做最好的中層管理者

做最好的中層管理者第一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六講師簡介清華大學(xué)EMBA高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心特聘教授中國企業(yè)聯(lián)合會注冊培訓(xùn)師國際ACI高級認(rèn)證培訓(xùn)師美國人力資源協(xié)會中國區(qū)特聘培訓(xùn)師北京贏家大講堂簽約培訓(xùn)師中國注冊職業(yè)經(jīng)理人特聘講師世華企管教育培訓(xùn)集團(tuán)管理咨詢顧問獲全國百佳培訓(xùn)師、中國品牌講師等稱號第二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

培訓(xùn)授課經(jīng)歷：曾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、沈陽、長春、大連、西安、長沙、重慶、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州、合肥、太原、?？诘鹊亻_展過大型專題講座、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)咨詢輔導(dǎo)。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：聯(lián)想集團(tuán)、中國人保財險、中國農(nóng)業(yè)銀行、太平洋保險、TCL電器、中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、希望飼料、上海寶鋼、柳工集團(tuán)、北京華聯(lián)、宛西制藥、中脈遠(yuǎn)紅、協(xié)和醫(yī)院、遠(yuǎn)大空調(diào)、江鈴汽車、蘭石集團(tuán)、華能集團(tuán)、銀川郵電、風(fēng)神輪胎、建業(yè)集團(tuán)、吳泰集團(tuán)、古井貢集團(tuán)等上千家企事業(yè)單位。第三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

思考:改革開放以來的企業(yè)與企業(yè)家企業(yè)的三大發(fā)展階段——第一階段的企業(yè)靠什么？——第二階段的企業(yè)靠什么？——第三階段的企業(yè)靠什么？企業(yè)家的三大困惑———如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長久?———企業(yè)的管理效率如何進(jìn)一步提升?———如何傳承企業(yè)的文化理念和精神?第四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中國的企業(yè)只是在成長，

而沒有成功！原動力第五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)要成功,關(guān)鍵看落實！執(zhí)行力第六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六文化力才是競爭力！

文化力第七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層角色的必要性中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層的各種決策，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。如果中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么各種決策就無法有效實施、成功執(zhí)行。

中層不能勝任，高層不能解放！第八頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六“中層革命”迫在眉睫！

一個組織的低效20%是機(jī)制和戰(zhàn)略的問題；80%是沒有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的中層管理干部團(tuán)隊！

第九頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)應(yīng)對之道建立明晰有效的企業(yè)文化（實體文化）建立新型的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式）建立新型的管理模式（項目式）建立健全的制度體系（動態(tài)式）建立完整的溝通渠道（多元式）建立有效的壓力管理機(jī)制（途徑式）建立中層的勝任力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化）建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊機(jī)制（前瞻式）第十頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層成長之法正確的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化職業(yè)素質(zhì)與管理技能的全面提升領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取多重角色的轉(zhuǎn)換與應(yīng)用文化的適應(yīng)與變革沖突管理與和諧之道自我壓力管理與情商塑造第十一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層勝任力體系課程-基礎(chǔ)課程課程名稱課程時間孵化能力贏在中層卓越中層的角色與心態(tài)1天管理角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、管理職能明確、心智與觀念改變中層的管理情商與自我修煉1天情商塑造、管理者職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、情緒管理、動力激發(fā)、自我提升與管理勝在團(tuán)隊高效執(zhí)行力與團(tuán)隊效率1天結(jié)果意識、成就導(dǎo)向、主動性建立、執(zhí)行力打造、組織效率提升團(tuán)隊目標(biāo)與績效管理2天團(tuán)隊目標(biāo)制定與分解、工作計劃擬定、量化績效指標(biāo)、打造績效環(huán)境、有效績效管理、實現(xiàn)合作競爭與人才成長成在領(lǐng)袖中層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與用人之道1天員工的使用、培養(yǎng)、輔導(dǎo)與激勵、領(lǐng)導(dǎo)者的使命與責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、指揮力、果斷性、影響力、自省力、知行合一領(lǐng)導(dǎo)深度溝通效能訓(xùn)練2天自我覺察能力、聆聽、發(fā)問、表達(dá)技巧、面對和解決沖突的能力、建立和諧關(guān)系、整合團(tuán)隊能量第十二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層勝任力體系課程-提升課程課程名稱課程時間孵化能力精在管理風(fēng)險管理1天診斷企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險的方法、對內(nèi)部控制自我評估的能力、建立有效的內(nèi)部控制體系與風(fēng)險管理系統(tǒng)、明確主要工作活動中的風(fēng)險控制要點、標(biāo)準(zhǔn)和方法沖突管理1天識別和判斷沖突、管理和解決沖突、如何將破壞性沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突、避免和消除惡性沖突的不良影響、用良性沖突激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性員工關(guān)系管理1天建立融洽和諧的員工關(guān)系、提升員工滿意度、勞動關(guān)系管理、員工活動協(xié)調(diào)、員工信息管理、核心員工管理、員工關(guān)懷、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)團(tuán)隊效率提升時間與壓力管理1天工作的計劃性、工作效率提升、時間的有效利用、壓力舒緩、情緒調(diào)整、心理素質(zhì)強(qiáng)化、意志力提升第十三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人與團(tuán)隊致勝第十四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六企業(yè)管理的三個層次高層中層基層決策層執(zhí)行層操作層第十五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六高層：做正確的事確立并下達(dá)目標(biāo)（戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)范）第十六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層：正確的做事組織帶領(lǐng)實施（方法、策略、過程）第十七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六基層：把事做正確按照要求操作與執(zhí)行（行動、績效、結(jié)果）第十八頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六走出中層經(jīng)理人的誤區(qū)諸葛亮式的中層過濾網(wǎng)式的中層二傳手式的中層山大王式的中層第十九頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六走出中層管理誤區(qū)不做諸葛亮：

