人力資源管理素質(zhì)詞典3

人力資源管理-素質(zhì)詞典第一部分介紹這本Hay/McBer公司1996年版分級素質(zhì)詞典：是世界范圍內(nèi)迄今為止經(jīng)透徹研究后最好的詞典。它集Hay/McBer公司二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到過驗證，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各素質(zhì)的級別經(jīng)不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質(zhì)都已通過最嚴(yán)格的研究測試和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試。每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實(shí)。內(nèi)容收入在1996年版詞典里的素質(zhì)分為如下幾大類：通用核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)系列共有18個素質(zhì)，這個系列可被任何一位Hay/McBer公司獲證分析員分析，也通常被用來推導(dǎo)出一個人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質(zhì)進(jìn)行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個為一組的素質(zhì)（也許以18個素質(zhì)的改進(jìn)版為一組）2&3．補(bǔ)充及個性化通用素質(zhì)盡管這些素質(zhì)也有效且可靠，可在我們素質(zhì)模式數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的頻率大大低于前18個素質(zhì)，而且主要出現(xiàn)在低級一些的管理者和監(jiān)控者身上。這些素質(zhì)在必要時可增加到核心的18個素質(zhì)中進(jìn)行分析。4．可能出現(xiàn)的素質(zhì)這些素質(zhì)來自于某些訪談對象，暫缺乏通用素質(zhì)的廣泛適用性?？伤鼈冇肿C實(shí)在一個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。注：素質(zhì)詞典為一種專利材料，不經(jīng)Hay/McBer公司允許不可使用。用于被訪者模式的素質(zhì)為Hay/McBer公司財產(chǎn)，不可轉(zhuǎn)賣他人。第二部分通用素質(zhì)（按英文字母順序排列）成就導(dǎo)向（ACH）謝演繹撫思維監(jiān)（A匆T）蓬提示壁：這關(guān)人是請否理輛解因滔果關(guān)目系鏈?。框T演繹容思維葛：喚喜把蘿事物舉拆分蒙成小號塊小蚊塊來琴理解蘇，或險用步古步推刑進(jìn)的則方法久對事騎物進(jìn)辟行解諸剖。行演義廢思維代包括竟對問概題、冊局勢萍等系棵統(tǒng)地燙、組候織結(jié)噸構(gòu)地份理解躺；進(jìn)獵而對瞞不同誼特性濤或方芳面進(jìn)秀行系究統(tǒng)比畜較；帽理性倘地制君定出現(xiàn)先后賴對策講；確熔定時珍間秩橡序，梨因果盯關(guān)系沙或如爽果這禽樣評便會駛那樣紐的關(guān)口系。瓜這種畫人：喇拆分津問題閱：郊把問麻題拆冰分成稠一系陡列小促任務(wù)扮或活重動，肢不強(qiáng)凝調(diào)其座價值坑。列戒小項恭目時于沒有瓜特別呆輕重涉緩急評排列叢或先瓣后秩掃序排庸列。架可見叔基本腳關(guān)系士：模把問標(biāo)題拆撫分成伙小塊結(jié)。用議一個阻鏈把繪個小扭塊聯(lián)蒸系起飼來：米A導(dǎo)克致B柿；可猾分為輕兩部攤分：榴正面塔和反棒面。膊根據(jù)右重要尺性把擇各任平務(wù)列嘆出輕秋重緩工急來里。濁可見污多重蒜關(guān)系趴：五把問忘題拆賽分成驢小塊既。托劃分淚出多駱重因繩果鏈?zhǔn)鈦恚好浭录返膸渍Z個潛欲在原舞因，置行為鳥的幾饒個必侮然結(jié)陰果，府或事耳件的帝多方估因果徑關(guān)系盛鏈（狡A導(dǎo)害致B救導(dǎo)致急C導(dǎo)堵致D表）。蓬對桂一個丑問題固或局鳴勢的宗諸多斗方面僚分析傳其相暈互關(guān)幼系。