《移動(dòng)電子商務(wù)》項(xiàng)目移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)電子

項(xiàng)目二移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的手法及注意事項(xiàng)；掌握強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念；掌握移動(dòng)電商下的粉絲經(jīng)濟(jì)基本方法與注意事項(xiàng)；掌握移動(dòng)電商下的O2O概念、優(yōu)勢(shì)、條件等；掌握移動(dòng)二維碼營(yíng)銷(xiāo)的基本思想；學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)具備進(jìn)行基礎(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力；具備進(jìn)行簡(jiǎn)單強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本能力；具備對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行編寫(xiě)與開(kāi)展簡(jiǎn)單粉絲經(jīng)濟(jì)的能力；具備進(jìn)駐O2O平臺(tái)并進(jìn)行O2O營(yíng)銷(xiāo)的能力；具備制作簡(jiǎn)單二維碼的能力；目錄contents任務(wù)2強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)4移動(dòng)電子商務(wù)O2O任務(wù)5二維碼營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)3粉絲經(jīng)濟(jì)任務(wù)1認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.移動(dòng)電子商務(wù)的主要營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型

推Push拉Pull交互式Interactive技能學(xué)習(xí)一、技能支撐2.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的傳播途徑（1）短信、彩信廣告（2）WAPPUSH廣告（3）WAP廣告（4）社交圈技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)今日頭條技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)“今日頭條”是國(guó)內(nèi)社交化的咨詢(xún)閱讀應(yīng)用，能便捷地了解最熱門(mén)的咨詢(xún)并和朋友們互動(dòng)，發(fā)表對(duì)世界的看法。同時(shí)可收集用戶(hù)關(guān)注的熱門(mén)新聞和感興趣的新聞，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)屬于用戶(hù)個(gè)人的頭條，可分享閱讀樂(lè)趣，查看好友閱讀動(dòng)態(tài)，和好友一起看新聞、評(píng)時(shí)事。1、案例概述技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)多平臺(tái)登錄機(jī)制用戶(hù)行為分析，精確新聞推薦社交因素引入合理的廣告設(shè)計(jì)2、案例分析技能學(xué)習(xí)三、技能提升1.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中是采用一種方法好呢，還是采用多種方法好呢？在采用移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法上，我們就需要拓展自己的思維去不斷的嘗試。采用更多、更有效的宣傳方式與方法，這樣才能引起廣泛的關(guān)注。技能學(xué)習(xí)三、技能提升2.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中一定要加入社交因素嗎？移動(dòng)時(shí)代，社交因素固然非常重要，但是伴隨而來(lái)的自然也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。在加入社交因素之前，我們應(yīng)該考慮好如何去管理這些社交因素，例如我可以讓大家發(fā)送自己的互動(dòng)照片，讓大家參與祈禱或者傳遞活動(dòng)等比較容易管理的社交因素。任務(wù)二強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是什么強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)屬于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的一種。強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的強(qiáng)關(guān)系指的是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)（即交往的人群從事的工作，掌握的信息都是趨同的），人與人的關(guān)系緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系著人際關(guān)系。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是什么建立強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)利用強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是什么強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式：例：微信朋友圈中的強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)廣告（1）集贊類(lèi)廣告營(yíng)銷(xiāo)（2）發(fā)表使用感受營(yíng)銷(xiāo)（3）朋友圈代購(gòu)（4）商家活動(dòng)宣傳（5）建立社交圈技能學(xué)習(xí)一、技能支撐2.