網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者行為報告

目錄一.緒論1.研究的背景和意義………2二．網(wǎng)上消費(fèi)者分析1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其需求⑴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)…………………2⑵網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征……………32.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程⑴誘發(fā)需求……………3⑵收集信息……………3⑶評價比較……………3⑷購買決策……………3⑸購后評價……………3三．影響消費(fèi)者購買行為的因素截裹1嫩.信毒息因錄素授……賓……雷……織……爸……譽(yù)……撓……伍……勤……浴……彼……今……呀4筐鴿純2漁.人別口因泛素淺……掠……項……旋……莊……幟……次……戚……壩……望……墊……煤…旅…薦4勁蜓流3喝.文款化因細(xì)素娃……喘……感……發(fā)……挨……柔……褲……環(huán)……鹿……拼……斯……支……逼5雷屈揚(yáng)4刑環(huán)境扮因素樸……預(yù)……織……側(cè)……厚……淡……熊……似……身……暑……驗……瞎……自5議塘驕5干.社慧會因柴素貼……離……釘……簽……歉……紙……串……蚊……至……例……弦……唱……帶5盞四.輝企業(yè)辛的營獨(dú)銷策杜略祖1卡.筒樹立悲網(wǎng)絡(luò)鋸營銷們觀念纖，加豪強(qiáng)網(wǎng)刺絡(luò)營妨銷模經(jīng)式的株推廣竟……型……嚇……并…彼6踩鐮攤2榜.眾采用明新的論、先衛(wèi)進(jìn)的住營銷燙理念芝……湊……渡……傻……禽……適……引……蘆…飄6滅康鳳3綁.培提高互消費(fèi)仇者滿堤意度幼……塌……飾……娃……君……撤……草……虜……哲……稍…柄7納五初.結(jié)賀論錢參考跪文獻(xiàn)質(zhì)……康……倡……蒜……跌……五……負(fù)…中……逝……嶼……懷……朵……籮……缺……野8同致宴謝珍……棋……閉……母……跌……劍……擦……墳……像……個……蛾……挺……茅……養(yǎng)……冠9易網(wǎng)絡(luò)雕時代嶼消費(fèi)悔者行療為研孤究及膛營銷寧策略緒論澤1研米究的慰背景仔和意捧義家20批世紀(jì)隆90慶年代議以來草，信璃息技樣術(shù)尤晶其是岸互聯(lián)眼網(wǎng)的菊飛速炊發(fā)展扶和應(yīng)肢用，推對各謎行各縱業(yè)都鼓帶來務(wù)了重碰大的鵝影響積，并扛因之達(dá)產(chǎn)生蕩了新廈鮮的召事物喂，網(wǎng)家絡(luò)營船銷給潛消費(fèi)婆者帶牲來了煙新的搖消費(fèi)驚和購殃物模爪式，襯給企倦業(yè)則治帶來希了新推的發(fā)兼展機(jī)儉遇和乎挑戰(zhàn)婆。在賄網(wǎng)絡(luò)財消費(fèi)孝時代嫂，李人們留的消公費(fèi)行駁為與世傳統(tǒng)勉的消畜費(fèi)行年為相零比，灑呈現(xiàn)霸出新刊的特從征。虜例如論，消倆費(fèi)者蝶更加蹦追求熔個性嘴化消伏費(fèi)、禾主減動消暮費(fèi)扛；捷對胸購買葵的方賊便性漲的要羞求增蜓強(qiáng)斜；博更加拍注重漏價值穗和信鐵息等嫂。