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1/1優(yōu)選:部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃簡(jiǎn)單350字部門月度工作總結(jié)與計(jì)劃。
能體現(xiàn)工作態(tài)度的一定是工作總結(jié),搜索工作總結(jié)也是一種學(xué)習(xí)路徑。哪里有工作總結(jié)范文給大家閱讀?比高整理出來(lái)的這篇《優(yōu)選部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃簡(jiǎn)單350字》一定會(huì)是你的心儀之選
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇一)
20xx年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了,作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
到我們眾譽(yù)公司后,同事間相處很融洽,對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),眼看20xx年即將成為過(guò)去,回顧這一年多時(shí)間,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下
第一,工作總結(jié)匯報(bào)
進(jìn)公司以來(lái)為止20xx年12月30號(hào)共有合作往來(lái)總回款銷售額為RMB..,還有..未收。共有合作往來(lái)總客戶開發(fā)數(shù)量..個(gè),其中有..個(gè)未返單,..個(gè)正常下單,..個(gè)還在試用過(guò)程中??傆?jì)銷售..為..套(最高銷售價(jià)格為..,最低..),…為..套(最高銷售價(jià)格為..,最低..)。
第二,工作中的不足與改進(jìn)
通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)公司的這段時(shí)間,客戶開發(fā)數(shù)量較少,客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī),因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2、在客戶判談方面,沒(méi)有根據(jù)客戶類型,制作具有針對(duì)性的方案,了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位,導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)
首先,開發(fā)新客戶方面,針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。
第三,20xx年度規(guī)劃
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo),以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
展望新一年,我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。
以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議
1除了產(chǎn)品使用說(shuō)明書以外,制作一份產(chǎn)品基本故障排除說(shuō)明書,這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下,自己可以故障排除,對(duì)公司和客戶都有利。
2結(jié)構(gòu)做成懸掛式,一體化,有利于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇二)
x月份,外聯(lián)部的干事與部長(zhǎng)們繼續(xù)投入到部門的工作中。
這個(gè)月里,我部為管院女生節(jié)提供橫幅贊助,為文藝部的K賽提供活動(dòng)物資贊助,為體育部的專業(yè)杯籃球賽,足球賽提供了橫幅等物資贊助。
月中,我們部門與廣州_國(guó)旅合作,成為x唯一官方代理,為仲愷學(xué)子提供旅游服務(wù)。
x日,在南區(qū)進(jìn)行“x”攤位宣傳,x日中午,我們?cè)诮虒W(xué)樓208舉辦了“創(chuàng)唯教育教師資格證”講座,取得圓滿成功。
我們外聯(lián)部會(huì)繼續(xù)努力的為管理學(xué)院四處奔波,尋找合作商家,贊助管院各式活動(dòng)。
最近,我們已經(jīng)鎖定了幾個(gè)商家,目前正在交涉之中。希望最終能夠成功合作。
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃
在學(xué)校里的時(shí)間過(guò)的挺快的,我感覺(jué)自我還只學(xué)會(huì)了一點(diǎn)皮毛呢,可此刻已經(jīng)到了一月份的期末了。在這幾個(gè)月里面,雖然我在學(xué)生會(huì)的工作上出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤,可是多虧了部長(zhǎng)以及其他干事對(duì)我進(jìn)行了指點(diǎn),讓我意識(shí)到了自我的錯(cuò)誤并及時(shí)地把不足之處改正了過(guò)來(lái)。在此,我得對(duì)他們表示深深地感激。此刻快要放假了,我這一月份的學(xué)生會(huì)工作也將告一段落了,所以我得趕快把這一月份的學(xué)生會(huì)工作做一個(gè)總結(jié)。
