貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊保潔項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)

貴州海兵物業(yè)管理有限公司

投標(biāo)書(shū)⑴、清掃全部地面垃圾，收集各垃圾桶內(nèi)雜物，更換垃圾袋，并傾倒收集好的垃圾。⑵、機(jī)械清洗工人：配對(duì)好清潔制劑，開(kāi)動(dòng)洗地機(jī)，開(kāi)始對(duì)商場(chǎng)地面進(jìn)行全面清洗。⑶、保潔員配合機(jī)械清洗工，拖洗遺漏的地面，并輔助清洗工作。⑷、清洗完畢，自行檢查清潔效果，未清潔好的部位要補(bǔ)救清潔。噴灑空氣清新劑。⑸、收集清潔設(shè)備工具，檢查有無(wú)消防隱患，告知商場(chǎng)值班人員，收隊(duì)下班。保潔月使用耗材費(fèi)用明細(xì)（一）耗材名稱(chēng)單價(jià)/元數(shù)量合計(jì)/元360洗地機(jī)10000.001臺(tái)兩年均攤10000.004-24=417.00服裝春秋裝60.0018人一年均攤360吸塵器2000.001臺(tái)兩年均攤2000.00+24=83.3中性全能清潔劑（清潔通用）50.0018桶940.00高效潔廁劑（清洗個(gè)別污垢）60.005桶300.00玻璃清潔劑80.003桶240.00洗衣粉（大包裝20小袋）40.004包160.00毛巾8.0020條160.00塵推50.018個(gè)940.009/47噴霧器70.002個(gè)140.00水桶20.0018個(gè)360.00普通拖把12.0018個(gè)216.00玻璃刮50.0010個(gè)500.00掃把15.0018把270.00簸箕20.0020個(gè)400.00合計(jì)：5186.00元保潔清潔計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)一、每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范：每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于20次。，清潔頻率以30分鐘為一個(gè)循環(huán)，無(wú)特殊污染，30分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：每月安排2次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）以地面清洗為主，不遺漏邊角、死角，衛(wèi)生間，樓梯，電梯、玻璃等全面清潔，由公司統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。三、每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：1、實(shí)行責(zé)任到人，區(qū)域負(fù)責(zé)制度。10/472、從上班開(kāi)始至本班結(jié)束，期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清潔徹底，循環(huán)清潔后的區(qū)域無(wú)垃圾紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)水漬、無(wú)污垢，風(fēng)干快速。4、機(jī)械清洗工人：作業(yè)區(qū)內(nèi)剛剛清洗過(guò)的地面應(yīng)干凈、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污垢，清潔徹底。5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以10分為合格，根據(jù)17頁(yè)的檢查表每日由公司巡回檢查，并記錄。6、打分標(biāo)準(zhǔn)：地面半小時(shí)內(nèi)明顯積水沒(méi)清潔，扣2分；地面半小時(shí)內(nèi)明顯污垢沒(méi)清潔，扣2分；地面半小時(shí)內(nèi)明顯垃圾沒(méi)清掃，扣1分；地面半小時(shí)內(nèi)明顯腳印未清潔，扣1分；地面半小時(shí)內(nèi)明顯整體未清潔，無(wú)法顯現(xiàn)石材原色，扣5分；扣滿(mǎn)10分，扣除當(dāng)日工資50%,并由公司給出處理意見(jiàn)整改或教育批評(píng)，次日仍未見(jiàn)效者，扣發(fā)2天工資的70%,三天內(nèi)未有改觀者，扣除三天全部工資。再教育指導(dǎo)后仍無(wú)改觀，辭退該員工。每月扣除積分超過(guò)50分，扣發(fā)當(dāng)月工資50元一100元。視個(gè)人表現(xiàn)再行商酌！11/47特殊說(shuō)明一、對(duì)商場(chǎng)的合理化建議：入口區(qū)域：建議增設(shè)防塵高檔地墊或地毯，防止雨雪天氣里大量污水帶進(jìn)商場(chǎng)。二、以上保潔托管事宜，進(jìn)局限于室內(nèi)保潔，不包含室外積雪清掃和環(huán)境衛(wèi)生。三、我公司鄭重承諾確保在保潔托管項(xiàng)目實(shí)施中無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)消防隱患事故。投標(biāo)書(shū)制作：貴州海兵物業(yè)管理有限公司12/47（公章）以上投標(biāo)書(shū)代表了我公司的真實(shí)意圖，同意投標(biāo)送達(dá)!法人簽章：制作日期：2016年7月2日貴州海兵物業(yè)管理有限公司

保潔外包項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間因組織、招聘大量的保潔員工及采購(gòu)清潔設(shè)備機(jī)械需要一定的時(shí)間，所以我公司響應(yīng)該保潔項(xiàng)目的時(shí)間安排如下：一、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，10天內(nèi)完成員工招聘、組織、協(xié)調(diào)。二、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，7天內(nèi)完成清潔制劑、保潔員工具的采購(gòu)運(yùn)輸。13/47三、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，15天內(nèi)配備齊全工裝，保潔員全部進(jìn)入，正式保潔。（前期可安排部分保潔員先行入場(chǎng)保潔）四、在收到中標(biāo)通知，簽定合同之日起，20天內(nèi)完成大型清潔設(shè)備機(jī)械的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)轿弧Ｎ?、在收到中?biāo)通知，簽定合同之日起，30天內(nèi)完成和前屆保潔公司的交接事宜，并完成對(duì)前期保潔的疏漏、死角衛(wèi)生等。貴州海兵物業(yè)管理有限公司2016年7月2日附件：14/47“鼠也CftH8W.±K1HU法遼代表人婚名植?名.保由11%（以哥―?住*9/3 買(mǎi)0費(fèi)AM>公■要設(shè)曾范企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照愎■彳血（，?2d，、即nA4WE>RflRK???[43川號(hào)1.河、的.中華人民扶和國(guó)

組織機(jī)構(gòu)代碼證.56(19I53…IM版咖…《皿””’44與1/北中小酬術(shù):忽審修巖褊金歸心必?.！?Hom"12551“心g?KttM0l0^1UiW15/47貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊保潔部崗位職責(zé)1.0貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊項(xiàng)目保潔主管直接上級(jí)：公司運(yùn)營(yíng)部/貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：根據(jù)以上對(duì)該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案，我們?cè)谥朴啽敬喂芾矸桨笗r(shí)難免會(huì)有疏漏和暫時(shí)不周全之處，請(qǐng)物業(yè)管理處及時(shí)賜教更正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)，總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主，在方案中有違背之處，以下述管理思路以及物業(yè)管理處的意見(jiàn)為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則：（一）人員編制和崗位培訓(xùn)人員招聘工作招收一名稱(chēng)職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。本公司注重吸收一些品貌端正、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的本市下崗職工。同時(shí)，也招收一些年輕有朝氣，工作勤奮樂(lè)于吃苦的外地打工人員。保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。16/473.保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)3.在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作4. 