2020培訓(xùn)部工作規(guī)劃

2020潤天鏈鎖湖南大區(qū)培訓(xùn)工作規(guī)劃成為中國最優(yōu)秀的健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)thebesthealthmanagementserviceteaminChina匯報人：李純佑前言未來的競爭，不是一個人與另一個人的競爭而是一個團(tuán)隊(duì)與另一個團(tuán)隊(duì)的競爭

未來的競爭，不是一個團(tuán)隊(duì)與另一個團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競爭，而是一個團(tuán)隊(duì)與另一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競爭唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學(xué)習(xí)的更快！.沒有艱苦訓(xùn)練的士兵沒有戰(zhàn)斗力沒有教育培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力2020RUNDAY培訓(xùn)精英人才：培養(yǎng)符合公司發(fā)展、企業(yè)文化、經(jīng)營理念所需要的精英人才，重點(diǎn)持續(xù)打造業(yè)務(wù)精英訓(xùn)練營項(xiàng)目，持續(xù)高效深入推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，勇于創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)。賦能業(yè)務(wù)開發(fā)：根據(jù)公司特有的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和流程，通過心態(tài)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識等全方面為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能業(yè)務(wù)開發(fā)，保障持續(xù)高效的戰(zhàn)斗力、凝聚力。推動企業(yè)變革：市場環(huán)境決定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向，培訓(xùn)工作要及時把決策層的市場策略和經(jīng)營理念傳導(dǎo)給一線員工，通過培訓(xùn)活動實(shí)現(xiàn)上下同欲，打造消費(fèi)者最值得信賴的智慧健康服務(wù)平臺。傳承企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的靈魂，培訓(xùn)工作要把優(yōu)秀的文化素養(yǎng)傳承和優(yōu)化，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、高效創(chuàng)收、讓員工得到發(fā)展和價值，讓公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果。

一、培訓(xùn)的價值2020RUNDAY二、培訓(xùn)體系建設(shè)思路2020RUNDAY強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮賦能、賦能和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)系統(tǒng)化體系，梳理出業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目，層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)做流程，逐步形成具有湖南直營特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；健全開發(fā)符合潤天直營業(yè)務(wù)的課程體系，打造講師COE賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)核心競爭力；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。建立基于湖南大區(qū)直營業(yè)務(wù)發(fā)展塑造的培訓(xùn)管理體系2020RUNDAY三、培訓(xùn)發(fā)展階段2020RUNDAY1、戰(zhàn)術(shù)需求階段（0-1年）公司培訓(xùn)初期階段，因公司培訓(xùn)體系還在發(fā)展期，無法短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)完善的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)初期階段通過戰(zhàn)術(shù)突擊，著眼于前線業(yè)務(wù)的急需，重點(diǎn)打造各板塊培訓(xùn)項(xiàng)目，針對性制定各模塊培訓(xùn)方案，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速輸送符合崗位要求的人才，同時按步驟落實(shí)完善培訓(xùn)體系的建設(shè)與開發(fā)，為各業(yè)務(wù)模塊有效運(yùn)作和經(jīng)營任務(wù)保駕護(hù)航。2、戰(zhàn)略任務(wù)階段（1-2年）在完成戰(zhàn)術(shù)任務(wù)階段同時，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)運(yùn)營與管理，課程體系開發(fā)、師資建設(shè)，持續(xù)打造一支有靈魂、有戰(zhàn)斗力、有結(jié)果的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并成批量培養(yǎng)梯隊(duì)人才，為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，為今后開拓更多區(qū)域市場所需要人才奠定基礎(chǔ)。3、學(xué)習(xí)型組成型階段（2-5年）完成戰(zhàn)術(shù)任務(wù)和戰(zhàn)略任務(wù)同時，兼顧員工自我發(fā)展，以員工職業(yè)生涯規(guī)劃、興趣愛好，從員工需求為中心，開展教育培訓(xùn)，并最終實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展與公司經(jīng)營發(fā)展的同道同行，同行同享的最終成就。發(fā)展任務(wù)層次0-1年1-2年2-5年備注戰(zhàn)術(shù)需求階段70%40%30%表中所提示的百分比是培訓(xùn)工作從公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展趨勢進(jìn)行任務(wù)比例劃分戰(zhàn)略任務(wù)階段20%40%30%學(xué)習(xí)型組織階段10%20%40%四、培訓(xùn)管理體系2020RUNDAY培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)目的基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、湖南大區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、設(shè)計培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)發(fā)展與業(yè)務(wù)研究咨詢/規(guī)劃員工、中高層培訓(xùn)項(xiàng)目分層、分類、聚焦重點(diǎn)計劃、內(nèi)容、時間、方式服務(wù)湖南大區(qū)直營業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成，賦能團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)人才發(fā)展管理層團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)服務(wù)與賦能培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項(xiàng)目計劃前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)課程體系教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具、精準(zhǔn)實(shí)施場地、設(shè)備及其使用培訓(xùn)講師體系培訓(xùn)線上管理平臺相關(guān)檔案與設(shè)備4.1、體系構(gòu)架設(shè)計四、培訓(xùn)管理體系2020RUNDAY一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。持續(xù)改進(jìn)規(guī)范過程培訓(xùn)體系落地4.2、體系構(gòu)架落地三階段四、培訓(xùn)管理體系2020RUNDAY

