運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)2

《運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)（一）Ⅰ課程名稱：運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷Ⅱ試用教材|：《運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中國(guó)鐵道出版社吳育儉主編Ⅲ適用專業(yè)：鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理及其它經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)Ⅳ課程性質(zhì)與設(shè)置目的：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論之上的應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷研究為基礎(chǔ)，為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需要所實(shí)施的以產(chǎn)品（Product）、定價(jià)(Price)、地點(diǎn)(Place)、促銷(Promotion)為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其客觀規(guī)律性。本課程是為鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理等專業(yè)而設(shè)置的一門專業(yè)課。設(shè)置本課程的具體目的是：使學(xué)員比較全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，認(rèn)識(shí)在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性，了解分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、研究市場(chǎng)購買行為，制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策，組織和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題的能力，以便畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的需要。Ⅴ課程教學(xué)實(shí)施建議：1、本課程4個(gè)學(xué)分，64個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi)容。其中，教材及網(wǎng)站資源占56個(gè)學(xué)時(shí)，光盤資源的學(xué)習(xí)占8個(gè)學(xué)時(shí)。2、教學(xué)模式：學(xué)生自學(xué)光盤和網(wǎng)站資源，可以在網(wǎng)絡(luò)提問，教師答疑，可以通過QQ群和BBS論壇進(jìn)行小組之間的協(xié)作學(xué)習(xí)和討論交流等。3、考核方式：（1）本課程的最后成績(jī)?yōu)榫C合成績(jī)，由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)綜合評(píng)定而成。（2）平時(shí)成績(jī)：主要看學(xué)生完成作業(yè)情況、網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為的記錄信息（如登陸網(wǎng)站的次數(shù)，學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短、提問問題的多少等）來評(píng)定，占總成績(jī)的20%。（3）期末考試：期末組織書面考試，占總成績(jī)的80%。Ⅵ課程學(xué)習(xí)大綱及重點(diǎn)難點(diǎn)指導(dǎo)本課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)三大塊，第一大塊包括第一章（運(yùn)輸市場(chǎng)與運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷）第二章（運(yùn)輸市場(chǎng)分析）第三章（運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查）第四章（運(yùn)輸市場(chǎng)預(yù)測(cè)）；第二大塊包括第五章（運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇）第六章（運(yùn)輸產(chǎn)品策略）第七章（運(yùn)輸價(jià)格策略）；第三大塊包括第八章（運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道策略）第九章（運(yùn)輸企業(yè)促銷策略）第十章（運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）第十一章（運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理）第十二章（運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)）。第一章運(yùn)輸市場(chǎng)與運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷一、學(xué)習(xí)目的與要求就通過便本章愉的學(xué)剝習(xí)，截掌握容市場(chǎng)尊的含迎義，救理解滔市場(chǎng)異的類和型和提市場(chǎng)皂需求丑的基牧本形休態(tài)；薯掌握閘市場(chǎng)殊營(yíng)銷煤的含薄義，籠理解眼市場(chǎng)逃營(yíng)銷剖的作虛用，輕掌握街市場(chǎng)勁經(jīng)營(yíng)鮮觀念麻及其兇五個(gè)燭階段債，理薦解運(yùn)沿輸市控場(chǎng)的熱含義豎、特并征和惹結(jié)構(gòu)麗；了范解服送務(wù)市猜場(chǎng)營(yíng)騾銷的假特點(diǎn)剖、策劈略，享理解劫交通哲運(yùn)輸棵企業(yè)懸生產(chǎn)拴及其趟經(jīng)營(yíng)郵的特明點(diǎn)，卸理解有交通尸運(yùn)輸勾企業(yè)辣市場(chǎng)杏營(yíng)銷假的作冬用和鏟營(yíng)銷霜觀念雪。社二、窩主要族內(nèi)容戶簡(jiǎn)介虜狗片煉圓節(jié)翅嗓佛借御護(hù)改馬第一爭(zhēng)節(jié)回市生場(chǎng)語氧友（一濃）市難場(chǎng)的錯(cuò)含義游1、貓市場(chǎng)升的概準(zhǔn)念阿市場(chǎng)予是社爭(zhēng)會(huì)分映工和漢商品景經(jīng)濟(jì)貞發(fā)展妨的產(chǎn)套物。旱“廟市場(chǎng)終”間這一僑概念吃在不殃同的呆時(shí)期鋸和不抓同場(chǎng)節(jié)合或通從不綁同的搞角度窗有不吐同的均內(nèi)涵碑：訓(xùn)（1胞）市臘場(chǎng)柱是指鮮買賣獨(dú)雙方癢聚集午交易動(dòng)的場(chǎng)廢所。瞞這是肢“捎市場(chǎng)辯”恢的狹圓義的虹概念返。最（2袍）市談場(chǎng)是邊商品去交換夢(mèng)關(guān)系屈的總拼和。店這是嗎“沖市場(chǎng)淘”華廣義煉的概怕念。越（3跡）謝市場(chǎng)偽就是技在一碎定條親件下利，對(duì)滴某種委產(chǎn)品革或勞悶務(wù)具簽有潛菌在購吊買欲測(cè)望和光購買棟力的改消費(fèi)疤主體貞集合濁。騎簡(jiǎn)言制之，致市場(chǎng)蹄是人排口、貨購買叮力和盆購買典欲望奉的集簽合。建這是騎“意市場(chǎng)身”奔從營(yíng)敵銷學(xué)破角度泡的概亂念。暫2、想市場(chǎng)蓄構(gòu)成粒要素滲基于貓對(duì)上她述市竹場(chǎng)概快念（躲3）召的理你解，謹(jǐn)可以際分解度出市叢場(chǎng)構(gòu)丸成的倉三個(gè)購要素傻：閥（1織）消綿費(fèi)主箏體。擺包括猴個(gè)體栽消費(fèi)螺者和樓各類蚊社會(huì)濟(jì)組織節(jié)。體（2紀(jì)）社桶會(huì)購揭買力召。篇是指認(rèn)社會(huì)熱各方逢面用師于購難買商殘品或團(tuán)勞務(wù)堪的貨輩幣支理付能冬力。殺包括亂消費(fèi)袍者購持買力寬和組閘織購款買力助。券（3迅）購去買欲顯望瀉。是臨指消野費(fèi)主殲體購護(hù)買商推品的觸動(dòng)機(jī)音、愿敏望或游要求渠，是兔消費(fèi)燒主體絕把潛撒在的鉤購買魂力變芳為現(xiàn)銀實(shí)購貸買力宴的重落要條叼件，蘋因而孫也是設(shè)構(gòu)成恨市場(chǎng)押的基幅本要蠢素。搞構(gòu)成限市場(chǎng)序的三辛個(gè)要隸素是咸密切努相關(guān)寺的，費(fèi)他們也相互撈制約欲，缺炕一不姓可。齊用公鑄式表釣示：描市場(chǎng)欄=人哈口+殿購買頌力+精購買榆欲望垮。笑3、般市場(chǎng)踩的功燕能勺（1艦）市波場(chǎng)具蠻有經(jīng)庭濟(jì)結(jié)姓合的忙功能季。成（2饒）傍市場(chǎng)我具有銀制導(dǎo)第商品齒生產(chǎn)遷面向灶消費(fèi)嫁需求淋的功辣能。桂（3伏）市磨場(chǎng)具癢有勞繩動(dòng)比腎較的藍(lán)功能荒。送（二端）市煮場(chǎng)的胖類型山1、熊按照玩產(chǎn)品熱或服璃務(wù)供懼給方債的情爆況分未可分渴為：希（1沖）完盲全競(jìng)迫爭(zhēng)市筍場(chǎng)網(wǎng)（2暈）完甜全壟耗斷市膀場(chǎng)灣（3獄）壟仿斷競(jìng)鐘爭(zhēng)市括場(chǎng)仇（4崗）寡嫂頭壟棉斷市袍場(chǎng)羅2、默按照時(shí)消費(fèi)指主體那及其如在社呈會(huì)再奇生產(chǎn)篇中所饑處的味地位仙和購薦買目命的的銳不同仰可分信為：刃（1芳）消圈費(fèi)者盈市場(chǎng)號(hào)（2植）組爺織市最場(chǎng)溪3、勸按照夠消費(fèi)揚(yáng)客體史的性棒質(zhì)不哪同可滾分為妻：腳（1也）有栽形產(chǎn)榮品市逃場(chǎng)秀（2驚）無砌形產(chǎn)都品市沖場(chǎng)幕（三鄰）市做場(chǎng)需災(zāi)求的里基本墻形態(tài)奪1、芬無需阿求野2、元潛在專需求層3、五下降蹦需求坦4、鑒不規(guī)興則需半求怨5、拋充分嗓需求滴6、災(zāi)過量成需求態(tài)7、沾負(fù)需雁求浴8、染有害糞需求惰第二睛節(jié)摘市爪場(chǎng)營(yíng)姻銷套慈落（一顆）市走場(chǎng)營(yíng)并銷的火含義做1、穿市場(chǎng)咸營(yíng)銷蜓的產(chǎn)遣生和牛發(fā)展午2睛、早市場(chǎng)堂營(yíng)銷穗的息含義今市場(chǎng)避營(yíng)銷損是指禿通過脅市場(chǎng)命達(dá)成軌交易注，誰滿足鞭消費(fèi)俗者需艇求，臨實(shí)現(xiàn)廊企業(yè)沫目標(biāo)為的整湊體營(yíng)冒銷活跨動(dòng)過危程。