家長不了解孩子出現(xiàn)問題的案例

家長不理解孩子出現(xiàn)問題的案例篇一：與家長有效溝通的個案分析

與家長有效溝通的個案分析

[摘要]：學(xué)校的開展離不開家長的關(guān)注，學(xué)校的管理和教育教學(xué)工作離不開家長的關(guān)心與支持，學(xué)生的安康成長也離不開家長的催促和指導(dǎo)，這也是家校合作的意義所在，要讓家校合力增強(qiáng)，就要進(jìn)展有效的溝通，而在家校合作中教師是主要人物，該如何與家長有效溝通呢？本研究通過對三種典型家長〔退避型、溺愛型、學(xué)問型〕的觀察，對其進(jìn)展個案分析，并提出促成有效溝通的策略從而總結(jié)出有效溝通的三個原那么：尊重是根底、理解是前提、溝通是關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]：家校合作有效溝通教師家長

在家校合作關(guān)系中，學(xué)校、教師和家長擔(dān)任著不同的角色,履行著角色賦予的特定的義務(wù)①?？墒窃趯W(xué)校對學(xué)生在家的情況不理解，家長對孩子在學(xué)校的情況不清楚，這就需要兩者之間的有效溝通了。什么是有效溝通呢？所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方承受。家校合作中有效的溝通主要是通過家訪、來訪、家長委員會等方式進(jìn)展互動交流，提出意見和合理化建議使其承受，它有利于學(xué)生的身心安康成長，有利于良好思想品德和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于學(xué)校教育教學(xué)工作的優(yōu)化。教師是家校合作中的主要人物，是家校合作活動的籌劃者、組織者、參與者②，作為教師如何與家長有效溝通呢？帶著這樣的考慮，我進(jìn)展了個案的觀察和分析。

案例一：“孩子是在進(jìn)步的時間：一天下午

地點(diǎn)：辦公室

溝通方式：來訪

王達(dá)的爸爸是一位下崗工人，靠騎三輪車掙些家用。他對孩子要求很高，管得較細(xì)，王達(dá)在他管束下缺少些男孩兒的靈氣，總是唯唯諾諾的，說話聲音很小。一天王達(dá)爸爸來學(xué)校找我問孩子的學(xué)習(xí)情況，我如實(shí)地告訴他，情況不是很好，他很急躁，向我大吐苦水：為了自己孩子他已經(jīng)犧牲了很多，自己跟婆娘一樣一天到晚要盯著孩子，希望他成才，花了精力卻沒成效，他很困惑。我認(rèn)真地傾聽，并時不時地?fù)嵛克骸昂⒆邮窃谶M(jìn)步的，你的努力不會白費(fèi)，不急，小孩子路長著呢，漸漸會好起來分析：案例中是個退避型的家長。這種類型的家長的心理特點(diǎn)是自卑、退縮。他們經(jīng)常掛在口邊的是“我也沒方法〞“我已經(jīng)〞“沒有用〞等一些消極的絕對的話。他們通常文化程度不是很高，依賴性也比擬大，但他們關(guān)注孩子，期望值也很高，急于求成的心態(tài)比擬嚴(yán)重，換句話說他們自身的壓力是比擬大，這種壓力也會傳遞給孩子，對孩子的身心開展也會產(chǎn)生不良影響。

策略：抓住“三多〞：多傾聽、多理解、多提建議。

“多傾聽〞是因?yàn)榇祟愋偷募议L心中多有委屈，覺得無助，他們需要傾訴，需要釋放壓力，作為教師我們要懂得傾聽，傾聽就是尊重的表現(xiàn)，而且在他們的傾訴中我們可以掌握很多有用的信息，對學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境有了更進(jìn)一步的理解。

“多理解〞從他們真誠的傾吐中我們承受到最根本的信息就是他們在尋求教師的理解，是的，我們應(yīng)該去理解他們，抱怨自己無能的家長他們的態(tài)度其實(shí)是積極的，只是教育方法不科學(xué)，效果比擬差。教師與他們交流可以用肢體語言或口語去表示理解。

“多建議〞此類型的家長和學(xué)生一樣渴求教師的指導(dǎo)和建議，不妨多提供一些行之有效的教育方法，他們就會像買了一本好書一樣感到內(nèi)心的充實(shí)，教師的積極關(guān)注，從而期待日后繼續(xù)溝通，而不是自卑地逃避了。

