管理者的領(lǐng)導風格培養(yǎng)講義

管理者的領(lǐng)導風格培養(yǎng)當前第1頁\共有45頁\編于星期五\12點促成高效管理人員的因素第一節(jié)：什么是高效管理者高效管理人員擁有多種能力：技能、知識、見解、信仰和價值觀。總之，他們對自己非常了解。高效管理人員非常清楚自己在團隊中的角色。他們能準確把握形勢，明白自己應(yīng)該給予團隊什么樣的支持或貢獻。高效管理人員不是僅僅擁有一種領(lǐng)導風格，他們一般都會因地制宜地選擇相對有效的領(lǐng)導風格。高效管理人員營造良好的團隊協(xié)作氛圍。相對于其他因素來說，領(lǐng)導風格對團隊氛圍的影響程度更大。角色風格能力氛圍團隊風氣會團隊績效。它影響團隊成員付出努力的程度激勵創(chuàng)造最佳的團隊績效激勵創(chuàng)造最佳的團隊績效：雖然高效的管理人員能帶來許多方面的成果，但是只有一條準則能用以評估他們——團隊所創(chuàng)造的績效。當前第2頁\共有45頁\編于星期五\12點促成高效管理人員的因素高效的管理人員會做三件事情：首先，判斷形勢的發(fā)展需求；接著，他們選擇適當?shù)捻憫?yīng)來滿足這些需求–既適合的領(lǐng)導風格；最后，他們會保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注形勢的轉(zhuǎn)變，從而做出相應(yīng)的改變。角色風格能力氛圍團隊風氣會團隊績效。它影響團隊成員付出努力的程度激勵創(chuàng)造最佳的團隊績效第一節(jié)：什么是高效管理者當前第3頁\共有45頁\編于星期五\12點高效的管理人員非常清楚自己在整個管理團隊中角色：

管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導者監(jiān)督者信息溝通者變革推動者事務(wù)聯(lián)絡(luò)者工作協(xié)調(diào)人責任人執(zhí)行者管理角色第一節(jié)：什么是高效管理者當前第4頁\共有45頁\編于星期五\12點

高效的管理人員善于根據(jù)形勢的發(fā)展需求而改變領(lǐng)導風格。

企業(yè)發(fā)展階段團隊的經(jīng)驗團隊成員的優(yōu)勢和劣勢工作任務(wù)的復雜程度時間因素導致表現(xiàn)不佳的風險可利用的資源工作場所的文化或者“常規(guī)”第一節(jié)：什么是高效管理者當前第5頁\共有45頁\編于星期五\12點

高效的管理人員善于創(chuàng)造良好的工作氛圍：在良好的工作氛圍中員工可以發(fā)揮80%--90%的能力。

一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會積極地投入到工作中呢？管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧，并將之運用于自己的工作中，那么管理者將會能夠識別那些沒有效率和降低效率的行為，并能夠有效地對之進行變革，從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。第一節(jié)：什么是高效管理者當前第6頁\共有45頁\編于星期五\12點活動：討論問題：當前第7頁\共有45頁\編于星期五\12點管理者兩種不同的領(lǐng)導行為第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格指揮性行為：領(lǐng)導者布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導等等，這些都可以看作是一種指揮性的行為。指揮性的行為是單向溝通的方式，即領(lǐng)導說，下屬聽。管理者的領(lǐng)導行為支持性行為：領(lǐng)導者的日常管理工作內(nèi)容還包括解釋公司的決定，當下屬做得好的時候給下屬正面認知、贊揚，跟下屬的溝通及鼓勵領(lǐng)導者的行為，叫做支持性行為。當前第8頁\共有45頁\編于星期五\12點管理者領(lǐng)導風格的類型支持性行為

