湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社設(shè)立分社的條件中，對旅行社接待旅游者人數(shù)方面的要求是

A.年接待5萬人次以上B.年接待10萬人次以上C.年接待15萬人次以上D.年接待20萬人次以上

2.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還合同金額與實際花費差額賠償?shù)?)。

A.差額2倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金

3.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

4.解放思想是實事求是的()。

A.客觀要求B.必然要求C.客觀結(jié)果D.必然結(jié)果

5.

第

34

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認領(lǐng)的，要送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

6.導游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

7.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，較大旅游突發(fā)事件應(yīng)逐級向()提交總結(jié)報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院

8.經(jīng)全國統(tǒng)一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

9.

第

41

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請設(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

10.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

A.是B.否

11.堅持依法治國和以德治國相結(jié)合。以下相關(guān)表述不正確的是

A.國家和社會治理需要法律和道德共同發(fā)揮作用

B.法律主要發(fā)揮教化作用，道德主要發(fā)揮規(guī)范作用

C.強化法律對道德建設(shè)的促進作用，強化道德對法治文化的支撐作用

D.要始終堅持一手抓法治、一手抓德治，既重視發(fā)揮法律的規(guī)范作用，又重視發(fā)揮道德的教化作用

12.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

13.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

14.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖?zhèn)魑奈?/p>

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內(nèi)出土的文物

15.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

16.經(jīng)營著與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠實信用

17.《旅游法》規(guī)定，()應(yīng)當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進行評估，并向社會公布。

A.國務(wù)院B.旅游主管部門C.各級人民政府D.旅游規(guī)劃企業(yè)

18.

第

23

題

消費者求償權(quán)最基本、最常見的實現(xiàn)方式是（）。

19.有些合同在訂立時就是無效合同，《合同法》規(guī)定了合同無效的情形，下列選項中，不屬于無效合同的是

A.在訂立合同時顯失公平的B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益的D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

20.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當貫徹()。

A.“預(yù)防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預(yù)防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導，分級管理，預(yù)防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以基層為主”的方針

21.

22.（）是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

A.中外合資經(jīng)營旅行社B.中外合作經(jīng)營旅行社C.外資旅行社D.私營旅行社

23.建設(shè)有中國特色的社會主義理論的精髓是()。A.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心B.堅持四項基本原則，堅持改革開放C.解放思想、實事求是D.堅持黨的基本路線

24.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月

25.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

26.

第

25

題

我國民族區(qū)域自治地方的自治機關(guān)是指（）的人民代表大會和人民政府。

27.以下情形中，允許當事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

28.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內(nèi)的任何地區(qū)旅行。()

A.正確B.錯誤

29.《憲法》序言中規(guī)定，國家的根本任務(wù)是，沿著中國特色社會主義道路

A.加快實現(xiàn)“四個現(xiàn)代化”B.堅持改革開放C.集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)D.全面推進依法治國

30.文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等17部門于（）聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

二、多選題(20題)31.

第

69

題

旅行社服務(wù)網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

32.旅游糾紛仲裁開庭前的準備工作包括()。

A.請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)B.審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)C.調(diào)查取證D.全面分析案情

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

34.星級飯店的評定，是對飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施設(shè)備B.維修保養(yǎng)C.清潔衛(wèi)生D.賓客滿意程度

35.

第72題旅游投訴的主體有（）。

A.旅游管理部門B.旅游者C.國內(nèi)旅游經(jīng)營者D.海外旅游經(jīng)營商

36.下列屬于質(zhì)量保證金賠償范圍的是

A.旅行社違約侵害旅游者合法權(quán)益，查證屬實的

B.旅行社服務(wù)未達到國家標準、行業(yè)標準的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破產(chǎn)、解散造成預(yù)收旅行費損失的

E.旅行社攜款外逃

37.

第55題導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報告旅行社C.征得領(lǐng)隊的同意D.征得部分旅游者的同意

38.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

39.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結(jié)社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

40.

第42題凡具有下列條件之一的，應(yīng)當建立自然保護區(qū)（）。

A.典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護能夠恢復的同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域

C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科學文化價值的地質(zhì)構(gòu)造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等自然遺跡

41.

第

60

題

旅行社責任保險的投保范圍包括（）。

42.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅強有力的法治保障

B.是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎(chǔ)

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

43.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，風景名勝區(qū)必須()。A.由國務(wù)院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

44.國家對旅游消費者權(quán)益的保護采取的主要措施是()。

A.立法保護B.行政保護C.社會保護D.司法保護

45.下列哪些屬于旅行社的義務(wù)（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領(lǐng)隊

46.