朋友圈營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)（1）信息內(nèi)容文字不宜過(guò)多。（2）以圖文結(jié)合的形式進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)。（3）信息發(fā)送不宜太過(guò)頻繁。（4）產(chǎn)品不宜過(guò)多，精品的幾個(gè)就好，并且處于同一類(lèi)型中。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.與客戶(hù)建立聯(lián)系的方法（1）通過(guò)社交媒體，互相添加好友。（2）建立話(huà)題用戶(hù)群組，互相交流互動(dòng)。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)周紅是以為在校即將畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于工作與學(xué)習(xí)她有著自己的想法。她希望自己能夠在還沒(méi)畢業(yè)的時(shí)候積累一些經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力，以此，她選擇了時(shí)下比較流行的朋友圈化妝品營(yíng)銷(xiāo)作為自己的起點(diǎn)。1、案例概述技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，質(zhì)量第一朋友圈營(yíng)銷(xiāo)要專(zhuān)注于一類(lèi)商品新加朋友切莫心急刷屏只會(huì)招人煩自己說(shuō)好是夸贊，別人說(shuō)好才是真的好2、案例分析技能學(xué)習(xí)三、技能提升1.我們何必要去專(zhuān)門(mén)做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)？這是一個(gè)重關(guān)系輕營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，大量的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型廣告，營(yíng)銷(xiāo)手法手段已經(jīng)被越來(lái)越多的人所了解，尤其是移動(dòng)端客戶(hù)，他們往往會(huì)接受到各種類(lèi)型的信息，因此，龐大的信息量也導(dǎo)致了人們對(duì)信息的不信任或者不在意。技能學(xué)習(xí)三、技能提升2.朋友圈營(yíng)銷(xiāo)就是利用朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，那就是賺朋友的錢(qián)？朋友圈，只是一個(gè)工具，我們利用它來(lái)進(jìn)行強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是因?yàn)槲⑿排笥讶τ兄欢ǖ姆忾]性，可以更好的建立強(qiáng)關(guān)系。我們完全可以利用朋友圈這個(gè)工具，擴(kuò)大自己的圈子，將營(yíng)銷(xiāo)的受眾擴(kuò)大化，而不只是局限于你身邊的人。第3節(jié)粉絲經(jīng)濟(jì)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.粉絲經(jīng)濟(jì)與移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合移動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)將與公眾號(hào)緊密的結(jié)合，這是毋庸置疑的。當(dāng)然，也許也會(huì)出現(xiàn)其他各種各樣的結(jié)合方式，這取決于以后移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展情況。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐2.粉絲經(jīng)濟(jì)與移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)粉絲經(jīng)濟(jì)與移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系是相輔相成的關(guān)系。因?yàn)橐苿?dòng)端的消費(fèi)者所具備的特性，使得移動(dòng)端的消費(fèi)者瀏覽次數(shù)與時(shí)間更多，而且比較容易沖動(dòng)消費(fèi)。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.如何將這些“粉絲”變成“經(jīng)濟(jì)”（1）粉絲文化，激活粉絲經(jīng)濟(jì)（2）內(nèi)容鏈接，讓粉絲活起來(lái)（3）只要有愛(ài)，粉絲變?yōu)榻?jīng)濟(jì)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐4.使用粉絲經(jīng)濟(jì)的注意事項(xiàng)（1）充分尊重用戶(hù)，避免急功近利而觸及粉絲“軟肋”。（2）提高企業(yè)的實(shí)力與形象魅力。（3）為用戶(hù)提供更多的人性化價(jià)值與便利。（4）尋找觸點(diǎn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度，讓粉絲經(jīng)濟(jì)從弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，進(jìn)而發(fā)展成為企業(yè)的用戶(hù)社區(qū)。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)悟空理財(cái)技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)1.