我加入學(xué)生會(huì)并成為學(xué)生會(huì)的一名干事已經(jīng)有一月份的時(shí)間了,所以我再也不是之前那個(gè)毛頭小子了,那時(shí)候的我一向都是畏手畏腳的,害怕自我做的不好而被別人批評(píng)。此刻的我臉皮已經(jīng)變厚了不少了,這都多虧了工作對(duì)我的鍛煉,因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的工作是經(jīng)常需要和學(xué)生教師們打交道的,要是不能改變自我的話,那也就代表著自我不適合繼續(xù)在學(xué)生會(huì)里面工作了。我的工作主要是和學(xué)生們打交道,我要及時(shí)地和各班的班委溝通好,這樣才能讓我的工作得以順利開展。在本月份里,隨著我認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多了,我逐漸變的活躍了,看到同學(xué)就好像看到了老朋友一樣,與別人之間的距離感幾乎沒(méi)有了。
為了能讓自我的工作開展的更加順利,我能夠說(shuō)是加了不少同學(xué)的聯(lián)系方式,當(dāng)我有一些疑問(wèn)或者麻煩時(shí),我就會(huì)尋求他們的幫忙。這種方法是格外有效果的,幫忙我節(jié)省了許多的時(shí)間,也讓我少走了很多的彎路。要明白,之前的我可不敢主動(dòng)的加別人的聯(lián)系方式,也不敢主動(dòng)地和別人溝通,所以我的工作完成情景很一般,經(jīng)常是吃癟而歸。此刻的我也已經(jīng)明白了,擁有一個(gè)社交圈是多么的重要,它能幫忙你省太多的麻煩事。
在本月份,我在工作上雖然有不小的提高,可是還是存在了一些不足之處的,例如工作時(shí)不夠細(xì)心、不夠耐心、特立獨(dú)行等。學(xué)生會(huì)的工作其實(shí)也不難,很多的時(shí)候都是一些重復(fù)的工作,所以作為干事只需要把工作細(xì)心的完成就足夠了,可我有不少的時(shí)候?yàn)榱斯?jié)儉時(shí)間而把工作資料進(jìn)行了壓縮,這絕對(duì)不值得提倡,對(duì)此,部長(zhǎng)也多次對(duì)我提出了指正,此刻我也已經(jīng)把這個(gè)毛病改正了,所以不需要大家再為我擔(dān)心了。
這一月份就這樣過(guò)去了,相信在下一個(gè)月份里,咱們學(xué)生會(huì)的工作會(huì)開展的更好,我也要加把勁了,爭(zhēng)取從干事晉升為部長(zhǎng)
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃(篇四)
隨著時(shí)間的流逝,兩個(gè)月過(guò)去了。這兩個(gè)月,在前任現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)和學(xué)會(huì)的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,我成為了學(xué)會(huì)宣傳部的一員。非常感謝校長(zhǎng)和各位學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助。我覺(jué)得玉鳥社有自己獨(dú)特的“玉鳥觀”,在實(shí)際工作中總會(huì)體會(huì)到社里大家庭的深深溫暖和溫暖關(guān)懷。
有時(shí)候宣傳部的工作很忙。雖然活動(dòng)到現(xiàn)在都是由部門組織的,有時(shí)候只協(xié)助生活部和學(xué)習(xí)部,但作為這個(gè)服務(wù)部門的一員,我感到驕傲和光榮。因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到的喜悅不言而喻。雖然每次都只是小海報(bào),雖然沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去描述,但每一張海報(bào)都值得珍惜。我明白這份汗水是一份光榮的收獲。工作中互相促進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)中互相幫助。我們宣傳部成員的技能在不斷提高,我們之間的友誼也在不斷加深。在這兩個(gè)月的工作中,我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)”的重要性,這一點(diǎn)經(jīng)常被談?wù)摚步?jīng)常被忽視。
從今年1月開始,我參加了協(xié)會(huì)組織的所有活動(dòng)。雖然只是一股微弱的力量,但我已經(jīng)用真誠(chéng)專注的態(tài)度努力完成了它們。最近越來(lái)越發(fā)現(xiàn)宣傳部有一個(gè)獨(dú)特的性質(zhì)——服務(wù)強(qiáng)。因此,在今后的工作中,我們將始終幫助其他部門開展一些活動(dòng)。也嘗試了很多以前沒(méi)接觸過(guò)的工作,遇到了很多同學(xué)。在工作中,我非常注重虛心誠(chéng)意地向別人學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)二月份的學(xué)生,我有很多東西要學(xué)認(rèn)真做事,端正態(tài)度,真誠(chéng)待人等等,這些我在其他部門成員身上都見(jiàn)過(guò)。我也在努力向他們學(xué)習(xí),希望在為社會(huì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)提高自己的能力和素質(zhì)。
宣傳部的工作雖然很忙,但是在我們部長(zhǎng)的分配下,在我們成員之間的協(xié)調(diào)動(dòng)員下,這種工作已經(jīng)由我們有條不紊的做好了。
再過(guò)幾個(gè)星期,我就要踏入Y2了,倉(cāng)促的一個(gè)月即將結(jié)束。雖然我太忙了,不能照顧我的飲食和工作學(xué)習(xí),但我仍然感到快樂(lè)和充實(shí)。有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)懈怠,但一旦看到其他成員努力工作,試用期內(nèi)作為宣傳部部長(zhǎng)的責(zé)任感突然讓我不敢懈怠。
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃
六月份的工作在不知不覺(jué)中就要過(guò)去了,這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績(jī)的第一個(gè)月,總結(jié)起來(lái)就一句話“有壓力,才有動(dòng)力”。
