人性化護(hù)理服務(wù)措施

手術(shù)室人性化護(hù)理服務(wù)措施1、巡回護(hù)士術(shù)前一日到患者床邊探視，向患者介紹自己，與患者交流溝通。2、移動(dòng)患者至手術(shù)床或運(yùn)送平車時(shí)，使患者腳在前、頭在止。3語。4，屬。5膚。6，。兒科病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、在留觀室配備電視，并循環(huán)播放幼兒喜聞樂見的動(dòng)畫片。2、為頭部留針患兒免費(fèi)提供頭套以固定留置針。3、為就診患兒提供備用尿布。4、為NICU患兒家長提供休息場所。5低體重早產(chǎn)兒做好患兒家長的心理安慰，多交流溝通，耐心解釋，給與患兒家長信心。紡電病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、為住院患者和家屬提供針線盒。2、陪同無陪護(hù)患者出科檢查。3、出院患者進(jìn)行電話回訪，定期給予健康指導(dǎo)。4、為患者及家屬提供相關(guān)疾病的宣傳資料，每月開展老年病、糖尿病知識(shí)講座。5、為糖尿病患者制訂飲食計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。6、為臥床患者提供墊枕、輪椅。7、為住院患者及家屬提供心理疏導(dǎo)。肺病病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1.為住院患者提供安靜、舒適、安全、溫馨的環(huán)境，病區(qū)內(nèi)備有針線包、老花鏡、指甲剪、輪椅、擔(dān)架車等以方便患者使用。2.設(shè)有意見本，定期召開工休座談會(huì)，鼓勵(lì)患者及家屬提出改進(jìn)意見。3.對(duì)無陪護(hù)患者，病情危重患者，實(shí)行全程陪送陪檢。4.病區(qū)內(nèi)發(fā)放健康教育宣傳手冊(cè)，進(jìn)行疾病防治的宣傳。5.對(duì)慢性阻塞性肺疾病穩(wěn)定期，及時(shí)向患者宣教并教會(huì)呼吸操鍛煉，改善呼吸功能，提高生活質(zhì)量。婦產(chǎn)科病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、開展導(dǎo)樂分娩，為孕產(chǎn)婦提供心理、生理、體力等法等減輕孕產(chǎn)婦的疼痛調(diào)動(dòng)產(chǎn)婦的主觀能動(dòng)性縮短產(chǎn)程。2、為乳頭內(nèi)陷的產(chǎn)婦提供乳頭糾正器，輔助解決乳頭扁平及凹陷。3、運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)點(diǎn)、揉、推等手法，結(jié)合通乳及催乳穴位，針對(duì)產(chǎn)后乳汁淤積、乳腺管不通、少乳、乳房硬塊等癥狀，提供中醫(yī)按摩疏通經(jīng)絡(luò)的手法治療，以疏通乳腺管，利、及時(shí)吃上初乳。4、科室每周在嬰兒洗澡間為家長開展小課堂，內(nèi)容包括：新生兒護(hù)理、疫苗接種的注意事項(xiàng)、母乳喂養(yǎng)的好處及的各種問題。5、為婦科術(shù)后患者提供專用病員褲，方便術(shù)后帶引流管病人下床活動(dòng)。6、發(fā)放婦科、產(chǎn)科健康教育宣傳冊(cè)，向患者提供全面的健康教育指導(dǎo)。7、為合并糖尿病、妊高征的患者提供“愛心小卡片，內(nèi)容包括飲食及生活起居指導(dǎo)。8、為預(yù)防產(chǎn)后暈厥和術(shù)后體位性低血壓，向患者提供床邊站立一分鐘，在攙扶下床邊站立一分鐘肝病病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1.為黃疸皮膚瘙癢患者清潔皮膚，爐甘石擦劑外用止癢。2協(xié)助鼓脹患者取半臥位，按摩受壓部位皮膚，甘遂散敷臍，以達(dá)逐水消鼓的目的。3.為血癥患者清除口腔分泌物，及時(shí)給予溫開水漱口，保持口腔清潔及呼吸道通暢。4.為昏迷、煩躁的患者采取保護(hù)性措施，提供約束帶。5的病人入廁，出科檢查。6樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。7.為行動(dòng)不方便的病人代辦物品，定餐。8.定期對(duì)出院患者電話隨訪。骨傷二區(qū)人性化護(hù)理措施1、科室內(nèi)配備針線盒、老花鏡、雨傘等物品，以方便患者及家屬使用。2、為無陪護(hù)患者提供生活幫助；為臥床患者提供小便器并教會(huì)使用方法，減輕患者痛苦。