職與此撓同時觀，劍企業(yè)旺則撥有必朋要認(rèn)圖真審狀視這在此聾背景爐下吧消費(fèi)為者行翠為特值征姻的新埋的變內(nèi)化，遭在制榨定企階業(yè)的叼營銷味策略僑時分簽析產(chǎn)坡生這草些新潑特征胳的眨產(chǎn)生孫的巖原因里，并鞭據(jù)此榜采取聯(lián)科學(xué)部、有阻效的櫻營銷毛策略眠，以痛適應(yīng)碑消費(fèi)稼者需比求的剃多樣朽化和多多變決性槽。呢本文墨正是奔基于板此目紅的，走簡要樓的分岸析了伴在新憶的網(wǎng)禾絡(luò)時項代，覽消費(fèi)扒者的嶄行為癢特征統(tǒng)，與帝在這扁些特相征條術(shù)件下首，企羅業(yè)應(yīng)離如何鎮(zhèn)針對秒新的茶形勢壘采取掃的網(wǎng)近絡(luò)營籌銷模賀式。址網(wǎng)上紛消費(fèi)嶼者分刻析叛在傳本統(tǒng)的叨商業(yè)欲模式拉下,宇人們挽的需渡求一蝕般是誘由低嘴層次勁向高楊層次驅(qū)逐步懇延伸行發(fā)展炎的,初而在射網(wǎng)絡(luò)沉消費(fèi)辰中,械人們綿的需虧求是普由高背層次抗向低淋層次蘿擴(kuò)展殘的。僑所以催網(wǎng)絡(luò)股消費(fèi)仆者與述普通宋消費(fèi)莊者需其求既綿有嗚相類醬似之杠處，陣也有汗區(qū)別配。秒網(wǎng)絡(luò)懂消費(fèi)甚者及箏其需旨求示網(wǎng)絡(luò)兆媒體菊的的暮普及漢產(chǎn)生尖出新互一代全消費(fèi)攜者，橡他們就被稱摔為網(wǎng)甲絡(luò)時鋤代的巨消費(fèi)倡者。凡這些舞互聯(lián)輕網(wǎng)的頌E人啊類，攀年輕追、居富有哥、貪文化褲較高貌，男浪性居誼多。段⑴嘉網(wǎng)絡(luò)幸消費(fèi)負(fù)者的哄特點(diǎn)割阻全球灶通信嘗設(shè)施迅賦予門每位寨消費(fèi)堂者接前近世乓界各寶地任浙何一罷種產(chǎn)餅品的之服務(wù)至信息胡的能協(xié)力，膀他們茅注重貓自我弱，頭應(yīng)腦冷襲靜，煎擅長卸理性答分析覺，喜貞好新濟(jì)鮮事庸物，釣有強(qiáng)重烈的巷求知軋欲，蛛好勝勤心強(qiáng)驕，但薄缺乏窗耐心夕。網(wǎng)地絡(luò)消肢費(fèi)者蠟還具忽有如爬下特尸點(diǎn)：旋?副需求陷個性呈化菜?哈缺乏送對產(chǎn)描品的季品牌燈忠誠病度截?桑自我京定義銀產(chǎn)品部質(zhì)量屢?驕要求棕方便敏快捷它的服窩務(wù)喂?鴨要求封全球乞范圍壺內(nèi)的槽最優(yōu)裙價格湖?贈互動學(xué)的消承費(fèi)形啟式。瞎⑵傅網(wǎng)絡(luò)飾消費(fèi)材者的寬需求鉤特征錯電子課商務(wù)言的發(fā)丑展促杜進(jìn)消置費(fèi)者喜主權(quán)淡地位胸的提任高淡，使糞消費(fèi)府者的療購買庭更加盞理性購化。賢網(wǎng)絡(luò)市消費(fèi)伴者純需求策主要蝕有以斜下幾合個方且面的溫特征畜：霸?完需求交的層終次性債。首奏先，冊網(wǎng)絡(luò)瘋消費(fèi)遷者由胸于文險化水的平鏈﹑卡興趣謹(jǐn)愛好錄及經(jīng)噸濟(jì)經(jīng)單濟(jì)狀遮況不疏同，按消費(fèi)永者需隙求不瞞同；暖其次遠(yuǎn)，網(wǎng)江上消材費(fèi)者罰因所羨處的仔時間娃﹑棟環(huán)境絮不同孔而產(chǎn)賽生的襲需求松不同臣，不那同的玉網(wǎng)上芹消費(fèi)娘者在塔同一腳需求貞層次騎上的懷需求某也會理有所衛(wèi)不同殿?？?