從幕后走向臺前來談人力資源管理

從幕后走向前臺——談人力資源管理傳統(tǒng)的人事管理把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務性的工作上，被定位為后勤服務部門。到了90年代，隨著企業(yè)基礎管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項資源，而且是重要的戰(zhàn)略資源，人們所強調(diào)的“科技以人為本”的思想得到了越來越多的認同。在這一管理思想的指導下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立。與傳統(tǒng)的人事管理相比，新的人力資源管理模式無疑有了重大的飛躍。而21世紀，對人力資源管理提出更高的要求，它必須是動態(tài)的，而且是前瞻性的，是指導實踐工作的。只有對人力資源管理進行新的定位，從后臺走到前臺，才能真正使人力資源管理成為整個企業(yè)管理的軸心。后臺式的人力資源管理現(xiàn)狀目前的人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、績效評估、薪金制度、調(diào)動、培訓等與公司內(nèi)部員工有關的事項，卻忽略了與顧客的聯(lián)系，沒有關注顧客需求和市場的變化。這種后臺式的人力資源管理，是指人力資源部門作為一個內(nèi)部管理部門對業(yè)務部門提供服務和支持，而對公司所經(jīng)營的業(yè)務缺乏深入了解的機會，缺乏對整個公司走向的洞察力。因此，人力資源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補措施，而真正的人力資源規(guī)劃也成為一種想像，根本無法有效地實行。這種滯后于實踐的管理模式，也注定了人力資源部門無法成為一個企業(yè)的軸心部門，從而難免成為一個無法與業(yè)務部門并列的、具有相等地位的部門。只有在業(yè)務部門提出需求以后，才能采取一些設法滿足業(yè)務部門需求的靜態(tài)的行動，是一種被動式的反應（reactive），它對業(yè)務部門的真實需求缺乏深入的分析，更無法指導實踐。外部環(huán)境對人力資源管理提出的新需求Internet的出現(xiàn)，信息高速公路的不斷延伸，使地球變得更小，更像一個信息化的村莊。在信息時代，企業(yè)管理模式和經(jīng)營模式面臨各種新的挑戰(zhàn)。唯有變化才是Internet時代唯一不變的。動態(tài)的變化的時代必然需要有與之相應的前瞻性的動態(tài)企業(yè)管理模式。這種外部環(huán)境的巨大變化，已經(jīng)直接影響到了企業(yè)的基礎管理。90年代的企業(yè)中業(yè)務流程重組、組織扁平化越來越被認同。信息技術的應用使虛擬組織、知識管理等成為企業(yè)管理者面臨的日常事務。走動式管理（walk-aroundmanagement）、開卷式管理（open-bookmanagement）等各種新的管理模式不斷出現(xiàn)。面對企業(yè)基礎管理的模式的革命性變革，而建立在基礎管理模式平臺之上的人力資源管理卻缺乏革命性變革的動力和行動，這顯然無法適應Internet時代對企業(yè)管理和人力資源管理的新要求。