第51題下列適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.旅行社因破產(chǎn)、合并給旅游者造成損失

D.旅行社的服務(wù)沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失的

47.

第

32

題

合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過公證程序

48.

第

63

題

各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務(wù)是（）。

49.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權(quán)。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權(quán)益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務(wù)的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領(lǐng)導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

50.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構(gòu)D.旅游購物商店

三、判斷題(20題)51.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。在保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務(wù)。（）

A.是B.否

52.國務(wù)院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

53.

第

87

題

今后二十年，中國旅游業(yè)的總發(fā)展目標是實現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。

A.是B.否

54.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

55.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動和低水平要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

56.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量問題，而展銷會已結(jié)束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

57.導游人員對旅游行政部門的具體衍政行為不服時，只能申請行政復議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

58.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。()

A.是B.否

59.發(fā)生旅游安全事故后．陪同人員應(yīng)立即上報主管部門．主管部門應(yīng)當及時報告當?shù)毓芾聿块T．()

A.是B.否

60.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

61.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是四項基本原則。()

A.是B.否

62.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

63.臨時導游證必須由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門申請領(lǐng)取。()

A.是B.否

64.當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

65.

第

66

題

自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無人領(lǐng)取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。（）

A.是B.否

66.旅游飯店星級標志應(yīng)置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

67.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預(yù)付旅費的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

68.我國旅行社對導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行。()

A.是B.否

69.《民法典》規(guī)定，無相對人的意思表示，表示完成時生效。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

73.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

74.

75.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境．應(yīng)當根據(jù)__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

六、案例分析題(2題)79.請問：導游人員的做法是否正確?為什么?

80.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.B旅行社設(shè)立分社應(yīng)當符合下列條件：(1)年接待旅游者達到10萬人次以上。(2)進入全國旅行社百強排名。(3)分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》。(4)國際、國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)分別增加注冊資本75萬元人民幣、15萬元人民幣;國際、國內(nèi)旅行社每增加一個分社，分別增加質(zhì)量保證金30萬元人民幣、5萬元人民幣。

2.A

3.B

4.C

5.C

6.D《導游人員管理條例》第13條導游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

7.B

8.D

9.C

10.Y

11.B堅持依法治國和以德治國相結(jié)合，既要重視發(fā)揮法律的規(guī)范作用，又重視發(fā)揮道德的教化作用，著力實現(xiàn)法律和道德相輔相成、法治和德治相得益彰，不斷提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

12.B

13.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

14.A

15.C

16.D

17.C

18.C

19.A《合同法》第五十二條有下列情形之一的，合同無效：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

20.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

21.C

22.B中外合作經(jīng)營旅行社是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

23.C16．C[解析]黨的十五大把建設(shè)有中國特色的社會主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

24.B《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內(nèi)，不予恢復星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選8項。

25.C

26.C

27.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

28.B

29.C《憲法》序言中規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

30.B文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等17部門于2018年12月10日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》。

31.AC

32.ABCD開庭前的準備工作概括起來有四點：(1)請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)；(2)審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)；(3)調(diào)查取證；(4)全面分析案情。

33.ABC

34.ABCD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。

35.BCD

36.AD根據(jù)《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

37.ABAB

[解析]必須是征得多數(shù)旅游者的同意才可。

38.ABCD項外國旅行社常駐機構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

39.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機關(guān)、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。

40.ABCD

41.ABE

42.ABE

43.BCD風景名勝區(qū)有國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)，其中省級風景名勝區(qū)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準公布。

44.ABD國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過立法機關(guān)的立法保護、司法機關(guān)的司法保護、行政機關(guān)的行政保護手段進行保護。所以選擇ABD。

45.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權(quán)利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

46.CDCD

[解析]AB兩項不適用質(zhì)量保證金。

47.ABCABC

[解析]程序合法，不需公證。

48.ABD

49.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權(quán)。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領(lǐng)導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務(wù)的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的。

50.ABD

51.N

52.N政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。

53.Y

54.Y(1)注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.法律責任

72.旅行社服務(wù)網(wǎng)點

73.被投訴者所在地損害行為發(fā)生地損害結(jié)果發(fā)生地

74.30萬元

75.可持續(xù)發(fā)展

76.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

77.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社