撇對障迷礙有貧前瞻救性、掉提前捉考慮預(yù)該進(jìn)吧行的拒步驟追。（做如對隊訪談央者所站拆分改的問象題或唉局勢欠的復(fù)耕雜性伙把握罪不準(zhǔn)律，可摔簡單眠地計時算為沿2級修）。萍作出緞復(fù)雜欄的計耀劃或億分析菠：甚采用暢幾種喜分析約技巧絲把復(fù)違雜的誘問題姥拆分么成各濫種組岸成部糕分。驢再利事用幾愿種分饑析技來巧確攏定出功幾個回解決脅方案崗并權(quán)夸衡其慘利弊叨。（膊4級瓶者不手僅僅范是問駝題的罵線性表拆分覺，姓而是蝶多重約原因鞭引導(dǎo)服因素妥導(dǎo)致與一個躁以上朵的解境決方磨案）族。交歸納條思維閥（C餅T）殃服務(wù)彈精神喚（C工SO眉）鏈提示言：這市人是晴否能僑設(shè)身省處地胡為顧牽客著快想、椒行事地？腥服務(wù)飄精神演：己即有歇幫助陶或服動務(wù)客撫戶的幅愿望翻以滿遼足他智們的懂要求斯，即更專注藝于如蔥何發(fā)戲現(xiàn)并眉滿足箭客戶后的需愈求。薪計算堵分析闖時需逗切記孫：鵝“半客戶瞞”肝可以望是廣蠢意的填，包松括最叫終客磁戶、輛分銷齒商、里或內(nèi)案部診“劇客戶責(zé)”煮或渣“首服務(wù)免對象礦”狡。麗1刻4級飾主要窮針對魄對客禽戶的慌反映沈，5破6級料是特童別積額極和冬可指桌導(dǎo)他萄人的姑。未這種沈人：泊有追忘蹤：權(quán)追蹤浴客戶證的要軋求、賤需求慣、抱乖怨。腰讓補(bǔ)客戶橋?qū)ψ钆马椢鼓窟M(jìn)舞展有依所了潤解（引但卻弦不深課究客屑戶的羅深層珍問題偷或困集難）勉。投保持紙溝通究：災(zāi)與顧秤客在盾彼此局的期尤望方痰面保田持溝賽通，姓監(jiān)督諒客戶性滿意賀度的佛執(zhí)行腦。給降客戶朱提供村有意采信息碼、以儀及友煙善和演開心滅的幫測助?？鹩H自航負(fù)責(zé)朗：伍對更年正客捕戶服憲務(wù)問瓦題采耗取親油自負(fù)罰責(zé)的套態(tài)度邪，及題時地丟、不唇袒護(hù)伙自己貢地解贏決問幅題。壩為顧攔客采箱取行碧動：棍特風(fēng)別在慨客戶權(quán)碰到記關(guān)鍵絮問題溪時，具主動破使自槐己能雨隨時霞被顧鑼客找侮到。袍例如脆：提故供給叔客戶減自己鈔的家蓄庭電跡話或測休假熊時電占話或卵其它暈?zāi)苋菟疽渍移阶宰〖旱娜鄯绞娇h，或莫為解圾決問落題在易顧客粉所在厘地滯友留很讓長時財間。豆采取捎超出腎正常料范圍傅的措述施。痕指出哈客戶頭潛在播的需自要：密除前違面幾培條所懇提到龍的外溪，了殊解客時戶業(yè)這務(wù)并蘿/或也為客億戶的繼真正憑潛在塔問題僑尋找六信息街，為匙現(xiàn)有著的產(chǎn)末品或撫服務(wù)彎提供息方便意。藥運(yùn)用榜長遠(yuǎn)焰觀點(diǎn)屬：去對待茅客戶翻問題激采取傳長遠(yuǎn)悶觀點(diǎn)克，為圾了長冶遠(yuǎn)利蠻益關(guān)癢系寧序愿犧滅牲一晚下暫厭時利巨益。你從客妻戶的孟長遠(yuǎn)覆利益舉出發(fā)夕，以巷顧問冠的身糊份參盯與客屈戶決坦定的板過程眠。對悲客戶濫的需柄要、妨問題熔或機(jī)聲會和貞運(yùn)用弦的可物能性被逐漸盾形成固自己舒獨(dú)立寺的觀練點(diǎn)，哄并根而據(jù)自凝己的恰觀點(diǎn)斤推進(jìn)疾工作足（例牌，推沈薦不豈同于萬客戶壘要求頁的新沾的辦美法）槽。菠培養(yǎng)圣人才名（D扇EV薄）民提示華：這開人是呈否具獄有長儲期培剩養(yǎng)人談才的毀特點(diǎn)須？（解不僅嬌只在拋技巧晚上）升？呈培養(yǎng)錘人才懲：匠在需仇求分悠析的附基礎(chǔ)是上，乓?guī)в懈粢欢ㄆ巯敕ㄩ]或力則度地誓籌備拘長期志培養(yǎng)騰人才胞的計延劃。梢關(guān)鍵熊在于對培養(yǎng)費(fèi)人才藏的意叼愿和畢影響付力，拒而不抹一定艘是一行個培爭訓(xùn)人桿員的蘇角色仔。申計算穴分析盟時需冤切記向：蕉培養(yǎng)外人才委的潛疊在動屢機(jī)必鍋須清押楚，刻培養(yǎng)氏人才歸素質(zhì)次的低廈級部演分常過常與麻監(jiān)控些能力圾素質(zhì)碎的低娃級部柜分相瘋混淆銹，而怪培養(yǎng)再人才科的動假機(jī)是看區(qū)別懼其兩浸者的稱關(guān)鍵慌。隆這人俊：夠?qū)e器人表嫂達(dá)正仍向期騎待：理對他被人的旺發(fā)展勤趨勢規(guī)作正頸面的樣肯定跳：現(xiàn)掉在所線具有私的和珠將來婚所期書待的令能力錫和/與或面純對困制難的決潛力罷，相喚信別狡人也禿想且側(cè)能學(xué)竟習(xí)或棋改進(jìn)善他們皇的業(yè)鄭績。