管理信息系統(tǒng)的三個理論來源

3.1管理理論的回顧管理的定義管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

管理是為了某種目標,應用一切思想,理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標產(chǎn)出。第2章管理信息系統(tǒng)的三個理論來源“Gettingthingsdonethroughotherpeople”當前第1頁\共有73頁\編于星期五\11點

分析經(jīng)理的日常行為

明茲伯格（Ｍintzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為１０個管理角色。明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色當外出代表組織執(zhí)行形式職務時，例如給雇員頒獎，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當激勵、勸導、支持下屬工作時，經(jīng)理扮演領(lǐng)導者角色，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡者的角色。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。當前第2頁\共有73頁\編于星期五\11點管理的定義管理技能論的代表人物是羅伯特，他在20世紀70年代初把管理技能分為三種：技術(shù)技能：對科學管理技術(shù)和把IT用于管理的能力。人際技能：善于做人的工作，具有溝通、激勵、領(lǐng)導等能力，善于動員、組織、帶領(lǐng)和控制群眾去完成既定的工作。概念技能：對事物從總體的抽象思考的能力，使之能全面長遠地掌握事物的發(fā)展。延伸:聯(lián)想需要三種人：當前第3頁\共有73頁\編于星期五\11點中國版都教授吳曉波在你20歲到30歲你要想明白三件事：1、30歲之前你最喜歡的工作是什么2、要讓自己成為一個專業(yè)的人3、你愿意用未來20年的時間去完成這件你喜歡的事和你專業(yè)的事情。吳曉波觀點：生活比工作重要。當前第4頁\共有73頁\編于星期五\11點管理的定義柳傳志的管理三要素：柳傳志管理三要素.ppt當前第5頁\共有73頁\編于星期五\11點

管理是藝術(shù),科學,還是技術(shù)?

管理是文科還是理科?

管理是定量還是定性?

