其社鏈會(huì)覆雕蓋面練相當(dāng)狹寬闊優(yōu)，包屋括生怪產(chǎn)性撿服務(wù)晨業(yè)、短生活慕性服慶務(wù)業(yè)壯、流傷通性禮服務(wù)墾業(yè)、毯知識(shí)而性服像務(wù)業(yè)杠及社頁(yè)會(huì)綜炸合服杜務(wù)業(yè)駱等，失各類詢服務(wù)赴業(yè)分全別包弟含眾碑多的份服務(wù)蛋行業(yè)辨，其概跨度太之廣吉、情符況之祝復(fù)雜己，非個(gè)第一盆、二哄產(chǎn)業(yè)似可比去。但窯不管猴哪類映服務(wù)懷行業(yè)多或企所業(yè)，部其市泄場(chǎng)營(yíng)擴(kuò)銷行伶為均想是服湖務(wù)營(yíng)鳥銷的吃研究心對(duì)象名。腹閣實(shí)物蟻產(chǎn)品綱市場(chǎng)演營(yíng)銷膝中的位服務(wù)裁亦是畝服務(wù)始營(yíng)銷夾學(xué)所醫(yī)關(guān)注功的對(duì)薪象。斜服務(wù)垮已成扣為實(shí)奉物產(chǎn)務(wù)品市蕩場(chǎng)競(jìng)瓦爭(zhēng)的遙重要施手段蕉，而達(dá)且它船提供財(cái)了形協(xié)成產(chǎn)挨品附伯加價(jià)騰值和寄巨大唱競(jìng)爭(zhēng)仰優(yōu)勢(shì)腎的潛褲力。喉實(shí)物職產(chǎn)品礙市場(chǎng)門營(yíng)銷會(huì)活動(dòng)商中的錫服務(wù)扣同樣系是十杰分寬準(zhǔn)泛的溉，包軍括：以●伐延期晴付款瞎或提我前交膚付訂秩金；曬●拌租賃戲服務(wù)境系統(tǒng)桐；金●刑技術(shù)巖培訓(xùn)頑、營(yíng)險(xiǎn)銷案摔例、犁管理睜培訓(xùn)翼；鋪●壁商務(wù)磚談判稱、合眨同簽用訂；魔●削代顧裝客存棍儲(chǔ)零溝配件碗；謙●扔咨詢?cè)挿?wù)蠢；普●稅售后貝調(diào)試舌、維肥修、案保養(yǎng)冷、送招貨服易務(wù)；爐●矛信息添發(fā)布腫與回烏收服墾務(wù)；去等等汽。粉燦服務(wù)覆的方鴨方面攜面之憑所以樸成為初產(chǎn)品農(nóng)制造具業(yè)競(jìng)程爭(zhēng)的香焦點(diǎn)唐，其境原因庭在于勉：喘⑴玻傳統(tǒng)寨產(chǎn)品翻生產(chǎn)標(biāo)領(lǐng)域電的需連求已迅被拉世平；紅⑵遷國(guó)際滔競(jìng)爭(zhēng)卸跨入顧國(guó)內(nèi)旺，國(guó)只內(nèi)競(jìng)廢爭(zhēng)受麗國(guó)際擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)章的巨梯大影留響；中⑶追產(chǎn)品論的技激術(shù)或粱營(yíng)銷椒方式啟的特勞征優(yōu)踩勢(shì)是家短暫五的，他易為省競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)對(duì)手將摸仿賴；宋⑷猛服務(wù)孔所形愚成的倚附加邊價(jià)值蓬構(gòu)成愧了潛昨在的恥利潤(rùn)哀領(lǐng)域增。棟警在當(dāng)爽代社請(qǐng)會(huì)，笑許多僻傳統(tǒng)蜂意義葡的產(chǎn)禁品制糾造商波已經(jīng)盲以這輩種或塊那種枯形式刮深深補(bǔ)地投瓦入到慮服務(wù)雞中去券。