管理者必讀：快速而有效決策的五種技巧

管理者必讀：快速而有效決策的五種技巧

我們經(jīng)常在推斷一家企業(yè)的決策對或錯的時候，其實(shí)并不是看這個決策本身，而是看這個決策是否能夠最終獲得執(zhí)行并取得決策的結(jié)果。決策中最重要的是快速決策以保證效率。因此，我們需要知道決策效果的評價標(biāo)準(zhǔn)，第一決策方案的品質(zhì)（合理性），其次成員接受的程度。

因此，我們需要知道決策效果的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么。打算一個決策的效果最關(guān)鍵的是決策方案的品質(zhì)和成員的接受程度。

決策方案的品質(zhì)（合理性）：客觀因素、盈虧性（以利潤計(jì)算）成員接受與支持程度

01、獨(dú)斷式?jīng)Q策

許多人以為獨(dú)斷的決策是錯誤的，由于個人會有許多局限性，這些局限性是有效決策的障礙，而且可能導(dǎo)致異議、反感以及缺乏承諾。但是我們也要看到獨(dú)斷式?jīng)Q策的優(yōu)點(diǎn)，也就是效率高、責(zé)任明確，在緊急時反應(yīng)快速。譬如企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期，可以個人做決策。由于這個時候，掌握風(fēng)險(xiǎn)不是主要的任務(wù)，獲得機(jī)會才是更重要的。

假設(shè)一家公司剛剛開發(fā)了一種新產(chǎn)品，盼望借以提高公司的利潤水平。由于公司其他產(chǎn)品的銷售面臨滑坡（雖然情勢還未到很危險(xiǎn)的階段），所以公司對此產(chǎn)品寄予很大盼望。項(xiàng)目已經(jīng)完成猜測的產(chǎn)品財(cái)務(wù)分析，負(fù)責(zé)人也很清晰公司的最新財(cái)務(wù)報(bào)表。當(dāng)品質(zhì)要求比成員接受程度高，假如在一個需要快速決策而信息有完全把握的狀況下，就可以考慮采納獨(dú)斷式?jīng)Q策。

02、群體決策（共識）

群體決策（共識）需要得到領(lǐng)導(dǎo)人的支持，有利于產(chǎn)出高素養(yǎng)、制造性的決策，可以避開小組決策的缺點(diǎn)，同時也更花費(fèi)時間和資源，不適用于緊急狀況。

譬如辦公室的安排，大多數(shù)辦公室大小一樣，只有少部分外形奇怪的大一些，大約一半的辦公室朝南。假設(shè)每間辦公室有相同的設(shè)備，辦公室的設(shè)備并不嚴(yán)峻影響生產(chǎn)力的凹凸。這類成員接受程度比品質(zhì)重要的狀況，就可以采納群體共識式?jīng)Q策。

案例思索：一家公司打算為銷售部門舉辦一個慶功會以示嘉獎，方案兩個月后進(jìn)行。為了給員工驚喜，這項(xiàng)活動必需加以保密。兩家最好的酒店以差不多相同的價格爭取，主辦者應(yīng)當(dāng)以何種決策方式來打算？

分析：假如品質(zhì)和成員接受程度都不重要或相差不多的時候，決策就來自手頭最便利的方法。

03、群體決策（多數(shù)人掌握）

重大決策肯定要理性決策，由于要掌握風(fēng)險(xiǎn)，而理性決策的主要方式就是群體決策。由于這是集合集體的才智，相互碰撞和選擇遷就的結(jié)果。多數(shù)人掌握的群體決策相對群體共識式?jīng)Q策，效率較高，適合成員能夠支持小組決策的狀況采納。

責(zé)任問題始終是管理的基本問題，集體決策的實(shí)現(xiàn)需要個人負(fù)責(zé)來保證。所以管理者應(yīng)當(dāng)要告知每一位參加決策的人，我們能做什么樣，我們行為的邊界是什么，以及相配套的獎懲制度，只有這樣，人們才會真正盡自己的責(zé)任，才會有將工作做好的動力。