建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”本公司制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。（二）保潔人員行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范行為準(zhǔn)則自覺(jué)遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。愛(ài)護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。服從物業(yè)管理人員的工作安排，對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。工服干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。17/479.有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主，但不要過(guò)份熱情。9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主，但不要過(guò)份熱情。對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱(chēng)不要外傳。遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)主安全后，按程序處理上班時(shí)精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。不倚墻靠物，不袖手、背手、插兜。儀表儀容男員工不紋身、不留長(zhǎng)頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過(guò)多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色（黑除外）的頭發(fā)。不在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。禮貌用語(yǔ)您好"、“清’、“對(duì)不起'、“謝謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣'、“打擾了”等文明用語(yǔ)。18/47、投標(biāo)函項(xiàng)目名稱(chēng)： 貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊的日常保潔投標(biāo)單位：貴州海兵物業(yè)管理有限公司致：云南俊發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)分公司:.我們接到了貴單位的招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)踏勘現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、技術(shù)規(guī)范、工程量清單及其他有關(guān)文件后對(duì)全部招標(biāo)文件予以確定，愿意按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)信的最終報(bào)價(jià)，承擔(dān)貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊的日常保潔的項(xiàng)目服務(wù)，并保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。.我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如果有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。.如果我們中標(biāo)，我們將成立貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊的日常保潔項(xiàng)目部,選派專(zhuān)業(yè)日常保潔人員履行貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊項(xiàng)目日常保潔服務(wù)合同。我們對(duì)本項(xiàng)目擬派的項(xiàng)目主管人員為：本公司日常保潔部經(jīng)理O.在制定和執(zhí)行正式合同之前，本招標(biāo)文件、投標(biāo)文件連同貴方書(shū)面的中標(biāo)通知書(shū)，應(yīng)構(gòu)成我們雙方之間有約束力的合同。.我們理解貴方并不一定接受最低投標(biāo)報(bào)價(jià)或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時(shí)也理解，貴方不承擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。.其他承諾與說(shuō)明事項(xiàng)： 詳見(jiàn)標(biāo)書(shū)。投標(biāo)人： 貴州海兵物業(yè)管理有限公司法定代表人或其授權(quán)代理人（簽字）：地址： 貴州省貴陽(yáng)市南明區(qū)興關(guān)路44號(hào)1單元3樓1號(hào)電話：日期：2016年7月2日1/472.與人交談時(shí)先說(shuō)“您好”。2.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”，結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”，失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”。給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。每天第一次見(jiàn)到業(yè)主時(shí)，要打招呼稱(chēng)“您好”，“早上好”。遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)，不要隨意招呼，應(yīng)停留在原地，等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。崗前培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)主講部門(mén)公司規(guī)章制度正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理；項(xiàng)目主管日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目主管日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目主管4.日常工作溝通技巧包括與客戶(hù)的溝通，工作程序中和其他部門(mén)的溝通，部門(mén)內(nèi)部的溝通，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果,達(dá)到溝通目的；項(xiàng)目主管投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；項(xiàng)目主管19/47相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則部門(mén)內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作；項(xiàng)目主管服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成；項(xiàng)目主管突發(fā)事件的應(yīng)急處理反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法；項(xiàng)目主管其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定；項(xiàng)目主管保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn)室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)1(此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次)辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。大堂的保潔方法。室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)I(此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次)院落的保潔頻率。臺(tái)基座的保潔方法。停車(chē)場(chǎng)的保潔方法。保潔劑使用的培訓(xùn)I(此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次)保潔劑的顏色、氣味。保潔劑的性能。20/47保潔劑的使用方法。保潔劑的注意事項(xiàng)。4.地毯清洗方法培訓(xùn)4.地毯清洗方法培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1)保潔劑的比例。(1)清洗操作流程。吸塵、吸水操作流程。地毯保護(hù)方法。5.常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）5.吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。6.