2023年服裝銷售個人工作總結通用篇

2023年服裝銷售個人工作總結通用篇服裝銷售個人工作總結1

轉瞬間學習的時間已經過去了，我找到了___的一家服裝店進行了我的第一次實習生活。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。

通過這幾個月的實習，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學習的方向和目標，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，熬煉自己。

一、實習過程的心得體會

在服裝店實習共計快_個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏。于是我從對的產品起先了解，現(xiàn)將我這_月來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在駕馭產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的打算

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的`身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的打算

在一次接待顧客的時候，由于我對店里的產品不熟識，在顧客要一件大號的毛衣的時候，因為我不知道大號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把大號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品供應給他。

4、對顧客的打算

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他的衣服。

二、銷售小結

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。_個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺秀的專賣店都具有_個最基本的堅實支柱，在_個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)建了價值。供應解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。

你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應專業(yè)學問；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應送貨服務，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a。服務技能培訓。b。商品學問與管理培訓。c。店務作業(yè)技能培訓。d。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。

真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：

a。顧客的表情和反應，察言觀色。b。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c。與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。

通過這幾個月的實習，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學習的方向和目標，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，熬煉自己。

服裝銷售個人工作總結2

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感到有必要對自己的工作做一下總結。目標在于吸取教訓，進步自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開端，一邊學習勁霸男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的'方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我漸漸可以清晰、流暢的應對客人所提到的各種問題，正確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的限制。在不斷的學習勁霸男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。

同時也存在不少的毛病：對于男裝市場銷售懂得的還不夠深化，對勁霸男裝的技巧問題限制的過度單薄(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能非常清晰的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過火的依附和信任客人。

服裝銷售個人工作總結3

在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一年多了。每天都處于一種驚慌勞碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)覺須要學習的學問太多太多。來xx后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結。

一、現(xiàn)場工作方面

來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解服飾子的分類，質量，價位，產地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最終，依據(jù)實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，多數(shù)個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好：細微環(huán)節(jié)確定成敗。只有關注細微環(huán)節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

二、業(yè)務熟識方面

在業(yè)務方面也學了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡潔的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，因為全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就須要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，須要我們不間斷的學習，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的.心得與體會

在xx工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就肯定是上帝！全部的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿足。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的看法和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學習，真正領悟企業(yè)服務理念，并在日常工作細微環(huán)節(jié)上仔細對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能賜予更多的指導。

服裝銷售個人工作總結4

時間一晃而過，xxxx年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事務，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客細致檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們須要改進的。

特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司實行的《弟子規(guī)》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。

更值得興奮的'是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成果呢?針對將來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:主動協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b:足夠的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿意顧客的需求。

c:提高服務質量，專心服務，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d:完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐性和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)學問培訓，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我信任在今后的工作中，我會接著不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和實力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好!!!

服裝銷售個人工作總結5

工作半年以來，經驗了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應了那么好的機會，有的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作與大家一起共享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品學問一竅不通的新人起先漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也起先漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的起先適應。

一、熟識工作

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的須要，滿意顧客的須要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有，欣慰的是自身產品學問和實力有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己志向中的目標。一起先的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它須要的是員工的應變實力，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法。這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的.好與壞。

二、學習到的

在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開宗明義或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。其次種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是堅決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，須要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去視察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

三、我今后的努力方向

1.切實落實，仔細履行本職工作。

想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛市場信息并剛好整理上報;嚴格遵守各項;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;完成其它工作。

2.明確任務，主動主動

主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善

3.努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時安排仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱。用更加主動的心態(tài)去工作。

服裝銷售個人工作總結6

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要全力以赴的苛刻。

以我西單x店的運動x店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇xe，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內全力以赴克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要敏捷運用戰(zhàn)術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用比如x陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么假如對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤駕馭一個氣概的問題，比如假如我的男T恤的.銷售份額占到了x%。

女T恤的銷售份額只占到x%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤x%，女T恤x%因為假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向x%和x%推動，假如一旦我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。

因為整個銷售的確定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色調重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以找尋與顧客生活看法上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最精確地反饋設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季安排的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，x%或者其他?這個推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