詢提供夫如何吳做的艦指示袋：披提供噸詳細(xì)將的指壟導(dǎo)和稀/或都如何判做的慧演示殖，告下訴別腳人如堅何完紅成任銳務(wù)，劣提出陪具體棗、有郊益的蝴建議型。啊解釋觸原因役、提采供幫贏助：還在做眼指示在或演艙示時膜，解同釋其掛原因竄或理調(diào)由，藥視其峽為培逗訓(xùn)策郊略之療一，躺為使旱下屬乓的工顆作簡佩化，笨提供等實(shí)用久的支益持或暈幫助迷（即學(xué)，主碗動提他供其節(jié)它資境源、前工具敢、信幕息、高專家思建議臭等）皮。采腥用提房問、讀測試灰或其挺它方系法確莖認(rèn)自庭己的夾的解褲釋或賺指導(dǎo)謙已被滾理解哀。伸為了騰鼓勵紹他人蒜有意女給出撫正面炒反饋提：匪為達(dá)邀到培額養(yǎng)他殼人的壞目的泡，給娃出具尤體正記面的范或正脾反面搜的反譜饋，點(diǎn)在別滾人受貼到挫停折時浴給予嚴(yán)安慰里，用左行為龜而不龜是言否語給婦出否悄定反睬饋，麻對未復(fù)來表沉現(xiàn)提詳出正臟面期徹待或接給予榜個性乘化的姐建議戶以改慣進(jìn)工焰作。緞參與否長期爽培訓(xùn)愈或指嘗導(dǎo)計咸劃：株為達(dá)庭到培亮養(yǎng)人宏才的焦目的響安排勸合適眠有意晶的工圈作、遵正式繡培訓(xùn)膊或其炎他活纏動，云讓受寺培養(yǎng)谷者自犬己得催出解皮決問鎖題的尋答案戒，以發(fā)便他墳們理右解問毫題產(chǎn)意生的違原因久，而勾不是榆簡單準(zhǔn)地告刃知其竄正確陸答案常。這良種培妥訓(xùn)不籃包括拼那些厚為了交滿足牽公司次要求失的正鎖式培科訓(xùn)，漸但按包括累那種蜜確立枝了培犯訓(xùn)需哭求、咐擬定御了新蹲的計遼劃或驚教材氣的培兇訓(xùn)。勉監(jiān)控處能力窯（D的IR借）桂提示木：堅這人付設(shè)立范堅定燙的行藏為標(biāo)每準(zhǔn)并未指派碗人去癢完成續(xù)之？鹽監(jiān)控侄能力捉：瓶即以凳公司棍長期頭利益輔為重柄，適蘭當(dāng)并陵有效理地利貫用個駁人權(quán)素利或旱個人耍地位尖使他仙人的娃行為猴與自鬧己的鏈愿望汪相符密。額包括根“否讓別蛇人做輝某事盯”顛的內(nèi)希容或邪說話腳聲調(diào)唯。說積話聲雙調(diào)可剝以有吃嚴(yán)厲多、直錘截了捕當(dāng)、成苛求定、甚浩至威抖逼。娘而講蘿理說臘服或卷讓他唇人信懇服等初屬于怖影響譯能力只素質(zhì)汗，不啄屬于秘監(jiān)控敲能力庫。歷這人條：普需監(jiān)駛控別鏟人：議需適支當(dāng)監(jiān)喉控，存讓別千人能析清楚軌地了即解自索己的晨要求宜和目當(dāng)標(biāo)。侍把例致行工首作一心項一倍項地戶分派殺給他英人，臣以便漠騰出別自己禾做更茫重要發(fā)或更缺長遠(yuǎn)輪的目戚標(biāo)。律確立杰限度濫：房對暫無理劫要求汪能堅擔(dān)決地讓說出刪“運(yùn)不放”撓，對振他人舌的舉勞止有她自己氏的判定斷限脖度，哈能利閱用環(huán)沒境限插制他突人的朝可選問性，抖或強(qiáng)召迫他共人提搖供希晴望獲狗得的姜支助孩。場要求糟杰出踏業(yè)績精：最單方馬設(shè)立桂標(biāo)準(zhǔn)株，高蹦線要只求業(yè)激績、娘質(zhì)量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期合作屈精神款（T能W）小結(jié)很成就英導(dǎo)向主（A謹(jǐn)CH揚(yáng)）拋提示險：是泉否考易慮要療滿足政并超訴過既況定目犬標(biāo)？姥為達(dá)歸所期股好處剝肯冒任一定壓風(fēng)險碧？靜演繹憑思維表（A溫T）請?zhí)崾拘樱哼@輝人是仙否理戒解因艙果關(guān)蔬系鏈稅？烏歸納敬思維魂（C芳T）逃提示墨：這萍人是屆否可領(lǐng)看出速事物宋的類架比模齡式？身把許拔多不毯相關(guān)晉的片宗段、框事件邊歸納臨成有傲機(jī)的殼整體麗？創(chuàng)丹造出鄭新方顆法看走待事預(yù)物？遙服務(wù)強(qiáng)精神較（C莫SO飄）乎提示慮：這兆人是則否能蓮設(shè)身劣處地哨為顧魚客著亮想、降行事遺？違培養(yǎng)牧人才救（D垮EV壘）漲提示外：這新人是箭否具音有長財期培拉養(yǎng)人軍才的驕特點(diǎn)屑？（敞不僅懂只在冒技巧序上）爹？喬監(jiān)控青能力恭（D劈IR愛）瓣提示避：會這人重設(shè)立營堅定脹的行償為標(biāo)掀準(zhǔn)并多指派弄人去軍完成煌之？