網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)營銷管理主要利用互聯(lián)搜集與企業(yè)營銷相關(guān)的信息01營銷效益戰(zhàn)略分析盈利模式基本概述營銷目標(biāo)目錄03050204基本信息絡(luò)營銷管理，主要利用互聯(lián)搜集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。營銷效益營銷效益現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒說過：“企業(yè)的情況很復(fù)雜，所以應(yīng)該有壯士斷臂的勇氣和決心，因?yàn)檫@個(gè)放棄減少了對它的很多壓力和拖累，使它更有力量，尋找更好的機(jī)會(huì)來發(fā)展?！碑?dāng)面對企業(yè)經(jīng)營者對絡(luò)營銷有疑問時(shí)，國內(nèi)知名品牌營銷機(jī)構(gòu)營銷顧問總結(jié)把絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來什么效益。交易成本節(jié)約。絡(luò)營銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個(gè)方面。對于企業(yè)，盡管互聯(lián)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對于客戶，無需銷售人員主動(dòng)尋找客源，而是讓客戶主動(dòng)“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。交易信息的交互性?；ヂ?lián)促銷是一對一的，而且是消費(fèi)者主動(dòng)了解信息，而不是強(qiáng)制性的，絡(luò)營銷是一種低成本、人性化的推廣，避免推銷員對消費(fèi)者的干擾，并通過信息和互動(dòng)的對話和消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。絡(luò)是一個(gè)活躍的信息傳輸通道，與存儲(chǔ)傳統(tǒng)的銷售方式的比較，企業(yè)可以在絡(luò)上發(fā)布信息，積極活躍市場或者是發(fā)送一封電子郵件廣告，客戶在家里可以詢價(jià)或了解訂購信息，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)完整的市場銷售流程。絡(luò)互動(dòng)性也表現(xiàn)在市場推廣活動(dòng)，市場單方面積極傳播和實(shí)現(xiàn)偏轉(zhuǎn)在絡(luò)和客戶溝通和交流的雙向互動(dòng)，使推廣效果更有效。突破時(shí)間和空間的限制?；靖攀龌靖攀?、按照絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能分類（1）絡(luò)品牌管理絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括絡(luò)品牌策略制定、絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、絡(luò)品牌評(píng)價(jià)等。（2）站推廣管理站推廣的直接效果表現(xiàn)在站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個(gè)方面，站推廣管理是絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，也是最基本的絡(luò)營銷管理活動(dòng)，主要包括：站專業(yè)性診斷、站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、站推廣階段計(jì)劃的制定、各種站推廣手段管理、站推廣效果分析評(píng)價(jià)（如絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等）、站流量統(tǒng)計(jì)分析、站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。（3）信息發(fā)布管理信息發(fā)布包括站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等；同時(shí)信息發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析市場營銷是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交易，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的過程。絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場，給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對于傳統(tǒng)營銷，絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進(jìn)絡(luò)營銷的普及和發(fā)展，對絡(luò)營銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析具有重要意義。1、絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來。計(jì)算機(jī)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息絡(luò)時(shí)代，絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。絡(luò)營銷是以互聯(lián)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化更快。營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)1、營銷平臺(tái)的選擇絡(luò)營銷和線下的廣告宣傳其實(shí)道理是一樣的，也需要一個(gè)好的媒體、一個(gè)好的平臺(tái)來對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、塑造、營銷。很多客戶之所以在營銷的過程當(dāng)中遇到問題多半是沒有選擇對適合自己的營銷平臺(tái)。2、廣告時(shí)間的延展性好的品牌效應(yīng)是以個(gè)循序漸進(jìn)的成長過程，不可能一段時(shí)間內(nèi)就能達(dá)到別人幾年甚至幾十年積累出來的品牌優(yōu)勢，絡(luò)信息的沉積和冗余使得很多時(shí)候我們需要堅(jiān)持和長期的應(yīng)對，所以廣告時(shí)間的把握應(yīng)該是按段劃分循序漸進(jìn)，這樣才能慢慢的體現(xiàn)出品牌應(yīng)有的優(yōu)勢。3、粗制濫造的站不能滿足營銷需求幾百元的站隨處可見，但是站卻是在營銷環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，經(jīng)常宕機(jī)、頁面錯(cuò)誤、體驗(yàn)不合理等等這些都會(huì)對企業(yè)甚至產(chǎn)品服務(wù)等起到負(fù)面影響，選擇站套餐的同時(shí)還要對長期營銷做一個(gè)前瞻性的規(guī)劃，不能讓站本身成為整個(gè)營銷過程中的絆腳石。盈利模式盈利模式根據(jù)對絡(luò)營銷活動(dòng)盈利模式的解釋，以及國內(nèi)開展絡(luò)營銷的實(shí)際情況，可以將現(xiàn)階段絡(luò)營銷盈利模式分為以下三種：1.整合絡(luò)營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動(dòng)與在線營銷活動(dòng)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種絡(luò)營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程，與絡(luò)的興起-泡沫破滅-重新發(fā)展的歷程相一致，體現(xiàn)了人們對絡(luò)運(yùn)用和影響的認(rèn)識(shí)由非理性到理性，以及認(rèn)識(shí)的逐步成熟。整合的絡(luò)營銷盈利模式主要表現(xiàn)為企業(yè)站+在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。該模式又分為兩種情況：(1)傳統(tǒng)制造業(yè)公司建立站，輔助或直接銷售自己的產(chǎn)品，既包括提供在線訂購服務(wù)，客戶定制個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾，顧客可以在其站上按照自己要求定制個(gè)性化的冰箱，還可以在線搜索產(chǎn)品信息，并比較、分析和選擇。(2)企業(yè)或公司以渠道商的面目出現(xiàn)，建立自己的站，讓消費(fèi)者通過上訂購來銷售別人的產(chǎn)品。如亞馬遜，需要指出