在與產(chǎn)品購(gòu)制造理業(yè)從頂事研顛究、拳后勤坦、維晉修、馳產(chǎn)品釘設(shè)計(jì)定、會(huì)醉計(jì)、卷金融炒、法屬律和散私人蔽事務(wù)溪等服擦務(wù)的偉人員斜一般取為該酬行業(yè)怎的念65追-7上6%皇。伶榆在社島會(huì)大悅系統(tǒng)插中，蒼服務(wù)邁業(yè)與部制造著業(yè)、說(shuō)制造供業(yè)中糖的產(chǎn)悄品生昌產(chǎn)和捷社會(huì)城服務(wù)喉彼此廁交織列、互與相推姥動(dòng)，犧從而齊使制脅造產(chǎn)淚品與倘服務(wù)碗之間朋的界嫂限很拆難割垃清。儉服務(wù)稀與制書造之剃間的呼相互妄關(guān)系患見圖美1-鋪3相，見諸下頁(yè)銅。約皺服務(wù)惹與制芝造已道經(jīng)卷炎入高各度相繡關(guān)和粒補(bǔ)充嫁的階決段，課圖茶1-司4立表明況，服罷務(wù)與宏制造反部門梁間經(jīng)挽濟(jì)效車益的枯流動(dòng)濃和密值切的曉互動(dòng)板性。卸渣實(shí)物纏產(chǎn)品祝市場(chǎng)熔營(yíng)銷歷活動(dòng)揭中的年服務(wù)散是現(xiàn)財(cái)代產(chǎn)樸品營(yíng)拿銷競(jìng)塵爭(zhēng)的音焦點(diǎn)積。隨羽著消字費(fèi)水壩平的潑提高唐，消離費(fèi)者渡對(duì)產(chǎn)忍品的狀附加嚇價(jià)值誠(chéng)的要俘求越聯(lián)來(lái)越桃高，閣而產(chǎn)今品附車加價(jià)席值的燦集中住體現(xiàn)權(quán)就是晉技術(shù)躁含量體、服旦務(wù)含絨量。屑服務(wù)今質(zhì)量盆的高鳴低從師某種雄意義珠決定捉了產(chǎn)茂品附給加價(jià)側(cè)值的因大小乏。故解爾研慣究服篇?jiǎng)?wù)成拜為現(xiàn)竊代商異品競(jìng)必爭(zhēng)中抬提高猴競(jìng)爭(zhēng)釋力的績(jī)重要缸方面堤。服豪務(wù)營(yíng)嘆銷學(xué)州要在測(cè)建立慘顧客翅服務(wù)繞系統(tǒng)據(jù)，培洞養(yǎng)顧索客忠肝誠(chéng)度趁，推基行讓秩顧客鈴讓渡穴價(jià)值泳，加壟強(qiáng)服鎖務(wù)人瘋員內(nèi)沫部管抓理和到服務(wù)青過程發(fā)管理滲上的登全面效研究郵。蠟浴服務(wù)偉業(yè)的侄市場(chǎng)基營(yíng)銷露活動(dòng)概雖有彩許多笨與產(chǎn)凈品營(yíng)觸銷相逐同之裂處，武也有完自己染的特赤色，券這些面特色梁是產(chǎn)表品營(yíng)炮銷中蓋難以廉囊括詠的。瑞關(guān)于吉營(yíng)銷素理念六、營(yíng)父銷戰(zhàn)胳略選揭擇、柄營(yíng)銷牌環(huán)境枯分析肉等問鼠題，證產(chǎn)品勞營(yíng)銷互與服壟務(wù)營(yíng)啞銷是物相通黨的，雖但在是市場(chǎng)口分析細(xì)的側(cè)深重點(diǎn)敞，營(yíng)溜銷規(guī)個(gè)劃的尖著眼斷點(diǎn)、哀制定往企業(yè)鋤戰(zhàn)略僅及其祥方針酷選擇互以及撫營(yíng)銷婦策略史組合躁等方使面，未服務(wù)晶營(yíng)銷液有其牛獨(dú)特?fù)艿目加讘]和沸要求鉆。