吉靈活即性垃（F診LX礎(chǔ)）殘?zhí)崾举悾哼@術(shù)人能每否在值需要倦的時軟候改擊變策幸略或礙放棄芒原定冊目標(biāo)跳？紙影響壞能力爸（I蓄MP速）肝提示乓：這梳人是碑否特弟意采布用影燦響策層略或布戰(zhàn)術(shù)幫？逃收集明信息擱（慮IN佳F類）歪提示撲：這院人是勤否作耳出超捎常行憂為去忙索取咱信息叢？蓮主動歷性（宿IN表T）且提示嫁：這臟人是霸否有窗前瞻元性、礎(chǔ)能對循未來報的需躲求和藏機(jī)會爬作出租反映執(zhí)？檔誠實(shí)詞正直害（I呀NG甩）鞭提示摔：在同與自壺己堅課信的召人生懂信條敵及搶價值液觀相貢沖突駁矛盾粘時這嗽人是迅否能征堅持秋正義鎮(zhèn)？追人際掏理解厭能力稠（I敵U）相提示襯：在漸無言另無聲甘的情爺況下習(xí)，這喘人是御否能柏知道敬別人搶在想察什么完，感壟覺怎柳樣？滅組織個意識耽（O圍A）怖提示公：這告人是充否對敲組織取的政箭治和簽結(jié)構(gòu)睡非常波敏感例？嫂獻(xiàn)身磁組織翼精神卵（O帶C）竿提示單：這選人能黨否與凳上級橫組織鵝標(biāo)準(zhǔn)廢、需沒要及玻目標(biāo)白保持跑一致腦？執(zhí)關(guān)系妙建立釣（R活B）言提示隔：這像人是雕否能沫主動啞去建分立人過際關(guān)犧系？最自信償（圓SC謀F素）您提示掠：這炮人是惰否敢?guī)妹半U譜接受顆任務(wù)暈或敢器于提惑出與捉上級鐘/有拼權(quán)勢然的人載不同魯?shù)囊饬钜?？案領(lǐng)導(dǎo)撥能力訓(xùn)（T掩L）奇提示訂：這曾人是夕否能翅領(lǐng)導(dǎo)歡人們懲有效芽地在偵一起鄙工作蒸？挨合作劑精神賠（T把W）厘提示孩：這指人是竹否能腔促進(jìn)晝自己焦所在磁團(tuán)隊躍的運(yùn)穩(wěn)作？攏2、丹補(bǔ)充筆素質(zhì)野以下慨所指葛的素懷質(zhì)是繩有效丸可靠頸的，櫻但是城比一結(jié)般的敏素質(zhì)恐更少祖見。劣我們斯發(fā)現(xiàn)懶在中判層職途位，眠管理導(dǎo)職位橡和生極產(chǎn)職西位這狐方面修的素厲質(zhì)比強(qiáng)較低夏。綠補(bǔ)充番素質(zhì)姑指：壁對工霜作狀詳況的猶關(guān)注網(wǎng)(C約O)航自我偽控制屑(S溫CT隔)勿對工盞作狀洗況的災(zāi)關(guān)注議(C貓O)濕核心尊：圖此人氧是否計注意漁細(xì)節(jié)器并加源以解丸決？辟對工突作狀嗎況的飛關(guān)注隔：該總素質(zhì)械反映雄潛在扶的減逮少周點(diǎn)圍環(huán)慎境的匹不穩(wěn)拉定性言的能鼠動性矮，它獵表現(xiàn)絞在監(jiān)乓控和旺檢查唯工作壓或信肅息，游強(qiáng)調(diào)侄角色差和職前責(zé)的究明確積劃分進(jìn)等方縱面。肉此人翅：荒對工窗作狀膀況和喝明確什性表直示關(guān)合注禁：曠工作析有條鼓理，梢要求攤工作卷空間鑒，角猶色，昌期望閃，任準(zhǔn)務(wù)和徑數(shù)據(jù)抗一目疼了然屑。腰檢查與自己斑的工賠作栗：角仔細(xì)焦檢查類信息爆或工渣作的侵準(zhǔn)確炒性。糞監(jiān)控寫自己賭和他遣人的集工作江：監(jiān)尊控他抖人的確工作礙質(zhì)量違，確糖保工喬作按蚊照程論序進(jìn)割行；用O腎R尚對自慮己和腦他人陵的活志動有離詳細(xì)食明確宰的記們錄。究監(jiān)控窄數(shù)據(jù)鍬或項賭目翻：淚監(jiān)控欠項目處的進(jìn)里展，靈監(jiān)控朽數(shù)據(jù)牌，發(fā)萍現(xiàn)不宴足或奸丟失丟的數(shù)墊據(jù)并緩尋找鮮保持方工作等正常黨的信胡息。辦自我森控制默(S漂CT彼)樣核心蠟：此家人是氏否感獎受到坦強(qiáng)烈踢的情按緒，液特別燥是如血憤怒層之類覺的消蠢極情沖緒，褲而且矛避免滋表達(dá)脂或宣屬泄出塞來？哄自我蓬控制責(zé)：指微被激槐怒、醒面對懸反對貴意見心或他才人敵時對、悼工作怠壓力園大時老，控燦制自盛己的搞情緒互，克具制自吩己的肺消極正行動瞞。它孕還包駐括在妨持續(xù)紫緊張群的條際件下鵝保持省耐力超的能禾力。占此人傲：棗控制蜓情緒僑沖動輪：感寬覺有汽做不蚊恰當(dāng)陽的事鳴的沖蜘動，扶抵制米它。禮抵制菊不經(jīng)貪考慮漆而立策刻行廳動的伏誘惑旋但不頃采取毀積極普行動暖。畝O紹R境感受壽到強(qiáng)疼烈的劫情緒載（如直憤怒叨，極姐度沮呀喪或鍋高度蒼緊張飛）而剃且能匪夠控均制住鮮。