公園保潔方案

XX 公園保潔管理方案第一篇 項(xiàng)目基本情況公園由XX開發(fā)建設(shè)，XX公司成立于xx年，公司的多元化獨(dú)資企業(yè)。XX公園地處XX城東，緊鄰城區(qū)最大的河流，未來該區(qū)域?qū)⑿纬梢宦罚ㄩL樂路）、兩環(huán)〔二環(huán)、三環(huán)）、一軌（地鐵）的高等級(jí)立體交通網(wǎng)，交通非常方便，周邊各類配套設(shè)施十分齊全。是十分罕見的宜居型自然生態(tài)住宅公園。綠化和水景面積統(tǒng)計(jì)表期別 位置 綠化面積 水景面積2320.9 117.814400 4694.0922021 287538741.9 7686.895915 20075018 33286157 8119360 6901090 0合計(jì)275406836總合計(jì)66281.914522.89地面停車位355個(gè)12㎡×355=4260另外，XX公園停車位富足，除設(shè)有 89個(gè)地下停車位之外，地面停車位達(dá) 355個(gè)之多，車位占地面積 4260平米，都是環(huán)保生態(tài)綠色停車位。加上停車位綠地面積達(dá)到70542平米。XX公園總建筑面積40萬平方米，商鋪 23戶；水系鋪裝面積 11458平方；第二篇 管理思路和管理組織綠色和水景是 XX公園的最大風(fēng)景線。保潔好XX公園的綠化景觀，是XX公園物業(yè)保值增值的一大任務(wù)，做好 XX公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)，緊密配合物業(yè)管理公司工作以扎實(shí)的工作作風(fēng)，使業(yè)主滿意，提升 xx品牌美譽(yù)度，為 xx贏得口碑宣傳，實(shí)現(xiàn)

.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司和我司的共贏。為此，我們 XX公司，為完成這個(gè)任務(wù)，制定了如下方案。一、管理組織的建立。（一）組織架構(gòu)：為本項(xiàng)目建立專業(yè)化的保潔管理隊(duì)伍，簡稱保潔隊(duì)，設(shè)置現(xiàn)場管理人員保潔主管 1名，保潔領(lǐng)班2名，專業(yè)技師 2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構(gòu)圖如下：（二）人員任職資格條件：、保潔主管：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事保潔管理工作五年以上工保潔員作經(jīng)驗(yàn)，為人正直，善于溝通，思維清晰，工作認(rèn)真，有責(zé)任感和事業(yè)心，能夠籌劃、安排和帶領(lǐng)保潔人員完成任務(wù)。緊密配合管理處工作，完成物業(yè)管理工作對(duì)環(huán)境管理方面提出的各項(xiàng)任務(wù)；、保潔領(lǐng)班：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，勤奮好學(xué)，善于溝通，思路清晰，工作認(rèn)真，對(duì)保潔員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)管理。并能夠研究現(xiàn)場保潔管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定解決技術(shù)方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3、專業(yè)技師：男性為主，年齡 35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學(xué)習(xí)，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，有保潔公司工作經(jīng)驗(yàn)者。4、保潔員：女性，年齡 40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。（三） 崗位職責(zé)1、保潔主管在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本 XX公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：1）負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)的全面管理工作；2）負(fù)責(zé)本報(bào)節(jié)點(diǎn)日、周、月工作計(jì)劃；3）接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查；4）負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作；5）監(jiān)督物料的合理有效使用；6）負(fù)責(zé)員工技能及禮儀、服務(wù)意識(shí)教育培訓(xùn)；7）聯(lián)系優(yōu)秀主管、員工來點(diǎn)進(jìn)行技能禮儀溝通交流，互相學(xué)習(xí)；其它未盡事宜。2、 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常保潔工作；兼職完成主管助理職能。負(fù)責(zé)本保潔點(diǎn)設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作；監(jiān)督物料的合理有效使用；負(fù)責(zé)員工考勤；負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)日常保潔工作。配合XX公園物業(yè)管理服務(wù)工作。、專業(yè)技師負(fù)責(zé)重點(diǎn)保潔項(xiàng)目遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度；負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時(shí)間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任；負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作；有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用；認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì)；對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)行自檢自查，不斷提高；服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。、保潔員負(fù)責(zé)日常保潔遵守甲方及公司的各項(xiàng)制度；負(fù)責(zé)本保潔崗位工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；按本保潔崗位工作內(nèi)容、流程及時(shí)間順序，完成本保潔崗位內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)本保潔崗位工作負(fù)有全面作業(yè)責(zé)任；負(fù)責(zé)本保潔崗位設(shè)備、工具、用品的管理、維護(hù)保養(yǎng)工作；有責(zé)任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用；認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身工作技能和綜合素質(zhì)；對(duì)本保潔崗位工作進(jìn)行自檢自查，不斷提高；服從主管、助理的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。二、管理隊(duì)伍的培訓(xùn)加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高管理隊(duì)伍整體技術(shù)水平和管理服務(wù)水平，加強(qiáng)心態(tài)調(diào)整和溝通技巧，加強(qiáng)員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，是搞好園林管理服務(wù)和保潔服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為此，公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上加大投入，特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃，并形成制度。時(shí)期 培訓(xùn)內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 講師 考核辦 追求效果 備注法進(jìn)駐初期