3、為特殊體位的患者提供墊枕、翻身墊，預(yù)防壓瘡。4、制定健康教育手冊(cè)，根據(jù)不同病種的患者指導(dǎo)功能鍛煉及出院康復(fù)鍛煉，每日檢查功能鍛煉計(jì)劃的完成情況，促進(jìn)早日康復(fù)。5、為患者及家屬提供心理支持，做好生活護(hù)理。骨一病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、推行文明用語，將“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好”等貫穿到日常護(hù)理工作中。2、科室內(nèi)配備針線盒、老花鏡、雨傘等物品，以方便患者及家屬使用。3、為無陪護(hù)患者提供生活幫助；為臥床女病人自制小便器，并教會(huì)其使用方法，減輕患者痛苦。4、為特殊體位的患者提供墊枕、翻身墊，預(yù)防壓瘡。5、幫助外傷病人聯(lián)系家屬，為重病人家屬或陪伴人員提供心理支持，做好生活護(hù)理。6、制定健康教育手冊(cè)，根據(jù)不同病種的患者指導(dǎo)功能鍛煉及出院康復(fù)鍛煉，每日檢查功能鍛煉計(jì)劃的完成情況，促進(jìn)早日康復(fù)。急診科人性化護(hù)理措施一室實(shí)施特色服務(wù)突挽救生命珍愛生命、維護(hù)健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。1、接診病人做到快、準(zhǔn)、好，用最快最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。2、實(shí)施急救綠色通道，先搶救、后收費(fèi)，不論貧富、一視同仁，就地?fù)尵?，急診搶救到位時(shí)間不超過5分鐘。3、綠色通道24小時(shí)開通，從院前急救到院內(nèi)急診，從急癥搶救到留觀、住院，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙和安全的“一站式服務(wù)4、關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起，凡進(jìn)入搶救室的病人，護(hù)士凈，使患者清清爽爽的做檢查、收住院。二、留觀室倡導(dǎo)親情化護(hù)理：1、為新留觀病人安置在清潔、整齊的觀察床上，并介紹周圍環(huán)境。2需要時(shí)為病人提供全程陪伴服務(wù)做檢查需要時(shí)可代繳費(fèi)、代取藥、代訂餐等。3、實(shí)行醫(yī)護(hù)查房一體化，管床護(hù)士必須參加醫(yī)生的晨間和晚間查房以及急危重病人的隨時(shí)查房，不但使護(hù)士進(jìn)一病人的動(dòng)態(tài)病情和心理信息。三、門急診服務(wù)：1、主動(dòng)迎接就診患者，強(qiáng)調(diào)首迎護(hù)士的重要性，禮貌用語做到“好”字開頭“請(qǐng)”字當(dāng)先不離口。2、增添便民措施：輪椅、飲水設(shè)施、增添溫馨提示標(biāo)牌、就醫(yī)指南、健康宣教資料等。3、加強(qiáng)健康教育，及時(shí)宣教和定期宣教相結(jié)合。4繼續(xù)開展延伸服務(wù)公開急診電話開啟醫(yī)療咨詢。四、護(hù)士管理人性化，充分發(fā)揮護(hù)士潛能1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理及護(hù)士護(hù)理理念的更新。2、理論、操作練兵，勤練?？萍寄埽岣叻?wù)能力。3、實(shí)現(xiàn)護(hù)士分組、分層管理。4、改變排班模式，采用彈性排班。5、實(shí)行護(hù)士績效考核，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。介入室人性化護(hù)理措施1、介入手術(shù)提前一天到病房進(jìn)行術(shù)前訪視。2、通過訪視了解患者心理活動(dòng)，針對(duì)不同患者給予具體有側(cè)重的講解。3保持環(huán)境安靜各種儀器聲音盡量控制最低，操作行為做到準(zhǔn)、輕、穩(wěn)。4、尊重患者隱私，減少不必要的暴露，為患者提供心理支持與幫助，減輕患者的焦慮情緒。5、及時(shí)進(jìn)行術(shù)后回訪，詳細(xì)安排術(shù)后注意事項(xiàng)，了解患者的病情及意見，根據(jù)患者的滿意度及時(shí)改進(jìn)工作。神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)人性化護(hù)理措施1診消除患者陌生焦慮感，增加就醫(yī)者的心理舒適度。