這個(gè)月工作量比較大,而且時(shí)間還比較緊,在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃,每天按計(jì)劃進(jìn)行工作,我每天跑四五家客戶,其中,三四家都是老客戶,每天都是特別的酷熱,有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù),但是一想到在家待著的時(shí)候,沒(méi)有信息真的是很著急,在月初的時(shí)候,我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績(jī),我只不過(guò)是有信息,但是他們都沒(méi)有著急,客戶不著急我很著急,有時(shí)候看想給他們打電話,想讓客戶把合同簽了,但是這些事不可以心急,你著急了客戶就不著急了,每天都要跑業(yè)務(wù),每天晚上都堅(jiān)持著開會(huì),寫博客,這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息,但是貌似任務(wù)量增加了,每天還是堅(jiān)持寫客戶單位,但是還要寫博客,但是這樣一樣思考的時(shí)間加長(zhǎng)了,也很不錯(cuò)。這個(gè)月本來(lái)是想簽兩臺(tái)普車了,最后簽了一臺(tái)普車,是不是壓力太小了,動(dòng)力也不行了,月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車,昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶,說(shuō)要定了一點(diǎn),設(shè)備我感覺(jué)他們是在問(wèn)價(jià)格,我給報(bào)價(jià)了,最后先給我們定了,一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架,最后把合同穿了過(guò)去,最后又不讓我簽了,有一點(diǎn)無(wú)奈,也不怎么想這個(gè)客戶,他們公司挺大的,一開始用戶不怎么愿意理我,后來(lái)主動(dòng)聯(lián)系我了,說(shuō)定幾臺(tái)設(shè)備,有點(diǎn)感覺(jué)很意外,但是做不了有一點(diǎn)意外。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了,和同學(xué)到了個(gè)別,一開始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯,但是最后不行啊,上了好幾年的學(xué),不能就這樣耽誤了啊,最后決定回學(xué)校了,最后和同學(xué)交流交流感覺(jué)自己的工作還是可以的。好好的在工作的,努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩,沒(méi)有人應(yīng)該對(duì)你好,對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜。
如何改善
第一,通過(guò)學(xué)習(xí)積累豐富的營(yíng)銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營(yíng)銷界最終取得成功的基礎(chǔ),而在做業(yè)務(wù)員期間,面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品,特征各異的區(qū)域,再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高。
第二,建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi),殊不知,做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人,除了本企業(yè)的、客戶的,還有其它企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、見(jiàn)過(guò)面的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的,這些人都有自己的交際圈,與他們友善以待,與他們交朋友,他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象,更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈,建立自己的有脈關(guān)系,也是在會(huì)自己積累無(wú)形資產(chǎn)。
第三,將你所有接觸過(guò)的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員,他們不知道,客戶資源看似是企業(yè)的,實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績(jī),當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績(jī),即使你們不合作,他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快,否則,他們與會(huì)成為你的障礙。所以,作為業(yè)務(wù)員,不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶,而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi),在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們幫他們做事,為他們出主意,為他們創(chuàng)造利潤(rùn),并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。
