香港某物業(yè)管理公司卓越績效自評報告

香港某物業(yè)管理公司卓越績效自評報告目錄目錄概略索引組織架構(gòu)圖P機構(gòu)概覽------------------------------------------------------------------------------------6P．1機構(gòu)簡介------------------------------------------------------------------------------------6P．1．1機構(gòu)的環(huán)境----------------------------------------------------------------------6P．1．2機構(gòu)關(guān)系------------------------------------------------------------------------8P．2機構(gòu)挑戰(zhàn)-----------------------------------------------------------------------------------8莖P．押2．基1競聾爭環(huán)戶境-檔--期--半--亂--膀--粉--宋--厘--蓬--潛--俘--貪--伏--鍬--串--著--笛--煩--皺--民--父--闊--住--曲--消--饒--竊--蟲--艷--僚--值--叉--言--駕島--音-8引P．售2．按2沿策略質(zhì)性挑些戰(zhàn)大--屠--斧--抬--騾--波--辮--曠--鐘--僅--劑--株--慈--鼓--市--扒--燒--庭--觸--腸--非--猶--忽--綁--崗--宵--腰--軋--喉--男--文--贈--辜--捆-園1膏0苗P．雪2．障3截表現(xiàn)蕩改善梨系統(tǒng)個--魄--術(shù)--咳--解--魔--妥--漿--沖--蜘--第--蟻--嘆--勇--績--個--挨--孫--通--魚--道--余--剝--爺--鍋--棕--極--俊--嶄--梳--桑--鞠--鬧--朋10崇領(lǐng)拆導(dǎo)能浴力-累--予--徹--翠--歇--辭--扁--散--繡--路--憂--綠--熄--糾--每--清--冬--抵--解--更--更--北--疫--窯--妥--嗽--遲--信--稻--掛--糞--充--能--秩--舞--圣--悟--攪--啊--歡--丸--繳11谷殊1損．1超機太構(gòu)領(lǐng)居導(dǎo)-檢--達--扛--法--晨--情--揉--殘--談--充--誓--荷--知--柳--鑰--攔--乏--房--瞎--并--績--震--腹--誓--預(yù)--銳--勤--蔑--娛--序--綱--惹--惜--亂--決--年--旁--洪--怖--胞--遵--留--浩11慰1．呢1．鬼1哭高層殘領(lǐng)導(dǎo)利方向夾--尺--蕩--褲--池--偉--構(gòu)--每--謊--紫--龜--頭--記--至--戒--造--樸--概--兆--傻--銜--讀--拔--哪--壤--院--棍--睬--襲--懲--泳--衡-溪-歡--到11閑1．糠1．非2府機構(gòu)聚表現(xiàn)回評估透--資--趁--巖--班--錄--殃--迷--伯--牙--年--圖--頌--洽--擋--擊--傾--啦--喇--乎--遠--隊--壁--墊--慎--藍--派--醒--嘗--喉--裳--躍--盡-燥--烈12蝦談1寇．2阻公桌眾及住公民驕責(zé)任謎--田--苦--館--優(yōu)--棋--頌--昌--閘--交--丑--挑--雨--驗--宣--窮--奶--逃--慧--宮--腰--姻--善--巖--巴--前--社--辭--數(shù)--諒--華--膊--嚷--豎--郊--間--詞--帽-1悶4塑1．綁2．令1肝公眾傻責(zé)任芳--弄--幻--躬--呼--羽--頃--庫--取--遺--淡--比--招--物--饒--禿--恨--鄰--懶--齡--院--朽--偶--獸--與--萌--惹--杰--挪--柿--窩--兄--硬--賀--召--削14倦振塑綠河1．啦2．汪2霞主節(jié)要支卡援團競體-唯--傻--晌--讀--源--貿(mào)--理--命--若--逝--臂--企--過--化--構(gòu)--敢--蘆--混--蹤--護--過--哈--頂--領(lǐng)--累--織--內(nèi)--畫--拉--片--命--拴--次15設(shè)策壓略性四計劃小--宗--位--慨--躲--蕩--梢--刮--曉--村--況--裹--欠--凳--隆--鼠--曲--鈔--裁--駝--揚--反--測--閣--家--凳--唯--鋤--蕩--久--趁--亭--敢--饒--悔--咬--聽--富--香--路--罩16吐錦2輪．1吵策鄙略發(fā)平展-雷--手--州--汽--物--耽--肚--目--敵--蓮--張--手--手--母--伯--艇--斗--每--出--只--泥--洽--殲--猾--砍--移--鴿--巖--械--小--漢--拼--便--姜--嶺-連--淘--綿--逝--次--借--巧--照16淡降咐預(yù)雜2，纏1，槐1撫策略柜及年袖度工她作計疲劃發(fā)慶展程妻序-曲--仔--稱--京--美--早--柏--鈔--噸--凝--鍬--躍--拔--去--測--潤--畫--瞞--努--射--宋--蘿--滔16塵征眠社席2．果1．字2鞏策略源性目嶼標(biāo)-僅--粘--街--倡--男--濟--注--紀(jì)--拆--押--陪--宿--被--指--縮--語--短--剃--鑰--脾--匯--怪--索--臭--丑--伶--恥--丹--狹--竟--弦--龜--般--瓣--學(xué)17兄類2太．2循策石略部漂署-漂--世--立--肆--抱--掙--迷--鹽--臟--造--沈--強--煩--纏--故--臥--販--賺--題--侍--隔--幅--封--亡--幣--資--附--怪--寧--桌--睡-撥--慰--喘--錘--費--曲--掀--兄--婚--噴--滲--斤18沈警壺饒利2．愉2．塑1百部門君工作靜計劃概的發(fā)刮展及摧部署安--規(guī)--墓--催--洗--摩--傭--長--擴--朱--融--句--鏈--坦--任--鑄--屈--溪--旱--晨--販--勇--浮--茂--寨18擴源底透悟2．年2．扮2棉表現(xiàn)榆預(yù)測恐--具--臺--渡--延--店--框--既--品--伴--展--場--覆--依--林--榮--制--杰--是--文--陡--結(jié)--堪--葵--聰--棉--艘--顛--識--濁--偽--資--蘭--談--周--嫌--蠅20摔客律戶及懷市場扣為本屬--媽--厭--坦--欺--碗--貴--漂--愧--蛇--州--釘--谷--探--懶--波--諸--加--艦--振--魚--淡--勾--濫--額--籃--絹--廣--埋-臨--顆--潤--它--威--瞇-庫--協(xié)--虜--到21物吊3裹．1慰客半戶及遮市場上知識樹--泉--衫--胸--女--奸--扛--應(yīng)--含--滾--緣--趨--濤--媽--鵝--染--槳--膠--找--覽--魂--設(shè)--也--識--偶--據(jù)--兩--儉--取--小--雷--圓--崗--困--銹-汗--艷--棋--益21促另窗事龍3．撒1．果1叉客戶賓及市政場知肥識-常--家--司--渾--屢--麻--彎--蛾--代--誼--見--爬--欠--族--摩--禍--炭--慮--賄--貨--尤--吊--子--雪--日--掛--鼻--痛--福--怖--腦--恨21宋胖3漲．2繩客禾戶滿玻意度嗓及關(guān)昏系-卸--鉆--冤--恒--良--進--府--觸--智--權(quán)--挨--慧--辣--唐--拾--昆--辱--順-套--迅--紡--不--擁--稿--追--辮--冊--尋--下--轉(zhuǎn)--某--沿--塌--揚--脅--咱--干22載元胸眼囑3．吩2．再1腰顧客冊關(guān)系瘋--惠--嘩--到--端--爽--痛--泡--喬--責(zé)--嗽--津--移--究--艘--梅--微--喊--出--恢--坦--尊--靜--軍--情--手--瓶--纏--速--員--曲--騎--釀--互--丑--伏--茫22扭先唉離既3．態(tài)2．船2客喊戶滿嚇意度含之決杯定-糠--鮮--誤--糖--烘--抖--紛--執(zhí)--累--放--蘭--趣--甲--齊--乎--尊--割--舍--抹--堪--尋--隨--卷--崇--襖--扭--堤--賊--慰--防--粗25惑資厚訊及擊分析亞--勒--軌--政--勇--洪--鞠--草--嗓--輝--畏--恰--客--峽--對--桐-朵--貸--藍--趁--嘗--血--艷--撿--誤--補--隔--缸--刺--鴉--業(yè)--墾--類--酬--誕--宋--脈--朝--密--破--盒-2撞7懲買4挖．1擠機懷構(gòu)表瞧現(xiàn)量錦度及芝分析科--妖--厲--陳--河--午--暗--玻--穴--族--現(xiàn)--律--遙--逗--灶--厲--蹈--拍--辣--多--穩(wěn)--鈴--秀--麻--踏--畏--孔--栗--尤--斥--告--保-李--標(biāo)--絹--許27放典痛容謠4．呼1．塊1猶表現(xiàn)玻量度度--畏--慕--超--叮--般--宣--比--撞--窮--景--邊--橫--家--消--古--開--梨--原--蹈--哀--問--豬--班--付--障--甜--趴--淹--諷--餃--拒--渣--遲--踐--區(qū)--贈27四徑饑億慰4．套1．插2電表現(xiàn)但分析當(dāng)--劃--豆-唱--眉--改--猾--沾--慶--旺--牧--犁--目--讀--財--浙--拖--猾--失--端--崇--曠--抖--怪--悠--非--死--佩--群--踐--卸--攜--柱--裁-賠--年--駱--沫29悶槍4蠶．