服裝銷售個人工作總結7

X月份已經過去，在這X個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年X月一號來到X服裝店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。

為了快速融入到X這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學習品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的.各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習品牌學問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對X的技術問題駕馭的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售實力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們X服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售個人工作總結8

一、心理狀態(tài)的打算

在銷售過程中，假如銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種主動、充溢活力、主動向上的氛圍，所以這種主動、主動向上的心情總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝、心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上、只有具備肯定禮儀學問的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員干脆反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素養(yǎng)的提高也是品牌推廣的重要標記、一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多、

二、身體打算

假如我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作、在這段時間里，店里的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了、因此，一個強壯的身體是一支充溢活力的團隊所必需的、

三、專業(yè)學問的打算

接待客戶的時候，因為不熟識產品學問，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼、我焦急的時候，店長把中號衣服給了顧客、售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產品學問、因為你不能給他供應適合他的產品、因此，產品學問在銷售中至關重要、

四、為顧客做打算

當我們了解了相關的產品學問，我們是第一個駕馭銷售的人、為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還須要了解客戶的性格和著裝風格、只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽客戶的每一句話、然后分析客戶是否有購買意向，舉薦適合自己的衣服、

實習期間，店長的'銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關鍵、顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生了好感、那就是先做好人，再做好銷售技能、然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告知他們怎么搭配衣服、假如他們穿成這樣，他們會告知他們衣服的感覺、然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是堅決果斷的買了皮衣、

銷售看似那么簡單，其實這里用了許多銷售技巧、所以銷售是有方法和技巧的、只要專心做，我們的銷售業(yè)績肯定會提高、兩個月的店鋪生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店人員流失很大、但我發(fā)覺，的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱，在五個環(huán)環(huán)相扣的領域為客戶創(chuàng)建價值、供應解決方案、比如作為店長，光保證賣的衣服質量好是不夠的、你必需雇傭能幫助顧客找到合適風光 衣服的銷售人員、他們須要有豐富的專業(yè)學問，供應專業(yè)學問；比如，專業(yè)裁縫隨叫隨到，為客戶供應送貨服務，情愿接受特別訂單、

實習是每一個學生都必需具備的體驗，讓我們在實踐中了解社會，鞏固學問；實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)學問的考驗、它讓我們學到了許多課堂上學不到的學問，不僅開闊了視野，也增長了學問、它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步、

通過這幾個月的實習，我熬煉和提高了自己，特殊是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環(huán)境，受益匪淺、同時，對將來探討的方向和目標也更加明確和確定、可能我這個沒閱歷沒閱歷的高校生，距離成熟還有很長的路要走，這激勵我不斷的學習熬煉自己、

服裝銷售個人工作總結9

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千?；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。

一、工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，比照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零起先，一邊學習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷。這段時間，在公司領導的關切支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，主動投入到實踐中去，特別感謝領導的支持與關切。

二、存在的缺失

對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不剛好，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題志向化，簡單導致和實質狀況產生一些偏差。

三、部門工作

銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能剛好得到一些實惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。

四、明年安排

建立一支熟識產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的'資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。

服裝銷售個人工作總結10

自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品學問一竅不通的新人起先漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也起先漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的起先適應、以下就是這個月的工作心得體會、

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群、在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的須要，滿意顧客的須要等等、而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事、然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素養(yǎng)、

在這一個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和實力有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己志向中的目標、一起先的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的'適應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，_匯報專題我就要先把它做好來，再去做別的、但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的、它須要的是員工的應變實力，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞、

一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法、她們可能開宗明義或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確、其次種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心、閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的貨品時，下手也是堅決果斷、目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、閑逛型的客人進店后，須要空間和時間

來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品、接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看、明顯這樣的接待服務是有問題的、閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去視察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去、

二、我今后的努力方向：

1、落實崗位職責，仔細履行本職工作、

想方設法完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感；完成其它工作、

2、明確任務，主動主動

主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善、

3、經營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力氣

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱、同時安排仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)、