一級大區(qū)培訓(xùn)根據(jù)大區(qū)經(jīng)營目標(biāo)及管理需求，制定實(shí)施整體培訓(xùn)工作的需求、計劃、組織，協(xié)調(diào)各分公司、各部門及各級培訓(xùn)組織開展培訓(xùn)工作，定期召開培訓(xùn)活動，了解、跟蹤培訓(xùn)效果，制定培訓(xùn)考核、激勵機(jī)制，核算培訓(xùn)費(fèi)用，制定年度培訓(xùn)預(yù)算，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化理念、新員工、在職培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營。

二級公司培訓(xùn)由各地區(qū)分公司負(fù)責(zé)開展的專業(yè)線員工業(yè)務(wù)能力及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，包括專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和各層級業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，落實(shí)公司級月度及各項(xiàng)目培訓(xùn)，督導(dǎo)各部門開展員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)部協(xié)同下開展，督導(dǎo)制定，實(shí)施本部門專業(yè)線培訓(xùn)計劃。

三級部門培訓(xùn)由分公司業(yè)務(wù)部門定期組織開展的培訓(xùn)工作，安排靈活型學(xué)習(xí)活動，精進(jìn)升華，提升員工崗位業(yè)務(wù)技能及綜合能力，實(shí)際解決一線業(yè)務(wù)需求。員工也可以向公司申請相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，培訓(xùn)部做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)跟進(jìn)工作，讓項(xiàng)目培訓(xùn)深入開展，提升業(yè)務(wù)開發(fā)競爭力。4.3、分層級實(shí)施培訓(xùn)2020RUNDAY2、分類管理培訓(xùn)體系序號項(xiàng)目類別項(xiàng)目說明層級1中高層培訓(xùn)針對不同層級的管理者提供不同的管理知識和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素質(zhì)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定管理技能的培訓(xùn)。一級2基層管理培訓(xùn)3儲備干部培養(yǎng)基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題和未來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。二級4新員工培訓(xùn)通過系統(tǒng)化的新員工培訓(xùn)體系，依據(jù)業(yè)務(wù)開展流程進(jìn)行合理匹配，通過三層級培訓(xùn)實(shí)施路徑，打造有效的培訓(xùn)管理機(jī)制，強(qiáng)化員工留存率及員工快速業(yè)務(wù)開發(fā)一、二、三級5專業(yè)知識培訓(xùn)依據(jù)崗位及市場客戶開發(fā)的專業(yè)要求，總體推進(jìn)專業(yè)知識的系統(tǒng)能力提升，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與高質(zhì)量的客戶服務(wù)。一、二級6業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對分公司咨詢、規(guī)劃部崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)心態(tài)、凝聚力打造、業(yè)務(wù)操作技能等內(nèi)容開展培訓(xùn)，訓(xùn)練出一支高素養(yǎng)，有激情、專業(yè)能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，是培訓(xùn)持續(xù)工作開展重點(diǎn)項(xiàng)目之一。二、三級7企業(yè)文化培訓(xùn)為了推行公司企業(yè)文化、管理體系、管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。一級8心態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)一、二、三級根據(jù)不同類型的員工，業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的不同開展的心態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)，調(diào)節(jié)員工在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中的壓力，引導(dǎo)良好心態(tài)，樹立正確的職業(yè)素養(yǎng)及價值觀，幫助員工快速步入職業(yè)化道路，提升團(tuán)隊(duì)綜合戰(zhàn)斗力4.4、分類別實(shí)施培訓(xùn)四、培訓(xùn)管理體系2020RUNDAY

