演示文稿供應(yīng)鏈績效評估

（優(yōu)選）供應(yīng)鏈績效評估當(dāng)前第1頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的時間管理供應(yīng)鏈績效評價的范圍和內(nèi)容供應(yīng)鏈績效評價體系供應(yīng)鏈績效評價的方法當(dāng)前第2頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的基本概念當(dāng)前第3頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈簡介1.供應(yīng)鏈的含義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接(linkage)組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。形象一點，我們可以把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨(dú)家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點，蘊(yùn)藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。當(dāng)前第4頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)商制造商倉儲和配送中心客戶原材料運(yùn)輸制造運(yùn)輸庫存運(yùn)輸成本成本成本成本成本成本物流/服務(wù)流資金流當(dāng)前第5頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

物流的供應(yīng)鏈管理思想認(rèn)為，從采購開始經(jīng)過生產(chǎn)、分配、銷售，最后到達(dá)用戶，不是孤立的行為，而是一定數(shù)量的環(huán)環(huán)相扣的“鏈”，物流活動是受這一供應(yīng)鏈決定和制約的，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)有不同的利益和觀念，各功能之間存在天生的沖突也是難以避免的，但由于現(xiàn)代管理和現(xiàn)代技術(shù)可以提供全面的信息使各個鏈接共享，因此可以大大地擴(kuò)展視野，使人們可以從總體上管理整個鏈條，而不是如同過去那樣直接管理各鏈節(jié)之間的“接口”，或者管理其中一部分鏈節(jié)。當(dāng)前第6頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

供應(yīng)鏈管理實際上就是把物流和企業(yè)全部活動作為一個統(tǒng)一的過程來管理。這樣可以解決大的、復(fù)雜的系統(tǒng)中各功能要素的效益背反問題，降低成本，提高效益。供應(yīng)鏈系統(tǒng)是包含物流系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等子系統(tǒng)的復(fù)雜大系統(tǒng)。系統(tǒng)中的每一個要素既有其特定的功能，又協(xié)調(diào)于系統(tǒng)整體中，在系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上開展各要素及其相互之間的流動，從而形成系統(tǒng)整體的有機(jī)活動，共同產(chǎn)生新的總功能。當(dāng)前第7頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)就是供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化。整體最優(yōu)，即在一定人力、物力和財力資源條件下，使供應(yīng)鏈整體經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大，并使投入的人力和物力達(dá)到最小的系統(tǒng)科學(xué)方法。當(dāng)前第8頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