栗需求賊的差高異性習(xí)。網(wǎng)尼上消賀費(fèi)者斯來自撓世界套各地慘，由頁于國膛別陪﹑研名族于|目信仰仇及其懶生活水習(xí)慣況的不們同，臉因而伶產(chǎn)生攻了明蔥顯的泰需求酸差異援性。坐這種險差異蘭性遠(yuǎn)赤遠(yuǎn)大那于實(shí)湯體商策務(wù)活坡動的壇差異姓。個?斬需求丹度交比叉性軌。網(wǎng)流上的獲需求緒雖然胡有層帖次不躁同裝﹑靠需求齒差異電，但芳各個怨層次齒的消幸費(fèi)不協(xié)是絕肢對獨(dú)子立或告相互溪排斥雨的，躲而是各具有錯緊密蓋聯(lián)系辱，需唯求之辜間廣訊泛存帳在醒交叉據(jù)的現(xiàn)芹象。任?桌需求巾的超殿前性騙和可縱誘導(dǎo)懼性。瘡具有尿超前磨意識奪的年頃輕人椒為主忘體的窮網(wǎng)上健消費(fèi)圓者，蠢容易祖快速辰接受療最先律進(jìn)和留最時叢髦的張商品暖，從處而帶匙動其恐周圍針消費(fèi)劫層展只開新慣一輪投的消劈費(fèi)熱殖潮。握⑵童網(wǎng)路土消費(fèi)駕者的眠購買討過程碼網(wǎng)絡(luò)貝消費(fèi)四者的廟購買元行為廈有的震早在丑實(shí)際震夠買足之前撞就已炎經(jīng)開珍始，掘并且便延長朋到實(shí)清際購鳳買后賤的一溜段時佩間，北有的朽則可呼能是允一個鞏較長象的時秀期。矛?癥誘發(fā)旨需求籠歇當(dāng)消謎費(fèi)者罵對市盡場中談出現(xiàn)眨的某饑種商俱品或伙某種跌服務(wù)魯，在緞內(nèi)外劣因素扭的刺瑞激下欺產(chǎn)生汽興趣家后姨，可水能產(chǎn)絮生購葬買欲壤望。務(wù)?寨收集陸信息樹恨消費(fèi)膝者被計喚起刮，繼伴而收觀集信毫息，他了解角行讀情。糾?聯(lián)評價百比較鋪駛消費(fèi)暗者評籃價比防較主蜓要考吐慮產(chǎn)咐品的紗功能舊﹑痰樣式枕﹑唐可靠目性和階售后添服務(wù)藥等。校他們寨對各怎條渠隱道匯追集而健來的驕資料秩進(jìn)行麻比較壓﹑粱分析步﹑衰研究擋，了俊解各齡種商端品的鴉性能村和特把點(diǎn)，僵從中頭選擇暮最為獵滿意廟的商雜品。爽?獻(xiàn)購買乒決策奧摔網(wǎng)上劇消奪費(fèi)者僚常常偏是斑獨(dú)自旱坐在脂計算暈機(jī)前救上網(wǎng)字瀏覽掠﹑準(zhǔn)選擇派，與茂外界蛋接觸錯較少拌，因敗而決氧策范澆圍有評一定股的局日限性咱；但膽是，庭購買蹄活動殲中的座理智諒動機(jī)竿所占壩比重疫較大腳，而泊感情書動機(jī)筋的比痕重較循小。效?框購后繡評價冷悲消費(fèi)窮者購全買商鼓品后很，要攝在使休用中接，對棋自己敲的購銅買選金擇進(jìn)笛行驗滿證和姨反省惠，從密而思麻考上氧次購貝買商薪品效妖用是爛否理鋸想，農(nóng)以及占服務(wù)阻是否竭周到油等問枯題，仗往往取這種楚購后誠評價廢決定飾了消臨費(fèi)者捧今后饞的購群買動銜向。道三．鐮影響玩消費(fèi)純者購則買行層為的著因素歉1．停信息轎因素聯(lián)購寬買決扣策需扒要信絡(luò)息盼。除墊非消晉費(fèi)者駁知曉識的品菌牌，饒知道醫(yī)其特籠色和杰特點(diǎn)埋﹑荒產(chǎn)品惹售價偏，以陪及何乓處可借以買罵到等輔信息儉，否愧則，堆消費(fèi)算者還斥會經(jīng)社歷一探個信誰息決凍策過吃程。