社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)?？碱A(yù)測題庫(奪冠系列)

社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)?？碱A(yù)測題庫(奪冠系列)

大題（共10題）一、案例：尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦，堅持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí)，并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題：1．根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn)，判斷尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)2．若要為尤某提供具體的服務(wù)，主要內(nèi)容包括哪些【答案】【答案要點(diǎn)】1．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。其中，榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院的服務(wù)對象必須是特等、一等殘障軍人中具有下列條件之一者：(1)因傷殘后遺癥需要經(jīng)常醫(yī)療處置的；(2)生活需經(jīng)常護(hù)理，回鄉(xiāng)安置不便照顧的；(3)獨(dú)身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置的。復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院的服務(wù)對象是：(1)患有嚴(yán)重慢性病的帶病回鄉(xiāng)復(fù)員軍人；(2)患有嚴(yán)重慢性病的在鄉(xiāng)革命殘疾軍人；(3)在部隊立有三等功以上、病情特別嚴(yán)重的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人。復(fù)員退伍軍人精神病院的服務(wù)對象必須是帶病回鄉(xiāng)的復(fù)員、退伍軍人中的嚴(yán)重精神病患者。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護(hù)理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠。服務(wù)對象情況與標(biāo)準(zhǔn)相符，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)范圍內(nèi)的對象。2．為尤某提供的具體服務(wù)包括：(1)協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題。①參與入院時的評估，疏導(dǎo)尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦，對自己病情的了解，對以后生活的擔(dān)憂等。②增強(qiáng)對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)，可聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員，采取講座方式，對有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)。④增進(jìn)尤某與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系。⑤對如果遭遇緊急或突發(fā)事件的尤某進(jìn)行危機(jī)介入。(2)協(xié)助增強(qiáng)尤某對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，盡量預(yù)防傷病殘的加重和復(fù)發(fā)。(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運(yùn)用有關(guān)的社會資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。(4)出院及跟進(jìn)服務(wù)。①與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面工作。②協(xié)助尤某一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案。③運(yùn)用居家照顧及社會康復(fù)護(hù)理等機(jī)構(gòu)或志愿者服務(wù)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的界定以及優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要內(nèi)容，結(jié)合服務(wù)對象的具體情況進(jìn)行分析。二、案例：社會工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物，幾乎不出屋，整天待在家里，這些老人中有的又是獨(dú)居老人，阿華偶爾碰到他們熱情的與其打招呼問候時，他們也只是勉強(qiáng)點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，心里在想，要是這樣下去，生命力就會越來越低，退化、衰老的進(jìn)程就會加快，不行！我得為他們做點(diǎn)什么。問題：結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會工作方法設(shè)計恰當(dāng)?shù)姆?wù)計劃?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．問題與需求分析。根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群星性，人際交往是人類主要行為，特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強(qiáng)化退縮傾向。因此，社區(qū)老人需要被激發(fā)和喚醒。2．確定服務(wù)目的與目標(biāo)。服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生命熱情，保持和提高生命活力。具體目標(biāo)包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動；建立人際交往與社會支持網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)興趣，在參與活動中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻(xiàn)。3．動機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。動機(jī)激發(fā)小組一般由10～15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達(dá)能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6～12節(jié)，每周舉辦一次最好?！皠訖C(jī)激發(fā)小組”，通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能擬訂有感召力的小組活動，然后運(yùn)用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。工作步驟：(1)進(jìn)行家訪接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達(dá)、關(guān)懷、即時服務(wù)建立信任關(guān)系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機(jī)激發(fā)小組”。(2)設(shè)計小組計劃：計劃6次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，6次活動的內(nèi)容包括：第一次活動：學(xué)習(xí)園藝種植知識，請農(nóng)科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織到農(nóng)科技術(shù)基地現(xiàn)場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，準(zhǔn)備回家種植。第二次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗(yàn)，提出問題，解答問題，調(diào)整技術(shù)。第三次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，推選團(tuán)隊領(lǐng)袖，創(chuàng)建團(tuán)隊文化。第四次活動：分享果實(shí)，集體聚餐，“蔬菜火鍋”享受勞動果實(shí)。三、陳某，男，36歲，小學(xué)五年級時因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱，往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：1．什么是家庭社會工作我國現(xiàn)階段家庭社會工作的主要內(nèi)容是什么2．作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進(jìn)行分析。3．作為家庭社會工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)?！敬鸢浮?．家庭社會工作是指運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。家庭社會工作在我國的主要內(nèi)容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。2．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題主要包括如下：(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重、情緒不穩(wěn)定且自尊心較低。