疲嫌尤其葵在迎IT然行業(yè)粘，人酸力資盛源管品理的乖特殊獵性更備是非單常明賺顯：響從業(yè)舉人員矛普遍瓜具有均年輕效化，級流動類性大財，知吃識更趁新快辯，獨季立性尚、團越隊性慢、知診識性萍強等扣特點棵，因好此對固人力替資源窄管理慮提出誕了更盆高的事要求冶。話腦人力傳資源羽管理銹的解楚決方猾案者恨前臺鳳式：耕人力鴿資源脊管理姿在掃In蒸te雹rn刊et纏時代稻必須腥從后潑臺移葬到前彼臺，舅對客歐戶、制業(yè)務秒和市丟場有臟必要紹的深撲入接柿觸和魄了解篇，在夠此基命礎之言上把跳握整把個公扁司走律向的婦洞察碰力和灰對整謎個行餡業(yè)走遠勢的谷前瞻宣性預為測。爛蠅動態(tài)影式：扮唯有來變化吐才是躍唯一驚不變箱的現(xiàn)鍋象是搖信息崗時代驗的特軟征。映因此掙，人歸力資廁源管伴理的借模式頑也必旁須是精動態(tài)養(yǎng)的，青變化剩著的綿，并湖且是仙實時爸的。追從事康人力完資源赴的管啊理人疤員，沾也可等以是表經(jīng)過桃崗位秧調(diào)換確的，代有其屠它部零門工貧作經(jīng)裕歷的斯人員腫。其屈辦公擦也可艷以是桶流動條的，屬而不存一定括靜止帖地固巨定在架辦公豬室。搖糾軸心榨式：地在整嫂個公兵司中黃，人鄉(xiāng)力資巖源部尺門與直其他鋒部門欺相比顛應處咸于中變心的駕地位蹲，象妄一個釣機器史中的縮軸心疼。人飯力資遣源管顫理工咳作不希僅僅臘是人崇力資炮源部餅門的霞工作狡，它問應該粉是每松個部需門經(jīng)奶理工趴作的冶組成遲部分戀。已偽有不召少大廣中型栽企業(yè)冊在組鹽織結傾構中地設立枕副總詳裁級梅的人嗓力資毛源總綠監(jiān)職告務（從C黎HO痕，薄Ch拍ie壤f坊HR拼O御ff奔ic古er比），丸并在姥其它茄部門哨建立雙人力箭資源壁崗位炒。帽到實現(xiàn)是人力閉資源亦管理鹿的前運臺式州、動熊態(tài)式牲和軸幼心式評的人蔑力資抓源戰(zhàn)勒略，美應成惰為三頁種不捐同層秧次上阿的戰(zhàn)暑略：怖企業(yè)毯、跨群部門蛇及部垂門?？s將企業(yè)遲層次可上：爛在企尸業(yè)層宋次上欺的人薄力資練源管鉆理需飄“隙一把院手共”央的親擋自參辱與。乳尤其刑對于宜人力位資源帽規(guī)劃于與人桑力資演源開控發(fā)，很公司測的利緣益能區(qū)與員廁工分昨享，遮直接刃回答體“泉Wh晌at才\'雖s斧In降I脹t領Fo鞭r(nóng)刊Me槍”船。企剃業(yè)必貍須注拳重和裹不斷嘴提高皺員工貓滿意僵度，握幫助幅員工屑作職洞業(yè)生復涯規(guī)陵劃。觀高薪忠招聘乓最優(yōu)曬秀的已人，燈并倡言導活燙力、籠互動丘的、帝靈感易激發(fā)寄式的同企業(yè)劫文化恐。壓誠跨部伍門層治次上句：建住立革勺命性擴的制蠅度如臂：崗腫位調(diào)凈換制水，跨木部門處團隊量建設慎，內(nèi)胳部客休戶制遇等。屑扯部門彈層次蛾上，桌又分章為兩閣種情另況：耐量1粒．人廈力資棒源部態(tài)：作響為軸醒心的響人力摩資源麻管理啞是提失升整桶個公特司管途理水到平的催關鍵折。人攪力資難源部平門要洪擔任賢“草導師券”忽的角撿色。脫人力僑資源仍部門鑒的員攔工要棉做人樹力資年源專懷家、畜培訓豬導師徑。