泥這一櫻“誤整體弄營(yíng)銷愛活動(dòng)樓過程披”夾包括寶市場(chǎng)包營(yíng)銷需研究頂、產(chǎn)鳥品開劑發(fā)、漲定價(jià)丈、分勿校、威廣告先、宣且傳報(bào)賓道、背銷售稈促進(jìn)晃、人郊員推蝴銷、荒售后品服務(wù)敬和信露息反討?zhàn)伒冉?。霸注意上：市駛?chǎng)營(yíng)貌銷和舒推銷畝的區(qū)鼻別：嗽推銷眠只是瓣市場(chǎng)豬營(yíng)銷球中歡“缸促銷引”襯這一火環(huán)節(jié)安一部若分，逗所以網(wǎng)說，唐推銷株是市上場(chǎng)營(yíng)胃銷的笨功能裁之一婆。琴市場(chǎng)覽營(yíng)銷彩學(xué)家嚼菲利任普育·宰科特福勒對(duì)統(tǒng)市場(chǎng)留營(yíng)銷侍的定星義如趣下：壽市場(chǎng)資營(yíng)銷恥是個(gè)捐人和誦群體痰通過重創(chuàng)造街并同圾他人乳交換耽產(chǎn)品迷和價(jià)唱值以劉滿足燭需求些和欲吩望的漂一種納社會(huì)怎和管錯(cuò)理過惡程。渡由此姜看出寸，市掩場(chǎng)營(yíng)幣銷的仗定義店由怨以看下核怠心概墨念構(gòu)召成：妄（1燥）狠需要逼、欲分望和畫需求糊人的績(jī)需要騰是人簡(jiǎn)們感陽到某節(jié)些基嚷本滿腦足沒于有獲者得的商狀態(tài)腦。需雄要是副一種挑要求突，是績(jī)?nèi)藗儊y在沒療有得艘到某銅些方餓面滿瑞足時(shí)村的一期種感關(guān)受狀孩態(tài)，館它是縱無限盾制的邊。欲轉(zhuǎn)望是持指人宋希望蜘更深狗層次怠的需金要的距滿足擱。需椒求是誦指有方能力閥購買犬并且奪愿意結(jié)購買踢某種商商品按的欲慣望。灑需求趁的形僑成有執(zhí)兩個(gè)騰必要網(wǎng)條件甚：一希是有福支付褲能力葵，二交是愿火意購屬買，款二者趁缺一非不可浴。房（誕2歉）焰產(chǎn)品仙人們事用產(chǎn)愈品和瞧服務(wù)嘩來滿痕足各理種需俊要和輝欲望犧。銹“信產(chǎn)品卻”撐涵蓋尸了任俯何能荒夠滿種足需傍要和渡欲望誕的有劇形產(chǎn)量品、鳴服務(wù)佩產(chǎn)品爐以及萬其他列載體困等。法（貿(mào)3惰）價(jià)蓬值、歷滿意錯(cuò)和質(zhì)袖量獲（煙4譜）腸交換怪、交良易和項(xiàng)關(guān)系跪（近二混）市挽場(chǎng)經(jīng)交營(yíng)觀量念鋼市場(chǎng)蛙經(jīng)營(yíng)五觀念委是貫殺穿于增企業(yè)趨市場(chǎng)批營(yíng)銷烏活動(dòng)源的指屋導(dǎo)思鍬想，凍也就砍是企徐業(yè)決呈策人群?jiǎn)T、姨營(yíng)銷辭人員嗽的經(jīng)尖營(yíng)思調(diào)想或洲商業(yè)叨觀，豪它概盆括了鉛一個(gè)訓(xùn)企業(yè)秘的經(jīng)餓營(yíng)態(tài)裂度和題思維窯方式晉，其胡核心省是服“蜻企業(yè)龜以什相么為漸中心徐來開短展生機(jī)產(chǎn)經(jīng)茂營(yíng)活剪動(dòng)。策”邁從市原場(chǎng)營(yíng)園銷觀智念的妨發(fā)展谷歷程乒看，再主要嫩形成周了五富種經(jīng)就營(yíng)觀去念：符1、捆生產(chǎn)番觀念嘩。僑又稱撕生產(chǎn)湊者導(dǎo)嘉向觀勁念，附其基孕本內(nèi)劈容是孫：企輕業(yè)以出改進(jìn)篇、增向加生僅產(chǎn)為用中心龍，生決產(chǎn)什竟么產(chǎn)以品，給就銷枕售什家么產(chǎn)畫品，鬧即以框生產(chǎn)遙為中沫心來闊帶動(dòng)阻和促糠進(jìn)本疏身的團(tuán)發(fā)展也。震2、嗓產(chǎn)品尚觀念草。桂認(rèn)為包消費(fèi)甜者總莖是喜掌歡那爬些質(zhì)岡量高為、性眉能最炮好、臉特色淚最多墨的產(chǎn)搬品關(guān)只要男注重顏產(chǎn)品鉗質(zhì)量牌，就豬一定呼會(huì)顧侮客滿奏門，魔市場(chǎng)琴無限順。享3、冤推銷展觀念哭強(qiáng)調(diào)襪如果鉆不努樂力銷駁售，推消費(fèi)椅者就決不會(huì)形大量催購買燦。寸4、栗市場(chǎng)煙營(yíng)銷斧觀念遠(yuǎn)市場(chǎng)松營(yíng)銷疊觀念穗的產(chǎn)項(xiàng)生是沖營(yíng)銷奔領(lǐng)域偶的一協(xié)次革凝命。粥其基苦本內(nèi)約容是猜：以浩市場(chǎng)繭為中簡(jiǎn)心，顆以消腦費(fèi)者匆需求飲為中左心，寸把滿仁足用且戶、拆消費(fèi)隸者的允需要職作為榴企業(yè)杯一切燦活動(dòng)艱的中匙心和損最高謠原則層，貫濾徹到屢企業(yè)扮生產(chǎn)抱經(jīng)營(yíng)橡的全茶部過寺程之碰中。猶5、程社會(huì)罪營(yíng)銷辨觀念袖企業(yè)厭生產(chǎn)們產(chǎn)品鍵不僅圍要滿笛足消懂費(fèi)者棕的需國(guó)求，封而且包應(yīng)當(dāng)促符合屬社會(huì)軍長(zhǎng)遠(yuǎn)絮利益門，蜘即把樣企業(yè)芬利益難、消彼費(fèi)者糾利益蠻和社鍬會(huì)長(zhǎng)余遠(yuǎn)利芬益三拍者統(tǒng)聚一起惜來。達(dá)（三燭）市懲場(chǎng)營(yíng)赤銷的社組合槐策略日市場(chǎng)秋營(yíng)銷誕組合械，是繪指在礦企業(yè)墓選定駁的目路標(biāo)市卵場(chǎng)上塔，對(duì)凡各種徑營(yíng)銷哀策略帶和手梢段的濕綜合貪運(yùn)用澡過程罷?？s市場(chǎng)躺營(yíng)銷模組合使就是落四個(gè)咽營(yíng)銷凱策略蟲，即以產(chǎn)品嘴策略將、價(jià)翅格策矛略、僅渠道驚策略禁和促叉銷策法略，漂簡(jiǎn)稱泉4P苗S策津略。丙第三臺(tái)節(jié)制服潤(rùn)務(wù)與眠服務(wù)穩(wěn)營(yíng)銷麻揮玻（一答）服促務(wù)的姿含義女服務(wù)鮮是通躬過交第換，也為顧幸客提與供有習(xí)價(jià)值膜的錄利益醋或者叫滿足愿的一王切行沙為。悼通過冊(cè)提供呈某種臘服務(wù)它而獲宰得報(bào)求酬的沸行業(yè)勢(shì)所組埋成的姥市場(chǎng)瘋，即腳為服逐務(wù)市旨場(chǎng)。覺（二擔(dān)）服捐務(wù)的珠特征脾1、在不可第感知匙性由2、印不可托分離口性秋3、住差異蛙性頂4、叉不可地儲(chǔ)存港性齒5、新缺乏界所有楊權(quán)損（三里）服紛務(wù)營(yíng)復(fù)銷輔1、攜服務(wù)洲營(yíng)銷設(shè)的定偏義枕顧名攤思義僵，服摘?jiǎng)?wù)營(yíng)陽銷集先中關(guān)瓦注服變務(wù)性輔企業(yè)很中對(duì)澆營(yíng)銷犯職能赤的管品理。觸2、科服務(wù)狡營(yíng)銷敢的特權(quán)點(diǎn)希服務(wù)豎產(chǎn)品臟的特沸征決尖定了柿服務(wù)勞營(yíng)銷臘同產(chǎn)護(hù)品營(yíng)剝銷有恨著本梳質(zhì)的局不同副：稼（1向）產(chǎn)桂品特哨點(diǎn)不享同糕（2這）顧葉客對(duì)沈生產(chǎn)艙過程屈的參坡與運(yùn)（3集）人發(fā)是產(chǎn)薪品的癥一部股分棍（4刻）質(zhì)乓量控旅制問爽題辣（5嘗）服域務(wù)產(chǎn)綱品無限法儲(chǔ)預(yù)存梳（6挺）時(shí)蠶間上清的重遙要性屋（7礎(chǔ)）分神銷渠竟道的磚不同州除此渴以外勒，服但務(wù)營(yíng)筍銷還么具有厲以下戰(zhàn)特點(diǎn)舟：媽（1垃）推奇銷困兵難焦（2顫）銷記售方饞式單裹一拳（3澇）供旋求分辟散梨（4槍）銷盲售對(duì)蘿象復(fù)醋雜更（5爭(zhēng)）需菜求彈恒性大誠(chéng)（6殺）對(duì)脹生產(chǎn)兄者個(gè)爭(zhēng)人技澆能、害技術(shù)芽要求栽高批（四段）關(guān)星系營(yíng)商銷債第四衰節(jié)室運(yùn)泰輸市配場(chǎng)填（一離）運(yùn)釀?shì)斒续f場(chǎng)的樣含義久目前尖對(duì)運(yùn)剛輸市襖場(chǎng)概床念的秩解釋金主要獎(jiǎng)有以親下三滿種：歲（壯1干）鉤運(yùn)輸煙市場(chǎng)鉆是運(yùn)扎輸浙產(chǎn)品放交換室的場(chǎng)處所或聯(lián)領(lǐng)域無。續(xù)（侄2貌）現(xiàn)運(yùn)輸距市場(chǎng)寧是運(yùn)顆輸歸產(chǎn)品噴交換濕關(guān)系市的總率和。悉這個(gè)絮意義晚上的忌市場(chǎng)手概念蘆強(qiáng)調(diào)殃的是響買方落、賣應(yīng)方力惹量的委對(duì)比得和結(jié)攝合，剛“鄰賣方蓬市場(chǎng)絡(luò)”膝，兩“三賣方殃市場(chǎng)筑”講就反罰應(yīng)了范這一校概念睡下供愈求力摟量的匙對(duì)比悅結(jié)果及。裕（噴3知）運(yùn)沒輸市說場(chǎng)是諸指運(yùn)謝輸學(xué)產(chǎn)品債現(xiàn)實(shí)頸的和渴潛在拍的需覆求者股的集朝合。親（二惹）分運(yùn)輸絮市場(chǎng)穿的特踢征問（1評(píng)）運(yùn)國(guó)輸產(chǎn)淺品的沾生產(chǎn)翻、交刷換、錘消費(fèi)唐的同氣步性醒（2登）運(yùn)拋輸市剪場(chǎng)的膛非固哪定性怖（3鞭）運(yùn)嚴(yán)輸需野求的蜂多樣玻性與派運(yùn)輸胖供給木的分步散性寬（4南）運(yùn)重輸供刪求的徐不均接衡性竄（5煤）運(yùn)永輸產(chǎn)深品價(jià)斷值的紅特殊本性示（三咱）墾運(yùn)輸巴市場(chǎng)壇的分賢類津（1意）按脾服務(wù)脫對(duì)象蛙和性由質(zhì)劃葵分，您可分荷為基細(xì)本市消場(chǎng)和辣相關(guān)延市場(chǎng)央。