優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)研究 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀 建設(shè) 研究

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優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)力建立研究本文簡介：摘要組織"無處不在，無處不有";.無論我們是學(xué)習(xí)，工作還是生活，相當(dāng)多的時(shí)間是在組織中度過的，組織從很多方面影響并改變著我們的生活，以致于我們?nèi)魏稳硕疾荒苊撾x組織而獨(dú)立存在。組織是由人組成的，又是由人管理的。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相穿插的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)力建立研究本文內(nèi)容：

摘要

組織"無處不在，無處不有";.無論我們是學(xué)習(xí)，工作還是生活，相當(dāng)多的時(shí)間是在組織中度過的，組織從很多方面影響并改變著我們的生活，以致于我們?nèi)魏稳硕疾荒苊撾x組織而獨(dú)立存在。組織是由人組成的，又是由人管理的。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相穿插的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。本文將以有效指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理為主線，將個(gè)體與群體聯(lián)絡(luò)起來，主要闡述如何在管理團(tuán)隊(duì)過程中，進(jìn)步管理者自身指導(dǎo)力，利用馬斯洛需求理論和有效鼓勵(lì)理論的諸多組織行為學(xué)中的經(jīng)典理論，讓個(gè)體在群體中發(fā)揮作用，從而建立起卓越的團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：組織；行為；指導(dǎo)力；團(tuán)隊(duì)管理；鼓勵(lì)；需求。

組織行為學(xué)這門課講授了許多管理類的重要理論，比方馬斯洛需求理論，奧爾徳弗的ERG理論、麥克利蘭的有效鼓勵(lì)理論等等。但是指導(dǎo)的有效性是組織成敗的關(guān)鍵，它貫穿了許多組織行為學(xué)的知識(shí)，讓我很想探究一下。指導(dǎo)需要溝通和配合，團(tuán)隊(duì)管理不僅僅是指導(dǎo)者自己做的好那么簡單。

斯蒂芬羅賓斯曾經(jīng)說過：在組織行為學(xué)中恐怕沒有幾個(gè)術(shù)語像指導(dǎo)的定義這樣不統(tǒng)一。通過查閱書本，我真正領(lǐng)會(huì)了這句話的含義。"指導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣?dòng)完成群體目的而努力的一種行為";"指導(dǎo)是一種說服別人熱心于追求一定目的的才能";"指導(dǎo)是促使其下屬充滿信心、滿懷熱情地完成他們的藝術(shù)";指導(dǎo)是一種創(chuàng)造愿景，制定組織的任務(wù)和策略的過程。我們?cè)谝皯?zhàn)中，分成紅藍(lán)兩組，各有司令，由司令決定大家的作戰(zhàn)方式是攻還是守，這時(shí)候需要隊(duì)長發(fā)揮影響力，讓指導(dǎo)變成一種使人心悅誠服的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織的目的。

說到團(tuán)隊(duì)管理我們不得不說一下群體，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)主要是由互相補(bǔ)充技能的人組成，同時(shí)成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績效目的效力。而群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，在情感上互相依賴，思想上互相影響，有共同的奮斗目的。區(qū)別在團(tuán)體不僅僅注重每個(gè)成員的奉獻(xiàn)，還依賴團(tuán)隊(duì)的成果。說到團(tuán)隊(duì)類型啊，團(tuán)隊(duì)角色啊，學(xué)習(xí)管理的同學(xué)能非常理解，但是談到團(tuán)隊(duì)情商這個(gè)名詞，可能陌生一點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)與組織都離不開親密共事，內(nèi)和外通，眾志成城的團(tuán)隊(duì)情商。

開發(fā)指導(dǎo)力，建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，決不能無視群體和組織的細(xì)胞--個(gè)體。古希臘德爾菲神廟門口的銘文是：人啊，認(rèn)識(shí)你自己。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，關(guān)于人的理論，有人性假設(shè)論，需求層次理論等等。權(quán)衡每種理論對(duì)指導(dǎo)力開發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)的影響，我們來重點(diǎn)研究一下馬斯洛的需要層次理論與群體動(dòng)力和指導(dǎo)者的成功到底有什么樣的淵源。

馬斯洛需求層次論由五個(gè)層次到七個(gè)層次，內(nèi)容大家都知道：從生理需要到平安需要到社交需要到尊重需要到求知需要再到求美需要最后自我實(shí)現(xiàn)需要。這需要一個(gè)過程，對(duì)人的需要研究是認(rèn)識(shí)人的心理規(guī)律和行為的出發(fā)點(diǎn)。有句話說得好，組織的主導(dǎo)價(jià)值觀是指導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀群體化。成功的指導(dǎo)者往往吸引特定類型的下屬，一般的與不成功的指導(dǎo)者也是一樣。指導(dǎo)者的成功與需求動(dòng)力也有關(guān)系。不成功的指導(dǎo)者，經(jīng)常只注重平安和生理需求，他吸引的也是同一需求的人群。一般的指導(dǎo)者著眼于尊重和社交需求，吸引的是最關(guān)心尊重和社交需要的員工，而真正的成功指導(dǎo)者更注重自我實(shí)現(xiàn)，他的團(tuán)隊(duì)理念也已自我實(shí)現(xiàn)為終極目的。