案例二：愛與放任不同

時間；一天上午

地點(diǎn)：辦公室

溝通方式：約訪

“您的孩子在數(shù)學(xué)課上玩紙牌。〞我一邊說一邊觀察王鑫爸爸的臉上的神情。

“那一定是數(shù)學(xué)教師的課沒意思。〞王鑫爸爸滿不在乎地說?！膊幌霚贤ā?/p>

“呵呵，那孩子假設(shè)‘挑食’就由他去了？〞我反問到。

“玩牌嘛，我小時候也玩，小孩子的天性，再說孩子大了有自己的想法，說多了不好。〞王鑫爸爸一本正經(jīng)地說?！灿悬c(diǎn)要溝通地意思〕

“王鑫呀挺聰明的，我們很喜歡這個孩子，都希望王鑫好，將來成人又成才，如今不就是發(fā)現(xiàn)有不良行為會影響他開展才找你的嘛，在我們共同幫助下，王鑫呀會更優(yōu)秀的，你說呢？〞我笑著說?！矊ふ艺勗挼钠鹾宵c(diǎn)〕

“對，對，好多教師這樣說我家孩子聰明但淘氣，身上有不少缺點(diǎn)，讓教師費(fèi)心了！〞王鑫爸爸總算正面問題了。

“其實(shí)，你說的沒錯，孩子長大了有自己的想法了，但仍需要我們成人的引導(dǎo)，放風(fēng)箏還要拉根線呢，當(dāng)然我們也應(yīng)當(dāng)把課設(shè)計(jì)得更有興趣些。幫個忙，您回去跟孩子玩牌，順便告訴他要尊敬教師，尊重別人的勞動哦！〞我乘勝追擊，道出談話中心。

“好，好，我回去好好和他談?wù)?！謝謝教師的關(guān)心和指導(dǎo)！〞

分析：從這個案例可以看出溺愛型的家長開始是比擬難溝通的，因?yàn)槟鐞鄱徽鎲栴}，推卸責(zé)任，通常這樣的家長自尊心較強(qiáng)，也缺乏對教師的信任，沒有平安感，有時還會“找茬〞。但他們錯在“溺〞而不是“愛〞，所以要與他站在一邊，他才會與你溝通。

策略：與溺愛型的家長溝通要從“愛〞找契合點(diǎn)

肯定孩子是一種愛——敲開家長心扉的金磚。前蘇聯(lián)教育家蘇霍母林斯基曾把學(xué)校和家庭比作兩個"教育者"認(rèn)為這兩個教育者"不僅一致行動,要向兒童提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念"③。為了增強(qiáng)合力，教師要爭取與家長在情緒、情感乃至意識和行動上保持一致。剛剛的案例我就是抓住了王鑫聰明這個特點(diǎn)，并直接說明對這個孩子的喜歡從而找到契合點(diǎn)的，使與家長的溝通建立在愉悅且互相接納的情緒根底上，溝通起來更暢通更有效，接著提出癥結(jié)所在，家長也不會覺得難堪了，反而反思自己主動解決問題。接下來家長態(tài)度越來越好，對教師的建議欣然承受，虛心配合教師工作，直到如今，王鑫進(jìn)步很大，再沒有課上玩游戲的現(xiàn)象了。

成認(rèn)問題是一種愛——彼此信任的良方。教育教學(xué)是殘缺的藝術(shù)，為了孩子的一切，為了一切的孩子，作為終生學(xué)習(xí)者的我們必須用開展的目光看孩子，也要這樣看自己，無可否認(rèn)地實(shí)事求是地面對自己專業(yè)成長中的問題。當(dāng)在教育教學(xué)過程中出現(xiàn)了問題，首先要從自己身上找原因，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度用商量和氣的口吻向家長反映其孩子真實(shí)的情況，不能夸大，更不能捏造，不能訓(xùn)斥責(zé)備，更不能情緒失控破口大罵，那樣既有損教師形象，又對問題的解決毫無意義，只會激化矛盾，造成家校之間的隔膜甚至對立。在溝通中教師和家長立足與孩子的安康成長，面對問題，解決問題的談話才是有效的。

案例三；讓我們更加理解

時間：一天晚上

地點(diǎn)：家

溝通方式：聯(lián)絡(luò)

陸小曼經(jīng)常寫錯字，那天一個“摘〞寫錯后訂正，寫了十遍，寫著寫著又錯了。她是個聰明靈敏的孩子，理解力很強(qiáng)，思想比同齡人有深度，可是總粗心。于是我聯(lián)絡(luò)了家長想理解一下小曼的家庭情況。在中我理解到小曼的家庭里許多親友都是教師，爸爸媽媽文化程度也很高，他們比擬推崇民主的教育方式，鼓勵孩子勤說多做，難怪小曼那么能干，而且有思想，作文和閱讀都那么棒。他們反思提到教育中對孩子一些標(biāo)準(zhǔn)要求松了些，導(dǎo)致孩子過于大大咧咧而不注重細(xì)節(jié)，所以老粗心，希望我能幫他們嚴(yán)格要求小曼。我聆聽他們的教育經(jīng)歷和他們在教育中的困惑并約定長期聯(lián)絡(luò)討論孩子成長教育中的問題。

