第七章情緒管理

大學(xué)生的情緒管理

當(dāng)前第1頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第2頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第3頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

劉潔之死給我們的啟示：遠(yuǎn)離垃圾人！

當(dāng)前第4頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)主要內(nèi)容123情緒發(fā)生變化的表現(xiàn)引發(fā)情緒變化的原因管理情緒的基本方法

當(dāng)前第5頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)情緒發(fā)生變化的表現(xiàn)

當(dāng)前第6頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)1、什么是情緒情緒是人對(duì)客觀事物是否符合自身需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn),是一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)。情緒發(fā)生變化時(shí)體現(xiàn)在面部表情、聲音表情、動(dòng)作表情及生理指標(biāo)變化當(dāng)前第7頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)2、情緒發(fā)生變化時(shí)的表現(xiàn)當(dāng)前第8頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第9頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第10頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第11頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)1生理喚醒（大腦、神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)）3、情緒的三個(gè)組成要素2主觀感受（喜、怒、哀、樂(lè)、憂、思、悲恐、驚）3行為反應(yīng)：（表達(dá)型：面部表情、手勢(shì)、聲調(diào)語(yǔ)氣；工具型：攻擊、逃跑）當(dāng)前第12頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)愉快、歡樂(lè)、舒暢、喜歡等外在事物對(duì)個(gè)體有利時(shí)的體驗(yàn)正4、情緒分類(lèi)根據(jù)情緒內(nèi)心體驗(yàn)的功效分類(lèi)性負(fù)性痛苦、煩惱、氣憤、悲傷等外在事物對(duì)個(gè)體造成危害時(shí)的體驗(yàn)當(dāng)前第13頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)中性：興趣愉快驚奇正向：當(dāng)前第14頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)負(fù)性：悲傷厭惡憤怒羞愧輕蔑恐懼當(dāng)前第15頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)123心境激情按照情緒的狀態(tài)分類(lèi)應(yīng)激當(dāng)前第16頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)二、引發(fā)情緒變化的因素（一）

環(huán)境因素生理因素認(rèn)知因素

（二）、

沙赫特實(shí)驗(yàn)：外界環(huán)境不能決定情緒反應(yīng)，內(nèi)部生理機(jī)制也不能決定情緒反應(yīng)，而個(gè)體對(duì)生理效應(yīng)的認(rèn)知性解釋對(duì)情緒體驗(yàn)起決定性作用。當(dāng)前第17頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

三、管理我們的情緒當(dāng)前第18頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)航理解為什么要管理情緒掌握管理情緒的基本方法

管理我們的情緒當(dāng)前第19頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)黃帝內(nèi)經(jīng)“虛邪賊風(fēng)，避之有時(shí)”,春夏秋冬，當(dāng)風(fēng)、寒、暑、濕、燥、火太過(guò)或不及時(shí)，稱(chēng)為“六淫”或“六邪”，就是當(dāng)人和自然界之間不能協(xié)調(diào)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生疾病，這是疾病的第一個(gè)原因。情緒與身體健康當(dāng)前第20頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)恬淡虛無(wú)，真氣從之當(dāng)前第21頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第22頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)當(dāng)前第23頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

當(dāng)前第24頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

腎主恐，恐則腎氣散當(dāng)前第25頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)心主喜，喜則氣散，不可過(guò)度當(dāng)前第26頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

二、如何管理我們的負(fù)面情緒？當(dāng)前第27頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)大學(xué)生常見(jiàn)的情緒困擾1、自卑2、焦慮3、抑郁4、憤怒5、嫉妒（直面嫉妒）當(dāng)前第28頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)

負(fù)面情緒產(chǎn)生的機(jī)制當(dāng)前第29頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B我一定要表現(xiàn)得很好，否則會(huì)被人笑話的情緒/行為反應(yīng)C緊張、焦慮、渾身發(fā)抖，無(wú)法集中注意力反駁不合理觀念D