核心粉絲的分裂式。在初期只是在一個(gè)小范圍內(nèi)擴(kuò)散。當(dāng)這部分人從悟空理財(cái)中獲得了收益，而且這種收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)比資金存到銀行的收益要多的時(shí)候，這批人就被這種理財(cái)方式所吸引，成為悟空理財(cái)?shù)闹覍?shí)粉絲。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)2.特權(quán)模式。在粉絲們進(jìn)入悟空理財(cái)?shù)牟柯湟院?，就接到注?cè)提示，這個(gè)注冊(cè)提示并不像其他注冊(cè)一樣，而是叫做特權(quán)注冊(cè)，并且需要邀請(qǐng)碼才能夠注冊(cè)。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)3.線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)。讓公眾號(hào)變成了粉絲與企業(yè)的交流平臺(tái)。策劃組織了空粉節(jié)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)下的活動(dòng)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，并且引爆粉絲的熱情。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)4.噱頭引動(dòng)粉絲熱情。在悟空理財(cái)剛開(kāi)始，就以高收益為宣傳的噱頭，吸引人們進(jìn)來(lái)投資，當(dāng)然，這些都是需要進(jìn)行兌現(xiàn)的。技能學(xué)習(xí)三、技能提升1.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中我們能否復(fù)制他人的成功案例？移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的粉絲經(jīng)濟(jì)，讓營(yíng)銷(xiāo)的主體不再是商品，而是變成了消費(fèi)商品的用戶(hù)。在這樣的大環(huán)境下，對(duì)于別人的成功案例，我們是無(wú)法進(jìn)行復(fù)制的。技能學(xué)習(xí)三、技能提升2.發(fā)送特權(quán)才能讓粉絲變的更忠實(shí)嗎？發(fā)送特權(quán)的方式在粉絲累積的初期是一個(gè)比較行之有效的方式，這樣我們不單可以吸引粉絲進(jìn)行消費(fèi)，也可以讓粉絲得到實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠，增加粉絲對(duì)產(chǎn)品的信任度。而當(dāng)粉絲累積與基數(shù)擴(kuò)大后，就需要我們消除粉絲之間的差距，達(dá)到一視同仁的效果。技能學(xué)習(xí)三、技能提升3.只有舉辦線(xiàn)下活動(dòng)才能更好的累積粉絲？線(xiàn)下的活動(dòng)，我們就需要考慮更多的東西，雖然線(xiàn)下活動(dòng)舉辦的非常好的話(huà)，粉絲會(huì)成倍的增長(zhǎng)，但是活動(dòng)效果是非常不可控的，在沒(méi)有一定量的鐵粉的時(shí)候，進(jìn)行線(xiàn)下的粉絲活動(dòng)是很難起到作用，這與人們的從眾心理有關(guān)。技能學(xué)習(xí)三、技能提升4.噱頭要如何去找呢？在粉絲經(jīng)濟(jì)中，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，就需要吸引用戶(hù)的眼球，而這吸引眼球的東西就是噱頭。以求得粉絲的關(guān)注，無(wú)論是哪種噱頭，目的都是為了吸引用戶(hù)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。任務(wù)四移動(dòng)電子商務(wù)O2O技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.移動(dòng)O2O電子商務(wù)形式有哪些類(lèi)型？在移動(dòng)電子商務(wù)中O2O被分為：O2O企業(yè)O2O平臺(tái)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐2.移動(dòng)O2O與傳統(tǒng)電子商務(wù)比較有什么優(yōu)勢(shì)呢？（1）物流的先天不足。（2）現(xiàn)代電商平臺(tái)為傳統(tǒng)企業(yè)提供電商平臺(tái)，但是，傳統(tǒng)企業(yè)卻無(wú)法從電商平臺(tái)中更好的獲得忠誠(chéng)用戶(hù)。（3）O2O能夠解決大多數(shù)線(xiàn)下商鋪的問(wèn)題。VS移動(dòng)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.如何進(jìn)駐O2O平臺(tái)注冊(cè)注冊(cè)人員需要提供詳細(xì)的店鋪信息給予注冊(cè)資質(zhì)審核美團(tuán)的工作人員會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)你提交的信息進(jìn)行審核。平臺(tái)與商家電話(huà)溝通上門(mén)洽談美團(tuán)的工作人員就會(huì)通過(guò)你注冊(cè)時(shí)所留的聯(lián)系方式與你聯(lián)系。在電話(huà)溝通完畢后，美團(tuán)的工作人員就會(huì)上門(mén)與你洽談。進(jìn)駐美團(tuán)例：技能學(xué)習(xí)一、技能支撐4.常見(jiàn)的移動(dòng)O2O營(yíng)銷(xiāo)方法（1）參加O2O平臺(tái)的“名店搶購(gòu)”活動(dòng)（2）主題活動(dòng)（3）用戶(hù)評(píng)價(jià)技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)有壹手快修技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)1.