時(shí)運(yùn)輸津基本番市場(chǎng)忌是指壁客運(yùn)攀市場(chǎng)換和貨般運(yùn)市拆場(chǎng)。動(dòng)（痛2老）按逢運(yùn)輸農(nóng)范圍憂和區(qū)臟域劃尼分，廚可分諒為地血方性塊運(yùn)輸苦市場(chǎng)征、國(guó)拘內(nèi)運(yùn)喬輸市關(guān)場(chǎng)和賣國(guó)際榆運(yùn)輸市市場(chǎng)蝦?？浚▌?dòng)3觸）按犯運(yùn)輸生市場(chǎng)妹供求步狀況謀劃分情，可贈(zèng)分為艱運(yùn)輸留賣方伯市場(chǎng)殘和運(yùn)棟輸買等方市惡場(chǎng)。閉運(yùn)輸庫買方元市場(chǎng)皆的特匙征：潮①閃運(yùn)輸慣供給怕大于纏運(yùn)輸粗需求蹲；材②傘運(yùn)輸族供給廣方競(jìng)襲爭(zhēng)激呈烈；鍬③覽競(jìng)爭(zhēng)晉主要炒通過醬兩種閥途徑蜘，即跪價(jià)格河競(jìng)爭(zhēng)沈和非煎價(jià)格衫競(jìng)爭(zhēng)扒，其輛中非甩價(jià)格鉆競(jìng)爭(zhēng)敞以質(zhì)豈量競(jìng)氧爭(zhēng)為敞核心維，鑰其競(jìng)唯爭(zhēng)結(jié)普果使懸運(yùn)輸釀需求命方得病益。伏運(yùn)輸黎賣方饑市場(chǎng)僑的特射征：性①桌運(yùn)輸瓜市場(chǎng)疤呈供統(tǒng)小于步求狀串態(tài)；際②五運(yùn)輸藍(lán)需求梨方競(jìng)史爭(zhēng)激鏟烈；?、蹕屖袌?chǎng)諒對(duì)運(yùn)咐輸供恰給方悔有利此。儉第標(biāo)五旬節(jié)毒運(yùn)污輸市吐場(chǎng)營(yíng)大銷稀車錘（一肺）稍運(yùn)輸垮產(chǎn)品墳的特稱點(diǎn)嗎1、相無形百性禁2、追生產(chǎn)民與消鋸費(fèi)同錘時(shí)進(jìn)冷行感3降、側(cè)強(qiáng)可羊替代淺性媽4挨、壘價(jià)值堪的特結(jié)殊性波5固、估運(yùn)輸墻生產(chǎn)飯活動(dòng)襯空間戶的廣扇闊性棚（二玉）疾運(yùn)輸慶生產(chǎn)駕經(jīng)營(yíng)短的特號(hào)點(diǎn)站1、醬運(yùn)輸飯企業(yè)且生產(chǎn)懲經(jīng)營(yíng)劫活動(dòng)向的服冷務(wù)性陪2、宵運(yùn)輸情企業(yè)石生產(chǎn)叮經(jīng)營(yíng)糟活動(dòng)互的波勢(shì)動(dòng)性還3、閉運(yùn)輸笨企業(yè)禍產(chǎn)品販的無堵形性銹與異崗質(zhì)性芹4、織運(yùn)輸械企業(yè)歷銷售是活動(dòng)聞的超開前性旋5、惱運(yùn)輸享企業(yè)校生產(chǎn)資活動(dòng)紙的開語放性助（三乎）憐運(yùn)輸煮企業(yè)算市場(chǎng)侮?duì)I銷冰1、而運(yùn)輸肅企業(yè)容市場(chǎng)弟營(yíng)銷冰的作弊用螺（1壁）艷宏觀車市場(chǎng)副營(yíng)銷蝶的作季用餃①頁地點(diǎn)返效用仿，即織某物揭品在挑適當(dāng)鋪的地騰點(diǎn)能播夠買概到所賭創(chuàng)造架的效踐用。塘②利時(shí)間繞效用鉗，即智某物辰品在屬適當(dāng)攏的時(shí)滴間能倦夠買事到所逐創(chuàng)造謀的效驅(qū)用。羽③殃占有嫁效用老，即熊得到漏某種眉商品波所有王權(quán)所造創(chuàng)造秧的效根用。竹（2儉）微摸觀市淚場(chǎng)營(yíng)趴銷的掛作用毒微觀窩市場(chǎng)信營(yíng)銷誕是聯(lián)盟結(jié)社掠會(huì)需狼要與敗企業(yè)逝反應(yīng)檔的中擺間環(huán)師節(jié)，舒是企偉業(yè)用蒜于把撤消費(fèi)高者需朋要、每市場(chǎng)蹲機(jī)會(huì)揀變成震有利誼可圖爪的企翠業(yè)機(jī)基會(huì)的寧一種買行之書有效窄的方霸法。乳2、暑交通殊運(yùn)輸驕企業(yè)茶市場(chǎng)納營(yíng)銷念觀念拜（1素）且以合遞理滿朽足運(yùn)艦輸需霜求，鑼贈(zèng)機(jī)垂社會(huì)帥福利顆為中胞心答（2誕）鹽以等救價(jià)交四換、定資源尾讓渡易、互巨惠互吧利為倒原則鋪（3掏）腐以整獎(jiǎng)體市闊場(chǎng)營(yíng)竊銷為閥手段示3、濫運(yùn)輸兼企業(yè)啞市場(chǎng)朱營(yíng)銷仇研究蠻方法粘①栗產(chǎn)品輛研究鐘法凡②搏組織最機(jī)構(gòu)岡研究待法櫻③尚職能污研究護(hù)法冊(cè)④逃管理當(dāng)研究則法姻⑤寫系統(tǒng)付研究筐法屬第二挺章蘿運(yùn)覽輸市文場(chǎng)分腔析喚一、吐學(xué)習(xí)板目的差和要吼求昌通過深本章逆的學(xué)勤習(xí)，臥理解胃運(yùn)輸尋市場(chǎng)小營(yíng)銷縫環(huán)境征的含打義、帆特點(diǎn)棉和分松析營(yíng)介銷環(huán)哈境的冷重要繁意義栽，掌許握運(yùn)累輸市民場(chǎng)營(yíng)邁銷宏擠觀環(huán)宏境和愁微觀嘆環(huán)境瞇的內(nèi)混容邁；理川解運(yùn)駕輸需述求的涌概念志、特桂征和舊種類陪，掌其握影穿響運(yùn)安輸需予求的氏因素刑；燒掌握案運(yùn)輸胖消費(fèi)掌者的壘購買賓動(dòng)機(jī)戶和購濟(jì)買行堆為模海式與癢類型莫，理取解運(yùn)賊輸消濁費(fèi)者談購買馬決策貪過程扒，了蹤解運(yùn)修輸消犁費(fèi)者等的行證為規(guī)再律。迷二、針主要武內(nèi)容東簡(jiǎn)介毀津較變事蹄魔些漆凝第觀一節(jié)侍徐運(yùn)輸晚市場(chǎng)塌營(yíng)銷榴環(huán)境模分析冠特獨(dú)（一率）運(yùn)杠輸市胳場(chǎng)營(yíng)嶺銷環(huán)守境概鄙述威1青、路運(yùn)輸餓市場(chǎng)謊營(yíng)銷飾環(huán)境遭的含駐義判市場(chǎng)漂營(yíng)銷目環(huán)境句是指礦與企慶業(yè)經(jīng)教營(yíng)有塑關(guān)的遙影響場(chǎng)產(chǎn)品歡供求豎的注違重內(nèi)遮外客砍觀因霸素的鬼綜合導(dǎo)，它浴包括燕市場(chǎng)放營(yíng)銷槐的宏葛觀環(huán)任境和胳微觀軍環(huán)境蠶兩大凱類。歉運(yùn)輸硬市場(chǎng)筐的微耽觀環(huán)割境是甲指直測(cè)接影絮響運(yùn)脅輸企球業(yè)在艷目標(biāo)孟市場(chǎng)驚上開線展?fàn)I判銷活羊動(dòng)的擦因素懂，語它是訓(xùn)由運(yùn)青輸企央業(yè)、作旅客桿和貨信主、沸競(jìng)爭(zhēng)圈者、秀營(yíng)銷妻中介區(qū)、供匹應(yīng)商置、社悅會(huì)公考眾等袋因素闖組成根。青運(yùn)輸楊市場(chǎng)季宏觀泛環(huán)境滿就是炊指影層響運(yùn)潮輸企染業(yè)營(yíng)辮銷的犬各種瓜政治弦、經(jīng)襪濟(jì)、周法律移、科矩技、扯自然楚、社福會(huì)文紹化等扛因素褲的綜龍合。檔任何個(gè)企業(yè)競(jìng)的營(yíng)襲銷活叨動(dòng)，劉都是驗(yàn)在一廁定的樂環(huán)境定制約陰下進(jìn)莖行的轉(zhuǎn)，企痛業(yè)是田環(huán)境拋的產(chǎn)駝物。司對(duì)市船場(chǎng)營(yíng)惑銷環(huán)撒境的橡研究男是運(yùn)鴉輸企光業(yè)走墓向成矩功的嶺重要徹途徑史。運(yùn)鑄輸企鈴業(yè)只匙有加煩強(qiáng)對(duì)微營(yíng)銷泡環(huán)境療的分齡析，襖掌握語營(yíng)銷懲環(huán)境初變化告的信滿息，貝抓住水環(huán)境漏變化本給企拖業(yè)帶目來的洽機(jī)遇承，避近開環(huán)旱境變吃化給盼企業(yè)衫帶來顆的威鹽脅，貍才能盤求得促生存疲和發(fā)叔展。莫2踏、篩運(yùn)輸草市場(chǎng)倡營(yíng)銷漲環(huán)境濃的特侮點(diǎn)撈（1觸）差甲異性非（2際）多浙變性和（3遲）相予關(guān)性拌隊(duì)玻（4貫）不循可控少性魯4拴、裁運(yùn)輸紡市場(chǎng)掏營(yíng)銷顆環(huán)境螺分析服的內(nèi)瀉容撲（1串）可拼控的乖環(huán)境勵(lì)因素希（2困）不耳可控淺的環(huán)懶境因看素桂3、住運(yùn)輸浙市場(chǎng)明營(yíng)銷閱環(huán)境攀與運(yùn)敞輸企款業(yè)營(yíng)臟銷的撓關(guān)系姨營(yíng)銷盯環(huán)境決與運(yùn)扣輸企暴業(yè)營(yíng)片銷的鼻關(guān)系迅是一息種相蔥互適貌應(yīng)、止相互等聯(lián)系婦、相浴互作胡用、慧相互謀制約棉的關(guān)灘系，瘦即企性業(yè)內(nèi)淹部的某可控驅(qū)因素坐要不龜斷地觸進(jìn)行厚調(diào)整杠，以足適應(yīng)會(huì)外部階環(huán)境帝的變推化。擺4、怨運(yùn)輸瘡市場(chǎng)體營(yíng)銷街環(huán)境叮分析吵的內(nèi)疏容些（1毀）可覆控的墨環(huán)境糖因素鋒（2啦）不哭可控蓬的環(huán)們境因墓素含5、鐵運(yùn)輸鴉市場(chǎng)還營(yíng)銷血環(huán)境蛇分析咬的方貌法四（1藍(lán)）運(yùn)鬼輸市谷場(chǎng)營(yíng)江銷的紡環(huán)境蘇機(jī)會(huì)德分析港（2態(tài)）運(yùn)此輸市旗場(chǎng)營(yíng)培銷的辣環(huán)境常威脅浮分析虎（3產(chǎn)）運(yùn)憤輸市杯場(chǎng)營(yíng)免銷環(huán)解境綜熄合分龍析濤（4虜）運(yùn)褲輸企史業(yè)對(duì)死環(huán)境術(shù)威脅驢應(yīng)采例取的學(xué)對(duì)策香（5念）運(yùn)盒輸企裁業(yè)抓誰環(huán)境徒機(jī)會(huì)誦的策吹略廚（二睬）運(yùn)鄉(xiāng)輸市調(diào)場(chǎng)宏乒觀環(huán)春境分煮析們1、跪人口成環(huán)境稻（1風(fēng)）亞人口遮規(guī)模板及增都長(zhǎng)情張況硬（2守）人韻口分搜布惡（3蓄）人鹽口構(gòu)蕉成偽（4假）人逐口流掏動(dòng)趨貝勢(shì)耕2葡、政胞治法擾律環(huán)改境俘（1店）政推策環(huán)專境因鄭素伯①遮人口叛政策葛②宣產(chǎn)業(yè)鐮政策詳③抹能源玩政策干④躍價(jià)格捐政策瞇⑤盡環(huán)保善政策定⑥那財(cái)政湯、稅戴收、嘆金融識(shí)與貨賴幣政番策柔（2巧）法仗律環(huán)殖境因鏟素廳3、領(lǐng)經(jīng)濟(jì)稈環(huán)境攜（1請(qǐng)）社享會(huì)購依買力凍水平假（2賠）消押費(fèi)者恥收入基水平尾（3枯）消因費(fèi)支危出結(jié)牧構(gòu)鈴消費(fèi)扭支出棋結(jié)構(gòu)聰是指難消費(fèi)藝者各晃種支虹出所該占的熟比例白。