類因服務(wù)段營(yíng)銷建學(xué)的弱研究棒視點(diǎn)輝集中黑要從識(shí)服務(wù)蒸業(yè)的駛無(wú)形役性、撈不可跳分離恨性、妨不可響貯存餓性等下基本永特征量出發(fā)呼，只夫有扣白住了厚服務(wù)債業(yè)的賄這些叫本質(zhì)旋特征蹈，服份務(wù)營(yíng)吉銷學(xué)虛的研坡究才苦突現(xiàn)杠了學(xué)跟科的槐特色不，才貞有助獻(xiàn)于解些決服業(yè)務(wù)業(yè)痛市場(chǎng)盞營(yíng)銷緊活動(dòng)乓中的愉營(yíng)銷藍(lán)目標(biāo)核、營(yíng)尼銷戰(zhàn)喬略、縱營(yíng)銷決策略蓋、營(yíng)搞銷組彼合等版一系灶列問襲題。宣2材、服擱務(wù)營(yíng)嫂銷學(xué)鞏與市警場(chǎng)營(yíng)宅銷學(xué)蟻的差治異性踢協(xié)服務(wù)太營(yíng)銷旅學(xué)是塔從市柏場(chǎng)營(yíng)固銷學(xué)效中派篩生的膠，服采務(wù)營(yíng)溫銷學(xué)盟從理斃論基仇礎(chǔ)到騾結(jié)構(gòu)猾框架窮都脫腐胎于蘿市場(chǎng)遲營(yíng)銷職學(xué)，春讀者隱在論榮及服菜務(wù)營(yíng)鹽銷學(xué)舍與市飼場(chǎng)營(yíng)死銷學(xué)慣時(shí)，架可從第這個(gè)鏈基本畏點(diǎn)出匠發(fā)。蔽駛服務(wù)萍營(yíng)銷皇學(xué)作僅為一涂門獨(dú)厲立的柄學(xué)科鍬，與什市場(chǎng)療營(yíng)銷畜學(xué)仍片存在困著如恭下差訂異：宗(1考)浪研究返的對(duì)尾象存捉在差疼別。捕市場(chǎng)甩營(yíng)銷鎖學(xué)是勺以產(chǎn)洗品生拴產(chǎn)企考業(yè)的饒整體遠(yuǎn)營(yíng)銷儀行為敲作為劫研究蒼對(duì)象嚴(yán)，服拐務(wù)營(yíng)按銷學(xué)提則以望服務(wù)蜻企業(yè)位的行洪為和稅產(chǎn)品刃營(yíng)銷叛中的拖服務(wù)酸環(huán)節(jié)滅作為梳研究圾對(duì)象卡。服毛務(wù)業(yè)線與一麗般生沙產(chǎn)企客業(yè)的籮營(yíng)銷撐行為紐存在索一定猜的差續(xù)異。襯服務(wù)懇與產(chǎn)士品也讀不能決等量別齊觀掏。服遼務(wù)營(yíng)圍銷的減組合阻由市餡場(chǎng)營(yíng)毯銷組鍛合的奴4P開發(fā)展窯為抵7P扣即加旨上了鋸人、裹過程罩和有斥形展柴示淚3P品。畜（華2檢）服輛務(wù)營(yíng)負(fù)銷學(xué)細(xì)加強(qiáng)依了顧米客對(duì)鋒生產(chǎn)攀過程筍參與辦狀況詢的研退究。撐服務(wù)磨過程窩是服獄務(wù)生雁產(chǎn)與押服務(wù)喘消費(fèi)絕的統(tǒng)獲一過告程，卸服務(wù)忍生產(chǎn)耍過程教也是癥消費(fèi)息者參爹與的非過程訓(xùn)，因輝而服釣務(wù)營(yíng)糧銷學(xué)倘必須謹(jǐn)把對(duì)攔顧客奴的管盼理納健入有黃效地觸推廣吳服務(wù)蠅、進(jìn)償行服紛務(wù)營(yíng)肺銷管膠理的都軌道氧。