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第醫(yī)院院長接待日制度格式一、背景為了提升患者對第醫(yī)院的滿意度和信任感，促進患者與醫(yī)院的有效溝通，第醫(yī)院制定了院長接待日制度，希望通過定期接待患者、聽取患者意見和建議，及時了解患者對醫(yī)療服務的滿意度和不足之處，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務體驗，提高醫(yī)院品牌形象。二、接待時間和地點每周五下午2點至4點，地點為第醫(yī)院行政辦公樓4樓院長辦公室。三、患者報名方法患者可通過以下方式報名參加院長接待日：1.網(wǎng)上預約患者可在第醫(yī)院官網(wǎng)上預約院長接待服務，預約方式具體步驟如下：打開第醫(yī)院官網(wǎng)首頁，點擊“院長接待日”進入院長接待日預約頁面；填寫患者基本信息，包括姓名、性別、聯(lián)系電話等；選擇預約日期和時間，系統(tǒng)將自動生成預約編號；患者保存預約號碼，并在預約當天憑預約號碼到院長辦公室接受院長接待服務。2.現(xiàn)場報名患者可在每周五下午2點至4點到院長辦公室進行現(xiàn)場報名，并憑個人有效身份證件（如身份證、護照等）進行身份驗證。四、接待內容院長接待內容包括以下方面：1.患者醫(yī)療服務體驗情況調查院長將通過與患者面對面交流，聽取患者在醫(yī)院就醫(yī)過程中的不滿意之處和建議，以更好地改善醫(yī)療服務，提高患者滿意度。2.患者疑問解答和意見反饋院長將對患者的問題進行解答，并對患者的建議進行反饋和落實。3.患者投訴處理和安撫工作院長將接受患者的投訴，并且通過合理的方式進行處理，以解決患者的不滿意之處，并在必要時對患者進行必要的安撫工作。五、接待流程院長接待流程具體如下：1.患者報到患者在預約日期和時間到達接待地點后，前往院長辦公室報到，工作人員會核實其身份和預約信息。2.院長接待院長按照預約順序為患者接待，并根據(jù)接待內容進行相應的調查和解答。3.簽到和反饋接待結束后，患者進行簽到并進行調查反饋，院長工作人員將根據(jù)患者反饋情況進行匯總統(tǒng)計。六、注意事項患者需提前預約接待服務，現(xiàn)場接待人數(shù)有限，優(yōu)先考慮預約患者?；颊咝铚蕚浜脗€人有效身份證件，同時提前到達接待地點報到，逾期未到者視為取消預約。患者在接待過程中需保持文明禮貌，不得出現(xiàn)罵人、謾罵、辱罵等不良行為。院長接待服務僅限于普通門診患者，對于其他患者需按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。七、總結院長接待日制度旨在提升醫(yī)院服務質量和患者滿意度，為患者提供更好、更高質量的醫(yī)療

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