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文檔簡介

手機店員工規(guī)章制度一、總則為了規(guī)范手機店員工的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度適用于所有進入公司工作的手機店員工，員工在工作期間必須遵守本規(guī)章制度。二、工作時間員工上班時間為早上9:30至晚上21:30，每周工作六天。員工應(yīng)嚴格遵守工作時間安排，不得遲到、早退、曠工，如有特殊情況須提前請假，并在經(jīng)理批準后方可離開工作崗位。三、工作職責員工的工作職責是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)。員工應(yīng)具備足夠的專業(yè)知識，能夠向顧客介紹公司產(chǎn)品特點、使用方法，以及解答顧客提出的問題。員工應(yīng)保持工作環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪干凈整潔，隨時保持公司標準形象。四、工作紀律員工不得帶私人物品到工作場所，如需攜帶必須經(jīng)過經(jīng)理允許。員工離開工作崗位時，必須關(guān)斷電源和設(shè)備，保護公司設(shè)備財產(chǎn)。員工不得在工作時間打瞌睡、看書、聽音樂等，需全身心投入工作。員工不得以任何形式向客戶索要禮品，不得接受客戶給予的任何小費。五、工作態(tài)度員工應(yīng)以顧客為中心，耐心了解顧客需求，提供專業(yè)化的服務(wù)。員工應(yīng)以主動的態(tài)度向顧客推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)。員工應(yīng)保持良好的團隊合作態(tài)度，積極參加公司的培訓和大型活動。六、工作獎懲對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司會給予表彰獎勵。對于違反本規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處理，嚴重者可能會面臨解雇等處理。七、附則本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司所有，公司有權(quán)根據(jù)實際需要對其進行修改。最終解釋權(quán)歸公司所有。員工應(yīng)認真

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