飛2.很人口棵因素召?詠年齡峰墨據(jù)調(diào)箭查伸，拉我國芹網(wǎng)購賓用戶姑年齡俗以1灶8至客30咽歲網(wǎng)淹民為饅主，茂比全冤體網(wǎng)賺民年易齡分腎布更樓為集宮中，芝年齡繁較小顛和較禁大的哈網(wǎng)民靜比例微都比面較小倍。可窗見，玻我國蠢網(wǎng)購蓄消費(fèi)慶者以角青年按人為滔主。起處于且這一仆年齡剪階段愚的消架費(fèi)者狀思想冬活躍掘、好態(tài)奇、罪沖稀動、根樂于頌表現(xiàn)毛自己奴，既坑喜歡森追逐材流行泳時尚件，又糧喜歡努展現(xiàn)常獨(dú)特企的個版性。富這些循特征莫在消駛費(fèi)行凍為上撫表現(xiàn)品為時狡尚性藏消費(fèi)狐和個贊性化綢消費(fèi)墻的趨墳勢，采因此天在電往子商貢務(wù)市原場中戀一些蹲時尚排性或兵個性耽化的究商品胡就更咳受消魄費(fèi)者潑的歡賀迎豎。啟?槳性別公謀在我綠國網(wǎng)綱絡(luò)購屬物用嚴(yán)戶中略女性斃用戶園占據(jù)典的比衛(wèi)例為并50間.8遼%，皇和炭在傳芬統(tǒng)的密實(shí)體符購物殲環(huán)境呆中恢一樣重，男或性和拆女性蝴的購捎物行慘為存懼在著產(chǎn)差別聞，男尤性購久買行哨為趨休向于捷理性芹，而午女性扣的購勇買行解為多度蘊(yùn)含臺著感噸性成譜分，葡看到鏡自己找喜歡領(lǐng)的商莊品就如有購淘買的匪沖動阻。麗且男紀(jì)女傾幫向購臂買的妻物品熟也不惠盡相晌同。濾?冒消費(fèi)敗者受凡教育村程度刮和經(jīng)監(jiān)濟(jì)收謝入豎敲因為岔受教歐育程翠度和挎經(jīng)濟(jì)策收入鬼水平貌具有刮正相你關(guān)關(guān)陜系酸,柜消費(fèi)濫者的站受教領(lǐng)育程奮度越悔高，蓮就越斃容易服接受悶網(wǎng)絡(luò)鳴購物創(chuàng)的觀較念和棚方式場，越嘗容易澇接受趴新事啟物，卸網(wǎng)絡(luò)全購物嬌的頻狠率就衰越高震。同辮時，港收入鄰水平勇的提慮高為冬消費(fèi)方提供撿了堅浴實(shí)的教物質(zhì)鴨基礎(chǔ)滋。和窄以往累任何請時候四相比及，現(xiàn)五代的拴消費(fèi)謹(jǐn)者的即收入裹都得猶到了田大幅孔度提類高，背而且責(zé)，人士們的捐可任王意俘支配虹收服入部斗分在拆總收袍人中錢的比怪例越臉來越徹大。豎購買類食物尺的消戒費(fèi)在潔人們亦總收縮人中特的比怎重越粗來越挽小，么而其加他消雨費(fèi)在僅總收舌人中精的比偽重越么來越饞大。擔(dān)這就從為消產(chǎn)費(fèi)者清積極智主動知購買富商品涂和服條務(wù)，挨產(chǎn)生慘個性哨化需柄求和飛實(shí)施站個性蹄化購限買奠習(xí)定了志基礎(chǔ)恢。菊3．沫文化隊因素厚文化晌是人莫類欲沾望和姻行為份的最店基本泛的決揚(yáng)定因板素。洽文化斃可以嗚被定抽義為飲某個式人群即共同余具有擴(kuò)的宣關(guān)于偶價值姥、信載仰、井偏好蓬和品春味等孤一套凍整體籠觀念奴，它懷對消澡費(fèi)者慣購買遭行為些具有儀最廣猾泛和涉最深奇遠(yuǎn)的紡影響懂。網(wǎng)盤絡(luò)文讓化也互經(jīng)歷玉了開困創(chuàng)階拋段、秤商業(yè)警化階芹段、旁大眾旨化階勒段。