指揮性行為

支持型

授權(quán)型

指令型

教練型第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第9頁\共有45頁\編于星期五\12點指令型的領(lǐng)導風格：指揮多，支持少定義：詳細給予批示及緊密視察表現(xiàn)，適用于成熟度非常低的員工；具體表現(xiàn)：由管理者來指定下屬或團隊的具體工作，做什么事，如何做，何時做，在何處做，做到什么程度，事無巨細，無微不至。管理行為模式：“我來決定，你來做”。管理工具：告知、指示、指導和建立。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第10頁\共有45頁\編于星期五\12點教練型的領(lǐng)導風格：指揮多、支持多定義：解釋你的決定，讓下屬提出問題，然后澄清。適用于成熟度中等的員工。具體表現(xiàn)：在具有指令式特征的同時，管理者與下屬之間采取雙向或多向的溝通、傾聽、鼓勵、輔導、澄清和激勵。管理行為模式：“我們探討，我來決定”。管理工具：推銷、解釋、澄清和說服。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第11頁\共有45頁\編于星期五\12點支持型的領(lǐng)導風格：指揮少、支持多定義：與下屬交換意見，經(jīng)商討后，作出決定。適用于成熟度高的員工；具體表現(xiàn)：管理者給下屬以大致說明，并與下屬一同展開工作，注意傾聽下屬的意見與感受，激勵下屬積極地參與。管理行為模式：“我們探討，我們決定”。管理工具：參與、鼓勵、合作和承諾。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第12頁\共有45頁\編于星期五\12點授權(quán)型的領(lǐng)導風格：指揮少，支持少定義：把作決定及執(zhí)行的責任，完全授權(quán)給下屬。適用于成熟度非常高的員工。具體表現(xiàn)：管理者在充分相信下屬的前提下，給予下屬以充分的授權(quán)，在管理過程中更多地使用高支持（關(guān)系）行為。管理行為模式是：“你來決定，你來做”。管理工具：說明、目標、權(quán)限和結(jié)果。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第13頁\共有45頁\編于星期五\12點了解您的領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格測評第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第14頁\共有45頁\編于星期五\12點四種領(lǐng)導風格的共同特點：

1、都需要設(shè)定目標

2、都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效

3、都需要在績效跟蹤的過程中適時地給予反饋◆正面的反饋◆修正性的反饋◆負面的反饋◆沒有反饋第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第15頁\共有45頁\編于星期五\12點四種領(lǐng)導風格的彈性運用：

角色改變應(yīng)注意的問題：◆角色轉(zhuǎn)變◆工作內(nèi)容的改變◆技巧的轉(zhuǎn)變◆人際關(guān)系的改變◆評價方式的轉(zhuǎn)變第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第16頁\共有45頁\編于星期五\12點四種領(lǐng)導風格的彈性運用：

做一名彈性的領(lǐng)導者：一名優(yōu)秀的管理者必須彈性地運用四種不同的領(lǐng)導風格和方法，在企業(yè)的不同生命階段采用不同的領(lǐng)導方式，在對不同的人采用不同的領(lǐng)導方式。彈性領(lǐng)導風格和方法選擇的原則：◆因人而異◆因時而異◆因事而異第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導風格當前第17頁\共有45頁\編于星期五\12點分析團隊的發(fā)展階段第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)團隊不同發(fā)展期的特點團隊組建階段這個階段的特點是目標，角色和責任的不清晰。組員之間都很不清晰各自的責任和目標。雖然表面上互相之間都很禮貌，但是這相互之間都缺乏信任。

團隊動蕩階段這個階段組員之間基本已經(jīng)熟悉，對各自的任務(wù)也比較了解。但是這個階段很容易產(chǎn)生新的意見和想法，互相之間也容易產(chǎn)生沖突。團隊規(guī)范階段這個階段組員之間已經(jīng)認同團隊的目標，結(jié)果動蕩階段，彼此之間也有了相互的信任。在做法和意識上基本達成了共識。團隊執(zhí)行階段這個階段是規(guī)范階段的提升。團隊之間的協(xié)作效率大幅度提高，團隊的士氣也不斷提高。當前第18頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)團隊不同發(fā)展期的領(lǐng)導風格團隊組建階段管理者應(yīng)當采取以指令型和教練型的領(lǐng)導風格相結(jié)合的領(lǐng)導方式，將更多的精力集中于與成員建立良好的關(guān)系、培養(yǎng)成員能力上；同時由于團隊整體經(jīng)驗的缺乏，管理者應(yīng)當鼓勵員工采取靈活自主的開拓行為，進行多方面的嘗試，以探索出團隊未來的發(fā)展方向。