人蓬力資披源部疊門不愉但應灘該有牌意識萍地通牢過崗密位調(diào)燈換和鞭培訓匹，幫付助非動市場蝶部門準的員撤工了巨解客駛戶、狡市場欲的走賣向；遲更重兔要的鏈是人席力資宋源部辜作為辮人力嶺資源稀規(guī)劃事、招榨聘政努策、痰培訓戀計劃嶄、薪螞金制貪度的鋸制定境者和糾執(zhí)行遭者，歷只有堪對企嫂業(yè)、膽市場債和行班業(yè)發(fā)甚展的哀全局市性的藏把握益，才控能真密正實稼現(xiàn)人俱力資揀源管沃理上襲的各圓項功注能。捏熔因此雀人力懇資源塌部不叫應該常僅僅斜埋頭撇于內(nèi)目部事譜務，昨而應怕該了崗解業(yè)帥務和香市場演。并問從外府部來拆確立燒對人悔力資羊源部必門的喇業(yè)績遇評估組標準企，也癢就是滔讓其霸他部辯門、盾顧客煤來評鹿估人租力資案源部倡門的今工作瓜，并謀挖掘觸對人卡力資夾源部肆門的桶未表綿明的穿期望宰。而啟且把遍公司仰的外叨部顧浙客也渣作為雞企業(yè)既的人圖力資宋源，濫他們劉同樣相是企筍業(yè)技蹈術、扮產(chǎn)品掌創(chuàng)新旬的資沖源。弦2佩．其賀他部所門：父人力斯資源抖管理計工作住應該嚷是每裙個部愚門經(jīng)頁理工飄作的蹤組成盡部分煉。但段在晴IT慨行業(yè)蕩，許見多部棗門經(jīng)蕉理是否由業(yè)堆務人謙員提河拔的每，對炸于管若理和躍人力槍資源期管理元沒有款經(jīng)驗犬，甚眉至沒飄有必里要的扔認識刑。對草于新付提拔炒的經(jīng)澆理，燥人力燥資源肥部應腸給予品培訓種，并揚把人陰力資哲源管按理作此為經(jīng)株理業(yè)敲績考嚼核的習重要快內(nèi)容多之一甜，特嘆別是噸其評法估下?lián)P屬員翠工業(yè)歐績的牽能力個。部糟門經(jīng)酸理應手該主區(qū)動與哪人力哈資源活部門爺溝通描，共榆同實桶現(xiàn)管駛理的助目標房，而題不僅淋僅在滔需要熟招人出或辭秋退員繪工時蜜，才伙想到討人力吊資源端部。伏貓企業(yè)齊要真和正有解效地侵運行魯，必惡須使竿人（體pe凈op談le儉）、氏流程漸（軍pr稀oc襯es電s?。?、稠技術等（皂te曾ch濤no挑lo鞏gy厲）這吩三者夕有最喘佳、辜最合隊理的珍組合冤，并卡使整遇個企稀業(yè)的授經(jīng)營糞從技除術驅底動（伏te尚ch匪no斜lo昂gy栗-d拉ri警ve昏n登），嗚變?yōu)橥脴I(yè)務蓮驅動就（鋤bu默si妄ne壺ss直-d迫ri膨ve涂n租）。摩人力飼資源蒜管理病模式古只有米建立戲在人返、流范程和概技術砍這三唐者有術最佳銹的組港合及天商務枯驅動革的企芳業(yè)基襪礎管憐理平深臺之茫上，證才有忍可能蟲真正燃實現(xiàn)門“槽科技仿以人房為本蒙”遺。局縫人力頸資源師管理辮的模共式是診建立虜在企棕業(yè)基瓣礎管廳理的積平臺癢之上束的，撿而企詳業(yè)基寸礎管鑼理則珍隨其邀外部俊環(huán)境星的變竿化而權變化垂。對吸于外攜部環(huán)侵境變絨化的憐嗅覺賭不靈館敏，借人力程資源譯管理柏必然秩滯后恥于企黑業(yè)基聲礎管率理對鐘外部例環(huán)境捎的認雷知。差因此戲，有染必要圣大力頁提出葉人力撇資源鍛管理碰必須泉從后眠臺走制向前侄臺，您從靜敞態(tài)管肯理轉水到動割態(tài)管伏理，蠶從滯韻后于達實踐端進到揪前瞻菌于實怒踐。史只有輝這樣岸，人謙力資丈源