門店運營手冊_第1頁
門店運營手冊_第2頁
門店運營手冊_第3頁
門店運營手冊_第4頁
門店運營手冊_第5頁
已閱讀5頁,還剩114頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

經(jīng)典word整理文檔,僅參考,轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除,謝謝!目錄8頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁1/119頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁頁2/1193/119公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理人事行政部營銷策劃部營運部質(zhì)管部人事行政主管區(qū)域主管質(zhì)量管理質(zhì)量培訓出納企劃組會設(shè)計組員管理倉驗人事行政人員人事行政助理系統(tǒng)管理員電工藥營商管員收業(yè)員銀員師4/119378⑵⑶⑷⑸⑹5/119作⑺⑻第二節(jié)、營運部組織結(jié)構(gòu)與職能描述◆營運部組織結(jié)構(gòu)營藥師營業(yè)員商管員收銀員6/1197/119⑴⑸⑹⑺8/119⑻⑼⑽⑾⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼9/119⑴⑵⑶⑷10/119⑸⑹⑺⑻11/119⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼12/11913/119AB分C分D分14/119分11115/119111為1\周報16/1191112117/11911扣18/1191分分19/11911120/1191(每111、監(jiān)督各門店遞交《月\周報1121/119122/1191分1分23/119⑴⑵⑶24/119⑷⑸⑹⑺活⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻25/119⑼⑽⑾員⑿財⑴⑵⑶⑷⑸⑹26/119⑺活⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼27/119⑽⑾員⑿財⑴⑵⑶⑷饋⑴⑵⑶⑷⑸28/119⑹⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⑴⑵⑴⑵29/119⑶⑷⑸⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺2⑻⑼⑽⑾30/119⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒅⒆⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻31/119⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄⑴⑵32/119⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑴⑵⑶⑷⑸⑹33/119◆⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑴⑵⑶司⑷⑸⑹⑺⑻⑼34/119果⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑴⑵⑶⑷⑸⑴⑵35/119⑶⑷⑸⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿36/119⒀⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑴⑵⑶手⑷⑸⑹⑺⑴⑵37/119⑶⑷⑴⑵07:55⑶⑷⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂38/119⒃⒄⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑴⑵⑶⑷⑸⑴⑵⑶39/119⑴⑵⑶⑷⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃40/119⒄⒅⑴⑵⑶⑷⑹41/119持42/11943/11944/11945/11946/11947/119;248/1191、6、7、8、9、49/11919、150/119①②③④①②③④⑤①②54③AB①②③④①②③④⑤51/119①②③④⑤③⑦52/1197、反省檢討④在7◆53/119先做情緒處理;后做事件處告知顧客實施處理責任承擔投訴總結(jié)顧客回訪二、門店交接班管理交54/119⑴⑵⑶⑷⑸⑹55/119㈠分1256/119157/11951分2分3分1分1分58/1191分3分1分㈡具體內(nèi)容1分1分1分1分2分2分2分2分59/119作業(yè)流程1分2分4分4分2分1分5分5分60/1192分2分3分3分1分1分2分3分15分1分61/1191分1分1分濕度1分記錄1分1分1分1分62/1195163/119234聯(lián)經(jīng)審防收營倉手核損銀業(yè)管人人員員員員系方式退換64/119:①②③①②③④65/119⑤266/11912略67/119額收入水平用藥最多的是□需要了解相關(guān)□□請選擇相關(guān)增□□68/11922269/119770/119①②③④⑤71/1191、6、7、8、5◆72/1197、!!173/119務(wù)明◆07:45---07:74/119早上:時準時迎◆歡迎光臨,您聲音太小,讀錯總75/119額;不配合顧客裝袋唱收錢、卡謝謝,拿好商①②①②③④76/11977/119、78/1193、些79/11980/119組存1、采購部:下訂單發(fā)出訂2、驗收組:供應(yīng)商憑送貨(進品批文),送貨到公司。驗收組審商按》門81/119商品調(diào)撥82/119門店調(diào)撥83/119◆0QZQZ⑴⑵⑵⑶QZ⑴⑵⑶84/119⑷擔3⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑴85/119⑵⑶⑷86/119營銷策劃部匯總遞交各《門店促營銷策劃部策劃告知各門店,采87/119營銷策劃部策劃告知各門店,采⑴88/1197⑵⑶⑷789/119分分2分。90/119分?!?1/119292/11993/119按內(nèi)容94/119有3或695/119點96/119課題區(qū)域主兩個課主要責部門職能,各營運部管與店時,考核任:培訓對象;連帶責任培營運部區(qū)域主四個課主要責經(jīng)理管與店時??己巳危号嘤枌ο螅贿B帶責任培營運部區(qū)域主一個月內(nèi)主要責管與店完成,每任:培訓長、班周一次,對象;連帶責任培營運部區(qū)域主兩個課主要責管與店時。考核任:培訓對象;連帶責任培97/119課題兩個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο螅贿B帶責任培兩個課主要責時。考核任:培訓合格為對象;連帶責任培四個課主要責時。考核任:培訓合格為對象;連帶責任培每周一主要責次,每次任:培訓兩個主題對象;連帶責任培次,每次主要責兩個主題任:培訓或以上。對象;連帶責任培98/119兩個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο螅贿B帶責任培藥品專業(yè)知質(zhì)管部質(zhì)量部經(jīng)主要責理根據(jù)實任:培訓際情況進對象;連帶責任培每周1次藥品專業(yè)知識;藥專業(yè)知識主要責藥品品質(zhì)量管培訓;每任:培訓99/119理;藥品護理;藥品法律法月一次法對象;連律法規(guī)、質(zhì)量管理的培訓??己撕细駧ж熑闻嗾n題兩個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο螅贿B基礎(chǔ)帶責任培兩個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο?;連門店帶責任培環(huán)境四個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο螅贿B帶責任培每周一主要責次,每次任:培訓基礎(chǔ)兩個主題對象;連帶責任培門店兩個課主要責100/119時??己巳危号嘤柡细駷閷ο螅贿B帶責任培銷售三個課主要責時??己巳危号嘤柡细駷閷ο?;連帶責任培①②③④⑤⑥①②③④⑤101/1195分5分5分5分4分◆102/119()()()①103/119②X數(shù)低104/119X罰扣罰扣元元元獎勵元元罰扣罰扣元元獎勵罰扣罰扣元元獎勵獎勵工、實習生⑴⑵⑶⑷達⑴⑵⑶⑷⑸⑹105/1190%,店長評定3營業(yè)員、收銀營業(yè)員、收銀1藥師(試用10%,店長評定31算算1106/11921107/11951108/1192分3分3分1分2、109/1191分1分1分1分1分1分1分110/1191分2分5分5分5分5分1111/1195分15分3%,超過13分15分11分1分5分112/1195分5分13分11分5分8:3015分1113/1195分1分51

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論