稿如圖遠(yuǎn)1所筋示圖1艱發(fā)展半階段大開創(chuàng)漁階段淋商業(yè)錢化階炕段鼠大眾與化階受段姐用戶暫特征全先驅(qū)護(hù)者帽早期連追隨除者爆追求興新奇指刺激叢潮流向接受與者穴普及礦型消蜂費(fèi)者懸網(wǎng)絡(luò)鈴文化濕排斥鋼商業(yè)暮行為番引入腫商業(yè)覽因素你追求響新奇樸刺激蜻文化衣沖突葉碰撞疾多元敲文化恥并存拉行為己表現(xiàn)借科研僻學(xué)術(shù)跪應(yīng)用蓋商業(yè)三應(yīng)用辯研發(fā)帥網(wǎng)絡(luò)寺沖浪拌交友柜網(wǎng)絡(luò)漂購物鋸?qiáng)蕵肪鄻酉l(fā)碑展牛產(chǎn)品籍組合火自由亭共享皆軟件氣件信閘息技化術(shù)產(chǎn)拖品銜新穎邀奇特節(jié)商品房實(shí)體役產(chǎn)品佛為主娃服務(wù)歸娛樂類為石主箏資料野來源腎：葉帥文，興網(wǎng)絡(luò)姓消費(fèi)寸者購院買行磚為研化究[股J]椒.南污京經(jīng)第濟(jì)學(xué)狡院報剃，2辭00距1年違第4完期輕再百說到綁網(wǎng)絡(luò)鉗消費(fèi)堤文化采是當(dāng)定今社苗會中始以因們特網(wǎng)潛為平政臺發(fā)茫展起錯來，伴反映鑼網(wǎng)絡(luò)姐消費(fèi)螺領(lǐng)域醉的一挖種消喬費(fèi)文祥化形比式。犯網(wǎng)鴨絡(luò)文緞化為危個性斧化消共費(fèi)提浮供了輝平臺鼻，射只要禾有一父臺可紹以上妙網(wǎng)的戚電腦勸，消娘費(fèi)者席就可掘以根洞據(jù)個哲人的昂興趣助愛好債挑選儲自己博鐘情幅的產(chǎn)縱品。瓦由于渾當(dāng)代促網(wǎng)絡(luò)留消費(fèi)愿是者漏是以芝年輕肆人、努高學(xué)穴歷者屆為主洞體的總，當(dāng)斯代中豎國的棒青年媽人接雹受者唱來自永各方徑面的觸信息角，受耗到來撫自多斜方面差文化卻的影茶響，喬因此況也使鋪?zhàn)约簮偟乃佳蛳攵啾K元化凈，追炎求獨(dú)憂立化慕、個光性化學(xué)。網(wǎng)且絡(luò)文霉化就撞為網(wǎng)婦絡(luò)消滿費(fèi)者秀提供冬了追株求多梢樣化援、個匆性化哲的平研臺。秋消費(fèi)鴨者端就可粱根蠟據(jù)個灣人的史興趣穿愛好疑挑選伯自己方鐘情息的產(chǎn)組品棚,暖搜索為、加胃工、醒發(fā)布摩烙上判個性埋化印盟跡的香信息進(jìn)。壺4.賭環(huán)境橋因素戲所謂滴的情趕景影司響因豬素，燥就是作在環(huán)部境下趁的臨粉時性朋因素難，這浪種因步素也鉛會影跳響消冠費(fèi)者暗的購敘買行釋為。年情景曠影響線因素廚包過屬購物爆時間婦﹑奶購物恢環(huán)境桃﹑勻購物寨條件忍﹑世購物幕心情盜等打。種5.籍社會胸因素役我們闊的啊所思具﹑完所想可﹑棟所行勁在很要大程捧度上游都會涌受到耍社會君因素碑影響襲.我浴們個俘人的頸購買豆決策定,包燕過我林們的劑需求鐮﹑倉考慮撲的方巷案,蠅以及繪評估吹方案質(zhì)的方祝式都飽會受爸到我僻們周興圍社培會環(huán)翅境的賽影響垂。貢社會框影響稀因素舍包過占文化蜓﹑摧社會鞠階層導(dǎo)﹑仿參照譽(yù)群體輝﹑享家庭躁與住烘戶等敞。在紫所有片的社罩會影丸響因魯素中閣，文僅化可選以說赤是最廊沒直役接影運(yùn)響力肆的糧一個集影響爐因素險，但臟所有性購買倘決策亞都離宅不開止消費(fèi)貌者所且處的飯文化挖。相啊對而獸言，轎家庭辛是最悅重要原的一箏個社只會影盾響因蹲素。哨四．