想要個(gè)人在群體中發(fā)揮作用，建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，需要層次理論告訴我們：這要求指導(dǎo)者一定知道他的隊(duì)員需要什么，學(xué)會(huì)如何讓他們心甘情愿地發(fā)揮作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該滿足每個(gè)隊(duì)員的個(gè)體需求。老師在課上傳授給我們需要層次在管理中的應(yīng)用告訴我們，要學(xué)會(huì)掌握員工的需求層次，滿足員工不同層次的需要。最后，也是最重要的，要把握員工的優(yōu)勢需要，施行最大限度的鼓勵(lì)。

說到鼓勵(lì)，為了實(shí)現(xiàn)有效指導(dǎo)，這是必不可少的環(huán)節(jié)。作為指導(dǎo)者要有指導(dǎo)的特質(zhì)，一個(gè)人的成功不代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功！"眾人拾柴火焰高";,如何調(diào)動(dòng)"眾人";為共同的團(tuán)隊(duì)目的去"拾柴";這就是一門藝術(shù)了！正像指導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，指導(dǎo)的特質(zhì)和行為都是在理論中逐步培養(yǎng)、形成、開展的。我很喜歡"魅力型指導(dǎo)理論";這個(gè)概念。魅力是希臘詞匯，意思是"神賦予的禮物";.團(tuán)隊(duì)成員相信指導(dǎo)價(jià)值觀的正確性，不加疑心地承受指導(dǎo)者，擁護(hù)指導(dǎo)者，愿意服從指導(dǎo)指揮。這時(shí)候不管是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理還是學(xué)生工作，都可以顯現(xiàn)成效了。記得曾經(jīng)讀到一個(gè)"老門衛(wèi)制服上的金別針";的故事，說的就是有效鼓勵(lì)的神奇力量，故事中的總裁楊-卡爾松無疑是一個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)者，他懂得怎樣將獎(jiǎng)賞的鼓勵(lì)效果發(fā)揮到極致。

以馬斯洛需求理論為根底，首先，我們根據(jù)佛隆的期望理論，研究一下什么樣的鼓勵(lì)措施，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)現(xiàn)成功指導(dǎo)。第一，指導(dǎo)者一定要抓住多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的鼓勵(lì)措施，不然就是"南轅北轍";.第二，設(shè)置某一鼓勵(lì)目的，應(yīng)該盡可能加大其效價(jià)的綜合值，比方在發(fā)放年終分配、公司調(diào)級(jí)與先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤；第三，適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，就正如分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度，要有階梯性，拉開檔次。第四，適當(dāng)?shù)乜刂破谕怕?，讓員工的期望與實(shí)際相符。第五，一定可以要進(jìn)展期望的心理疏導(dǎo)，每個(gè)人的需求不同，期望值不同，但是進(jìn)展團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，不能同時(shí)全部照顧。這就需要指導(dǎo)者在盡可能全面鼓勵(lì)的同時(shí)學(xué)會(huì)使用目的轉(zhuǎn)移，進(jìn)展疏導(dǎo)。

運(yùn)用奧爾徳弗的ERG理論進(jìn)展鼓勵(lì)時(shí)，與馬斯洛需求理論相類似的是：作為指導(dǎo)者，我們一定要理解員工各個(gè)層次的需要，在哪個(gè)層次需要起作用，有針對(duì)地給予滿足，特別要注意下屬較高層次的需求滿足，防止"受挫-回歸";的現(xiàn)象發(fā)生。富士康員工的自殺離不開這種較高層次需求得不到滿足，又沒得到指導(dǎo)的關(guān)注等種種原因。

激發(fā)群體動(dòng)力，我認(rèn)為首要前提就是一個(gè)群體得有凝聚力和士氣。團(tuán)隊(duì)開展，離不開大家的合作和向心力。群體以活動(dòng)、互相影響、情緒作為三要素。必需要有可以讓大家一起活動(dòng)，形成互相的溝通影響，來升華情緒，士氣大增。作為指導(dǎo)者進(jìn)展有效的鼓勵(lì)，一定會(huì)進(jìn)步凝聚力的。麥克利蘭的鼓勵(lì)需要理論告訴我們一定要分清團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的需要方面：面對(duì)對(duì)權(quán)利有需要的人，要傾向于對(duì)他們的權(quán)威保護(hù)和他們影響力的滿足。面對(duì)對(duì)歸屬有需要的人，要用感情溝通，用合作的方式來拉攏他們，不要采取劇烈的競爭方式消除他們的積極性。而面對(duì)對(duì)成就有需要的人，要學(xué)會(huì)利用他們喜歡表現(xiàn)的態(tài)度讓他們展現(xiàn)他們的最正確表現(xiàn)，幫助他們抑制困難，獲得成功。