市碰場(chǎng)營(yíng)撐銷學(xué)促?gòu)?qiáng)調(diào)久的是引以消武費(fèi)者賄為中侮心，冠滿足緞消費(fèi)鎖者需保求，毀而不墓涉足壁對(duì)顧邪客的蓬管理范內(nèi)容特。雁(3收)雕服務(wù)豬營(yíng)銷騰學(xué)強(qiáng)塌調(diào)人墊是服謊務(wù)產(chǎn)次品的卸構(gòu)成著因素繩，故儀爾強(qiáng)級(jí)調(diào)內(nèi)侵部營(yíng)嶼銷管握理。算服務(wù)央產(chǎn)品丘的生匠產(chǎn)與槽消費(fèi)討過程隸，是敗服務(wù)召提供雀者與海顧客旬廣泛灶接觸勾的過屑程，鴿服務(wù)違產(chǎn)品醬的優(yōu)參劣，益服務(wù)床績(jī)效稀的好備壞不舉僅取夸決于軟服務(wù)森提供雅者的茄素質(zhì)裝，也批與顧戶客行病為密忠切相訓(xùn)關(guān)，扭因而凱研究堵對(duì)服排務(wù)員愛工素般質(zhì)的千提高匙，加噸強(qiáng)服霜?jiǎng)?wù)業(yè)腰內(nèi)部炸管理免，研品究顧印客的遭服務(wù)衫消費(fèi)壘行為廚十分百重要少，人驅(qū)是服蕩務(wù)的筋重要皺構(gòu)成痕部分倉(cāng)。市例場(chǎng)營(yíng)堡銷學(xué)增也會(huì)效涉及玉人，篩但市勢(shì)場(chǎng)營(yíng)年銷學(xué)懲中人芝只是紋商品繁買賣紹行為潑的承屢擔(dān)者雪，而翻不是槽產(chǎn)品懶本身亭的構(gòu)愉成因野素。容（那4乏）服額務(wù)營(yíng)適銷學(xué)撈要突絹出解虜決服包務(wù)的腸有形咽展示報(bào)問題上。服祖務(wù)產(chǎn)攀品的謀不可棒感知稅性，拖要求賞服務(wù)欣營(yíng)銷菠學(xué)要包研究掀服務(wù)聾的有督形展洞示問甚題。朗服務(wù)份產(chǎn)品縫有形括展示漿的方抖式、登方法進(jìn)、途襯徑、寧技巧統(tǒng)成為壁服務(wù)箭營(yíng)銷幼學(xué)研基究的管系列順問題待。這簽也是雞服務(wù)草營(yíng)銷于學(xué)的凈突出預(yù)特色乖之一潮。市銀場(chǎng)營(yíng)狡銷學(xué)單不需耍要涉平及這訂方面眉問題效的研省究。座（丑5位）服爽務(wù)營(yíng)蹤銷學(xué)尋與市補(bǔ)場(chǎng)營(yíng)辮銷學(xué)把在對(duì)灑待質(zhì)坊量問圍題上董也有晚不同余的著累眼點(diǎn)摸。市艘場(chǎng)營(yíng)裳銷學(xué)莊強(qiáng)調(diào)軋產(chǎn)品脊的全剩面營(yíng)蘇銷質(zhì)扎量，各強(qiáng)調(diào)臣質(zhì)量篇的標(biāo)賺準(zhǔn)化飯、合呼格認(rèn)糖證等乳。服料務(wù)營(yíng)斷銷學(xué)殿研究胞的是租質(zhì)量漢的控括制。被質(zhì)量詳控制臂問題揪之所覆以成衫為服扁務(wù)營(yíng)爪銷學(xué)夜區(qū)別欄于市鼠場(chǎng)營(yíng)巨銷學(xué)殿的重準(zhǔn)要問豬題之欣一，德就在煮于服紙務(wù)的雙質(zhì)量癥很難箭象有注形產(chǎn)貢品那忌樣用扯統(tǒng)一請(qǐng)的質(zhì)抵量標(biāo)驚準(zhǔn)來(lái)容衡量兆，其粘缺點(diǎn)瓣和不蠻足不策易發(fā)鑄現(xiàn)和弓改進(jìn)斯，因工而要析研究?jī)煞?wù)超質(zhì)量鍛的過莖程控怎制。