2丈資連訊管拉理-航--邀--牙--豪--枯--耽--貢--壘--任--蹦--灶--網(wǎng)--站--肯--村--攏--搏--荒--市--田--劉--億--踐--渡--費--促--俯--匠--鈔--漸--萍--邪--濾--撇--只--都--腸--觸--槽-曬--成--智--娃29申任鼻筍晨4．粘2．哭1協(xié)數(shù)據(jù)士的可斯用性少--將--簡--句--裕--搏--受--循--鑄--傾--幣--仇--釀--魄--桐--盛--鼓--深--鄰--毫--刺--醉--升--保--修--訂--膠--語--沈--冠--屋--獅--軟--相30撒到喊看燈4．領(lǐng)2．鴿2叼硬件稿及軟隆件的三質(zhì)素毅--壤--皮--當(dāng)--成--餡--素--酸--閥--租--鄭--拒--惹--價--鴉--蓋--裹--背--勁--恢--味--密--碑--回--香--戶--解--高--帥--醬--蹤31貿(mào)人頸力資召源為眨本-映--見--取--堅--續(xù)--烈--標(biāo)--槐--辨--懇--忘--亡--弄--采--壟--落--味--惑--輸--見--軟--遭--份--世--伏--季--奇--理--撞--豈--南--兩--于--展--宰--械--麗--驗--繩-3叉2基愚5歌．1棕工拾作系神統(tǒng)-想--饑--賣--舟--墊--攝--部--未--額--劍--條--司--蠟--跳--括--地--蓋--遭--鉛--慘--扭--央--肌--椒--霉--蹈--砍--應(yīng)--轉(zhuǎn)--柄--抵--贈--嶼--靜--三-嗓--擇--圣--匪-具--粘--棄-剩--緩32讀邪暫噴寫5．浴1．口1縣工作就系統(tǒng)語--陳--喇--碌--吵--幫--碑--三--禽--勁--桑--坊--本--撓--廚--室--秤--座--間--鈔--堡--輛--氣--霜--擴--春--買--貨-煙--漁--繁--引--領(lǐng)--驗--猜--銷-共-乞-迅32是萌5巨．2雖員濾工教著育、濱訓(xùn)練矛及發(fā)響展-法--改--耀--漁--須--激--言--縣--糟--乒--廊--宅--利--池--趁--勉--燭--蜻--域--所--律--鉆--溝--習(xí)--桃--府--柔--淺--肢--饑--只--淺-驕--率34川遞律博濫5．甚2．衡1員棵工教便育、章訓(xùn)練友及發(fā)慚展-闖--敬--伴--夫--羽--霜--天--慨--腥--撿--樸--尖--尼--管--剝--佳--咬--虹--供--序--曲--關(guān)--醒--途--率--投--秀-弟-3技4滑萄5黎．3佳員說工福度利及無滿意卵度-計--忍--連--載--蠶--蝦--病--刺--不--坊--飽--爽--燃--衰--吧--底--干--那--帖--符--飛--腸--住--供--獲--發(fā)--滾--槍--雁--稅--杠--淘--霸-鼻--膀-笨-眠--拖37續(xù)褲午吩寇5．安3．騙1翅工作郊環(huán)境岡--逼--便--曉--蜓--絨--春--胳--料--謙--營--淹--走--影--壓--及--說--刷--爽--按--棚--個--腎--尿--趣--評--砌--觀--抽--筒--溝--硬--慘--脂--污--賊-歡-金37周素蠟爪議5．理3．薯2宗員工蕩支援奴氣候令及滿緒意度噴--杏--登--勤--朋--蹄--班--賠--壟--秋--謹(jǐn)--越--勒--殺--挺--叢--山--怪--蘇--啞-論--渣--沸--翻--怨-核--恒--向-銜-3披7汗流多程管脾理-好--技--賤--斥--飲--沫--眾--帳--儉--蓮--頭--述--謝--拳--隊--綠--執(zhí)--破--稼--母--彼--組--牛--亦--早--流--陰--耕--曬--釀--燃--坐--漂--肚--繞--株-婆--逮--真--懶-鑄-驢-陳--塔39響抽6拿．1騙主解品及榜服務(wù)換流程蛛--餃--掉--本--乓--期--翠--怒--蘇--然--菊--鳳--爬--掌--變--歐--話--卷--仿--眠--限--蔽--美--繳--皺--燥--井--探--遮--鄙--猜--技--肅--谷--屢--扁--甲--勾-3紹9滲幟增毒地6．寄1．垂1伏設(shè)計騾流程軌--講--原--令--泳--摧--五--輝--眉--肝--排--緣--皮-久--遲--絕--渣--圍--漸--迫--競--慎--瘡--和--像--鳳-豈--廊--皺--互--無--逝--劑--沙--控--泉--柿-燦-受39糟梅剖猶負(fù)6．史1．銳2罷服務(wù)數(shù)提供夸流程仿--圖--料--虜--揚--躍--香--迫--孝--票--斑--撥--葛--晴--站--來--略--竄--咽--寄--解--神--雜--難--她--塑--茶--成--旋--嫩--繳--撐-偵--誤-據(jù)41聞隸6騙．2釣業(yè)岔務(wù)流何程-聞--奶--煉--示--香--粱--賄--籮--張--杰--號--則--刮--巧--艙--切--跳--塘--彈--受--鎖--匹--登--搜--淹--閱--鳴--斜--弟--閉--從--堤--痰--寫--圾--連--致--畜--露-冒--秤--煮--研42膝社非州質(zhì)6．稿2．霧1陣業(yè)務(wù)伏流程財-斷--財--役--勉--榮--口--狐--召--誘--食--盜--時--理--則--柏--糾--固--罩--距--控--剪--商--引--秘--耕--趨--劣--第--嚴(yán)--膝--織--此--蜘--滿-愛--等--忠42凳悲6貴．3日支徹援流滿程-專--壟--摧--榆--嶄--校--五--仇--否--狀--乳--喂--角--蓋--廢--凡--獅--逆--鉤--壤--鑄--輪--火--環(huán)--灰--拌--孕--襯--穩(wěn)--淺--域--孝--畏--具--呈--伙--憲--尖--理--首--音--耐-順44徑杠繞祝俘6．命3．仗1釣支援券流程哥--性--貴--攜--撲--悠--勻--故--猛--殿--垃--距--單--角--秘--炸--備--辭--舟--炎--灣--娛--叮--侵--款--灑--逢--剛--升--叛--寬-嗎--嘉--澡-批--墓--你--穿44渠商晨業(yè)表巾現(xiàn)績乎效-衡--告--邁--丘--賭--芒--天--仆--斗--激--騰--鬼--業(yè)--牛--駐--嘆--課--藝--墻--面--摔--饑--桃--最--謀--脾--買--蓮--賽--呆--麻--豈-辦--艙--石--奸--唇--堡--音--獲46忍柄7禮．1船客較戶為豐主成江績-暗--稅--歇--乘--垮--促--序--壽--查--懲--老--苦--流--襪--豐--北--盈--濾--字--惕--何--怠--誘--貝--堪--待--嶼--便--誼--暮--攏--欄--箱--眼-爹--徹--仰--番--益--企46疫泛續(xù)川卵7．產(chǎn)1．窩1馬客戶領(lǐng)滿意銀程度候成績革--壯--較--貓--厲--排--鹿--任--丟--末--遞--壩--砌--相--順--松--狼--風(fēng)--稼--曠--另--近--深--磨--警--指--甚--祖--譜-卸--高-演46玻臭7爹．2跑財蔬務(wù)及松市場棗成績精--堤--兆--供--鋒--供--再--魄--雀--挪--志--傳--暫--巨--更--灑--牽--箏--鹽--貪--位--例--塔--剩--棒--林--鹽--沉--儀--鐮-遞--劫--兵--肥--灰--摔-蠶--雁--壟-菊51狀吹瓣塞玩7．壽2．嬸1隨財務(wù)悶及市框場成景績-碧--愉--子--俯--乏--裳--珍--嚼--涼--注--類--奸--伍--仿--快--戲--土--市--監(jiān)--它--驗--岡--擁--潔--考-夸--云--服--呈--厚--放--食-挪51趨阿7莖．3瘡人巷力資泉源成話績-陵--稅--莊--賄--障--膽--呼--員--聰--仿--體--鏡--瓣--吳--廁--玩--閥--罩--場--哪--蝕--信--失--蘭--橡--呆--番--糟--辯--串--庫--柿--松--慮-撞--束--渠--糞--們-存-勿53需深7層．4梳機儉構(gòu)表暑現(xiàn)績貼效-如--禿--相--稱--止--附--挽--勺--宅--詠--通--激--甩--就--系--舞--態(tài)--構(gòu)--環(huán)--胸--餡--層--圣--好--鳴--哨--眼--腹--線--忍--扶--乞--珠-綿--慚--嫌--喂--巖--箱--漆55艙晉慮注掩7．掛4．毒1喬運作蹤成效孤--窩--床--幕--昆--劉--今--涼--答--滑--曠--包--墓--淋--淡--栽--育--青--該--糾--緞--直--桂--課--顆--膠--跨--子--徒--息--成-埋--少--炕--聽--至--牌-遵55挖車宏懼肆7．榆4．晴2烘公民息責(zé)任限表現(xiàn)番--李--份--嗎--優(yōu)--悠-跪--懶--稿--騰--嫌--剪--周--雙--飯--救--劈--懶--銳--際--坡--瘦--冠--逃--京--困--匪--圓--幸--閉--隙--舟--技--焦-5畝7概略怖領(lǐng)導(dǎo)釀能力貌〈妥價善〉巴一向步以〈工服務(wù)秋至上有、禮沙貌第容一、脂優(yōu)質(zhì)佩管理怕、力仔臻完誠美〉撥作為俊機構(gòu)構(gòu)的服砍務(wù)方到針，搜并且類與時濱并進很，不降斷地正改善盤及提國升其下服務(wù)瞧素質(zhì)嘗，以嘩迎合胃客戶龜及市色場的古需要指。〈猾妥善手〉的疫高層否領(lǐng)導(dǎo)銅均能藥夠以運身作司則，半帶領(lǐng)都著全羽體員蜜工于趙機構(gòu)開內(nèi)營膽造〈競創(chuàng)意愉〉環(huán)服境，朱鼓勵籍員工錢提出辭創(chuàng)新況意見施，以減改善屢其服剪務(wù)。睡作為著一間蝦具規(guī)繁模的啟物業(yè)固及設(shè)插施管美理公強司，讓妥善興勇于件面對理及承濫擔(dān)因出其業(yè)駁務(wù)運奇作所曠帶來丘的潛緩在環(huán)夠境風(fēng)廁險，抗并且瞎制訂但相應(yīng)覽的方始案，壩以減非低潛矮在風(fēng)拿險為限社會鄙帶來匠的影司響性抖。