管理是不是經(jīng)濟?管理科學是應用現(xiàn)代科學的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W的過程既是文科又是理科,文理結(jié)合.既定量又定性,定性決定定量管理不是經(jīng)濟,但和經(jīng)濟又有密切聯(lián)系，管理是經(jīng)濟的一種手段，經(jīng)濟是管理的一個對象。3.1.2管理的性質(zhì)關(guān)于管理的性質(zhì)有如下的爭論：當前第6頁\共有73頁\編于星期五\11點3.1.3主要管理科學家的論點一、學術(shù)發(fā)展的階段:1.1911泰勒科學管理3.1933邁約行為科學3.1940康托諾維奇數(shù)學管理學派4.1950維諾計算機管理5.1970卡斯特系統(tǒng)管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企業(yè)過程再工程當前第7頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的四階段論管理科學的發(fā)展的第一個階段：古典管理學派管理科學的發(fā)展的第二個階段：行為科學學派管理科學的發(fā)展的第三個階段：叢林學派(決策)等管理科學的發(fā)展的第四個階段：企業(yè)文化學派等當前第8頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第一個階段：古典管理學派19世紀末到20世紀初，代表人物為弗雷德里克·W·泰勒(1856—1915)。主張科學管理必須先解決兩大問題；增加普通工人的平均產(chǎn)出和提高管理的效率。提出四項管理原則：第一，計件工資，進行動作和時間研究；第二，對工人進行認真的挑選錄用和徹底的考查，從而最大限度地發(fā)揮他們的能力；第三，對工人進行說服教育或更好地“激勵”，以保證所有的工作都能按照已經(jīng)發(fā)展起來的科學原則去進行；第四，憑科學辦事，使管理和工人兩者所承擔的工作與分擔的責任幾乎均等。當前第9頁\共有73頁\編于星期五\11點古典管理學派法約爾1916《一般工業(yè)管理》,現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人，提出14條一般管理原則勞動分工職權(quán)職責，權(quán)責相關(guān)紀律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽命令統(tǒng)一，一個上級計劃統(tǒng)一，指導統(tǒng)一個別服從總體利益報酬公平集中程度等級清晰程序，各有其位，各就其位公道公正使用期穩(wěn)定首創(chuàng)精神團結(jié)精神甘特 計劃圖表法吉布雷恩 動作研究當前第10頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第一個階段：古典管理學派甘特 計劃圖表法吉布雷恩 動作研究當前第11頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第二個階段古典管理學派最大的弱點，即不講究廣大勞動者的主動因素，只是注重從科學管理角度為工人設(shè)計好一項工作，規(guī)定條條道道。因而，取而代之的管理學發(fā)展的第二階段出現(xiàn)了，盛行于本世紀40—50年代，注重研究人的本性和需要，行為的動機以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系。50年代初，“行為科學”學說受到歡迎，60—70年代為鼎盛時期，代表人物有梅奧(1880—1949)、麥格雷戈(1906—1964)等。梅奧認為，工人不單純追求金錢，還有社會、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感、受人尊重等，新型領(lǐng)導能力在于，不僅把工人看作“經(jīng)濟人”并滿足其需要。當前第12頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第二個階段麥格雷戈歸納了基于對人性的不同看法而形成的理論。一種激勵理論麥格雷戈認為，以往的管理學理論忽視工人的主動性，把生產(chǎn)效率不高歸結(jié)于工人的不誠實、懶惰等，因而以對工人的管束和強制為主。他稱這些理論為“X理論”。同時他也主張，應考慮到工人不是被動的、其行為是受動機支配的，因此，管理應有利于調(diào)動工人的積極性，誘發(fā)其行為動機。這就是有名的“Y理論”?？梢钥闯?，這階段的管理學不僅重視“物”，更重視“人”。當前第13頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第三個階段第三階段是二戰(zhàn)后出現(xiàn)的當代西方管理科學學派。主要有社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、管理科學學派等，又稱叢林學派。他們強調(diào)：①社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，即由相互進行協(xié)作的每個人組成的系統(tǒng)；②決策貫徹管理的全過程，管理就是決策；③以效率標準作為評價的依據(jù)；④制定用于管理決策的數(shù)學模式與程序系統(tǒng)，并借助于電子計算機。強調(diào)“戰(zhàn)略”，注重“決策”，把“戰(zhàn)略”和“決策”扎根于統(tǒng)計學和行為科學領(lǐng)域，在實際行為中貫徹系統(tǒng)思維方法和科學思維方法。當前第14頁\共有73頁\編于星期五\11點管理科學的發(fā)展的第四個階段第四階段是強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的“Z理論”，即企業(yè)文化學派，主要代表為威廉·大內(nèi)、彼得·德魯克、泰倫斯·狄爾和愛倫·肯尼迪。他們認為管理并不是同文化無關(guān)的，即并不是自然世界的一部分。管理以文化為基礎(chǔ)，植根于文化之中。提出了構(gòu)成企業(yè)文化的五要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)。海爾的H理論。聯(lián)想的一些資料當前第15頁\共有73頁\編于星期五\11點續(xù)"管理回顧"管理的理論出自于生產(chǎn)由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。生產(chǎn)的管理至今尚未完全解決用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問題當前第16頁\共有73頁\編于星期五\11點

3.2信息理論的回顧3.2.1管理信息的定義和性質(zhì).

信息是經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù).它對接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對接收者的決策具有價值.處理器數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)儲存原料產(chǎn)品當前第17頁\共有73頁\編于星期五\11點

3.2信息理論的回顧3.2.1管理信息的定義和性質(zhì).

數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的符號表示，是用于表示客觀事物的未經(jīng)加工的原始素材，如圖形符號、數(shù)字、字母等。