如果我沒(méi)表現(xiàn)好，結(jié)果真的有那么糟糕嗎？別人會(huì)整天無(wú)事可干，天天評(píng)論我嗎？

我想表現(xiàn)好，就一定能表現(xiàn)得好嗎？有些結(jié)果怎樣并不完全由我控制。

我為什么非要表現(xiàn)那么好呢？難道敢于嘗試不是一種勇氣嗎？別人上來(lái)難道就一定比我強(qiáng)嗎？處理問(wèn)題的態(tài)度E

如果我繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)信念，我會(huì)更焦慮，而且會(huì)更糟。你想緊張就緊張吧，你想臉紅就使勁紅吧，愛(ài)怎樣怎樣吧當(dāng)前第30頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)給自卑的建議1、正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己2、比上不足，比下有余3、多讀書(shū)，多思考4、多向成功人士學(xué)習(xí)5、鼓勵(lì)自己，給自己心理暗示當(dāng)前第31頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)給焦慮的建議1、識(shí)別焦慮情緒2、審視使你焦慮的事情3、提醒自己你只能控制當(dāng)下這一刻4、柔和地表達(dá)自己的想法5、保持周?chē)臻g井井有條6、和信任的朋友談一談你的感受7、每當(dāng)你萌生一個(gè)負(fù)面想法，就找到一個(gè)正面想法替換它8、如果焦慮情緒持續(xù)或影響日常生活，請(qǐng)去找心理治療師當(dāng)前第32頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)給抑郁的建議1、增加社會(huì)交往和支持（心理醫(yī)生、人際關(guān)系）2、改變你的想法（變消極為積極、贊美自己、敞開(kāi)心胸接受各種可能、對(duì)付消極的思想過(guò)濾器）3、改善身體健康水平（關(guān)注你的健康、有規(guī)律地鍛煉、飲食要健康、改善睡眠）4、健康地應(yīng)對(duì)抑郁（運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、放松、冥想、照顧生物、慈善等）當(dāng)前第33頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)給憤怒的建議

適當(dāng)選擇中性選擇不當(dāng)選擇聽(tīng)音樂(lè)運(yùn)動(dòng)寫(xiě)日記找朋友傾訴做深呼吸哭泣吃東西購(gòu)物撕紙喝水罵人找人打架摔門(mén)生悶氣以牙還牙砸東西當(dāng)前第34頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)1、克服沖動(dòng)

延遲滿足

能正確地識(shí)別自己的情緒（知道自己是在什么情緒狀態(tài)下做出的決定和選擇）

正確地說(shuō)出自己的感受（通過(guò)傾訴減少?zèng)_動(dòng)情緒）

2、克服怒氣

認(rèn)清怒意學(xué)會(huì)換位思考給別人找一個(gè)理由從一數(shù)到十以不攻擊對(duì)方的方式將不滿表達(dá)出來(lái)傾聽(tīng)寬容當(dāng)前第35頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)給嫉妒一些建議一、明白自己的優(yōu)勢(shì)，時(shí)常告訴自己“我行”。二、努力讓自己變得充實(shí)、積極，嘗試著參加各種有趣的活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，努力工作，使自己真正從內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)。三、找一些理由緩解心理上的失落感。四、不要羨慕自己所沒(méi)有的，人活一生不可能什么都擁有，與其讓那些自己所沒(méi)有的東西來(lái)迷惑自己，還不如樂(lè)于自己已經(jīng)擁有的一點(diǎn)快樂(lè)和平靜當(dāng)前第36頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)積極地表達(dá)（宣泄）

宣泄，就是尋找一種能夠?qū)⒇?fù)性情緒釋放出來(lái)的自己也喜歡的方法。

比如喊一喊哭一哭動(dòng)一動(dòng)寫(xiě)一寫(xiě)說(shuō)一說(shuō)當(dāng)前第37頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)拋棄那用來(lái)應(yīng)付生活的偽裝、面具或扮演的角色，使他們接近于“真實(shí)自我”。（一）向自我表達(dá)（二）向他人表達(dá)（三）向自我及他人以外的客觀環(huán)境表達(dá)（四）升華表達(dá)情緒當(dāng)前第38頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)情緒管理原則四不原則