完美的業(yè)務(wù)定位“有壹手”在進(jìn)行O2O業(yè)務(wù)定位的時(shí)候，選擇了以鈑噴、裝潢為主，在汽修O2O中，“有壹手”這么選擇業(yè)務(wù)的原因是什么呢？技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（1）價(jià)格透明（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化（3）服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)3.搭建信息平臺(tái)一個(gè)強(qiáng)有力的信息平臺(tái)也是O2O中的關(guān)鍵因素。“有壹手”快修花費(fèi)了一年的時(shí)間一整套完美的線(xiàn)上信息平臺(tái)。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)4.線(xiàn)上利用微信營(yíng)銷(xiāo)“有壹手”選擇微信平臺(tái)搭建服務(wù)號(hào)而不是采用自建APP的形式進(jìn)行宣傳，避免的自建APP開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、使用頻率低、營(yíng)銷(xiāo)成本大等弊端。技能學(xué)習(xí)三、技能提升1.移動(dòng)O2O，應(yīng)該有什么特別需要注意的地方嗎？一個(gè)行業(yè)進(jìn)行O2O，那么這個(gè)行業(yè)或者企業(yè)就必須注意兩個(gè)要素：（1）良好的行業(yè)或企業(yè)規(guī)范。（2）LBS與移動(dòng)O2O的結(jié)合。技能學(xué)習(xí)三、技能提升2.O2O模式下的移動(dòng)電子商務(wù)注意事項(xiàng)（1）O2O模式下產(chǎn)生的高數(shù)據(jù)流量對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)；（2）無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及支付的環(huán)境對(duì)于O2O的抑制；（3）O2O的社交化將進(jìn)一步加??；（4）O2O企業(yè)及商家的信譽(yù)和誠(chéng)信面臨挑戰(zhàn)；技能學(xué)習(xí)三、技能提升3.O2O營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)O2O消費(fèi)者能夠便捷的掌握第一手的O2O信息，商家和店鋪能夠使用更低的成本來(lái)贏得更多的用戶(hù)。增強(qiáng)與客戶(hù)的交互方式，留住顧客。任務(wù)五二維碼營(yíng)銷(xiāo)技能學(xué)習(xí)一、技能支撐1.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與二維碼是怎么結(jié)合的？移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)對(duì)二維碼的掃描，在移動(dòng)端打開(kāi)了豐富多彩的應(yīng)用、頁(yè)面，然后，進(jìn)入到移動(dòng)電子商務(wù)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，從了解、挑選，到預(yù)定、支付，二維碼依然成為了人們最為便捷的移動(dòng)世界入口。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐2.利用二維碼營(yíng)銷(xiāo)，有什么優(yōu)勢(shì)呢？（1）運(yùn)營(yíng)成本低，效果好（2）創(chuàng)意廣告，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（3）跨越線(xiàn)上線(xiàn)下空間的立體營(yíng)銷(xiāo)（4）能夠與傳統(tǒng)的廣告、企業(yè)活動(dòng)宣傳完美的結(jié)合技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.如何獲得二維碼呢？草料二維碼例：在網(wǎng)頁(yè)上輸入http://cli.im/進(jìn)入草料二維碼的制作網(wǎng)站。技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.如何獲得二維碼呢？草料二維碼例：輸入文字生成二維碼二維碼美化技能學(xué)習(xí)一、技能支撐3.如何獲得二維碼呢？草料二維碼例：活碼APP二維碼技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)實(shí)惠APP技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)1.將比較難以直接營(yíng)銷(xiāo)的APP轉(zhuǎn)化為二維碼進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槭亲约褐鲃?dòng)去掃描的，那么主動(dòng)下載的意愿占主導(dǎo)地位，這樣在APP下載完畢后，自然留下的使用用戶(hù)也就越來(lái)越多。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)2.將二維碼展示在不同的載體上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)二維碼本身比較靈活，傳統(tǒng)的廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都可以對(duì)二維碼進(jìn)行展示。技能學(xué)習(xí)二、案例學(xué)習(xí)3.利用優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)對(duì)二維碼進(jìn)行掃描在一個(gè)APP運(yùn)營(yíng)初期，如何營(yíng)銷(xiāo)自己的二維碼