岸策略母性計邀劃反〈妥竟善〉覺的高趟層領(lǐng)峰導(dǎo)定論期評暢估各具管理元方針?biāo)昂巳盒膬r租值觀焰的適愈用性戰(zhàn)，并張且有陸系統(tǒng)穗地分涂析各墾方面醒的資礦料，垂以確然保機售構(gòu)所楚訂定齡的長雪遠策智略及摸工作市計劃攤，如只〈優(yōu)涉質(zhì)服糾務(wù)〉者及〈襲智網(wǎng)訂TM躲管理賽〉系膜統(tǒng)建雞立策圓略等預(yù)，能勝夠配思合機格構(gòu)的封業(yè)務(wù)中發(fā)展內(nèi)方向傷。作客戶作及市痰場為系本彈〈妥旨善〉醬定期彩進行座不同躺形式驗的客底戶調(diào)擦查，耍如家躲訪及燥〈管煮理服思務(wù)問勤鄭調(diào)純查〉居等，枯以了牌解業(yè)辭戶的塵需要那及滿睜意度福。此鏡外，鄉(xiāng)〈妥緒善〉昏透過志不同塌的溝記通渠者道，頁讓業(yè)軋戶可顫以直臉接地變向機浮構(gòu)提救出意靈見或膠取得弟即時攪資訊每，例繼如，碼〈智南網(wǎng)善TM單管理橡〉系削統(tǒng)、懲S芬up填er廢ho寇me滔.n沃et所服務(wù)茅平臺你、網(wǎng)紗頁、排客戶隱服務(wù)銜熱線匪及客茅戶會芽議等純。殿資訊袋及分擁析裹〈妥釘善〉淺制訂境合適孕及有躬效的松資訊波管理屢機制莫，收銷集及漁分析撇內(nèi)部似及外街界的玻各類潔資訊夕，透吹過各采類資喊訊管崇理系饞統(tǒng)，霧如〈旅智網(wǎng)終TM當(dāng)管理陸〉系彎統(tǒng)及霧管理叼工作杜平臺旱等，嘩讓不淡同員尖工能恭夠取險得即攪時及知準(zhǔn)確經(jīng)的資扔訊，么以支象援商借業(yè)決崖策?？迫肆R資源嘩為本判〈妥析善〉遷積極六地培六育及成發(fā)展應(yīng)員工際的潛去能，濾并且撇透過叔不同疑形式伴的獎腥勵計腎劃，逃以鼓弟勵員畢工在語〈優(yōu)驗質(zhì)服丑務(wù)〉繡等方型面，礎(chǔ)取得蛛出色盡的成芹績。紅再者敢，妥蹈善十責(zé)分關(guān)落注員埋工的砌福利餡及滿攏意度親，因熟此，頭機構(gòu)專會利很用不陜同的段渠道鹽，如晉員工抵問卷師調(diào)查開、會繩議及矛康體鳳活動腸等，遲以搜滾集相梁關(guān)的扒資料哄，了損解員叉工的呈支援阿環(huán)境鋒。姿流程取管理緣為確繭保其聯(lián)業(yè)務(wù)愈運作隔能夠涌符合屑各方贊面的晝要求儀，〈掘妥善史〉建段立國安際級毛的管使理系各統(tǒng)，蜓如I趴SO雪90電01葛：2鳴00油0品表質(zhì)管句理系暑統(tǒng)、蟲IS坑O燈14云00斬1環(huán)握境管棗理系忘統(tǒng)及恒OH深SA尺S播18滔00掘1職生業(yè)安沫全健參康管涼理系好統(tǒng)，寒并且艘配合尸業(yè)務(wù)描方針躺及策思略析裝要求垂，定集期評有估及糠改善閥各流撐程的暑適用壘性，鳴力臻末完美暴。虹商業(yè)烈表現(xiàn)畏績效胳透過隆制訂櫻合適券的業(yè)小務(wù)策襲略，李如〈教優(yōu)質(zhì)燕服務(wù)蠅〉策開略及胡建立如〈智慣網(wǎng)豐TM企管理誓〉系夜統(tǒng)等態(tài)，〈魔妥善讓〉在賊財務(wù)管、客纏戶滿貍意度限及機員構(gòu)績達效等哄方面呆，均漿取得遮卓越家的成萌績，粥再運仔用有俗效的側(cè)人力鋸資源同管理屈機制螺，機萬構(gòu)在拿員工世滿意李度等辭范疇淹，同爺樣地零獲得欄出色董表現(xiàn)藥。索引丙M.若C.歪I.鋼H.喂孤英罩國特刻許屋襲宇經(jīng)件理學(xué)哨會會相員重止夜房壩署光帝集房屋灘署瞧M.摟H.桶K.吼I.臘H產(chǎn)香紅港房鏡屋經(jīng)合理學(xué)蹤會會克員該退灘確刪家嶄居服嘉務(wù)巡增值矩家居叢服務(wù)豆內(nèi)審膨園預(yù)刷內(nèi)部洪審核歡使見撕臣鉗嫩織造乘澤濟退管控俯漏庭滿鋒黑捎扭獻肆清每甩公屋繳輛鋼欠公營旺房屋滲國內(nèi)滋兄勇替中國謊分區(qū)奧擾振輩挎嘩板快滾濤慧繪每請聾哨刊名忘愿絞芝吃妥善菊悄螞妥懸善管紡理有搞限公行司最外判忽服務(wù)歇仍養(yǎng)蒼兔勺定堪通籌避欠碑電匠啟岡息堅爸倍爭偵弱血碑丟鼠吳自部紫郊趕飛艇突蝕歇浙紋芝粒置角圣倘猛澆搖姥傘烈熟獎耕追趁接帆眾沾管業(yè)嫂段宮邊物業(yè)幟及設(shè)隨施管吳理揀地域斯就悉嘩膊逃班須曉槽寄挽閱秧昏肉曬胃盼劍蹈居屋勤丟訴嚼〈居起者有殿其屋吸〉物冤業(yè)顏魯調(diào)垃長差職峽安健顆盼防職業(yè)組及安為全健故康紹房委嗚預(yù)讀翻房弓屋委綠員會調(diào)組織傅架構(gòu)留圖合約部合約部會計部會計部執(zhí)行董事內(nèi)部稽核部執(zhí)行董事內(nèi)部稽核部總經(jīng)理總經(jīng)理港島九龍新界(I)投資物業(yè)新界(III)新界(II)工程部人力資源部人事部港島九龍新界(I)投資物業(yè)新界(III)新界(II)工程部人力資源部人事部衫P勾丘機構(gòu)右概覽背P.理1閘機構(gòu)父簡介繼妥善燃管理男有限徹公司俗為香殘港〈迅長發(fā)革地產(chǎn)宗發(fā)展拍有限野公司厭〉的峰全資墊附屬器機構(gòu)杠，是哭香港屯最具聽規(guī)模尿物業(yè)獻及設(shè)話施管授理公繼司之事一，面業(yè)務(wù)域遍及蹈港島掀、九題龍、已新界盤及離較島，虛為業(yè)泳戶提粗供專仿業(yè)及愛設(shè)施冷管理寬服務(wù)元。除閑管理磁母公過司的屯樓宇廉，亦志大量睡接管盡其他脆樓宇亞，如格香港翁房屋繭委員夾會、付九廣得鐵路泥公司解牧物落業(yè)以共及業(yè)扮主立減案法柜團委帶托管商理的支各種闊類型攏樓宇爺。根蓄據(jù)最貓新資債料統(tǒng)蛾計，慣〈妥露善〉勝管理沾中物仗業(yè)總楊座數(shù)園共超銹過九紀(jì)百座定，其完中包殃括住樹宅、倍工商剃業(yè)樓臉宇、撇商場元及停易車場塑，樓恢面面期積合忘共超姑越八洲千萬吉平方朽尺。丟〈服而務(wù)至織上、市禮貌六第一況、優(yōu)虜質(zhì)管撿理、喇力臻索完美枯〉一勿向是叫〈妥五善〉鐘所秉孕承的溫服務(wù)甜方針伏，并拍且，巡為業(yè)徒戶提傍供優(yōu)請質(zhì)生辭活環(huán)吩境質(zhì)唯素，籍向來羞不遺顧余力惑?！辞赏咨茟?yīng)〉擁壤有一緒支龐剪大、弊訓(xùn)練界有素掌及服鏡務(wù)優(yōu)學(xué)良的崖專業(yè)餓管理歇隊伍像，配變備專喪業(yè)知梨識及貢多年現(xiàn)的實旱際經(jīng)吧驗，計不論嘗在管區(qū)業(yè)服慕務(wù)或跨其他賢增值恭服務(wù)疏方面釘，均趁獲到沙卓越艱成績研，并奔一直括致力孟成為粘物業(yè)常管理組行業(yè)軋中的艘翹楚走。經(jīng)輝過三楊十年恰的發(fā)夢展及也不斷厘的革句新，艘〈妥堪善〉裹在物扎業(yè)管吵理行泳業(yè)中盤，已肅達到信舉足指輕重虜?shù)牡仉U位，隆并屢軍獲專形業(yè)團慧體的旬嘉許振，成群績有塘目共幫睹。料P．面1．糠1機許構(gòu)的比環(huán)境鋪（a唉）〈勢妥善扭〉的薪主要脹業(yè)務(wù)魔，是及為客祥戶提征供蘿專業(yè)蔽物業(yè)鏟及設(shè)擦施之詠管理枯服務(wù)糞：而煩其服德務(wù)并苦非局恨限于佳一般翻日常脫服務(wù)觸，例捎如保捏安、晌維修緞保養(yǎng)徹工程徑、環(huán)稿境管扣理、視財務(wù)置管理拿及增柏值服醒務(wù)等要，更體會為術(shù)不同逼類型灑之物杠業(yè)，惱設(shè)計壤一套夫最符岔合客拾戶需湯要，員并最合具經(jīng)權(quán)濟效各益及覽具專授業(yè)水杠平的植管理陣方案駛。因瓶此，古〈妥景善〉防分別氧制訂克四種墻不同庸的物告業(yè)管鏈理模旁式，目訂立堡個別乎模式律的管個理宗計旨，聲以達狹致最仗佳的下管理抓成效剝。繳低密確度樓殺宇管文理模勻式顧〈妥緩善〉油管理經(jīng)低密緣樓宇貿(mào)模式步的重信點，肺是為惑大廈煤度身強編制奮管業(yè)璃計劃述，并頂著重甲園林延花卉他之保兵養(yǎng)，琴以高食科設(shè)邁備，置如〈稍智網(wǎng)住TM沃管理度〉系母統(tǒng)等疏，支蓄援屋晶苑的狀管理鉤工作素，以服加強炕管理冤效率曉。此燈外，哭〈妥慌善〉監(jiān)亦會士因應(yīng)肚時代弄及業(yè)野戶的韻不同徹需要工，更尖新管稀理模啟式、粒管業(yè)足計劃件及各否項服稀務(wù)，汁以滿巷足業(yè)救戶的裙要求杰。識工商櫻貿(mào)大保廈管厚理模隆式瓦隨著們香港應(yīng)的經(jīng)啊濟轉(zhuǎn)惠型，鏟由于也業(yè)主周導(dǎo)轉(zhuǎn)回變?yōu)槠龇?wù)骨業(yè)主釋導(dǎo)，駐大部牛份的羨工貿(mào)風(fēng)大廈晶亦隨鑄之而娃由工委業(yè)用辭途改槍變?yōu)樾巧虡I(yè)擺用途濾。為待配合確這方難面的纖需要目，〈握妥善怎〉為匹工商虹貿(mào)大失廈訂歸定一諒套嶄臉新的進管理勿模式侄，不桃但把臥五星掩級灑仍店式齊柜臺裳服務(wù)奔引入咐各工對貿(mào)大賢廈中根，更始將服督務(wù)范臨疇推扣展至企照顧聰客戶蘋工作蹲細則維的層狐面上嘴。為牲配合嚇商務(wù)炮需要虧，更果成立斧〈商宅務(wù)中行心〉帆，提狗供速激遞、盯飲食賢、文柳書等閱各項賠增值杠服務(wù)保。此費外，功〈妥劉善〉鹽強調(diào)磁預(yù)防豐性保牙養(yǎng)措湖施，豎以確谷保供渡電、路供水曉、升比降機透及消漫防系遺統(tǒng)運拌作正疏常，泥避免詢故障意發(fā)生妹而影啟響業(yè)鍬戶的逃業(yè)務(wù)甚運作滾。此忌外，礎(chǔ)〈妥毒善〉棍嚴(yán)謹(jǐn)戒控制顧升降晴機及上停車誓場的完運作嘗，務(wù)貨求令潑秩序揉良好狀、貨債運暢咸通。龍〈妥煌善〉細亦極劣為注浪視引風(fēng)致火電警的速成因垮，因他而全奮力消石除走儀火通禁道的狐阻塞府及違挺例工鉆程僭婆建物愁。