地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）6.地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1)7.其他保潔的培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔工作順序。保潔工作技巧。保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。物業(yè)管理知識(shí)和安全方面的培訓(xùn)保潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每?jī)稍乱淮危?。小區(qū)治安防范工作培訓(xùn)I（(1)7.其他保潔的培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔工作順序。保潔工作技巧。保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。物業(yè)管理知識(shí)和安全方面的培訓(xùn)保潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每?jī)稍乱淮危?。小區(qū)治安防范工作培訓(xùn)I（此項(xiàng)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次）。消防安全常識(shí)培訓(xùn)I（邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，每季度進(jìn)21/47地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。地面保潔的頻率。行一次)。其他如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。其他各方面工作需要甲乙雙方協(xié)商解決。張家界首佳保潔部崗位職責(zé)1.0翠湖苑保潔項(xiàng)目主管直接上級(jí)：張家界首佳保潔服務(wù)部直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；組織保潔領(lǐng)班保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員T完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5)22/47做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)?；疽螅涸诠竞臀飿I(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作；整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上；本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。0保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：張家界首佳保潔組主管23/47直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：配合物業(yè)保潔主管，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；24/47精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9）定期開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；11）抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；12）依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，配合保潔主管制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；13）完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他任務(wù)?；疽螅?）在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本班組的清潔衛(wèi)生工作；清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔?整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上；4)25/47認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；5) 本班組無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。3.0樓層保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)每棟樓層所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣?，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處、保安部；每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門(mén)牌、可視門(mén)鈴；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門(mén)等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；26/47收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周二、四、六清洗垃圾桶；當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清,保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能;8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工做?；疽螅盒蜗罅己?，著裝整齊、整潔;認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等;公共設(shè)施保持整潔干凈;關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;垃圾日產(chǎn)日清。正確使用清潔工具、清潔劑;0平面保潔員直接上級(jí)：保潔組領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；27/472)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好每棟外圍平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；報(bào)告保潔組領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管理處、保潔員；每天對(duì)小區(qū)外圍道路、公共場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車(chē)庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?、游?lè)場(chǎng)設(shè)施；每周對(duì)未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，每天清洗果皮箱、垃圾車(chē)兩次；當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)外圍有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；7)工作流程：7：00~8：30；14：00~15：30道路清掃，清運(yùn)垃圾；8：30~11：00；15：30~18：00綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；28/47一、投標(biāo)項(xiàng)目：貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊日常保潔托管。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（根據(jù)實(shí)際要求的內(nèi)容，費(fèi)用會(huì)作調(diào)整）一、物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊日常保潔服務(wù)項(xiàng)由住宅、外圍組成。（二）服務(wù)區(qū)域項(xiàng)目公共區(qū)域.地面每天清掃保證無(wú)灰塵、無(wú)死角；.衛(wèi)生間隨時(shí)沖刷，做到便池?zé)o堿、無(wú)丟棄物、無(wú)堵塞現(xiàn)象、無(wú)異味，衛(wèi)生間其它地段每天隨時(shí)巡視清掃；.樓梯扶手擦拭，消防栓擦拭；項(xiàng)目外圍：.庭院巡視，綠化帶、地面無(wú)雜物，垃圾隨時(shí)清運(yùn)；.廣告牌擦拭，路燈定期擦拭；2/478)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作。