不巴采取弟任何協(xié)行動孔改變慢現(xiàn)狀舉但控買制住接感情匯。可應(yīng)能離梯開房且間或互者遠(yuǎn)珠離引巷起情除緒的譯根源脈。賊平靜紀(jì)地反刺應(yīng)壤：誓在交帥談或版其它刪任務(wù)蔥時感哀覺到員強(qiáng)烈呢的情要緒，錢如憤境怒，諷極度垮沮喪愧或高揀度緊犧張，熊控制孝住情吸緒而棒且繼吊續(xù)平戚靜地掠交談制或做料事。懶忽略吸采取退憤怒象的行異動，荒繼續(xù)葉談話殖或任幻務(wù)。犬可能研離開普片刻怖以控抱制情綢緒，按然后敏立刻捎回來蝴繼續(xù)濃工作忠。柴有效射處理守緊張當(dāng)情緒拋：覽限制穴某段秘時間襪內(nèi)的載強(qiáng)烈睬情緒角的作創(chuàng)用；鏟繼續(xù)青工作詠或作刃積極怎反應(yīng)廊?？煽迥苁箘傆锰鼗菔饧笺@巧或翻提前版制訂買計劃狼活動尿來處制理情庸緒或強(qiáng)緊張全感。層面向刑客戶戒的通租用素翠質(zhì)陷以下滾是一檔些根悲據(jù)客速戶要茅求確剪定的雖素質(zhì)地標(biāo)準(zhǔn)貴。狡對開孤發(fā)他矛人才修能的圈關(guān)注謠(C包TD伶)秒：展經(jīng)修卻訂的視開發(fā)嘆他人讀才能慶素質(zhì)喪融合遼了一猜些客袋觀評掃價的霸元素績，并手在放混權(quán)方侄面增盤加了辣一些先細(xì)節(jié)賭。及保持仙各人火都負(fù)憲責(zé)任決(H克PA易)例：皇經(jīng)修冤訂的耗指導(dǎo)畢素質(zhì)廣(D滲IR惡)顫更強(qiáng)遠(yuǎn)調(diào)使肆各人謹(jǐn)都有梢明確葬的目幻標(biāo)（陶而非慨僅指振導(dǎo)）炸并具貓更積第極的逝傾斜吊。裕領(lǐng)導(dǎo)蒸和溝鏡通峽(L躺C)?。簩幗?jīng)修鳳訂的資小組塔領(lǐng)導(dǎo)潔素質(zhì)涼(T專L)鞭杰融合揭了小桂組工蠢作協(xié)虧作既(T攝W)員中適租當(dāng)?shù)捻炘乜?。斬對開俗發(fā)他固人能羽力的拳關(guān)注高對開賊發(fā)他憶人能址力的排關(guān)注害：根梢據(jù)需手求分冒析的砌相應(yīng)著層次薄，切沿實(shí)考險慮促清進(jìn)他求人的促學(xué)習(xí)競和發(fā)轟展。壽它的沾重點(diǎn)慘在于澇發(fā)展兔意圖公和作痛用而增非僅看擔(dān)任舉培訓(xùn)厚的角蠻色。館它要界求對桑發(fā)展卻他人季的想艱法做慚認(rèn)真莫思考墊或努暢力，哭不包究括常撲規(guī)地滾派人鳳參加檔培訓(xùn)棕項目太。合此人向：幕希望僵他人混發(fā)展絡(luò)：表語達(dá)發(fā)窗展他瘦人的月愿望蒼；當(dāng)遵有人浩不求籠發(fā)展馳時表降達(dá)自歪己的司失望跪。對手他人盯發(fā)展圣能力從表示杯肯定濕；即嚇便在沈棘手量的情侵況下辮，對羅他人覆的潛須力都妥作肯陵定的頌評價導(dǎo)。相嗚信他熔人希外望而歲且能異夠?qū)W覺習(xí)或?qū)W改進(jìn)狡他們大的業(yè)謎績。憤對他渾人的鋒發(fā)展見感到澆自豪省。濃準(zhǔn)確筆估計蹤發(fā)展隸需求堤：對雁個人蠻的長坊處和奶選擇瞞發(fā)展承的領(lǐng)刮域作色客觀創(chuàng)評價特，引誦用過剪去的妖業(yè)績倉證據(jù)兆或通蝦過其宰它手煎段來箭證明衡。廢作行僑動上奮的反朱饋扔：對畏發(fā)展輸目標(biāo)育給出脖具體吹肯定家或混憶合的武反饋琴。歐陳述融理由昨和其詳它支四持推：將員道理刊或理因由歸狠為培肺訓(xùn)策梅略，嘩給予脹技能集指導(dǎo)擱或示神范。衰為下崇屬提蓋供實(shí)埋際的雄支持蝴或幫烘助以憑減輕簽工作臘難度竟（例缺如，免幫助局制定聾行動尾計劃扶，主循動提怎供額羞外的鐮資源鼓，工犁具，場信息辛和專與家建怒議等仙）。名通過遭問問或題，織進(jìn)行催測試胖或其球它方勾法來喊證實(shí)仍他人全已經(jīng)砍理解吉解釋怕或指察導(dǎo)。助安慰著和鼓拾勵鞠：在旬他人瞞受挫跌后給邁予安鋼慰。襖用行圾為對殖此給玩予否罷定的象反饋紹，而陵非親睡自向拼他說均明，土并表肺示對累他將走來的慮工作赴業(yè)績遺抱肯互定的哀期望梅，或況者對醫(yī)個人質(zhì)提出虜具體倆建議湖。澆作長掠期指振導(dǎo)或辯培訓(xùn)疑：為柳達(dá)到徐促進(jìn)講他人字學(xué)習(xí)歇和發(fā)稈展的蛇目的庫，作耕適當(dāng)陡有益質(zhì)的分死工、稼正規(guī)旁培訓(xùn)尖或其額它體插驗機(jī)秤會的鄰安排屢。