信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺.信息和數(shù)據(jù)是相對的，在某種情況下二者是可以轉(zhuǎn)化的。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息是由信息管理者來完成。當前第18頁\共有73頁\編于星期五\11點1.1信息、信息源和信息資源1.1.1信息的定義1.信息科學界對信息的定義①維納——《控制論》信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量。信息是人和外界互相作用的過程中互相交換的內(nèi)容的名稱。②香農(nóng)——《通信的數(shù)學理論》——能夠用來消除不定性的東西。③鐘義信——信息是事物的運動狀態(tài)和過程以及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的知識，提出了“三位一體（外在形式、內(nèi)在含義、實際效用）”觀點。當前第19頁\共有73頁\編于星期五\11點1.三者的區(qū)別（1）信息——物質(zhì)信息所表現(xiàn)的主要是物質(zhì)運動的狀態(tài)與方式，是物質(zhì)之間的聯(lián)系與相互作用。（2）信息——能量信息是物質(zhì)的運動狀態(tài)與方式；能量是物質(zhì)做功的本領(lǐng)；能量轉(zhuǎn)換遵循守恒定律，信息轉(zhuǎn)換不存在守恒現(xiàn)象；能量不能共享，信息可以共享；能量為人類提供動力，信息為人類提供知識與智慧。補充信息、物質(zhì)、能量的關(guān)系當前第20頁\共有73頁\編于星期五\11點3.三者的聯(lián)系三者都統(tǒng)一于物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量與信息都源于物質(zhì)。物質(zhì)是信息的源泉；信息與能量密不可分；信息與物質(zhì)、能量可以互相轉(zhuǎn)化。當前第21頁\共有73頁\編于星期五\11點美國哈佛大學的研究小組給出了著名的資源三角形（見圖）。他們認為：沒有材料，什么也不存在；沒有能源，什么也不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。信息物質(zhì)能量補充當前第22頁\共有73頁\編于星期五\11點沒有物質(zhì)的世界是虛無的世界；沒有能源的世界是死寂的世界；沒有信息的世界是混亂的世界。當前第23頁\共有73頁\編于星期五\11點3.經(jīng)濟學界提出的信息定義①波拉特(美國)——信息是經(jīng)組織化而加以傳遞的數(shù)據(jù)。②布瓦索(英國)——信息是從數(shù)據(jù)中抽象出來的，使我們以不同的方式思考問題或采取行動。3.信息管理領(lǐng)域?qū)π畔⒌亩x①美國聯(lián)邦政府管理與預算局——任何傳播內(nèi)容或知識的表示，如以任何媒體或形式存在的事實、數(shù)據(jù)或見解，包括文字型、數(shù)字型、圖片式、動畫式、記敘型的、聲視頻形式等。②史密斯、梅德利(美國)——信息是經(jīng)過收集、記錄、處理、以可檢索形式儲存的事實或數(shù)據(jù)。當前第24頁\共有73頁\編于星期五\11點3.1管理信息的定義和性質(zhì)信息的價值——衡量信息的價值通?？捎袃煞N方法：按花費的社會必要勞動量來計算；

V=C+P按使用效果來衡量此方法認為信息的價值體現(xiàn)在決策過程中因用了該信息后所增加的收益，但應該從收益中減去獲取信息所花的費用，得到的是凈收益。

P=Pmax-Pi當前第25頁\共有73頁\編于星期五\11點信息的價值V=C+P

V-----信息產(chǎn)品的價值

C-----生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本

P-----利潤P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任選一個方案的收益

P---------全情報價值

當前第26頁\共有73頁\編于星期五\11點數(shù)據(jù)之巔知識信息數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)是信息的載體信息是有背景的數(shù)據(jù)，是知識的來源知識是呈現(xiàn)規(guī)律的信息，是洞見的基礎(chǔ)智能是機器通過大量數(shù)據(jù)獲得知識，自動完成任務用數(shù)據(jù)訓練機器，使機器獲得智能，為人類提供自動化的服務當前第27頁\共有73頁\編于星期五\11點未來：機器人產(chǎn)業(yè)無人駕駛汽車;機器人產(chǎn)業(yè)沃森每秒處理500G數(shù)據(jù)，等于100萬本書。大小等同手提電腦。2011年2月，由IBM超級電腦“沃森”(Watson)在美國最受歡迎的智力競猜電視節(jié)目《危險邊緣》中擊敗該節(jié)目歷史上兩位最成功的選手肯-詹寧斯和布拉德-魯特。當前第28頁\共有73頁\編于星期五\11點卡斯帕羅夫VS“深藍”1997年34歲的卡斯帕羅夫與IBM“深藍”的“人機大戰(zhàn)”雙方先后共進行6局對弈。123456卡氏100000深藍010001“深藍”重達1.4噸，是一臺RS/6000SP型超級計算機，共裝有32個并行處理器，每秒能分析2億步棋。當前第29頁\共有73頁\編于星期五\11點信息基本屬性（1）A.事實性事實是信息的中心價值維護——真實性、準確性、精確性和客觀性B.等級性戰(zhàn)略級管理級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內(nèi)短高固定低當前第30頁\共有73頁\編于星期五\11點信息基本屬性（2）C.可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余D.擴散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強。信息的傳播/保密E.傳輸性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質(zhì)和能源當前第31頁\共有73頁\編于星期五\11點信息基本屬性（3）F.共享性信息分享的非零和/復雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源G.增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性H.轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的。當前第32頁\共有73頁\編于星期五\11點續(xù)信息基本屬性說明：不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大的差異。并不要求信息必須具有上述所有特性。當前第33頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段信息的生命周期：要求、獲得、服務和退出要求：需要什么信息獲得：得到信息服務：發(fā)揮作用退出：時效性。失去應用價值。要求獲得服務退出當前第34頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段信息的生命周期包括的過程：收集、傳輸、加工、存儲、維護、使用一、信息的收集：主要是識別、采集、表達信息識別的方法：