8)基本要求：1）形象良好，著裝整齊、整潔；1）認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；2）道路無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)明顯積水、無(wú)明顯泥沙、污垢；3）公共設(shè)施保持整潔干凈；4）關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；5）垃圾日產(chǎn)日清。6）正確使用清潔工具、清潔劑；5.0辦公室保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，不準(zhǔn)亂動(dòng)辦公29/47桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；每周對(duì)玻璃窗戶(hù)擦拭一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對(duì)洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次;嚴(yán)格按照《張家界首佳辦公室保潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔;正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；基本要求：形象良好，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；正確使用清潔工具、清潔劑；30/47張家界美潔保潔服務(wù)有限公司保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)目的：有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量適用范圍：保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。3.0工作職責(zé)：保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查；項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫(xiě)《保潔周檢表》；項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；公司巡檢每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫(xiě)《保潔月檢表》。4。保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法：保潔服務(wù)檢查內(nèi)容：411員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范；員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；413員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例；員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；31/47管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況;417員工是否樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。檢驗(yàn)方法：421日檢：保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí)，應(yīng)立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；422周檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，填寫(xiě)《保潔周檢表》；423月檢：公司每月月底前組織巡檢人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗(yàn)證；424抽檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢，檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí)，通知保潔領(lǐng)班，組織返工，同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：6.0支持性文件和記錄：32/47《保潔周檢表》《保潔月檢表》范 圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層 首層樓梯間1、地面目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫簾o(wú)泥沙、灰塵、無(wú)破跡、無(wú)污跡。瓷磚地面：干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。每區(qū)抽查兩處取平均值2、墻面目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，不被明顯污染o每區(qū)抽查兩處3、電表箱目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好。目視，手感4、水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視5、信報(bào)箱無(wú)積塵，無(wú)明顯生銹污跡，不銹鋼面光亮。目視樓梯走廊1、地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有光澤目視2、墻面目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處3、樓梯燈具目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好。清潔后抽查20個(gè)取平均值33/474、消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠4、消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠箱側(cè)框無(wú)污跡、無(wú)塵消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視、手感5、管井門(mén)門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)亂粘貼，用手擦拭門(mén)板50厘米，手不被明顯污跡。目視、手感6、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡??；鋁合金框無(wú)膠跡、水泥跡；瓷錯(cuò)窗臺(tái)無(wú)塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感7、門(mén)牌無(wú)塵、無(wú)水珠目視8、天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；目視范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法：1、垃圾桶桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口；目視2、扶手/攔護(hù)無(wú)積塵、用手擦拭10米，不被明顯污染手感3、電梯廳、梯級(jí)無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等）、無(wú)痰跡。目視抽查兩處，取平均值4、天臺(tái)無(wú)垃圾雜物、紙屑，無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢。每區(qū)抽查一棟樓宇34/47平面部分1、小區(qū)道路/公共場(chǎng)地（含停車(chē)場(chǎng)）地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草,無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥沙、污垢，沒(méi)有1厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。目視抽查三處，取平均值2、指示牌/路燈指示牌上無(wú)水珠、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼，目視燈罩上無(wú)明積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視3、垃圾車(chē)/中轉(zhuǎn)站垃圾車(chē)每日沖洗，車(chē)壁無(wú)明顯附著物，中轉(zhuǎn)站周?chē)鸁o(wú)積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。每天清潔目視檢查4、果皮箱桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物，離箱兩米無(wú)異臭味。目視5、綠化地草坪上目視干凈，無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑，無(wú)垃圾膠袋等較大型的雜物，無(wú)3厘米以上的石子。每區(qū)抽查三處，取平均值6、宣傳欄/雕飾品玻璃明亮無(wú)水珠，不銹鋼面光亮。無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)亂粘貼。