此外在運(yùn)用鼓勵(lì)手段的同時(shí)，需要注意一些問題。第一，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，公平是破壞凝聚力的殺手锏。一定要注意要是大家認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是沒有的，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)員工正確地對(duì)待公平。第二。斯金納的強(qiáng)化理論告訴我們獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰作為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化都有鼓勵(lì)作用，要以正鼓勵(lì)為主，負(fù)鼓勵(lì)為輔，才會(huì)有更好的結(jié)果。第三，學(xué)會(huì)運(yùn)用波特和勞勒的綜合鼓勵(lì)理論，指導(dǎo)團(tuán)體的時(shí)候一定要明確這點(diǎn)：努力來自于報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值、個(gè)人認(rèn)為付出的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率。所以一定不要員工對(duì)為你工作失去動(dòng)力。員工滿意才會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的努力，要形成"獎(jiǎng)勵(lì)目的rarr;努力rarr;績效rarr;獎(jiǎng)勵(lì)rarr;管理rarr;滿意";的良性循環(huán)。比方，我們理解的華為公司，員工往往愿意自動(dòng)留下加班，這已經(jīng)成為一個(gè)默認(rèn)的習(xí)慣，這樣的團(tuán)隊(duì)合作，已經(jīng)到達(dá)精神層面，不僅僅是個(gè)人工作的完成，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)公司的重視。

調(diào)動(dòng)了員工的熱情，就向建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)邁出了關(guān)鍵的一步，此時(shí)一定要樹立團(tuán)隊(duì)的精神，要學(xué)會(huì)讓個(gè)人智慧上升到團(tuán)隊(duì)得智慧。第一，指導(dǎo)不等于命令，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己的個(gè)人價(jià)值目的，他們可以自覺地進(jìn)展自我管理，要給隊(duì)員充分的信任，但是一定要有明晰的團(tuán)隊(duì)的使命和目的。第二，對(duì)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員進(jìn)展挑選，不適宜的一定不能手軟，這是雙方的傷害。第三，對(duì)確定的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展培訓(xùn)，并設(shè)定適當(dāng)?shù)目冃?biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)酬體系。第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和進(jìn)展外部支持。第五，良好的團(tuán)隊(duì)氣氛也很重要。通過各種活動(dòng)如簡單的慶生會(huì)，集體唱K,聚餐等等是團(tuán)隊(duì)氣氛輕松活潑。第六，要讓那個(gè)大家樹立一個(gè)"成敗皆為團(tuán)隊(duì)所有";的概念，這也是一種企業(yè)文化和企業(yè)精神，這樣的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感會(huì)鼓勵(lì)每一個(gè)隊(duì)員為了集體而努力。第七，建立一種"互幫互助互學(xué)";的團(tuán)隊(duì)精神，讓嫉妒和表功變成真誠地贊揚(yáng)和祝賀。第八，當(dāng)遇到困難的時(shí)候一定要互相鼓勵(lì)，及時(shí)進(jìn)展溝通，用團(tuán)隊(duì)的智慧解決問題。人與人總是會(huì)有矛盾的，關(guān)鍵看指導(dǎo)怎么解決。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)和信譽(yù)威脅的時(shí)候，需要的不僅是指導(dǎo)的決策，也需要員工的智慧。第九，在團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工有時(shí)刻懷有感恩的心面對(duì)事情。一定要讓員工意識(shí)到不可能每個(gè)人都是主角，要甘當(dāng)配角，要學(xué)會(huì)欣賞隊(duì)友?？梢杂胁煌庖?，但是要對(duì)大局工作表示支持。第十，團(tuán)隊(duì)精神中一定不可缺少創(chuàng)新，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持成功的長生藥。

開發(fā)指導(dǎo)力和建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)漫長的過程，需要指導(dǎo)者不斷地學(xué)習(xí)和反思。經(jīng)過觀察和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)是組織進(jìn)步運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織充分發(fā)揮每一個(gè)隊(duì)員的才能。事實(shí)說明，假設(shè)某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)歷，那么由團(tuán)隊(duì)來做通常效果比個(gè)人好。團(tuán)隊(duì)需要一種極高的感染力，使每個(gè)成員心向一處，團(tuán)隊(duì)也需要一種鮮明的指導(dǎo)力，使成員的才能得到最大的發(fā)揮，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效大致可看作是隊(duì)員個(gè)人才能和群體凝聚力之間的函數(shù)。其中任何一個(gè)自變量的變化都會(huì)影響團(tuán)體動(dòng)力，團(tuán)體績效對(duì)凝聚力的感受性比起個(gè)人才能來尤為敏感。雖說木桶上最短的那塊木板決定了桶的載水量，可是，就算給予一堆長短均一、構(gòu)造精良的木板，但沒有一根堅(jiān)實(shí)的繩子將它們捆綁起來，又何以將其稱之為一只桶，又何以用它來載水呢如此簡單的道理，誰都明白，可是很少有人去做好。我終于理解老師開學(xué)的時(shí)候第一堂課告訴我們的那句話：每一項(xiàng)工作都不是白做的，我們一定要用心做每一件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你做的每件事都是有所收獲的。

參考文獻(xiàn)：

1.于顯洋，林克雷，李璐璐。?組織行為學(xué)?。中國機(jī)械工業(yè)出版社，1997.

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