1、由決策者進行識別交談、發(fā)調(diào)查表

2、系統(tǒng)分析員親自觀察識別中高層管理人員參與

3、兩種方法結(jié)合信息的采集

1、自下而上的廣泛收集

2、有目的的專項收集

3、隨機積累法信息的表達文字表達、數(shù)字表達、圖像表達當前第35頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段二、信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換香農(nóng)模型噪聲信息源編碼器信道接收器譯碼器當前第36頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段二、信息的傳輸：香農(nóng)模型信息傳輸?shù)陌l(fā)送端，包括信息源和編碼器兩部分。信息源：指在信息采集過程中借以獲取信息的來源。信息載體：信息源發(fā)生的信息通常由某種信號（電波、聲波、語言等）或某種符號（文字、圖像等）表示出來，這些信號或符號稱為信息的載體。信道：信息傳輸?shù)耐ǖ馈Ｐ诺赖年P(guān)鍵問題是信道容量有限，要求以最大的速率傳送最大的信息量，同時又要避免和減少信號失真。接收端包括譯碼器和接收器。當前第37頁\共有73頁\編于星期五\11點三、信息的加工：數(shù)據(jù)要經(jīng)過加工以后才能成為信息，過程如下：3.2.2信息生命周期的各階段數(shù)據(jù)預信息信息決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4當前第38頁\共有73頁\編于星期五\11點三、信息的加工：信息的一個重要特征：滯后性。在批處理和實時處理方式中，對信息的滯后要求是不同的。信息和現(xiàn)實之間的時間差稱為新度，新度越小，信息越新信息按時間可分為一次信息和二次信息。按處理功能的深淺把加工分為預加工、業(yè)務處理和決策處理。3.2.2信息生命周期的各階段當前第39頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段四、信息的存儲：什么？在哪？時效？信息儲存是將信息保存起來，以備將來應用。信息儲存和數(shù)據(jù)儲存應用的設(shè)備是相同的，但信息儲存強調(diào)為什么要儲存這些數(shù)據(jù)，以什么方式儲存這些數(shù)據(jù)，存在什么介質(zhì)上，將來有什么用處，對決策可能產(chǎn)生的效果是什么。數(shù)據(jù)儲存的設(shè)備有：紙、膠卷、計算機存儲器。信息存儲的越多越好的概念是不對的。只有“正確的舍棄信息，才能正確地使用信息”。當前第40頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.2信息生命周期的各階段五、信息的維護保持信息處于合用狀態(tài)叫做信息維護。狹義上指經(jīng)常更新存儲器中的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)保持合用狀態(tài)。廣義上指系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。信息維護的目的在于保證信息的準確、及時、安全和保密。保證準確性，首先要保證數(shù)據(jù)是最新的狀態(tài)，其次數(shù)據(jù)要在合理的誤差范圍內(nèi)。保證信息的及時性指信息的維護應考慮能及時的提供信息，常用的信息放在易取得地方。保證信息的安全性是要防止信息由于各種原因而受到破壞以及在萬一信息被破壞后能較容易的恢復數(shù)據(jù)。信息的保密性指防止信息被盜以及非法的傳播當前第41頁\共有73頁\編于星期五\11點3.2.2信息生命周期的各階段六、信息的使用信息的使用包括兩個方面：技術(shù)方面：要解決的問題是如何高速度高質(zhì)量的把信息提供給使用者。價值轉(zhuǎn)化：是信息使用概念上的深化，是信息內(nèi)容使用深度上的提高。信息使用深度大體分為三個階段：提高效率階段：聯(lián)系于數(shù)據(jù)處理階段，主要目的是提高效率，是手工作業(yè)機械化，是省人。及時轉(zhuǎn)化價值階段：駕馭信息，通過信息的及時轉(zhuǎn)化實現(xiàn)管理控制。尋找機會階段：挖掘數(shù)據(jù)得到更深入和潛在地信息，提供預測和決策的依據(jù)。當前第42頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展諾蘭模型諾蘭認為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一定客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。提出了信息系統(tǒng)進化的階段模型。包含六個階段：初始階段，傳播階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。當前第43頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展諾蘭模型初始階段個別職能部門致力于發(fā)展自己的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的建立不講究效益。傳播階段信息技術(shù)擴散，管理者開始注重效益，仍缺乏控制?？刂齐A段處于控制費用的需要，管理者開始召集不同部門的人共同規(guī)劃信息系統(tǒng)的發(fā)展，集成階段組織開始使用數(shù)據(jù)庫和遠程通信技術(shù)，努力整合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段信息系統(tǒng)開始從支持單項應用發(fā)展到在邏輯數(shù)據(jù)庫支持下的綜合應用。全面評估信息系統(tǒng)建設(shè)的成本和效益。成熟階段正式的信息資源計劃和控制系統(tǒng)投入使用，以確保信息系統(tǒng)能有效支持業(yè)務計劃。信息系統(tǒng)的效用充分體現(xiàn)出來。當前第44頁\共有73頁\編于星期五\11點信息管理的內(nèi)容人力資源管理軟件硬件管理通信管理辦公自動化規(guī)劃管理當前第45頁\共有73頁\編于星期五\11點信息時代，信息管理的廣義概念包括：面向未來的規(guī)劃管理。信息資源的重要性日趨增加。信息系統(tǒng)的規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略管理一樣重要。面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運營管理。CIO面向開發(fā)的項目管理。信息系統(tǒng)開發(fā)引進項目管理，提高其成功率。當前第46頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3系統(tǒng)理論的回顧1.定義