分析：有文化，有教養(yǎng)的家長反思內(nèi)省的才能比擬強(qiáng)，他們通常有一套自己認(rèn)可的教育方式，并知其弊知其利也有其惑。在他們的心中，每個教師都是孩子所在年齡段所應(yīng)受教育的專家，所以是比擬謙虛的。但不代表他們無所知，相反學(xué)問型的家長所擁有的學(xué)識、閱歷、經(jīng)歷等正是很好的教育資源。

策略：溝通有主題，傾聽要虛心

溝通要有主題。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)教師跟有學(xué)問的家長溝通比擬容易，但有效性差，其中一個原因就是主題不明確，天南海北地討論教育問題，脫離了孩子實(shí)際要解決的問題。

傾聽要虛心。我們盡可能地如實(shí)反映學(xué)生在學(xué)校的情況，主動請他們提出措施，認(rèn)真地傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化的建議并適時提出自己的看法，和家長一起，同心協(xié)力，共同促進(jìn)學(xué)生的成長。

這里只舉了三個在平時溝通中比擬典型的家長類型，在與他們的溝通中可能存在著不同的使溝通無效的障礙，比方依賴導(dǎo)致的單相交流、自我為中心的

篇二：家長教育案例

家長教育案例

四一

一、父母是孩子的典范，要做到言傳身教、潛移默化。為人父母者，同時也身為兒女，假設(shè)想讓自己的孩子養(yǎng)成尊重長輩、尊重別人的好習(xí)慣，父母就要做好典范，從自身先做起。比方平時工作忙沒有時間照顧老人，就可以趁節(jié)假日休息的時候帶孩子一起去看望父母，陪父母吃頓飯、嘮嘮家常；父母過生日或重大節(jié)日的時候，可以不失時機(jī)地買些禮物，還可以經(jīng)常打詢問一下父母的身體狀況；

上下公共汽車時讓行動不便的老人先上或者先下，車上沒有空位時可以把座位讓給老人，這些事情也可以當(dāng)著孩子的面做，讓他也體會到自己的爸爸的，別看如今的孩子小，可是也跟大人一樣有思想，也會發(fā)生一些大大小小的矛盾，要教育孩子團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊重同學(xué)，不要隨意給別人起綽號，不要看不起學(xué)習(xí)、表現(xiàn)不如自己的同學(xué)，多想想別人的長處，少考慮別人的缺點(diǎn)，學(xué)會發(fā)現(xiàn)同學(xué)的“閃光點(diǎn)〞，同時講一些古今中外名人尊老愛幼的小故事，讓孩子跟著偉人、名人學(xué)做人，學(xué)會處理和同學(xué)之間的關(guān)系，融入到和諧的班級活動中去。

二、結(jié)合電視、報(bào)刊或者生活中的事例，教育孩子要學(xué)會自尊自愛自立自強(qiáng)。結(jié)合生活中、電視、報(bào)刊中的事例，教育孩子尊重別人的同時先學(xué)會尊重自己，做到自尊自愛自立自強(qiáng)，只有先學(xué)會尊重自己，別人才會尊重你。特別是作為女孩子，

在物欲橫流的今天，更要從小培養(yǎng)自尊意識。俗話說“女孩要富養(yǎng)，男孩要窮養(yǎng)。〞當(dāng)然如今的孩子大局部都是獨(dú)生子女，父母的工資足夠讓孩子過上豐裕的生活，

但是也要從實(shí)際出發(fā)，不能溺愛孩子，讓孩子從小養(yǎng)成自己動手、豐衣足食的好習(xí)慣，培養(yǎng)孩子從干家務(wù)、做簡單的事情開始，尊重自己的勞動成果，尊重別人的真

誠付出，學(xué)會感恩。不該自己拿的東西不能拿，不該自己要的東西不能要。不和別人比吃穿，只比學(xué)習(xí)成績，只有自己各方面都優(yōu)秀了，才能贏得別人的尊重。

淺談小學(xué)生尊重別人——教育案例

四、二

孟凡洋是我們班的一個活潑得意的小女孩，有一次，我發(fā)現(xiàn)她喜歡在桌子上亂涂亂畫，我就很嚴(yán)厲的批評了她，可是過幾天又發(fā)現(xiàn)她這樣做了，我想我前幾天剛剛批評她，怎么又這樣了？我找來了她的家長，她的家長反映，在家里她也是這樣的，寫字桌上第一天剛擦干凈，第二天又被她畫好了，她家長一直提醒她，可她還是改不了。我想，這是她長期以來養(yǎng)成的習(xí)慣不好，要漸漸的幫助她改掉。不要小看這只是行為習(xí)慣不好，這很大程度上會影響學(xué)習(xí)習(xí)慣。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)過幾次，上課的時候她有時候也會不知不覺地低下頭去在桌上畫畫。所以我就找一些習(xí)慣比擬好的學(xué)生和她做同桌，以此來潛移默化她，我想通過學(xué)生影響和我的幫助，一定能把她的習(xí)慣培養(yǎng)好。在給她換同桌的時候，我找她好好的談了一次心。告訴她，別的女孩子是多么的愛干凈，學(xué)習(xí)成績也是學(xué)么的優(yōu)秀，要她向別人學(xué)習(xí)。她是一個很聰明的女孩子，經(jīng)過我和她談心之后，她就覺得自己把別人作為自己的典范，盡量讓自己和別人做的一樣好。在一段時間之后，她有了很多的進(jìn)步，因此我鼓勵她，讓她做了小組長，她也非常的開心。可是，畢竟要改掉一個不好的習(xí)慣是很難的，所以有好幾次我都“威脅〞她，假設(shè)再不好的話，就把小組長標(biāo)志收回來。這樣的“威脅〞對她很有用，她為了“保住〞她的“官銜〞，在一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步。