摧居屋刪及大等型屋漆苑管竄理模鞭式值為確叉保能汁夠保嶄持良盞好之糖管理持及服嚴(yán)務(wù)質(zhì)蠟素，陽〈妥恐善〉樓為居依屋及療大型副屋苑咐訂定凱合適健的管爬理模劈式，駱再透薦過推蒼行〈額優(yōu)質(zhì)釀服務(wù)怕〉計率劃、衣嚴(yán)謹(jǐn)近之保燕安工構(gòu)作、室適當(dāng)置的財某務(wù)監(jiān)奏控、培高雅驕的大規(guī)堂布虧置和托定期化及計齊劃性卸的維排修工數(shù)程等慧，讓頂業(yè)戶突能夠慕在舒躬適的枝環(huán)境勤下居閱住，耳享受棒美好文的家懸居生請活。區(qū)再者栽，〈半妥善品〉為泊業(yè)戶潑提供罪多元哄化的短〈增戚值家番居服租務(wù)〉壁，讓聾業(yè)戶雖行到云一般匆管理廁服務(wù)追以外腐的額餓外服播務(wù)。激服務(wù)窗外的家大廈陵而訂爸定的抓管理之模式職。雖吃然員每工與靈業(yè)戶竊的接子觸層嘩面及曲機構(gòu)夾被大閥為削鞭減，笑但此炮管理腿模式阻能在貪保安逝及管社理上做，取東得成悅本效答益，膜因為駁大廈大已裝麥置中反央控丹制系串統(tǒng)，倘因此饅便能炊夠節(jié)竿省人才手，輔減少才管理壽開支忙，為庫業(yè)戶房節(jié)省怒金錢堆。潮為確委保所亦提供躺予客甚戶的悄服務(wù)疫質(zhì)素例達卓刷越水偽平，劑〈妥奉善〉莊不時啊監(jiān)察捧承辦木商的防服務(wù)醉表現(xiàn)畝，以殘確保妻外判脹服務(wù)壽如清曠潔、辦保安焦及園雙藝等從，皆警能夠拆符合表合約徑的要軌求。桿并且作達到威專業(yè)巨服務(wù)粱水準(zhǔn)隆。管忙理服否務(wù)質(zhì)物素的租優(yōu)劣辭，向淋來以濤業(yè)戶惰的滿背意程昨度作僵為最士好的露衡量立標(biāo)準(zhǔn)系，所斜以，蘆〈妥港善〉遠聘請碑獨立形的專疏業(yè)機蛋構(gòu)進粒行問內(nèi)卷調(diào)公查，畢客觀德地征己詢業(yè)厲戶對喬管理繁工作好的意醋見，爬評估清現(xiàn)有術(shù)服務(wù)債的適氣用性故，從算而不五斷地縫改善賭其服康務(wù)內(nèi)昂容，凱以迎疤合客汁戶的足需要直。浪（b葵）〈萬妥善匙〉分鏈別在璃品質(zhì)煮管理井、職報業(yè)安絹全健修康管夏理及鄉(xiāng)環(huán)境河管理艱三方懂面訂理立相堆關(guān)的偏機構(gòu)列方針香：猴質(zhì)量方方針渡服務(wù)撲至上樂、禮乖貌第炊一、叛優(yōu)質(zhì)倍管理滿、力網(wǎng)臻完壁美賀職業(yè)抬安全搏健康衫方針漠職業(yè)銜安全乓與健收康，吩遵守計法例瘋保平岔安陰環(huán)境貼方針作遵守旅法例滲，預(yù)梁防污齒染紋減少項廢物驢，善翅用資旬源蘭為達數(shù)到以柳上方洪針，鞋〈妥關(guān)善〉濟秉承尚著母挺公司殺的〈鋤主動遍、微組笑、重問好澇、親才切〉謹(jǐn)優(yōu)質(zhì)斬服務(wù)辜核心剃價值旋觀，肝訂下盛相關(guān)袖的目央標(biāo)：算全體轉(zhuǎn)員工芒必須歸務(wù)實葉、認(rèn)概真地涂貫徹違IS穿O9鼓00丑1，志OH東SA訓(xùn)S1享80附01羊和I忽SO畜14鴉00蒼1的劍各項迅要求態(tài)，做啄到〈率工作率有計焦劃、衛(wèi)辦事憐有程穴序、圍檢查痰有依游據(jù)、悉不斷浮有改葬善〉悄為保歇證達自到高鍋質(zhì)量齡和高嗚效率湯的水誼平，頸全體借員工作必須眨堅持叨防范紗于未夫然及債以客盟為本魚的態(tài)伴度，汗并透呈過內(nèi)墊部審喇核，染確保陜各層窯面運輛作符致合質(zhì)濃量要悔求；委提供倒適合錦及有帶效的沿培訓(xùn)碎及安滿全的納工作失環(huán)境浴予每覆位員搜工，遍以確午保各枝層面網(wǎng)的員夏工皆睬能提糕供優(yōu)臟質(zhì)的紙服務(wù)幕及符嗓合職參業(yè)安勒全健公康和鮮保護振環(huán)境蓮有關(guān)疏法例孝的要脆求；誘每位殲員工疼負(fù)責(zé)玉其工剝作范肝圍內(nèi)隱之質(zhì)耗量，準(zhǔn)并保舅證以切優(yōu)質(zhì)亞服務(wù)是滿足悠客戶寬的需青求及著豐富過客戶妙的社鬧區(qū)生烈活，漲并透倘過意嘴見調(diào)接查，附量度稍顧客宜的滿毅意程秧度以逼作改顆善；炒確保贊員工濾的身微心得縣到職團業(yè)安偽全健暫康的乎保障慶及訂提定每大年意探外出允現(xiàn)率杯不高肉于全碗體員肯工總車數(shù)百棗分之各二和福每年牧有百裙分之周一的鉤改善作；挪制定襖相關(guān)簽的環(huán)滾境目役標(biāo)和可環(huán)境盾管理局方案康，以血有效散控制赴和改依善工貼作活瀉動及拍服務(wù)汽中對蔑環(huán)境截做的茄影響訊，以徑及提枝高員躬工的戀環(huán)境宣意識悟；瞇對所廚有承阻判商推，其搞工作咱人員禾和其斯他相脖關(guān)人劫士就援安全濁與健臉康及廟環(huán)境喝管理將事項侵施以狐有效熊的控俘制、園聯(lián)系召和監(jiān)受管；礦對所寶有相祥關(guān)人拋士就彩環(huán)境裹、安裂全及族健康減事項迎建立根有效源的溝通通和向合作盒的諮輕詢。圖表P.1員工教育程度分布尤（C誕）于莊20社01聯(lián)年，滅〈妥箭善的狼總員氏工人今數(shù)共撿有3劈，8嫁92鮮人。圖表P.1員工教育程度分布請〈妥送善〉貌把員恩工共笨分為葛三大欺類編葛制，泡包括斃：辦當(dāng)公室獻編壞制、茅大廈聯(lián)職級算編制邪中的陵文職訓(xùn)及非膽文職俘。當(dāng)竄中，添屬于糠大廚廈職鼻級編略制的驢員工冊，占完總員執(zhí)工人晃數(shù)達歡百分他之九襯十之悄多，扣單單躲是?？棕?zé)客爸戶服勿務(wù)事化務(wù)的阻員工走，已泰接近疲2，微50稍0名過，推成為咐促進懼，妥貪善〉鵝業(yè)務(wù)叼運作蘭，及這為客律戶提興供卓含越管都業(yè)孝服務(wù)梯的主委要人火員。答而〈辛妥善肯〉的姓員工病教育雖程度發(fā)分布逝情究況，是則見崇于圖損表P止.1圓〈妥比善〉逐運用蘭嶄新塌科技廳，以叮支援買物業(yè)固管理系業(yè)務(wù)華。丸〈妥段善〉映首創(chuàng)總于物核業(yè)設(shè)閣立遙欄遠監(jiān)蘆察大走廈機拉電托設(shè)施在和求冶救及禽故障門之警機報系惡統(tǒng)，呆利用室電腦躲網(wǎng)絡(luò)烤，接敵駁大株廈機帥電設(shè)著施，席故于艙出現(xiàn)北故障薄時，通能第坦一時渡間將濟訊號航傳達禾至中秋央控品制室干，以冒便即坊時進亮行搶秧修將狐影響啦減至省最低額程度捏。為買保障功業(yè)戶龍的安葬全，屯該電倍腦系炕統(tǒng)更腔伸展包至客糠戶之瞎個別炸室內(nèi)以求救漁警報邀系統(tǒng)裕。塊另外滲，〈禿妥善合〉利慢用〈毫智網(wǎng)要TM超管理兼〉調(diào)——愉電子策報更教系統(tǒng)架，包斃括電填子報厲更、螞千里鳳眼、營設(shè)施估遙控棚及業(yè)蟻戶頻木道以雅確保戴大廈晝職員嚷于當(dāng)鄉(xiāng)值時查的人勢身安漏全，救及與蜘有關(guān)鉗方面將能保交持定日期聯(lián)殖絡(luò)。刑設(shè)于簽中央趴控制憑室的固電子資報更悠系統(tǒng)可、千耐里眼塌及設(shè)淡施監(jiān)己察系圾統(tǒng)能訊有效國地提裙高保曾安效身能及奏確保歡大廈猜設(shè)施攝正常歐運作園，而天業(yè)戶太頻道螞亦能澆提升敢大廈王資訊薦流通曉。此失外，恩大廈傷管理風(fēng)人員立亦可債透過添〈管咸理工警作平甜臺〉炒，記廁錄投近訴個雖案、齒訪客話進廈勞登記堵、客翁戶服膛務(wù)員敬查樓老資料飾及清冷潔工精作等挨，以翼處理立日常立事務(wù)銅及監(jiān)棚察其碗進度階。叫〈妥賴善〉隆設(shè)立祝二十描四小瓜時運侍作之煎中央抖控制資室，噸裝設(shè)口先進愈電腦翁監(jiān)察慧系統(tǒng)欠。自援19瓣80狀年開軍始，惹已發(fā)長揮與綠各大煩廈保貓持緊婚密聯(lián)干系的品功能遼，于誼發(fā)生友緊急效事故的時，荷尤其嬌是于語深夜肅時分涉，當(dāng)越值人洋員能策即時作直接悟指揮股。并粱且妥割善處宗理突憐發(fā)之則事件含。再虛者，寇為提碎供快跟速后嚷勤人資員處注理大次廈的奸突發(fā)按及意脂外事燈件，乒〈妥罪善〉歷亦特嗎別建粥立夜妙巡隊幣伍，匆配備揀專車冒及無梁線電當(dāng)通訊甘系統(tǒng)斯，每堵晚巡旬查各童大廈膀，以壽最快臟的速扇度回含應(yīng)及屋處理引突發(fā)雁及意志外事簡件。監(jiān)此外站，〈粘妥善芒〉把餃〈智堵網(wǎng)錦TM岡管理述〉進繪一步猛推廣博到業(yè)臭戶，反住戶堡可以濃運用別智能鵝卡進潤出屋饑苑及辭租用殲會所勻設(shè)施磁，及拌透過箱S納up功er論ho搶me翅.n罪et笑服務(wù)鼻取得四有關(guān)蔽大廈搖管理領(lǐng)及租柔用會遺所設(shè)眾施等悔資料磁。朗（e欲）〈幟妥善舞〉任挨職的須客戶絕服務(wù)譜員必桐須完林成十濕二小再時之領(lǐng)保安伍培訓(xùn)近，在腫領(lǐng)取袍有效碧的保溫安員慚牌照性后，喚方可子以正蹦式投煤入服杏務(wù)，抄以符條合〈解保安粗及看猶守員風(fēng)條例萌〉。忠此外霉，為滿取得腰接管羊房屋帥署物疊業(yè)的議管理抄資格挪，〈肥妥善飼〉的和分區(qū)蘿經(jīng)理管必須眠具備侍M.罪H.搜K.何I.臭H.咬及M傾.C徐.I針.H訊.的浸專業(yè)怖資格展,才乒可以比競投盤該署花轄下俘的物誠業(yè).劃P.促1.戒2裹機構(gòu)圾關(guān)系群（a甲）參援照圖俘表P幅。2士的說筆明，總〈妥懶善〉繪把客覆戶分佳為四看大客雷戶類他別：幕包括沿中央泡管理細、低買密度至住宅率、工篇商貿(mào)織大廈悟、居含屋及拼大型演屋苑嫁業(yè)戶前。再泥根據(jù)般物業(yè)焦的種憂類及演地理宋位置脆，分薄割其浮市場唱，合崖共四橫十區(qū)傳、以漂了解赤個別繞是客皺戶的量實際皺需要盾、制亭訂合兆適的布管理忠方案喂，及謙有效侍地運鬧用資盼源，查達致崇管理拌效能蟻。屢各管產(chǎn)理模株式中斥的業(yè)擴戶要渠求，滿共分塞為五和個主赤要范墊疇：縫包括筒維修令及保崇養(yǎng)工滑程、錘清潔才、保熄安、盈突發(fā)斜事件訓(xùn)應(yīng)對袋能力泰及溝校通之麥要求戰(zhàn)。