阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)研究（6篇）

Word第第頁阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)研究（6篇）阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)討論論文篇1

一、企業(yè)文化概述

〔一〕企業(yè)文化的內(nèi)涵

近年來，企業(yè)文化受到普遍關(guān)注和廣泛討論，許多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化從不同角度進(jìn)行了界定，本文認(rèn)為：企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的進(jìn)展中所形成的，為本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化具有引導(dǎo)功能、約束功能、分散功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能和輻射功能。

〔二〕企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1．物質(zhì)層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的第一層次，它以物質(zhì)的形式消失。企業(yè)文化在物質(zhì)層的直接表現(xiàn)就是企業(yè)商品、辦公建筑的設(shè)計(jì)、對(duì)客戶的服務(wù)、工作制服、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)稱號(hào)以及其它全部象征企業(yè)的符號(hào)類元素。2．制度層。制度層是企業(yè)文化的其次層次，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為賜予肯定限制或規(guī)范的文化，它以規(guī)章制度或規(guī)約、合同等形式表現(xiàn)出來，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)大方面的商定以及企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等詳細(xì)方面的制度。3．精神層。精神層是企業(yè)文化的第三層次，是企業(yè)文化的核心和主體。主要包括組織最高目標(biāo)、組織核心價(jià)值觀、組織哲學(xué)、組織精神、組織道德、組織風(fēng)氣、組織宗旨等內(nèi)容。

二、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

〔一〕阿里巴巴簡(jiǎn)介

阿里巴巴是以馬云為首的18人于1999年在浙江杭州創(chuàng)立，2023年馬云投資一億元建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)，2023年阿里巴巴投資成立支付寶公司，面對(duì)中國電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的平安交易服務(wù)。2023年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”。阿里巴巴的業(yè)務(wù)板塊主要有阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2023年7月19日，全球同步《財(cái)寶》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，阿里巴巴集團(tuán)排名300位。

〔二〕阿里巴巴企業(yè)文化的進(jìn)展歷程

阿里巴巴企業(yè)文化的形成和進(jìn)展主要經(jīng)過“西湖論劍”、“獨(dú)孤九劍”、“六脈神劍”三個(gè)階段的演化。第一階段：“西湖論劍”。2000年3月至2023年3月湖畔花園，企業(yè)文化為3個(gè)詞：可信、親切、簡(jiǎn)潔。其次階段：“獨(dú)孤九劍”。2023年4月至2023年7月華星時(shí)代，總結(jié)出九條價(jià)值觀：“創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與敬重、簡(jiǎn)易”，這就是“獨(dú)孤九劍”。第三階段：“六脈神劍”。2023年8月至今，在創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代，企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲}神劍”。六脈神劍主要指的是六個(gè)方面：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱改變、激情、誠信、敬業(yè)，其中“客戶第一”為企業(yè)文化的最高原則。

〔三〕阿里巴巴企業(yè)文化的主要內(nèi)容

1．品牌標(biāo)示。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云認(rèn)為世界各地的人都知道“阿里巴巴的故事，而且大部份語言也存在類似的讀音，因此將公司命名為阿里巴巴。阿里巴巴意謂“芝麻開門，喻意為小企業(yè)開啟財(cái)寶之門。2．使命。讓天下沒有難做的生意。馬云說過：“從如今起，我們要做一件宏大的事情。我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來一次革命?！?．愿景。一是共享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)。阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，要努力成為第一家為全部用戶免費(fèi)供應(yīng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的企業(yè)。二是美好指數(shù)最高的企業(yè)。在“2023年CCTV中國年度最正確雇主”的評(píng)比中，阿里巴巴的員工“歡樂指數(shù)”為最高。三是“活102年”。阿里巴巴要成為中國最宏大的跨越三個(gè)世紀(jì)的企業(yè)。4．價(jià)值觀?？蛻舻谝唬嚎蛻羰且率掣改?。不管是面對(duì)客戶的投訴還是質(zhì)疑，在堅(jiān)持原則地不損害企業(yè)利益的前提下，始終都會(huì)從客戶的角度極力為他們解決問題，到達(dá)客戶與公司雙贏。團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事。在阿里巴巴公司內(nèi)，員工主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)合作，大家互幫互助，共同承當(dāng)，共同共享，完善地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。擁抱改變：迎接改變，勇于創(chuàng)新。公司的進(jìn)展始終會(huì)面臨改變與挑戰(zhàn)，阿里巴巴始終都在迎接挑戰(zhàn)和不斷創(chuàng)新。誠信：老實(shí)正直，言行坦蕩。阿里巴巴直言不諱，通過正確的渠道來表達(dá)自己最真誠的觀點(diǎn)，從來不播報(bào)虛假消息，以正面的形象來引導(dǎo)客戶與消費(fèi)者。激情：樂觀向上，永不言棄。在阿里巴巴工作的員工都很喜愛自己的那份工作，對(duì)于自己的崗位擁有著一份激情與喜愛。敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。阿里巴巴的員工今日事今日畢，決不把今日的工作留到明天。在上班時(shí)用專業(yè)的看法完成工作，精益求精，從不因自己的失誤造成工作的重復(fù)。