第四,堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽,從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè),從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè),從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好,沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠做好,沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美,但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西,除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展,否則跳槽一定要慎重。雖然營(yíng)銷是相通的,行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣,需要從頭再來(lái)。所以,跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國(guó)式地從事業(yè)務(wù)工作會(huì)使業(yè)務(wù)員有全國(guó)的大局觀,能夠開闊自己的思路,能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系,但長(zhǎng)期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路,對(duì)市場(chǎng)的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持,堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè),甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功。
部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃
一、學(xué)生會(huì)評(píng)優(yōu)
本次活動(dòng)是我作為副部長(zhǎng)第一次帶領(lǐng)干事們一起參加的活動(dòng),在整個(gè)活動(dòng)中,我學(xué)到了很多以前所不曾接觸的東西。我不再是作為一個(gè)干事去參與活動(dòng)的準(zhǔn)備個(gè)人工作和整個(gè)活動(dòng)了,而是作為副部長(zhǎng)在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下起到上傳下達(dá)的橋梁作用。因此,這次活動(dòng)是我們外聯(lián)部的第一次磨合,暴露出了很多問(wèn)題,比如
1、沒(méi)有帶領(lǐng)干事們做好前期的準(zhǔn)備個(gè)人工作;
2、部門內(nèi)部合作不密切,沒(méi)有展顯出應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)精神;
3、沒(méi)有提醒干事們養(yǎng)成善于觀察、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣等等。當(dāng)然,也有很多方面是做的不錯(cuò)的,比如
1、部門全體精神面貌良好,態(tài)度端正,表現(xiàn)積極;
2、干事們聽(tīng)從調(diào)遣,能過(guò)較高質(zhì)量的任務(wù)完成等等。
二、拉贊助
在外聯(lián)部自己經(jīng)歷了一年的贊助訓(xùn)練,不論是贊助策劃的書寫還是找商家談贊助都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。上學(xué)期的主要任務(wù)便是部門內(nèi)部的贊助培訓(xùn),教會(huì)干事們?nèi)绾螐囊环莼顒?dòng)策劃中提取出一份高質(zhì)量的贊助策劃并以此為基礎(chǔ)外出找商家洽談贊助。為此,在部門內(nèi)部多次展開培訓(xùn),訓(xùn)練他們贊助策劃的書寫以及告誡他們外出談贊助所應(yīng)注意的事項(xiàng)和細(xì)節(jié)等等。僅過(guò)了多次贊助策劃書的書寫和批閱,他們的策劃能力已有了顯著提高,并且也開始嘗試在商業(yè)街拉贊助了。最終,經(jīng)過(guò)干事們的不懈努力,為學(xué)生會(huì)承辦的“志成明德”杯大學(xué)城足球賽拉的一筆贊助經(jīng)費(fèi)。得到了主席團(tuán)和全體學(xué)生會(huì)的一致認(rèn)同和高度評(píng)價(jià)。
三、志成明德足球賽
本次足球賽具有規(guī)模宏大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。對(duì)學(xué)生會(huì)的辦事效率及能力是一次挑戰(zhàn)也是一次提升!而對(duì)于一個(gè)部門來(lái)說(shuō),則是相互磨合了解的絕佳機(jī)遇。整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行中,本部門成員積極參與配合。為活動(dòng)的順利開展做出了的貢獻(xiàn)。首先,外聯(lián)部為活動(dòng)拉得資金贊助,為活動(dòng)的進(jìn)行提供了支持;其次,外聯(lián)部成員積極參與活動(dòng)的籌備,并為活動(dòng)的開展盡了一份力量。都從從搬桌子抬椅子、照相禮儀等小事中得到了鍛煉,提高了能力。
四、商家聯(lián)系資料整理
作為外聯(lián)部,最重要的個(gè)人工作之一就是為學(xué)生會(huì)承辦組織活動(dòng)籌集資金和物資。而為了更高效的拉到滿意的贊助,老客戶和新興客戶是應(yīng)優(yōu)先考慮的對(duì)象。因此,建立商家聯(lián)系檔案是必不可少的!為此,在主席團(tuán)的指導(dǎo)下,外聯(lián)部對(duì)曾經(jīng)的合作伙伴和新興客戶的聯(lián)系資料做了歸納整理,為以后的贊助事宜提供有用的檔案。在整理檔案的過(guò)程中,同樣也
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