四川省南充市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

四川省南充市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.承擔旅游法律責任的主體一般是()。

A.旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者B.旅游者C.與旅游有關的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關責任者

2.

第

23

題

特大旅游安全事故，是指一次事故造成（）。

3.()負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院建設主管部門

4.（）有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.無民事行為能力人D.相對民事行為能力人

5.自然保護區(qū)內禁止任何單位和個人進入，也不允許從事科學研究活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

6.《旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會效益、經濟效益和生態(tài)效益()的原則。

A.相一致B.相統(tǒng)一C.相協(xié)調D.相平衡

7.《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處（）的罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

8.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

9.旅客可以攜帶乘車的物品是

A.易燃、易爆等危險品B.尸體C.有可能有礙其他旅客安全的物品D.有異味的食品

10.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由()審查后，報()審批。

A.省級人民政府國務院B.省級建設主管部門省級人民政府C.省級人民政府國務院建設主管部門D.國務院建設主管部門國務院

11.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應當按照規(guī)定及時將相關信息向所在地（）報告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

12.憲法規(guī)定我國的根本制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．社會主義制度

C．人民民主專政

D．民主集中制

13.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.人民群眾滿意D.國際影響力提升

14.景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當（）。

A.公示B.相應減少費用C.公示或者相應減少費用D.公示并相應減少費用

15.導游出境帶團的上崗證明是

A.初級外語導游證B.中級外語導游證C.高級外語導游證D.領隊證

16.

第

35

題

由于旅客自身的原因造成不能按時乘車，鐵路企業(yè)（）。

17.

第

23

題

鄭和下西洋的時間是（）。

18.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2B.3C.4D.6

19.《國內水路運輸管理規(guī)定》規(guī)定，（）主管全國水路運輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實施有關水路運輸管理工作。

A.交通運輸部B.文化和旅游部C.國務院D.公安部

20.根據《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。

A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

21.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

22.

第27題旅行社質量保證金的賠償時效期限為。

A.90日B.60日C.30日D.15日

23.飯店提供的服務一般都是()服務，這是由飯店自身的企業(yè)性質決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

24.

第

19

題

合同轉讓應當尊重旅游者。旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團時，須征得旅行者的（）。

A.同意B.口頭同意C.書面同意D.默認

25.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

26.根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關張某與甲旅行社之間關系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協(xié)助義務

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務

27.旅館對旅客遺留的物品，經招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

28.下列()情形屬于無效合同的情形。

A.因重大誤解訂立的合同

B.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D.在訂立合同時顯失公平的合同

29.重大旅游安全事故的經濟損失在()

A.1萬元以下B.1萬元~10萬元C.10萬~100萬元D.100萬元以上

30.特別行政區(qū)實行高度自治，但是不享有

A.立法權B.行政管理權C.獨立的司法權和終審權D.外交權

二、多選題(20題)31.下列關于社會主義市場經濟體制說法正確的有

A.社會主義公有制是經濟制度的基礎

B.非公有制經濟是市場經濟的重要組成部分

C.社會主義公有制包括全民所有制和勞動群眾集體所有制

D.非公有制經濟包括勞動者個體經濟、合伙經濟、私營經濟、外資經濟

E.堅持按生產要素分配為主體、多種分配方式并存的分配制度

32.

第

48

題

國內航空運輸是指根據當事人訂立的航空運輸合同，運輸?shù)模ǎ┚谥腥A人民共和國境內的運輸。

33.在星級復核過程中，對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，旅游飯店星級評定機構的處理方法有（）。

A．簽發(fā)警告通知書

B．通報批評

C．降低星級

D．取消星級

34.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實驗區(qū)

35.在我國債的擔保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

36.國家對消費者合法權益的保護措施有

A.立法保護B.行政保護C.民事保護D.司法保護E.經濟保護

37.根據《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

38.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定

A.旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間

D.旅游者的個人財產

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

39.根據《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

40.“十三五”時期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實施綠色認證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標準體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

41.下列行為中，屬于要約邀請的有()。

A.寄送的商品價目表B.招標公告C.招股說明書D.拍賣公告E.拍賣會上的舉牌報價

42.社交禮儀中，握手時的正確做法是

A.說敬語或問候B.脫掉帽子C.輕拍對方肩膀D.注視對方、微笑E.不用脫掉手套

43.下列關于導游人員基本職責的說法正確的有()。

A.應根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財務安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

44.國內民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

45.根據《導游人員管理條例》規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”下列各項中不可以改變計劃的有()。

A.司機請求B.部分旅游者要求C.征得多數(shù)旅游者同意D.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況

46.