不責(zé)備原則不逃避原則不遺忘原則不委曲求全原則

當(dāng)前第39頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)（三）、認(rèn)識(shí)情商人格詞源1、概念、情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)即情緒智力，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情緒智力是一種加工情緒信息的能力，它包括準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己和他人情緒、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒以及適應(yīng)性地調(diào)控情緒的能力。當(dāng)前第40頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)人格詞源心理學(xué)家認(rèn)為EQ包含五個(gè)方面1、認(rèn)識(shí)自己，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為生活的主宰2、妥善管理自己的情緒，即能控制自己3、自我激烈，使人走出生命的低潮，重新出發(fā)4、認(rèn)知他人的情緒，是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)5、人際關(guān)系的管理即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力（導(dǎo)商LeadingQuotient）當(dāng)前第41頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)2、情商的高低的表現(xiàn)人格詞源高情商：社交能力強(qiáng)；外向而愉快；不易陷入恐懼或傷感；對(duì)事業(yè)較投入；為人正值；富有同情心；情感生活較豐富但不越矩；無(wú)論是獨(dú)處或是與許多人在一起都能怡然自得。低情商：說(shuō)話做事不考慮別人的感受；不懂別人的拒絕，聽(tīng)不出別人話里的意思；不懂別人的欲言又止；控制不住自己的情緒，氣急敗壞，歇斯底里；過(guò)度依賴(lài)他人，沒(méi)有自我；過(guò)于敏感，怕被傷害；不知道自己到底想要什么當(dāng)前第42頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)情商EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱當(dāng)前第43頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)3、你的EQ有幾分呢?你是屬於那一型呢2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型當(dāng)前第44頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)4、情商與自我能力人格詞源（1）、自我意識(shí)和控制能力。

能覺(jué)察到自己的情緒是情商的基礎(chǔ)。而這往往需要靠后天的訓(xùn)練。通過(guò)訓(xùn)練，人們對(duì)自己的情緒有很好的識(shí)別，并在此基礎(chǔ)上控制自己的情緒，使其向積極方向上發(fā)展。在各種情緒中，憤怒似乎是最難控制的。最有效的方法是：先安靜半分鐘，然后往好的方面想。記?。喝魏问虑槎加姓磧煞矫?。當(dāng)前第45頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)人格詞源（2）、自我反省能力。

在生活中，我們并未對(duì)正在發(fā)生的事情作過(guò)多的思考，從信息論的角度出發(fā)，我們對(duì)信息的利用效率并不高，這會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)。如何彌補(bǔ)這一缺陷？這就要求我們?cè)谑潞笞髦T如逆向思維和發(fā)散思維之類(lèi)的思考，力爭(zhēng)對(duì)人和事有較全面的了解。當(dāng)前第46頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)人格詞源（3）、自我激勵(lì)能力。對(duì)世界級(jí)音樂(lè)大師、棋類(lèi)大師、奧林匹克運(yùn)動(dòng)員以及其他名人的研究表明，他們共同的特征是善于自我激勵(lì)，堅(jiān)持常人所不能堅(jiān)持的訓(xùn)練，從而戰(zhàn)勝困難。時(shí)刻保持樂(lè)觀的態(tài)度、進(jìn)取精神和高度熱忱是一切成功的必要條件。當(dāng)前第47頁(yè)\共有50頁(yè)\編于星期五\8點(diǎn)人格詞源（4）、人際關(guān)系能力。

人是社會(huì)人，每天都要和不同的人打交道，因此，了解他人情緒是處理好人際關(guān)系的重要一環(huán)。對(duì)別人發(fā)出的情緒信號(hào)覺(jué)察越細(xì)微，就越能控制自己和他人發(fā)出的信號(hào)，從而能更好地處理人際關(guān)系。優(yōu)秀的管理者在識(shí)別別人發(fā)出的情緒信號(hào)以后，首先調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，然后積極調(diào)整他人的情緒，努力處理好人際關(guān)