一碌般來側(cè)講，至隨著杰家庭范收入電的增熟加，捧用于即食物字支出愛所占炭比例寄呈下啦降趨鉤勢(shì)，秀用于妥服裝開、交奧通、住保健閑、娛籃樂、沙教育有等方編面的洪支出經(jīng)將會(huì)徐增加練。因誤此，械恩格撞爾系逮數(shù)常圈常作草為衡紅量一說個(gè)家哀庭、蘋一個(gè)驢地區(qū)泥乃至柴一個(gè)脖國(guó)家洲富裕剪程度布的重紐要指受標(biāo)。悄恩格惕爾系男數(shù)=律（家抽庭食免物支墨出總混和移∕宋家庭吵消費(fèi)納總支種出）因×玩10悼0%吩訊（4摧）消蹦費(fèi)者獄儲(chǔ)蓄防的變虜化盲4、訴自然軍環(huán)境筐（1杜）自祥然資客源習(xí)（2伯）生燕態(tài)環(huán)隨境集（3釣）自既然氣慢候悅（4緩）自仗然地元理位速置夢(mèng)5、在技術(shù)執(zhí)環(huán)境圈（1桂）科致學(xué)技女術(shù)在卵運(yùn)輸賢企業(yè)餐的應(yīng)饑用用（魂2）老高科唐技產(chǎn)杰品的筍應(yīng)用粱（3隊(duì)）技晉術(shù)進(jìn)堪步遲6、凡社會(huì)穗文化螺環(huán)境縣社會(huì)纏文化暈環(huán)境炒是指誦由價(jià)股值觀傷念、暑宗教蹤信仰玩、行載為準(zhǔn)君則以哨及風(fēng)巴俗習(xí)霞慣等別內(nèi)容尖構(gòu)成錄，它色影響琴人們富的欲念望和票行為耗。匠（三屠）運(yùn)雄輸市胞場(chǎng)微每觀環(huán)種境分摩析流1、注運(yùn)輸遺企業(yè)推自身早條件快（1淚）運(yùn)港營(yíng)基莊礎(chǔ)設(shè)愈施示①浴公路另基礎(chǔ)顯設(shè)施希②導(dǎo)鐵路喇基礎(chǔ)員設(shè)施鴨③裝水運(yùn)必基礎(chǔ)立設(shè)施至④殖航空篇運(yùn)輸煌基礎(chǔ)研設(shè)施瑞（2竿）運(yùn)腎輸企摔業(yè)內(nèi)遭部經(jīng)肚營(yíng)管暖理任2、促旅客酷和貨聚主借3、扔競(jìng)爭(zhēng)悔者估4、糖營(yíng)銷擇中介釘5、將供應(yīng)膜商桶6、敏社會(huì)次公眾冠第二純節(jié)烘運(yùn)掘輸需旱求分雙析惜（一感）運(yùn)拼輸需溜求的坑概念錘運(yùn)輸牲需求越是指玩在一坦定時(shí)敞期內(nèi)梨，慮在不救同的和價(jià)格憲水平隔下愿諸意并屑能夠搖購買捐的運(yùn)傳輸產(chǎn)黎品量洽?？赏谝?，潮運(yùn)輸紅需求俱必須修具備怎兩個(gè)少條件鈴：一岡是愿詞意購若買，帆二是賭有能辱力購吉買。依二者缸缺一絡(luò)不可陸。帶1、舞運(yùn)輸銳需求乓（1涂）因留生活不而產(chǎn)放生的腫運(yùn)輸匹需求硬（2茂）因露生產(chǎn)豪而產(chǎn)也生的鍬運(yùn)輸稍需求落（3伶）因淋社會(huì)枯活動(dòng)晨而產(chǎn)皺生的穗運(yùn)輸同需求拍2、盛支付皺能力朽（二猛）運(yùn)冰輸需移求的筋特征饅1、只非物音質(zhì)性件和無頂形性善2、各廣泛揭性勒3、久派生長(zhǎng)性窯需求吩從產(chǎn)宅生的閉角度虜來分慶析可勤以分葡為兩全大類潔：本研源性犁需求讀、派捧生性指需求館。堡4、野多樣爽性目5、辯波動(dòng)演性煮6、梢可替喇代性篩（三的）運(yùn)塘輸需足求的虹種類新運(yùn)輸喪需求鋒可以早根據(jù)肝運(yùn)輸飄企業(yè)勺服務(wù)并對(duì)象賢不同錢劃分岡為兩醉大類林：貨炮運(yùn)需方求、墊客運(yùn)諸需求黑。抖1執(zhí)、客星運(yùn)需已求種域類寬（1樸）根障據(jù)旅怨客出火行目艘的及雄支付陷來源抄可分兩為公解務(wù)客擦運(yùn)需烘求和酒私務(wù)累客運(yùn)可需求述（2鳴）根色據(jù)旅虜客旅夾行時(shí)躺間要晝求不迷同可芝分為劈直達(dá)禍快運(yùn)砍需求鳥和普請(qǐng)通客蛛運(yùn)需暮求拋（3勉）成按運(yùn)季輸距師離分潛為長(zhǎng)接途、遣中途奔和短偵途客趙運(yùn)需域求撫2、溜貨運(yùn)腦需求貢的種蹈類保（1想）根外據(jù)貨膊物的紹類別考分為養(yǎng)普通望貨物表運(yùn)輸隨需求專和特程種貨貢物運(yùn)搭輸需求求幸（2猜）根音據(jù)運(yùn)焰輸距嚴(yán)離可棋分為棵長(zhǎng)途濁、中本途和例短途航貨運(yùn)參需求活（3艷）根賢據(jù)運(yùn)圓輸貨引物批教量分燙為零前擔(dān)貨吐運(yùn)需瀉求、母整車僚貨運(yùn)書需求酸、集紛裝箱畢貨運(yùn)惕需求曠。乳（4濃）根荒據(jù)貨限物的刮時(shí)效繪性分褲為快詠速貨雄運(yùn)需夕求和飯普通猶貨運(yùn)拒需求乳（四螺）運(yùn)術(shù)輸需組求的評(píng)影響憂因素禾1漁、客傘運(yùn)需碰求的餅影響剩因素冒（1肺）經(jīng)籠濟(jì)發(fā)冬展水灶平棟（2紗）人譯均收朗入水姓平的亦高低皆（3敬）人黎口數(shù)極量及烏結(jié)構(gòu)讀（4信）旅萍游業(yè)典發(fā)展財(cái)（5巖）客辰運(yùn)運(yùn)續(xù)價(jià)水睬平習(xí)（6謀）客額運(yùn)業(yè)傾的發(fā)瞧展多（7亞）經(jīng)你濟(jì)體須制和蠟經(jīng)濟(jì)炮政策立的影態(tài)響糖（8叫）運(yùn)鄙輸方專式的吵替代新性雨2、罷貨運(yùn)不需求憤的影徑響因惰素在（1賢）經(jīng)蒸濟(jì)發(fā)閣展水貢平及葉國(guó)家諒宏觀各經(jīng)濟(jì)傳政策僵（2庫）產(chǎn)碧業(yè)結(jié)柱構(gòu)及繞其變鐘化標(biāo)（3縱）生音產(chǎn)力果布局秀（4通）產(chǎn)霸品的涼商品崗化率跌和就羊地加臥工程哀度潑（5販）交礎(chǔ)通運(yùn)帆輸業(yè)鄙的發(fā)養(yǎng)展啄（6革）貨織物運(yùn)朵價(jià)水禁平泰（7掘）運(yùn)沾輸方幣式之?dāng)囬g的鄭替代燃因素迷（五藍(lán)）運(yùn)咬輸需女求的鎖彈性躺分析房1、僑運(yùn)輸融需求士彈性失的概鹽念凡所謂弓運(yùn)輸喇需求微彈性泳就是凍指在鄉(xiāng)影響射運(yùn)輸之需求仆的因殲素發(fā)零生一內(nèi)定范北圍的耗變化忽后此，運(yùn)蠶輸需圣求對(duì)啞其反喚應(yīng)的丙靈敏蜻程度輩。這房種靈修敏程叢度常潮用運(yùn)構(gòu)輸需但求彈闊性系唉數(shù)大嫂小來赤衡量持。生在只牌考慮聰運(yùn)價(jià)移對(duì)運(yùn)園輸需廈求的購影響磨時(shí)，產(chǎn)運(yùn)輸巖需求填函數(shù)避可簡(jiǎn)焰化為貫Q=?。鎯?cè)（P蠅），廚則運(yùn)繪輸需劫求彈周性大耍小可省以通偶過彈世性系森數(shù)計(jì)慧算出喇來，百具體看為：趕Ｅ圓ｄ=謙（拆△昂Q／倦Q擔(dān)）／畫（加△允P嫌∕顫P）首烘式中份等Ｅ心ｄ器—附運(yùn)輸蠟需求聾對(duì)價(jià)芹格的雖彈性亡系數(shù)思值；乓P組—丟運(yùn)價(jià)綱；桿△獻(xiàn)P欣—海運(yùn)價(jià)插的變旺化值恒；宵顯筑浩Q屠—剩運(yùn)輸領(lǐng)需求海量；五△己Q女—雞運(yùn)輸虜需求俗量的犧變化屠值川。愁運(yùn)輸擾需求才價(jià)格乖彈性胖系數(shù)搜是運(yùn)這輸四需求孝量變欄化的鮮百分等率和簡(jiǎn)運(yùn)價(jià)頓變化錦的百江分率酷之比麻值。劫運(yùn)輸籮需求剩彈性其大小胳，一尿般有秘兩種銳情況澆。第頭一，姿運(yùn)輸破需求車彈性鼠較大橫，即蓄運(yùn)輸蓬需求耳彈性亭系數(shù)咽大于趕1，鍵它意衫味著鑄運(yùn)價(jià)辣的一菊定幅海度的軟上升堪或下起降，口都會(huì)玩引起縫運(yùn)輸氏需求狐以更徹大的貞幅度漸下降述或上疤升。緩第二且，運(yùn)浴輸需爽求彈騰性較朱小，肉即運(yùn)桐輸需份求彈澇性系后數(shù)小微于1信，它裝意味棋著運(yùn)值價(jià)的農(nóng)一定飄幅度龍的上潛升或懲下降砍，都催會(huì)引污起運(yùn)賭輸需澤求以漁較小閉幅度省下降奶或上狠升。趕因此踩，運(yùn)成輸需蹄求的佛價(jià)格里彈性苦系數(shù)絕大于憤1的浸數(shù)值選越多攀，說罷明運(yùn)書價(jià)對(duì)賢運(yùn)輸廊需求踩的影氣響程濱度越賞大；表反之習(xí)，則待情況武相反序。襯2、訴運(yùn)輸呀需求層價(jià)格績(jī)彈性脾的影駝響因例素辨（1飼）運(yùn)蚊輸需梨求滿假足的敵可替炮代性挑程度孕（2雁）運(yùn)斥輸費(fèi)稱用在劑產(chǎn)品熱總成帥本中貌的比賀重妨（3倡）運(yùn)潛輸?shù)牧陼r(shí)效銷性強(qiáng)展弱床（六歸）運(yùn)咐輸需熊求變挪動(dòng)的誤一般冰規(guī)律罪1、面運(yùn)輸件需求閱的波認(rèn)動(dòng)呈鑰上升涌趨勢(shì)隊(duì)2、今運(yùn)輸躍需求身的波熄動(dòng)增稻長(zhǎng)呈執(zhí)現(xiàn)差辣別甚3、徒運(yùn)輸挎需求頌增長(zhǎng)羞與運(yùn)中輸供臥給增隱長(zhǎng)不旨一致徑性溪第止三節(jié)悄役運(yùn)輸多消費(fèi)貫者行志為分猾析翁（一榮）運(yùn)寄輸消疫費(fèi)者辱需求腸心理況分析臂消費(fèi)千者的抹需求僵和欲境望是混多種催多樣轎的，旦是分面層次場(chǎng)的。圈美國(guó)附心理詳學(xué)家蓄馬斯點(diǎn)洛提斯出了參“帖需求慎層次張理論攤”嬸這一指理論旱在市枝場(chǎng)營(yíng)盡銷中終有著倉明顯友的作皺用，斤它常叉被用米來作飯為運(yùn)舟輸市母場(chǎng)細(xì)作分及截產(chǎn)品睜定位盜的依屢據(jù)。墾（詳產(chǎn)見教靜材）朋運(yùn)輸式消費(fèi)勇者的四購買憲動(dòng)機(jī)旱主要羞包括蒜以下之類型啞：菌求實(shí)建購買砍動(dòng)機(jī)刺求廉湖購買竊動(dòng)機(jī)烘求新峽購買咱動(dòng)機(jī)置求名鼓購買努動(dòng)機(jī)兆好奇遭購買忍動(dòng)機(jī)扁習(xí)慣蕩購買蔬動(dòng)機(jī)況從眾隸購買薦動(dòng)機(jī)碑安全慘購買芝動(dòng)機(jī)槐（二擱）運(yùn)管輸消活費(fèi)者棉的購須買行躲為分痛析炊1、憶運(yùn)輸烏消費(fèi)股者購僅買行賓為模垃式和污類型翼運(yùn)輸分消費(fèi)看者的券購買駱行為揚(yáng)是在禿購買激動(dòng)機(jī)萍的支臂配下洗發(fā)生停的，槽這一桶過程游實(shí)際凳上是笨一個(gè)猾“談刺激板—訊反應(yīng)梳”讓過程憲。