大區(qū)培訓(xùn)部職責(zé)負(fù)責(zé)湖南大區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)，相關(guān)管理制度體系的建立及培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立；落實(shí)大區(qū)培訓(xùn)的相關(guān)考核指標(biāo)及培訓(xùn)組織實(shí)施，指導(dǎo)分公司培訓(xùn)項(xiàng)目的開展；培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理，包括課程管理，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)效果評估；外部培訓(xùn)資源渠道的開發(fā)、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的打造,運(yùn)營培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺；統(tǒng)籌管理調(diào)配培訓(xùn)資源,督促并考核各分公司及部門培訓(xùn)工作。分公司培訓(xùn)職責(zé)遵守培訓(xùn)管理制度，按照制度流程執(zhí)行各類培訓(xùn)項(xiàng)目；依照大區(qū)培訓(xùn)部制定的年度計劃和實(shí)際業(yè)務(wù)需求制定分公司年度培訓(xùn)計劃；配合大區(qū)培訓(xùn)部的培訓(xùn)工作，組織和實(shí)施分公司培訓(xùn)項(xiàng)目；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)效果評估，并及時向大區(qū)培訓(xùn)部反饋；把控培訓(xùn)實(shí)施質(zhì)量，并向大區(qū)培訓(xùn)部反饋培訓(xùn)結(jié)果；管理和維護(hù)所屬員工的培訓(xùn)資料及檔案。各級管理者培訓(xùn)職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出本部門的培訓(xùn)需求，并配合大區(qū)培訓(xùn)部的培訓(xùn)需求調(diào)研；溝通了解員工的發(fā)展目標(biāo)及培訓(xùn)需求，向員工提出培訓(xùn)要求，提供培訓(xùn)機(jī)會；妥善安排工作，保證員工的培訓(xùn)時間；對培訓(xùn)結(jié)果及員工培訓(xùn)后的行為改善效果給予評價、并提改進(jìn)意見。全體員工培訓(xùn)職責(zé)和義務(wù)遵守培訓(xùn)制度，服從培訓(xùn)安排；積極、主動地配合培訓(xùn)項(xiàng)目的開展；充分利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會最大限度的提升職業(yè)價值；承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)義務(wù)，如遵守培訓(xùn)紀(jì)律、進(jìn)行內(nèi)部知識分享、簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議等。四、培訓(xùn)管理體系4.5、培訓(xùn)職責(zé)與定位2020RUNDAY培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)部主要功能定位1、培訓(xùn)部作為大區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)與實(shí)施平臺，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)部各部門、各分公司及外部培訓(xùn)資源的協(xié)同整合與研究，為業(yè)務(wù)和管理賦能；2、通過培訓(xùn)部實(shí)施的培訓(xùn)，確保滿足分公司各部門業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)賦能與培訓(xùn)服務(wù),促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn);3、通過培訓(xùn)部的實(shí)施培訓(xùn)，促使員工更快提高自身能力，以滿足崗位或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同時也更好的實(shí)現(xiàn)員工自我提升的需要，確保個人績效與組織績效的提升，打造中高層人才培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力；4、傳播潤天健康及湖南大區(qū)團(tuán)隊(duì)文化價值觀，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力。