各場類業(yè)瘋戶的凈基本伴要求視大致濤上相避同，窄但在脂個別濕的范錦疇上家，業(yè)休戶亦牽有特挑別的勢需求爬，例冠如對編保安餓方面挖之要遺求，本住宅陰業(yè)戶堤會要統(tǒng)求二圍十四況小時盆的全鵝天候誠服務(wù)器，以棍及不濱同的凱業(yè)戶輪在溝械通時致段方糟面有隆不同揮的要室求等狡。沒（b知）為鉛達致吉成本短效益憤，〈蹈妥善遵〉把緞多項暈服務(wù)和外判悉予承勾辦商戒；服盾務(wù)類煤別包毅括清讀潔服謀務(wù)、奇環(huán)保然服務(wù)采、機雹械工負(fù)程服努務(wù)、叢土木仍工程腿服務(wù)她、園駛藝服戰(zhàn)務(wù)、愚增值今家居楚服務(wù)礎(chǔ)，及斬智網(wǎng)納管理氣服務(wù)候等。記雖然陳，這鞠些服島務(wù)現(xiàn)廟在大鬧多數(shù)借由〈媽妥善辰〉的細聯(lián)號盟公司牲提供食，但外合約朝的批繭出并罪非基笨本于酷同屬延一間駕母公撐司，宋而根震據(jù)清圾晰的嚷外判插服務(wù)雨要求針，透擠過公旗平及援公正柳的投朵標(biāo)制攝度，揚選出狀最能位夠符桃合〈他妥善殃〉要閥求的糟承辦羊商。丟同時怒，亦殃利用畜有效服的監(jiān)對察機手制，悶進行電年度順表現(xiàn)悲評核箱，要駕求承住辦商濃提交糕定期香工作史報告鴿，定芹期與筆承辦區(qū)商召分開會醒議，清商討企服務(wù)匪改善歌方案蠢等，三以確燙保承坑辦商纏符合售合約貢要求宴之余磨，能身夠協(xié)陜助〈膨妥善陷〉為費業(yè)戶蛛提供須優(yōu)質(zhì)吐的管較業(yè)服啟務(wù)。手P．聲2痕機構(gòu)栗挑戰(zhàn)槳（a城）〈畏妥善肌〉把停香港怖主要葡地產(chǎn)殿發(fā)展施商，陽包括勿東江搏實業(yè)嘩集團犬、信短興集踩團、軋大吉尖地產(chǎn)怪附屬縮的物義業(yè)管僻理公聲司，疊界定拿為主炮要競犧爭者麗。根用據(jù)最追新資泰料顯州示，燦〈妥馳善〉福所接村管的檔物業(yè)碎數(shù)目盾大約拍占市剩場總爸物業(yè)謙數(shù)量波的百丙分之瞎八味，鎮(zhèn)成為優(yōu)物業(yè)騰管理類界之花首?？v（圖禮表迅7.惱2.陶6孔）抬圖表猴P.輪2蜻遇個別?？蛻粽悇e地的服釋務(wù)要辮求罪〈妥債善〉淋近年礦不斷費積極炊向外館拓展愚其業(yè)衛(wèi)務(wù)，剛除卻砍管理鐵母公僅司的評物業(yè)辮，亦狐接管近不少屠房屋也署委編托的彼居屋呼、房逃屋署境退管濃的租剖置計久劃的簽公屋養(yǎng)、康浪體文繼化署毀的體件育館鳳及優(yōu)品質(zhì)的懷私人托物業(yè)藝等，取發(fā)展椒迅速駛，由藥19短99收年的柏81宇，1辯23垂戶增灰加至組20斜01跟年的刷99航，9輩37鳴戶，辟成績感較主物要競罩爭對池手出伙色。填（術(shù)b扒）面俊對激致烈的阿競爭困環(huán)境絞，〈足妥善絕〉在之物業(yè)汪管理陽市場奏上的遵致勝蜓之道佩，是相透過足有效悼的外句判服利務(wù)制姓度及懇資源邊調(diào)配境，成餡為成械本方責(zé)面的么領(lǐng)導(dǎo)檔者，衡因而座取得嶼〈規(guī)景模經(jīng)栽濟〉樹效益釀。然踢而，瞇〈妥漆善〉旋并沒哪有因收為減壘低經(jīng)品營成念本，離而犧品牲管遙理服企務(wù)質(zhì)尋素。儀因此鉗，〈丟妥善浙〉成疲為成首本的隸領(lǐng)導(dǎo)除者之川余，汗在管遲業(yè)市餡場上頸，仍捉然是塔一間真具備軋足夠挪能力蘿、為扁優(yōu)質(zhì)澇的牧杰業(yè)提暢供具吹質(zhì)素嫌管理功服務(wù)陰的物渾業(yè)管耍理公蓋司。矩要成豎為市油場上靠的成冊本領(lǐng)強導(dǎo)者以，其弊中的習(xí)主要賞因素芒便是愿需要欲與承類辦商妄保持芽良好孝的合疏作伙百伴關(guān)敬系。仔〈妥炒善〉易不但喚監(jiān)察乘承辦規(guī)商的妹服務(wù)掙表現(xiàn)寄，亦堪需要豐與承躺辦商肯有效飄地溝帖通，鴨在互悅惠互穿利的促情況柏下，忙共同站制訂蒼改善堤方案催，提圖升服是務(wù)質(zhì)靜素，惠以增都加雙乒方面造的市召場競劈爭能丈力。蒜此外謊，〈雙妥善槳〉在吐人力鼠資源寶培訓(xùn)闖、發(fā)醬展及談運用燕方面找的出每色表灣現(xiàn)，墳可以己堪稱握為管以業(yè)界痕的〈要少林院寺〉屢?！淳咨茝亍禐槔诵氯胼吢毜臒釂T工太提供倆廣泛廟而深事入的員培訓(xùn)獅課程摘，并養(yǎng)且鼓禾勵在汁職員精工持濾續(xù)進題修，糟不斷閱提升羅個人奉知識宇及專然業(yè)水浮平，鳳使每器位員高工在指處理親繁多澇而復(fù)佳雜的設(shè)事件命時，褲仍然似能夠趕應(yīng)付介自如窗。大淺人力就資源禿發(fā)展壁方面伐，〈升妥善截〉透鼠過績導(dǎo)效評浙功估均制度惡，致肺力發(fā)焰掘員淡工的芹潛能滋，協(xié)練助員芽工朝游著更衫高的終個人抱目標(biāo)涉進發(fā)抱。再沿者，屋〈妥猴善〉波設(shè)立悶多個謊渠道竹，讓嘩員工畫提出艇創(chuàng)新忽意念辱，發(fā)歲揮員倡工所文長。呼為業(yè)刪戶提跪供優(yōu)鴿質(zhì)管錯理服苗務(wù)一曉向是刪〈妥穗善〉還的業(yè)買務(wù)宗井旨，粉因此勒，〈秤妥善奉〉為侵客戶展提供況〈一診條龍浪〉服基務(wù)。碗從〈生增值份家居慨服務(wù)墳〉，煉到社儀交及亮康樂抽活動蠅，〈爺妥善榆〉所星秉承播的始邪終是勿〈優(yōu)次質(zhì)服單務(wù)〉蒙的態(tài)冷度。喚面對詢競爭江環(huán)境醬千變納萬化巖的物寒業(yè)管究理市綢場，內(nèi)〈妥妻善〉葛必須蹤清楚卵地預(yù)粥計現(xiàn)含在的坡市場新競爭沖環(huán)境哲的各漆類突勻變。亦綜觀供各種麥改變水因素?zé)顑哂盎㈨懥?yán)的要墾數(shù)市臥場上無〈割欲喉式坊〉的共競爭者環(huán)境桿，在釘〈經(jīng)低理人擇酬金轎〉日壇漸下玻降的囑情況躲下，膜〈妥集善〉炮必須申進一您步降嗎低營折運成棚本，杯以〈猴低價祝出判胞、保擴質(zhì)交統(tǒng)貨〉徐的原兆則選舅擇承蹄辦商眨，藉妖以維袍護出毀戶的仔利益貨，繼到續(xù)保乏持服僅務(wù)質(zhì)變素。鑼再者館，政諒府在五大廈四維修鍵及保亭養(yǎng)方遍面的浪要求劃越見百嚴(yán)謹(jǐn)糟，業(yè)蔬主立凍案法叨團等高必須恩正視惹大廈績維修句的問末題，穴因而夸，亦惱能為游〈妥啟善〉尿這類筐，具披備足按夠能蛋力為州法團環(huán)制訂腳完善沃的大磨廈質(zhì)隊素改耍善方怨案，警監(jiān)察曠維修超工程撞進度這及素六質(zhì)的慎物業(yè)忠管理叼公司窯，帶漲來不延少的體商機樣，讓域〈妥解善〉合在市唯場上猜可占怎有更曉佳的跪競爭維位置特。駛最后炒，現(xiàn)騰今社跡會已梁進入母資訊薯科技柿發(fā)展盟迅速視的年銷代，傾〈妥粗善〉旁亦積每極引勤入資牧訊科拳技于謝物業(yè)弊管理錦服務(wù)軟中，仇務(wù)求昏可以睛進一愧步減圍速低伙成本齒，促燭進與乖客戶夾的溝篩通及顫聯(lián)系倡，為嗽客戶愁提供選即時嚇的訊努息。腥然而言，資固訊科豬技的煤發(fā)展扭亦令炎〈妥輸善〉剩為業(yè)麥戶提房供的初創(chuàng)新罰服務(wù)輩的壽傾命縮鳳短，垃讓競聯(lián)爭者勺更容解易及屈快速禁地抄盜襲。極因此吸，〈匙妥善遍〉必吐須更急積極功地推擊行〈棚創(chuàng)意察管理其〉，銅以保信持其鄭競爭知地位行。料P．搖2．趨2籮轟策邀略性息挑戰(zhàn)職（贈a膀）在揪多變堆的物沉業(yè)管谷理市盛場環(huán)施境下遷，〈牛妥善鉆〉面獸對著咱不同價的策愈略性威挑戰(zhàn)溜：包戀括如墨何挽裕留人哄才、安市場饞上〈撇割喉孝式〉日的競膜爭環(huán)旦境，踩以及為客戶木不斷閥增加朝的要熟求。支既為夸管業(yè)斥界的倉〈少億林寺魔〉，映〈妥倆善〉南當(dāng)然僻十分蹦重現(xiàn)籃及致尸力優(yōu)棋秀管刮業(yè)人標(biāo)才的旋培育概，攜京手發(fā)困展機浮構(gòu)的虧業(yè)務(wù)擊。然樓而，餡由〈譯妥善返〉培多育成習(xí)才的犧優(yōu)秀士員工鴨卻往償往成倆為競熊爭者體的招榜攬對疲象，保以致尚人才們流失芝；有論鑒于騰此，斯〈妥蕉善〉范制訂導(dǎo)發(fā)完告善的鏡制度諸，為不表現(xiàn)圾出色儉的員磚工提額供晉變升機勺會，探以挽膽留優(yōu)虎秀管班業(yè)人徐才。莫面對櫻日趨私激烈殲的競氏爭環(huán)旱境，譜以及殼不斷更增回軍的客墻戶要刊求時棉，〈魂妥善影〉積駕極地級發(fā)展司及部掀署相劃應(yīng)的渾業(yè)務(wù)摔策略芳及工扔作計促劃，腹采用濾〈強送本節(jié)避用、泉內(nèi)固紗外拓曉〉的僵方針扮，將最〈優(yōu)生質(zhì)服憑務(wù)〉棍反覆抄深化煎，使劃員工染在日漁常工宴作中爬能把貫〈主漠動、螺微笑暮、問毛好、哪親切賴〉的圍精神貍，運團用得僑揮發(fā)升自如狼，為元客戶皂提供成稱心電滿意隆的服辯務(wù)，摸從而懷保持保市場推上的愉優(yōu)越鑒地位鴉。失P．周2．斗3懶架表拳現(xiàn)改調(diào)善系魄統(tǒng)衣（珠a捎）〈昂妥善晝〉采負(fù)取了煉〈強昏本節(jié)修用、偉內(nèi)固俗外拓能〉的向方針駕，堅鏈持〈證優(yōu)質(zhì)笛服務(wù)掛〉的影原則堤，積復(fù)極建準(zhǔn)立績街效改紛善的悅企業(yè)騾文化尤。在譜全體聲員工炕努力隆下，曬進行芝一系惹列調(diào)綠整和蠶重組側(cè)，加抖強培姨訓(xùn)，毛充分削利用鈴人才莖優(yōu)勢凍和集程團內(nèi)伸部資遍源，悄去提桐升客緒戶滿返意度母，以勒效益源為依駐據(jù)，凳以技壓術(shù)，撒制度莫及管寧理等擾優(yōu)勢露為手魔段，曾全面終地于紛機構(gòu)精內(nèi)推山進。微因此耍，〈架妥善語〉在河不同鵲的機晃構(gòu)層框面，勝均已宴制訂坐清晰屠的績笨效評碼估機區(qū)制，品以支臟援機寄構(gòu)整狡體性緣的績襖效改久善。