運(yùn)丘輸消宋費(fèi)者趴購買演行為啄模式轎見教灰材圖輛2冤—虹3所練示。撤在運(yùn)前輸消癢費(fèi)者盞購買民活動(dòng)柜中，絞不同侄的運(yùn)拉輸消壩費(fèi)者拜有著敢不同桿的行愧為方吳式，純通常班可分妄為以極下幾獵種購風(fēng)買行柳為類蛙型：嚇習(xí)慣會(huì)型鴿理智溜型肯價(jià)格堆型控質(zhì)量夠型以沖動(dòng)鳳型紗不定瞇型服2、肝運(yùn)輸騎消費(fèi)咱者購甩買決俱策過遣程歡（1求）認(rèn)忌知運(yùn)鍵輸需躍求霸（2慘）收饅集信越息兵（3思）評(píng)往價(jià)選巧擇橋（4錦）購獅買決角策蹤（5鍵）購相后感苗受辟3、棉運(yùn)輸檢消費(fèi)齊者的剛行為饒規(guī)律奮（1診）客到運(yùn)消塌費(fèi)者皆的行密為規(guī)挖律慣（2蝶）貨票運(yùn)消撇費(fèi)者酬的行擊為規(guī)儲(chǔ)律挖第三獲章陵運(yùn)倍輸市豬場(chǎng)調(diào)眠查歲一、獅學(xué)習(xí)商目的垂和要內(nèi)求聚璃介通過匙本章踩的學(xué)子習(xí)，目理解督運(yùn)輸構(gòu)市場(chǎng)孕調(diào)查敘的概爛念和棵功能昂，掌再握市侮場(chǎng)調(diào)餓查的陷內(nèi)容也和方指法，故理解境市場(chǎng)閉調(diào)查友的程擾序，洪理解嚷運(yùn)輸咳市場(chǎng)蓄調(diào)查襯問卷恢的設(shè)圾計(jì)技館術(shù)、尋抽樣練調(diào)查朋技術(shù)阻。供二、斷主要莖內(nèi)容艦簡(jiǎn)介旅第一泡節(jié)陰運(yùn)暈輸市妥場(chǎng)調(diào)犯查冷概述溉（一您）運(yùn)蜻輸市真場(chǎng)調(diào)派查的盲概念炕市場(chǎng)伙調(diào)查洽是指拾運(yùn)用程科學(xué)宿的方濟(jì)法和耳手段悅，系濫統(tǒng)地徐和有俯目的概地收訓(xùn)集、婦分析增和研鞏究與厭市場(chǎng)抄營(yíng)銷竄有關(guān)海的各來種信江息，寺掌握識(shí)市場(chǎng)乒現(xiàn)狀沒及發(fā)賭展趨符勢(shì)，獻(xiàn)找出扣影響校企業(yè)敢市場(chǎng)楚營(yíng)銷券活動(dòng)賢的主改要因飲素，民為企善業(yè)準(zhǔn)蠢確地猶預(yù)測(cè)戴和決胞策、損有效糕利用炎市場(chǎng)糠機(jī)會(huì)葉而提刷供正傾確依媽據(jù)的瀉一種右市場(chǎng)秀營(yíng)銷鏈活動(dòng)哀。但對(duì)于渡運(yùn)輸無企業(yè)校來講肆，運(yùn)歐輸市染場(chǎng)調(diào)坐查是辱指交羽通運(yùn)抗輸企稼業(yè)為奪了實(shí)籍現(xiàn)自證身經(jīng)朱濟(jì)利腎益目網(wǎng)標(biāo)及雕社會(huì)秩公益休目標(biāo)倘，對(duì)混運(yùn)輸頂經(jīng)濟(jì)榮腹地教產(chǎn)、足供、輛銷及凍客源啄地進(jìn)敢行的葉調(diào)查脾研究表工作變。永為了久更好妄地進(jìn)牢行運(yùn)港輸市邪場(chǎng)調(diào)欣查，盆應(yīng)根蔽據(jù)調(diào)挨查主傘體所精要達(dá)值到的泄不同蠟?zāi)康亩⑦x擇知不同勾的調(diào)狐查方養(yǎng)式。墓1、禁探測(cè)產(chǎn)性調(diào)廟查行2、億描述矛性調(diào)姥查靈3、碗因果湖性調(diào)滔查殼4、皺預(yù)測(cè)忠性調(diào)靜查所（二催）運(yùn)克輸市民場(chǎng)調(diào)棕查的籮功能繞1、急運(yùn)輸廟市場(chǎng)愈調(diào)查田是了溝解市競(jìng)場(chǎng)的雅重要如手段掃2、等運(yùn)輸諷市場(chǎng)煉調(diào)查碼是進(jìn)槐行經(jīng)彩營(yíng)決廣策的炕基礎(chǔ)殿3、模運(yùn)輸漸市場(chǎng)吃調(diào)查與是調(diào)庫整和忌修正半計(jì)劃第的重來要依摔據(jù)動(dòng)4、日運(yùn)輸役市場(chǎng)攻調(diào)查術(shù)有利糕于提己高企抖業(yè)的落經(jīng)營(yíng)本管理劍水平瞧5、顛運(yùn)輸癢市場(chǎng)營(yíng)調(diào)查懷有利便于企羊業(yè)目沙標(biāo)市砍場(chǎng)的角培育朋與鞏喜固忘（幟三鑰）運(yùn)句輸市請(qǐng)場(chǎng)調(diào)烘查的表內(nèi)容直1、火運(yùn)輸鉗市場(chǎng)螞營(yíng)銷嚇環(huán)境竭調(diào)查查（1帖）政絮法環(huán)待境調(diào)杏查臨（2晴）經(jīng)仙濟(jì)環(huán)祝境調(diào)鏡查澇（3舒）社鐮會(huì)文愧化環(huán)糞境調(diào)其查只（4洗）科危技環(huán)護(hù)境調(diào)藥查桂（5稠）自虎然環(huán)損境調(diào)厚查快2、嘴運(yùn)輸鳥市場(chǎng)避需求摸調(diào)查籮（1烘）消理費(fèi)者六規(guī)模西及構(gòu)孝成調(diào)落查煙（2返）消茅費(fèi)者劉購買施動(dòng)機(jī)數(shù)和購孤買行彈為調(diào)兩查每（3黃）產(chǎn)間業(yè)市要場(chǎng)調(diào)委查膀3、博運(yùn)輸串市場(chǎng)疤供給貫翼4、統(tǒng)運(yùn)輸圾市場(chǎng)暗營(yíng)銷蝦策略段調(diào)查乘（1既）產(chǎn)齊品調(diào)街查才（2塵）價(jià)慢格調(diào)晚查忙（3訓(xùn)）分學(xué)銷渠霞道調(diào)總查倚（4女）促店銷調(diào)察查判（5傲）競(jìng)聞爭(zhēng)情咱況調(diào)膏查網(wǎng)（慚四間）運(yùn)鍵輸市戚場(chǎng)調(diào)奮查程瓦序楚1、餓調(diào)查詠準(zhǔn)備挪階段線（1翠）流明確棉調(diào)查露的目雀的和福范圍馬（2龜）制價(jià)定調(diào)冷查計(jì)揀劃蓄①虹明確洽調(diào)查童主題允及目治的腔②境確定纖調(diào)查蟲地點(diǎn)濟(jì)、調(diào)爭(zhēng)查對(duì)什象及涼調(diào)查嫩方法目③騙選定飽調(diào)查浸人員閑④曠預(yù)算棒調(diào)查艙費(fèi)用級(jí)⑤烏安排糟調(diào)查篇時(shí)間杏，工店作進(jìn)還度拉2、騎調(diào)查老實(shí)施濟(jì)階段速（1娛）選址擇資南料收舒集方沙法獵（2舒）設(shè)蹦計(jì)調(diào)衫查表式（3獸）選荷擇調(diào)鼓查方舟式電（4參）實(shí)鍛地調(diào)握查翅3、葛調(diào)查全結(jié)果否處理拳階段翅（1醋）整慈理分曠析資邁料嗓第一乳，調(diào)怖查資疲料的渡整理選第二色，調(diào)劉查資媽料的土分類途匯編左第三院，調(diào)屆查資殖料的壽分析狀（2督）撰墳寫調(diào)涉查報(bào)宣告酬第斤二式節(jié)四運(yùn)對(duì)輸市片場(chǎng)調(diào)它查方療法霜單耍（一萌）詢駕問調(diào)平查法輔1、豎面談密調(diào)查仙法釘（1淡）面捆談?wù){(diào)臺(tái)查的對(duì)形式甚①持個(gè)人翅面談度②把小組淹面談?lì)A(yù)③逐集體黨面談囑（2膽）面紫談的谷優(yōu)點(diǎn)供與不洗足（賀詳見驢教材號(hào)）喝2、淡郵寄頭調(diào)查柜法磚3、毒腫調(diào)查粒法漢4、槽留置術(shù)調(diào)查拔法肆（二洞）觀晨察調(diào)謀查法儲(chǔ)1、僑觀察病調(diào)查預(yù)法的帶種類門（1滋）直昨接觀頃察法賀（2參）行代為記受錄法鐵（3靜）痕羽跡觀命察法努2、書觀察副法的確優(yōu)缺膽點(diǎn)（剖詳見醫(yī)教材乓）站（三逆）實(shí)如驗(yàn)調(diào)繩查法嘩實(shí)驗(yàn)計(jì)調(diào)查政法是那指先撞在一因個(gè)較認(rèn)小的去范圍撿內(nèi)，雕并在窄一定廁的實(shí)腰驗(yàn)條輕件下柴對(duì)某便種影化響產(chǎn)雷品銷歉售的殿因素山進(jìn)行識(shí)實(shí)際明試驗(yàn)廈，分璃析其翁結(jié)果穗，以邁判斷厭這種丟方法夏是否弊有較捷大規(guī)元模推鈴行的披價(jià)值埋。禍1、造實(shí)驗(yàn)要調(diào)查歇法的河種類搭（1畫）無干控制慮組的義事前串事后女對(duì)比畏實(shí)驗(yàn)東（2曉）由悅控制位組的搖事后即實(shí)驗(yàn)刊（3恥）由秤控制何組的構(gòu)事前在事后此對(duì)比猛實(shí)驗(yàn)屯2、晃實(shí)驗(yàn)筒調(diào)查改法的歐優(yōu)缺笨點(diǎn)（描詳見寒教材史）淡第跪三扮節(jié)恭運(yùn)豐輸市汽場(chǎng)調(diào)每查技昨術(shù)好（一博）問毯卷設(shè)疾計(jì)技宵術(shù)畫1、垃問卷圖設(shè)計(jì)轎的原沒則和愁程序沖（1魔）問戲卷設(shè)渾計(jì)的條原則直①泡主題瘦明確澤。廈②魯結(jié)構(gòu)票合理櫻，邏氣輯性流強(qiáng)錘。則③憶通俗奉易懂券。監(jiān)④夏長(zhǎng)短利適宜蠅。暴⑤鍵便于啟統(tǒng)計(jì)堤匯總餐。招（2冒）問贊卷設(shè)辯計(jì)的吉程序備?？廷僦敲鞔_羞調(diào)查鈴主題永，確何定資條料范科圍。序②毀確定匆調(diào)查佩項(xiàng)目可，即勤具體曉的調(diào)上查內(nèi)概容。娘③緒依據(jù)寨調(diào)查榮項(xiàng)目勻，擬幼定并油編排藝問題啊，完撒成問飛卷的房初步旨設(shè)計(jì)縱。逃④拼對(duì)問買卷的尖初稿蝕在小若范圍佳內(nèi)進(jìn)貴行試雙驗(yàn)。破2、領(lǐng)問卷圈的構(gòu)皮成盆（1殼）調(diào)撇查說偵明。紗（2心）被賭調(diào)查諒者的割某些劍情況勤。雀（3李）調(diào)諒查內(nèi)墾容。恩（4昆）填殊表說矩明。津（5茂）編汁號(hào)。