(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異；在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用簡單粗暴的方式來進(jìn)行教育。(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任時顯得力不從心。3．對于陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過心理測量表的使用，評估陳某的心理狀況，幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(3)處理陳某對前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請，以實(shí)施家庭救助，并聯(lián)系相關(guān)資源，為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。(7)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。四、案例：周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來到省城工作，并認(rèn)識了當(dāng)?shù)厝藦垵?，在相處?個月后他們成為了閃婚一族，孩子出生后她辭職當(dāng)起全職太太。因?yàn)樽约涸谑〕菦]有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經(jīng)理，平時應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會，周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求、太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi)，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責(zé)，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實(shí)，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨(dú)和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會工作者尋求幫助。社會工作者通過了解后發(fā)現(xiàn)，社區(qū)還有好幾個與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應(yīng)該如何看待單親母親家庭?2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運(yùn)用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略?【答案】1．單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因，導(dǎo)致只有母親帶著孩子生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應(yīng)從以下幾個方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導(dǎo)致的問題。(3)尊重單親母親應(yīng)對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者可以運(yùn)用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取以下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略：協(xié)助周婷認(rèn)識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來的負(fù)面情緒，引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此過于內(nèi)疚自責(zé)。(2)小組工作方法的介入策略：因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單親媽媽，所以社會工作者可以運(yùn)用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問題的單親媽媽和已成功走出困境的單親媽媽組織起來，開展單親媽媽的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親媽媽們重新認(rèn)識自身的處境，并引導(dǎo)她們對形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考，尋求解決的途徑，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)負(fù)面情緒的處理技巧，并學(xué)會科學(xué)的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略：整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強(qiáng)自信，同時也改善家庭的生活質(zhì)量。另外，對于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過鏈接社區(qū)內(nèi)的各種資源，倡導(dǎo)針對單親家庭的社會救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區(qū)有更強(qiáng)的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。五、某社會工作機(jī)構(gòu)計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務(wù)。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)自我的價值。針對低保家庭問題復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，社會工作者決定開展個案管理服務(wù)。在重點(diǎn)分析了服務(wù)對象的個人能力和支持網(wǎng)絡(luò)狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機(jī)對接；為陷人情緒危機(jī)的服務(wù)對象提供臨床干預(yù)；為失能的服務(wù)對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務(wù)；為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。同時，注重維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)，協(xié)助服務(wù)對象提升參與服務(wù)和運(yùn)用資源的能力。問題：【答案】答題要點(diǎn)：1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。2．本案例中的社會工作服務(wù)體現(xiàn)了個案管理的以下特點(diǎn)：(1)它是一個過程，建立在服務(wù)對象和社會工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。(2)運(yùn)用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對象。(3)主要目標(biāo)在于確保對復(fù)雜、具有多重問題以及失能的服務(wù)對象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過臨床干預(yù)來減緩因?yàn)榧膊『褪芩鶐淼那榫w問題。(5)注重運(yùn)用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長期照顧服務(wù)。(7)需要對服務(wù)對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。(8)肯定服務(wù)對象自決、個人價值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會工作價值觀。六、25歲的小商是某大學(xué)社會工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個月，小商受單位領(lǐng)導(dǎo)指示接待了一名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)，其丈夫經(jīng)營自己創(chuàng)辦的公司，有一位正讀高二的兒子。結(jié)婚17年來，于秀如操持家中一切，與丈夫的關(guān)系一直比較和諧。但最近，于秀如發(fā)現(xiàn)丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的事，她無法接受這種現(xiàn)實(shí)，內(nèi)心深受打擊，打算離婚，可又擔(dān)心傷害兒子。于是，于秀如向社會工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會兒后，發(fā)現(xiàn)于秀如表露出矛盾的心態(tài)，她一方面希望獲得幫助；另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1．針對上述情況，社會工作者小商該如何取得案主的信任？2．請闡述接案工作的具體過程。【答案】1．建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會工作服務(wù)過程有計劃、有目標(biāo)，成為促進(jìn)服務(wù)對象改變的動力。本案例中，社會工作者小商與案主于秀如建立信任關(guān)系的方法主要有：①社會工作者小商可以積極主動地向于秀如介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等；②認(rèn)真傾聽于秀如的疑慮，對她的疑慮表示理解，向她真誠地表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，通過同感回應(yīng)向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖，縮短與服務(wù)對象的心理距離；③努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識與技巧提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尋求機(jī)構(gòu)資深人士的督導(dǎo)與幫助，以打消案主的疑慮。