服務(wù)理念和意識(shí)

主管

外聘

書面和實(shí)操

全員自覺服務(wù)儀容儀表及禮儀

主管

外聘

實(shí)操

全員懂禮貌職業(yè)道德

主管

外聘

書面

全員掌握規(guī)范XX公園基 主管 合作單位 書面 全員熟悉本情況和 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要求物業(yè)管理

主管

合作單位

書面

全員熟悉常識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主投訴 主管 合作單位 書面 全面掌握接待和處 領(lǐng)導(dǎo)理企業(yè)文化 主管 公司講師 書面 全面熟悉規(guī)章制度 主管 公司講師 書面 全面熟悉每月二次 保潔技術(shù) 保潔領(lǐng)班 保潔主管 書面實(shí) 全面掌握及設(shè)備使 操用溝通及心 主管 外聘 實(shí)操 全面熟悉理探詢突發(fā)事件 主管 主管及合 書面實(shí) 全面掌握應(yīng)急 作單位領(lǐng) 操演習(xí)導(dǎo)三、考核制度：員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）（一） 每人月工資中的 200元作浮動(dòng)。（二） 每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。（三）以考核結(jié)果來計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動(dòng)工資總額，將浮動(dòng)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動(dòng)工資額。（四）考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌） 扣2分。2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā) 扣2分。3、不著工作服 扣2分。4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分。5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣2分。勞動(dòng)紀(jì)律1、遲到，早退 扣2-10分。2、無故曠工一天 扣20分并扣三天工資。3、不請(qǐng)假外出一次 扣10分。4、打架 扣30分至警告、開除。5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除。6、在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 扣10分。7、上崗期間飲酒 扣10-15分并警告。8、擅離工作崗位 扣5分。9、上崗時(shí)睡覺 扣10分，打瞌睡扣 5分。10、私帶親友到工作區(qū)聊天 扣8分。11、拾遺不報(bào) 扣5-30分至警告、開除。12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即開除。13、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮扣10-30分。14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端 扣20-30分至警告、開除。15、其他違紀(jì)行為 扣5-20分至警告、開除。勞動(dòng)態(tài)度1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的 每項(xiàng)扣2分。2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（ 300元以下） 每次扣20分并賠償損失3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（ 300元以上） 賠償損失并開除。4、因工作失誤業(yè)主投訴 扣10-20分。5、因工作失誤被 XX公園物業(yè)部門投訴 扣10-20分。6、在上崗時(shí)有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為扣10-30分。7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿 扣10分。8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣5分。9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告未造成大的損失 扣15分。10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失 賠償損失并開除。11、使用機(jī)器前未檢查造成損失者扣20-60分。12、對(duì)有突出表現(xiàn)的員工可由主管對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)分。工作質(zhì)量1、外圍地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分。2、樓內(nèi)地面應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分。3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣4、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬 不達(dá)標(biāo)扣5-10分。5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分。6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分。7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分。

2-5

分。8、景觀桌椅無積塵、無污漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。9、景觀回廊應(yīng)無塵、無污漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。10、噴水池池面應(yīng)無垃圾漂浮物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。12、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。13、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。14、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。15、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。第三篇日常保潔工作一、保潔服務(wù)內(nèi)容及要求（一）、樓內(nèi)共用區(qū)域：（二）1、地面：（三）電梯前廳，每日清掃 1次,隔日拖擦1次；（四）無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃 1次,隔日拖擦1次；（五）有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦 1次；（六）大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦 1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。（七）2、墻面：（八）涂料材質(zhì)的墻面及米以下貼磚墻面，每 2

2米以上貼磚墻面，每2個(gè)月清掃周抹擦1次，保持表面無污漬。

1次，保持無蛛網(wǎng)；

2（九）3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每無污漬。

2日擦抹一次，保持表面干凈、（十）

4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施，每

2周擦抹一次，保持表面無污漬。（十一）5、天花板、共用照明燈具，每 2個(gè)月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。（十二）6、門、窗等玻璃，每 2個(gè)月擦拭1次，其中門廳玻璃每 2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。（十三）7、天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無垃圾。（十四）8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭

1次；每

2個(gè)月對(duì)電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。（十五）、樓外共用區(qū)域：（十六）1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過2小時(shí)。（十七）2、綠地、明溝：每 2周清理1次，無雜物、無積水。（十八）3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每 2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔（2米以上部分每 2個(gè)月擦抹、除塵一次）。（十九）4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。（二十）5、積水、積雪清掃及時(shí)。（二十一）（二十二）、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（二十三）（二十四）、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔 2次，保持無明顯異味。（二十五）（二十六）、垃圾的收集與處理：（二十七） 1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。（二十八）2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。（二十九）（三十）、定期滅蟲除害。每 2個(gè)月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主 /物業(yè)使用人。二、 保潔服務(wù)質(zhì)量控制：本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務(wù)管理體系，我公司從五個(gè)方面來控制服務(wù)的質(zhì)量：（一）、清潔工作人員的素質(zhì)：1、選擇的員工身體健康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有一定的文化素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，待人有禮貌，人品佳；2、請(qǐng)公司及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的知名人士定期對(duì)員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì)；3、注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)的教育提高；4、獎(jiǎng)懲分明，嚴(yán)格的按照公司制定的《獎(jiǎng)懲制度》對(duì)員工進(jìn)行督促。（二）清潔作業(yè)的實(shí)施：1、現(xiàn)場主管制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃書，制定人員作業(yè)安排表；2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì)；3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾；4、管理人員對(duì)作業(yè)滿意度的填寫收集；5、緊急事件的應(yīng)急增援及時(shí)有效。（三）作業(yè)情況的督查：1、現(xiàn)場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報(bào)；2、各區(qū)域經(jīng)理每月進(jìn)行互檢，開會(huì)交流；公司保潔部每月進(jìn)行突擊監(jiān)督檢查。（四）安全作業(yè)的確定：1、實(shí)施安全操作教育；2、防止一切大小安全事故的發(fā)生；3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。（五）特殊情況響應(yīng)方案：1、貴方如有外賓或上級(jí)參觀， 可根據(jù)需要提前三天通知我公司或直接通知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將根據(jù)要求進(jìn)行突擊性服務(wù)；2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會(huì)配合貴方搞好特殊的清潔工作；3、如遇沙塵暴，我公司會(huì)酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)所有的工程，將及時(shí)處理，作好塵暴后的清潔工作。第五篇 管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日常保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過30分鐘。、衛(wèi)生間：衛(wèi)生間內(nèi)物品擺放有序，地面干凈無積水，瓷磚墻面潔凈明亮無手印、無污跡，衛(wèi)生間隔廁板無污跡、無尿跡、無糊涂亂畫，地漏無堵塞，門窗潔凈明亮，天花板無浮塵、無蛛網(wǎng)，垃圾袋內(nèi)雜物容量不超過 2/3,空氣清新、無異味、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側(cè)扶手無積塵，兩側(cè)玻璃明亮、無污跡。、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時(shí)間不得超過30分鐘。樓梯臺(tái)階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。、配套設(shè)施：不定時(shí)擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設(shè)施潔凈、通透、明亮并有折光感；裝飾類、照明類、消防類設(shè)施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網(wǎng)。、垃圾處理：保潔區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾堆積。7、廣場：垃圾地面存留時(shí)間不得超過 30分鐘,雨雪天氣急需及時(shí)清理積水、積雪。、戶外設(shè)施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺(tái)階和廣場燈柱底座等石材類設(shè)施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復(fù)表面潔凈。、其他：各種清潔用具用后要及時(shí)清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛；衛(wèi)生間的保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。我公司根據(jù)自身實(shí)力，提出：保證完成達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)到一級(jí)物業(yè)服務(wù)的綠化管理及保潔服務(wù)水平。第五篇 經(jīng)濟(jì)核算保潔服務(wù)報(bào)價(jià)設(shè)備、工具、易耗物品報(bào)價(jià)：序

數(shù) 單 金額名稱

單位

用

途

備注號(hào)

量 價(jià) (月)一 設(shè)備類1伸縮桿套清潔墻面玻璃用年折舊6m23m伸縮桿套清潔墻面玻璃用年折舊3柞水車個(gè)拖把清潔年折舊4清潔車臺(tái)別墅清潔年折舊5多功能檫地臺(tái)地面、地毯清洗、養(yǎng)2年折舊機(jī)6 吸水吸塵機(jī) 臺(tái)7 3m雙面梯子 個(gè)指示牌 個(gè)89 服裝 套10 涂水器 套11 毛頭套 個(gè)不銹鋼玻璃 套12刮13 玻璃刮條 個(gè)14 毛巾 條

護(hù)洗塵吸水 年折舊高面清潔用 2年折舊清潔進(jìn)行中、小心地 2年折舊滑含冬裝、夏裝各一套 年折舊6月折舊3月折舊6月折舊刮玻璃和鏡面3月折舊用于門窗檫抹 月折舊