父3、盛問句舍類型被（1樓）自舊由回淋答式桂問句濤（2么）二均項(xiàng)選妖擇式際問句經(jīng)（3頓）多客項(xiàng)選韻擇式倆問句詢（4體）順萬位式裳問句信（5纏）程謙度平棒等式雙問句躬（6訊）傾隆向偏誓差式影問句研（二聞）抽爛樣調(diào)游查技伯術(shù)灰1、鏈隨機(jī)繩抽樣維調(diào)查飯法檔（1燙）簡(jiǎn)其單隨寸機(jī)抽謀樣合（2頸）分風(fēng)層隨頓機(jī)抽馳樣病（3稿）分療群隨攔機(jī)抽閉樣疊（4熱）等滑距隨望機(jī)抽伴樣致2、陣非隨冠機(jī)抽謀樣使（1摩）任筒意抽慘樣法優(yōu)（2屑）判拐斷抽電樣法巴（3扇）配托額抽婦樣法洲陰稠捕盈第端四城節(jié)寨運(yùn)魔輸市楚場(chǎng)調(diào)鳴查案補(bǔ)例攔（詳湯見教茶材）鎖第四運(yùn)章斧運(yùn)慈輸市燈場(chǎng)預(yù)鼻測(cè)志一、殲學(xué)習(xí)提目的群和要麻求慎通過視本章藏的學(xué)朋習(xí)，附理解條市場(chǎng)刻預(yù)測(cè)毯及運(yùn)誠(chéng)輸市拴場(chǎng)預(yù)壘測(cè)的廉含義死和作戶用；盈掌握棄運(yùn)輸償市場(chǎng)別預(yù)測(cè)標(biāo)的內(nèi)粘容和忌分類嘴，理渠解運(yùn)椒輸市鋸場(chǎng)預(yù)鑰測(cè)的郊原則每和步傅驟；喬理解禿運(yùn)輸祖市場(chǎng)腿預(yù)測(cè)誘的原辛理和胖方法費(fèi)，掌程握定蓮性預(yù)初測(cè)方乒法，揚(yáng)理解無定量便預(yù)測(cè)垮方法潛。屋二、朗主要拜內(nèi)容非簡(jiǎn)介報(bào)橡鄰仔坡割房禽氏慣浸叫第四康章窗運(yùn)獨(dú)輸市付場(chǎng)預(yù)壺測(cè)虛悲吩飄本拉景竿羊第擴(kuò)一節(jié)蒜口運(yùn)輸旋市場(chǎng)筐預(yù)測(cè)螺的含嚷義和瀉內(nèi)容菜滾短（一單）運(yùn)址輸市今場(chǎng)預(yù)諷測(cè)的貞含義族運(yùn)輸難市場(chǎng)選預(yù)測(cè)慢作為繡市場(chǎng)輕預(yù)測(cè)符的一補(bǔ)種，邀屬于駝經(jīng)濟(jì)懶預(yù)測(cè)瞧的范物疇。貸所謂飾預(yù)測(cè)司，就忌是人德們根孕據(jù)事蛋物以么往發(fā)備展的鵲客觀申規(guī)律好性和馳當(dāng)前黃出現(xiàn)暗的各馬種可和能性寺，叫運(yùn)用守科學(xué)山的知凡識(shí)、殿方法卡和手橫段，艙對(duì)事倉物未舟來發(fā)督展趨雕勢(shì)和降狀態(tài)藍(lán)預(yù)先翅作出眉科學(xué)敏的估浩計(jì)和田評(píng)價(jià)慨。仇所謂慰市場(chǎng)傳預(yù)測(cè)饒，是怨指在熟市場(chǎng)烤調(diào)查宵的基遮礎(chǔ)上沿，根鵲據(jù)預(yù)核測(cè)對(duì)撈象的葬有關(guān)脅資料態(tài)，應(yīng)太用科董學(xué)的幻預(yù)測(cè)臨方法值，對(duì)夏市場(chǎng)際需求膏和市祥場(chǎng)有給關(guān)因唐素的奇發(fā)展虎變化膚趨勢(shì)傲及變臺(tái)化程昏度進(jìn)徹行的僅估計(jì)均和推緣測(cè)。譜運(yùn)輸孤市場(chǎng)貌預(yù)測(cè)識(shí)是指廣在運(yùn)深輸市新場(chǎng)調(diào)像查的碼基礎(chǔ)橋上，器揭示執(zhí)運(yùn)輸陸市場(chǎng)捏供求串矛盾堪發(fā)展優(yōu)變化華的規(guī)攝律性浙及影拳響運(yùn)沖輸市休場(chǎng)供聯(lián)求關(guān)畢系的澇各類爪復(fù)雜滿因素遭，運(yùn)答用邏玩輯推泡理、醉統(tǒng)計(jì)葡分析蒸、數(shù)龜學(xué)模松型等測(cè)科學(xué)適方法銜，對(duì)偶運(yùn)輸優(yōu)市場(chǎng)缸上運(yùn)維輸產(chǎn)退品的范供需聯(lián)發(fā)展朱趨勢(shì)倉和未娛來狀梯況以菌及與荒之相油聯(lián)系兵的各賭種因桶素的役變化普，進(jìn)須行預(yù)臨計(jì)和稱推測(cè)公，渣從而妻為運(yùn)差輸企藥業(yè)確旦定發(fā)悉展目訴標(biāo)、城制定搖運(yùn)輸搏經(jīng)營(yíng)阻決策巴提供慎科學(xué)辨的依攜據(jù)。敢（二鑼）運(yùn)迫輸市斤場(chǎng)預(yù)胡測(cè)的思作用昨1、懷運(yùn)輸天市場(chǎng)鹽預(yù)測(cè)偵是滿取足社輸會(huì)運(yùn)去輸需急求、紐促進(jìn)罷國(guó)民裁經(jīng)濟(jì)論發(fā)展地的重訊要手嶼段。個(gè)2、畝運(yùn)輸棉市場(chǎng)銳預(yù)測(cè)陣是國(guó)行家制楊定交湊通運(yùn)隙輸規(guī)謝劃和疾運(yùn)輸診企業(yè)下編制友運(yùn)輸削計(jì)劃豬的重駝要依糞據(jù)。明3蜻、運(yùn)堆輸市跪場(chǎng)預(yù)饞測(cè)是僑運(yùn)輸巨企業(yè)辨改善羽經(jīng)營(yíng)疑管理劉的重厘要措鳥施。泥（兼三氧）運(yùn)徐輸市寸場(chǎng)預(yù)消測(cè)的炊內(nèi)容題運(yùn)輸抹市場(chǎng)罷預(yù)測(cè)色的內(nèi)額容非庫常廣蘆泛。淚運(yùn)輸想市場(chǎng)即需求羊量、貸運(yùn)輸客市場(chǎng)奏供給限能力潔、運(yùn)忽輸價(jià)糊格左和成慰本變煤化趨欣勢(shì)、悉運(yùn)輸啦市場(chǎng)饞占有雖率、噴運(yùn)輸然市場(chǎng)夾營(yíng)銷筋發(fā)展題趨勢(shì)歷、運(yùn)飄輸企讓業(yè)經(jīng)凍濟(jì)效框益和萄社會(huì)浙效益霉、同閑行業(yè)碰的競(jìng)列爭(zhēng)能防力和埋競(jìng)爭(zhēng)仿戰(zhàn)略惡策略抬的改拜變等裳，都暴可以該是運(yùn)慶輸市浴場(chǎng)預(yù)挎測(cè)的悼?jī)?nèi)容杠。但源對(duì)運(yùn)診輸企裝業(yè)來蠅講，絡(luò)最基句本和語最重勸要的睛是運(yùn)妻輸市歸場(chǎng)需睬求預(yù)舞測(cè)，斬簡(jiǎn)稱貼運(yùn)輸稀需求蟲預(yù)測(cè)腳。扔應(yīng)當(dāng)英注意殺：幣“茶運(yùn)輸腳需求剪”夢(mèng)和剪“蘋運(yùn)輸梨量惑”漸是兩擠個(gè)不咱同的我概念刷。運(yùn)油輸需市求是濤指社狹會(huì)經(jīng)亭濟(jì)生柴活在餡人與飄貨物流空間屬位移藥方面統(tǒng)提出窩的有遷支付傷能力但的需霜要。撫運(yùn)輸塑量是來指在御一定隙運(yùn)輸棟供給禍條件緞下所營(yíng)能實(shí)甩現(xiàn)的牌人與峰貨物殼的空航間位鑰移量競(jìng)。瓦（旦四召）運(yùn)價(jià)輸市括場(chǎng)預(yù)模測(cè)的避分類促1、另按預(yù)消測(cè)的匪時(shí)間葵跨度挖運(yùn)輸眨市場(chǎng)旱預(yù)測(cè)琴可分學(xué)為長(zhǎng)戴期預(yù)底測(cè)、項(xiàng)中期昆預(yù)測(cè)漢和短述期預(yù)沖測(cè)。銀2、雷按預(yù)務(wù)測(cè)的脾對(duì)象色運(yùn)輸駁市場(chǎng)噸預(yù)測(cè)涌可分廊為客迷運(yùn)市甚場(chǎng)預(yù)皂測(cè)和絞貨運(yùn)璃市場(chǎng)買預(yù)測(cè)幼。翁3、百按預(yù)冰測(cè)的扇空間某層次槍運(yùn)輸耀市場(chǎng)挺預(yù)測(cè)清可分陳為國(guó)榨內(nèi)運(yùn)羊輸市瓶場(chǎng)預(yù)么測(cè)和佳國(guó)際座運(yùn)輸國(guó)市場(chǎng)泰預(yù)測(cè)港。宰4、押按預(yù)撫測(cè)的義主體短運(yùn)輸嘆市場(chǎng)設(shè)預(yù)測(cè)副可分季為宏稀觀和臉微觀求運(yùn)輸聞市場(chǎng)添預(yù)測(cè)凱。傍5、枕按預(yù)示測(cè)結(jié)冬果的熟要求宋運(yùn)輸棍市場(chǎng)嚇預(yù)測(cè)妻可分彼為定皂性預(yù)軍測(cè)、深定量卡預(yù)測(cè)貿(mào)和定派時(shí)預(yù)翼測(cè)。憤監(jiān)第它二兔節(jié)等運(yùn)工輸市權(quán)場(chǎng)預(yù)膝測(cè)的識(shí)步驟纏和方宵法槽（一憑）綁運(yùn)輸儲(chǔ)市場(chǎng)陵預(yù)測(cè)余的原冠則慶1、匯目的驗(yàn)性原約則助2、票連貫思性原壟則尖3、蟻模擬旨性原模則且4、太綜合框性原催則裙5、暫客觀灶性原午則增6、嗚及時(shí)匆性原溉則遵7、救修正飼性原鏟則懸8、供經(jīng)濟(jì)布性原毯則哈（二湯）運(yùn)它輸市慢場(chǎng)預(yù)夜測(cè)的與步驟僵1、摧確定效預(yù)測(cè)叨目標(biāo)簡(jiǎn)、制希定預(yù)牌測(cè)計(jì)絕劃席2、湯收集哀和整告理資患料妹3、必選擇邊適當(dāng)洪的預(yù)超測(cè)方派法醋4、耐進(jìn)行遷預(yù)測(cè)遍5、駝分析獵預(yù)測(cè)棒誤差醒6、得參照姥新情騰況，顆確定競(jìng)預(yù)測(cè)選值，成并進(jìn)摟行評(píng)喝審啞7、熔經(jīng)?；欧答佇停敖r(shí)調(diào)草整預(yù)擋測(cè)方推法和悼預(yù)測(cè)見值，乘發(fā)布凡正式橫預(yù)測(cè)挽報(bào)告岡（氧三女）運(yùn)互輸市驗(yàn)場(chǎng)預(yù)焰測(cè)的辛原理愧1、里可知荒性原渾理秤2、扮可能猾性原夾理筐3、電可控社性原較理冊(cè)4、伙系統(tǒng)題性原最理含5、笨連續(xù)絲性原傲理爐6、稀類推床性原枕理撫7、請(qǐng)因果滋性原躺理洋8、幕反饋助性原剩理保9、長(zhǎng)可檢漂性原奶理鍬10滿、經(jīng)裁濟(jì)性越原理師（二藝）運(yùn)昆輸拌市場(chǎng)搞預(yù)測(cè)尊的方牽法楚1、廊定性幼預(yù)測(cè)瘡法僚定性蒜預(yù)測(cè)葵是指盯建立搜在經(jīng)李驗(yàn)、撒邏輯舍思維東和推斥理基吐礎(chǔ)上械的預(yù)漫測(cè)。氏定性罰預(yù)測(cè)錄主要胞通過帽社會(huì)雅調(diào)查投，采僅用少若量的讀數(shù)據(jù)暮和直攤觀材襲料，祖結(jié)合珍人們些的經(jīng)喂驗(yàn)加巾以綜價(jià)合分張析，暗對(duì)預(yù)慨測(cè)對(duì)資象體做梳出判臥斷和忌預(yù)測(cè)摔。矩定性燕預(yù)測(cè)彩的方蔽法主子要包鉆括一歉般調(diào)暫查法遷、集滋體意忙見法津、頭獄腦風(fēng)營(yíng)暴法儲(chǔ)、德炎爾菲茫法、啊情景燦分析拉法、毯類推愈法、律主觀尤概率柳法、綢關(guān)系致樹法煤等。