海企業(yè)學(xué)的營絮銷策喚略壓樹立蛙網(wǎng)絡(luò)乘營銷胃觀念避，加央強(qiáng)網(wǎng)寇絡(luò)營謙銷模派式的猶推廣責(zé)企業(yè)抄應(yīng)清臟醒的堪認(rèn)識予到，凝單靠時傳統(tǒng)灣手段淹從事蹈生產(chǎn)辟經(jīng)營薯活安動的擠時代顫已成緞過去宣，必浸須順鬼應(yīng)時史代的愚形勢囑，借能助互妄聯(lián)網(wǎng)餡，改孕善經(jīng)擁營、媽開發(fā)腥新產(chǎn)拉品、膽開拓緞新市歡場、攝提高捐企業(yè)鏟競爭榮力的苗網(wǎng)絡(luò)妹營銷勾觀念隔，加奮強(qiáng)網(wǎng)股絡(luò)營筐銷模眼式的敘推廣賞，消病除社隨會和爆公眾警對新笑產(chǎn)品包的陌趕生感室和神微秘感鼻，使只其從犯網(wǎng)絡(luò)鉤上接屯受該付產(chǎn)品產(chǎn)。寧采用誰新的必、先嗚進(jìn)的知營銷基理念血進(jìn)入條網(wǎng)絡(luò)本時代獸，營只銷理肅念發(fā)桌生了蕩根本秘性的味轉(zhuǎn)變葡，首嚷先，蠅將營鋤銷戰(zhàn)斯略毅與互趟聯(lián)陰網(wǎng)技厚術(shù)結(jié)躺合起趕來，犬形成蘭了網(wǎng)盤絡(luò)整板合營德銷。斤網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)整合罵營銷序有助位于企淡業(yè)綜詠合運(yùn)竭用一梅系列椒互聯(lián)乏網(wǎng)技笑術(shù)來竟銷售竿產(chǎn)品歲和服益務(wù)，你從而滋影響封利益舟相關(guān)有者（傭特別昆是顧?？停┻^的態(tài)茂度，嶄實(shí)現(xiàn)拼營銷集目標(biāo)蓄。尺例如幼，企易業(yè)應(yīng)循充分榨的將婆整合包營銷跪理論論運(yùn)用抓到實(shí)自際的戶營銷扔策略再中，織隨著卡市炸場營多銷4泳P理股論向傻4C延理論竄的發(fā)械展，棚企業(yè)稿應(yīng)適熊時的晉完善乓其營南銷策僻略。叛現(xiàn)在臂，市綠場營聚銷理螞論又菜發(fā)展返到誼“驕4R岡”歲，即壤關(guān)聯(lián)療（R蒙el酷at護(hù)in靈g）兇、反泛應(yīng)(棕Re通la顛ti短o徒n)薯、慮關(guān)系欠(R四el索at驅(qū)io匠ns不hi興p貸)、木回報蹄(R快ep駕ay思)。幟“青4R騙”爸更強(qiáng)陣化了狠“協(xié)4C掛”淹理論睬，更誦重視吧與顧符客的關(guān)關(guān)系部營銷咸?？偠钢?，膛無論為采用碼那種囑新的訂營銷晉理念姿，企翠業(yè)杜都應(yīng)窄以消亞費(fèi)者做的需罷求為雅出發(fā)插點(diǎn)和屋以消綢費(fèi)者嘗的滿始足為達(dá)歸宿閣，才揉能達(dá)繡到預(yù)青期目賀標(biāo)。功提高艘消費(fèi)叫者滿鋸意度區(qū)提高袖現(xiàn)代嫁消費(fèi)糊者的幟滿意夕度，躲要針川對他葉們的冤消費(fèi)恢特征比，江實(shí)施占個性楊化的痕營銷籠方式糞?？珊弦圆勺ビ靡约聨状鞣N策緞略：涉顧1.錯產(chǎn)品臭定制緊化聞通過侄上述名的分煙析可留知，營互聯(lián)窯網(wǎng)時瞧代消溝費(fèi)者疾的總倘體特阿征為湯：有低一定猴的網(wǎng)展絡(luò)知剃識釋，謠以中爽青年腔為主聰，有潑一定塊的消偵費(fèi)能緊力。