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顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表QR-034A/01/1管理處：發(fā)放份數(shù)：收回份數(shù)：回收率：年月日序號項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容滿意基本滿意不滿意滿意率平均滿意率備注1管理層儀容儀表辦事效率工作態(tài)度溝通情況投訴處理2清潔綠化公共通道電梯轎廂洗手間停車場垃圾清運(yùn)綠化情況3安全護(hù)衛(wèi)儀容禮貌服務(wù)態(tài)度敬業(yè)精神處理能力車輛管理治安情況4設(shè)備設(shè)施供電情況供水情況電梯運(yùn)行公共照明公共建筑5維修服務(wù)服務(wù)態(tài)度應(yīng)急處理維修質(zhì)量服務(wù)及時(shí)6社區(qū)文化活動內(nèi)容宣傳效果管理處管理服務(wù)工作綜合滿意率注：1、請將此表和公開信按規(guī)定的時(shí)間交質(zhì)量管理部。2、基本滿意在計(jì)算滿意率時(shí)，按90%為滿意，10%為不滿意。3、計(jì)算公式：如服務(wù)態(tài)度中辦公室人員的滿意率計(jì)算。假定收回100份，不滿意份數(shù)為2份，基本滿意份數(shù)為20份，則其滿意率為{1—

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