第42題凡具有下列條件之一的，應當建立自然保護區(qū)（）。

A.典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經遭受破壞但經保護能夠恢復的同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域

C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內陸水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科學文化價值的地質構造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等自然遺跡

47.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游的目的是

A.確保旅行社經濟效益

B.保障參游人員的人身安全及合法權益

C.防止旅游者非法滯留、涉足“三禁”

D.便于旅游服務質量的監(jiān)督管理

E.確保導游員利益

48.

第43題根據《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

49.

第64題“旅行社”是指在中國境內設立的各種形式的旅行社，包括（）。

A.從事旅游業(yè)務的旅游公司B.旅游服務公司C.旅行服務公司D.旅游咨詢公司

50.下列合同中，屬于無效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

三、判斷題(20題)51.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取有選擇、有重點的方法。

A.是B.否

52.外商投資旅行社可以經營入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務。()

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游投訴管理機關做出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在10日內通知相關人員。（）

A.是B.否

54.導游人員對旅行社安排其出團到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復議權。（）

A.是B.否

55.當實際旅游經營者的經營行為給旅客遣成人身損害或財產損失時，旅客有權向飯店和實際經營者要求共同承擔責任，但不可以要求其中的任何一方承擔全部責任。

A.是B.否

56.

第

95

題

旅游者到飯店用餐形成的服務合同屬于合同的推定形式。（）

A.是B.否

57.就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務。（）

A.是B.否

58.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。（）

A.是B.否

59.旅行社服務網點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、接待以外的活動。（）

A.是B.否

60.單一制是我國的國家結構形式。()

A.是B.否

61.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。（）

A.是B.否

62.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

63.司法職權的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

64.習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.因監(jiān)護人存在重大過錯導致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

67.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

68.保持國民經濟總量平衡和促進經濟結構優(yōu)化是我國宏觀調控的核心。（）

A.是B.否

69.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動，但經營范圍不得超出設立社經營范圍。（）

A.是B.否

70.無成人陪伴的兒童，只有在符合承運人規(guī)定的條件下經承運人同意并作出安排后才能載運。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

72.

第

6

題

《消費者權益保護法》中一項最核心的原則是__________。

73.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質量、__________質量和服務質量的綜合反映。

74.

第

6

題

旅行社與其門市部實行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

75.

第

1

題

格式條款是當事人為了__________而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

77.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

78.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據是什么？

80.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

參考答案

1.A旅游法律責任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者。

2.D

3.D

4.A完全民事行為能力人有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

5.C核心區(qū)是自然保護區(qū)內保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布區(qū)。該區(qū)非經省級以上人民政府有關自然保護區(qū)行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入，也不允許進入從事科學研究活動。

6.B

7.B《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

8.D《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

9.D乘客不能攜帶有刺激性異味的物品乘車，但有異味的食品沒有在限制之列。

10.D國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由國務院建設主管部門審查后，報國務院審批。

11.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應當按照規(guī)定及時將相關信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。

12.B

13.C

14.D《旅游法》第44條第3款規(guī)定，景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。

15.D領隊證為導游出境帶團的上崗證明。

16.D

17.C

18.B仲裁員一般都是各行業(yè)的專家，大部分由3人組成。

19.A《國內水路運輸管理規(guī)定》規(guī)定，交通運輸部主管全國水路運輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實施有關水路運輸管理工作。

20.CC

[解析]我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂，在五星級之上增設了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

21.D

22.A

23.D

24.B

25.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

26.A

27.C

28.B合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā芬?guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選B。ACD項屬于可變更合同的情形。

29.C根據《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》的相關規(guī)定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)。

30.D

31.ABC

32.ABD

33.ABCD

34.ACE

35.ABCD

36.ABD

37.ABDE

38.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發(fā)地、途經地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間，旅游者自由活動的對間和次數(shù)，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

39.BCE

40.ACDE

41.ABCD根據《合同法》第十五條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。商業(yè)廣告的內容符合要約規(guī)定的，視為要約。

42.ABD行握手禮時，上身稍前傾、立正、目視對方、微笑，說敬語或問候語;握手時要摘帽、脫手套，女子和身份高者可例外;不要邊握手邊拍人家肩頭。

43.ABCD導游人員的基本職責包括：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

44.ABCE

45.AB導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整和變更接待計劃，并應立即報告旅行社。

46.ABCD

47.BCD

48.ACD

49.ABCD

50.ABCD

51.N旅游飯店星級復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

52.N×

[解析]沒有出境業(yè)務。

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，