孟凡洋的事例，讓我再一次覺得小學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)是非常重要的。著名教育家葉圣陶先生說：“什么是教育，簡單一句話，就是要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。〞因此，在我們的教育中，尤其是小學(xué)初始階段，對于小學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)不可無視。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是大量良好行為不斷積淀的過程，習(xí)慣形成的前提是某些詳細(xì)行為的練習(xí)和純熟。良好習(xí)慣是大量良好行為積淀的結(jié)果，習(xí)慣培養(yǎng)是養(yǎng)成教育的主要內(nèi)容。沒有大量標(biāo)準(zhǔn)化日常行為要求和訓(xùn)練，習(xí)慣的形成是困難的。良好習(xí)慣的培養(yǎng)需要嚴(yán)格要求。大多數(shù)習(xí)慣是行為到達(dá)自動化后才出現(xiàn)了。在行為向自動化開展和轉(zhuǎn)變的過程中，嚴(yán)格的行為要求和按要求行為是必要的。良好習(xí)慣的培養(yǎng)要從細(xì)節(jié)著手。習(xí)慣培養(yǎng)中嚴(yán)格的行為要求必然也要求對細(xì)節(jié)的重視。習(xí)慣培養(yǎng)必須融入學(xué)生日常的生活和學(xué)習(xí)中，注重生活中的細(xì)枝末節(jié)，尤其是那些容易出現(xiàn)行為問題的方面。我覺得我在培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣的時候遵循了三點(diǎn)原那么，以下就是我的簡單闡述。

一、以人為本，傾注師愛

尊重每一位學(xué)生，“以人為本〞，是對每一位教師的根本要求。教育是心靈的藝術(shù)。假設(shè)我們成認(rèn)教育的對象是活生生的人，那么教育的過程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。這樣教師才會產(chǎn)生熱愛之情。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提〞。

對于張佳怡這樣聰明伶俐，但是習(xí)慣比擬差的學(xué)生，我覺察對她進(jìn)展全班的批評好似沒什么大的作用，相反和她敞開心扉，以關(guān)愛之

心來觸動她的心弦，倒是非常有用的。“動之于情，曉之于理〞：用師愛去溫暖她，用情去感化她，用理去說服她，從而促使她主動地養(yǎng)成里良好的習(xí)慣。

二、良師益友，寬容以待

班主任應(yīng)是學(xué)生的良師益友，應(yīng)寬容以待之。如今的小學(xué)生，別看他們年齡小，可是他們都非常的要面子，你要是太嚴(yán)厲的批評他，效果反而不大。因此，我覺得，我作為一名班主任，我要做他們的“知心姐姐〞。就如我對待張佳怡那樣，當(dāng)她做錯事時，很真誠的和她談心，讓她感受到教師對他的信任，感受到教師是自己的良師益友。讓她感受到教師給自己帶來的快樂，讓她在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂！古人云"人非圣賢，孰能無過？"故應(yīng)“寬以待人，容人之錯〞。在通情達(dá)理中暫時性的容忍寬恕學(xué)生的錯誤，采用靈敏委婉的方法去教育他，鼓勵他。既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又促進(jìn)了師生的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能到達(dá)事半功倍的效果。

三、因材施教，循循善誘

“一把鑰匙開一把鎖〞。每個學(xué)生的情況都是不一樣的，以此班主任必須弄清楚學(xué)生的詳細(xì)情況，從而確定行之有效的對策，因材施教，正確引導(dǎo)。像對待張佳怡這樣比擬有靈性的學(xué)生的時候，教師就要采取潛移默化式的，要讓她懂得我為什么要這么做的道理，從理想上加以認(rèn)同，只有明白了道理，才能使學(xué)生自覺地按照教師提出的要求去做，變“要我做〞為“我要做〞。當(dāng)然在小學(xué)階段，教師的催促

也是非常重要的。良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的，在養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程中，往往會出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象，這樣，教師平時的催促就是顯得更為重要，要通過經(jīng)常性的催促檢查，使學(xué)生在不斷的理論中養(yǎng)成自覺的習(xí)慣。