四、培訓(xùn)管理體系4.6、培訓(xùn)職責(zé)與定位2020RUNDAY培訓(xùn)崗位主要職責(zé)1、培訓(xùn)部經(jīng)理：根據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)向，依據(jù)培訓(xùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化要求，圍繞一線業(yè)務(wù)需求確定的培訓(xùn)方向、搭建大區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)、課程規(guī)劃，組建講師團(tuán)隊(duì)，人才培養(yǎng)與開發(fā)，規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、實(shí)施方案，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費(fèi)用、方案等；2、培訓(xùn)部管理（教研、教務(wù)）：協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立培具體執(zhí)行細(xì)則，培訓(xùn)制度、落實(shí)各業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織、計劃、實(shí)施、評估各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施工作，開發(fā)有針對性的專項(xiàng)內(nèi)部課程，業(yè)務(wù)開展實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種實(shí)際問題，并提出有效的培訓(xùn)解決措施、完成課程研發(fā)任務(wù)。3、分公司培訓(xùn)管理（分公司）：負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)部制定的培訓(xùn)計劃及各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，配合分公司總經(jīng)理落實(shí)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檔案建設(shè)、費(fèi)用、設(shè)備管理及加強(qiáng)各分公司培訓(xùn)的推進(jìn)與落實(shí)。4、培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)：講師團(tuán)由公司內(nèi)外師資力量組成，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組建、培養(yǎng)、管理、評估講師團(tuán)授課能力、采取各種有效手段提升講師能力、講師負(fù)責(zé)課程講授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參與課程開發(fā)，完成各類培訓(xùn)計劃。四、培訓(xùn)管理體系4.6、培訓(xùn)職責(zé)與定位五、培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)2020RUNDAY培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報告培訓(xùn)效果評估健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證長期目標(biāo)創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢和富有效率和激勵的培訓(xùn)體系，同時建設(shè)持續(xù)員工發(fā)展平臺，推動學(xué)習(xí)型組織的形成，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；中短期目標(biāo)工作重點(diǎn)是建立、豐富和完善各項(xiàng)培訓(xùn)資源，完善課程體系、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與戰(zhàn)略結(jié)合，科學(xué)培訓(xùn)，支持市場業(yè)務(wù)開展，建立業(yè)務(wù)合伙人培訓(xùn)體系、支持市場業(yè)務(wù)開拓；當(dāng)前目標(biāo)支持分公司業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求，推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和各模塊工作。六、培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)2020RUNDAY2020RUNDAY2、分類管理培訓(xùn)體系七、2020培訓(xùn)工作重點(diǎn)工作事項(xiàng)行動計劃序號重點(diǎn)工作事項(xiàng)行動計劃完成時間（月份）備注891011121培訓(xùn)需求及工作調(diào)研分析通過線上調(diào)研問卷及面對面訪談深入了解業(yè)務(wù)情況及培訓(xùn)需求★★2新員工培養(yǎng)執(zhí)行方案根據(jù)現(xiàn)有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)線的實(shí)際情況，配合業(yè)務(wù)打造標(biāo)準(zhǔn)化新員工一至三階段培訓(xùn)實(shí)施路徑★3湖南講師團(tuán)隊(duì)打造先在公司內(nèi)部針對管理層開展第一期講師能力培養(yǎng)及課程設(shè)計的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)的需求整理課程清單，結(jié)合講師興趣及能力匹配，按計劃開發(fā)課程★4課程體系研討與疏理開發(fā)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、心態(tài)素養(yǎng)、綜合職業(yè)能力劃分，組織講師團(tuán)隊(duì)成員開展課程疏理及制定開發(fā)計劃★★5培訓(xùn)管理體系及制度完善管理體系及制度是支撐培訓(xùn)運(yùn)營的保障，結(jié)合業(yè)務(wù)情況，按需求優(yōu)先級落實(shí)并執(zhí)行★6線上學(xué)習(xí)中心及管理平臺基于移動學(xué)習(xí)+PC