系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機的結(jié)合的一個整體。整體的產(chǎn)出大于個體產(chǎn)出之和.

一般認為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。

當前第47頁\共有73頁\編于星期五\11點續(xù)系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成1+1>2相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時間階段有關(guān)的活動方式目的性：輸出響應就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應性：一個系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應環(huán)境的變化當前第48頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.1系統(tǒng)的定義一般地，系統(tǒng)應有5個要素：P761、系統(tǒng)應有一些主量集合，這些量在一定的時空范圍，可以表示成：

2、系統(tǒng)的主量是隨時間變化的，叫Sn的活動性?？梢员硎境桑?、系統(tǒng)的主量可表示在坐標上，叫系統(tǒng)的行為pj(t)=xi(t+a)4、行為的論域。5、系統(tǒng)的狀態(tài)和轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)叫系統(tǒng)的ST結(jié)構(gòu)。當前第49頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3系統(tǒng)理論的回顧3.系統(tǒng)的分類復雜程度分:宇宙,社會,人類;動物,植物,細胞;

控制機械,鐘表,框架.三類九等.如圖抽象程度分:

概念系統(tǒng),邏輯系統(tǒng),物理系統(tǒng).功能分:

社會系統(tǒng),經(jīng)濟系統(tǒng),軍事系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)等.外界關(guān)系分:

開放系統(tǒng),封閉系統(tǒng).如圖內(nèi)部結(jié)構(gòu)分:

開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng).如圖當前第50頁\共有73頁\編于星期五\11點宇宙社會人類動物植物細胞控制機械鐘表框架生物物理高級群體按復雜程度分當前第51頁\共有73頁\編于星期五\11點按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋當前第52頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.3系統(tǒng)性能評價