培育下屬、建設(shè)團(tuán)隊是中層的管理責(zé)任不做過濾網(wǎng)：

100%不打折扣的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行不做二傳手：

面對問題或困難，創(chuàng)造性解決并執(zhí)行不做山大王：

跳出本位做本職，跨部門溝通與協(xié)作第二十頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六你離成功的中層管理者有多遠(yuǎn)?考核中層管理者的幾項標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)力執(zhí)行力創(chuàng)新力分工與合作第二十一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層的績效責(zé)任關(guān)注過程：有效管理和利用資源成就結(jié)果：達(dá)成組織的最大目標(biāo)打造團(tuán)隊：透過他人完成組織目標(biāo)提升自我：和他人一起完成組織目標(biāo)第二十二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六關(guān)注過程：組織效率是中層“盯”出來的達(dá)成結(jié)果：中層管理的有效性是達(dá)成高

層的績效要求自我績效：只有高效的中層，才有高效

的員工團(tuán)隊績效：只有管理不力的中層，沒有

工作不力的員工中層的績效責(zé)任第二十三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層經(jīng)理的四大角色作為下屬的中層作為上級的中層作為同事的中層作為朋友的中層第二十四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六作為下屬的中層高層的“替身”使命與責(zé)任自我負(fù)責(zé)對待上級的態(tài)度忠誠而不忠人服從而不盲從參謀而不摻和第二十五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六領(lǐng)導(dǎo)者變革者教練績效伙伴管理者作為上級的中層第二十六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六作為同事的中層

協(xié)作、利他、互惠作為朋友的中層

壓力面前要支持成功心得要分享失敗之時要理解第二十七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層的角色責(zé)任重德敬業(yè)——成為企業(yè)的榜樣者使命和責(zé)任——成為企業(yè)的推動者做事業(yè)人——成為企業(yè)的帶領(lǐng)者正確的做事——做務(wù)實高效的管理者沒有任何借口——做強(qiáng)大中堅力量第二十八頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六軍井未掘，將不言渴軍灶未開，將不言餓雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永記我心第二十九頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊致勝第三十頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層管理者的五項素質(zhì)修煉自察力自我規(guī)范自我激勵同理心人際影響力第三十一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六五項素質(zhì)=五種能力認(rèn)識自己管理自己激勵自己認(rèn)識別人管理別人第三十二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層的職業(yè)技能修煉職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)管理溝通技能激勵技能有效授權(quán)教練技術(shù)沖突管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)績效管理時間管理團(tuán)隊管理語言表達(dá)力第三十三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六中層管理者的職能向中層要效率——執(zhí)行力的打造向中層要人才——選、用、育、留向中層要團(tuán)隊——團(tuán)隊建設(shè)與管理向中層要士氣——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與激勵策略向中層要效益——目標(biāo)管理與績效管理第三十四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊致勝第三十五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）曲解為權(quán)威或權(quán)力缺乏責(zé)任心，對上級布置的工作不在乎工作效率低，完成速度慢經(jīng)常向上級提出問題，但不提出解決方法過份依賴上級，工作缺乏主動，等待告知如何去做習(xí)慣找理由和借口推托責(zé)任、懈怠工作應(yīng)付工作,不愿意改進(jìn)效率，不能夠精益求精

……第三十六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號管理”不能及時向上級回復(fù)工作，布置給下級的工作沒有要求及時匯報做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細(xì)節(jié)只強(qiáng)調(diào)過程的努力，不關(guān)注結(jié)果的成敗為了應(yīng)付結(jié)果,過程中弄虛作假,投機(jī)取巧崗位（部門）之間職責(zé)不明，互相推諉或工作重復(fù)

