收銀員畢業(yè)實習報告

本文檔為Word版本，可隨意編輯收銀員畢業(yè)實習報告當下是大數(shù)據(jù)時期，超市收銀員效率的提高必需依賴大數(shù)據(jù)來解決，這就要求收銀員個人具備肯定的計算機的使用水平。收銀員畢業(yè)實習報告一我們的班次主要分為三個班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好豫備工作,翻開電腦,登陸好收銀系統(tǒng),到前臺領取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上酒店要為住房的客人提供自助早餐，我們的工作也很容易，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，決定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每一個房間的只能有兩個人吃早餐,其中有一個人刷房卡，另一個那末要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，假如在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的規(guī)范去收費，普通這種狀況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不留意就悄然無聲的進去。所以要我們特殊留意。問詢客人的房號以及人數(shù)，做好確認工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計起來，交到前臺確認簽字。我們的正常班就是早上10點到下午的一點，晚本文檔為Word版本，可隨意編輯品，特別是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(2)子細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單無非的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或者長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或者罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或者輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或者經(jīng)顧客允許不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或者贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其忘記商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。⑶留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將〃暫停收款〃牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨本文檔為Word版本，可隨意編輯身帶走或者交值班長保管；將離開收銀臺的原由和回歸的時間告訴接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應當留意的問題。要留意工作時候那些小小的詳情，以為顧客效勞為宗旨，為顧客提供精良的效勞，樹立良好的工作形象，同時也為超市建設了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工普通并不直接或者積極與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比擬，采購自己愛慕的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候,超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我從前以為，收銀員的工作很容易，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的所有，不能容易地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起,顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言行舉止都代表了超市的形象。于是，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀效勞本文檔為Word版本，可隨意編輯的重要內(nèi)容。此外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以到達超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬效勞，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何傷害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供咨詢效勞收銀員不僅要嫻熟控制收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客問詢時，要能夠精確答復顧客的問題，熱烈禮貌待客，做好導向效勞。三、超市防損顧客在結(jié)賬時，會因某種原由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應準時將顧客不須要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。四、推廣促銷活動超市往往有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特殊留意做好宣揚和告訴工作，告訴的內(nèi)容主要包括下列三項：L得到優(yōu)惠或者贈品的條件，當顧客所購商品的金額已臨近這次活動所需金額時，收銀員應提示顧客再本文檔為Word版本，可隨意編輯采購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或者贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感觸到被敬重。.有關(guān)留意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應將有關(guān)留意事項告訴顧客，比如：截止日期、參加條件等。.促銷活動的類型，促銷活動有〃累計〃計算和〃不累計"計算之分。在〃不累計〃計算的促銷活動中，收銀員應留意此項活動特點的宣揚與表明，避開一些不開心的場面浮現(xiàn)。通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了無數(shù)，特殊是一個人肯定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應當盡職盡責。為社會奉獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。收銀員畢業(yè)實習報告四光陰如梭，大學生活即將完結(jié)，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業(yè)實習那末是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切指望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在高中生涯中所學學問的實際應用的針對性和相應控制的程度如何。20—年1月17日，我來到本文檔為Word版本，可隨意編輯店，開場了我的實習生活。一、實習單位及崗位介紹：—店成立于1998年11月16日。是一家以〃年輕、時尚〃為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無過失，子細負責并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著肯定的重要性和危（wei）險性但同時也是一門技術(shù)活。二、實習內(nèi)容及過程：為了能將所學學問與實踐應用更好地結(jié)合起來，在由學生變成工的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。對于開場的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必需做好肯定的主觀和客觀的認識及評價。我所負責的主要是收銀工作，是對全部來銀泰購物的顧客一種零距離效勞。