目視范 圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法35/47標(biāo)準(zhǔn)層首層電梯大堂1、地面目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡目視2、墻面目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面0厘米，手不被明顯污染； 玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手??；木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度目視、 手感3、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡?。讳X合金框無(wú)膠跡，無(wú)明顯水泥跡;窗臺(tái)無(wú)積塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、 手感4、玻璃門(mén)目視光亮，無(wú)塵、無(wú)污跡，表面無(wú)明顯劃痕。目視、手感5、盆景樹(shù)葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆無(wú)積水，無(wú)污跡。目視6、電梯電梯內(nèi)無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼；玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門(mén)不銹鋼面光亮，無(wú)生銹污跡目視、 手感7、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積灰目視8、煙灰筒目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)垃圾，周?chē)孛鏌o(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，36/47不銹鋼面光亮。目視9、信報(bào)箱箱頂無(wú)積塵，用手擦拭50厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生銹污跡。目視樓梯1、扶手無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭10米，不被明顯污染目視/手感2、梯級(jí)無(wú)積塵、泥沙、垃圾、雜物、無(wú)明顯污染油污、黑印等、無(wú)痰跡。目視抽查兩次取平均值3、天花無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染目視范圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層樓梯4、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好,電摯盒無(wú)塵清潔后抽查20個(gè)，取平均值5、玻璃窗戶(hù)目視無(wú)積塵，無(wú)污跡，明凈目視/手感6、消防管道目視管道、閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視7、疏散燈罩，標(biāo)語(yǔ)牌目視無(wú)塵，用手擦拭10厘米，不被明顯污染目視/手感8、雨臺(tái)天面垃圾雜物、紙屑、無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡目視37/479、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵，無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。目視樓道走廊1、地面目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水，有光澤目視2、墻面目視干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污跡每區(qū)抽查兩處3、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好清潔好抽查20個(gè)取平均值4、消火栓（及附件）1、 玻璃明亮，目視無(wú)塵、水珠； 2、箱頂、側(cè)無(wú)污染、無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被明顯污染； &警鈴目視無(wú)明顯積塵； 4、 消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視/手感5、防火門(mén)門(mén)上無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡，用手擦拭門(mén)板50厘米，不被明顯污染目視/手感6、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)水跡，瓷磚窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視/手感7、天棚角落目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵目視范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法：38/47日常保潔托管總體計(jì)劃方案一、總體規(guī)劃：1、合理分配人力資源，按照項(xiàng)目各區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。2、充分利用清潔制劑，配備專(zhuān)業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。3、搭配大型專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無(wú)法及時(shí)完成的地面清潔。4、協(xié)調(diào)好工作人員，共同打造住宅樓內(nèi)的潔凈購(gòu)物空間。5、加大循環(huán)清潔力度，增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區(qū)域。二、保潔方案：1、進(jìn)入場(chǎng)地：保潔員由公司公司統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。2、保潔員使用的日常工具：①、高級(jí)棉拖，②、扎水車(chē)，③、膩?zhàn)拥?，④、風(fēng)干工具，⑤、噴霧器，⑥、水桶，簸箕、掃把，⑦洗地機(jī)。3、保潔員具體清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔，使用風(fēng)干工具快速風(fēng)干地面，同時(shí)收集地面垃3/478、梯間欄桿目視無(wú)明顯的灰塵，無(wú)痰跡目視9、管井間1、TOC\o"1-5"\h\z玻璃門(mén)目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水珠，門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼； 2、電表箱目視無(wú)污跡、積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好 3、水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視/手感地下停車(chē)場(chǎng)1、地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥沙、無(wú)紙屑、果皮等垃圾，無(wú)污染目視2、消防栓1、 玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠； 2、箱頂、側(cè)面無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被明顯污染； 3、消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵；目視/手感3、天棚角落管道目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，管道無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視4、指示牌目視無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼目視其他1、出勤無(wú)遲到、早退，無(wú)擅自離崗不 定時(shí)抽查2、服裝著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。