……第三十七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請為王吹竽，宣王悅之，廩食以數(shù)百人。宣王死，愍王立，好一一聽之，處士逃。

——《韓非子》你的企業(yè)存在南郭先生嗎？問題的根源何在？案例分析：團(tuán)隊低效是如何產(chǎn)生的第三十八頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六執(zhí)行力究竟是什么所謂執(zhí)行力：狹義——是員工個體有效實施、完成任務(wù)的能力廣義——是指群體執(zhí)行命令、貫徹決策、實施計劃、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的組織綜合能力的體現(xiàn)（或稱組織管理效率）第三十九頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六什么是執(zhí)行力？不同層次人員的執(zhí)行力決策層執(zhí)行層操作層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)操作性第四十頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六高效執(zhí)行不僅靠覺悟，更要靠管理無職責(zé)劃分、職責(zé)不清或職責(zé)錯位造成企業(yè)的無效或低效中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行第四十一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六消除中層的執(zhí)行不良基因職責(zé)不盡責(zé)偏差無所謂標(biāo)準(zhǔn)難堅持細(xì)節(jié)不關(guān)注督導(dǎo)不到位第四十二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

1、充分認(rèn)識執(zhí)行的重要意義2、全身心地執(zhí)行組織的決策3、發(fā)揮自己在組織執(zhí)行系統(tǒng)中的職能4、整合團(tuán)隊才智和力量共同執(zhí)行5、創(chuàng)新制定解決問題的方案中層執(zhí)行角色的五個標(biāo)準(zhǔn)第四十三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六如何在管理中提升執(zhí)行力？心態(tài)人行為規(guī)律性第四十四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六高效執(zhí)行的熱爐管理管理規(guī)范就是一個熱火爐，必須具備以下四個特點1、事先預(yù)警2、一致性3、及時性4、對事不對人第四十五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵要素企業(yè)文化—思想態(tài)度—心態(tài)要素管理制度—工作行為—管理要素第四十六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊致勝第四十七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六效率提升法之一：

目標(biāo)和計劃管理保障組織效率實現(xiàn)

有效的目標(biāo)管理可以保障執(zhí)行的預(yù)期結(jié)果合理而有效的計劃是獲取執(zhí)行結(jié)果的藍(lán)圖用進(jìn)度表管理時間和效率第四十八頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

目標(biāo)=效率的預(yù)期結(jié)果

目標(biāo)予人方向清晰的目標(biāo)指引績效的結(jié)果目標(biāo)催人奮進(jìn)有目標(biāo)會激發(fā)更好的績效有目標(biāo)會產(chǎn)生更大的成就感第四十九頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六目標(biāo)=工作過程=工作行為目標(biāo)的種類成果目標(biāo)行為目標(biāo)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)與階段目標(biāo)第五十頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六效率提升法之二：

勝任力管理是組織效率的基礎(chǔ)人崗匹配和勝任力原則斯巴達(dá)的啟示農(nóng)夫的思維模式第五十一頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六效率提升法之三：

流程管理促進(jìn)組織效率改善流程優(yōu)化=效率提升流程管理：改進(jìn)效率從細(xì)節(jié)入手工作內(nèi)容及工作過程細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化將工作流程以文字、表格、圖片、數(shù)字確立并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程=清晰化=標(biāo)準(zhǔn)化=統(tǒng)一化第五十二頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六效率提升法之四：

考評和激勵管理增強(qiáng)組織效率提升考評和激勵是效率持續(xù)提升的動力來源考評和激勵要體現(xiàn)在個體考評和激勵不僅對結(jié)果，更要在過程考評和激勵要給員工公平感考評和激勵要具準(zhǔn)確性第五十三頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六積極強(qiáng)化∨消極強(qiáng)化×

糾偏（懲罰）∨忽視×績效管理中的行為塑造第五十四頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

行為激勵可以創(chuàng)造奇跡行為激勵的放大效應(yīng)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶行為激勵的投射效應(yīng)：激勵在哪里，努力的方向就在哪里行為激勵的關(guān)鍵是觀察、發(fā)現(xiàn)、了解、賞識行為塑造的關(guān)鍵是行為激勵第五十五頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六

一一計劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實事事到位效率管理法第五十六頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六本次講座內(nèi)容專題一:中層管理者--贏在定位專題二:中層管理者--贏在自我管理專題三:中層管理者--贏在執(zhí)行專題四:中層管理者--贏在效率專題五：中層管理者—如何用人和團(tuán)隊致勝第五十七頁，共六十五頁，編輯于2023年，星期六一種價值的選擇A.照相機(jī)B.雨傘C.提款卡D.旅行指南E.書籍如果您在旅程中必須丟棄這些東西時您丟棄的順序怎樣