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并控制了不少收銀、效勞、人際交往等方面的技術(shù)，將學校所學理論學問與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)瞬間我們的實習生活就要完結(jié)了，在本文檔為Word版本，可隨意編輯寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結(jié)，感覺不是嵬頁有的空虛，而是實實在在的充實。L工作能力。在實習期間，我子細地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作工程、工作動態(tài)有次序的收拾起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，育僑只極地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。一段時間后的單位反應狀況說明，我們的學生根本上都具有較強的工作適應能力，并且具備了肯定的組織能力和與人交流能力，受到實習單位的一致好評，我覺得很愉快，我知道，這不僅是個人的光榮，也是學校的光榮，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學校培養(yǎng)出來的好學生。雖然在學校學的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學的其他方面的學問（如中級營業(yè)員、電子商務師等），讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作,在這一點要謝謝學校給我們提供pos機房以及屢次指導練習時機。正是有了之前那些學問作為現(xiàn)在實習的平臺，我們每位學生才干更寬泛更全面地涉獵到更多的學問，也為現(xiàn)在的工作打下了肯定的根抵。實習期間，作為一位實習生，我們在完本錢職工本文檔為Word版本，可隨意編輯班是下午一點到晚上九點，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充沛，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要豫備好自己須要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點清晰錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現(xiàn)金庫存，這時彳融們須要子細的點一下錢數(shù)，決定金額，以便決定責任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接管收銀臺全部抽屜、保險柜的鑰匙，接管發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)肯定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號進入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不行以泄露，這樣是為了明確責任。還須要把吧臺衛(wèi)生清掃整潔，物品擺放整齊，以備領導的檢查。在正常班和晚班的時候結(jié)賬的數(shù)目比擬大，結(jié)賬方式也有無數(shù)種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費卡，簽單等等，剛一開場聽到這些真是一個腦袋兩個大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開場總是一不當心就犯錯。1.現(xiàn)金結(jié)賬，要核對人民幣票面各處的防偽標志和人本文檔為Word版本，可隨意編輯作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了肯定的奉獻。2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定支配相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，恪守實習單位的規(guī)章制度，按時上下班，認子細真完成實習單位所交付的任務。謙虛向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐學問，力求在實習單位做出自己更大的奉獻。我們實習生謙虛好學的工作看法，自奮自律的工作原那末均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。3、實習收獲。效勞學問和技術(shù)在實踐中有了很大提高，理論學問與實踐能力均已嫻熟控制;提高了與人交往方面語言交流敘述能力，學會不少做人方面的道理;吸收了肯定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅實的根抵，就順利畢業(yè)做好了充分的豫備。4、領導關(guān)注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關(guān)領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，準時了解實本文檔為Word版本，可隨意編輯習生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應力強的學生賦予了一定，針對局部尚未徹底脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教導。實習學生都能主動協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。三、實習總結(jié)及體味：想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂,如今卻已慢慢熟識并自立完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論學問冗雜的多。所以必需往往加強理論學問學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟悉更多，將所學理論與實踐有機結(jié)合，從而進一步提高自己的技術(shù)能力和效勞能力，以便在日后的工作中能夠到達得心應手。我們的實習生活很快就要完結(jié)，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的學問和技能。我信任，靠著自己在學校期間所控制的學問和自己以后不斷的努力，肯定會做好并且做的更好。不論以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都永久是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點，也是我從一個即將畢業(yè)的學17本文檔為Word版本，可隨意編輯生向〃工〃邁出的新起點。收銀員畢業(yè)實習報告五不知不覺離開學校已半年有于，20xx年10月實習期一開場我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔任酒店前臺收銀一崗。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的學問。單位賦予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們悉心關(guān)心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的長進。大概，在旁人看來，前臺的工作很容易，實際上，這工作的程序冗雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)必需調(diào)節(jié)好，無論工作是繁重還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨：當你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的差錯，而不是去逃避。如今酒店的前臺的薪水普通都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很譴責，還給我勸慰和鼓勵，這讓我分外感動。謝謝一位年長的同事本文檔為Word版本，可隨意編輯告知我,不論在明聃環(huán)境，都要記住三點：-勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會向來銘記在心的。這些日子我的確學到了不少東西，除了學習到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個效勞員應當具有劇烈的效勞意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟識，惟獨在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個社會是如此的冗雜，遠沒有我們想象的單純。