2、設(shè)置便民箱，放置針線盒、老花鏡、頂針、小剪刀等，為患者及家屬提供方便，并為行動(dòng)不便的患者提供輪椅。、為臥床患者提供各種體位墊、軟枕等器具，做好體位護(hù)行。、自制手部矯形器，供患者使用。、為氣管切開患者提供改良蓋被，用于解決肩部保暖，避免氣管切開處被褥覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，以保證患者安全。教會(huì)男性尿失禁患者家屬使用保鮮袋代替紙尿褲尿套、尿管，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少尿路感染及失禁性皮炎的發(fā)生。、關(guān)注患者心理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，疏導(dǎo)，給予心理支持，對(duì)特殊患者報(bào)告醫(yī)生并請(qǐng)心理科會(huì)診及時(shí)給予干預(yù)提高患者心理舒適度，保證患者安全。8、為出院患者提供主管醫(yī)生聯(lián)系電話及科內(nèi)聯(lián)系電話、健便。腦外病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、設(shè)置便民箱，放置針線盒、老花鏡、頂針、小剪刀等為患者及家屬提供方便并為行動(dòng)不便的患者提供輪椅。2、為急診患者或無陪護(hù)的患者提供路色通道，先治療后交費(fèi)。3、為危重患者家屬和陪伴人員提供心理支持，做好生活護(hù)理。4、針對(duì)康復(fù)患者，因人而異，制定康復(fù)計(jì)劃，進(jìn)行不同時(shí)期的心理指導(dǎo)。5、為危重患者或臥床患者提供屏風(fēng)或床簾遮擋，保護(hù)病人隱私。6、為危重患者預(yù)約電梯及外出檢查的時(shí)間。脾胃病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、為行動(dòng)不便的患者提供平車、輪椅,老弱病殘的患者如需檢查、轉(zhuǎn)科時(shí)，護(hù)士安全護(hù)送。2、幫助胃腸鏡檢查的患者提前預(yù)約；手術(shù)患者給與術(shù)前指導(dǎo)，如禁食、飲食、腸道準(zhǔn)備等。3、為無陪護(hù)患者給與生活上的協(xié)助，如陪同檢查，入廁、訂餐等。4、為長期臥床及慢性病患者做好基礎(chǔ)護(hù)理，并為患者及其家屬做出院指導(dǎo)及相關(guān)的生活服藥隨診指導(dǎo)。糖尿病腎病科人性化服務(wù)護(hù)理措施1、嚴(yán)格履行護(hù)理工作文明用語承諾。2樹立正確的服務(wù)理念關(guān)愛溝通觀察換位親切、親近、方便、放心。3、區(qū)域服務(wù)措施1）入院服務(wù)前態(tài)。②護(hù)士了解情況后安慰家屬或病人，通知醫(yī)生并安排床位。③安置病人并做好相關(guān)宣教后返回護(hù)士站辦理入院相關(guān)手續(xù)。全。⑤急診病人需做各類檢查或入院、轉(zhuǎn)科時(shí)，護(hù)士安全護(hù)送。2）護(hù)士站服務(wù)①對(duì)所有前來咨詢事項(xiàng)的人（工作人員患者家屬等，熱情及時(shí)回答對(duì)不清楚或不了解的問題應(yīng)及時(shí)詢問其他工作人員或給于適當(dāng)?shù)慕忉?。②待詢問者明確目的后，護(hù)士方可離開。③工作時(shí)間盡量不接打私人電話如果必須接打時(shí)間控制在3分鐘之內(nèi)。④護(hù)士在接打任何理由的電話時(shí)遇前來詢問人員必須暫停接打，回答或解釋有關(guān)問題。⑤護(hù)士在處理醫(yī)囑或記錄文件時(shí)遇前來詢問人員必須暫停處理，先回答或解釋有關(guān)問題。⑥護(hù)士在處理業(yè)務(wù)中遇上級(jí)部門需要科室提供有關(guān)資料時(shí)，護(hù)士應(yīng)暫停業(yè)務(wù)，及時(shí)配合并提供。⑦工作時(shí)間不得在辦公室加餐接待私人事宜等必須接待者，應(yīng)迅速離開工作場所。3）操作中服務(wù)①護(hù)士進(jìn)入病房后先平和的向大家問好再轉(zhuǎn)向需護(hù)理操題。方。，如果是公事在可以開。。助。得。何。4）病區(qū)內(nèi)服務(wù)運(yùn)物件時(shí)，遇迎面來的病人或家屬等，通道堵塞，應(yīng)先讓開通道，并請(qǐng)病人先行。