德育專家關(guān)鴻羽說：“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣〞，小學(xué)低年級那么是良好習(xí)慣的關(guān)鍵期，是人的成長的起步階段，也是人的根底素質(zhì)形成的開始階段。我相信，只要我們教師遵循學(xué)生的身心開展規(guī)律，高度重視，從小行為入手，從低年級開始訓(xùn)練，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣一定能養(yǎng)成。

篇三：與家長溝通案例及問題解答

與家長溝通案例及問題解答

、和家長當(dāng)面溝通、溝通時應(yīng)注意什么？

1.即時溝通：這種情況一般是晚上時間不是特別充分的前提下，和家長就孩子當(dāng)天晚上的突出表現(xiàn)，突然的改變，反?，F(xiàn)象或不良狀況的及時反映，這種溝通要求詳細(xì)詳細(xì)不籠統(tǒng)，每次溝通都大相徑庭就失去了意義。這種情況下的溝通，我們要把握表達(dá)的分寸和范圍,不能說了半天沒表達(dá)重點(diǎn)，還浪費(fèi)了時間結(jié)果成了拉家常，假設(shè)是反映孩子不好的情況最好避開其別人,單獨(dú)交談。

2.階段性溝通：這是對孩子一段時間的情況進(jìn)展深化地溝通，一方面要有充分的準(zhǔn)備，知道和家長說些什么〔一般都從近段時間學(xué)習(xí)、習(xí)慣、性格、生活、紀(jì)律、上課聽課效果、家長配合等方面來闡述〕，另一方面對孩子充分理解，這就要求我們的教師要從細(xì)微之處去觀察和關(guān)心孩子們，看到他們的進(jìn)步和變化，這樣溝通時既能讓家長感覺到我們對孩子的認(rèn)真用心，又能讓我們在溝通中底氣十足。

3.當(dāng)面溝通：要自信、大方、坦誠,說話時應(yīng)該目視對方不要左顧右盼，尤其防止表現(xiàn)出不耐煩或急躁的情緒。不吝嗇自己的微笑也不失教師的威嚴(yán)。

4溝通：首先自我介紹說明來意，其次理解家長有沒有時間接，如有時間就進(jìn)展深化溝通，沒有時間就另約或邀約面談。溝通時心態(tài)平和、語速緩慢、表達(dá)明晰。

1、家長等得太久嫌學(xué)生完畢太晚了，表現(xiàn)很著急狀態(tài)。

這種情況溝通時：客觀分析拖得晚的原因，〔從學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)量、寫作業(yè)速度、作業(yè)難度比方寫作文、背誦等方面分析〕。盡量告訴家長一個等待的時間范圍，這樣讓家長等的心理有底。這種溝通時我們不用表現(xiàn)出自己像犯了錯一樣，而面對家長不好意思,反而我們應(yīng)該客觀分析原因，進(jìn)展溝通時讓家長感受到我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，孩子做的晚，我們額外地對孩子付出正是我們責(zé)任心的表達(dá)，需要家長配合的地方，我們不妨提出合理的要求。

2、家長見面就問你***同學(xué)如今怎么樣？該如何進(jìn)展溝通？

這樣的問題非常常見，但往往我們答復(fù)得非?；\統(tǒng)，有時一句〞還好〞就把家長打發(fā)了,這樣的溝通毫無意義，還會讓家長覺得我們敷衍不認(rèn)真.這種溝通需要教師平時對孩子深化理解，一般抓住孩子的某一個方面深化闡述，切忌眉毛胡子一把抓,家長聽后也感覺不到孩子有什么變化,一定要精要細(xì),可以詳細(xì)到孩子的某一個行為舉止,一個思想的轉(zhuǎn)變甚至孩子說的一句觸動人的話語〔可以從學(xué)習(xí)、習(xí)慣、性格、生活、紀(jì)律、上課聽課效果、家長配合等方面來闡述〕，還可以舉出在班級里發(fā)生的詳細(xì)事例來反映孩子的表現(xiàn)，假設(shè)時間充足再從其他方面進(jìn)展闡述，然后再提出孩子需要改良和家長配合的地方。

3、家長突然反映:**教師,昨天晚上***同學(xué)有作業(yè)沒有完成.