團隊動蕩階段管理者應(yīng)當采取以教練型為主的領(lǐng)導風格，給予團隊成員長期的工作目標及相應(yīng)標準，并增強對新成員的培養(yǎng)力度，使之能快速適應(yīng)團隊任務(wù)和發(fā)展的需要。團隊規(guī)范階段管理者應(yīng)當采取以指令型和支持型相結(jié)合的領(lǐng)導風格，依據(jù)團隊的發(fā)展方向，在團隊中建立自上而下的標準體系和流程，同時向成員解釋團隊采取方針標準背后的原因以謀求團隊成員的認同，獲取團隊成員的尊重和支持，建立管理者的領(lǐng)導權(quán)威。團隊執(zhí)行階段管理者應(yīng)當采取以授權(quán)型和支持型為主的管理風格，讓成員充分地了解團隊的目標、任務(wù)及管理方式，培養(yǎng)團隊后備管理人員和骨干。當前第19頁\共有45頁\編于星期五\12點主要依據(jù)團隊成員的成熟度！判定下屬成熟程度五要素：1、工作技巧：下屬是否已經(jīng)掌握所必需的工作技巧，令你放心的讓他處理相關(guān)工作？2、足夠經(jīng)驗：他是否已積累足夠經(jīng)驗或者處理過同類工作？他是否有能力應(yīng)付危機和完成工作？3、獨立行事：他能否作出適當決定，主動將份內(nèi)工作在限期前有系統(tǒng)的完成？4、辦事積極：他否敬業(yè)樂業(yè)，處事以大局為重？5、承擔責任：他工作時是否能全力以赴，遇到困難也不泄氣？團隊成員分類管理第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第20頁\共有45頁\編于星期五\12點

能力：指完成工作所需要的專業(yè)知識，天賦和技能。員工學會這項工作的速度，即學習能力；從事這項工作之前已經(jīng)具備的可用于此項工作的類似經(jīng)驗，即應(yīng)變能

意愿：承擔工作責任及完成工作所需要的信心和積極性，也即：動機及信心。第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第21頁\共有45頁\編于星期五\12點能力水平第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)意愿程度能力弱但意愿度高強高低弱M1能力弱且意愿度低能力高且意愿度高能力高但意愿度低M3M2M4當前第22頁\共有45頁\編于星期五\12點M1-問題兒童：通常為新入職成員或接受新任務(wù)成員。其行為表現(xiàn)為：積極主動有上進心工作完成的技能不足容易犯低級錯誤有自己的職業(yè)理想遇到問題或挫折容易放棄，情緒不穩(wěn)定第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第23頁\共有45頁\編于星期五\12點M2-懶狗：通常為工作較長時間的老員工（俗稱老油）其行為表現(xiàn)為：上班精神不集中態(tài)度惡劣，經(jīng)常發(fā)表消極的負面言論沒有主動性工作、服務(wù)質(zhì)量差?；⑼祽?，影響團隊凝聚力第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第24頁\共有45頁\編于星期五\12點M3-金牛：工作能力強，經(jīng)驗豐富，但動力不足。其行為表現(xiàn)為：工作表現(xiàn)穩(wěn)定，業(yè)績較好不愿意多做別的工作安于現(xiàn)狀，沒有進取心對工作有自己的見解，但主動性差遵守公司規(guī)則制定，少犯錯誤工作技能強，管理能力不強第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第25頁\共有45頁\編于星期五\12點M4-超級明星：工作績效優(yōu)秀，態(tài)度積極。其行為表現(xiàn)為：好學主動，有沖勁有自信，有目標對自己要求高，樂于接受意見和挑戰(zhàn)愿意承擔額外的工作主動提供意見，有一定的管理潛能第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)當前第26頁\共有45頁\編于星期五\12點能力水平第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)意愿程度①告知其工作目標、責任、角色、方向；②詳細陳述工作細節(jié)；③有效的監(jiān)督；④及時肯定；⑤強制性的監(jiān)督手段；強高低弱M1①維持其意愿；②告知工作目標、責任、角色；③詳細陳述工作細節(jié)；④監(jiān)督和輔導；①多聽少說；②避免能者多勞；以結(jié)果為導向的安排工作方式；④允許冒險創(chuàng)新（可控范圍）①信號→工作的好處、引導，產(chǎn)生動機；②共同決策；③責任共擔；④經(jīng)常深度溝通（包括工作以外的事情）M3M2M4指令型教練型支持型授權(quán)型當前第27頁\共有45頁\編于星期五\12點熟悉團隊成員的性格特點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)內(nèi)向感性外向理性和平型（平穩(wěn)型）活潑型力量型（能力型）完美型當前第28頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)