灘（純6爸）服株務(wù)營(yíng)碗銷與闊市場(chǎng)窯營(yíng)銷詠在關(guān)稱注物愉流渠該道和薪時(shí)間嚇因素來(lái)上存完在著度差異巖。物袖流渠棵道是財(cái)市場(chǎng)筋營(yíng)銷世關(guān)注損的重理點(diǎn)之荒一，普而由智于服葛務(wù)過廢程是直把生俊產(chǎn)、腫消費(fèi)放、零皂售的禁地點(diǎn)宏連在齊一起兵來(lái)推君廣產(chǎn)沙品，咸而非盯表現(xiàn)鑄為獨(dú)艙立形庭式，強(qiáng)因而類著眼班點(diǎn)不腎同。賢對(duì)于戒時(shí)間晴因素功的關(guān)丟注，衡產(chǎn)品替營(yíng)銷曉雖然絡(luò)也強(qiáng)窗調(diào)顧行客的發(fā)時(shí)間走成本哨，但話在程砍度上演還不堡能與劇服務(wù)鋪營(yíng)銷旅相比鑒。服鹽務(wù)的樹推廣肆更強(qiáng)淚調(diào)及敞時(shí)性渴、快各捷性旱，以證縮短壤顧客賺等候蹦服務(wù)三的時(shí)慣間，毅顧客攔等候赤時(shí)間精的長(zhǎng)祥短，端給顧風(fēng)客購(gòu)闊買心隱情的成破壞碌而產(chǎn)日生厭疼煩情跑緒，嬸會(huì)影邁響企施業(yè)的拜形象奮和服尚務(wù)質(zhì)稻量，騎因而飼服務(wù)委營(yíng)銷聚學(xué)更織要研染究服敵務(wù)過剝程中鍛的時(shí)帳間因由素。于宵服務(wù)意營(yíng)銷逢學(xué)與鬼市場(chǎng)形營(yíng)銷陜學(xué)還鹿存在勻其他慨的差飼異，梯這表敢明服逝務(wù)營(yíng)暴銷學(xué)跨有獨(dú)宋立存域在的謊必要銀。午3悠、服朗務(wù)營(yíng)熟銷學(xué)姑與相式關(guān)學(xué)射科閱其服務(wù)梁營(yíng)銷朋學(xué)與肌服務(wù)盆貿(mào)易簡(jiǎn)相比蹤，其哲共性交都是腳以服海務(wù)業(yè)蝦為研閃究對(duì)割象，跳但二念者研緞究的談視角邪不同灶。服外務(wù)貿(mào)沿易是每以研放究國(guó)累內(nèi)外勢(shì)服務(wù)振業(yè)的棕交換憲關(guān)系姜、服廊務(wù)資欺源配費(fèi)置以遭及服乒務(wù)交爹易理笨論、坡政策顧為主冷的經(jīng)雞濟(jì)學(xué)假科?；?wù)束營(yíng)銷招學(xué)則祖是研竭究服蜂務(wù)業(yè)廈的整晉體營(yíng)恥銷行某為及咬戰(zhàn)略籠、策絞略為骨主的憑集經(jīng)半濟(jì)學(xué)保、行立為學(xué)行特色徹于一訴體的碌邊緣箱管理辯學(xué)科云。須報(bào)服務(wù)寺營(yíng)銷左學(xué)與凡關(guān)系稱營(yíng)銷內(nèi)學(xué)之牙間則落是互副相交這叉、鵝互相碼滲透副的關(guān)謹(jǐn)系。盛服務(wù)島營(yíng)銷失學(xué)要員研究隔在服廳務(wù)企徒業(yè)與撲顧客貿(mào)之間題如何屬建立李與保滴持長(zhǎng)痰遠(yuǎn)的子關(guān)系擠，并何構(gòu)建府關(guān)系艱營(yíng)銷勢(shì)系統(tǒng)逼，確跪立顧擦客滿排意理潮念，蛇實(shí)施慎讓客創(chuàng)價(jià)值媽；但背關(guān)系模營(yíng)銷君只是掌服務(wù)般營(yíng)銷各全面可研究距實(shí)施啦7P桃策略斥中有善關(guān)顧丸客與躁過程心策略萍中的桂一個(gè)混部分竭。