我們首先不要緊張，切忌情急之下第一反映：“怎么會呢當(dāng)面詢問：心平氣和地向家長理解：是哪科什么作業(yè)沒有完成，拿出作業(yè)登記本核對，查清是什么原因造成的，假設(shè)是我們原因要誠懇向家長表示歉意，并保證給作業(yè)補(bǔ)上，不要回避自己的過失，要是死鴨子嘴硬的那只有苦果子吃了。假設(shè)孩子少抄或漏抄或作業(yè)已完成在學(xué)校不交，當(dāng)面和家長解釋清楚并一起教育孩子。

詢問“***家長你好！請問孩子是哪科、哪項(xiàng)作業(yè)沒有完成？我很抱歉，因?yàn)檫@種現(xiàn)象在我們這邊是不允許發(fā)生的，那我理解一下詳細(xì)情況，查清楚了再給您好嗎？〞有

需要的話，我們也可邀約家長來當(dāng)面溝通。

4、假設(shè)家長在你面前直接說孩子作業(yè)質(zhì)量有問題，你是如何溝通的？

作業(yè)質(zhì)量問題一般分為：書寫情況、頁面整潔度、正確率、學(xué)生掌握程度。

我們可以反問家長是哪些方面的問題，書寫和頁面上的問題：主要是看孩子有沒有認(rèn)真書寫，假設(shè)孩子很認(rèn)真了，努力了，我們可以和家長說明孩子的現(xiàn)狀，比方孩子的實(shí)際程度就在這里，這一現(xiàn)狀的改變需要的時間就長。假設(shè)是孩子沒有認(rèn)真，這就是我們沒有監(jiān)視到位，是我們的原因。在家長面前勇于承當(dāng)責(zé)任，并當(dāng)面和家長說以后讓家長配合家校一起對孩子這方面加強(qiáng)，

正確率的問題：弄清什么問題，仔細(xì)分析假設(shè)是學(xué)校教師批錯了，或?qū)W校教師答案太死，我們可以和家長說明我們的答案是正確的，假設(shè)確實(shí)是我們的原因造成的，我們必須向家長成認(rèn)錯誤、向家長及孩子抱歉，并對家長表示感謝可以及時的發(fā)現(xiàn)問題以促進(jìn)我們改良。學(xué)生掌握程度：這個問題家長提的最多可能是：教師是不是直接告訴學(xué)生答案

第一，否認(rèn)家長的這個猜想，告知家長這絕對不可能，我們公司有明確規(guī)定不允許直接告訴學(xué)生答案。第二，向家長說明我們對孩子的做題要求流程：獨(dú)立完成-----教師檢查修改------獨(dú)立訂正------教師講解。第三，分析孩子的詳細(xì)情況：一方面孩子根底較差、上課聽課效果不好，教師講解后還是一知半解，另一方面孩子承受理解才能有差異。對于有難度的問題孩子不可能一遍就能掌握的，所以我們會在第二天備課時再進(jìn)展搜集整理，并通過課外作業(yè)和周測試卷進(jìn)展復(fù)習(xí)穩(wěn)固。第四、晚上孩子給我們教師進(jìn)展額外輔導(dǎo)的時間有限，〔完成語數(shù)英回家作業(yè)，英語每天必學(xué)完成這么多任務(wù)后孩子幾乎沒有時間再補(bǔ)了〕

6、孩子學(xué)了這么長時間，為什么沒有進(jìn)步？

通過一段時間的學(xué)習(xí)，孩子不可能所有方面都沒有進(jìn)步，只是家長沒有發(fā)現(xiàn)而已。所以我們要耐下心來從多方面去分析孩子。

進(jìn)步的方面主要有：一，對學(xué)習(xí)的態(tài)度發(fā)生了變化，原來特別討厭來輔導(dǎo)班，如今逐漸承受了，并且愿意與教師配合；

二，孩子的書寫也在逐漸的進(jìn)步，如今的作業(yè)比以前清爽了很多，字也端正很多，雖然寫得還不理想，但我們要看到孩子的進(jìn)步。

三、孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣也比以前改變很多，以前要教師催促才能完成作業(yè)，如今可以獨(dú)立完成作業(yè)了，學(xué)習(xí)主動性比以前進(jìn)步了很多。

四、孩子的性格和行為習(xí)慣上發(fā)生了變化，比以前積極主動了，團(tuán)結(jié)友好講衛(wèi)生了，有禮貌更文明了，會關(guān)心別人了等等

五、家長之所以感覺到?jīng)]進(jìn)步是因?yàn)楹⒆拥倪M(jìn)步速度沒有到達(dá)家長的要求，這得需要一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)展，我們需要多看到孩子的變化，給予她鼓勵和認(rèn)可，她的進(jìn)步速度才能快起來。

六、晚托班的性質(zhì)決定，孩子成績進(jìn)步較慢，晚上孩子給教師的時間有限，因?yàn)榛ㄔ诨丶易鳂I(yè)上的時間太多了〔完成語數(shù)英回家作業(yè)，英語每天必學(xué)完成這么多任務(wù)后孩子幾乎沒有時間再補(bǔ)了〕。對于學(xué)習(xí)主動性差的孩子，家長又急于求成，我們可以建議孩子進(jìn)展一對一的輔導(dǎo)。