剛開場上班時，不適應長期的站立和工作作息時間的變化，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了歇息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，基本就沒有子細思量過這些東西是怎么得來，如今當自己有了一份工作的時候，才發(fā)覺得來不易。在大學里我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。通過這次實習，我比擬全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了無數(shù)很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解本文檔為Word版本，可隨意編輯了社會，他們擴寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提能妾觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)打算做了一次提前策動。通過這次實習，我發(fā)覺了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。本文檔為Word版本，可隨意編輯民幣票面是否完好無損，師傅給我說，假如收到假幣自己當初沒發(fā)覺，事后發(fā)覺要自己賠償，所以肯定要識別清晰，師傅還教了我識別假幣的辦法，一看：看鈔票的水印是否清晰，有無層次感和主體效果，看是否有安全線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸：第四套人民幣五元以上券別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽，用手顫動時會發(fā)出清脆的聲音。四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些辦法，我都一一試驗過，在收銀工作中對假幣的識別很是重要，雖然到如今為止也沒有發(fā)覺假幣，但是還是指望不要發(fā)生的比擬好，我也很慶幸到如今也沒發(fā)生過這樣的事，剛開場工作的自己還是比擬緊急的，萬一發(fā)生也會手足無措。2.信譽卡結(jié)賬，用pos機先刷一下客人所持的卡,核對信譽卡反面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否一致，根據(jù)提醒步驟操作，輸入顧客所消費的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos時機出小票，將一張小票給客人，另一張保留好，信譽卡結(jié)賬時持卡人必需在消費小票上簽名。3.簽單結(jié)賬，全部簽單客戶必需有消費客人簽名，全部簽單客戶結(jié)賬時須要對照簽單申請本文檔為Word版本，可隨意編輯表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必需擔保人簽名后，消費客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。4.客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時，先讓客人出示房卡，決定是本酒店顧客后，打電話到前臺是否能掛賬，決定后讓客人在賬單上簽名寫房間號。餐廳收銀員即將把賬單送到前臺，收銀員核對房號、簽名、金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。5會員卡結(jié)賬，酒店會員卡分為明珠卡、白金卡、明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以結(jié)5桌以上的散客，會議，婚宴，消費卡結(jié)算時都沒有折扣,全部的會員卡均不開辟票。6.宴請結(jié)賬，酒店宴請由行政部開出的宴請為規(guī)范，目領導已經(jīng)簽名認可的，掛入宴請賬戶，當初未簽名但是已經(jīng)通知財務部一日內(nèi)補簽的都可以掛入宴請賬戶。7.餐券結(jié)賬，自助餐金卡、消費卡，全部的會員卡結(jié)賬時必需打印卡號。金卡、消費卡，全部的會員卡結(jié)賬時必需打印卡號。券按照票面的日期，金額在指定地點使用，收銀員核對票面蓋有酒店財務部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐券賬戶，餐券不行以兌換成現(xiàn)金使用。這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因為不熟識這些結(jié)賬方式，時不時的還會犯些小錯誤，有時候是遺忘了，有時候是馬糊大意的弄錯，反正開場的時本文檔為Word版本，可隨意編輯候犯了無數(shù)的錯誤，無非后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐煩的教育，讓我終于學會了這些，也算是皇天不負有心人啊。客人消費后，假如有須要，還要為客人開辟票，剛來的時候師傅就教過我開辟票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當初很懊悔師傅講的時候自己沒有好好的聽，專心的記。后來師傅回歸了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有譴責我，又給我講了一遍開辟票的流程，本來客人消費后先要填寫發(fā)票領取單，用賬單給顧客開辟票領取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號,大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領取單，開完以后要認真核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領取發(fā)票。每天結(jié)完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報表，假如是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對手工報表與系統(tǒng)報表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報表和系統(tǒng)報表都打印出來，核對現(xiàn)金，信譽卡，本文檔為Word版本，可隨意編輯簽單，消費卡等金額，保證賬務的試算平衡。當一切都核對正確后，將全部現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必需在保安在場的狀況下，將現(xiàn)金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。在記錄本上簽字，讓保安也確認簽字。這樣這一天的工作就算完成為了。收銀員畢業(yè)實習報告二20—年—月——20—年一月二、實習公司酒店三、實習目的對于實習，可能剛才從學校出來的時候，我還不是特殊理解這樣的做法。經(jīng)過一段時間之后，我才體會到學校的意思，才明白為什么無論是什么高校都須要學生出去進行肯定時間的實習。我們在學校里面的學習，學習到的都是純理論上的學習，對于為什么這形狀做，也只是知道應當這形狀做，而不知道為什么要這形狀做。對于這么做沒有一個全面的認識。而實習就能夠很好地解決這一個問題，讓我們在實踐里面，了解這形狀做的理由，讓我們檢驗我們在學校學習到的學問，從而進一步地去加深我們對這些學問的學習。本文檔為Word版本，可隨意編輯實踐和學習是兩個相輔相成的東西，我們在實習里面，可以通過實踐檢驗、學習，學習到的學問里面，可以通過實踐檢驗、學習，學習到的學問也可以促進我們的實踐工作開展地更好、更快。四、實習經(jīng)受我進入到了一家酒店，在收銀員的崗位上實習。說實話，雖然收銀員與財產(chǎn)直接接觸的，但是與我的專業(yè)并沒有太大的關(guān)系，我覺得這個工作無論有沒有閱歷都能夠勝任，所以在剛才開場的時候我都是比擬輕蔑、怠慢的。我們餐飲部的主管—姐看出來我的主意，跟我進行了詳談，說每一個崗位都有他存在的意義，每一個崗位都不會外表上則輕巧的，肯定要仔細去看待，自己沒有想著要去學，注定是學不到東西的，那我這幾個月的實習也注定是白用功。聽到主管這么說，我才意識到自己的不對，抓緊調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。酒店收銀員的工作，除了對酒店消費的客戶進行消費結(jié)算，還要每一天沒一個月進行酒店經(jīng)營的結(jié)算工作，月底協(xié)作財務部做好報稅的事情。收銀上面，進來我們酒店的就都是我們的客人，我們都要細致看待，所以要做到〃微笑效勞〃，看待每一位客人都要誠摯，讓客戶展示我們酒店的效勞水平?？隙ú荒軌虻÷魏我晃豢蛻簦@不僅僅是我們本文檔為Word版本，可隨意編輯收銀員，還是整個行業(yè)須要記住的。還有我們收銀的時候要留意客戶