04、詢問式?jīng)Q策

詢問式?jīng)Q策比獨(dú)斷式?jīng)Q策耗時，但有利于建立關(guān)系，擴(kuò)大資源的運(yùn)用，是有效的輔導(dǎo)工具。舉個例子，一家特地負(fù)責(zé)進(jìn)出口的公司，由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)的特性，有個很大的法律部。這個部門必需熟識不同國家的法律，特殊是關(guān)于貿(mào)易合同、關(guān)稅等方面的。

隨著國際市場上國家愛護(hù)主義的漸漸抬頭，公司必需重新評估它的定位，特殊是能否通過在不同國家建立倉儲、供銷，甚至設(shè)廠而得益。這種對于決策品質(zhì)和成員接受程度都有較高要求的狀況，更合適采納詢問式?jīng)Q策。

05、授權(quán)式?jīng)Q策

在管理中，授權(quán)已經(jīng)成為人們的共識。由于授權(quán)可以騰出時間做你要做的事情，可以讓下屬真正成長起來，能夠充分發(fā)揮人們的樂觀性。當(dāng)然，許多人也經(jīng)受了授權(quán)的苦痛，最常見的狀況就是授權(quán)無法達(dá)成目標(biāo)，甚至授權(quán)后失控的狀況消失。其實(shí)問題的關(guān)鍵不在于下屬是否成熟，而在于我們?nèi)绾问跈?quán)。

授權(quán)的關(guān)鍵是目標(biāo)設(shè)定不做授權(quán)。我們?nèi)粘９芾碓谶@一點(diǎn)經(jīng)常犯錯誤，許多管理者把資源、人事以及工作方式的選擇權(quán)看得很重，把目標(biāo)設(shè)定的權(quán)利看得很輕，由于覺得目標(biāo)需要下屬依據(jù)實(shí)際狀況來確定。

但是這樣授權(quán)的時候，目標(biāo)就無法成為組織管理的目標(biāo)，而是下屬和組織尋求資源的理由。一旦形成這樣的狀態(tài)，管理就無法達(dá)成目標(biāo)，許多人認(rèn)為授權(quán)會出問題，其實(shí)問題就出在這里。

為了保證授權(quán)的有效性，我們還需要留意五種狀況：

第一，機(jī)構(gòu)越大越要授權(quán)；

其次，任務(wù)和決策越重要，越不能授權(quán)；

第三，任務(wù)越簡單越授權(quán)；

第四，部屬之間相互不相信，不能授權(quán)，也就是大家彼此拆臺，投機(jī)分子許多的地方不能授權(quán)；

第五，部屬的責(zé)任心不夠，不能授權(quán)。

06、特殊說明：群體決策不是最好的決策

對于群體決策而言，常遇到的問題是：是否能夠得到最好的決策？假如你是這個目標(biāo)動身來進(jìn)行群體決策的話，就會有很大的偏差，由于群體決策肯定不是最好的決策，它是一個折中的、考慮了多方面的選擇，所以要求群體決策獲得最佳的效果是不行能的，群體決策最大的功效是掌握風(fēng)險(xiǎn)而非得出最佳決策。

我們在實(shí)踐中需要關(guān)注影響群體決策的六個關(guān)鍵問題：

1.參加的人數(shù)不要太多。5-8人最好，太多人很難形成一個共識的決策。

2.每一個參加的人必需全程投入，仔細(xì)負(fù)責(zé)。有些人參加決策的時候，喜愛隔岸觀火，當(dāng)時沒什么意見，但是等決策確定、執(zhí)行出問題的時候，他開頭講話了：「你看我當(dāng)時就沒表態(tài)，覺得就是有問題?！惯@種人對決策是有損害的，應(yīng)當(dāng)要剔除掉。

3.責(zé)任要分開。群體成員的背景肯定要不全都，如年齡、專業(yè)等，更重要的是責(zé)任要分開。

4.避開一些心態(tài)。例如不是真正響應(yīng)，而是虛假的響應(yīng)，「順我者昌、逆我者亡」，壓制意見，因人廢言等。

5.要充分讓全部人表達(dá)意見。不批判，不評價，不打斷，發(fā)揮自己的作用。每一個人都要大聲地表達(dá)，由于群體的答案永久都跟講話聲音特殊大的人的熟悉靠近。盡量說服別人，而不是命令別人。

6.不要在意流程而要在意責(zé)任。