企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)

企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)第一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六課程中案例的討論方法：事實與數(shù)據(jù)解決方案建議（其他人不要反對）對方案進行質疑對方案進行肯定（每人30秒）最終方案確定提案演講第二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六報表體系建立-----保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提如果你的報表一個月出一次，你一年只有12次改進機會。如果是一周出一次報表，你有52次改進機會。如果你是每天出報表，你就有365次改進機會。如果你有及時預警報表體系，你就時刻在改進第三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六挖掘寶藏—展示數(shù)據(jù)案例（工具）客戶價值分析銷售人員分析第四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六案例：事前分析案例背景：3600家客戶數(shù)據(jù)在管理會議上為直營系統(tǒng)的贏利情況不佳的原因，管理層進行了激烈的爭執(zhí)。財務總監(jiān)認為是由于銷售部門沒有有效地控制費用引起贏利能力下降，建議嚴格控制費用，將那些費用大的客戶淘汰掉。但銷售總監(jiān)卻認為是市場費用還不夠，所以不能有效地打開市場。建議加大市場費用投入，以改變目前狀況。而且，如將費用大的客戶淘汰，將無法完成年度銷售預算。市場總監(jiān)提出需要將客戶區(qū)別對待，并對客戶贏利情況進行分析，找出可行的方法，既保持市場占有率，又能有效的控制費用，完成年度預算。于是，大家把眼光投向財務總監(jiān)，希望他能提供數(shù)據(jù)支持。一會兒，財務經(jīng)理拿著以下的數(shù)據(jù)向大家解釋說目前能提供上一個月的分客戶銷售和費用表。且產品的平均毛利率為25%。我們如何從中分析出我們需要的答案。第五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六案例：事后跟蹤從7月份起，公司為保證盈利能力，對銷售費用進行嚴格控制。雖然費用下降了，但同時銷售額也下降了。為此，銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)之間爆發(fā)了激烈的爭執(zhí)。銷售總監(jiān)認為由于市場部只注意控制費用，給競爭對手提供了可趁之機。引起公司銷量的下降。但市場總監(jiān)認為目前公司的銷售費用已經(jīng)比對手高許多，市場的丟失是由于銷售管理不善，沒有對費用有效利用?？偨?jīng)理讓財務整理了4-11月份的銷售數(shù)據(jù)，你認為如何進行分析？第六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六我們?yōu)楹慰床灰姡空页稣n堂的十個不足點。營運管理營運管理的目標：增加效益，提高效率運營的方式：減少不確定性（控制風險）第七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六風險控制R=P(O/L)確定性時間目標第八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六管理的思維途徑理順和總結現(xiàn)實理解現(xiàn)象之間的因果關系預期，如果我們幸運的話，預測未來的發(fā)展從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西弄清我們應當選擇哪條道路來實現(xiàn)我們的目標第九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六用數(shù)據(jù)管理公司戰(zhàn)略需要數(shù)字作依據(jù)細節(jié)需要數(shù)字作說明經(jīng)營需要數(shù)據(jù)作評估管理需要數(shù)據(jù)作指南第十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)運營中的數(shù)據(jù)來源采購部原料庫車間成品庫銷售部門銷售人員物流部門客戶供應商入庫單出庫單費用單收款單采單購回單訂單發(fā)貨單到庫單付款單第十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)運營的10大關鍵問題企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤資金出現(xiàn)危機企業(yè)管理機制跟不上企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展信息、技術跟不上時代發(fā)展的變化需要企業(yè)在發(fā)展過程中不愿改變現(xiàn)狀惡性競爭內部失控企業(yè)核心競爭力的培育第十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六目錄前言運營儀表盤原理介紹市場分析（產品競爭策略）運營分析（銷售、財務、人力資源管理）在采購管理上的案例第十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六戰(zhàn)略選擇往哪去如何去運營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障戰(zhàn)略定位我是誰在那里運營分析（儀表盤）現(xiàn)在發(fā)生了什么？還會發(fā)生什么？為什么會發(fā)生？戰(zhàn)略執(zhí)行動手做第十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六$運營儀表盤原理介紹數(shù)據(jù)成熟度和報表的進化發(fā)生什么？信息報表會發(fā)生什么？計劃預測為什么發(fā)生？規(guī)則OLAP正在發(fā)生什么？