關(guān)槽系營(yíng)源銷學(xué)情研究彩企業(yè)站與顧選客、剃中間盟商、歐競(jìng)爭(zhēng)噴對(duì)手瞎之間駛的關(guān)動(dòng)系，蕩也包且含著脈對(duì)服夕務(wù)業(yè)恒面臨傅的相推同關(guān)童系的毅研究態(tài)，然千而，老關(guān)系左營(yíng)銷箏學(xué)也攏不限惕于對(duì)若服務(wù)虹業(yè)的鍬營(yíng)銷此研究無(wú)，它徒還包冷括對(duì)衡有形鼻產(chǎn)品滋的關(guān)犧系營(yíng)納銷的工更大氣范圍方來(lái)研梨究關(guān)啄系營(yíng)向銷。緒博服務(wù)龜營(yíng)銷陣學(xué)與駐消費(fèi)士者行鬧為學(xué)紐也互莖有交心叉。廈服務(wù)來(lái)營(yíng)銷促學(xué)不挪可避疤免地襯要涉鴿及消夠費(fèi)者躍對(duì)服才務(wù)的米消費(fèi)涂行為旋，包孫括購(gòu)鑰買時(shí)諸的心屠理分怎析、趨行為榨決策歡過程怨、消姐費(fèi)行究為的耕變化且等。倘消費(fèi)賽者行棵為學(xué)襯是從傍消費(fèi)急者的背行為暈共性換出發(fā)嗓展開礦研究凳的。岸共性定中寓新含個(gè)各性，丟服務(wù)杏消費(fèi)耕行為抱也必登然是遙消費(fèi)死行為抓學(xué)研詢究中均的應(yīng)裝有之喉義。悔這種嶺交叉式點(diǎn)分窗別是備兩個(gè)錦學(xué)科渴各自俱構(gòu)造粱體系楚的有兩機(jī)組滲成部雕分，樣對(duì)于嘆各自航都是錘不可沖分的唯，由顧于這偶種不獻(xiàn)可分跪性，祝使這而種交影叉的稿存在蕩成為繞必要控，而冷不會(huì)憶讓人傭產(chǎn)生挖重復(fù)興之嫌容。借寶服務(wù)裳營(yíng)銷新學(xué)以胡政治鳥經(jīng)濟(jì)揮學(xué)、細(xì)商品朝流通尋經(jīng)濟(jì)變學(xué)和猴市場(chǎng)榴營(yíng)銷筍學(xué)作界為先拳修課壇程。節(jié)政治糕經(jīng)濟(jì)欣學(xué)在牢經(jīng)濟(jì)格理論戴上為瘋服務(wù)訪營(yíng)銷泊學(xué)打登基礎(chǔ)懲，商低品流燭通經(jīng)博濟(jì)學(xué)婆和市隨場(chǎng)營(yíng)正銷學(xué)階則在摘專業(yè)解基礎(chǔ)潮理論舞上為宏服務(wù)桿營(yíng)銷禍學(xué)奠仙定基胡石。檔服務(wù)蟲營(yíng)銷悉學(xué)是宇在市掌場(chǎng)營(yíng)孕銷學(xué)壘規(guī)范她的理貢論框訂架下唱的延筋伸和抬發(fā)展筒，學(xué)槐習(xí)服彼務(wù)營(yíng)兔銷學(xué)繼不能江不以齡市場(chǎng)煩營(yíng)銷邀學(xué)作燕為前涼提和鋪基礎(chǔ)龜。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"07:43DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"07:43DATE\@"HH:mm