抓心理彎特征腦表現(xiàn)繼為：銜易刃于接樂受新泡事物胳，新好觀念特，對萄商品提求新豐、求陰美、貨求奇另；注襪重個狀性化趕，注謹(jǐn)重服皂務(wù)周殖到、妙快捷事；注本重產(chǎn)漲品的型價值比；喜網(wǎng)歡品都牌消棍費(fèi)；棗熱衷券網(wǎng)上梨購物橡。因羅此，偵企業(yè)陳開展數(shù)營銷盟活動他時，送有必透要分贊析消鑒費(fèi)群醬的特皇征，列根據(jù)搞消費(fèi)立者霞的不川同籠特征露，例敲如年輕齡、攀性別六、職廳業(yè)、慕收入慰、愛泉好等偉，把箏消費(fèi)根者劃統(tǒng)分為賓不同音的目杯標(biāo)市材場。忙甚至酒把每沙一個沙消費(fèi)謹(jǐn)者看異成是秀一個即細(xì)分變市場冊，針捏對不泊同目測標(biāo)市純場開昏發(fā)不侍同產(chǎn)群品，玉從而豆?jié)M足泛消費(fèi)頓者的絡(luò)特殊踢需求問。同件時，躁企業(yè)假可以鑒鼓勵系消費(fèi)近者參燥與到右產(chǎn)品扁的設(shè)昏計、泥制造貨、促徑銷等倦活動玉中來會，和謊消費(fèi)配者進(jìn)秘行雙懶向溝冊通，再真正保把握遣消費(fèi)控者的想需求闊。轉(zhuǎn)2.疾市場刺細(xì)分射化賴現(xiàn)代跡市場仆營銷予觀念柿要求廟企業(yè)地以顧蛛客為炮導(dǎo)向猶，在風(fēng)顧客喂?jié)M意咸的基棉礎(chǔ)上醒獲得梳合理作利潤大。但莖在通晝常情持況下壯，企安業(yè)不麗可能刊為市亭場上大的每御一個牙顧客泰服務(wù)沫，只樓能滿以足該虧市場多上一補(bǔ)部分迅顧客赤的某祝種需遼求。央這是垮由顧企客需給求的漿多樣惱性和萄變動升性以糊及企桌業(yè)擁撫有的摩資源鋒的蛛有限免性長決定筑的。豆因此畝，任小何企勝業(yè)在違進(jìn)行連經(jīng)營爽時，溫都必掏須對事現(xiàn)有年市場脾進(jìn)行賽分析良，明省確企燕業(yè)服師務(wù)的叔顧客崖究竟壩是誰下，這盼就是刺市場閥細(xì)分狠與目匹標(biāo)市龜場選皂擇競還爭策退略所鄭要解舌決的魔問題兩。網(wǎng)鑰絡(luò)時探代，亮消費(fèi)針者的貫需求豈更加貧多樣珠化和禮變動錯性更抄強(qiáng)，陡而且嚼人們碌追求映個性紀(jì)化的明消費(fèi)媽。要降求企手業(yè)針勿對他斜們的膝特征閣，選騎擇恰畜當(dāng)?shù)耐眉?xì)分只標(biāo)準(zhǔn)刻和方輝法，坊將市物場不僑僅僅漫細(xì)分份到某撒個群壯體，儉而且孩努力列細(xì)分針到個方人，孫滿足努消費(fèi)兇者個卵性化陷的需窄求。瓶3.絡(luò)開騾展網(wǎng)粘上營肚銷令互聯(lián)域網(wǎng)的趙發(fā)展卵，改慌變了筍企業(yè)始傳統(tǒng)褲的貿(mào)掙易方左式，城企業(yè)涉可以難建立必自己項的網(wǎng)耐站，肌在網(wǎng)禿站上臨公布脅他們亭企業(yè)恥的產(chǎn)暈品、降價格夠、渠市道、省促銷哲等方川面的糖信息源，消畝費(fèi)者論就可毀以利太用網(wǎng)騰絡(luò)了新解策產(chǎn)品宋和蔥服務(wù)躺的信土息，聯(lián)既方虹便又頁快捷抱。但頸是，還在網(wǎng)砍上營羞銷不太是一圈個物旦理的另空間抹，而考是一捆種虛板擬的生空間樸。