七、通過從學(xué)校教師那里獲得的信息和家長溝通。

7、當(dāng)家長因?yàn)槟撤N原因很有情緒時該如何和家長溝通？

先穩(wěn)定自己的情緒，不要生氣，面帶微笑表達(dá)我們的職業(yè)素養(yǎng)，邀請家長到獨(dú)立的空間坐下來，可以倒杯水，耐心地聽家長把情緒發(fā)泄完、把話說完，然后先站在家長的角度和他

一起分析一下事情原委，對家長表示理解，穩(wěn)定家長的情緒。再站在教師和公司的角度來分析給家長聽，獲得家長的理解。最后和家長達(dá)成共識，以后共同努力教育孩子。

8、當(dāng)兩個家長同時在你面前一個肯定你的工作，一個批評你的工作時你是如何溝通的？

假設(shè)同時，我們可以安排兩位家長坐下就孩子學(xué)習(xí)問題深談，先聽家長說，對肯定的家長表示感謝，對批評我們的家長意見要虛心承受，并且也要表示感謝，家長說完后首先分析肯定的家長孩子，指出孩子進(jìn)步的地方，再指出孩子問題所在和需要改良的地方，然后再和批評的家長溝通，需要我們改良的地方或我們沒有做好的地方一定成認(rèn)缺乏，提出改良方案和家長達(dá)成共識，但是孩子好的方面或有進(jìn)步的方面一定和家長分析到。

另一方案：假設(shè)這兩位家長不是一同的，我們可以先謝謝那位肯定你工作的家長，然后把有怨言的家長請到一旁單獨(dú)進(jìn)展溝通。我們先耐心傾聽家長說出他的不滿和顧慮，再客觀地分析他反響出來的問題是否是事實(shí)還是誤解，假設(shè)真的是我們工作有失誤，我們要虛心承受，感謝家長的及時反響，假設(shè)問題出在他家孩子的身上我們共同商討教育孩子的方法，一起配合起來，達(dá)成共識。最后請家長以后有問題隨時向我們提出。

9、當(dāng)家長跟你溝通時似乎把孩子所以希望都寄托在你身上時，你是如何溝通的？

謝謝家長的信任與認(rèn)可。告訴家長孩子送到我們這里來，我們肯定盡最大努力把孩子教好，但是孩子的進(jìn)步是多方面因素共同影響的，我們的工作是學(xué)校學(xué)習(xí)之外的補(bǔ)充，我們的工作需要家長和孩子的配合，只有家長、學(xué)校、孩子、我們一起配合起來才能使孩子進(jìn)步的更快。希望我們共同努力，把孩子的成績進(jìn)步上去。

10、當(dāng)家長在你面前提出很多要求，但你心里沒底，不確定能到達(dá)家長預(yù)期效果時，你是怎么和家長溝通的？

我們不是萬能的佛主什么都能做到所以要量力而行，不要礙于情面都容許下來。我們可以先耐心的聽完家長的要求，“你的心情我非常理解，可以就孩子情況提出這么多要求，充分說明了你對孩子的重視。〞接下來仔細(xì)分析孩子各個方面的情況，我們各個部門不同輔導(dǎo)類型的現(xiàn)實(shí)工作情況，婉言地回絕家長不合理的要求，但不可推卸家長合理的要求，或者比擬模糊不直接容許，這會讓家長覺得我們沒有信心，我們應(yīng)該對家長明確的表態(tài)。同時說服家長認(rèn)識到學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的長期過程，不可急功近利的。

11、考試前后你是如何和家長溝通的？〔單元考試或期中末考試〕

考前：1、展示復(fù)習(xí)方案和復(fù)習(xí)資料。2、溝通復(fù)習(xí)效果3、指出復(fù)習(xí)時存在的問題〔孩子的

知識掌握程度、孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度等〕，4、對考試進(jìn)展評估〔孩子可以到達(dá)的考試程度從平時情況進(jìn)展預(yù)測和估計(jì)〕

考后：1、首先和學(xué)校教師先溝通，結(jié)合教師對試卷或考試結(jié)果的評價再和家長溝通2、如

果沒有試卷下發(fā)，我們可以跟孩子先溝通理解他們的考試情況〔有沒有不會做的，漏做的，作文跑題的或時間不夠的〕，再針對分?jǐn)?shù)和家長溝通，分析孩子的失分點(diǎn)?！部赡茉谀囊粔K失分較多〕3、有試卷下發(fā)的和家長仔細(xì)客觀地分析試卷?！舱f明有進(jìn)步的地方比方：***題型或知識點(diǎn)通過輔導(dǎo)掌握了，****題型或知識點(diǎn)我們都復(fù)習(xí)到了又失分了，孩子在考試時態(tài)度如何，是不是很粗心馬虎〕4、給出下階段的輔導(dǎo)方案。