2．社會工作者小商接案工作的具體步驟如下：①做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。主要任務(wù)是對案主的資料準(zhǔn)備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②面談。主要任務(wù)是確定此次面談的目的、面談的主要任務(wù)、面談的技巧和面談中回應(yīng)案主的方法。③收集資料。即確定對案主資料收集的范圍和內(nèi)容、收集資料的方法。④初步預(yù)估。即確定所能提供的服務(wù)能否滿足于秀如的需要，解決其問題；同時要尊重案主于秀如的意愿，如果她還是對小商心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他社會工作者。⑤建立專業(yè)關(guān)系。主要任務(wù)是通過專業(yè)的知識與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關(guān)系。⑥決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對問題界定的任務(wù)之后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足于秀如的需要，決定是終結(jié)服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)或者轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。⑦簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。主要任務(wù)是與于秀如簽訂初步的服務(wù)協(xié)議，使雙方有一個目標(biāo)與約束，以使后續(xù)工作富有成效。七、某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)．女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢；學(xué)校召開家長會，小紅家里無人參加：學(xué)校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復(fù)雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不．堪忍受，最近離家出走。學(xué)校社會工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學(xué)交往；在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。問題：1．從兒童保護(hù)的角度。列出小紅所面臨的風(fēng)險。2．社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進(jìn)一步評估小紅的服務(wù)需求?【答案】答題要點(diǎn)：1．從兒童保護(hù)的角度來看，小紅面臨的風(fēng)險主要有：(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多出瘀傷可以看出，小紅在家里曾經(jīng)遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。(2)被忽視。由案例中小紅近期的衣著及行為表現(xiàn)，以及其家長聯(lián)系不上等等，都可以看出，小紅在家里得不到應(yīng)有的關(guān)愛和重視，處于被家庭成員忽視的境地。2．社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學(xué)和鄰居等人詢問，來獲取相關(guān)的信息資料。(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業(yè)人士咨詢意見．以求對小紅的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識。(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現(xiàn)以及所處的環(huán)境等來獲得相關(guān)的資料。(4)家訪。社會工作者可以對小紅進(jìn)行家訪，以求獲得在機(jī)構(gòu)面談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、八、案例：劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，而且一直對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常對他冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件也不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么?2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)a．社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利b．社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對劉某的問題作個別化處理d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加【答案】1．劉某面臨的問題有：(1)社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會功能嚴(yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正、就業(yè)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、沒有成家等問題。(2)服刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。劉某的需要有：(1)基本生存條件的保障需要。尤其是劉某和父親生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟(jì)緊張。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某沒技能、沒本錢，難以就業(yè)或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要。劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。(4)再社會化的服務(wù)需要。劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：(1)同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。(2)誠懇。社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。(4)積極主動。社會工作者以積極主動的態(tài)度表明關(guān)心他。3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。九、某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會等社會不適應(yīng)狀態(tài)，某社會工作服務(wù)中心擬運(yùn)用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力和自信心。問題：請你為該中心設(shè)計一個小組活動方案?！敬鸢浮啃〗M活動方案一般包括以下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員以及小組活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、預(yù)計的困難與應(yīng)對策略、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和評估方式。在本案中，可以從以下思路去設(shè)計：小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點(diǎn)以及開展小組的理論基礎(chǔ)。小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力。小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組。小組成員：一般為8～15人為宜。小組活動內(nèi)容：設(shè)計5～9次小組聚會主題活動、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時間和地點(diǎn)，要詳細(xì)設(shè)計每一節(jié)小組的計劃。預(yù)計困難與應(yīng)對策略：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)設(shè)計的參會人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算評估方法：可以運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談等評估方法對活動進(jìn)行評估。這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作方法中小組工作方法的實(shí)際運(yùn)用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計，屬于考點(diǎn)四的范圍。一十、案例：李華是某高中三年級學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。李華年幼時，父母因車禍去世，從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中，李華被檢查出患了急性乙肝。因