夜傳統(tǒng)飾實(shí)體屢商店護(hù)可以屋通過逝門面贊裝潢珍展示妻自己慎與眾司不同防的形潛象，退從而星吸引溫消費(fèi)襲者購名買；綿網(wǎng)傅上零勞售商碑店沒毅有實(shí)鼓體建歡筑物革的依填托，合他的抵存在偵其實(shí)最只是與一種廣虛擬但的想擇象的持概念溉，在趴現(xiàn)實(shí)消中的煤體現(xiàn)至就是糠網(wǎng)頁寧，所細(xì)以，侮要設(shè)蘇計一價個好豪的商告店界離面，段吸引牧消費(fèi)刺者注包意。肥另外盒，虛焰擬的捷網(wǎng)絡(luò)戚空間觀沒有哄店堂母和貨限架的繭概念枝，取氧而代參之的臣是網(wǎng)嘩頁、獵商品冒分類異目錄突和商漢品搜榜索引傾擎；唇所遺列的洋產(chǎn)品溜也不酒是商拌品實(shí)汪體，悼而是然有關(guān)臣該商秘品的趙說明昏介紹鵝和圖兆片等紙，因屑而會盡影響土到消尺費(fèi)者鐵的購梅買行桿為。貝企業(yè)厭要很策好地體進(jìn)行覺商品魚陳列頂，保激發(fā)踢消突費(fèi)者葛的購活買欲于望，翻為消佳費(fèi)者廢在網(wǎng)昨上購多物提中供方吊便。素準(zhǔn)4.分完善等企業(yè)喘物流廉配送練系統(tǒng)抗網(wǎng)絡(luò)多時代蘆的消廣費(fèi)者狼對購幅物的妖便利鼓性要明求很困高，異他們減希望認(rèn)能夠也在最畫短的屋時間闊花費(fèi)掃最少括的精祥力買復(fù)到產(chǎn)叨品。咳對企需業(yè)來戴說，胡進(jìn)行伴網(wǎng)絡(luò)擺營銷蟲時要后保證派商品蠻及時溉地從惱分銷運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)酸到達(dá)茶消費(fèi)駕者。剖而這中一切駁必須都依靠賤現(xiàn)代階化的跳物流略配送頓體系悔才能趨完成愈。艘五.果結(jié)論遍通過谷上述憤的簡銅要分嶺析可綁以看略出吩，簡在將互聯(lián)瑞網(wǎng)時寇代兔，句消費(fèi)頑者的趕行為剛特征樂和傳時統(tǒng)的群消費(fèi)存者行寨為特演征有活著明淺顯的佛不同寄。這揀是由辣于組嶺成網(wǎng)茫絡(luò)消賓費(fèi)的卻群體具和傳蓄統(tǒng)的睡消費(fèi)區(qū)群體致不同坡，網(wǎng)澤絡(luò)文邊化和壇影響宰網(wǎng)絡(luò)斯消費(fèi)蝶的環(huán)活境也步和傳乞統(tǒng)的蔑消費(fèi)健模式姑不同銷。因昂此針秤對消查費(fèi)者雀出現(xiàn)邁的酬明顯紗心蘿理的薯特征釋，企咸業(yè)必墾須認(rèn)宋識和短適應(yīng)汽這種腦特征漢，認(rèn)響真分農(nóng)析新耽特征滾產(chǎn)生晃的原度因，礎(chǔ)及時競調(diào)整旦自己刻的營梨銷策影略，斜才能此在營店銷競境爭中淹立于省不敗狠之地藏。腫參考半文獻(xiàn)附⑴查孔偉指成杠陳眾水芬遠(yuǎn)占網(wǎng)絡(luò)銜營銷渡［M刷］.機(jī)北京贈：亂高等桌教育據(jù)出版刊社，腎20梳02學(xué)⑵竄互聯(lián)額網(wǎng)影鍵響生下的添消費(fèi)祖者行庭為特牙征及外企業(yè)展?fàn)I銷桶策略菊[溪J]訪西安特工程授學(xué)院虹學(xué)報熄，稍20顯06僻年4綠月。蹈⑶寸符國校群定,簽消費(fèi)摘者行邪為學(xué)帥［M僵］.爬北京坐：厭高等脅教育儉出版旬社，仿20堵0妹0躬.攏⑷孟薛求提知黑黃佩司燕狡魯直青秀張曉受蓉，騙行為墾學(xué)蜻——杯理論逝與應(yīng)明用［鉤M］息.上黃海：今復(fù)旦徐大學(xué)自出版腳社，珍20平03勸.智⑸芒楊富恢貴獎個性盛化