12、當(dāng)家長提出關(guān)于飲食方面的問題，你如何溝通？

飲食衛(wèi)生有絕對的保障，注重葷素的合理營養(yǎng)搭配，每天的菜都不會重復(fù)，分量足夠保證每個孩子吃飽，吃飯時著重于培養(yǎng)孩子不浪費(fèi)、不挑食的良好習(xí)慣。引導(dǎo)家長制止孩子吃零食習(xí)慣。注意有些孩子回家總說吃不飽實(shí)際上是在我們這不肯吃，而想著放學(xué)回去有借口吃零食?；蛘哂械募议L給孩子帶零花錢，孩子放學(xué)時吃太多零食導(dǎo)致晚飯不想吃，讓家長配合教育不要縱容。

13、孩子為什么不想寫作業(yè)？

這是一種普遍現(xiàn)象，許多孩子都有懶惰的心理，都不愿意寫作業(yè)，更愿意玩耍和看電視。假設(shè)對一個科目不感興趣，這種現(xiàn)象會更加嚴(yán)重。教師會在學(xué)校做出要求，什么時候?qū)戇@項(xiàng)作業(yè)，并采取一定的鼓勵措施，家長在家也要以鼓勵為主，不能一味的斥責(zé)、強(qiáng)迫。假設(shè)是孩子態(tài)度問題，任性嬌慣成心為之那就得要求家長竭力配合起來教育，該嚴(yán)厲時一定不能一味地哄。

14、孩子為什么對作文沒興趣？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)學(xué)生對作文都不感興趣，甚至討厭寫作文。因?yàn)樽魑牟粌H僅要動腦，更重要的是動手，孩子更愿意動腦子想，不愿意動手寫，這就直接影響了孩子寫作文的積極性；在學(xué)校里，教師要求寫作文，卻沒有給出寫作文的方法，總是逼孩子自己寫，結(jié)果孩子對作文越來越?jīng)]興趣，越來越反感。在我們的作文課堂上，特別注重對孩子興趣的培養(yǎng)。首先要給孩子寫好作文的信心，告訴他們作文其實(shí)并沒有那么難，只要我們認(rèn)真去做，就肯定能寫好；其次，我們給孩子寫作文的方法，詳細(xì)告訴他們作文到底該怎么寫，漸漸地孩子寫作文就由方法了，有了方法就當(dāng)然不發(fā)愁了；第三，我們通過我們特殊的方法進(jìn)步孩子的興趣性，讓孩子真正感覺到其實(shí)作文并不是那么枯燥，那么難。

15、孩子在家里寫作業(yè)的時候，為什么總是問家長該怎么寫？

孩子寫作業(yè)時問家長可能遇到了以下幾個原因：第一、孩子遇到了難題確實(shí)不會寫；第

二、孩子不愿意動腦子，希望家長幫他；第三、長期以來家長總是愛幫孩子指導(dǎo)，讓孩子養(yǎng)成了過度依賴家長的不良習(xí)慣。針對這種情況，家長一定要做到以下幾點(diǎn)：第一、當(dāng)孩子問到家長自己時，一定要求孩子先自己動腦考慮，讓孩子說出自己考慮后的思路；第二、假設(shè)孩子考慮后不能得出結(jié)論，家長可以給孩子指導(dǎo)，但是只給孩子思路，絕對不能一字一句地教，否那么孩子的依賴性會越來越強(qiáng)；第三、假設(shè)孩子不想考慮甚至是直接就讓家長告訴結(jié)果是什么，這是孩子懶惰的表現(xiàn)，家長一定要控制住自己，不要急于告訴他，努力讓他自己考慮完成。假設(shè)孩子真的不懂，家長不要急躁甚至責(zé)罵，這會消除孩子學(xué)習(xí)的積極性，這個問題是對家長耐心的一種考驗(yàn)。

16、為什么孩子的錯別字比擬多，有沒有好方法？

孩子反復(fù)出現(xiàn)錯別字原因比擬多：第一，這個字本身就不會寫，只好臨時找個字代替，形成了錯別字；第二、語文根底太不扎實(shí)，容易把學(xué)過的字弄混淆。第三，孩子在一開始學(xué)字的時候就寫了不標(biāo)準(zhǔn)的字，形成了如今的錯別字。第四、孩子的性格太急躁，寫作業(yè)速度太快，出現(xiàn)了筆下誤形成了錯別字又沒有認(rèn)真檢查作業(yè)的習(xí)慣。想糾正孩子的錯別字不是一時半會可以實(shí)現(xiàn)的，由于這些錯別字已經(jīng)在孩子的心目中扎了根，想改正它得需要一個長期的過程。詳細(xì)方法有：一、在作業(yè)中出現(xiàn)的錯別字，我們都已經(jīng)給予改正，并要求學(xué)生抄寫3--5遍，加深記憶；二、家長在家可以讓孩子把以前的語文課本拿出來重新復(fù)習(xí)一遍生字、

生詞，加深記憶。三、嚴(yán)格要求這樣的孩子認(rèn)