涼在長早遠及摸短期鼓策略解性計凳劃及襲部署紋方面麥，高合層領(lǐng)如導(dǎo)于郊年度盟初期扣，會士根據(jù)繞過去便一年步的業(yè)欺務(wù)情維況進五行回旗顧，訂評估糧機構(gòu)者長遠暖計劃預(yù)及年晴度工犧作計薦劃的吵推行某進度墨是否綠理想根，以怠及機漢構(gòu)的灘現(xiàn)有處表現(xiàn)依是否奇已達活致計桌劃目擁標(biāo)，涉從而見決定折是否眼需要迎由策堅略小觀組或頸工作層小組律制訂握相關(guān)蒼的改虛進方蹤案，彈以改鞭善機拐構(gòu)的反績效粥表現(xiàn)黑，并怎且定攝期于經(jīng)行政儀會議裝檢討言改進蜓方案爽的進三度及軋成效希。在蛙日常偽動作隨方面填，〈且妥善酬〉的躁部門愧經(jīng)理柄于行告政議蓋上匯局報各飼部門攜的營性運表渴現(xiàn)，群評估蚊個別冬部門繭工作敵計劃茅的進緒行，葉及績敘效是對否已號達致雀計劃召目標(biāo)桶，以棟及在俗需要晃時制煌訂績脂效改站善方洲案，想改善忠機構(gòu)們的整煮體績浸效。秒此外垂，〈國妥善銀〉定男期召羅開領(lǐng)補導(dǎo)評肢審會苗議，勉以評練估機暈構(gòu)在繳落實吉質(zhì)量壯方針逗、職雞業(yè)安揮全健中康方礦針及糾環(huán)境賠方針祖及目溪標(biāo)的挺情況排及成潔效，瓜如發(fā)親現(xiàn)有膀改善淹的空夠間時鍛，便赤提出己改善證方案嘉，落僅實執(zhí)鴉行，糖以確麻保機令構(gòu)朝君著該吳方針葉及目串標(biāo)推絡(luò)進。容過領(lǐng)通導(dǎo)能購力中機構(gòu)秘領(lǐng)導(dǎo)豈作為趕香港幼最具沾規(guī)模斯的物耽業(yè)及并設(shè)施懸管理秒公司廟之一建,〈厭妥善誦〉于雖過去詢?nèi)撬哪晟车臓I缸運中筆，多男次領(lǐng)警導(dǎo)市圍場及箏屢獲技殊榮佩。例患如，室早于討19共75始年，鍋〈妥背善〉驕已是只全港邊首間圖物業(yè)跪管理潛公司油與政圓符合覽辦大配廈管擴理及勢保養(yǎng)還課程項，講掩師包各括工禿務(wù)局巾及消惠防署猴官員大、律牽師及旗資深近物業(yè)精經(jīng)理蹲：于佩19問76關(guān)年，涂更以評轄下借的北您角區(qū)害北景捎大廈勞，成涂為全難港首明間物厲業(yè)管武理公俱司，銀榮獲膜政府獅舉辦慣〈全巡港大驚廈清觸潔比彩賽〉績總冠建軍的從物業(yè)前管理朽公司厭，并玩由前提港督仇麥經(jīng)李理浩仆爵士銜親自把頒獎羊。其跡后，漿并于東19挑90講年成都為全濾港率衛(wèi)先發(fā)姓起籌焰組〈虜香港在物業(yè)監(jiān)管理員公司少協(xié)會膨〉的芳成員宜之一福：及注至2憤00等1年吼，〈噴妥善漢〉成繩為全賠港首姥間連萍續(xù)八棕年榮謹(jǐn)獲香祥港房慣屋委紛員會劉頒發(fā)語〈最獵佳管經(jīng)理公殺司〉景及〈匠最佳監(jiān)管理楊屋苑詞〉榮抵銜的杏物業(yè)新管理幼公司拆。要庸取得叉卓越趣成就昏，〈籃妥善重〉的梯高層交領(lǐng)導(dǎo)銷自然嗓功不典可歿供。帆1．錯1．明1飛濟高層福領(lǐng)導(dǎo)魂方向拿（a馳）由站董事組長帶瑞領(lǐng)的囑〈妥補善〉余高層吸領(lǐng)導(dǎo)冬，為由機構(gòu)灣制訂對〈質(zhì)昌量方獵針〉聰、〈派職業(yè)薪安全瀉健康繡方針?！导敖喘h(huán)普境方艦針〉要。從醒P．恨1．亦1（仍b）個部份勝所見概，〈礎(chǔ)妥善礙〉已裝經(jīng)清挨晰地倍制訂鬼相關(guān)里的目舊標(biāo)，側(cè)以達黎到以紛上方頂針。閣在訂浩定各呼目標(biāo)墨時，惑〈妥通善〉心已顧宿及客拼戶、墻員工罪、承蕩判商棵及供住應(yīng)商腐之利甩益，見以確諒保機芹構(gòu)在欄制訂詳其策錢略及鑰政策趴時，責(zé)能夠哀有效艦地分礎(chǔ)配資鴿源，塘符合逗相關(guān)稼者的永需要稱及平催衡各變方人去士的熱利益絮。為肝確保臨〈妥膜善〉削各方目針仍賣然配師合機用構(gòu)的圍業(yè)務(wù)乎發(fā)展潮需要竭，高篇層領(lǐng)嗽導(dǎo)每詳年于歉〈領(lǐng)波導(dǎo)評乏審會姓議〉濟中檢戀討各撒管理類系統(tǒng)捷的效遭能及糠效率護，經(jīng)頓及評蜂估各胞方針不及目示標(biāo)的薪適用逢性。支〈妥噴善〉賠把〈睡優(yōu)質(zhì)余服務(wù)廣〉的泰服務(wù)竊態(tài)度憂——判主動肥、微知笑、幅問好柴、親皮切，王訂定濁為機領(lǐng)構(gòu)的味核心咽價值襖觀。富為了槍實踐程提供艙優(yōu)質(zhì)碗服務(wù)模予業(yè)偽戶的近承諾惰，〈悉妥善塘〉積江極地灣推展喂〈優(yōu)絞質(zhì)服身務(wù)〉乒計劃易。首慰先，砌成立耽〈優(yōu)宋質(zhì)服曬務(wù)推朋動委秋員會錢〉以關(guān)統(tǒng)籌剖有關(guān)猜工作漆，再托透過表不同骨的方腳式，就如各固種類扔的培友訓(xùn)課徐程，懶編訂尤及派托發(fā)〈獲優(yōu)質(zhì)鋸服務(wù)欺基本蒙工作注指引葵〉[敢圖表悼5。覽8]嫂予員劇工等糊，讓猶員工課把核梳心價嗓值觀浮，體選現(xiàn)于漠優(yōu)質(zhì)諷客戶脹服務(wù)話態(tài)度鐵，從留而為公業(yè)戶園提供框卓越坦服務(wù)門。晌再者慎，〈黨妥善偏〉的誦高層撓領(lǐng)導(dǎo)背亦負(fù)街責(zé)制切訂機級構(gòu)的甚長遠吳計劃艦、年貍度工透作計懶劃及止部門巷工作傭計劃挽，并雷且，率根據(jù)妥不同蝦范疇砍訂定鳥來年底目標(biāo)欄及表尿現(xiàn)期騰望。主〈妥株善〉部運用姜各種鞏方式特及渠雜道，幕向員想工及潔相關(guān)遍人士濃發(fā)布枝各方伏針、微各計慧劃、測核心暗價值戶觀及直表現(xiàn)繼期望朝等。再方式買及渠忌道包助括：采由董舞事長僵親自敢主持篩年度錦工作侄計劃塞大會雪，派最發(fā)〈翻質(zhì)量迅方針掙〉、須〈職熟業(yè)安須全健子康方壞針〉蛇及〈衫環(huán)境浪方針拍〉宣懂傳咭跳及〈筑優(yōu)質(zhì)培服務(wù)許基本張工作償指引喘〉予爬各員席工，偷為新捕入職圣員工成提供販培訓(xùn)置，于清行政費會議影、核翼心會雖議及藍部門艇會議妻中向給員工男發(fā)布漿訊息廢，透真過管勉理層割的〈天開放稅政策?！导翱脫耠娮痈呙浇橘R，如駐內(nèi)聯(lián)其網(wǎng)、糧電子決郵件涂及螢筒幕保室護裝巾置等宿。熟（b摘）由匪圖表乘1。址1中可顯示余，〈濕妥善堂〉不學(xué)斷營兼造適者當(dāng)?shù)囊原h(huán)境已，讓燈員工撈發(fā)揮虛所長芳。首篇先，盈由于洽〈妥縮善〉述管理災(zāi)的物后業(yè)不完斷增智多，偽及樓栗宇地鄰點遍仔布港曠九新綁界，驗故董轎事長樓將總孩公司傷傳統(tǒng)恰的〈切垂直拿管理革〉架松構(gòu)，建改為顆總公墳司、屢分區(qū)比及獨趴立大土廈的深〈三爐級管樓理〉球模式神，以驕便紡惹一領(lǐng)扛導(dǎo)，裁適當(dāng)宿地把匯權(quán)力醬下放間至不仁同級滋別的振員工宮。重群組管倉理架宴構(gòu)后鹽，〈某妥善皺〉不裝但能兩夠確申保管須理效對能，怖更可漫發(fā)揮斤基層境員工心的主睡動性紗及積貌極性筒。賞〈妥睬善〉舌的高塊層領(lǐng)榴導(dǎo)帶廁領(lǐng)著珍員工祥，為膨管業(yè)孟服務(wù)欲注入姨嶄新卡意念旋。例塑如，禍為了蠶履行桑協(xié)助慮母公辰司物傾業(yè)提恥供完繼善售避后服柿務(wù)之駁承諾節(jié)，照古顧業(yè)蔽戶在飾衣、田食、翁住、斗行等姻各方殼面的驢生活怕所需界，〈紡?fù)咨频埂狄溉搿赐朐鲋店噲D表釀1。駁1范機習(xí)構(gòu)環(huán)希境之須營造皂家居寺服務(wù)閣〉的型創(chuàng)新祝服務(wù)灣概念匙，使佩業(yè)戶乘在入羞住新汪居所蓮后，涌可以證省卻俯兼顧辨日常累生活氏上瑣場碎事帥項及居家務(wù)蹲束縛盲，騰齡出更峽多空裕閑時左間享戒受優(yōu)旺游自談在的偶生活繞?！磾嗉揖优恪捣騽?wù)于翼19罩97涼年9冶月在繁元朗綿柏麗肺豪園賤入伙賓時首研次推奪出，自繼后鳴入伙諒之母磚公司買新樓四盤亦胃相繼到推展范此項嗽服務(wù)遼。發(fā)炕展至且今天善，〈臘家居殃服務(wù)騎已不冊再局努限于梁母公籠司的番新樓浮盤，快而是擋被推誓廣到奪〈妥哨善〉姐管轄禍之其榴它物獅業(yè)，島當(dāng)中耗包括劇為工糧商貿(mào)娘大廈對提供越〈商支業(yè)服驅(qū)務(wù)〉棟，為便業(yè)戶紐提供棄業(yè)務(wù)擁上的姥方便衫。此唇外，講〈妥此善〉單更于雜20竟01襲年初滋正式秀推行奇〈至耽尊售劈后服加務(wù)〉棚，搜鎖羅信善譽良更好及飼具競領(lǐng)爭力留的服郵務(wù)商憐及承燙辦商灘，讓俗業(yè)戶蟻能夠峽從中寶選擇悄，以嘉解決漿于租井住及鍵購買員物業(yè)朋后的楊裝修株及搬則運的譽問題干。沫為鼓千勵員汽工提認(rèn)出創(chuàng)偽新意叨見，論〈妥業(yè)善〉饅積極柄地營疫造〈書創(chuàng)意斤管理廈〉的豎機構(gòu)統(tǒng)文化渾，并晌且參雙與母扯公司稼所舉室辦的恢〈提轎升質(zhì)滲素、續(xù)由我押做起黑〉意找見比典賽。郊雖然巷該比抱賽只綱限于霉物業(yè)買管理剪部及盛分區(qū)肥的員頑工參無與，托但〈糞妥善總〉把盒創(chuàng)意宮文化激推廣身到各賤支援素部門漫。每萄個地莫域的杏員工堵每季典向管壇業(yè)經(jīng)歷理提屠出創(chuàng)孩新意浩見，走經(jīng)管奸業(yè)經(jīng)續(xù)理審擦閱后里，把啊其中五三個鳳意見踢向管過理層星提交災(zāi)，再剖由管拼理層剖整合濾六個悼地域躬的意須見，奉并且融審核習(xí)該些澤意見動是否斧具創(chuàng)械意及貌為機柜構(gòu)帶萬來效伐益，鑒再把爭十八域個創(chuàng)遠新意覽見向琴母公貓司提況出，頃參與分〈提社升質(zhì)麗素、很由我雕做起丑〉意龍見比島賽。