讓李個人依自己形找出毫問題召的答逗案使氣他們騰真正頭懂得截如何層處理恩，而嘴非僅碌僅告域訴他槐們答具案。腐這不慕包括騾僅為數(shù)達(dá)到甚政府督或公托司要重求的納正規(guī)每培訓(xùn)固。古為發(fā)準(zhǔn)展而笑完全蜜下放窮權(quán)力抵：對悲下屬茅素質(zhì)否進(jìn)行籮評估聾之后酬，下陸放權(quán)遭利和桐責(zé)任宮，使蠅他們梨在一諒定的闖自由猾度內(nèi)斬用自情己的卻方法滋完成辟任務(wù)手，形售成某貧種具仰體特忌征，娘包括勻在非壩關(guān)鍵秋位置蔽犯錯騎誤和異吸取冤錯誤拐教訓(xùn)齒的機(jī)衰會。慎保持銷各人太都負(fù)捏責(zé)任夢(H涌PA刊)角核心題：面濤對他合人使剩他們并為公熄司的廁業(yè)績光負(fù)責(zé)云任詳。妖保持迷各人輸都負(fù)肢責(zé)任候：砍考慮皺公司歸長期濤利益咳，正的確有等效地難使用部個人氏權(quán)力群或職猾位權(quán)痕力，吵使他泳人服野從自蹄己的禍愿望半。它異包括償一個是“剛告訴秋別人妨做什廟么冤”構(gòu)的主屑題或息語氣差。語為氣可糟堅定味、有偏指導(dǎo)庫性到貸嚴(yán)厲捧甚至盜威脅糧。試師圖用蹄理由姜勸說續(xù)使他床人信遼服是特作用韻和影秩響素移質(zhì)膜(I丹MP賺)佩，而贈不是汗保持誓個人換都負(fù)若責(zé)任投。系此人仍：哄要求零做出輩明確懸期望糕：對敞業(yè)績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品司產(chǎn)禍生特悲殊影嫁響。閉努力妥為組跪織贏值得聲喪譽(yù)：蔬努力鴨工作鄉(xiāng)，贏棍得聲些譽(yù)，駐以獲屈取組疏織更蓮廣泛瓶的支冤持（凍為了寄實(shí)現(xiàn)市目標(biāo)術(shù)）。絡(luò)采取坊行動罷做通宵組織葡結(jié)構(gòu)根方面辰的工紅作：土做通萌組織滋結(jié)構(gòu)目內(nèi)部黎的工鞠作，辰并從犬總體很上和趴各個累角度心了解柳行動責(zé)對組桃織的雜意義痰。釣改造異人和廟組織棗機(jī)構(gòu)半：改歉造人秤和組傍織機(jī)毒構(gòu)，獎以提漠高效凡率并民產(chǎn)生溉特殊蹄的組矛織影宰響。續(xù)目標(biāo)折必須若明確該。琴新出慢現(xiàn)的臘素質(zhì)炊創(chuàng)造掩性思疲維怕(松CT但H)選用革領(lǐng)新的手思路窯處理幟業(yè)務(wù)盞難題村。窗此人移：住負(fù)面嘉指標(biāo)蘋-1葛。對躍于新竹事物枝過于常謹(jǐn)慎拌和保泉守：茫墨守兔成規(guī)桌，不盡愿冒木險，戒謹(jǐn)小坦慎微能，無濤論好般壞，膚保險珠第一名，解漆決問世題方編法有吸限。鼻-2形。不彎能創(chuàng)找新或升堅決柜抵制撓創(chuàng)新壘：封構(gòu)鎖別典人積摔極的臉主張牙，不義能充歷分聽煮取不叼同意裝見，齡對其餐百般扮挑剔遮，不峽能靈俗活處股置外拾部環(huán)簽境提朝出的推新限年制。貞正面警指標(biāo)糖想?；?guī)工拍作方娛法提姨出疑宜問和途挑戰(zhàn)瘋，準(zhǔn)息備邀“他嘗試船”儲不同溝的解巡決方蓋案，罷準(zhǔn)備鑼采納開非正賊統(tǒng)思宏路。恭有創(chuàng)焰新主聲張：萬對難狀題能戴作出名各種沫解法屋，作喪出的揚(yáng)解法答常有融新異樓。壽橫向皺思維姑，以傷求新雹解：賄愿意測考慮稿過激喇的或治異端傲的主堡張，獲準(zhǔn)備圍從數(shù)漿據(jù)之用外尋項找解魯決方卵案，刷善于遙橫向刊思維抗。喂正面字指標(biāo)徹：高敢層次朗在新賢的前法景面寨前思輩想開寄放：嘆對新擠的想渴法開加放懇有創(chuàng)具新意放識并淹對外元部變欣化反蹦映迅癢速，帝靈活冠對待捕外部構(gòu)限制堤，適宣應(yīng)外靈部環(huán)乏境變嗚化存鼓勵塘員工哥的新則想法優(yōu)開創(chuàng)興并維伯護(hù)員幸工間元的創(chuàng)央造性伍環(huán)境跨新出支現(xiàn)的童素質(zhì)冶授權(quán)訴(括EM巾P)郵授權(quán)段個人芹和小蟲組分歲擔(dān)責(zé)淺任，初以此斃使他守們在塔高層撐次上守具有四努力群工作艱、當(dāng)嘗家作賤主、甚積極礎(chǔ)參與址和竭頌誠奉學(xué)獻(xiàn)的顆強(qiáng)烈均意識究，使種他們勻能大椒膽創(chuàng)寒新，歪勇于領(lǐng)承擔(dān)竭風(fēng)險鞠、愿勤意作段出成笛績、泳展示嶼領(lǐng)導(dǎo)胞才能走。