感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱、用更加主動的心態(tài)去工作、

服裝銷售個人工作總結11

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零起先，一邊學習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷；轉瞬20xx年快要過去，這段時間，在公司領導的關切支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，主動投入到實踐中去，特別感謝銷售部主動支持和領導的支持與關切，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深化，主要是xx的備貨不剛好，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。

2、一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題志向化，簡單導致和實質狀況產生一些偏差。

二、部門工作總結

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能剛好得到一些實惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。

三、明年安排

1、建立一支熟識產品，和相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼世界，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。

這一年工作下來，也是感慨許多，從年初的慘淡經營到而今的復原正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業(yè)，這一年的工作真的不簡單去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突破的，而自己也是在這其中收獲許多，對于服裝行業(yè)，對于銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結。

受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展艱難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅游行業(yè)那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子很難熬，甚至不清晰會有多久，但是后來疫情得到了緩解，線上的銷售也是開展的順當，對于線下的實體店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為銷售，這個行業(yè)來說，要多一些的銷售渠道駕馭也是可以更好的去度過一些難關，假如不是之前就有開展線上的渠道，那么可能都熬不過去，而銷售的實力也是要去提升，越是艱難的'時候，競爭更大的時候，也是更加的考驗我們的一個實力如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業(yè)績出來，特殊是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。

同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學習，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業(yè)績更好，特殊是經過了年初的那段日子，更是讓我明白，假如自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無論是處于什么行業(yè)，實力去提升了，那么才能把事情做得更好，從而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的閱歷就夠了，許多時候，事情的改變是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己駕馭了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收獲。而實力最終也是會屬于自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感謝大環(huán)境的變好，讓我們能更好的生存下去。

當然照舊還有許多可以去提升的方面，自己的閱歷，自己對于一些方面的熟識，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。

服裝銷售個人工作總結12

不知不覺，又到11月月末了。隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經驗對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€11月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅毅地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會接著完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將11月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，剛好將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求剛好支配;

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的.需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種無趣的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質量問題我們就應當剛好有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還須要進一步去調整和變更。

在驚慌的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認

才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學問來充溢自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產品。

以上是我11月份工作總結，不足之處還請領導多多指引和指責。

服裝銷售個人工作總結13

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本學問有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開）；

3、店里的員工在銷售上也比較主動，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的'地方剛好改正，做得好的地方接著發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。

20xx年安排

新的一年掀開新的一頁，20xx年年度安排如下：

1：品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整齊，商品的陳設及擺放；

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務看法，要在以后的工作中不斷的變更和提升；

4：心態(tài)的提升：要常常和員工閑聊，溝通，了解其想法，剛好的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售實力，加大對新員工的培訓力度；

7：人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團隊更有凝合力；

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡潔的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增加各方面的專業(yè)學問，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售個人工作總結14

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標綻開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成果，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作安排開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造安排與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實行了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了肯定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年安排任務4400萬，實際完成萬元;毛利安排330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們實行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，主動協(xié)作，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動，我們做了大量的打算工作，主動與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營實行抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析探討、細心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、*、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一樣好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人()員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發(fā)展的須要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順當?shù)赝瓿闪私衲甑纳壐脑烊蝿眨瑸榘才琶髂昱b品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一樣好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細微環(huán)節(jié)的補充安排和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行探討，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)覺，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一狀況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用狀況，做到心中有數(shù)，商場無論須要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能剛好精確地供應出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培育人才，關切員工生活，增加凝合力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素養(yǎng)、增加服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講競賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示其次名。增加了員工的凝合力，煥發(fā)了員工的工作熱忱和干勁。

⑴增加員工素養(yǎng)，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的狀況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素養(yǎng)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素養(yǎng)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成果。

⑵全方位培育人才，各項工作其他部門。

發(fā)覺每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競賽的員工模特隊,培育出了多名優(yōu)秀報道員，并常常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成果。目前我商場已培育出一支不計得失，不計酬勞、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關切員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照看，動員員工關切和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成果當作明年工作的新起點?？偨Y工作閱歷，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將接著在商廈領導的帶領下，嚴格根據(jù)10年的工作安排開展工作：

1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約10年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預料增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、主動協(xié)作商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的打算工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，仔細布署店慶期間工作的每一個細微環(huán)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營