保安管理設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案

保安管理設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案一、供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施（一）外線(xiàn)故障1、當(dāng)明確失壓斷電后，將主供電源進(jìn)線(xiàn)柜真空開(kāi)關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2、備用電源處于非自動(dòng)位置，故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘，檢查備供電源進(jìn)線(xiàn)柜之電表和指示燈、真空開(kāi)關(guān)應(yīng)處準(zhǔn)備合閘位置，合上備供電源進(jìn)線(xiàn)柜開(kāi)關(guān)。3、檢查變壓器出線(xiàn)柜，是否正常。4、檢查低壓受電柜，并合上低壓總開(kāi)關(guān)。5、向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線(xiàn)故障情況。（二）內(nèi)部故障當(dāng)高壓柜真空開(kāi)關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)(短路或地)，非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至?xí)鹬鞴╇娀騻溆秒娫吹氖茈姽裢ｋ?，此時(shí)值班人員應(yīng)遵守下列程序：1、將故障柜的真空開(kāi)關(guān)退出(若引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報(bào)告)。2、將故障柜的低壓總開(kāi)關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。3、將低壓母聯(lián)合閘，保證大廈設(shè)施用電。4、向物業(yè)部主管和動(dòng)力班報(bào)告故障經(jīng)過(guò)和處理情況。5、召開(kāi)事故分析會(huì)，邀請(qǐng)供電局、廠商及有關(guān)方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書(shū)面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（三）市電全停1、當(dāng)主供、備用兩路市電全停，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。2、退出市電聯(lián)系開(kāi)關(guān)，合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開(kāi)關(guān)，向應(yīng)急負(fù)荷供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，如燃油量、水溫等。3、監(jiān)視市電進(jìn)線(xiàn)電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出發(fā)電機(jī)電源，恢復(fù)市電供電。4、作好記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、市電失壓，發(fā)電機(jī)正常情況下將在15秒鐘自動(dòng)啟動(dòng)。若有異常改用手動(dòng)啟動(dòng)。（四）通知用戶(hù)1、供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后應(yīng)馬上由物業(yè)部主管預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。2、4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的故障，應(yīng)由物業(yè)部主管通知受影響部門(mén)。3、4小時(shí)以上才可修復(fù)的故障應(yīng)由辦公室通知受影響部門(mén)。（五）自備發(fā)電機(jī)發(fā)電措施1. 將發(fā)電機(jī)打在“手動(dòng)”檔上；2. 在有“市電供電”和“發(fā)電供電”的雙回路供電中，斷開(kāi)“市電供電”回路，并掛牌；3. 斷開(kāi)主變的低壓進(jìn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)，并退出母線(xiàn)，使開(kāi)關(guān)與母線(xiàn)有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)；4. 在退出母線(xiàn)后的低壓進(jìn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)上掛牌；5. 起動(dòng)發(fā)電機(jī)，并多巡視，確保發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)行和可靠的供電質(zhì)量。二、中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理方案（一）冷水機(jī)組1、巡查技工發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)馬上停止該機(jī)，并開(kāi)啟備用機(jī)組。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報(bào)告物業(yè)部主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)商維修。3、設(shè)備保養(yǎng)商接通知后，辦公時(shí)間4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，非辦公時(shí)間12小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，并在事后作維修報(bào)告。（二）水泵l、巡查人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)馬上停止該泵并開(kāi)啟備用水泵。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進(jìn)行檢查維修，可當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題馬上修復(fù)并記錄在當(dāng)值日記上。3、水泵故障較嚴(yán)重，應(yīng)馬上報(bào)告物業(yè)部主管，由其安排組織人員維修，并在事后作維修報(bào)告。（三）冷卻水塔1、水塔電機(jī)故障1）巡查人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水塔電機(jī)故障，應(yīng)馬上停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開(kāi)備用電機(jī)。2）發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進(jìn)行檢修，可當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題馬上修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日記上。3）屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)馬上報(bào)告物業(yè)部主管，由其組織人員維修。并在事后作維修報(bào)告。2、水塔穿底漏水1)巡查技工發(fā)現(xiàn)水塔穿底漏水，應(yīng)馬上開(kāi)啟備用水塔，并將漏水水塔平衡管閥關(guān)閉。2)發(fā)現(xiàn)故障人員馬上將情況報(bào)告物業(yè)部主管，由其組織人員修補(bǔ)水塔，并在事后作維修報(bào)告。3、水塔溢漏1）巡查人員發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應(yīng)馬上檢查相應(yīng)的浮球開(kāi)關(guān)，可當(dāng)場(chǎng)解決的馬上修復(fù)。2）浮球開(kāi)關(guān)損壞則馬上停止該塔，關(guān)閉對(duì)應(yīng)的進(jìn)水閥，并開(kāi)啟備用水塔。3）發(fā)現(xiàn)故障的人員將情況報(bào)告物業(yè)部主管，由其組織人員維修并在事后作維修報(bào)告。（四）管網(wǎng)系統(tǒng)1、主豎管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)主管道漏水應(yīng)馬上關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。2）現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住電纜引穿口、走廊口，以防水浸入二樓電房、用戶(hù)單元，并將水引入地漏，如地漏排水量不夠則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。3）用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射。4）將空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)管道底部排水口打開(kāi)排水，但要留意水泵房污水泵抽水情況，一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過(guò)高，則需關(guān)閉排水口。5）馬上報(bào)告物業(yè)部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報(bào)告。2、水平管網(wǎng)1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)空調(diào)水平管網(wǎng)漏水，應(yīng)馬上將事故樓層風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)水平管閥門(mén)關(guān)閉。