三、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的勝利閱歷

〔一〕建立有特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的保證。企業(yè)文化的建設(shè)不能簡(jiǎn)潔復(fù)制，肯定要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況建立有特色的企業(yè)文化。一旦形成了有特色的企業(yè)文化就會(huì)成為企業(yè)根深蒂固的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是別的企業(yè)學(xué)不去偷不走的無形資源。企業(yè)文化的形成與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格息息相關(guān)。阿里巴巴建立了有鮮亮特色的企業(yè)文化：其一，激情管理。馬云是天生的領(lǐng)袖，是布滿激情的管理者。通過激情管理刺激、啟發(fā)員工的主動(dòng)情感，使其在工作中保持認(rèn)憐憫緒回報(bào)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。其二，武俠文化。獨(dú)特的“武俠文化”使阿里巴巴的工作氣氛比較輕松開心，而這樣的“俠氣”在公司隨處可見。在阿里巴巴每位職工都有“花名”，如“郭靖”、“喬峰”、“令狐沖”、“風(fēng)清揚(yáng)”等，阿里巴巴開會(huì)、會(huì)客的地方也取名“光明頂”、“桃花島”等。阿里巴巴的勝利閱歷告知我們：首先必需深刻熟悉企業(yè)精髓，然后對(duì)企業(yè)進(jìn)展、戰(zhàn)略方向以及價(jià)值觀建立起一種高度默契的行為。

〔二〕建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)要高度重視對(duì)人的本性進(jìn)行導(dǎo)善、向真、求美、唯實(shí)的一系列工作，發(fā)揮文化建設(shè)對(duì)人本性正確引導(dǎo)的主動(dòng)作用。在這方面，阿里巴巴做了許多工作。比方，基于員工的事業(yè)成長路線，量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)試到個(gè)人最正確狀態(tài)。比方，每年的5月10日是阿里巴巴的阿里精神紀(jì)念日，這是為了紀(jì)念阿里員工在抗擊非典中所表達(dá)出的主動(dòng)向上、友愛的精神。在這一天，阿里為員工舉辦集體婚禮，還有親友見面會(huì)，把阿里巴巴以人為本的企業(yè)文化和價(jià)值觀傳遞給阿里員工的家屬，讓員工與家屬擁有共同的抱負(fù)。

〔三〕強(qiáng)化企業(yè)文化的認(rèn)同感

阿里巴巴非常強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。公司人力資源副總裁盧洋曾說，假如工與公司文化不符合的話，那么他的力量越大，破壞力也就越大。在阿里巴巴的聘請(qǐng)過程中，曾多次消失由于價(jià)值觀不符而被拒絕錄用的“高精尖”人才。在互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展處于低谷期時(shí)，阿里巴巴的員工工資只有500元，而這500元的工資不僅留住了阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，更是吸引了本已擁有百萬年薪的蔡崇信加盟。而這一切都源于阿里人對(duì)企業(yè)文化深深的認(rèn)同感。也正因有了這種認(rèn)同，馬云創(chuàng)業(yè)時(shí)提出“阿里巴巴要做中國、世界最好的電子商務(wù)網(wǎng)站”的豪言才會(huì)落地生根，阿里巴巴的各種遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)以及詳細(xì)切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)方案才會(huì)貫徹落實(shí)。

〔四〕注意企業(yè)文化的激勵(lì)作用

哈佛高校的討論者發(fā)覺，在缺少激勵(lì)的狀況下，員工的潛能只有正常激勵(lì)下的20%--30%，甚至有時(shí)會(huì)有懈怠及相反作用。而在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，激勵(lì)相同的員工能夠發(fā)揮出他們潛能的80%--90%。在滿意物質(zhì)需要的前提下，崇高的企業(yè)文化帶來的滿意感、成就感和榮譽(yù)感，使員工精神需要獲得滿意，從而產(chǎn)生深刻而長久的激勵(lì)作用。阿里巴巴的企