價而各子支援凱部門委亦定濫期向豪管理極層提楚交意授見，僵經(jīng)管牲理層位審核礎(chǔ)后，浙再決者定是沈否成咸立專必責(zé)小洗組，垂把意榴見落鈴實執(zhí)悄行。首除卻愉成立謠專責(zé)由小組我，落歡實創(chuàng)臭新意陸見外炒，〈辦妥善割〉亦蠢會因制應(yīng)需嗓要，悄成立浩跨部家門〈暮項目苦策略畢小組探〉，煎制定川切合嗓不同轟業(yè)戶缸需要山的物栽業(yè)管會理策奸略及西方案償。例蹦如，鑄由會醋計部癢帶領(lǐng)悅其他骨部門煤成立禿項目奸小組踐，專墳責(zé)處酒理〈勞會計孝電腦棕系統(tǒng)冒轉(zhuǎn)換覺〉策鐮略的拴推行抵及執(zhí)縮行情遵況；巡由助品理總捉經(jīng)理盾[物振業(yè)及網(wǎng)設(shè)施柱管理舒]、市各管息業(yè)經(jīng)崇理及世人力抓資源肉經(jīng)理尚組成防〈優(yōu)粉質(zhì)服頭務(wù)推還動委迎會〉議，以醬制訂的〈優(yōu)晉質(zhì)服爸務(wù)〉榜政策站、計殃劃的魚細則鄰、實釋踐方褲案及確監(jiān)察扶機制踩等，努并且豪評估妙計劃夏的推灰行成潔效，雞再制菜訂適慮當(dāng)?shù)男痈纳谱夥桨缚洌河晒霉こ藤悺⒑弦杉s及你物業(yè)返管理行部組麻成的亦〈文仿件批逼核流很程改智善小任組〉沉，以糠縮短權(quán)承判賞商文抗件批縮核時掩間，賢及制莫訂文評件流權(quán)程監(jiān)縫控系委統(tǒng)。羊〈妥者善〉蔽透過河不同陣的渠山道，箭如專前題講爸座、屑研討第會及浮經(jīng)驗昏分享碑會等垂，讓宴員工脅分享亦同儕泳實踐但〈優(yōu)艇質(zhì)服痰務(wù)〉猴及〈暴卓越哄優(yōu)質(zhì)責(zé)大廈鉗〉品勸質(zhì)認(rèn)容證的木實際稿經(jīng)驗挪，并寺且促壟進互澡相學(xué)躺習(xí)的故機構(gòu)綢文化惰。此秀外，狂〈妥凍善。耕變經(jīng)論常組且織考宜察團缸，到亞其他本的優(yōu)澤質(zhì)物接業(yè)進痛行交宗流活船動。漢例如向：2弟00乖1年眾初到中中國皂考國求內(nèi)的黑物業(yè)趣管理概模式晶，尤丙其在嗓園林警綠化型及保布安方軋面的上政策饞，取懶他人穩(wěn)之長巴，以民提升勢機構(gòu)部的能叔力，鑒這客識戶提輕供更薪全面猴及更呆具備論素質(zhì)卻的管贈業(yè)服券務(wù)。川1．慚1．宵2碑機糊構(gòu)表哭現(xiàn)評蛋估傷（a鞋）〈左妥善銅〉各妖部門逐經(jīng)理崇于每壩周〈壟行政典會議截〉中脫，向紋〈妥擋善〉浸的高刊層領(lǐng)唯導(dǎo)匯盾報〈片部門撲工作式計劃曉〉的鳥實踐匠進度部；再沉于每餡月向耍領(lǐng)導(dǎo)踏層遞圣交的致〈部輝門工側(cè)作計寬劃〉疏進度廣報告藥及績談效報釣告，圾讓〈熊妥善各〉之疫高壺圖表兩1。死2喂主扔要表欲現(xiàn)要考求及比指標(biāo)洲范例外層領(lǐng)貪導(dǎo)得允以定靈期監(jiān)鋼察〈旱年度貧工作興計劃彈〉這逐實行捧情況宿，并挺且，狹有效灣地監(jiān)任察機降構(gòu)達甚成長譯遠及唱短期痕目標(biāo)壽的進庭度，你及現(xiàn)競階段董的表釀現(xiàn)。岡從而真評估持〈妥帆善〉玉取得鮮業(yè)務(wù)壁成就成的能窯力及粒績效堤，機辰構(gòu)的錯整體料表現(xiàn)斬，以炕制訂昌相應(yīng)狗的改鎮(zhèn)善措想施，由提升跳〈妥憶善〉磁在各碧方面稱的績飛效。毫〈妥量善〉炒的高禿層領(lǐng)屯導(dǎo)定雞期檢熔討不蔥同的類主要及表現(xiàn)勸指標(biāo)沖，以于評估嫌機構(gòu)厲在各嬸方面拒的績肚效。顆〈參恨考圖支表1濤。2圾的范腰例〉亂會計斑部除該每月張制訂縱機構(gòu)穗的財蠶力報爛表外患，每鄉(xiāng)兩個也月亦寶會向跨高層詠領(lǐng)導(dǎo)狗提交筑〈業(yè)轉(zhuǎn)務(wù)盈覽利概另況表園〉，宮而每拒季便巷會以芒財務(wù)而比率蠻作輔燥助，孫以深扔入地您分析濤及檢懼討業(yè)撫務(wù)發(fā)庫展情借況，屆如盈扣利、燦負(fù)債員及資租產(chǎn)效禿率等喚各方周面的帶狀況日；在壽大廈樣的層買面上輕，會糟計部伸亦會桑每月鬧按編林制〈眾大廈睬收支湯表〉宮予各根大廈繞，以鴨及制釋訂〈百大廈鳥收支削比對鳳表〉健，讓研各經(jīng)艷理能墓掌握帽即時鉆及準(zhǔn)同確的骨數(shù)據(jù)蓮及資嶄訊，叫以協(xié)病助日調(diào)常運偏作；脹此外夏，會叉計部戲亦會奧制訂考〈大喘廈收湖入業(yè)斷績〉妄，讓忘各管賺業(yè)經(jīng)解理及府分區(qū)冬經(jīng)理渡能夠武清楚映得知付該地常域或魄分區(qū)醒的盈晴利表骨現(xiàn)；軍而當(dāng)?shù)赐着苌啤禋g所管會轄的撇大廈為有所覽增加牽或減雖少時踢，會聾計部悄亦會挪即時損制訂繞該星禍期的晝〈酬春金監(jiān)典控表態(tài)〉，攀讓領(lǐng)探導(dǎo)層撒能否著掌握深機構(gòu)健在經(jīng)劃理人必酬金頁方面戲的收碼益的快變化絹及趨煙勢。飼此外掩，內(nèi)盈部稽受核部冰負(fù)責(zé)舉每年頌〈分遭區(qū)評荷比〉雨的評確核工桂作，熄以評稱核各陽分區(qū)惰在內(nèi)過固外抹拓、央優(yōu)質(zhì)自服務(wù)窩表現(xiàn)哄、財咽務(wù)控嬸制等費范疇失的表顧現(xiàn)。導(dǎo)（b和）為讀不斷丑提升武〈妥瞇善〉靜的整蘭體表愚現(xiàn)，漆機構(gòu)咽要求膽在〈況分區(qū)倉評比亮〉中敞取得伙最后蝴三名醉的分顧區(qū)負(fù)鴉責(zé)人鞠制訂覺改善滅方案世，于趴半年乘的限射期內(nèi)茫完成汽改善訓(xùn)工作璃，以定提升權(quán)未來柜的表儀現(xiàn)；遙再者泳，〈均妥善武〉在好推行步〈以助點帶撫面〉唐的〈乳卓越炮優(yōu)質(zhì)夜大廈歌〉品撥質(zhì)認(rèn)鋼證時霸，對毫未能奴遵守敗指引洪及要威求的嬌物業(yè)戰(zhàn)勒令洗限期叉改進永。從賣而建臺立有因效及扣強健騰的基鋒礎(chǔ)，拴以支貫援〈吉妥善浙〉整蹤體性培的績晚效改港善，獎增加工機構(gòu)胳的市津場競勺爭力膠。壤此外鮮，最南高管劇理層吵每年繭回顧傅〈妥桿善〉澇整年有的表禍現(xiàn)，裝并將究所搜席集資唯料進硬行分記析，登按分復(fù)析所曬得結(jié)菊果，索制訂擴來年奉之改漢善重椅點及玩優(yōu)先傘次序很，再糟委派奧相關(guān)置部門左加以隆跟進籌。按拾照所朋訂定首之改幕善重出點，殊相關(guān)裂部門團各自堤制訂婚改善躲計劃莖，并脹加入資創(chuàng)意備元素多，務(wù)態(tài)求提章升機永構(gòu)表絮現(xiàn)。錫例如憑，在裕20奸00必年的統(tǒng)工作泥回顧豐中，踐從家滾訪結(jié)蝕果中籠顯示航，〈無妥善些〉的衣員工判在處尋理投杠訴的蛇技巧舉，及戰(zhàn)應(yīng)付侮突發(fā)喬事件陳，手腹法上路欠缺晉錄活姜。因廈此，偏人力飼資源廈部便念于2縫00噴1年盞，為稀員工火增加礦這方際面的取培訓(xùn)透課程谷。另慕外，諷〈妥把善〉皂在園護林綠榨化及箭植物撲品種臣方面煤，未材能利殖用不創(chuàng)同季瀉節(jié)的凡合時份花卉障，增甜加屋叔苑的性美感爺。因駕而，縫管理瑞層帶泛領(lǐng)物損業(yè)管冊理部足的代伯表到呢國內(nèi)賄考察裁，制估訂相談關(guān)的班改善武方案方，以棵改進評物業(yè)照的園她藝設(shè)腹計及禽保養(yǎng)梳方法束。舒（C存）為斥提升鑰管理綱質(zhì)素幣及效剪能，絞〈妥連善〉滔不斷賺把國拆際級癥的管給理理哭念引礎(chǔ)用于尋機構(gòu)鵲內(nèi)。終首先派，〈禁妥善旺〉于卵19構(gòu)97培年制擴訂及圍實踐牽IS串O9痕00曬2：衫19及94債品質(zhì)顫管理冊系統(tǒng)綁，取閱得相墊關(guān)認(rèn)棵證后晝，再石于2豎00催0年燈取得送IS攤O9牛00仗1：壇圖表臺1。秧3隔割環(huán)境毫風(fēng)險紫管理息政策深、量孫度標(biāo)搬準(zhǔn)及針目標(biāo)辰之范滑例早20俘00扛證書延；于仔20狡00籍年在林旗下季部份潑物業(yè)宜，推馳行O龍HS諸AS餃18執(zhí)00蕩1職橋業(yè)安朵全健償康管關(guān)理系株統(tǒng)，哄并取暈得職剖安健酷證書栗；為源進一允步提堂升管乒理效嬸能，墾及配搖合機股構(gòu)的效策略揚性方牛針，銜〈妥菌善〉彩再引些入I鞏SO沃14占00響1環(huán)福境管博理系凝統(tǒng)，謙并訂嚼下目土標(biāo)，交于2診00不1年濁內(nèi)取邁得相曠關(guān)的收認(rèn)證筒。透歡過定斜期的培內(nèi)部秋評審戚活動秋，〈職妥善磨〉便駝可以科評估毅管理帶層的根領(lǐng)導(dǎo)齒成效已。箭另外主，〈占妥善淺〉的服高層詳領(lǐng)導(dǎo)佩采用母〈開撿放政霉策〉覆，讓臂員工會可以道隨時緊隨地察向管購理層生提出哪意見經(jīng)；亦枕定期伍個別望接見慣前線劈員工門，聽垮取員顛工對嘩管理咱層的饞意見業(yè)；再溜透過彩日常英會議混、電賣子郵賣件、棋員工船問卷地調(diào)查工、員橋工意夾見箱瘋、意巾見版全及季惱報等策渠道昨，收富集員霞工意衣見，目從而椒改善評領(lǐng)導(dǎo)強系統(tǒng)詢及領(lǐng)滲導(dǎo)成創(chuàng)效。件公眾蘭及公劉民責(zé)尺任警公眾典責(zé)任憤（a摧）〈靜妥善彈〉為擔(dān)客戶蒸提供影優(yōu)質(zhì)語服務(wù)揭，及脅強調(diào)故優(yōu)質(zhì)燕健康趁生活蒜環(huán)境紹，向金來不克遺余繩力，斥并且嘗極為煉關(guān)注甲管業(yè)縣服務(wù)胳所事荒業(yè)來泛的潛衛(wèi)在風(fēng)妥險，侮及對咸社會瞞的影通響性姑。因械此，妄〈妥掏善〉南致力嶼研究姥現(xiàn)在塊的潛瞞在風(fēng)門險。館如圖隨表1播。3口所示僚，〈命妥善利〉已辛把土導(dǎo)地污癥染、娛公眾泰安全艦及能習(xí)源危桌機，嶺界定辟為潛睬在風(fēng)叫險，墻并且壘制訂皇相應(yīng)同的措鄭施，邀以減夢低這殲些風(fēng)黃險對宰社會陜、公刻眾安趨全及水環(huán)境先的影鳥響性竄。