2）現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住用戶(hù)單元門(mén)口和走廊口以防水漫入用戶(hù)單元，將水導(dǎo)入地漏。3）用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處亂射。4）馬上報(bào)告物業(yè)部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報(bào)告。3、空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的伸縮節(jié)1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)機(jī)房?jī)?nèi)伸縮節(jié)破裂，應(yīng)按急停掣停止冷水機(jī)組，并按急停掣停止水泵。2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關(guān)閉，漏水停止后開(kāi)啟備用泵和冷水機(jī)組。3）報(bào)告物業(yè)部主管，由其組織維修，并在事后作維修報(bào)告。注：如閘閥關(guān)閉不嚴(yán)，則馬上將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后再開(kāi)啟機(jī)組和備用泵。4、空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)管道漏水，應(yīng)馬上停止機(jī)組水泵并將電房?jī)?nèi)的機(jī)組系統(tǒng)供電總開(kāi)關(guān)拉斷，以防電氣短路。2）用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊，以防水到處亂射。3）用沙包攔住機(jī)房門(mén)口以防水浸入內(nèi)。4）開(kāi)啟機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)應(yīng)管道底的排水口排水。5）報(bào)告物業(yè)部主管，由其組織人員搶修。（五）知會(huì)受影響用戶(hù)事件發(fā)生后，物業(yè)部主管認(rèn)為4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的應(yīng)馬上通過(guò)緊急知會(huì)受影響用戶(hù)，超過(guò)4小時(shí)才能修復(fù)的應(yīng)由辦公室書(shū)面通知客戶(hù)單位辦事處，辦事處轉(zhuǎn)給受影響用戶(hù)。三、發(fā)生水浸事故的處理預(yù)案1．發(fā)生水浸事故處理流程①員工在工作中接到水浸投訴或發(fā)現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應(yīng)立即將有關(guān)情況報(bào)告保安部、物業(yè)部當(dāng)班負(fù)責(zé)人。②保安員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看情況，積極組織人力，采用就近區(qū)域的防水設(shè)備(消防沙帶)保護(hù)受浸樓層各電梯槽口，防止電梯受損。③公司組織各部門(mén)員工采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。④發(fā)生跑水事故處理具體方法：物業(yè)部將電梯開(kāi)高離開(kāi)水浸范圍；關(guān)閉水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電；在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；用一切手段塞住水浸漏洞；疏通排水地漏，排水渠；開(kāi)啟排水泵；用吸水機(jī)吸水；其他一切有效的措施。⑤設(shè)法查明浸水的來(lái)源并采取有效的措施加以截?cái)啵喝缢?lái)自樓內(nèi)機(jī)房設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水擎或供水泵；如水浸來(lái)自樓外，應(yīng)在樓低于水位出入口安裝攔水閘板；如水浸來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有反溢的地下水通往樓宇的入口封閉，并用排水泵將樓內(nèi)積水排到樓外。⑥水浸中斷后應(yīng)立即通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知物業(yè)部修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)公寓的整潔和正常使用。⑦事件處理過(guò)程中應(yīng)維持好樓內(nèi)秩序，做好客戶(hù)的安撫工作，盡力為客戶(hù)克服因水浸所帶來(lái)的實(shí)際困難，注意維護(hù)公司形象，對(duì)不清楚的情況不要亂講。⑧如有辦公室受浸，應(yīng)盡快通知相關(guān)人員返回處理單元內(nèi)財(cái)物。⑨任何公共設(shè)施的正常使用受到影響時(shí)，應(yīng)在各主要出口設(shè)置告示牌告知客戶(hù)，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志牌。⑩記錄一切詳細(xì)情況，保安部撰寫(xiě)特別事件報(bào)告，呈送辦公室主任。2．發(fā)生跑水事故處理程序當(dāng)發(fā)生漏水的情況時(shí)，需按照以下程序處理：①如能找到跑水的源頭，應(yīng)馬上關(guān)閉相應(yīng)的水源閥門(mén)。②立即通知客戶(hù)，告知跑水或漏水的情況、位置等，同時(shí)迅速通知工程人員和保安員到場(chǎng)進(jìn)行搶修。③在工程人員到達(dá)之前，做到以下幾點(diǎn)：用管子或其他辦法將水引至不重要的區(qū)域(后樓梯等)，切忌將水引至電梯井或有電纜鋪設(shè)的區(qū)域；使用吸水機(jī)吸水或用廢毛巾沾干等方法；用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來(lái)，防止其他人員通過(guò)，以免發(fā)生危險(xiǎn)；用蝸牛風(fēng)機(jī)吹干受影響的區(qū)域，以便恢復(fù)其正常的使用功能。④當(dāng)保潔人員在清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)經(jīng)過(guò)的客人，盡量不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該區(qū)域。⑤保安員應(yīng)準(zhǔn)備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。跑水或漏水情況嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)通知工程人員把電源切斷，避免因跑水或漏水導(dǎo)致停電、火災(zāi)，從而引起人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。⑥協(xié)助管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，以便準(zhǔn)備上交“意外事件”報(bào)告，并交送保險(xiǎn)公司備案。四、電梯故障應(yīng)急處理方案

（一）電梯困人

如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：

1、把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。

2、確定電梯轎廂位置。

3、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60

cm范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門(mén)外使用專(zhuān)用的廳門(mén)機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

4、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如下：

(1)轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手動(dòng)關(guān)上。利用電梯內(nèi)對(duì)講電話(huà)，通知乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動(dòng)。

(2)在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車(chē)裝置。

(3)兩人把持盤(pán)車(chē)裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩人用力絞動(dòng)盤(pán)平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。

(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層±15cm位置上。

(5)使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。

5、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知大廈電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。

6、事后書(shū)面報(bào)告物管部經(jīng)理。

（二）水浸事故

1、電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立刻通知物管部，當(dāng)值保安員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)受影響的電梯。

2、電梯維修員將受影響的電梯