3、工具工具房?jī)?nèi)無(wú)私人的雜物，工具、垃圾車(chē)擺放整齊，無(wú)占用公共地方4、工作紀(jì)律服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得與同事或客戶(hù)爭(zhēng)吵5、操作操作熟練，正確使用工具和保潔用品6、關(guān)注環(huán)境、防污節(jié)能按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求處理有關(guān)環(huán)境因素的影響張家界美潔保潔服務(wù)有限公司39/47辦公室保潔操作規(guī)程1.0目的檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量；2.0適用范圍物業(yè)公司辦公室的保潔工作；3.0工作職責(zé)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作；工作程序日常保潔項(xiàng)目清倒煙灰缸、紙簍等；清掃拖抹地面；抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；抹凈門(mén)、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面；抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片；保潔基本步驟：準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料；進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作；檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無(wú)異常現(xiàn)象，有無(wú)管理人員遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作；40/47424清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理；拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈；426抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面；427整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原來(lái)的擺設(shè)放好；報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)?9428吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)；保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理清潔冷熱飲水器；4.3保潔時(shí)注意事項(xiàng)：431不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；432不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；433吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾；41/475.0工作標(biāo)準(zhǔn)地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門(mén)、窗目視無(wú)明顯污跡、手?。?。常用工作及物料（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機(jī)（7）雞毛憚環(huán)境因素控制關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響；節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。支持性文件和記錄《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》張家界美潔保潔服務(wù)有限公司洗手間保潔操作規(guī)程1.0目的保持洗手間的整潔干凈。2。適用范圍42/47洗手間的保潔工作。3.0工作職責(zé)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。工作程序日常保潔項(xiàng)目411每日不定時(shí)對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔。412及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò)1/3。不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。定期擦洗云臺(tái)、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。抹凈門(mén)窗、天花、墻壁、窗臺(tái)。定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。保潔基本程序準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料，擺放“正在清潔”指示牌。洗：進(jìn)入洗手間，首先打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。43/47清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，換新的垃圾袋后放回原處424清洗：按照先云臺(tái)、面盆，后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。清潔馬桶時(shí)，將馬桶清潔劑沿馬桶內(nèi)部邊緣倒入，用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱，直到污跡消失，用清水沖洗，再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。清潔立式便池時(shí)，將清潔劑沿邊壁倒入，使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔，使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。清潔洗手盆、臺(tái)面時(shí)，先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內(nèi)，用毛巾布將溢水孔和下水孔及盆內(nèi)、臺(tái)面進(jìn)行清潔，用干抹布擦抹干凈。抹凈：將清潔劑均勻噴在抹布上，由上至下依次抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、墻面、鏡面、隔板。拖抹：用地拖抹干凈地面，使地面保持干爽、不留水跡。427補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。428噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。44/47429撤離：收拾所有清潔工具、物料，撤去“正在清潔”指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。4.3保潔注意事項(xiàng)：431清潔洗手間時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎立“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合；432保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時(shí)帶保護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚，保潔完畢，應(yīng)使用藥用肥皂洗手；433注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)排氣扇或窗扇；434禁止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備；435每周1次用玻璃清潔工具，清潔洗手間的玻璃鏡；每半月1次用毛巾擦燈具,清掃天花板；每周1次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作；436發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡及時(shí)清潔；5.0常用工具及物料（1）地拖（2）拖桶（3）毛巾（4）毛球刷（5）潔廁精（6）除臭劑（7）空氣清新劑（8）指示牌（9）廁吸（10）鏡布6.0環(huán)境因素控制關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中45/47退還或處理;6.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪音影響；7。支持性文件和記錄結(jié)束語(yǔ)感謝貴物業(yè)為我公司提供參與貴陽(yáng)俊發(fā)城05地塊日常保潔競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)，感謝貴公司為我公司投標(biāo)文件提出的合理化建議！此致敬禮貴州海兵物業(yè)管理有限公司聯(lián)系人：羅榮林46/47圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常在扎水車(chē)內(nèi)清洗，擠干水分。噴霧器內(nèi)配對(duì)清潔劑，以備噴灑污染的地面，而后拖洗干凈地面，風(fēng)干。遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過(guò)再行清潔。生鮮、果蔬區(qū)的污垢、水漬嚴(yán)重，由公司分派的機(jī)械清洗工人開(kāi)動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況，配備風(fēng)機(jī)、洗水機(jī)固定在該區(qū)域內(nèi)工作）。4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施3次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）5、定期清洗：每月安排2次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）6、每月對(duì)所有石材地面做一次鏡面。7、公司職