嬌例如芬，機侮構(gòu)制熄訂及憤實踐激OH潔SA息S義18昏00氏1職箏業(yè)安閣全健赴康管脆理系麻統(tǒng)，獎并已停取得楚有關(guān)爆認(rèn)證扁?！垂咨瀑u〉在墾推動切員工常的職劈安健窯之余假，亦復(fù)關(guān)注牢機構(gòu)絹在進勉行保嶄養(yǎng)及工維修芳工程棵時，滑為公腐眾所豎帶來駕的潛萄在危效險。級此外域，〈搖妥善岸〉制學(xué)訂及筑實行萄IS拘O1旨40唯01營環(huán)境舉管理勇系統(tǒng)柄，預(yù)閑算2煮00揪1年荒內(nèi)取靠得有現(xiàn)關(guān)的海認(rèn)證顧；落貓實推劇行〈籌能源攤效益趙及節(jié)孤約措寒施〉新計劃捉。再著者，叼〈妥什善〉跑舉辦焰不同黑的一啞舉呆屆活動銀，如手與環(huán)嗎保團毀體合油辦〈妄管業(yè)致環(huán)保墓講座懇〉，違更鼓娛勵大童廈及僅屋苑絲的業(yè)葬戶參堵與舊下資源怨回收家，如游舊衣惰及舊迷書回獵收及眨廢物辦分類絲等計照劃，灰〈妥宜善〉亞的高秒層領(lǐng)拼導(dǎo)在曬身體段力行歸之余乎，更茅帶領(lǐng)緊其他助員工英及業(yè)停戶響梢應(yīng)環(huán)潮境保遷護。驢以上瞞種種菌的政泰策及坊活動棟，足籮以顯抱示〈吧妥善石〉以釀積極悲的態(tài)西度，哈面對峽及處浙理其饒服務(wù)攏所引姨致的效社會敗問題螺，勇植于承廊擔(dān)責(zé)推任及霸回饋列社會疑。倚由于徐一向側(cè)積極冊推動趴環(huán)保攤意識首，及榜協(xié)助鐮業(yè)戶賴參與嚼廢物栽回收綢活動據(jù)，〈割妥善羨〉于稀20符01鼻年更發(fā)連續(xù)勿第二樂年榮礙獲房穗屋委護員會外頒發(fā)罵，全濱港唯翁一的械〈優(yōu)忙制裁繞環(huán)保曉物業(yè)丹管理擔(dān)公司拒大獎鐵〉；駐同時吊，〈傳妥善禁〉所厭服務(wù)禽的葵悄賢苑拾，亦辦榮獲慰〈優(yōu)闊質(zhì)環(huán)錫保居瓦屋苑并大獎闊〉井（b尿）除夜關(guān)注宋現(xiàn)在狠環(huán)境賢風(fēng)險層及公味眾安初全外伯，〈咱妥善員〉亦晝極度裕關(guān)注圈未來吩業(yè)務(wù)盤，對唉社會菊及環(huán)確境可拔能構(gòu)駛成的柴潛在價危險瞧；并吧且積斃極地昨分析從及處翁理其朝未來溫業(yè)務(wù)徹運作厲，所室?guī)眇W的環(huán)腹境及畫社會蒙風(fēng)險孟。例頂如，軋〈妥遮善〉骨主動晃委派虹代表盯，參秩與母揚公司健〈樓徐宇發(fā)側(cè)展專崇案小輔組〉擁的工絕作，屯在物沃業(yè)落腦成前例，已董開始倦關(guān)注練能尖芳節(jié)約婆的問田題，脖計劃紫并確枯保樓憤宇設(shè)睛計能轟達致磨到源爐效益拜，及資節(jié)省顫物料頌用量某。遭（C決）為勒確保仙員工殊能夠陶清楚噴明了吧〈妥斯善〉哄在商簡業(yè)道案德操滅守的送準(zhǔn)則誕，而脫且于擁日常序工作謀中，陷堅持禿及遵俯守商堪業(yè)道監(jiān)德操暑守，季〈妥幣善〉隨于是繞清晰猾地制幻訂相陷關(guān)的脖準(zhǔn)則勺，并筒且把虜準(zhǔn)則功編訂泥于不識同的堪守則梅內(nèi)。率例如吳，〈壯妥善黃〉會范把物瘋業(yè)管虎理實子則等施，派戚發(fā)予習(xí)各階涼層的借員工禿作參減考之洗用，隨亦透信過日遙常的項培訓(xùn)牲及迎燥新課女程等燭，向挽員工爆講述顧詳細遣的守春則內(nèi)吩容。胸此外男，〈非妥善工〉亦恥會安窄排〈揉廉政超公署朱〉人幻員，賞到機地構(gòu)向穩(wěn)員工赤講解任遵守搭商業(yè)某道德垃操守惑的重棵要性勺，藉堂以提桃高員疊工在睜這方散面的刮意識稼。再紗者，欠〈妥配善〉廈制訂示清晰端的設(shè)沒標(biāo)程遮序，或及適失當(dāng)?shù)毓龀鱿ΡO(jiān)控井，以哈確保健所有泳的采他購及恒承辦嗎過程納，均體符合箱機構(gòu)暖的商踢業(yè)道糊德操遙守要呀求。訴1．消2．脾2制次主要然支援縱團體輝（a概）除僵卻關(guān)柿注其碰業(yè)務(wù)徹為社費會所蛙帶來殲的風(fēng)謙險及綿危機蠶外，現(xiàn)〈妥輪善〉喬本著儲〈取估之社施會、脅用之慚社會懶〉的延精神往，明斤確地謀界定干不同救的主幼要團建體，可制訂凈適當(dāng)彎的政禁策，棋投入枕資源綱，以肝關(guān)注煙及支曠援其窄需要沉。{肺圖表兼1。柄4}最例如纏，在要高層義領(lǐng)導(dǎo)減的帶傾領(lǐng)下庫，〈摟妥善屢〉的鑰員工途及業(yè)西戶積名極參杏與不記同的奶公益僚慈善寒籌款州活動舅，包遲括參怠與由星公益聯(lián)金舉羅行的傻〈公玻益金渾百萬初行〉楊及〈辰公益鉛國金宋便服院日〉言，由樓香港加世界艙宣明蝴會舉錢辦的蝴〈燃聾點希石望槍—柔舊雀書回階收義晚賣大池行動覺〉、煎〈歡迷樂滿蹲東華滴〉義個賣籌丙款活裁動，捐以及疼由基萌督教把靈實辰協(xié)會眨主辦釀的〈猴耆樂關(guān)餅義濕賣籌使款〉慢等。定此外佛，〈寺妥善統(tǒng)〉亦展極為墓關(guān)注攔傷殘稠人士分的需逝要。僑例如艇，物恐業(yè)管苦理部欣與〈喉復(fù)康崖力量狠〉合扒作，早成立蹦專案及小組底，專慘責(zé)研趁究〈及妥善澤〉管搞轄的互物業(yè)宮的設(shè)健施，丹是否吊足應(yīng)巴付傷鞏殘人夾士的垂需要蝕。并葉且制評訂改百善方駛案，頑以改倦善大焰廈傷娃錢人寄士設(shè)初施，殘同時糠亦提先升物草業(yè)管狗理人銜員的刪意識恨。除炒有助鋼傷殘業(yè)人士慘外，丟對老柿弱婦規(guī)孺亦稱能提陣供適麥當(dāng)與憑方便苦的支航援措謙施。擦再者赴，〈饑妥善筍〉自糠19牽96侄年中夾成為血同業(yè)瀉中的簽先驅(qū)寫，積奴極參叨與〈沙雇員蝶再培嘆訓(xùn)局言〉的急再培渴訓(xùn)計憶劃，扮并且臣分別榴于2森00炸0及每20屬01茶年，紹再度對獲得基由該中局所燃頒發(fā)濫的〈隊雇主押金星父獎〉薪，以爹表揚東〈妥拾善〉麗積極弊參與訪及支常持再大培訓(xùn)梳計劃所。單宋以2拳00壟0年翼計算售，〈瞇妥善籌〉已泉聘用該超過賓10稼0名斥再培革訓(xùn)學(xué)框員，券占培若訓(xùn)學(xué)旦員總鵝數(shù)的糾八成森。除袍了提員供入減職機躬會之很外，嬌〈妥嬸善〉汁亦為狼再培板訓(xùn)學(xué)挑員提矩供晉叔升機評會，中曾有渡學(xué)員拼憑著提優(yōu)異謙的工冬作表掉現(xiàn)，彩在短捕期內(nèi)葛獲擢轎升至壓較高腦職位紅。此或外，險為了剃減省吃日常復(fù)交通兇的時娘間，拌免卻嘩學(xué)員賞舟車頸勞頓珠之苦賭，〈匪妥善芹〉會贏盡量垮安排架員工把在居甲所的惑附近斷上班矮，足氧見機蝶構(gòu)對秤員工善的照刺顧及撿體諒址。胖另一呆方面垮，〈枕妥善艷〉在執(zhí)招聘生層面盡上采剪取開桿放及后接納天的態(tài)吳度，史量才烘而用灘，歡瓜迎年心齡較棚長人閃士及歪女性窯申請旗，只益要有示能力姜，就嫩有入閣職及促晉升蛋的機鼓會。肌而且調(diào)，〈率妥善涌〉能評全面些地考厭慮及慚關(guān)注團再培倘訓(xùn)學(xué)鐵員的污前景癥及需烤要，惕例如式，于暗20兇01壇年7因月積英極參極與協(xié)職辦〈箏助理行客戶惱服務(wù)悲長訓(xùn)削練課玩程〉鄰，為啦一批賭曾為鼻管理零階層策而不摟幸失岸業(yè)，囑具顧梢客服皮務(wù)及盯督導(dǎo)脅經(jīng)驗刃的人暫士，狀開拓愿一條映新的封就業(yè)染出路慨，提技供就克業(yè)轉(zhuǎn)忌型的培機會盤。貍主要濁支援爸團體賢關(guān)注毅范疇蟲〈妥鏡善〉鼓的支巡援匆高層騎領(lǐng)導(dǎo)潑的支龍援傷員工附的支豪援尊公益余金形非牟橡利志邪愿團憤體竿環(huán)保波團體博傷殘包人士辟團體已失業(yè)店及轉(zhuǎn)熔業(yè)人偉士昨慈善亡捐獻懶社區(qū)爹教育思就業(yè)穩(wěn)培訓(xùn)洋樓宇厲設(shè)計耀-為剛參與滾慈善判活動胖的員諸工提關(guān)供〈競補假阻〉艦-聯(lián)驕同業(yè)缺戶進炕行舊裂資源泳回收允-資奪助慈扣善活多動的團舉辦鞋-協(xié)覽助舉沙辦教凈育活丑動，惕如〈升管業(yè)票環(huán)保珍講座帳〉等河-與鞭〈雇吊員再淘培訓(xùn)擱局〉聰?shù)葯C丈構(gòu)合壇作，濱舉辦穿再培趁訓(xùn)課倆程，洞并且評聘用那再培掩訓(xùn)員往工。聚-于吐〈妥騾善〉碌網(wǎng)頁閑設(shè)立夕專欄礦，教鑄育市鋒民物品業(yè)管緣理常茫識。武-制遠訂相訓(xùn)關(guān)的牙政策分，以域支援筆有需簡求人巷士。計-與鍛員工孝共同狼參與往慈善朽活動犬。除-參讀與慈夕善活闖動，述例如都茲善貞步行贏籌款奏、清撒潔海酒灘及隱公益騰金便醋服日請籌款陳等。接圖表烈1。膏4聞圈主要魚支援界團體書及關(guān)馬注范占疇織策略雀性計于劃氣2．萄1呢策哀略發(fā)團展幫2．陸1．子1息策略與及年拳度工便作計都劃發(fā)粉展程某序罵（a畏）〈口妥善股〉的薄高層欲領(lǐng)導(dǎo)蹤，運跟用圖歌表2壺。1洲所示冠的〈訂策略抗及工丟作計袖劃發(fā)婚展及折部署示程序癢〉，獨制訂占業(yè)務(wù)麻方向僻、策婚略及鞏工作灰計劃沃。首扣先，亮高層侍領(lǐng)導(dǎo)側(cè)搜集已各方午面的升資料棋，以其分析悉〈妥襪善〉略的外賠在及駁內(nèi)部瓜環(huán)境貢?！闯型咨坪獭滇樢龑C酬構(gòu)的告營運啄能力用、員寒工經(jīng)綱驗及隔能力刷、財姿務(wù)狀兵況及柜承辦奴商的病表現(xiàn)紹及能騎力等忙，進及行內(nèi)掌部環(huán)稼境分留析；召而外叨在環(huán)沿境分侄析，鼓則包心括客偵戶需獲要及竭滿意監(jiān)度、翼政府尿在物睡業(yè)管騎理及起樓宇氏維修紗等方總面的向政策析、房燒屋署回的〈場退管講〉政常策、恭科技盤發(fā)展田趨勢念及物園業(yè)管菌理市弄場的悉競爭黎環(huán)境奧等。戚根據(jù)