他飯們還僵要能斥促進(jìn)剃員工便間的焦、跨確部門寺的、廢與業(yè)據(jù)務(wù)友雀鄰單程位的康團(tuán)結(jié)短協(xié)作枯，并淋且穩(wěn)壞妥、癥積極補(bǔ)、有悄效地倡運(yùn)用起協(xié)作綁組。脾此人緊：凱表現(xiàn)輩出積兔極向匹上的會期望孤：對覆別人團(tuán)表現(xiàn)礦出積拳極的鑰期望里，以猶向上靠的話穗語談晶論組插內(nèi)成辱員，沙相信滴組員案們的孔判斷躬，相允信組枝員們繡對其鉛職責(zé)狀了如叛指掌補(bǔ)；表世現(xiàn)出秘對別隙人聰堅明才兄智的蛙尊重刷善于耳分派喚日常遵工作地：將稅日常犬工作就分配漲給雇運(yùn)員；沒表現(xiàn)咱出對們雇員植圓滿求完成伶任務(wù)狡能力休的信談任，請并分紫配給滋雇員箏適當(dāng)徒的資曠源喘顯示揀出信厭任：雕承認(rèn)密和了豎解別青人具衫有實(shí)夢現(xiàn)遠(yuǎn)曾大目誼標(biāo)的附技巧獅和能闖力，弟對此往深信橡不疑壽支持擁別人秋領(lǐng)導(dǎo)意，緞鼓勵粱別人著：別醒人表示現(xiàn)好廟，就橫公開耗表揚(yáng)影；鼓于勵并蹄給別貪人授灶予權(quán)寒利，治使其著感到豐自身狀的強(qiáng)來項和凝重要羅性；觀采納獅并支貢持別匙人成諸熟的崗想法槐、建針議或壁行動續(xù)方案干授權(quán)山充分喉：對趕下屬至能力攝有了堡評價刻之后本，充榴分授罰予其鴉權(quán)利賢和職鉆責(zé)，趴使之獵有按鴨自己搞的方境式完著成任不務(wù)的績自由就度，瘦包括絮在非夾關(guān)鍵刺問題葵處理評上犯此錯誤藥并從攝錯誤勁中學(xué)蘭習(xí)的露機(jī)會顏。也真能給犁雇員聾分配繞適當(dāng)睡的資俯源。處新出私現(xiàn)的填素質(zhì)給專門蝴知識繼(蠟EX賽P)割專門惜知識備：此矩人是肆否能邊拓展褲并習(xí)兼得使闖其業(yè)烈務(wù)增掙值的竿新興繞專門公知識唯？恰此人制：鎖對自艦己的詳專門舞知識詢領(lǐng)域部興趣今濃厚跡：表勻現(xiàn)出絹對自蔑己的篩技術(shù)駛專業(yè)負(fù)里的嬸工具街、方西法或畝技術(shù)嚼上的卸新思躺路的韻好奇本。誕跟上討自己歐專業(yè)薄知識喝領(lǐng)域珍的潮僚流：濕通過惕閱讀詢、與培同行能交談姓、聽揭課或鏟實(shí)驗左新思蹲路，棵主動攝地跟券上自館己專誠業(yè)內(nèi)頭工具鈴、方亭法或橫技術(shù)枯新思譯潮的級進(jìn)展槳。遞跟上膀業(yè)務(wù)嘴變化閣的潮希流：猾跟上饒對業(yè)號務(wù)有尸潛在古影響剛的新忌工具決、新舒方法聾、新灶技術(shù)其或新丘思路掙的變幼化潮撓流。雀把知膽識和版用戶騾當(dāng)前博需要壯聯(lián)系供起來挪：逐洗步加敵深對性重大驚業(yè)務(wù)鹿問題叔及其洽含義版的理男解，撤表現(xiàn)門出深廈刻理扇解可梅能影河響業(yè)悶務(wù)的完解決嚷方案嚷，發(fā)住現(xiàn)當(dāng)扁前或帆新興叉的技委術(shù)對佳業(yè)務(wù)辭未來肢需求漫的適混應(yīng)性貸。艇拓寬腰學(xué)習(xí)句面：笑深鉆淚各個踩專業(yè)候的知因識，內(nèi)能夠炊預(yù)見供到其員對未虛來的榴實(shí)質(zhì)污性影鵲響；捏從技衫術(shù)和克業(yè)務(wù)悲的角衛(wèi)度考丙慮新像興技隨術(shù)的屯應(yīng)用幅將會抬產(chǎn)生摘的影墊響。墻新出壟現(xiàn)的芳素質(zhì)攻高水蟲準(zhǔn)專授業(yè)精歇神拋(鐮HS漠P)吹高水籍準(zhǔn)專宴業(yè)精寶神：夜與專供家行災(zāi)為表詞現(xiàn)標(biāo)袍準(zhǔn)有頭關(guān)。虧具有夢此種扒素質(zhì)伸的人州在其辱從事箱的所設(shè)有工羊作中鎮(zhèn)均保償持專床家的粉形象筆：指此人確：摟-1宵對組始織的隨成敗彈不愿敢負(fù)責(zé)瓦任，賀對專杜業(yè)標(biāo)紋準(zhǔn)表疾現(xiàn)出恭消極瘋的感押受。蜓對專悼業(yè)精驢神表晉示關(guān)嗽切幸：因暑不能靜達(dá)標(biāo)酒而窘傷困，給對落眼后平劍庸表涂示憤扯慨。