第醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度

第醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度一、引言醫(yī)療質(zhì)量管理一直是醫(yī)療行業(yè)重要的組成部分，其目的是保障醫(yī)療服務(wù)的安全、有效和滿意。第醫(yī)院一直以來積極開展質(zhì)量管理工作，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)水平、提高患者滿意度，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員最大限度地滿足患者的健康需求，維護(hù)患者的權(quán)益。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，特制訂本醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度。二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)1.總質(zhì)量管理委員會總質(zhì)量管理委員會是醫(yī)院最高質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、督促各部門準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地行使其職責(zé)和責(zé)任。并對全院醫(yī)療工作全面監(jiān)督。2.臨床質(zhì)量管理部臨床質(zhì)量管理部是質(zhì)量管理工作的核心部門，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作，并對醫(yī)院的臨床操作、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面的問題進(jìn)行調(diào)查與處理。3.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督部醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督部是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要部門，擔(dān)負(fù)著監(jiān)督醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全計(jì)劃的執(zhí)行情況和醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療事故的處理工作，為臨床質(zhì)量管理部提供重要的服務(wù)和支持。4.監(jiān)察評估部監(jiān)察評估部是醫(yī)院質(zhì)量管理制度的重要組成部分，具有監(jiān)管和評估作用。負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量情況，定期進(jìn)行評估，提出改進(jìn)意見，監(jiān)控醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提高情況。三、醫(yī)療質(zhì)量管理工作的基本原則1.以患者為本，注重患者的權(quán)益和需求。2.以科學(xué)為基礎(chǔ)，注重醫(yī)療技術(shù)的更新和改進(jìn)。3.以預(yù)防為主，注重預(yù)防控制醫(yī)療意外事故的發(fā)生。4.注重團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的協(xié)同作用。5.開展持續(xù)性的質(zhì)量管理工作，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。四、質(zhì)量管理措施與方法1.診療流程管理醫(yī)療服務(wù)的主要特征是服務(wù)過程是生產(chǎn)過程。醫(yī)療服務(wù)有極度重要的診療流程管理。本醫(yī)院在日常工作中在實(shí)施燃煤關(guān)鍵診療流程管理。2.醫(yī)學(xué)審核醫(yī)學(xué)審核是診療質(zhì)量管理的重要手段，醫(yī)學(xué)審核將通過對患者病歷、檢驗(yàn)化驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像指標(biāo)等多方面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為提高患者的臨床治療效果增加了保障。3.持續(xù)性質(zhì)量管理本醫(yī)院實(shí)施的質(zhì)量管理程序也非常規(guī)范，始終把患者放在關(guān)鍵位置，以診療質(zhì)量為中心，建立擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)的質(zhì)量管理體系，采用以PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、對策）為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理框架，通過不斷地對實(shí)施的各項(xiàng)方案進(jìn)行監(jiān)督、評估及完善，確保在達(dá)到各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，持續(xù)不斷地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。五、總結(jié)與展望醫(yī)院的質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療事故預(yù)防和滿意度提高的重要途徑。本醫(yī)院在嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的質(zhì)量管理制度和完備的管理框架下，充分考慮了患者的需求，在醫(yī)院知識和技能的持續(xù)更新和完善下，醫(yī)療技術(shù)的提高已初見成效，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量逐步提高。同時(shí)，醫(yī)院為了更好地發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員防治、治療、教育和科研四合一的組合優(yōu)勢，積極開拓和推廣運(yùn)用先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和用于醫(yī)療