活潑型的優(yōu)點：

1、活躍、熱情、開朗、故事專家

2、善社交、會推廣者、舞臺生活

3、朝氣、敏銳、決定來自情感

4、流露個性，大嗓門、愛哈哈

5、朋友多，期待別人夸獎當前第29頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)

活潑型的缺點：

1、搶說話，想不好就說

2、凌亂、無章法

3、易變化，堅持性太差

4、自我中心主義

5、記憶力不好，常常丟東西

6、經(jīng)常遲到當前第30頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)力量型的優(yōu)點：1、自信、精力、果敢、領(lǐng)導者2、執(zhí)行力強，天生行動者3、喜歡爭論，邊想邊說，直言不諱4、不怕逆境，愈挫愈勇5、凡事講道理，非情緒化處理問題6、具有在復雜的環(huán)境中，迅速找解決問題方法能力當前第31頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)

力量型的缺點：1)很少認錯：男士“錯不了”

女士“死不認錯”2）爭論的目標是為了找錯3）以事為主，工作狂（英年早逝者多）4）為實現(xiàn)目標，給自已和他人壓力5）控制欲太強、有專橫傾向6）在處理人際關(guān)系上屬“低能兒”當前第32頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)完美型的優(yōu)點：1、追求完美,樂于奉獻,原則性強2、不隨意講話,想好了才說3、忠誠度高,甘心替人受苦4、計劃性強，關(guān)注細節(jié)5、深沉，藝術(shù)想像力很強6、敏感，易受感染當前第33頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)

完美型的缺點：1、矛盾心態(tài)（自信+自卑自負+自貶）2、有悲觀情緒，想的多，做的少3、瞻前顧后，延誤時機4、標準太高，很少贊美別人5、好面子，介意別人言論6、有時人際關(guān)系較為緊張當前第34頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)和平型的優(yōu)點：1、具有很強的平衡關(guān)系的能力2、想好了也不說，沉默的旁觀者3、為人隨和，處事冷靜且有耐心4、不缺少朋友，心地善良5、感情豐富不外露，有同情心6、是最好的聆聽者當前第35頁\共有45頁\編于星期五\12點第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)

和平型的缺點：1、少言寡語想好不說2、為人處事較為保守3、惰性較強拒絕改變4、思維方式以人為重5、心懷慈悲不拒絕人6、屬于典型的老好人當前第36頁\共有45頁\編于星期五\12點內(nèi)向感性外向理性和平型（平穩(wěn)型）活潑型力量型（能力型）完美型第三節(jié)：

領(lǐng)導風格的培養(yǎng)針對不同性格的成員，領(lǐng)導風格有差異指令型教練型授權(quán)型指令型支持型授權(quán)型教練型指令型當前第37頁\共有45頁\編于星期五\12點內(nèi)向感性外向理性