雷專業(yè)靜精神妻模范園化：賓描述獨(dú)專業(yè)區(qū)精神暖模范橡角色采：表陶達(dá)關(guān)榆于主蝕管行鮮為的區(qū)個人烘標(biāo)準(zhǔn)霉。幅表現(xiàn)材出專鎖業(yè)精酸神高貓水準(zhǔn)笛：崗刻意悉嘗試泥（在賞下屬愛和客基戶面窮前）遷塑造騎一個充專家緊形象逢。束挑戰(zhàn)臣實(shí)力增強(qiáng)的蕩他人停（管際理層喪或客味戶）跌以示升其行栽為的梨專業(yè)聰水準(zhǔn)火：房挑戰(zhàn)按老板朗對同糠輩人遞的擾測亂行道為采姨取措龜施；舉號召碧客戶團(tuán)抵制保非專猜業(yè)行議為。睜新出議現(xiàn)的劣素質(zhì)和公司次聯(lián)合勵(趙OA參L)攔公司并聯(lián)合痰：陽要求退對公僚司的木極限厘和性推質(zhì)有辰深刻違的了抖解。繞在高撒層，承具備據(jù)此種擔(dān)素質(zhì)此者不礎(chǔ)僅深柄知這孤些極盡限，昏還能窯發(fā)現(xiàn)大問題諷，并勵加以約解決葵；在容最高渡層，狀為了淡解決賭發(fā)現(xiàn)邀的問遷題，歪采取晌行動看改變資公司基組織賤。啦此人歌：巖對組捆織結(jié)啟構(gòu)的展了解拔了解雕正式監(jiān)結(jié)構(gòu)功：承養(yǎng)認(rèn)現(xiàn)助有正屯式結(jié)猛構(gòu)，攪業(yè)績冶極限軟，或欠組織材的能以力，名以及裂與業(yè)炭績成型果的醫(yī)關(guān)系殃如何譽(yù)。陪了解啟非正蕩式結(jié)扛構(gòu)暮：了如解非遣正式敞結(jié)構(gòu)炒，文胖化極按限，悉網(wǎng)絡(luò)棵和實(shí)抵際過思程，親例如攔，董淘事或疏股東愿的個悼性，勝并了雹解其巡與業(yè)幕績成鋤果的旁關(guān)系駁如何次?；亓私赓u與外粗界的磁相互孩關(guān)系運(yùn)：了揮解公洲司是追如何權(quán)與外響界，除與社附區(qū)，桐與股艙東等腦發(fā)生烈關(guān)系偉的；斜這種爪關(guān)系顧會導(dǎo)梯致什喚么結(jié)閉果?？棇M脹織機(jī)暮構(gòu)的臨診斷緣鑒別纖改組樓范圍務(wù)：網(wǎng)找出獵組織抵結(jié)構(gòu)遇上的辛弱點(diǎn)剛和缺歲陷，規(guī)著眼匪于改濕善具逝體職寄能，蓋結(jié)構(gòu)腹和程拴序嚴(yán)制定治改組行目標(biāo)貧：虜發(fā)現(xiàn)等改組蔽的具償體目獵標(biāo)（尊例如籌職能蓋、團(tuán)帆隊或船體制松方面機(jī)），掃由于祖人才伯資源政方面謊的問獸題，縣人們劇最希往望改桶組的情目標(biāo)縱。徹對組汽織機(jī)吳構(gòu)采哥取的字行動藍(lán)針對但聯(lián)合飛任命塌：泰任命急合適尊的人敘去解警決具奇體的精、診廟斷清西楚的冒問題瓦，任走命的治人在荷個性眠、能樹力和網(wǎng)所受不培訓(xùn)啊方面計都適耳合解歸決問湖題。脈（而功不是貿(mào)指示淡如何掀解決北問題未）描運(yùn)用遮改組輩樣板針：區(qū)用一多個業(yè)缺績和脂結(jié)構(gòu)醋都符門合要易求的情樣板屠，確來指離導(dǎo)日塑常決者策、集措施芹、改炒組或長影響作他人末。庭新出卷現(xiàn)的滲素質(zhì)饒毅力押(驗PE駱R)恐毅力嶄：底界定州一些莊人如繞何不如顧障禾礙和殺阻力奔取得手進(jìn)步狂的。鉗此人牲：協(xié)-1扒。一上旦得糟知后繼果不瞎佳，稠就不蛾再繼選續(xù)克席服障斃礙了齊。糟表現(xiàn)駛樂觀甘：即寄便在舞逆境字中也炎能看償?shù)椒e獎極的耳可能壺。（部例如利，透略過現(xiàn)干象看宋本質(zhì)蓮）此對障胃礙采壯取短鄰期行倡為蹤：短饑期步述驟跨倉越障烈礙；壘采取貫行動蛛克服節(jié)障礙鍵，不銷斷地振給買石方機(jī)政會，址持續(xù)憲促銷貍。盡采取假反復(fù)逃措施著克服填障礙砌、阻昂力：著向別閥人學(xué)筋習(xí)直場到他蠶們放掙棄，論執(zhí)著欄地推們進(jìn)問購題的露解決去。利采取蛙多種在不同遵的措付施克打服障剝礙、蠟阻力盞：刻塵意追褲求實(shí)州現(xiàn)目然標(biāo)。啞新出看現(xiàn)的貿(mào)素質(zhì)珍靈活稱利用記他人激(卡RU址O)己靈活鐮利用緊他人暢：耳包括殖與不殺受職景位權(quán)蒜利控報制的瞎中間浙人（糕短期誤、獨(dú)召立為谷公司男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