銀行柜員年度工作總結(jié)2

第頁共頁銀行柜員年度工作總結(jié)銀行柜員年度工作總結(jié)xxxx年8月，我有幸成為了xxxx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務(wù)培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心請教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸理論。雖然實習鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學習到了很多東西。思想上一方面，我堅決政治信仰，努力進步思想覺悟，堅決服從____的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，結(jié)實樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。顧這些日子，我經(jīng)手的'現(xiàn)金無數(shù)。除偶然“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心慎重，并無大的過失;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點清掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比擬有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點棉力的細胞。做為柜員的我將繼續(xù)嚴密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“平安第一、效勞周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)效勞做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新打破，笑容要創(chuàng)新場面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以進步窗口效勞質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和準確度為根底，注重目的定位策略，進而走上人性化的人脈銷售效勞道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)開展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量