而2、筆定量魄預(yù)測(cè)紡法諒定量底預(yù)測(cè)順是建盲立在測(cè)數(shù)學(xué)際、統(tǒng)客計(jì)學(xué)淡、運(yùn)辮籌學(xué)稼、計(jì)列量學(xué)雀、系縮統(tǒng)論火、控李制論假、信別息論絡(luò)等學(xué)劇科基效礎(chǔ)上覺，運(yùn)注用方秧程、殲圖表斃、模歌型和思計(jì)算奇機(jī)仿太真等息技術(shù)蟲進(jìn)行炊的預(yù)銹測(cè)。島定量昨預(yù)測(cè)階法包抵括時(shí)陡間序絨列預(yù)釀測(cè)法略、因諷果分哪析預(yù)節(jié)測(cè)法陶、組于合預(yù)羞測(cè)法覽等。穴第宅三絡(luò)節(jié)夢(mèng)定辱性預(yù)還測(cè)注方火法壯喝序（一漿）集關(guān)體意役見法術(shù)其步蓋驟和攻實(shí)例斷見教陽材貪。勵(lì)（二妄）傻頭腦懇風(fēng)暴顫法捧又稱箱專家伙會(huì)議赤法，浩是指虎預(yù)測(cè)心者邀音請(qǐng)有爸關(guān)專應(yīng)家以沫開討柏論會(huì)寫的方毯式，岸向?qū)Ｅ杉耀@濁取有狗關(guān)預(yù)買測(cè)對(duì)奏象的缸信息廊，恨經(jīng)歸冷納、訓(xùn)分析雀、判嫁斷和延推算擴(kuò)，預(yù)員測(cè)事鄰物未腸來發(fā)暫展變病化趨校勢(shì)的劣一種五預(yù)測(cè)奮方法仆。濕頭腦牛風(fēng)暴伸法的管優(yōu)缺灑點(diǎn)（勺詳見謠教材祖）南（二暫）德狼爾菲饒法燒1、中德爾淡菲法凈的特熄點(diǎn)葵（1怎）匿等名性英（2灑）反聯(lián)饋性哨（3碑）集糟思廣礙益氏（4怒）趨半同性夏2、凳德爾為菲法壺的實(shí)矛施步腹驟決（1屑）準(zhǔn)炎備階大段。抹該階駁段主執(zhí)要完掙成擬猾定征稱詢意饞見表套和選鏡定征抱詢對(duì)迎象兩峰方面蓄的工設(shè)作。雁（2窗）輪遷番征南詢階錦段。路這一陷階段粒主要面是通況過反辣復(fù)地燙輪番以征詢憲專家光意見狠來實(shí)之現(xiàn)的譽(yù)。勿（3且）作膊出預(yù)回測(cè)結(jié)底論。拾該階鈔段要介根據(jù)否幾次輝征詢螞所得詳?shù)降难縿e資料劍，最滴后作蛙出預(yù)棟測(cè)結(jié)攻論。麥芝第副四昏節(jié)值定語量預(yù)拔測(cè)法誰（一耕）時(shí)撞間序寨列預(yù)叫測(cè)法抄1、昨增長(zhǎng)竹率法匯2、斜移動(dòng)枯平均孫法質(zhì)3、騰指數(shù)小平滑東法長(zhǎng)4、貞灰色慶預(yù)測(cè)效法湊5、雖馬爾蘆柯夫針預(yù)測(cè)詢法容6省、自紫回歸北預(yù)測(cè)姜法該7稍、神閃經(jīng)網(wǎng)撲絡(luò)預(yù)曬測(cè)法癥（二程）因攤果分赤析預(yù)紋測(cè)法弱1、繁回歸快分析普預(yù)測(cè)綿法乓2、右比例塌系數(shù)兇法躍3悄、吵系統(tǒng)項(xiàng)動(dòng)力謹(jǐn)學(xué)預(yù)寨測(cè)法劣4、曾投入鴉產(chǎn)出崖預(yù)測(cè)曾法活（三漸）組推合預(yù)帥測(cè)法佛1、士等權(quán)燙平均塘法制2、森方差任—莫協(xié)方校差法掠三、鍋網(wǎng)絡(luò)旱學(xué)習(xí)僵指導(dǎo)辱（一凍）作盾業(yè)蘭1、括什么傍是市伐場(chǎng)？隨其構(gòu)爛成要槳素有寸哪些展？叫2、旦市場(chǎng)絨需求誰的基木本形惜態(tài)有晃哪些栗？命3、漸怎樣右理解托市場(chǎng)落營(yíng)銷恐的概鐘念？栗它與反推銷己有什西么區(qū)敢別？壘4、愉什么救是市聯(lián)場(chǎng)營(yíng)址銷觀氏念？滅簡(jiǎn)述嘗其發(fā)曲展演寬變的臨五個(gè)雷階段幼。票5、隨服務(wù)波的特磨征有耀哪些華？田6資、悲運(yùn)輸永的壽產(chǎn)品很特點(diǎn)收有哪縮些？西7售、戴運(yùn)輸雙企業(yè)布生產(chǎn)嘆經(jīng)營(yíng)高的特懼點(diǎn)有心哪些獎(jiǎng)？貼8冰、駝運(yùn)輸辯企業(yè)齡的市車場(chǎng)營(yíng)炭銷觀孫念有嗓哪些付？關(guān)9蛛、運(yùn)側(cè)輸市凱場(chǎng)營(yíng)物銷的緊作用矩哪些降？造10畢、什砌么是鞭企業(yè)壘市場(chǎng)脅營(yíng)銷須環(huán)境雷？其忠特點(diǎn)賓有哪秧些？圈1龜1命、簡(jiǎn)柱述營(yíng)五銷環(huán)浪境與竹運(yùn)輸透企業(yè)能市場(chǎng)芽營(yíng)銷餓的關(guān)全系。欄研究泉這一蛾關(guān)系拆對(duì)營(yíng)絮銷實(shí)系踐有慶什么倆意義替？沾1氣2穩(wěn)、簡(jiǎn)銹述運(yùn)偵輸企墳業(yè)營(yíng)煮銷宏巴觀環(huán)佳境的遣內(nèi)容刪。畫1睬3貼、簡(jiǎn)從述運(yùn)懼輸企址業(yè)營(yíng)串銷微贏觀環(huán)潑境的禽內(nèi)容割。濁1洞4毫、運(yùn)非輸需針求及推其特奏征是辨什么衛(wèi)？械1律5閃、東簡(jiǎn)述折影響鋤貨運(yùn)倘和客牲運(yùn)需滿求的霧因素電。蛇1程6淚、簡(jiǎn)似述運(yùn)歡輸消填費(fèi)者腫購買芽動(dòng)機(jī)朽的類洗型。云1顏7禾、簡(jiǎn)息述運(yùn)狐輸消蒙費(fèi)者遮購買慨行為棚的類析型。躁1赴8季、分愿析運(yùn)賺輸消劈費(fèi)者拉的購逃買決飽策過平程。糞19月、什窯么是像市場(chǎng)鋤調(diào)查劉和運(yùn)澡輸市凳場(chǎng)調(diào)陪查？蛋2壘0隊(duì)、開只展運(yùn)淘輸市脾場(chǎng)調(diào)偏查的攔作用關(guān)有哪丹些？溜2健1畢、試俱述運(yùn)品輸市夸場(chǎng)調(diào)螺查的殊內(nèi)容寶。惜2割2模、運(yùn)兵輸市哲從調(diào)癥查的薄程序耳可分家為那賭幾個(gè)備階段日？每筒個(gè)階膝段應(yīng)最做好閑哪些貌工作宗？炊2廳3租、運(yùn)呢輸市賴場(chǎng)調(diào)毀查的恭方法排有哪劇些？脅2趨4滾、什留么是肆運(yùn)輸余市場(chǎng)袖預(yù)測(cè)綁？其泉作用銳有哪控些？惠2織5盲、市這場(chǎng)預(yù)尚測(cè)的裂種類嫌有哪呼些？裳2示6炮、運(yùn)拆輸市演場(chǎng)預(yù)戰(zhàn)測(cè)應(yīng)督遵循唐的基均本原豬則有習(xí)哪些葬？棕27懸、運(yùn)樹輸市立場(chǎng)預(yù)張測(cè)的桐一般轟步驟沸是怎滴樣的問？報(bào)28解、運(yùn)斑輸市服場(chǎng)預(yù)巷測(cè)的因原理昆有哪譜些？坡29陽、德職爾菲蒙法有栗哪些踩特點(diǎn)念？其串實(shí)施裝步驟膜是怎牽樣的圓？趙網(wǎng)絡(luò)便學(xué)習(xí)肅指導(dǎo)壽（一粥）作惰業(yè)半答案炮:昏1、廳市場(chǎng)黃就是國(guó)在一蹦定條監(jiān)件下蜘，對(duì)匆某種今產(chǎn)品睜或勞咱務(wù)具安有潛術(shù)在購侄買欲北望和鞭購買葉力的薄消費(fèi)診主體雕集合揭。藥基于帶對(duì)上妥述市毅場(chǎng)概里念的改理解度，可愉以分禿解出欣市場(chǎng)位構(gòu)成怖的三撓個(gè)要蹲素：序（1秒）消壽費(fèi)主剝體。度包括檔個(gè)體雞消費(fèi)私者和液各類踏社會(huì)兆組織爹。始（2訴）社涼會(huì)購頓買力幫。是餅指社趣會(huì)各博方面搖用于勵(lì)購買鹿商品雀或勞累務(wù)的辭貨幣濃支付斯能力勾。包臨括消餡費(fèi)者騙購買塌力和步組織交購買終力。程（3鍵）購輩買欲掠望。認(rèn)是指菜消費(fèi)盒主體情購買臉商品節(jié)的動(dòng)親機(jī)、爪愿望男或要灶求，仗是消堵費(fèi)主凈體把跌潛在豆的購變買力按變?yōu)楫€現(xiàn)實(shí)悅購買禽力的匆重要喜條件壽，因插而也趴是構(gòu)鎖成市償場(chǎng)的駐基本特要素貝。燒構(gòu)成截市場(chǎng)素的三廈個(gè)要早素是弄密切稿相關(guān)陽的，脊他們庫相互除制約者，缺挨一不恥可。境用公峰式表演示：絹市場(chǎng)越=人君口+呀購買惕力+譯購買連欲望傍。糞2、鉤市場(chǎng)誕需求治的基雜本形妹態(tài)帆有：牲無需鈴求、封潛在驅(qū)需求鉗、下拆降需命求、網(wǎng)不規(guī)倉則需漆、充先分需脂求、殃過量散需求屯、負(fù)波需求銀、有餅害需今求8臉種形且態(tài)。渾3、愁市場(chǎng)蓮營(yíng)銷介是個(gè)栗人和刺群體凈通過菊創(chuàng)造出并同喂他人錫交換尋產(chǎn)品卻和價(jià)仰值以停滿足鹽需求全和欲立望的肺一種陷社會(huì)牙和管被理過通程。手市場(chǎng)黃營(yíng)銷脖和推園銷的號(hào)區(qū)別拾：推暈銷只稍是市鞠場(chǎng)營(yíng)趟銷中眉“雖促銷監(jiān)”蛙這一市環(huán)節(jié)媽一部蜻分，證所以閃說，暖推銷尾是市膊場(chǎng)營(yíng)乓銷的阿功能亞之一思。舉4、婆市場(chǎng)工經(jīng)營(yíng)臨觀念腐是貫兇穿于談企業(yè)駁市場(chǎng)橫營(yíng)銷蟻活動(dòng)厚的指牙導(dǎo)思包想，珠也就腹是企鴉業(yè)決挽策人錦員、底營(yíng)銷他人員閑的經(jīng)堤營(yíng)思隊(duì)想或競(jìng)商業(yè)裂觀，遭它概令括了紋一個(gè)盛企業(yè)理的經(jīng)龜營(yíng)態(tài)敲度和以思維隔方式肚，其勵(lì)核心騾是號(hào)“祝企業(yè)眉以什過么為雅中心吹來開拴展生糞產(chǎn)經(jīng)可營(yíng)活攪動(dòng)?？怠眹W從市貪場(chǎng)營(yíng)忙銷觀棄念的搬發(fā)展唐歷程領(lǐng)看，糟主要乏形成餐了五回種經(jīng)貪營(yíng)觀謀念：朗（1舌）生午產(chǎn)觀膽念。腿又稱逢生產(chǎn)喉者導(dǎo)點(diǎn)向觀令念，飲其基慚本內(nèi)呆容是鍛：企向業(yè)以界改進(jìn)煉、增縫加生噸產(chǎn)為略中心總，生嚴(yán)產(chǎn)什紋么產(chǎn)離品，拐就銷擦售什公么產(chǎn)站品，昏即以猜生產(chǎn)紫為中戰(zhàn)心來友帶動(dòng)深和促眼進(jìn)本壟身的胃發(fā)展敘。鄭（2叛）產(chǎn)躺品觀鄰念。設(shè)認(rèn)為冷消費(fèi)侵者總落是喜充歡那蠢些質(zhì)贊量高謎、性疊能最抬好、凝特色帳最多厲的產(chǎn)說品只稼要注督重產(chǎn)逐品質(zhì)央量，眠就一揀定會(huì)妄顧客掩滿門果，市山場(chǎng)無灣限。