預警儀表盤我們該怎么辦？行動計劃記分卡我們能夠提供什么？建議統(tǒng)計模型關注焦點輸出起步前起步成長發(fā)展成熟穩(wěn)定意識理解行動性信息決策自動化決策潛伏期數(shù)據(jù)新鮮性見識行動第十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六運營儀表盤原理介紹財務系統(tǒng)紙質報表成本中心成本價值管理報表高管系統(tǒng)簡要報告通知高管數(shù)據(jù)擴張集市分析系統(tǒng)互動報表授權員工數(shù)據(jù)集市監(jiān)控系統(tǒng)儀表盤過程監(jiān)控數(shù)據(jù)倉庫戰(zhàn)略系統(tǒng)記分卡推動企業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)服務嵌入式BI推動市場分析服務系統(tǒng)類型分析方法高管看法投資回報架構起步前起步成長發(fā)展成熟穩(wěn)定投資回報第十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六運營儀表盤原理介紹報表的三大功能監(jiān)控重要的商務流程和行為，當潛在的問題出現(xiàn)時，根據(jù)商業(yè)業(yè)績的度量標準來發(fā)出警報。分析出現(xiàn)問題的根源，通過發(fā)現(xiàn)相關及時地信息，從多種角度和不同層次分析細節(jié)。管理人員和流程來改善決策，將業(yè)績達到最佳化，促使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。歡迎來電咨詢孔老師Q：930617540第十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六運營結構決定成敗營運風險控制的關鍵損益結構和現(xiàn)金流量營運價值模型第十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六三種形式的報表運營策略戰(zhàn)略目的監(jiān)控操作度量過程管理戰(zhàn)略使用人主管、專員經(jīng)理、分析師高管/經(jīng)理范圍運營部門企業(yè)信息明細明細/匯總明細/匯總更新當天每天/每周每月/季度重點監(jiān)控分析管理報表名稱庫存/缺貨訂單達成現(xiàn)金流量考勤維修單預算達成率門店業(yè)績排名（單位面積銷量/利潤）商品銷量排名（位置、排面、銷量）存貨周轉率產品生命周期趨勢分析客戶價值趨勢分析銷售規(guī)模趨勢分析人均產出產業(yè)鏈價值分析第十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六運營儀表盤運用的基本工具尋根溯源的工具---魚刺圖、因果樹尋求原因驅動因數(shù)分類對策趨勢判斷第二十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六魚刺圖銷量小的原因銷量小客戶少產品少每筆交易少區(qū)域偏僻競爭對手客戶收入低無推車第二十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六客戶留存率從每個客戶的獲利情況服務速度服務質量產出周期生產力產品績效設備利用情況面積利用情況技術利用情況存貨周轉率應收帳款天數(shù)應付帳款天數(shù)市場滲透能力市場開發(fā)能力產品開發(fā)收入管理成本管理固定資產管理運營資本管理營業(yè)毛利凈資產營業(yè)額資本回報率成本資金增長現(xiàn)有的和將來的經(jīng)濟利潤因果樹

以財務視角尋求最大的“價值杠桿”第二十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六矩陣分析（集聚）

----產品對策對手關注對手忽略毛利低毛利高第二十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六趨勢與差異分析第二十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六提升管理的步驟建立合適的管理流程和報表體系分析運營結構規(guī)劃和實施改進方案循環(huán)提高第二十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六儀表盤結構統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)收集圖形展示表格管理數(shù)據(jù)整理合并轉換函數(shù)與宏分類匯總交叉分析方案工具使用控件應用圖形種類數(shù)據(jù)鉆取在線演示趨勢分析數(shù)據(jù)工具企業(yè)運營儀表盤可視化工作流程標準化檔案化第二十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六數(shù)據(jù)來源表單數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)整合第二十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六數(shù)據(jù)的導入與合并技巧讓計算機完成你交代的任務，而不是你去做重復工作第二十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六數(shù)據(jù)的導入與合并技巧從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法分列功能第二十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六數(shù)據(jù)的導入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點VLOOKUP函數(shù)的應用被查詢的數(shù)組在引用區(qū)域的第一列被查找的數(shù)組沒有重復項第三十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六數(shù)據(jù)的導入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點VLOOKUP函