單個環(huán)節(jié)上的最優(yōu)，如最優(yōu)的倉儲方案、最優(yōu)的運(yùn)輸方案、最優(yōu)的配送方案，不等于整體的最優(yōu)。物流系統(tǒng)的整體功能也不是這幾種功能的簡單相加，而是通過系統(tǒng)要素間的協(xié)調(diào)和配合，如綜合倉儲方案、運(yùn)輸方案、配送方案，必須考慮在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行物流運(yùn)作方案的整體設(shè)計，選擇最優(yōu)的整體方案，產(chǎn)生出新的功能來達(dá)到系統(tǒng)整體最優(yōu)化。即通過供應(yīng)鏈杠桿，以物流系統(tǒng)總成本最低來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如圖所示。當(dāng)前第9頁\共有45頁\編于星期五\4點企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈杠桿企業(yè)利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運(yùn)成本減少流動資金減少固定成本增加收入達(dá)4%-20%提高客戶服務(wù)水平增強(qiáng)產(chǎn)品可用性增強(qiáng)需求預(yù)測的準(zhǔn)確度降低供應(yīng)鏈成本達(dá)10%-15%糾正操作缺陷流程優(yōu)化節(jié)省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執(zhí)行周期減少20%-30%其他相關(guān)投入轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)提高資產(chǎn)利用率節(jié)省資本采購費(fèi)用+-=企業(yè)目標(biāo)當(dāng)前第10頁\共有45頁\編于星期五\4點企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈杠桿企業(yè)利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運(yùn)成本減少流動資金減少固定成本增加收入達(dá)4%-20%提高客戶服務(wù)水平增強(qiáng)產(chǎn)品可用性增強(qiáng)需求預(yù)測的準(zhǔn)確度降低供應(yīng)鏈成本達(dá)10%-15%糾正操作缺陷流程優(yōu)化節(jié)省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執(zhí)行周期減少20%-30%其他相關(guān)投入轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)提高資產(chǎn)利用率節(jié)省資本采購費(fèi)用+-=企業(yè)目標(biāo)當(dāng)前第11頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的時間管理當(dāng)前第12頁\共有45頁\編于星期五\4點在20世紀(jì)70年代，汽車的生命周期為，80年代為，到90年代僅為；電子產(chǎn)品的生命周期更短，如今電腦幾乎已進(jìn)入市場就過時了。歐洲企業(yè)界流行的一句口號是：現(xiàn)代企業(yè)比快不比大。今后的競爭，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度或時間將在大多數(shù)市場成為一個主要的競爭變量。小知識12年4年18個月當(dāng)前第13頁\共有45頁\編于星期五\4點1.時間意味著利潤2.時效性可帶來內(nèi)部和外部效益3.高時效性對企業(yè)國際化更具重要性4.響應(yīng)時間是供應(yīng)鏈管理績效評價的主要指標(biāo)一、時間管理在供應(yīng)鏈中的意義當(dāng)前第14頁\共有45頁\編于星期五\4點1.規(guī)劃時間——對競爭威脅的反應(yīng)、制定戰(zhàn)略和選擇策略、批準(zhǔn)設(shè)備更換方案以及采用新技術(shù)等所需的時間。二、供應(yīng)鏈時間管理的內(nèi)容2.產(chǎn)品設(shè)計時間——開發(fā)與銷售新的或重新設(shè)計的產(chǎn)品所需的時間。3.加工時間——生產(chǎn)產(chǎn)品的時間，包括進(jìn)度安排、設(shè)備維修、庫存、培訓(xùn)等。當(dāng)前第15頁\共有45頁\編于星期五\4點4.變換時間——從另一種產(chǎn)品變換到另一種產(chǎn)品所需要的時間。5.交貨時間——供應(yīng)客戶訂貨所需的時間。6.對抱怨的反應(yīng)時間當(dāng)前第16頁\共有45頁\編于星期五\4點三、供應(yīng)鏈時間壓縮策略——尋求各種手段壓縮、減少供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)非增值時間來時間供應(yīng)鏈的增值。非增值時間原來需要的時間現(xiàn)在需要的時間增值時間當(dāng)前第17頁\共有45頁\編于星期五\4點1.壓縮交貨時間2.壓縮系統(tǒng)的提前期3.壓縮新產(chǎn)品引入市場的時間4.壓縮產(chǎn)品總的循環(huán)時間或提前期（一）具體的時間壓縮策略當(dāng)前第18頁\共有45頁\編于星期五\4點（二）供應(yīng)鏈物流和信息流的時間壓縮所有供應(yīng)鏈有兩條提前期渠道：第一條：訂貨信息傳遞渠道，向供應(yīng)鏈上游反方向傳播，即信息流傳遞渠道。第二條：產(chǎn)品傳遞渠道，從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)椴钇凡⒘飨蜃罱K使用者的渠道，即物流的傳遞渠道。當(dāng)前第19頁\共有45頁\編于星期五\4點1.供應(yīng)鏈物流管理的時間壓縮策略只生產(chǎn)能快速運(yùn)送給顧客并快速收貨貨款的產(chǎn)品在本階段只生產(chǎn)下階段組裝所需的組件最小化原材料生產(chǎn)時間使用最短的計劃周期采用外包策略2.信息流的時間壓縮策略——壓縮信息流的傳遞時間，注意信息價值的時間性和提取有用信息的能力。當(dāng)前第20頁\共有45頁\編于星期五\4點

供應(yīng)鏈績效評價的范圍和內(nèi)容當(dāng)前第21頁\共有45頁\編于星期五\4點1.績效指正在進(jìn)行的某種活動或者已經(jīng)完成的某種活動取得的成績。2.績效評價的概念和模型衡量指標(biāo)定義分析和報告評價和改進(jìn)一、供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)概念當(dāng)前第22頁\共有45頁\編于星期五\4點3.供應(yīng)鏈績效評價

圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評價。評價范圍包括：

供應(yīng)鏈整體運(yùn)行績效

供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)

供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系當(dāng)前第23頁\共有45頁\編于星期五\4點1.內(nèi)部績效評價

主要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價，著重將企業(yè)的供應(yīng)鏈活動和過程同歷史的作業(yè)或目標(biāo)進(jìn)行比較。主要指標(biāo)：

成本客戶服務(wù)生產(chǎn)率

資產(chǎn)的評估

質(zhì)量二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容當(dāng)前第24頁\共有45頁\編于星期五\4點2.外部績效評價

對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評價主要指標(biāo)

客戶滿意程度

最佳實施基準(zhǔn)（基準(zhǔn)管理之內(nèi)容，即比較對象的某個長處）3.供應(yīng)鏈綜合績效評價

針對整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行績效進(jìn)行評價主要指標(biāo)

客戶服務(wù)時間成本資產(chǎn)當(dāng)前第25頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系當(dāng)前第26頁\共有45頁\編于星期五\4點1.對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的評價（1）產(chǎn)銷率指標(biāo)