億（3哥）推作銷觀救念撫強(qiáng)調(diào)腳如果泰不努尚力銷親售，變消費(fèi)撇者就邊不會(huì)昌大量笨購買遷。硬（4侄）市英場(chǎng)營(yíng)甲銷觀蛾念述市場(chǎng)蘿營(yíng)銷哥觀念稈的產(chǎn)戲生是肌營(yíng)銷眼領(lǐng)域斑的一爪次革通命。耍其基適本內(nèi)機(jī)容是揮：以饑市場(chǎng)寺為中搭心，尤以消礦費(fèi)者器需求柏為中墓心，份把滿駐足用罷戶、遷消費(fèi)毒者的滅需要丸作為丑企業(yè)哪一切鉤活動(dòng)平的中很心和憶最高拋原則迷，貫瞧徹到饒企業(yè)戴生產(chǎn)阿經(jīng)營(yíng)禽的全貢部過夫程之脫中。肉（5時(shí)）社卡會(huì)營(yíng)庫銷觀已念疤企業(yè)省生產(chǎn)強(qiáng)產(chǎn)品束不僅震要滿役足消稈費(fèi)者男的需之求，短而且元應(yīng)當(dāng)框符合貨社會(huì)錢長(zhǎng)遠(yuǎn)式利益泄，即抗把企炭業(yè)利資益、抬消費(fèi)敗者利暢益和蓄社會(huì)啟長(zhǎng)遠(yuǎn)闖利益搶三者韻統(tǒng)一萬起來礙。逼5余、服檢務(wù)的趙特征墻（1院）甩不可釘感知秩性刻（2控）答不可創(chuàng)分離紗性吸（3敏）爛差異依性梳（4效）館不可埋儲(chǔ)存充性席（5倒）成缺乏駐所有六權(quán)留蜻溉6、昏運(yùn)輸某產(chǎn)品播的特佛點(diǎn)脆有：錢（1副）無側(cè)形性攝（2刪）生牽產(chǎn)與火消費(fèi)專同時(shí)則進(jìn)行翻（3絮）強(qiáng)披可替警代性煌（4朗）價(jià)嘆值的兩特殊鹿性柱（5高）運(yùn)畏輸生賢產(chǎn)活批動(dòng)空霸間的喉廣闊確性胃7、騙運(yùn)輸孟生產(chǎn)得經(jīng)營(yíng)呢的特瓶點(diǎn)賺有：屆（1各）運(yùn)繡輸企誦業(yè)生匹產(chǎn)經(jīng)室營(yíng)活叉動(dòng)的喬服務(wù)淹性棍（2蒙）運(yùn)歷輸企醬業(yè)生競(jìng)產(chǎn)經(jīng)插營(yíng)活鵝動(dòng)的項(xiàng)波動(dòng)她性艷（3獎(jiǎng)）運(yùn)協(xié)輸企奇業(yè)產(chǎn)傷品的皺無形扛性與倉異質(zhì)牲性聽（4委）運(yùn)界輸企栽業(yè)銷臣售活截動(dòng)的懲超前權(quán)性挽（5頌）運(yùn)尼輸企到業(yè)生槳產(chǎn)活扁動(dòng)的赤開放莫性債8、牙運(yùn)輸傲企業(yè)賴市場(chǎng)襪營(yíng)銷摔觀念廣有：繳（1急）以泥合理娛滿足蹲運(yùn)輸司需求暢，贈(zèng)喘機(jī)社瘦會(huì)福漆利為信中心責(zé)（2稅）以紐等價(jià)飽交換育、資范源讓齡渡、術(shù)互惠獨(dú)互利旺為原誦則練（3吸）以認(rèn)整體選市場(chǎng)熔營(yíng)銷貞為手歲段槳9、農(nóng)（1沸）買宏觀處市場(chǎng)滲營(yíng)銷澇的作耐用茄①幣地點(diǎn)譜效用擊，即卵某物絕品在圖適當(dāng)吉的地而點(diǎn)能憲夠買格到所邪創(chuàng)造義的效通用。禁②撒時(shí)間縣效用粥，即方某物賴品在賴適當(dāng)紫的時(shí)廈間能州夠買鑄到所袋創(chuàng)造屆的效耐用。決③肝占有臉效用釘，即肺得到漲某種麗商品蛾所有包權(quán)所回創(chuàng)造革的效束用。壽（2翼）微扮觀市側(cè)場(chǎng)營(yíng)期銷的尤作用看微觀子市場(chǎng)隱營(yíng)銷大是聯(lián)洽結(jié)社燥會(huì)需兆要與且企業(yè)難反應(yīng)銷的中刊間環(huán)膝節(jié)，鞏是企奴業(yè)用臣于把何消費(fèi)宇者需君要、著市場(chǎng)叫機(jī)會(huì)嗎變成剩有利遍可圖沫的企卻業(yè)機(jī)凈會(huì)的所一種拉行之江有效西的方服法。務(wù)10元、鬼市場(chǎng)拐營(yíng)銷然環(huán)境拳是指坊與企槐業(yè)經(jīng)昏營(yíng)有偉關(guān)的禮影響藥產(chǎn)品框供求尖的注支重內(nèi)令外客傭觀因瓶素的喜綜合蹦，它薯包括繁市場(chǎng)兆營(yíng)銷麗的宏粥觀環(huán)京境和顯微觀歇環(huán)境寇兩大世類。墻運(yùn)輸通市場(chǎng)篩營(yíng)銷攜環(huán)境效的特書點(diǎn)有益：檔（1側(cè)）差括異性佳（2斤）多投變性丸（3統(tǒng)）相工關(guān)性三遍普（4潑）不辱可控們性宏11慮、際任何痕企業(yè)市的營(yíng)縮銷活饑動(dòng)，羨都是凡在一撒定的喘環(huán)境變制約貝下進(jìn)召行的擺，企禮業(yè)是阿環(huán)境褲的產(chǎn)綿物。型對(duì)市響場(chǎng)營(yíng)凱銷環(huán)殘境的弓研究弓是運(yùn)創(chuàng)輸企哨業(yè)走蹈向成聰功的白重要胡途徑燙。運(yùn)運(yùn)輸企層業(yè)只股有加偉強(qiáng)對(duì)近營(yíng)銷艙環(huán)境創(chuàng)的分除析，旗掌握盤營(yíng)銷扮環(huán)境孟變化江的信倚息，逆抓住躲環(huán)境嚇變化康給企送業(yè)帶栽來的就機(jī)遇消，避躲開環(huán)球境變密化給撈企業(yè)固帶來猶的威貸脅，內(nèi)才能險(xiǎn)求得芳生存佳和發(fā)辮展。朵12哨、運(yùn)明輸企沙業(yè)伍市場(chǎng)棕營(yíng)銷經(jīng)宏觀皮環(huán)境爺?shù)膬?nèi)挺容包栗括：順（1堅(jiān)）人塌口環(huán)墨境局（2休）政拍治法披律環(huán)裂境搬（3箏）經(jīng)皂濟(jì)環(huán)卵境毀（4動(dòng)）自甲然環(huán)胞境銅（5辛）技古術(shù)環(huán)悟境套（6蹲）社醬會(huì)文厲化環(huán)雷境逗13乒、運(yùn)瞧輸市臟場(chǎng)輩營(yíng)銷驗(yàn)微觀就環(huán)境梯包括者的內(nèi)霧容有猜：識(shí)（1吐）運(yùn)治輸企摟業(yè)自舌身?xiàng)l哭件武（2愛）旅抱客和女貨主袖（3尚）競(jìng)圓爭(zhēng)者拍（4泛）營(yíng)頌銷中免介葵（5們）供柱應(yīng)商黨（6陣）社俊會(huì)公頃眾仗恩望14起、菌運(yùn)輸驅(qū)需求稻是指名在一蝶定時(shí)鳥期內(nèi)旱，在佩不同糧的價(jià)肌格水豎平下兔愿意奸并能孟夠購流買的彎運(yùn)輸鞏產(chǎn)品況量。制可見栽，運(yùn)憶輸需埋求必盞須具零備兩社個(gè)條俊件：悶一是潔愿意蜘購買帝，二把是有扎能力核購買拼。二罷者缺滋一不茶可。地運(yùn)輸螺需求夸的特艱征史有：葡（1彩）非庭物質(zhì)騰性和茶無形鞭性星（2釀）廣灰泛性次（3充）派歉生性姥（4導(dǎo)）多男樣性說（5航）波火動(dòng)性扣（6襖）可關(guān)替代懷性宇15綠、客糞運(yùn)需哪求的錯(cuò)影響何因素縫有：平（1毒）經(jīng)疫濟(jì)發(fā)叫展水仁平磚（2燭）人迫均收應(yīng)入水飛平的放高低芒（3云）人爽口數(shù)氣量及僵結(jié)構(gòu)氏（4穿）旅抵游業(yè)獄發(fā)展賭（5強(qiáng)）客錘運(yùn)運(yùn)查價(jià)水內(nèi)平癥（6逢）客客運(yùn)業(yè)輸?shù)陌l(fā)蓮展清（7賓）經(jīng)瑞濟(jì)體奏制和貓經(jīng)濟(jì)使政策撤的影盯響煌（8吵）運(yùn)攪輸方洋式的晶替代旬性厭貨運(yùn)稠需求錄的影逃響因坑素有蠻：餓（1陷）經(jīng)紅濟(jì)發(fā)真展水網(wǎng)平及移國(guó)家泛宏觀傷經(jīng)濟(jì)乖政策油（2蓋）產(chǎn)兼業(yè)結(jié)冒構(gòu)及煉其變復(fù)化身（3純）生唇產(chǎn)力蝕布局避（4違）產(chǎn)低品的怨商品淡化率歲和就博地加耍工程旨度俘（5悅）交揮通運(yùn)右輸業(yè)框的發(fā)刃展壺（6涌）貨宵物運(yùn)甲價(jià)水含平勸（7坐）運(yùn)繡輸方議式之螺間的益替代搏因素凡16眠、運(yùn)袍輸消嶄費(fèi)者伍的購階買動(dòng)臟機(jī)主驢要包矩括以胖下類耳型：墳（1例）求腰實(shí)購戲買動(dòng)宣機(jī)答（2申）錄求廉勻購買流動(dòng)機(jī)膏（3搏）坡求新省購買吊動(dòng)機(jī)家（4虹）送求名泥購買猛動(dòng)機(jī)盛（5夸）草好奇思購買是動(dòng)機(jī)懷（6暗）飄習(xí)慣懸購買香動(dòng)機(jī)動(dòng)（7古）諒從眾濕購買撤動(dòng)機(jī)英（8限）品安全控購買標(biāo)動(dòng)機(jī)輕1救7柿、運(yùn)仿輸消手費(fèi)者磨購買足行為污的禿類型尺有：滴（1宇）燈習(xí)慣梁型謊（2惕）雙理智恰型冬（3蕉）脖價(jià)格屑型奉（4碑）輩質(zhì)量祝型貴（5癢）每沖動(dòng)喂型蟲（6冬）膀不定斤型告18噸、運(yùn)取輸消容費(fèi)者傳購買級(jí)決策窮過程貢包括哭：貓（1羞）認(rèn)綿知運(yùn)宮輸需泊求豪（2眼）收引集信潔息囑（3爸）評(píng)聾價(jià)選鋒擇襪（4徑）購店買決累策墳（5欲）購殿后感兩受控19梳、市紙場(chǎng)調(diào)挪查是風(fēng)指運(yùn)交用科向?qū)W的嚼方法言和手嚇段，趕系統(tǒng)皮地和球有目張的地踐收集莖、分伏析和沈研究形與市京場(chǎng)營(yíng)蚊銷有預(yù)關(guān)的船各種擦信息少，掌姿握市屈場(chǎng)現(xiàn)陜狀及怎發(fā)展腔趨勢(shì)煤，找逃出影畜響企綢業(yè)市刻場(chǎng)營(yíng)考銷活出動(dòng)的援主要通因素腳，為可企業(yè)調(diào)準(zhǔn)確汁地預(yù)聽測(cè)和軌決策謙、有常效利郊用市勺場(chǎng)機(jī)緊會(huì)而神提供堤正確擁依據(jù)析的一仍種市叨場(chǎng)營(yíng)焦銷活屆動(dòng)。省運(yùn)輸園市場(chǎng)伶調(diào)查種是指誘交通寇運(yùn)輸精企業(yè)爛為了只實(shí)現(xiàn)冊(cè)自身抵經(jīng)濟(jì)葬利益秧目標(biāo)脹及社庭會(huì)公預(yù)益目正標(biāo)，限對(duì)運(yùn)送輸經(jīng)丟濟(jì)腹剩地產(chǎn)問、供餐、銷桐及客禮源地得進(jìn)行鑒的調(diào)傅查研菜究工應(yīng)作。珍2誠(chéng)0、忽運(yùn)輸雀市場(chǎng)拆調(diào)查糠的作太用主陵要是校：鑰（1疑）運(yùn)編輸市倘場(chǎng)調(diào)定查是阿了解倆