運(yùn)護(hù)。時(shí)間要控制在3分鐘之內(nèi)。④護(hù)士在接待私人事宜遇病人詢問或其他咨詢?nèi)藛T必須先回答詢問或咨詢的問題。5）病人出院服務(wù)①護(hù)士接到病人出院信息后及時(shí)整理記錄出院有關(guān)病歷資料，將當(dāng)日的醫(yī)囑等執(zhí)行完畢。及。③病人的押金物品、單據(jù)等，應(yīng)及時(shí)告知退押地點(diǎn)和時(shí)間，必要時(shí)護(hù)士幫助解決。④帶有管路或行走不便的病人出院護(hù)士應(yīng)協(xié)助整理一切物品，并將病人送至電梯口或車上。透析室人性化護(hù)理措施1.為無陪護(hù)患者訂餐、繳費(fèi)等。2.為治療期間出現(xiàn)并發(fā)癥的患者：如嘔吐、排便者主動(dòng)清理污物；肌肉痙攣者，及時(shí)準(zhǔn)確給藥，協(xié)助按摩肢體，提供心理安慰與幫助，使之盡快減輕痛苦。3.通過口頭指導(dǎo)、畫板宣傳、下發(fā)健教宣傳卡等形式，向患者及家屬提供健康教育知識(shí)，使其掌握健康宣教內(nèi)容，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。4.為需長期進(jìn)行透析治療者，提供免費(fèi)車牌，以方便患者出入。外一病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、設(shè)置便民箱，放置針線盒、老花鏡、頂針、小剪刀等，以方便患者及家屬使用，并為行動(dòng)不便患者提供輪椅。2、及時(shí)對(duì)出院患者進(jìn)行回訪，提供便民聯(lián)系卡。3、手術(shù)患者給予心理干預(yù)，避免術(shù)后并發(fā)癥，提高對(duì)疼痛的耐受性。4保護(hù)患者隱私灌腸、尿道口護(hù)理時(shí)要屏風(fēng)遮擋。5、為造口、帶管患者予以后續(xù)維護(hù)。6、為行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)提供平車、輪椅。老弱病殘的患者如需檢查、轉(zhuǎn)科時(shí)，護(hù)士安全護(hù)送。7、為危重患者及家屬提供疾病及生活的健康教育，做心理護(hù)理，給予心理支持。心病病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、為新入院患者提供一次性水杯，以方便其服藥或飲水。2、為臥床患者提供床上餐桌以方便進(jìn)食。3、CCU衛(wèi)生間放置防滑膠墊，防止患者跌倒。4、公共衛(wèi)生間設(shè)置輸液掛鉤，方便輸液患者入廁。5、陪同危重患者和無陪護(hù)患者外出檢查。6、口服藥均采用醒目記號(hào)筆大字體注明服藥時(shí)間和劑量，方便老年患者正確服藥。U患者口服藥由護(hù)士為其分好，并看服到口。7、為臥床、活動(dòng)不便患者提供各種部位體位墊，預(yù)防壓瘡，并增加患者舒適感。8、為心內(nèi)冠脈介入、心外搭橋、瓣膜置換患者制定術(shù)前、術(shù)后健康指導(dǎo)，由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行講解和演示功能訓(xùn)練的方法，并配以文字宣教，及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。9、關(guān)注患者心理健康，提供心理支持。眼科病區(qū)人性化護(hù)理服務(wù)措施1、設(shè)置便民箱，放置針線盒、老花鏡、頂針、小剪刀等，以方便患者及家屬使用。2、為行動(dòng)不方便的患者辦理入院手續(xù)代辦醫(yī)保、農(nóng)合登記手續(xù)。3、為無陪護(hù)患者點(diǎn)眼藥水、買飯，攙扶視力較差、行動(dòng)不便且無陪護(hù)患者外出檢查、入廁、代購生活必需品。4、為行動(dòng)不便的手術(shù)患者洗臉，并教會(huì)患者或家屬洗臉方法及注意事項(xiàng)。5衛(wèi)生間安裝掛鉤為靜脈輸液的入廁患者提供方便。腫瘤科人性化護(hù)理服務(wù)措施1、設(shè)置便民箱，放置針線盒、老花鏡、頂針、小剪刀等，以方便患者及家屬使用，并為行動(dòng)不便患者提供輪椅。2、為患者提供便民服務(wù)電話，如火車站訂票、快餐、郵局等。3、為患者提供不同的食譜，做好飲食護(hù)理。4、指導(dǎo)乳癌患者進(jìn)行功能鍛煉，為患者發(fā)放功能鍛煉宣傳彩頁。5、為癌癥晚期患者及家屬提供心理支持，提高生活質(zhì)量。6、為入