一定時期內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品和已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。反映供應(yīng)鏈資源的有效利用程度，RSP越接近1，說明資源利用程度越高。反映庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1，供應(yīng)鏈成品庫存量越小。一、供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)體系的構(gòu)成當(dāng)前第27頁\共有45頁\編于星期五\4點具體分為：供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率當(dāng)前第28頁\共有45頁\編于星期五\4點反映在一定時期內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。n——供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的個數(shù)；Pi——第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量Si——第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)以生產(chǎn)的產(chǎn)品中銷售出去的數(shù)量（2）平均產(chǎn)銷率絕對偏差指標(biāo)當(dāng)前第29頁\共有45頁\編于星期五\4點

在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的數(shù)量與其下游節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。（3）產(chǎn)需率指標(biāo)一定時期內(nèi)節(jié)點i已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)（或提供的服務(wù)）一定時期內(nèi)下游節(jié)點i+1對產(chǎn)品數(shù)（或服務(wù)）的需求數(shù)該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈各節(jié)點的供需關(guān)系，產(chǎn)需率越接近1，說明上下游節(jié)點間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率高。當(dāng)前第30頁\共有45頁\編于星期五\4點（4）產(chǎn)品出產(chǎn)（或服務(wù)）循環(huán)期指標(biāo)供應(yīng)鏈各節(jié)點產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)節(jié)拍或出產(chǎn)間隔期。反映各節(jié)點對其下游節(jié)點需求的響應(yīng)程度，循環(huán)期越短，響應(yīng)性越好。（5）供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本（6）供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)（7）供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

合格率、廢品率、退貨率破損率、破損物價值當(dāng)前第31頁\共有45頁\編于星期五\4點2.供應(yīng)鏈上下游節(jié)點企業(yè)關(guān)系績效指標(biāo)（1）準(zhǔn)時交貨率（2）成本利潤率（3）產(chǎn)品質(zhì)量合格率（4）售后服務(wù)質(zhì)量（5）滿意度當(dāng)前第32頁\共有45頁\編于星期五\4點二、供應(yīng)鏈績效評價體系1.基本組成要素評價的目標(biāo)評價的對象評價模型評價標(biāo)準(zhǔn)評價方法評價組織2.供應(yīng)鏈績效評價體系的運(yùn)作流程內(nèi)外環(huán)境分析績效評價指標(biāo)的確定和收集評價標(biāo)準(zhǔn)的確定績效評價與分析、報告信息的收集當(dāng)前第33頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈績效評價的方法SCOR模型平衡計分卡專家定性判斷法當(dāng)前第34頁\共有45頁\編于星期五\4點一、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型1.SCOR模型

SCOR模型由國際供應(yīng)鏈委員會制定。主要有四個組成部分：

供應(yīng)鏈管理流程的一般定義

對應(yīng)流程的性能的指標(biāo)基準(zhǔn)

供應(yīng)鏈最佳實施的描述

選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息當(dāng)前第35頁\共有45頁\編于星期五\4點2.SCOR模型的流程把供應(yīng)鏈分為定義層、配置層、流程元素層三層兩個工作：（1）將組織高層分為5個流程模塊：計劃、采購、制造、交付和退貨第一層——定義層，確定供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo)當(dāng)前第36頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)商計劃公司計劃客戶計劃采購?fù)素浲素浿圃旖桓恫少復(fù)素浲素浿圃旖桓恫少復(fù)素浲素浿圃旖桓队媱?、采購、制造、交付和退貨的關(guān)系

當(dāng)前第37頁\共有45頁\編于星期五\4點（2）確定供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo)選擇評價供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo)，并定義出這些指標(biāo)的具體項目和衡量單位。配送可靠度供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈的反應(yīng)力供應(yīng)鏈的總成本供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理當(dāng)前第38頁\共有45頁\編于星期五\4點第二層配置層計劃元素——調(diào)整預(yù)期的資源以滿足預(yù)期需求量執(zhí)行元素——由于計劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化協(xié)調(diào)元素——計劃和執(zhí)行過程所依賴的信息和內(nèi)外聯(lián)系的準(zhǔn)備、維護(hù)和管理

將第一層的五大流程細(xì)化成30個核心流程，企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)成供應(yīng)鏈。每一個核心流程都分三種流程元素進(jìn)行詳細(xì)描述。當(dāng)前第39頁\共有45頁\編于星期五\4點第三層流程元素層給出第二層流程分類中流程元素的細(xì)節(jié)，為企業(yè)提供成功計劃和設(shè)定其改進(jìn)供應(yīng)鏈目標(biāo)所需的信息。包括以下細(xì)節(jié)：流程流輸入和輸出輸入的采購輸出的目的地當(dāng)前第40頁\共有45頁\編于星期五\4點二、平衡計分卡1.平衡計分卡簡介

財務(wù)角度客戶角度流程角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度機(jī)遇、挑戰(zhàn)股東如何處理能滿足客戶高效運(yùn)轉(zhuǎn)客戶的意見未來提供什么樣的產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造價值企業(yè)精于什么戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)部效率+客戶滿意=財務(wù)成功

用一個組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變成一組由四項觀點組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評價組織的績效。當(dāng)前第41頁\共有45頁\編于星期五\4