目標明確：系統(tǒng)對目標的貢獻.結(jié)構(gòu)合理：由若干子系統(tǒng)組成。接口清晰：子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)內(nèi)部與外部有接口，而且定義清楚。能觀能控：通過輸入信息來控制系統(tǒng)的行為，通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。當前第53頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.4系統(tǒng)的計劃與控制任何系統(tǒng)為實現(xiàn)其目標均需要計劃與控制。計劃是一個預定的行動路線，它表示出達到目標的具體行動和活動的調(diào)度。控制是測量實際和計劃的偏差，并采取校正行動。計劃中所用名詞的關(guān)系如圖：當前第54頁\共有73頁\編于星期五\11點有關(guān)系統(tǒng)的概念的定義名詞定義使命成立組織的根由,如創(chuàng)辦某名校的根本原由是培養(yǎng)頂尖人才愿景vision達到目標后的環(huán)境描述,想象未來的情景目的將要完成什么任務的說明,如不增加人力又不增加顧客時間的服務戰(zhàn)略達到目的的總途徑,如改善服務手續(xù)目標要達到的能預測結(jié)果的說明,如縮短接到用戶電話請求到服務完成的時間計劃預算達到目標的具體行動和活動的調(diào)度進度表和費用,如修改電話預約和服務手續(xù),改善醫(yī)療設(shè)備利用率.政策倫理道德可接受的行為界限、決策界限和標準，如系統(tǒng)接口原則。當前第55頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.4系統(tǒng)的計劃與控制計劃中所用名詞的關(guān)系一般具體使命和愿景目的目標戰(zhàn)略計劃和預算什么？如何？當前第56頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.4系統(tǒng)的計劃與控制計劃是由遠到近，由面到點分層進行的。（1）戰(zhàn)略計劃。五年以上，何領(lǐng)域、分配資源（2）策略計劃。1---5年，投資模型，如何決定設(shè)備位置、擴建和停產(chǎn)。（3）運行計劃。1---12月，原料獲得，庫存水平，和長期計劃銜接。（4）調(diào)度和發(fā)放?，F(xiàn)時，設(shè)備運行的順序。系統(tǒng)的計劃過程如下：當前第57頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.4系統(tǒng)的計劃與控制系統(tǒng)計劃過程概念分析使命和

要求分析功能分析要求分配比較研究有效性

分析模擬最佳

系統(tǒng)選擇更新設(shè)備

特性和數(shù)據(jù)系統(tǒng)綜合目標和要求

的相關(guān)測試

數(shù)據(jù)系統(tǒng)測試實際特性開發(fā)

物理

系統(tǒng)測量的數(shù)據(jù)能力系統(tǒng)目標當前第58頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.4系統(tǒng)的計劃與控制控制:是測量實際和計劃的偏差，并采取校正行動的過程輸入輸出間的關(guān)系比例環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)系統(tǒng)控制裝置測量裝置輸入輸出反饋當前第59頁\共有73頁\編于星期五\11點比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出當前第60頁\共有73頁\編于星期五\11點續(xù)控制系統(tǒng)的性能—三種改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法分解將一個大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)歸并把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)間的聯(lián)系，使接口簡化并且清楚。解耦是相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，減少相互依賴性，可減少系統(tǒng)間的通信。當前第61頁\共有73頁\編于星期五\11點原材料標準輸入標準輸出波動輸出生產(chǎn)庫存松弛能力系統(tǒng)解藕正常能力無一致性要求當前第62頁\共有73頁\編于星期五\11點3.3.5系統(tǒng)的集成系統(tǒng)集成是為了達到系統(tǒng)目標將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果。結(jié)果是——將部件和小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)系統(tǒng)集成在概念上絕不只是聯(lián)通，而是有效地組織。每個部件的有效利用達到系統(tǒng)目標所耗資源最少1+1>>2當前第63頁\共有73頁\編于星期五\11點系統(tǒng)集成的分類按優(yōu)化程度，系統(tǒng)集成可分為聯(lián)通集成聯(lián)通性——聯(lián)網(wǎng)、兼容性、移植性、互用性共享集成共享數(shù)據(jù)庫應用軟件、硬件最優(yōu)集成最高水平的集成動態(tài)、相對地當前第64頁\共有73頁\編于星期五\11點系統(tǒng)集成的分類按涉及范圍，系統(tǒng)集成可分為技術(shù)集成合用性、可取性、響應時間、實用功能、易操作性信息集成數(shù)據(jù)共享組織人員集成人與系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作形象集成形象系