財務(wù)主管述職報告范文

財務(wù)主管述職報告范文財務(wù)主管述職報告范文

在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是我收集整理的財務(wù)主管述職報告范文，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

財務(wù)主管述職報告范文篇1

20xx這一年即緊急有序又輕松開心。一年來在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊嚴謹規(guī)范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成果，同時也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：依據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務(wù)工作必需是嚴格正規(guī)合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財務(wù)部進行嚴謹踏實的工作。

一常規(guī)性工作

1反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必需對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程嫻熟把握，能做到條理清楚帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化標準化。做到全面準時精確?????的反映。

2核算，也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算工資核算費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費用分攤較為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采納了分車間按品種法明細核算，當正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很精確?????；在工資核算上采納日工薪制，對于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費用核算上實行分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。

3監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員制造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點存貨盤點庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能

夠按著月季和年通過會計報表和財務(wù)幫助說明進行分析和評價。

5管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策供應(yīng)精確?????牢靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導和其他部門要求供應(yīng)的數(shù)據(jù)資料；其次是參加公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被接受。

二其它工作

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財務(wù)部在這一年里里還仔細完成以下工作：

1出口退稅工作上新臺階。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓和出口報關(guān)業(yè)務(wù)不熟的狀況下，經(jīng)受了各種簡單多變問題的磨煉后，最終走上正軌，理順和把握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。

2一般納稅人年檢工作，在20xx年度銷售額沒有達到標準的狀況下，協(xié)調(diào)國稅局賜予年檢通過。

320xx年度社會保障年檢合格。

4協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭取20xx今年兩次境外參展費用及9000和14000認證的補貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通，詳細事宜正在辦理之中。由于20xx年度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費用沒有在商務(wù)廳補貼的方案之內(nèi)。

5報關(guān)編碼更改工作。由于報關(guān)編碼的.不全都，公司納稅負擔將會加重，所以在財務(wù)部的組織下，通過其他有關(guān)部門的親密協(xié)作和共同努力，使得已經(jīng)報關(guān)的業(yè)務(wù)勝利變更，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟損失。

6清理盤點公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進行報廢處理71.5萬。

三存在問題

1有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；

2財務(wù)各人員綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不一；

3財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高；

4財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

四解決方法

1首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行究竟；

2每人都定立學習目標，通過考試取得職稱和學歷，來逐步提高自我；

3條件允許的狀況下，進行網(wǎng)絡(luò)升級，實行ERP核算和管理；

4通過參加管理，參加公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理睬計的角度做起。

五幾點感想

1工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；

2凡事都要付諸熱心，信任耐力無所不能；

3團隊協(xié)作精神特別重要；

總之，在這一年的工作中，有成果和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信念協(xié)同財務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌！

財務(wù)主管述職報告范文篇2

在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣闊財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應(yīng)有的貢獻。以下是我的述職報告。

一財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破

在零售費用定額管理方面，我們樂觀推導演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段始終處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并托付我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)勝利，估計在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫完全成本進展戰(zhàn)略創(chuàng)新成本掌握手段實現(xiàn)管理向基層延長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動掌握，實現(xiàn)了資金的自動匯劃收付憑證的自動生成賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸提高核算速度和質(zhì)量降低資金風險供應(yīng)了便利快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

二注意過程加強監(jiān)控，預算管理水平穩(wěn)步提升

一是月度滾動預算和資金聯(lián)動掌握得到進一步加強，__公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理均衡發(fā)生，全年費用指標均掌握在板塊下達指標范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深化貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領(lǐng)導的高度評價，預算匯報圓滿勝利。

三本人的政策水平專業(yè)水平和領(lǐng)導水平還有待進一步提高

一是對財務(wù)專業(yè)的'很多新事物新學問和新形勢關(guān)注不夠把握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠快速，抓工作沒有一抓究竟，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素養(yǎng)，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。

我將依據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，連續(xù)發(fā)揚成果，開拓進取，以嚴謹務(wù)實的工作作風，高標準高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的進展作出新貢獻。

財務(wù)主管述職報告范文篇3

過去的一年，對我而言，是特別特別而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)懷、愛惜、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將支行的進展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作述職報告：

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素養(yǎng)培育，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我依據(jù)業(yè)務(wù)進展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并根據(jù)缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了樂觀的作用。特殊是針對七、八月差錯率高居不下，準時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的擴散。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，準時消退事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，轉(zhuǎn)變會計檢查方式，實行定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，準時發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素養(yǎng)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、樂觀地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作動身，將遇到的問題及難點列舉出來，通過討論爭論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.樂觀地組織柜員上崗考試。

6培育一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

7開展不定期的技能比武、學問競賽，加強對員工綜合力量的培育，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財務(wù)工作方案，強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格根據(jù)財務(wù)制度和《》等規(guī)定，仔細編制財務(wù)收支方案，準時完整精確?????的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年精確?????的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并根據(jù)營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，特地核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)省，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，依據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標掌握，仔細執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用狀況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)省費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用掌握指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好管理的.同時，切實注意加強自身建設(shè)，增加駕馭工作力量。一是加強學習，不斷增加工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對貪腐消極現(xiàn)象，在實際工作中,樂觀關(guān)心解決問題，靠老狡猾實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切樂觀因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，依據(jù)目前人員的學問結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特殊是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，削減成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;仔細匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增加盈利水平。五是精確?????做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策供應(yīng)依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了很多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與熬煉了自己，雖然我的工作取得了肯定的成果，但仍有很多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成果永久屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

存在的問題及下步準備回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論學問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。

財務(wù)主管述職報告范文篇4

過去的一年，對我而言，是特別特別而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)懷、愛惜、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將支行的進展推上了一個新的臺階。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素養(yǎng)培育，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我依據(jù)業(yè)務(wù)進展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并根據(jù)缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了樂觀的作用。特殊是針對七、八月差錯率高居不下，準時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的擴散。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，準時消退事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，轉(zhuǎn)變會計檢查方式，實行定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，準時發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素養(yǎng)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、樂觀地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；2.堅持業(yè)務(wù)學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作動身，將遇到的問題及難點列舉出來，通過討論爭論，尋求解決途徑；3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；5.樂觀地組織柜員上崗考試。6培育一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。7開展不定期的技能比武、學問競賽，加強對員工綜合力量的培育，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的.完成年度財務(wù)工作，我嚴格根據(jù)財務(wù)制度和《》等規(guī)定，仔細編制財務(wù)收支方案，準時完整精確?????的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年精確?????的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并根據(jù)營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，特地核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)省，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，依據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標掌握，仔細執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用狀況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)省費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用掌握指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時，切實注意加強自身建設(shè)，增加駕馭工作力量。一是加強學習，不斷增加工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，樂觀關(guān)心解決問題，靠老狡猾實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切樂觀因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，依據(jù)目前人員的學問結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特殊是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，削減成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；仔細匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增加盈利水平。五是精確?????做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策供應(yīng)依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了很多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與熬煉了自己，雖然我的工作取得了肯定的成果，但仍有很多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成果永久屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。

財務(wù)主管述職報告范文篇5

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的關(guān)心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負和人生的價值。

我是于20xx年6月份到XX公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務(wù)占公司總進展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)進展快速，管理正規(guī)，進展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)進展中進入前三名。

在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問

近一年來，我常常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司進展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本學問”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的.標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)進展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心